2022年电大管理学形基础成性考核册答案 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 作业（一）为什么说治理既是一门科学又是一门艺术治理学是一门纯书本的课程 ,但用科学的方法运用可以把他用活 ,而治理的对象主要人 ,人与人之间沟通 接触是要有技巧的 ,即一些手段 方法 ,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,所以说科学地艺术地运用才是正确的方式 段. .即活学活用 .而这个艺术就是指一种奇妙的手治理是既是科学也是艺术；治理科学作为社会科学的一种,是长起以来人门在治理实 践中的体会总结、和进展；人们将这些作以分析,整理并形成系统；成为理论；因此是当 之无愧的科学；何况现在的高校里也在开设经济治理；财务治理,工商治理等课程,这是 大家

2、有目共睹的事实；说治理是一门艺术；此话亦真,我们谈治理,不只是单纯的形式上的治理；理论上的管 理；而是多姿多彩的全面的治理；治理对治理人才的要求很高,要他同时具备多种素养；有一篇文章曾将治理人才的素养分为几类：“ 一个治理人员应当同时是一个军师 ,一个元帅 , 一个花匠、一个战士等；” 由于一个企业治理者必需统领全局、为企业的长期进展作谋 划,必需身先士卒和有缜密的思维；因此说治理是一门艺术也不足为过；何况当今的高级 治理人才究竟少的可怜；治理确定是科学,但同时又是艺术；由于治理是对人的治理,而不是机器,所以要讲 究方式方法,这就是艺术了；有些治理者懂治理理论,但不会做人的工作,结果与愿望相

3、反,有些治理者可能不是很懂理论,但会做工作,结果与期望相一样；这就是治理的艺术 所在；只有将两者有机地结合在一起,才能充分发挥治理的作用；自然,治理是在人类经济社会活动中的一项职能,从科学的角度来说,有治理学、治理方 法、治理理论等形状；从艺术角度来看,就有详细的治理艺术,特殊是在度的把握以及在 详细应用时一些微妙的变化 所以说治理既是科学也是艺术；治理既是科学又是艺术！治理象一台运转的机器,它遵循着它的运作模式,但是在机 器陈旧的时候就需要改进和保护,从而为企业进行更好的服务,这时就产生了艺术,而管 理步伐中的细小环节,模式所不能解决的它就必需有新的方式,新的手段,新的做法去解 决,依据环境

4、和问题的不同,作出不同的结论,这本身也是艺术,所以治理是科学,但是 它同时也是一门最好的艺术！（二）综合实践题（供应案例仅供参考）走访学校1.他属于哪一层次的治理者. . 答:属于中层治理者. . 2.他在组织中担任的职务答:担任副校长一职. 3.他治理的下级人员的数量答:老师 30 人,同学 800 左右 . 4.他认为胜任其工作所必需的技能. ,教案才能 . 答:胜任其工作要具有良好的领导才能5.观看他如何支配一天的工作,并记录下来 答:上课 ,组织学校会议 . 1 / 5 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 作业

5、（二）（供应案例仅供参考）一个行业内部的竞争状况取决于五种基本竞争作用力,即行业竞争对手,潜在入侵者,替 代品生产商,买方,供应商；这些作用力聚集起来打算着该行业的最终利润潜力；以手机业为例,1.行业内竞争对手为各手机品牌商,主要竞争对手有,比如诺基亚,摩托罗拉,三星,索 爱等；其中,诺基亚的市场占有率较高；2.潜在入侵者,已经有进入,变为显在的竞争者,比如,苹果公司推出的 IPHONE ,谷歌 Android 手机 HTC Dream 或者可以称为 G1,以其推出的新概念及凭借自身雄厚的资金实 力,使手机业竞争更加猛烈；3.替代品,比如小灵通,在肯定程度上构成威逼；作业（三）现代企业经营决策

6、的新特点 企业决策相伴着企业的进展而进展,而由于科学技术的不断进步,企业规模的不断扩 大,市场竞争程度的不断加剧以及企业目标的进一步多元化,在这种情形下,过去那种与 小生产方式相适应的,只凭借领导者个人阅历、学问和聪明进行决策的体会决策时代已经 过去了；在今日的历史条件下,现代企业经营决策显现了特别鲜明的时代特点 : 1.决策的客体越来越复杂 随着科学技术的不断进展和应用,大工业生产的时代早已到来；企业规模和生产规模 的不断扩大使企业显现了新的特点；从性质上判定,具有广博性、多结构性、多分文性和 综合性；其参变量之多,活动规律之复杂,都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟 的；从动力学的角度

