2022年电大《管理方法与艺术》网上形考答案 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 11 秋治理方法与艺术形考作业 3_0008 1. 试卷总分： 100 测试总分： 60 一、单项挑选题（共10 道试卷,共20 分；）关于沟通的过程,以下说法不正确选项（）；A. 至少存在着一个发送者和一个接受者B. 发送者将信息译成接受者能够懂得的一系列符号C. 接受者将接受的符号翻译为具有特定含义的信息D. 信息传递的有效性和接受者的翻译才能无关,只与发送者的翻译才能有关2. 下述对于信息沟通的熟悉中,其中（）是错误的；A. 信息传递过程中所经过的层次越多,信息的失真度就越大B. 信息量越多,就越有利于进行有效的沟通C. 善于倾听能够有效

2、改善沟通的成效D. 信息的发送者和接收者在位置上的差异也是一种沟通障碍3. 人际沟通形式多样化,沟通可能是语言性的也可能是非语言性的,下面哪个能表现出人的非语言沟通信息（）；A. 书信B. 文摘C. 面部表情D. 备忘录4. 依据菲德勒的领导权变理论,在有利和不利的环境下,（）的领导方式最有效；A. 两种情形下都是关怀任务B. 两种情形下都是关怀关系C. 前者是关怀任务,后者是关怀关系D. 前者是关怀关系,后者是关怀任务5. 1 / 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 人们期望在社会生活中受到别人的留意、接纳、关怀

3、、有爱和怜悯,在感情上有所归属,这种需要属于马斯洛需要层次理论中的（）；A. 生理需要B. 安全需要C. 社交需要D. 敬重需要6. 关于沟通,以下说法正确选项（）；A. 勉励组织中的正式沟通,排除非正式沟通B. 小道消息也是一种沟通的形式,治理者应学会利用其为组织目标服务；C. 全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通,应当予以提倡D. 各种沟通方式只是形式上的不同,其沟通的效率都是差不多的7. 书面沟通的优点包括（）；A. 快速反馈B. 长久有形C. 快速传递D. 效率较高8. 影响有效沟通的结构因素包括（）；A. 个人因素B. 人际因素C. 团体规模D. 技术因素9. 下行沟通是指 ；2

4、/ 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - A. 上级将信息传达给下级B. 下级将信息传达给上级C. 同级之间的信息沟通D. 通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递10. 课堂上有不遵守纪律,不认真听课的同学,老师用严格的目光盯着他以示警告,这属于（）；A. 非书面沟通B. 非正式沟通C. 下行沟通D. 非语言沟通1. 二、多项挑选题（共10 道试卷,共20 分；）非正式沟通的特点是（）；A. 信息沟通速度快B. 沟通效率高C. 信息比较精确D. 以满意职工需要2. 领导者处理冲突实际上是一种艺术,领导者作为冲突的一方

5、,要（）；A. 谨慎挑选要处理的冲突B. 深化明白冲突的根源C. 认真讨论冲突双方的代表人物D. 妥当挑选处理方法3. 上级与下级胜利沟通的几个基本要点是（）；A. 对沟通要怀有真诚的心态B. 缩短信息传递链,拓宽沟通渠道C. 对下级保持开放的态度3 / 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - D. 主动制造沟通的良好氛围4. 佛鲁姆的期望理论认为人们对待工作的态度取决于对 联系的判定；A. 努力B. 关怀C. 绩效D. 奖赏5. 权变理论中费德勒将领导环境详细化为三个方面即（）；A. 领导目标B. 职位权力C. 任务

6、结构D. 上下级关系6. 影响信息传递的结构因素包括（）；A. 位置差别B. 信息链传递C. 团体规模D. 空间约束7. 领导的作用主要表现在（）；A. 指挥作用B. 和谐作用C. 促进作用D. 勉励作用8. 领导班子的结构一般包括（）；A. 年龄结构B. 才能结构C. 学问结构4 / 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - D. 专业结构9. 领导的三个要素包括（）；A. 有部下或追随者B. 拥有影响追随者的才能或力气C. 必需有合法的强制权力D. 通过影响部下达到组织目标10. 口头沟通具有的优点是（）；A. 快速

7、传递B. 快速反馈C. 信息量很大D. 长久有形1. 三、判定题（共10 道试卷,共20 分；）依据是否反馈,沟通可分为上行沟通和下行沟通；A. 错误B. 正确2. 治理人员必需坚决的阻挡、毁灭非正式沟通；A. 错误B. 正确3. 领导者的个人品质和特点是打算领导成效的关键因素；A. 错误B. 正确4. 费德勒将领导环境详细化为三个方面：即职位权益、任务结构和上下级关系；A. 错误5 / 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - B. 正确5. 强化理论是基于这样的假设：受到嘉奖的行为会重复进行,而招致惩处后果的行为会更

8、加趋向于重复发生；A. 错误B. 正确6. 在公司组织内部,非正式沟通渠道与正式沟通渠道同时存在；A. 错误B. 正确7. 权变理论认为领导无固定模式,领导成效因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同；A. 错误B. 正确8. 民主型领导是指领导者撒手不管,下属情愿怎样做就怎样作,完全自由；A. 错误B. 正确9. 冲突往往对组织仅产生消极影响,因此应当排除组织冲突；A. 错误B. 正确10. 依据菲德勒的权变理论,在情境较好的情形下,采纳高LPC 领导,成效较好；A. 错误B. 正确四、案例分析题（共 1 道试卷,共 40 分；）1. 王芳是 H 市第一百货大楼鞋帽部经理；程大路是王经理最近

9、聘请的业务人员,主要职责是联系供货商并负责进货治理；由于程大路的工作非常重要,所以王经理很重视对大路的勉励；为了使大路的工作态度符合预期要求,王经理减免了他的风险抵押基金并承诺为大路加工资,但很快发觉这对大路没有什么吸引力,于是王经理示意她本人预备向总经理提出建议,把大路的一年聘用合同延长至五年,但这好像仍旧对大路的触动不大；依据这一情形,王经理的助理向王经理提出对大路的三项勉励措施,包括承诺更高的工资增长幅度,为大路配车以及在公司业务沟通和其他全体成员参与活动时,让大路作为鞋帽部固定发言人；应用马斯洛的需要层次理论进行分析,假如你是王经理预备采纳哪项勉励措施？为什么？6 / 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 6 页