2022年组织行为学复习题及参考答案 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 09 秋行管专科组织行为学期末复习提示M久奇 2022-11-29 前言：组织行为学期末复习提示由以下三部分组成：第一部分有关说明 其次部分组织行为学（专科）期末复习题（202210 市电大）第三部分组织行为学（专科）期末复习题及参考答案 202212 市电大 第一部分有关说明1、行管专科组织行为学为开卷考试；2、复习主要材料：教材新编组织行为学；组织行为学（专科）期末复习参考范畴 及题型（ 202212 市电大）；3、考试试卷共有 5 种：判定、单项、名词说明、简答、论述；4、答题时,客观题,必需精确回答,否就不得分；主观题,在精确回答要点的

2、基础上,一 定要适当阐述发挥,否就会扣分；不要留空白；5、复习如遇到难题,可上网提问,我将解答；6、形成性考核分占 30%；网上课程争论学习记录或平常书面作业、到课情形、自学文字教 材情形是形成性考核成果的组织部分；7、请大家仔细预备复习,考试时可以带教材和资料,但不得传递资料！8、考试时间： 2022 年 12 月 11 日 15：0016：30,开卷考试；其次部分组织行为学（专科）期末复习题202212 市电大 一、名词说明 ：第 3 页 1、组织行为学 2 、个性 3、工作团队 4 、勉励 5、勉励因素、组织6、保健因素 7、人际关系 8、群体规范 9、领导 1011、和谐组织 12、工

3、作生活质量 13、组织设计 14、组织文化15、组织变革 16、组织进展二、简答题 第 4 页 1我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？2、影响人的行为的因素是什么？3组织治理活动中的个体行为特点有哪些？4、增强工作中意感的方法有哪些？5、期望理论在治理中的有何应用？6、公正理论在治理中的有何应用？7、工作生活质量与生产率的关系 8、什么是内聚力 .影响内聚力的因素有哪些？内聚力有何作用？9什么是气质？简述气质差异的应用；1 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 10、信息沟通的方法和原就有哪些 . 1

4、1、人际交往应遵循哪些原就？如何改善人际交往？12、领导效能考评的常见方法有哪些？13、简述治理方格图理论的主要内容 . 14、菲德勒认为影响领导工作的因素是什么？15、组织进展战略措施有哪些？16、组织设计应遵循什么原就？17、怎样正确熟悉和正确对待工作压力？18、组织结构合理化的主要标志是什么？三、论述题第 7 页 1、试述勉励的手段和方法有哪些？2、试述有效勉励的原就？ 3、领导者如何使用艺术来提高领导工作的有效性？ 4、试分析组织变革的阻力及克服阻力的计策？5、如何爱护弱势群体 . 6、争论和应用组织行为学的意义四、考试卷型：第 9 页1、判定对错题（3 小题, 10 分左右）；2、单

5、项题（ 10 小题, 10 分左右）3、名词说明（ 5 小题, 25 分左右）4、简答题（ 5 小题, 35 分左右）5、论述题（ 1 小题, 20 分左右）第三部分组织行为学（专科）期末复习题及参考答案202212市电大 一、名词说明：1、组织行为学 是综合运用与人有关的各种学问,采纳系统分析的方法,争论肯定组 织中人的行为规律,从而提高各级主管人员对人的行为的猜测和引导才能,以便更有效地 实现组织目标的一门科学；2、个性 是指一个人整个的心理面貌,是常常显现的、比较稳固的心理倾向性和非倾 向性特点的总和；3、工作团队是由少数为达到共同目标,具有互补技能和整套工作指标及方法,并共 同承担责任

6、的人组成的人群集合；4、 勉励 是指勉励、指引和爱护个体努力指向目标行为的驱动力,它对行为起着激 发、加强和推动的作用；5、勉励因素 是指和工作内容联系在一起的因素；这类因素的改善,或者使这类需要得到满意,往往能给职工以很大程度上的勉励,产生工作的中意感,有利于充分、长久地 调动职工的积极性；即使不具备这些因素和条件,也不会引起职工太大的不中意；6、保健因素 是指和工作环境或条件相关的因素；这类因素处理不当或者说这类需要得不到满意,会导致职工的不满,甚至会严峻挫伤职工的积极性；反之,这类因素处理得2 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 13 页精选学习资料 - -