7、来看,巨大系统必定造成组织层次多,信息链长,相互影响大,难以 掌握,从、而导致了决策的复杂化；2.决策环境变化越来越快 当今世界是一个多变的世界,和传统的社会环境相比,今日的社会环境变化速度越来 越快,从一个科学发觉、创造转化为社会生产力 的周期愈来愈短；据美国有关资料统计,这种转化在第一次世界大战之前为 30 年,第一次 与其次次世界大战之间平均为 16 年,其次次世界大战以后平均为 9 年；而近 10 年来由于 运算机技术的高速进展,从创造到应用的周期明显加快,有些运算机技术的转化周期甚至 才几个月时间；随着新技术不断被应用,旧技术不断被新技术所代替,导致了社会环境的 加速变化,从而决策环

8、境的加速变化,给决策带来了更大的困难；3.决策所包含的信息量越来越大 随着企业规模和市场规模的不断扩大；产品、市场关联性的不断加强,决策的复杂程 度越来越深；要正确的决策,单凭个别决策者的个人体会和直觉必将使决策面临着极大的 风险；现代决策要求在精确、准时和充分的信息基础之上进行,那么全部相关联的市场、产品、企业内部和外部的信息就成为决策的最重要依据；信息量的不断加大,不仅使处理 信息的工作量加大,仍使判定该信息的价值难易程度加大,从而使最终的决策复杂程度加 大；4.决策时间要求越来越短 决策环境的快速变化,必定对决策的时间和速度提出了新的要求,今日的决策已经不 可能像过去那样,通过长时间的收

9、集资料、调查讨论、分析认证、决策这种“ 一看、二 慢、三通过” 的程序来进行了,这样必定要坐失良机；决策之后,也必定是时过境迁；市 场的猛烈竞争要求企业能尽早地先他人而动,尽快地抢占市场“ 制高点” ；在决策时,迅 速地理清巨大复杂系统中各环节之间的相互关系,从大量杂乱无章的信息中,通过科学的 信息工程手段,找出其规律性,并快速地对此进行判定,做出决策；也就是说,整个的决2 / 5 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 策时间将变得越来越短；5.决策的影响面越来越大 由于企业规模和市场规模的不断扩大,当今决策客体已变得越

10、来越复杂；决策对整个 企业各方面有着千丝万缕地联系,牵一发而动全身；决策成败的意义己不仅是在决策本 身,仍必需更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节,甚至社会相关联环节的一连串 连锁反应；这就是,决策的影响面越来越大6.决策主体已由个人决策转向群体决策 在前工业时代,由于决策客体的规模小、变化慢、关联少,所以治理决策主要由个别 的企业主要领导者进行个人决策,决策也多以领导者的个人体会和判定为主要依据；虽然 在那个时候,领导者四周也有不少幕僚机构,但这种幕僚机构在决策中的作用就很小；而 进入后工业时代,大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变化；决策的 关联性使决策变得反常复杂,决

11、策已不行能像过去那样仅凭个别领导者的体会和胆略就能 完成,它逐步向群体决策转变；同时,由于决策的技术化和学问化不断加强,不少专家、学者,甚至是企业外部的专业人事也加入到这个决策群中；为防止决策失误,决策技术被 更广泛地应用,主观判定的成分越来越少,决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体 决策；总而言之,现代企业决策的这些特点随着社会的进一步进展不但不会转变或减弱,而且仍 有愈演愈烈的趋势；随着社会的进展,决策客体的复杂程度仍在加深,决策环境的变化速 度仍会加快,决策包含的信息量将会有增无减,决策时间的要求仍会更短,决策的影响面 仍会加大,决策不仅保持着群体决策的特点,同时,决策对决策技术的依

12、靠程度仍会加 大；也就是说,现代企业治理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持；（二）案例分析题案例分析 杨瑞的苦恼 答题1. 从两个方面看 ,第一杨瑞刚刚走上工作岗位 ,一周时间就提出三个问题并下了结论 ,有些仓 促；其次王经理是小型家族企业经理 ,又是负责研发工作的 ,他根本没有治理理念 ,也不关怀 杨瑞对人力资源治理的见解；2. 在此 ,最关键的问题是沟通障碍,杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一样；从组织角度讲,上下级之间有位置差异 ,目标差异 ,该小型企业缺乏明确的沟通渠道 ,和谐不够 .从个体角度讲,杨瑞和王经理两人属于挑选性知觉 ,都是依据自身的背景体会及态度来看待对方的想

