影响手机网络购买的关键因素的调查问卷.pdf

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1、编号：编号：_影响影响 网络购买的关键因素的调查问卷网络购买的关键因素的调查问卷尊敬的女士/先生：您好!这是一份关于网络购买的关键因素研究的学术调查问卷，如果您曾经在网络上购买过，您就可以为帮助我们完成此项研究，我们保证问卷不会用于商业目的。感谢您百忙之中抽出时间，谢谢！您的基本情况：您的基本情况：1.您的性别是：_A.男 B.女2. 2.您的年龄是在：您的年龄是在：_岁以下24 岁30 岁岁以上3. 3.您的教育程度是：您的教育程度是：_A.大专以下 B.大专 C.本科 D.硕士及以上4. 4.您的每月可支配收入：您的每月可支配收入：_元以下1200 元1800 元元以上5. 5.您的网龄有

2、：您的网龄有：_年以下4 年6 年年以上1. 1.如果现在需要重新买一部如果现在需要重新买一部 ，你会选择怎样购买？单项选择，你会选择怎样购买？单项选择 A、实体店大卖场 B、网购 C、移动/电信/联通预存赠机D、其他2. 2.你现在使用的你现在使用的 品牌是：品牌是： 你最喜欢的你最喜欢的 的品牌是的品牌是A、三星 B、飞利浦 C、索爱 D、诺基亚 E、多普达 F、摩托罗拉 G、LGH、Iphone I、中兴 J、华为 K、天语 L、金立 M、联想N、价廉物美的山寨机 O、其他3. 3.您购买您购买 的频率是多久？的频率是多久？A. 23年换一次 B. 一年一次 C. 一年二次 D. 坏了才

3、换4. 4.您在购买您在购买 时首先会考虑到的功能是是哪些？时首先会考虑到的功能是是哪些？第一选择第一选择第二选择第二选择第三选择第三选择A、摄像头 B、音乐播放 C、视频播放 D、上网 E、蓝牙F、收音机 G、电子词典 H、智能操作系统 I、其他5. 5.您购买您购买 的目的是的目的是? ? A、方便与家人朋友联系 B、工作需要C、了解社会新闻、获取前卫信息和游戏 D、顺应潮流，不能让人家瞧不起6. 6.您选择您选择 考虑的主要因素是考虑的主要因素是? ? A、质量 B、价格 C、外观造型D、功能 E、周围人的看法 F、品牌 G、通话质量7. 7.您对您对 的了解渠道是什么的了解渠道是什么?

4、 ? A、电视 B、卖场广告 C、宣传活动 D、报纸E、网络 F、同学朋友之间的互相交流 G、宣传单 H、其他8. 8.你最希望你的你最希望你的 能够增加的功能是能够增加的功能是A、 数码相机 B、聊天工具、微博、社交网站 C、下载观看电影D、炒股 F、听音乐 E、GPS 导航G、与学习有关的功能，例如电子词典、学习计算器等 H、其他9. 9.你能为此项功能多支付你能为此项功能多支付 购买费是购买费是A、100元以内 B 、100 -200 元 C、200-400D、400-500 元 F、500元以上10.10. 您有过网购的经历吗？您有过网购的经历吗？A、有 B 、没有选择选择 A A，则

5、跳转至下一题。选择，则跳转至下一题。选择 B B，则直接结束此次问卷调查。，则直接结束此次问卷调查。 11.11. 您是否在网络上购买过您是否在网络上购买过 ？A、是 B 、否选择选择 A A，则跳转至下一题。选择，则跳转至下一题。选择 B B，则直接结束此次问卷调查。，则直接结束此次问卷调查。 12.12. 您在以下哪个网络平台购买过您在以下哪个网络平台购买过 ？A、京东商城 B、北斗 网 C、淘宝网 D、当当网 E卓越网 F、其他13.13. 您认为吸引您去网络上购买您认为吸引您去网络上购买 的主要原因是什么？可多项选择的主要原因是什么？可多项选择 A、网络销售平台的信誉度较高 B、网络销