7、 - - - - - - - 当,能防止工人产生不满心情,但不能使职工有更高的积极性；由于这类因素带有预防 性,只起保持人的积极性、爱护工作现状的作用,为此这类因素称为“ 保健因素” ；7、人际关系 也叫人群关系,是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、进展和 建立起来的人与人之间的关系；人际关系实质是一种社会关系,它包含在社会关系体系之 内,而社会关系有更为宽阔的内容,它只能通过各种复杂的人际关系表现出来；8、群体规范规范是由群体成员们建立的行为准就,或是指群体对其成员适当行为的共同期望；它可以是成文的（如职业道德手册）,也可以是不成文的；9、领导 是一种影响力,是影响个体、群体或组织来实

8、现所期望目标的各种活动的过 程；这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数；10、组织 是为实现某些目标而设计的人群集合体,是每个成员在这个集合体中进 行各种活动的构架系统；11、和谐组织 是指组织成员之间以“ 和” 为核心形成和谐的人际关系,从而构建有机 的、长效的组织结构,并能顺当运行的一种组织形状,它从和谐社会一词引申而来；12、工作压力 是指人在工作中应付那些自己认为很难应付的情形时,所产生的心情上 和身体上的反常反应；它是人和环境的相互作用的结果,是机体内部状态,是焦虑、剧烈 的心情和生理上的唤醒,以及挫折等各种情感和反应；13、工作生活质量 工作质量的概念

9、是随着实践的进展而进展的,它既是一种关于人与 组织关系的指导方针和治理哲学,又是一种工作方法和措施；它是由工会和治理部门共同 合作,以改善职工生活福利和环境、增进参加决策为手段,达到提高生产率和职工中意感 的目的的一项根本措施；14、组织设计 是为了有效地实现经营目的而实际探究应当如何设计组织结构；即 一种由治理机制打算的、用以帮忙达到组织目标的有关信息沟通、权力、责任、利益 和正规体制；15、工作设计 是指为了有效地达到组织目标,而实行与满意工作者个人需要有关的工 作内容、工作职能和工作关系的设计；16、组织文化 是指在肯定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循 的共同意识、价值观

10、念、职业道德、行为规范和准就的总和；17、 组织变革 是一个相当广泛的概念,最初仅是在一般意义上对组织某些部分或某些 方面进行变革和修正,随着社会的进展对组织提出越来越高的要求,现在已进展到对全部 组织进行有方案、系统的、长远的变革和开发,并形成了一整套开发和变革的战略、措施 和方法,成为组织行为学的一个特地的争论领域；18、组织进展 包括了建立在人本主义的民主价值观基础上的有方案变革的干预措施的总 和,它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福；组织进展重视人员和组织的成长、合作与参加过程以及质询精神；二、简答题 1我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？答：我国学术界按组织的性质分类,把一

11、般组织分为：经济组织；政治组织；文化组织；群众组织；宗教组织五种类型；2、影响人的行为的因素是什么？答：任何事物的运动都有其内部缘由和外部缘由,人的行为也不例外；影响人的行为的因 素我们可以从内、外两个方面去查找缘由；影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因 素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素；3 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3、组织治理活动中的个体行为特点有哪些？答：尽管个体行为存在肯定的差异性,但我们也应当熟悉到,个体的行

