2022年北海公园无线覆盖项目 .pdf

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1、北海公园无线覆盖项目技术方案北京*通信股份有限公司2015 年 6 月 15 日名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 15 页 -第 2 页目录目录.21 无线网络建设.31.1 项目概述及需求分析.31.2 无线网络拓扑图.41.3 无线 AP 放置部署.52 无线网络设备介绍.72.1 无线网络设备清单.72.2 无线网络设备报价.83 无线网络功能.93.1 无线安全性设计.93.2 无线网络管理设计.93.3 无线网络认证设计.94 项目实施计划.104.1 项目实施计划.104.2 项目实施流程.115 网络运营平台.136 售后保障服务体系.146.1 服务

2、及时性保障.146.2 服务有效性保障.14名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 15 页 -第 3 页1无线网络建设1.1项目概述及需求分析北海公园位于北京市故宫西侧，应客户的邀请，我们将为其构建一套安全可靠的无线网络系统，以满足公园内人流用户上网需求及移动应用。随着移动互联网产业的兴起，用户对网络的使用习惯也产生了翻天覆地的变化，而且无线终端越来越多样化，包括笔记本电脑、智能手机、Pad 等终端越来越普及。对无线网络的需求越来越高，所以优质稳定安全的无线网络建设势在必行。北海公园无线网络覆盖实际需求，如下：在原有无线网络系统基础上，替换原有的无线控制器，POE 交换

3、机，无线AP,保证园区内游人以及工作人员能安全正常的使用移动终端上网。需覆盖的区域分别是：北海公园除去湖面剩余的整体户外。北海公园游人较多，无线设备用户连接数较多，设备必须要稳定，性能要好，保证网络的安全。施工必须保证不破坏园内的建筑，植被等，不影响人们的日常生活。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 15 页 -第 4 页1.2无线网络拓扑图名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 15 页 -第 5 页1.3无线 AP 放置部署AP点位部署覆盖区域AP 数量西岸码头1 个西岸卫生间1 个阐福寺西1 个阐福寺后院展室1 个快雪堂1 个园艺队1 个九

4、龙壁1 个北岸小船码头1 个静心斋导游服务中心1 个北门1 个蚕坛1 个上林苑1 个游船队1 个东岸小船码头1 个东门南侧1 个后勤服务队1 个茶社1 个双虹榭1 个琼岛队部1 个塔盘1 个护园执法队1 个南门导游服务中心1 个西门1 个备用1 个总计 24 个名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 15 页 -第 6 页名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 15 页 -第 7 页2无线网络设备介绍2.1无线网络设备清单本次使用的无线网络设备清单，如下表所示。本清单按照单独部署的方式进行设备选型。序号设备名称厂商设备型号单位数量1无线控制器 AC中

5、兴W988台128 口 POE 交换机G-comS2016EI-H-PWR150台213室外 AP中兴W615V3台24名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 15 页 -第 8 页2.2无线网络设备报价备注：抱杆根据实际施工情况来确定，部分可以利旧，避雷针根据实际施工的高度来使用。设备类型型号功能描述单价（元）数量单位合计（元）无 线 控 制器 ACW9881台POE 交 换机S2016EI-H-PWR1508 口 10/100/1000M 自适应电口，8 个电口支持 POE136521台28665无 线 接 入点（AP）W615V3采用内置天线2*2 MIMO，双路双

6、频，可支持 802.11a/n 和 802.11b/g/n 同时工作、胖/瘦模式切换、WAPI、PoE 和本地供电,可做桥接161224个38688室 外 定 向板状天线2.4G78020个15600室外定向板状天线5.8G78019个14820避雷器19578个15210馈线1/2 馈线5200米1300避雷针21个馈线接头1/2100个工程辅材抱杆5 米铁管20根带 屏 蔽 超五类网线国标9004箱3600交换机箱26021个5460辅材PVC，波纹管，防水胶泥，胶带，膨胀螺栓,扎带等施工费合计123343名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 15 页 -第 9 页

7、3无线网络功能3.1无线安全性设计在无线网络系统中，可以在多个层面对系统构筑安全防护，其安全性设计如下：（1）多 SSID：根据用户实际情况，可将对网络划分为多个SSID，每个 SSID 对应不同 Vlan，通过 ACL 进行逻辑隔离，控制用户上网访问的资源范围，不同的SSID 采用不同的安全策略。SSID 还可以选择在某些AP 上出现，某些AP 上不出现，限制SSID 出现的范围也是实现安全性的一种手段。（2）提供 Portal 的认证方式用户访问无线网络需经过Portal 认证，在通过认证前，无法访问Internet、无法使用内网资源。（3）带宽控制：无线网络接入时可以对每个用户设定其可以

