2022年办公室管理答案 .pdf
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1、办公室管理试题第 1 页 共 8 页试卷代号:8645 河南广播电视大学 2009年1月第一学期期末考试答案办公室管理试题一、单项选择题1文员在拆邮件时,不正确的做法是(A)A 拿到信件后在桌子上磕几下,然后用手撕开B 应该把邮件分成最急件,次急件和普通件C 经授权阅看信件时,应把重点部分用红笔划出,提醒上司注意有关问题D 在移交物品要打印一份清单,注明收到日期,请接受人员签字,并保存好2文员在接打电话时,正确的做法是(B)A 电话铃响一声就应接听B 在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来C 文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位D文员替上司传话时,应考虑对方的情绪
2、以个人的口吻转达3以下关于名片的使用,不正确的是(C)A向别人递送名片时,应双手捧交,将文字正面朝向对方表示尊重名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页,共 8 页 -办公室管理试题第 2 页 共 8 页B文员印制名片,所用文字以中英文为佳,以适应不同的需要C文员不必在任何时候、任何场合都随身携带名片D对方给你名片,而你恰好没带,应立即说明并表示歉意4文员在传达上级或上司的文件精神和指示时,哪一种做法是不正确的(D)A传达不走样,不可加进自己的意见B必要时可形成文字材料,照本宣科C注意保密,不可在普通电话、信函里传达有秘密内容的指示D可以任意发挥,也可以用上司的口气讲话5按照握
3、手的礼仪规则,以下哪一种说法是错误的(B)A年长女性先向年轻女性伸手,女性先向男性伸手,职位高的先向职位低的伸手B女性在任何场合都应摘下手套握手,男性可以不必C握手时可略微用些力,给对方一种诚挚和尊重的感觉D女文员与男士握手,只需微笑着把手伸向对方,对方只能轻轻握一下女士的手指部分6文员在处理顾客或其他人的来信时,不应(A)A拆开后信纸在后、信封在前,一并装订,有转办单的放在信纸前面一并装订名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页,共 8 页 -办公室管理试题第 3 页 共 8 页B对写信人的各项情况逐项登记C处理信件按照“分级负责、归口办理”原则,进行转办、交办或自办D对问题
4、复杂、调查处理的时间较长的信件,应复信作解释和答复7文员进行会议的计划和准备时,不应该做的是(C)A文员按照上司的指示,应事先调查时间安排对参加者是否方便B什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C会议场所的选择,要根据会议的时间长短、花费多少作决定D文秘人员必须配合会议议程,详细检查各项工作8以下关于名片的使用,不正确的是(C)A向别人递送名片时,应双手捧交,将文字正面朝向对方表示尊重B文员印制名片,所用文字以中英文为佳,以适应不同的需要C文员不必在任何时候、任何场合都随身携带名片D对方给你名片,而你恰好没带,应立即说明并表示歉意9上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确(D)A首
5、先搞清楚上司想作什么样的安排名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页,共 8 页 -办公室管理试题第 4 页 共 8 页B办理预订飞机票手续之前材料要备齐C与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人D不必提前,在取票前或出发前再用电话予以确认10照料上司身边琐事的说法,哪一种是不正确的(D)A 有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性B到了用餐时间,上司仍有公事或正在与人谈话,要利用适当时机提醒上司用餐C对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段E 应酬需要更换衣服,这是上司个人的需要,不必给予协助二、判断题1.如果是沿着人行道走,两个人
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