12、为也是带有一些 普遍的特点的,这些特点表现为：行为的自发性；行为的因果性；行为的主动性；行为的长久性；5）行为的可变性；4、增强工作中意感的方法有哪些？答：可以通过以下方法来增强工作中意感：（1）使工作变得好玩；（2）赐予公正的报 酬、福利和晋升的机会；（3）从爱好和机能的角度把人和工作匹配起来；（4）设计工作 使得员工兴奋和中意；5、期望理论在治理中的有哪些应用？答：治理者不要泛泛地抓一般的勉励措施,而应当抓多数被组织成员认为效价最大的激 励措施；设置某一勉励目标时应尽可能加大其效价的综合值,假如每月的奖金多少不仅意味着当 月的收入状况,而且与年终安排、工资调级和获得先进工作者称号挂钩,就将

13、大大增大效 价的综合值；适当加大不同人实际所得效价的差值,加大组织期望行为和非期望行为之间的效价差 值；如只奖不罚与奖罚分明,其勉励成效大不一样；适当掌握期望概率和实际概率；期望概率既不是越大越好,也不是越小越好,关键要适 当；当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折,而期望概率太小时又会削减某一目 标的激发力气；实际概率最好大于平均的个人期望概率,使大多数人受益；但实际概率应 与效价相适应,效价大,实际概率可以小些,效价小,实际概率可以大些；6、公正理论在治理中的有何应用？答：公正理论提出的基本观点是客观存在的,作为治理者应从这里得到一些有益的启示：公正理论提出的基本观点是客观存在的,作为

14、治理者应从这里得到一些有益的启示：（1）要重视明白员工的公正感；（2）建立公正的奖惩制度；（3）要量化治理,增加公开性；（4）综合设计,加强对员工的训练；7、工作生活质量与生产率的关系 答：工作生活质量是通过三个途径来提高生产率的：第一,工作生活质量措施能改善人们 之间的交往,加强职工与组织之间的合作；有利于提高生产率；其次,工作生活质量措施 能增强对职工勉励,满意职工迫切的需要,从而激发起工作热忱和积极性；第三,工作生 活质量措施能增强职工的才能,使他们能够自行解决群体中一些问题,更好地参加决策；总之,工作生活质量措施,能够依靠改善交往和联合、职工勉励和个人才能,直接地推动 生产率；也能够依

15、靠增加职工福利和满意来间接地影响生产率；8、什么是内聚力 .影响内聚力的因素有那些？内聚力有何作用？答：内聚力是成员被群体吸引并情愿留在群体内的程度；群体内聚力的高低,受到很多因 素的影响,主要的因素有：（）群体的领导方式；（）外部的影响；（）群体规 模；（）群体内部的嘉奖方式和目标结构；（）班组的组合；（）与外界的隔离；（）群体的绩效；（）其他因素,如信息沟通的方式,群体成员的个性特点、爱好和 思想水公平都会影响群体的内聚力；群体内聚力在群体存在和进展过程中,有着重要的作用,主要有：（1）中意感；（ 2）沟通；（ 3）敌意；（ 4）生产率；（ 5）对改革的阻碍；（6）群体意识；4 / 13

16、名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 9、工作团队建设一般要经受哪些步骤 . 答：工作团队建设一般要经受以下步骤：预备工作阶段；制造条件阶段；形成团队 阶段；供应连续支持阶段；10、信息沟通的方法和原就有哪些 . 答：信息沟通的方法是多种多样的,是随机制宜因人而定的；可供挑选的信息沟通方法 有：发布指示；会议制度；个别交谈；建立信息沟通网络；信息沟通的原就有：明确的原就；完整性的原就；战略上使用非正式的原就；11、人际交往应遵循哪些原就？如何改善人际交往？答：人际交往应遵循以下原就：（1）公平原就；（2）互利原就,这里

17、的互利包括物质互 利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容；（3）信用原就；（4）相容原就；在组织中,改善人际关系必需从领导和群众两个方面入手；组织的领导者、治理者应主动 引导群体内的人际关系朝积极的方向进展,包括制造有利的群体环境和交往气氛,促进群 体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构,制定必要的措施；搞好民主治理,改善管理者与被治理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法,培育和训练群体成员正确处理 人际关系的才能,做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等；群体成员应自觉地加强 修养,包括树立正确的世界观；重视性格锻练；加强自我意识；提高人际交往的技巧等；12、领导效能考评的常见方法有哪

