社会调查与统计 第七章 问卷资料收集讲稿.ppt

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1、关于社会调查与统计 第七章 问卷资料收集第一页，讲稿共六十六页哦（一）个别发送法（留置问卷）z1.定义z个别发送法是指研究人员将印刷好的问卷派调查员依据所抽取的样本逐个发送到被调查者的手中，同时讲明调查意义和要求，请他们合作填写，并约定收取的时间、地点和方式。约定的时间可以是当场填答，当场收回。第二页，讲稿共六十六页哦2.优点z比较节省时间、经费和人力z调查员可以向被调查者进行解释和说明z可以保证比较高的回收率第三页，讲稿共六十六页哦z调查具有一定的匿名性z可以减少调查员所带来的某些偏差z被调查者有比较充分的时间对问卷进行阅读和思考第四页，讲稿共六十六页哦3.缺点z调查范围受到一定的限制z问卷

2、的填答质量依然不能完全得到保证第五页，讲稿共六十六页哦z总的来说，个别发送法的优点相对多一些，而缺点相对少一些。因此，可以认为，个别发送法是一般的调查研究中最应该选用和推广的资料收集方法。第六页，讲稿共六十六页哦（二）邮件填答法z1.邮寄问卷的步骤Q向被访者寄送通知函Q向被访者寄送调查问卷Q记录回收问卷的数据Q向被访者寄送后续邮件第七页，讲稿共六十六页哦2.电子邮件调查z电子邮件是利用电子技术并通过计算机网络收发信息的通信方式。电子邮件调查法实际上就是社会调查者借助于电子邮件的通信方式，向被调查者发出提问，并请被调查者作答以搜集社会信息的方法。电子邮件调查法是信函调查和问卷调查的延伸，随着社会

3、上电子邮件用户的增多，电子邮件调查法必将成为一种极为重要的现代社会调查方法。第八页，讲稿共六十六页哦z目前电子邮件调查法还处于初创阶段，一般应把握以下几个要点：第九页，讲稿共六十六页哦z要明确电子邮件调查的类型。电子邮件调查法常见的有两种类型：一是通过电子邮件在网上访谈；二是通过电子邮件进行网上问卷调查。第十页，讲稿共六十六页哦要制定适于电子邮件调查的调查策略。例如:样本的选择策略、问卷设计策略、提问发送策略、信息接收策略、信息处理策略等，都应作出与一般访谈调查和问卷调查不同的考虑，以全面适应电子邮件本身的特点。第十一页，讲稿共六十六页哦z要注意保存问卷的备份文件。电子邮件有时并不十分安全，它

4、也可能会出错，因此，调查者在进行电子邮件问卷调查时，要注意留好备份文件，以应付电子邮件出错的情况。第十二页，讲稿共六十六页哦z要时常关注被退回的调查问卷。调查问卷通过邮件发出后，通常都能为被调查者接受。但是，有时也可能出现调查问卷被退回的现象，从而导致某一具体调查不能实施。第十三页，讲稿共六十六页哦z要重视电子邮件调查中的安全问题。随着现代信息网络用户的增加，网络的安全受到威胁，电子欺骗、黑客攻击、传输垃圾信息等等，这些都对网络或网络用户带来危害，当然也会给电子邮件调查带来危害。第十四页，讲稿共六十六页哦z合理评估电子邮件调查结果第十五页，讲稿共六十六页哦z节约费用；z匿名性好；（尤其适于敏感

5、问题）z不受时间和空间的限制。3.邮件填答优点邮件填答优点：第十六页，讲稿共六十六页哦4.4.缺点缺点z难以抽样；调查对象的地址和姓名、邮箱地址；z控制性差；z回收率难以保证。第十七页，讲稿共六十六页哦5.邮件填答法注意要点z调查主办者的身份说明要比较慎重考虑z寄问卷的封面信最好单独打印，封面信的语气应该是随您意z寄问卷的时间也应该有所考虑，不要在节日等时段寄问卷z以用跟踪信或提醒电话帮助提高回答率第十八页，讲稿共六十六页哦美国社会学家进行的一项邮寄填答调查的回收情况批次占发出问卷总数的百分比（）发出问卷后第一批寄回46.2发出第一封跟踪信后寄回12.2发出第二封提醒信后寄回8.8电话通话提醒

6、后寄回10.1总回答率77.3第十九页，讲稿共六十六页哦我们的社会学研究方法可以打几分?(风笑天，1999)第二十页，讲稿共六十六页哦z关于其他细节。邮寄问卷法还有一些特别的细节需要注意，比如在邮寄问卷时，研究者应将回邮的地址、信封邮票都寄给受访者，否则被调查者如果没有时间去买信封邮票,也会影响回卷。信封、邮票、地址都准备好了,他可以随时请邮递员送去，尽量减少给被调查者带来的各种麻烦。第二十一页，讲稿共六十六页哦（三）集中填答法1.集中填答法方法集中填答法方法将被调查者集中起来统一作答。先通过某种形式将被调查者集中起来，每人发一份问卷；接着由研究者统一讲解调查的主要目的、要求、问卷的填答方法等

7、事项；然后请被调查者当场填答问卷；填答完毕后再统一将问卷收回第二十二页，讲稿共六十六页哦2.优点z它比个别发送法更为节省调查时间、人力和费用z它比邮寄填答法更能保证问卷填答的质量和回收率第二十三页，讲稿共六十六页哦3.局限z许多调查研究的样本根本不可能集中，而一旦集中，这种方法的优点自然也就不复存在z将众多的被调查者集中在一起，有时会形成某种不利于个人表达特定看法的“团体压力”第二十四页，讲稿共六十六页哦(四)报刊问卷法z其具体操作过程是：把问卷在报刊上刊登出来，随报刊的发行发送到读者手中，号召报刊读者填答，并要求其按规定的时间将问卷寄回报刊编辑部。第二十五页，讲稿共六十六页哦z报刊问卷法的优