8、使用的带宽，一方面可以限制其对网络资源的占有，另一方面，当该客户端中了病毒以后，其病毒发作时不会占用网络全部的带宽。3.2无线网络管理设计在无线网络系统中使用AC 控制器，通过 AC 控制器可以管理所有AP 和移动终端，并且 AC 控制器可提供对所有AP 点的在线监控，以方便及时准确的了解AP 设备的运行情况，及调整 AP 点的配置部署，接入端的维护更是无需专业管理人员，管理范围包括配置、维护、统计和无线射频的监控。3.3无线网络认证设计无线网络系统认证方式采用Portal 认证方式，即 WEB 认证，用户进入无线网络区域后，使用无线终端连接无线网络后，获取所属区域IP 地址，用户访问外网任意

9、网址，B-RAS会对用户外网请求进行拦截，然后把用户页面请求转发到Portal 服务器，Portal 服务器强制为用户推送无线认证页面，Portal 认证页面可进行个性化订制，可以为用户做消费互动、优惠信息推荐等，与无线用户通过无线垂直门户进行互动。用户在 Portal 认证页面输入手机号后，即可通过短信方式获得用户名和密码，通过此用户名和密码访问无线网络。此用户名和密码为系统动态生成，可与客户的手机账号，并可设置账号的访问权限和账号寿命。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 15 页 -第 10 页4项目实施计划4.1项目实施计划考虑本次项目实施的工作量、质量要求和覆

10、盖范围等因素，在工程实施前必需有严密的进度控制和精心的组织安排，我们根据整个项目的项目目标以及具体建设要求，对建设任务以及工程进度进行了综合安排与计划，具体各个部分的实施可以视工程情况相互协调、齐推并进。编号活动名称活动内容1签订合作框架协议在售前阶段，双方就本次项目技术方案和商务方案进行讨论，针对客户的最终需求进行方案调整，并签署合作框架协议。2签订合同在商务谈判阶段，双方就调整后的方案，进行商务谈判，经双方协商确定合同中的各项商务和技术等条款后，签订正式合同开始供货3成立项目组正式合同签订后三个工作日内*将成立工程项目组，任命项目经理，确定最终项目组成员，并以书面形式正式通知客户方。4现场

11、勘验组织实施人员到现场进行实地勘察，并根据相应的勘察结果输出初步的项目实施方案。5实施方案确认项目实施方案初步输出后与客户进行沟通确认，主要任务如下：1、确认项目干系人和工程界面并输出项目章程；2、需求确认并细化实施方案；3、最终确认项目实施方案。6开箱验收根据合同要求在设备到货后3 个工作日内开始进行实施工作，项目实施人员到客户现场进行设备的开箱验收工作。7项目实施项目实施人员按照项目实施方案进行具体实施业务。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 15 页 -第 11 页8系统测试网点实施工作结束后，施工人员将和现场负责人一起进行测试验收工作，签署项目竣工验收报告。

12、双方根据需求明确测试用例，并安排测试，输出项目验收测试报告9试运行在完成系统测试后，系统进入试运行阶段，具体要求为：1、试运行期为通过测试后起一个月为试运行期；2、试运行过程如出现设备故障，试运行期顺延，试运行通过后进行系统初验；3、系统试运行期间专人在现场指导使用人员的操作；10初步验收试运行期通过后签收项目初步验收报告。11最终验收*与客户签收项目最终验收报告，移交项目实施文档资料给客户。4.2项目实施流程名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 15 页 -第 12 页阶段任务预计建设工期实施日期初步地勘确定设备总量、走线、投资规模1 个工作日已完成 2015-6-

13、17详细地勘确定施工队，与公园工作人员以及施工队一起进行详细勘察1 个工作日施工方案确定详细实施方案；3 个工作日设备比价比较各设备商设备性能、价格，确定最适合的设备类型及实施流程5 个工作日POE 布线根据 AP 点位进场实施布线5 个工作日设备安装根据预装点，安装 AP，交换机设备3 个工作日系统调试AP 与交换机、AC、用户认证系统对接调试7 个工作日正式上线测试网络接入情况，网速评测、正式上线5 个工作日总结约 30 个工作日全部完工名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 15 页 -第 13 页5网络运营平台通过与贵司前期沟通，明确了此次项目建设需求，并针对性