18、些？答：目标考评法；员工评议法；定量分析法；比较考评法；模拟考评法；13、简述治理方格图理论的主要内容 . 答：布莱克和莫顿在治理方格图中列出了五种典型的领导方式：1.1 方式为贫乏型的治理；对职工和生产几乎都漠不关怀,只以最小的努力来完成必需 做的工作；这种领导方式将会导致失败,这是很少见的极端情形；9.1 方式为任务第一型的治理；领导作风是特别专制的,领导集中留意于对生产任务和 作业效率的要求,留意于方案、指导和掌握职工的工作活动,以完成组织的目标,但不关心人的因素,很少留意职工的进展和士气；1.9 方式为俱乐部型的治理；在这类治理中,领导者很少甚至不关怀生产,而只关怀人；他们促成一种人人

19、得以放松,感受友情与欢乐 的环境,而没有人关怀去协同努力以实现组织的目标；9.9 方式为团队式治理；即对生产和人都极为关怀,努力使职工个人的需要和组织的目 标最有效地结合,留意使职工明白组织的目标,关怀工作的成果；建立“ 命运共同体” 的 关系,因而职工关系和谐,士气旺盛,能进行自我掌握,生产任务完成得极好；5.5 方式为中间型治理；即对人的关怀度和对生产的关怀度,虽然都不算高,但是能保 持平稳；一方面能比较留意领导者在方案、指挥和掌握上的职责；另一方面也比较重视对 职工的引导勉励,设法使他们的士气保持在必需的中意的水平上；但是,这种领导方式缺 乏创新精神,只追求正常的效率和可较中意的士气；布

20、莱克和莫顿认为 9.9 型的领导方式是最有效的,领导者应当客观地分析组织内外的各 种情形,努力制造条件,将自己的领导方式转化为 9.9 型,以求得最高的效率；14、菲德勒认为影响领导工作的因素是什么？答：菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结 构、领导者与被领导者之间的关系；职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权,以及领导者从上级和整个组织各方面 所取得的支持程度；任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度；菲德勒认为,上下级关系对领导者来说是最重要的；15、组织进展战略措施有哪些？5 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 5

21、页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 答：为实现组织进展的目标,可实行以下战略措施：激发组织的创新；进展的价值观与可连续进展；危机治理与风险治理；学问治理；工作生活质量；6）创建学习型组织；16、组织设计应遵循什么原就？答：建立一个开放体系的组织机构,必需遵守以下基本原就：目标明确、功能齐全；组织内部必需实行统一领导,分级治理；有利于实现组织目标,力求精干、高效、节约；有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益；既要有合理的分工,又要留意 相互协作和协作；明确和落实各个岗位的责、权、利,建立组织内部各种规章制度；17、怎样正确熟悉和正确对待工作压力？答；压力产生的后

22、果有积极和消极两种,但通常更多的是表现在消极方面；压力的消极作 用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面,这种损害程度与掌握才能和个人对压力的态 度有亲密关系；工作压力是客观存在的,但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果；低于中等 水平的压力感有助于员工提高工作绩效；但经受的压力感水平过高,或中等水平压力感持 续的时间过长,都会使员工绩效降低；这时就需要治理人员实行行动；其实压力感对于员 工中意度的影响并不直接,虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效,但他们仍旧 以为这种压力感令人不快；应付压力的方法很多,一般有以下几条措施：（1）通过组织途径来转变行为方式以减轻和抵消压力（2）通过

23、员工个人的解决途径来减轻和抵消压力；18、组织结构合理化的主要标志是什么？答；组织结构合理化的标志主要有以下四个方面：组织目标设置的合理性与适应性； 组织治理层次与治理幅度的合理性；组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性； 组织结构的功能优化；三、论述题 1、争论和应用组织行为学的意义 有助于加强以人为中心的治理,充分调动人的积极性、主动性和制造性；有助于知人善任,合理地使用人才；有助于改善人际关系,增强群体的合理凝结力和向心力；有助于提高领导水平,改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织进展；2、试述勉励的手段和方法有哪些？答：勉励的手段和方法有：（一）目标勉励；制定目标是组织及其