13、法 . 3. 由于沟通障碍 ,杨瑞陷入困惑；假如不离开这个企业就必需克服沟通障碍 .详细的做法请参考教材 224226 页.例如 1做好充分的沟通预备 ,把上次提出的三个问题与小型家族企业的现实联系起来 ,明确一个重要的近期能做的问题；沟通前要对沟通目标进行分析 ,问问自己能否转变王经理的态度；问问自己能否争取到王经理的认同；题在于明白对方需要什么；杨瑞走上工作岗位才一周时间解企业需要什么,王经理需要什么. 2调整心态 ,沟通中最重要的问 ,她必需通过认真的调查讨论去了4. 王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的 ,为了企业的生存与进展他应当接受并认真考虑杨瑞提出的问题与建议,学习治理理念

14、 ,提高治理者素养；并从治理者的组织行动上克服沟通障碍 .详细的做法请参考教材 224 3 / 5 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 作业（四）从教材中找出五个关键词,并加以说明1治理：是治理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断 地进行的和谐活动；2行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的试验和观看方法,讨论在自然 和社会环境中人的行为的科学；狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为 的一门综合性学科；3分权：集权,是指决策权在组织系统中较高层次的肯定程度的集中；分权,

15、是指决策权 在组织系统中较低层次的肯定程度的分散；4掌握：是指组织在动态变化的环境中,为确保实现既定目标,而进行的检查、监督、纠 偏等治理活动5鼓励：所谓鼓励是指人类活动的一种内心状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行 为朝向预定目标的作用；（二）治理学小论文 自从人们开头组成群体来实现个人无法完成的目标以来,治理工作就成为和谐个体努 力必不行少的因素了；由于人类社会越来越依靠集体的努力以及越来越多的、有组织的群 体规模的扩大,治理人员的任务也就愈发重要了；作为当代高校生,我认为治理学同样与 我们息息相关,治理是一切组织的根本,治理工作适用于各种大小规模的组织,盈利与非 盈利的企事业单位、制

16、造业以及服务性行业,因此,学好治理学对于我们现在的一些同学 会工作乃至今后步入纷繁的社会,适应不同的工作岗位都有其特别重要的意义；治理学分 为方案、组织、人员、领导、掌握六篇,每一篇都有特定的目标主旨；而方案作为治理学 理论的基础,让我有了很多很深的体会；在为群体中一起工作的人们设计环境,使每个人有效地完成任务时,治理人员最主要 的任务,就是努力使每个人懂得群体的使命和目标以及实现目标的方法；假如要使群体的 努力有成效,其成员肯定要明白期望他们完成的是什么,这就是方案工作的职能,而这项 职能在全部治理职能中是最基本的；方案包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行 动；这需要指定决策,即从各种可

17、供挑选的方案中确定行动步骤；方案制订分为如下步 骤：查找机会确定目标拟订前提条件确定备选方案评估备选方案挑选方案制 定衍生方案用预算量化方案；方案制订的步骤可以用于大多数需要的场合,例如很多大 同学预备出国留学,那就可以依据这些方案步骤来为自己做预备；第一,我们需要熟悉到 出国读书的机会以及因此所带来的机遇等,然后,我们就需要设定各方面的目标,如挑选 国家以及就读的专业领域等；我们仍需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能 够在外兼职打工,无论哪种情形,都有几个需要认真平稳的挑选方案；因此,同学们可以 就申请不同的学校利弊进行评判,挑选适合自己的留学国家和学校；在胜利收到入取通知 书后和

18、申请到签证后,我们就需要开头指定衍生方案,包括挑选住处、搬到一个新的地 址,或在学校邻近找一份工作；然后,我们需要将一切方案转换成预算,包括学费、生活 费等等；这些步骤都是一个方案的表达；作为方案的一种战略就是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标,并制定行动方 案,配置相应的资源以实现这些目标；无论是企业仍是个人,一个好的完善的方案必定能够帮忙我们更快更有效的确定行动 方向,从而能达到事半功倍的成效；清醒的规划好了其长远目标,这就使得他们之后的经 营方向目标明确,并可以因此而调整其相关战略；4 / 5 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 在学习了治理学后,我更深刻的意识到了一个企业或是团队的胜利需要具备多方面的 综合素养,治理学这门学科的应用面之广；综上所述,一个学期的治理学带给我很多心得 体会,我也将会应用于今后的实践中,取得更多的收成；5 / 5 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 5 页