14、出具WIFI 运营方案，主要目的为打通线上线下用户，通过移动互联网社交方式，实现“流量再分配”，达到标准化服务水平、增加用户体验度。整体运营架构图本运营架构整合孤立数据室内地图、CRM 数据、ERP数据、用户上网数据等，利用互联网新技术定位技术、数据分析技术，通过数据采集、存储、分析、展现等，在用户数据层面进行重新建模，建立立体客户信息数据库，并通过目前最为流行的技术实现与客户互动，即通过微信营销、Portal页面、短信服务、APP客户端等手段与客户保持在线互动。同时对自有 APP和 Portal页面运营实现提升品牌口碑，从而提升用户体验。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 13

15、 页，共 15 页 -第 14 页6售后保障服务体系6.1服务及时性保障故障级别定义*合作伙伴故障响应时间和故障上报时间*合作伙伴无法解决问题时，*响应时间一级故障主要指设备在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障。1 小时内响应，乘坐当地最快的交通工具抵达现场。2 小时内上报*1 小时内响应，8 小时内给出解决方案。如果需要，乘坐当地最快的交通工具抵达现场。二级故障主要指设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化。2 小时内响应。如需现场解决，24 小时内抵达现场。24 小时内上报*1 小时内响应，2

16、4 小时内给出解决方案。如果需要，24小时内抵达现场三级故障主要指设备在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障2 小时内响应。如需现场解决 48 小时内抵达现场。48 小时内上报*2 小时内响应，24 小时内给出解决方案四级故障主要指设备在运行中出现的，断续或间接地影响系统功能和服务的故障2 小时内响应。如需现场解决，96 小时内抵达现场。96 小时内上报*2 小时内响应，48 小时内给出解决方案为了对不同重要等级的服务要求提供不同的及时性保障，*技术支援部建立了一套科学的服务问题升级系统，保证最紧急的故障能够得到最快的处理。同时，根据对故障的分级，也有利于对故障解决时间的

17、监控，保证故障能在规定的时间内得到处理。以下为*对故障的分级参考标准和规定的响应时间：6.2服务有效性保障7 24小时热线技术支持电话*公司 TSC中心设有724 小时的 RSC（远程支援中心），提供全天候无间断的远程技术服务，可随时接收故障的反馈和申报，*公司将根据故障报告内容对问题进行分级，在规名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 14 页，共 15 页 -第 15 页定的时间内对申报的问题进行响应及解决。对于非紧急问题*公司的合作伙伴以及最终用户可以在任何时间通过电子邮件向*公司寻求技术支持，并最迟在24 小时内得到响应。区域技术支持平台*公司数据通信技术支持部在其总部技术支

18、持中心和全国各办事处都配备足够数量的技术支持工程师。可根据用户申报问题的具体情况对用户进行现场技术支持。在技术支持中心设有资深技术支持工程师，对重点项目进行技术支持。网上问题处理系统*公司技术支持部设有网上问题处理数据库，可由*公司的任何一位工程师在接到问题反馈且自身无法直接解答时，将有关问题通报*公司网上问题处理中心，通过IT 平台将问题提交到相应的研发项目组进行处理，确保问题的解决和便于问题的监控。完善的实验平台*公司 TSC中心建有全系列产品的实验室，能够根据用户提供的故障现象、组网图、设备配置文件等信息，对用户的网络进行模拟，定位和解决问题。高效快捷的备件系统*公司技术支持部依托*公司

19、遍布全国一级城市的28 个备件库，能够提供高效的备件服务。一旦设备故障定位是硬件故障，故障模块或部件可以及时得到更换，使故障设备恢复正常运行。技术支持网站与技术支持论坛用户可以登录*公司的技术支持网站获取*公司销售的产品的技术资料和服务信息。同时所有*公司的渠道销售伙伴、增值服务代理商、*网络认证工程师以及用户都可以注册到*公司的专业技术论坛进行技术交流，并获取华*技术专家的在线支持。完备的技术支持资料开发系统*公司设有专门的资料部门，从事产品用户手册、安装手册和其它技术资料的组织、编辑和出版。*公司技术支援部还负责常见故障处理、疑难问题处理、高级配置案例、工程项目和质量管理、网络规划等高级技术支持资料的开发和发布。具有相应权限的用户在网站上都可以下载使用相关资料。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 15 页，共 15 页 -