8、点是：以报刊为载体，传递渠道稳定；以读者为调查对象，调查分布面广；匿名性很强；节省人力物力投入，比较经济；形式新颖，易激发被调查者的兴趣。z其缺点是：仅限于调查读者，影响调查对象的代表性；对被调查者的控制较弱，常常出现弄虚作假现象；问卷的回收率很低。第二十六页，讲稿共六十六页哦（五）自填问卷法的特点z1.优点优点z节省时间、经费和人力z具有很好的匿名性z可避免人为因素的影响z可以避免发生访问员误差适合处理敏感议题第二十七页，讲稿共六十六页哦2.自填问卷法缺点问卷的回收率有时难以保证自填问卷法对被调查者的文化水平有一定的要求调查资料的质量常常得不到保证问卷内容和形式受到限制调查周期长第二十八页，

9、讲稿共六十六页哦二、结构式访问法访问法当面访问法电话访问法央视2012国庆前后进行特别调查“您幸福吗”，爆出许多神回复。同学们可以网络搜索一下相关情况，参看视频。http:/ 敏感问题处理一项“电脑问卷调查法”在“中国人的性生活”调查中的应用z“我们是通过预约,主要在下班后和双休日,把被调查者请到我们所住的宾馆房间里,关起门来,同性别地、一对一地进行调查。第二,我们使用了笔记本电脑进行调查。也就是:把所有的问题都一个接一个地显示在笔记本电脑的屏幕上,被调查者通过按键来回答。”第四十六页，讲稿共六十六页哦z“问卷开始的不敏感问题,由调查员一边问一边操作电脑一边教被调查者使用。等到关于“性”的问题

10、开始出现时,就由被调查者自己独自操作与回答了。这时,调查员坐到对面较远的地方,由于笔记本电脑的屏幕(“盖子”)的遮挡,不可能看到被调查者的任何回答。结果有效应答率是76.3%(3824个样本)。”第四十七页，讲稿共六十六页哦（二）电话访问法z电话访问有普通电话访问z电脑辅助电话访问（ComputerAssisted Telephone Interviewing，简称CATI）第四十八页，讲稿共六十六页哦1.CATI的功能zCATI系统包括能够完成以下功能的几种软件z自动随机拨号z问卷设计z访问管理z自动录入数据进行简单统计分析第四十九页，讲稿共六十六页哦2.CATI的工作原理zCATI系统开始

11、工作时，计算机首先会自动拨号并保存保号记录。z如果拨号成功，终端屏幕会提示访问员筛选被访者。对于被访者不在家或当时没有空的情况，CATI系统会自动地储存被访者的电话号码和下次访问的时间，届时该号码会自动出现在拨号系统中。第五十页，讲稿共六十六页哦z访问开始时，终端屏幕会显示出问题，屏幕上每次只出现一个问题，当访问员将被访者选择的答案录入计算机后，计算机会根据答案自动地跳答到下一道相关的问答题。第五十一页，讲稿共六十六页哦z在访问进行时，督导员可以通过监视终端随时了解访问的进展情况，包括调查结果和每个访问员的工作情况，有针对性提出督导意见。第五十二页，讲稿共六十六页哦3.电话访问法优点优点优点：

12、省、快、效率高第五十三页，讲稿共六十六页哦在官方媒体之外获得非典的渠道渠道渠道北京北京上海上海 广州广州重庆重庆南京南京总数总数网络14.826.04.116.115.914.2手机短信2.59.11.23.3电话14.816.920.722.622.019.4道听途说64.253.255.456.554.956.7其他3.73.910.74.86.16.4样本总数81771216282423资料来源：周晓虹.传播的畸变对“SARS”传言的一种社会心理学分析社会学研究，2003年第6期第五十四页，讲稿共六十六页哦4.电话访问法缺点1.访问易中断2.访问时间和内容受限制3.抽样难以保证随机第五十

13、五页，讲稿共六十六页哦零点调查零点调查第五十六页，讲稿共六十六页哦三、访问员的挑选z（一）基本条件z良好的读写能力和文字理解能力z访问员最好是兼职人员1.访问员必须要有弹性工作时间第五十七页，讲稿共六十六页哦（二）人口学特征z年龄z性别z民族z受教育水平第五十八页，讲稿共六十六页哦（三）其他因素的影响z1.调查经验z2.服饰z3.举止第五十九页，讲稿共六十六页哦四、访问员的培训z（一）培训内容z调查项目z抽样方法和问卷z访问的技巧及方法z注意事项1.职业道德第六十页，讲稿共六十六页哦z（二）培训方式z讲课z模拟访问1.督导访问第六十一页，讲稿共六十六页哦z（三）培训时间z两天左右第六十二页，讲稿共六十六页哦五、对访问员的督导z（一）督导指标z成本z回答率1.质量第六十三页，讲稿共六十六页哦z（二）督导方法z现场督导z质量控制和检查1.处罚舞弊行为第六十四页，讲稿共六十六页哦六、联系被调查者z通过正式机构z通过当地部门z通过私人关系第六十五页，讲稿共六十六页哦感谢大家观看感谢大家观看第六十六页，讲稿共六十六页哦