24、内部协作的动身点,也是一个组织存在的目的；员 工参加目标的制定,可以看到自己的价值和责任,感到工作的乐趣,并从实现目标中获得 满意感；（二）工作勉励；工作勉励是一种内在勉励,使员工在工作中表现显现出自己的才能,员 工会感到极大的满意；（三）持股勉励；持股勉励是指对组织治理者、员工持有本组织的股票,来激发治理者和 员工的积极性,客观存在是一种带有长期性质的勉励；它能够把员工的长期利益同组织的 长期利益、长远进展结合起来,把个人利益同组织利益联系起来,形成利益共同社；（四）榜样勉励；榜样勉励具有可感性、可知性、可见性、可行性的特点,说服力强、号 召力大,能够勉励斗志,勉励士气,起到潜移默化的作用；

25、（五）荣誉勉励；荣誉是精神嘉奖的基本形式,它属于人的社会需要方面,是员工奉献社 会并获得社会承认的标志；荣誉勉励可以调动员工的积极性,形成一种内在的精神力气；6 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - （六）组织文化勉励；组织文化是组织员工统一意志的表达,这种意志可以形成自身的发 展机制,并产生效应,使组织成员从内心产生一种动力,形成一种勉励；（七）危机勉励；危机勉励是指组织面临的危难、不利条件和困难告知组织成员,使之产 生一种感,形成一种不进就退、置之死地而后生的竞技状况,使组织成员奋勉图强、拼搏 向上、勇往

26、直前；3、试述有效勉励的原就？答：有效勉励应遵循的原就有：（一）按需勉励的原就 1、依据内容型勉励理论,开发测试员工需要的有效方法；2、在组织中建立多种多样满意员工不同需要的方法；3、满意不同人的需要；（二）组织目标和个人目标相结合的原就 1、要贯彻组织目标和个人目标相结合的原就,必需真正建立组织目标和个人目标的正相关 关系；2、要贯彻组织目标和个人目标相结合的原就,除了要建立组织目标和个人目标的正相关关 系外,仍要建立“ 赏罚分明” 的制度；（三）奖惩相结合原就 通过对员工好的工作成果和行为准时夸奖和勉励,使他得到大家的认可,从而连续下去；对于员工不利于组织进展的行为,必需严格治理,按组织的

27、制度进行查处,以防止其再次 发生,做到“ 防患于未然” ；（四）物质勉励与精神勉励相结合原就 在实际的治理工作中,物质勉励与精神勉励是组织勉励不行分割的两个方面,要将物质激 励与精神勉励二者有机地结合起来,使它们相关补充、相关渗透；（五）内在勉励和外在勉励相结合原就（六）严格治理与思想工作相结合原就 4、领导者如何使用艺术来提高领导工作的有效性？答；现代组织在复杂多变的环境中生存和进展,要求组织的领导者不但要运用科学的理论 和方法进行工作,而且仍必需依靠丰富的体会和直觉判定来处理问题,这就要求有精湛的 领导艺术；所谓领导艺术,是指领导者在行使领导职能时,所表现出来的技巧；它是建立 在肯定学问、

28、体会基础上的,非规范化,有制造性的领导技能；领导艺术有随机性、体会 性、多样性和制造性的特点；详细包括：（一）待人艺术 1、对待下级的艺术：主要包括知人善任的艺术、批判训练的艺术、关怀爱惜的艺术、助 人进展的艺术和上下沟通的艺术；2、对待同级的艺术：领导者正确处理同级关系,要留意做到：积极协作而不越位擅权；明辨是非而不斤斤计较；见贤思齐而不嫉贤妒能；相互沟通而不怨恨猜忌；支持帮忙而不 揽功推过；3、对待上级领导的艺术；正确熟悉和评判自我,找准自己的角色和位置,是领导者处理 好与上级关系的前提；（二）提高工作效率的艺术 1、领导者必需干领导的事；2、任何工作都要问三个“ 能不能” ；3、要不断总