6、售平台的服务质量较高C、网络销售平台 的价格相对于传统渠道较低D、 的质量好 E、物流的速度快F、网上购买方便 G、网上购买时尚H、家人朋友有人在网上购买 I、其他14.14. 在网购中您最担忧的或者您根本就不选择网购在网购中您最担忧的或者您根本就不选择网购 的原因是什么的原因是什么? ? A、对购物网站不信任 B、担忧电子支付的安全性C、购买时没有直观的体验，无法试用 D、对质量问题有担忧E、售后服务不方便 F、其他15.15. 能让您接受的网购能让您接受的网购 的价位是多少？的价位是多少？A、1000以内 B、10002000 C、20003000 D、3000以上16. 您最希望现在您使

7、用过的您最希望现在您使用过的网络销售平台做出哪些改良？选择最重要的两项：网络销售平台做出哪些改良？选择最重要的两项： A、网站增加智能化推荐功能，主动推荐合适的 产品给用户B、网站增加 SNS 社区功能C、网站经常做促销活动、D、预存话费送E、网站提升服务质量F、和增值业务结合起来销售 G、其他17.17. 您对您对网购的建议和希望是什么？网购的建议和希望是什么？请您仔细阅读以下表达内容，并在最合适的数字下打“”请您仔细阅读以下表达内容，并在最合适的数字下打“”，1 1为“不同意”为“不同意” ，3 3 为“不确定”为“不确定” ，4 4 为“同意”为“同意” ，5 5 为“非常同意”为“非常

8、同意” 。非非常常不不题目题目同同意意为“非常不同意”为“非常不同意” ，2 2非非不不不不同同常常同同确确意意同同意意定定意意22222222223333333333444444444455555555551.网络销售平台的用户评价对我来说有参考价值2.知名的 网络销售平台我更加信赖3.网站使用了安全政策来保护消费者的利益4. 该网站能确保交易信息不会被他人获得、截取或篡改5.网络销售平台不会把用户资料泄露并用于商业目的，不会和其他网站或公司分享6.网络销售平台销售的 与实际收到产品相符7.网络销售平台的成本会比实体店低8.网络销售平台的 销售价格比实体店低9.网络销售平台经常做促销活动，如

9、积分、打折等等10.网络销售平台提供 /在线留言等联系方式，可以让我及时与网站取得联系反映问题11.网络销售平台提供足够的在线客服人员，能实时解答我的问题12.网络销售平台的客服素质较高，服务态度较好13.网络销售平台的售后服务处理得当14.网络销售平台的搜索功能提供了强大的导购服务，让我能根据多项指标轻松的找出符合要求的15.网络销售平台的提供 软件预装服务16.网络销售平台的服务特色鲜明，让人留下深刻印象17.网络销售平台能提供个性化定制 服务11111111111111111222222233333334444444555555518. 总的来说， 网络销售平台的服务比实体店好11111

10、122222233333344444455555519.网络销售平台提供的 产品信息真实准确20.网络销售平台提供的 产品信息清晰易懂21.网络销售平台提供的 产品信息完整，图文并茂22.网络销售平台提供产品的种类和规格数量非常丰富23.网络销售平台的网站访问流畅，没有出现卡死、访问失败、崩溃的现象24.网络销售平台的界面友好，布局合理，可以很快找到需要的功能，25.网络销售平台提供搜索功能，我可以很容易搜索到想要的信息26. 注册使用 网络销售平台的账号不难27. 学习网上购买 的流程是比较简单的28. 我可以很容易的在 网络销售平台选购29. 总体来说，使用网络销售平台购买对我是有价值、有

11、意义的30.网上购买解决了其他传统购买渠道难以解决的问题31. 周围人的评价会影响我是否网购32. 如果家人向我推荐，我会尝试去网购33. 如果朋友向我推荐，我会尝试去网购34. 网购 是自己跟随潮流不落伍的标志35. 我能够主动去了解更多网购 的信息36. 我对在网络上购买 挺有兴趣37. 我对在网络上购买挺有好感38. 我打算尝试使用 网络销售平台39. 我已经了解与 网络网购相关的知识40. 如果我选择了 网购，我愿意推荐我的朋友使用41. 我认为 很适合在网络上销售42.在网络上销售比在传统渠道销售更好12345111111111111111111222222222222222222333333333333333333444444444444444444555555555555555555