2022年美容院组织架构 .pdf

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1、美容院组织架构BOSS 美容师A 收银保洁前台顾问B 美容师C 美容师B 美容师A 顾问A 美容师C 美容师B 店长配料员名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 3 页 -【店长】岗位职责本职工作：1 全面掌握前台接待，顾问，美容师，财务的所有工作2 了解下属的思想，业务素质，生活情况，提高管理水平3 每日主持晨会4 把握工作流程，指导和帮助美容师提高对顾客的接待和服务意识5 根据公司规定和员工表现奖励和处罚员工6 根据本院的实际情况，贯彻实施公司的营销策略，实现公司的销售计划7 负责美容院仪器设备的完好和产品保管8 培训和检查员工是否正确的使用仪器9 努力创造收入，节约

2、支出，保持美容院财务状况良好10 帮助实习院长以及其他员工成长11 友情热诚的接待相关检查人员12 处理直辖员工间，加盟商间的关系13 合理的制定本月目标以及员工个人目标14 指导属下员工合理的销售工作15 指导检查导购人员的工作16 对每月经营状况进行总结分析并提出建设性意见直接责任：1 对顾客的满意度负责2 对员工的满意度负责3 对公司的满意度负责4 对经营产品的销售与专业负责5 对售后服务管理负责6 对美容院帐务财务与库存的负责素质要求：1 亲和，说服力2 组织管理能力3 过硬的专业知识4 较好的个人形象5 激励和培训能力【前台】岗位职责本职工作：1 接待服务顾客2 统计顾客资料3 产品

3、收货，出货，和保管4 收取货款，开收据5 制作销售日报表和月报表6 记录顾客投诉和及时汇报给院长处理7 顾客档案资料收集，全面管理8 记录全勤考勤9 每月进行顾客满意度调查10 保持接待区的卫生清洁直接责任：1 对产品和货款的安全负责 2 对顾客服务是否周到负责 3 对员工考勤的管理负责素质要求：1 较好的沟通能力 2 勤劳，有责任心 3 略懂财务知识【顾问】岗位职责名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 3 页 -本职工作：1 全面掌握前台的接待以及美容师的所有业务2 协助店长管理美容院，店长不在代理店长行使职权3 根据店里的实际情况，对顾客提供专业诊断，咨询4 培训和

4、负责检查美容师是否正确使用仪器5 负责对美容师专业技术水平的日常培训提高工作6 负责美容院专业服务项目的开发和研究直接责任：1 对顾客满意度负责任素质和要求：1：亲和，说服力2 组织管理能力3 过硬的专业知识4 较好的个人形象5 激励和培训能力【美容师】岗位职责本职工作：1 给顾客提供满意的美容服务2 按照规则向顾客推销产品3 相关顾客资料收集4 定期或不定期与顾客保持联系5 卫生区的清洁和设备保养直接责任：1 对顾客的满意度负责2 对售后跟踪服务的负责3 对设备的完好负责【收银】岗位职责本职工作：1 负责现金收付及银行结算业务的管理和收付工作。手续齐全，金额准确2 负责登记银行存款日记帐和现

5、金日记帐，做到逐笔登记，日清月结，确保帐帐、帐证、帐实相符。3 每日核对库存现金，坚持日清月结，做到内容全，金额准。整洁、规范。4 保守单位财务秘密，确保现金、支票及其他重要单据保管。下班时，及时存入保险柜。5 完成领导交办的其他工作。【配料员】岗位职责1 了解产品常识和搭配的数量，清晰护理流程中需要的工具和产品，准确无误的在美容顾问的指导下降产品交到美容师的手上。2 清晰记录产品的出后次数，严格控制产品成本。【保洁】岗位职责要求：有礼貌，有良好的卫生习惯，高度的责任心，遵守岗位纪律。1 按照卫生管理制度做好大厅洗手间，美容房，公共浴区的清洁消毒工作。2 定期做好空调冰箱的清洁工作。3 与布草间做好浴巾浴袍拖鞋等布草的交接工作。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 3 页 -