29、结体会教训；4、提高会议效率；7 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 5、善于运筹时间；6、要精兵简政；5、如何爱护弱势群体 . 答：弱势群体,也叫社会脆弱群体、社会弱者群体,它是指那些由于某些障碍及缺乏经 济、政治和社会机会而在社会上处在不利位置的人群；（一）弱势群体权益爱护的原就 弱势群体权益爱护的原就对解决弱势群体问题起着统领和指导作用,是其他一系列爱护制 度的基础和源泉；对弱势群体权益爱护的基本原就有：1、以人为本的原就；2、公平的原就；3、特殊爱护的原就；4、区分对待的原就；5、合理性的原就；（二

30、）弱势群体爱护与治理的措施 弱势群体问题的解决,从根本上说,是要建立一系列的制度支配；通过这样的一些制度安 排,使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善；目前,要解决以下三个方面的问题：1、社会的公正、公正和正文的问题；2、完善社会保证制度；3、建立政府与弱势群体的沟通渠道,使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达；（三）弱势群体权益爱护的基本方式 1、要建立起一整套稳固、明确的法律体系,来保证公平的公民权益；2、要建立和健全一个爱护和保证既有权益的社会环境和法律机制；3、增强弱势群体在法律法规制定过程和款待过程中的参加；4、完善弱势群体的权益救济体系；6、试分析组织变革的阻

31、力及克服阻力的计策？答：（一）组织变革的阻力主要来自于以下方面：来自观念的阻力：由于长时期生活在相对稳固、变化不大的组织环境中,一些人形成 了照章办事、按部就班、因循守旧的思想；特殊是组织的一些上层领导认为一动不如一 静,存在求稳怕乱、不愿担风险的思想,成为组织变革的庞大阻力；来自位置的阻力：一项变革常常会因转变了原先的体制或结构,调整了人事关系,使 组织中权力和位置的关系重新进行配置,造成一部分人丢失或者减弱了原先的位置和权 力,从而产生不满和抵触心情；来自经济的阻力：在商品经济社会,金钱在实际生活和人们的心目中,占有重要地 位；假如一项变革引起人们的收入直接或间接地下降,就将遭到抵抗；来自

32、习惯的阻力：人们总是依据自己的习惯对外界事物做出反应；在肯定的组织中生 活和工作长期形成的习惯,可能成为个人获得满意的根源；一旦转变了原先的生活方式和 工作方式,就不免产生某种担心全感,心里不踏实,产生抵触心情；来自社会方面的阻力（二）克服组织变革阻力的措施主要有：训练：留意在变革以前作好思想训练和宣扬工作,经过充分的争论和沟通,使干部、职工熟悉组织进展和变革的基本目标和需要,作好心理预备；这种方法特殊适用于信息不 精确或信息沟通不良的情形,可以使人们明确目标,积极投入改革；但训练不是一朝一夕 能够收效的,需要在变革之前尽早开头这项工作,并在变革中做好试点,以变革的实际成 效训练干部群众；参加

33、：让职工群众有机会参加组织进展方案的制定和实施,使他们对变革有发言权；8 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 这样就能大大提高职工的积极性,使变革措施既深化人心,又为人接受；同时,可以集思 广益,使组织进展方案更符合组织各级部门的实际需要；参加活动应当有组织、有领导地 进行,充分发挥各类人员的主动性和制造性；促进与支持：很多情形下,组织进展和变革在心理上、技能上对人们提出了更高的要 求,帮忙他们适应这些要求,就能够有效地克服可能产生的抵触与阻力；奖惩：勉励先进、训练后进,这也是克服组织进展和变革中阻力的一条

34、有效途径；利用群体动力：组织进展和变革并不是少数几个人的事情,而是整个群体和组织的共 同任务；积极地利用群体动力,将有利于克服组织进展和变革中可能显现的阻力；力场分析：力场分析的方法是勒温提出的；在贯彻变革的过程中,假如遇到阻力,可 以用力场分析的方法去分析组织中支持变革和反对变革的全部因素,采纳图示方法进行排 队、分析,比较其强弱,然后实行措施；通过增强支持因素和减弱反对因素的方法,推行 变革；四、单项挑选题 第一章 1被称为争论组织内部人的行为的里程碑是（）；答案： B A1949 在美国芝加哥召开的科学争论会 B 霍桑试验C1914 年利莲吉尔布雷斯出版的治理心理学D泰罗的科学治理原理2

35、面谈法属于组织行为学争论方法的（）；答案： B A观看法 B调查法 C试验法 D测验法其次章1一个人常常显现的、比较稳固的心理倾向性和非倾向性特点的总和是（）；答案： B A.气质 B. 个性 C. 才能 D. 性格2打算人的心理活动动力特点的是（）；答案： A A.气质 B. 才能 C. 个性 D. 性格3弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）；答案： B A.自我 B. 本我 C. 超我4老心理分析论的代表人物是（）；答案： D A.荣格 B. 阿德勒 C. 麦迪 D. 弗洛依德5具有高水平的专长,善于在活动中进行制造性思维,引发灵感,活动成果突出而优异的人属于（）；答案： C

36、 A.才能低下 B. 一般才能 C. 天才 D. 才能6明确目的,自觉支配行动的性格属于（）；答案： A A.理智型 B. 心情型 C. 意志型 D. 中间型7通过社会知觉获得个体某一行为特点的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特点,这种知觉属于（）；答案： B A.知觉防备 B. 晕轮效应 C. 首因效应 D. 定型效应第三章1. 提出需要层次论的是（）；答案： B A.梅奥 B. 马斯洛 C. 赫兹伯格 D. 泰罗2. 双因素理论的提出者是（）；答案： B A.马斯洛 B. 赫兹伯格 C. 麦克利兰 D. 波特3. 夸奖、嘉奖员工,让他们参加治理,给他们供应培训机会,能满意员工的（）；答

37、案：A A.敬重需要 B. 交往需要 C. 安全需要 D. 生理需要9 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4. 以下各项表述正确选项（）；答案： C A.保健因素和勉励因素通常都与工作条件和工作环境有关 B.保健因素和勉励因素通常都与工作内容和工作本身有关 C.保健因素通常与工作条件和工作环境有关,而勉励因素与工作内容和工作本身有关 D.保健因素通常与工作内容和工作本身有关,而勉励因素与工作条件和工作环境有关 5. 赫兹伯格认为,勉励员工的关键在于（）；答案： C A.供应应员工更高的工作酬劳 B.加强对

38、员工的监督和掌握 C.设计出一种能让员工感到工作本身就是勉励的工作任务 D.制造良好的工作条件 6. 不仅提出需要层次的“ 满意上升” 趋势,而且也指出“ 挫折倒退” 趋势的理论是哪 一种？（）；答案： C A.需要层次论 B. 成就需要论 C.E.R.G 理论 D. 双因素理论 7. 麦克利兰的争论说明,对主管人员而言,比较剧烈的需要是（）；答案： A A. 成就需要 B. 权力需要 C. 社交需要 D. 安全需要 8. 以期望理论为基础的波特劳勒模型说明：职务工作中的实际成果（）；答案： A A.主要取决于所作的努力 B.主要取决于一个人做该项工作的才能（学问和技能）C.主要取决于一个人对

39、所做工作的懂得力（对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的 懂得程度）D.在很大程度上取决于个人的意愿 9. 内容型勉励理论包括（）；答案： B A.期望理论、公正理论 B. 需要层次论、双因素理论、勉励需要理论 C、X 理论、 Y 理论 D. 挫折理论、归因理论 强化理论 10. 过程型勉励理论包括（）；答案： A A.期望理论、公正理论 B.需要层次论、双因素理论、勉励需要理论 C.X 理论、 Y 理论 D.挫折理论、归因理论、强化理论 11. 假如职工甲认为和职工乙相比,自己酬劳偏低,依据公正理论,甲会实行以下哪种行 为；（）；答案： B A.增加自己的投入 B. 削减自己的投入 C.努

40、力增加 B 的酬劳 D. 使 B 削减投入 12. 当某种行为显现后,赐予某种带有强制性、威逼性的不利后果,以期削减这种行为显现 的可能性或排除该行为,这种强化方式是（）；答案： A A.惩处 B. 正强化 C. 自然消退 D. 消极强化 13. 通过不予理会来减弱某种不良行为的强化方式是（）；答案： C A.惩处 B. 正强化 C. 自然消退 D. 消极强化 14. 暂时检查卫生、同学抽查考试,都属于什么样的强化方式？（）；答案： C A.固定比例的强化 B. 可变比例的强化 C. 可变间隔的强化 D. 固定间隔的强化 15. 某公司年终进行嘉奖时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果很多员工很

41、不中意,认为 公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西；造成这种现象的缘由是（）；答案： C A.公司没有做到奖罚分明 B. 嘉奖不够准时 C.公司没有做到奖人所需、形式多变 D. 员工太挑剔10 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 16. 常常夸奖、嘉奖员工,让他们参加治理,给他们供应培训机会,能满意员工的（）；答案： A A.敬重需要 B. 交往需要 C.安全需要 D. 生理需要 17. 提出期望理论的是美国心理学家（）；答案： D A.马斯洛 B. 麦克利兰 C. 赫兹伯格 D. 弗罗姆 第四章1.

42、由组织正式文件明文规定的. 群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于（）；答案： B A.非正式群体 B. 正式群体 C. 小群体 D. 参照群体 2. 工作比较单纯,不需要复杂的学问和技能,完成一项工作需要大家的协作,或从事连锁 性的工作,（）可能达到最高的工作绩效；答案：A A.同质群体 B. 异质群体 C. 混合群体 D. 简洁群体 3. 完成复杂工作,需要有制造力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时,将会达到最高的工作绩效；答案：B A.同质群体 B. 异质群体 C. 混合群体 D. 简洁群体 4. 任务角色和爱护角色都多的群体属于（）；答案：B A

43、.人际群体 B. 团队集体 C. 无序群体 D. 任务群体 5. 任务角色多而爱护角色少的群体属于（）；答案： D A.人际群体 B. 团队集体 C. 无序群体 D. 任务群体 6. 在紧急情形下或与公司利益关系重大的问题上,冲突的处理方式是（）；答案： A A.强制 B. 开诚合作 C. 妥协 D. 回避 7. 目标很重要,但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时,处理冲突的方式是（ ）；答案： C A.强制 B. 开诚合作 C. 妥协 D. 回避 第五章 治理方格图中,最有效的领导方式有（ D ）；A贫乏型 B 任务第一型 C俱乐部型 D团队式 2 途径一目标 理论是（ B ）提出的；A

44、菲德勒 B 豪斯 C布莱克 D耶顿 3治理系统理论是由（C ）提出的；A菲德勒 B 豪斯 C利克特 D布莱克 第六章 1大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（）；A330 人 B 301000 人 C1000 45000 人 D45000 人以上 2帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（）； D成员人 A社会功能 B 成员受益程度 C 对成员的掌握方式 数 3要帮忙领导者对组织的一切 变化 做出有效治理的设计理论是（）；A分化一整合组织结构 B 工程组织设计 D自由型组织结构 C矩阵式组织设计 4下面哪一个不是组织的基本要素？（）；A人际关系 B 协作愿望 C共同目标 D信息沟通5 熵 能测量环境的什么特性？（）；A稳固性 B 有序性 C复杂性 D不确定性11 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 6我们平常所说的企业精神实质上是一种（）；A价值观念 B 职业道德 C组织信念 D组织情感7一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性？（）；A稳固性 B 有序性 C复杂性 D不确定性 8不能用现成