2022年电大办公室管理小抄最新3 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 办公室治理试卷一 1 D 2 B 3 C 4 B 5 B 6 A 7 B 8 A 9D 10 D 一、单项挑选题 请将正确答案的字母序号填在括号内；每道题 1 分,共 10 分 9假如对方所要求的日期已经被预约,除非有相当的确认,文秘人员切不行独断地拒绝,应当问明上司的意思,由于或许那是件必需取消原定约会的重要事情；10 为来自外地的与会者支配宾馆住宿,最便利的支配是在同一家宾馆为与会者预定房间,只要弄清有多少人数即可；三、简答题 每道题 10 分共 20 分 1 办公室布置要留意 ；1文员进言是指什么.进言具有什么作用 .方法和要求是什么 .

2、 D各种沟通、保密1答案：1进言是指文员主动对上司提出看法、建议、批判或规劝； 2 参谋作用； 2 分 3 补缺作用； 1 分 4增进关系作用； 1 分 2传真机的使用哪哪一项不对的 B随时随地可向对方发送 3在会议开头前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当 的 ； C作会议记录时离开会议室接听电话 ；4以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪哪一项不相宜的 5 适事；紧急的事,重要的事,上司需要知道的事；1 分 B让员工们随便领取办公用品 6 适时；考虑时机； 1 分 7 适地；看场合； 1 分 5以下文员的工作次序中,哪哪一项正确的 ；B文员也应具有适当判定情形,机灵应对的应变才能 6文

3、员必需治理好金钱,学会节省开支,以下行为中哪哪一项 不恰当的 ； 8 适度；要留意把握分寸；2 分 2什么是文书的立卷特点.通常可以依据哪几种特点立卷. A最好到价格廉价的商店去购买,质量并不重要 1 文秘或档案人员把文书依据某些共同特点组合成案卷,称 为“立卷特点 ”；2 分 7文员必需具有合作精神,以下合作方法中哪哪一项不相宜的2按问题特点立卷； 1 分 B应当有自己的个性,尽可能使别人听从自己3 按作者特点立卷； 1 分 8以下关于交互式电话会议的功能中,哪哪一项不具备的 ；A 审查功能D吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起,再用汤 匙轻轻由里向外舀去 4 按文种特点立卷； 1

4、分 5按时间特点立卷； 1 分 6 按地区特点立卷； 1 分 10 文员制作日程支配方案表时,以下哪一种情形应防止 7 按通讯者特点立卷； 1 分 D日程支配方案笔记本假如已经使用一年以上,可以废弃二、判定题 正确打 “ ,错误打 “ o每道题 1 分,共 10 分 1文员作介绍,如年龄、位置都相同,应从较靠近的人开头介绍 2假如是你主持会议,就要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹,假如以后显现问题,可以查看笔记,证明某一天你曾给某人支配了某件工作等；3假如不当心发生日程支配方案重复的情形,就要排定能够动用的空档,自己打算优先次序； 8 在运用六个特点立卷时,需要运用两个或两

5、个以上的特点组 合每一个案卷； 2 分 四、设计题 每道题 10 分；共 20 分 1麦格公司为明白新产品的科技含量和市场竞争力,以制定合 适的价格打入市场,打算召开专家座谈会,对新产品进行评估,办公室 人员应当如何预备和开好这次座谈会 . 1 座谈会邀请对象必需是新产品所在领域的专家和学者,能独 立摸索、有主见又敢于发表看法者； 2 座谈会以小型为主,人数以七、L 人为宜； 2 分 4文书部门立好的案卷,必需逐年移交给档案室集中保管,称 为“归档 ,有归档范畴和要求,但没有期限； 3 座谈会上,文秘人员应与主持人亲密协作； 1 分 2 5 要发问或有看法时,应当等上司说完话之后再发问,可以提

6、 出自己的看法；假如上司不加采纳,应说服上司； 4 主持人负责引导、组织,可不做记录； 1 分 6假如要拒绝别人,最好是依照自己和对方的人际关系程度,分别使用表示方法,以防止由于拒绝而发生不必要的困扰；分 5 具体的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做；7宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯,但必需有反映我国传统 风味的土特产品,如茅台等烈性酒；6座谈会的时间不必严格规定,可长可短； 1 分 46 7 会场应预备些饮料、茶点,边吃边谈,可使气氛轻 松；, 1 分 8假如上司一年之中交往许多,但很难记住每一个人和每一次 见面的情形,文员应把有关资料输入电脑,预备交往提示文件；总经理 2 科达公司召

7、开中层干部扩大会议,参与人员为总经理、副 各职能部门的正副经理、办公室正副主任和职工代表等,共1 / 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 人,会议文秘人员和其他服务人员 4 人,会议时间为 5 小时；参与会议人员月平均工资为 2400 元,其他收入 600 元,假设一个月工作 30天、一天工作 8 小时；会议后勤费用开支有：文件材料费 200 元,饮料费 100 元,因会议紧急支配午餐,餐费每人 10 元；请运算会议的成本；答案：1会议成本 =2 3G+S Tn+ 后勤开支 =6G+ST n+后勤开支 4 小陈用手

8、拿茶叶,不卫生,引起客商不满,使得谈判一开头 就不顺当； 3 分 5 小沈应当对领导的作风、性格有所明白,有针对性地补偿领 导的不足；古总经理与客商争执,她应实行补救措施,可以将上司借故引开,并示意上司忍耐些,使谈判连续,而不是指责客商； 6 小沈受到上司批判,即使是过头话,也应保持冷静,不反驳,应懂得上司的难处；找适当的机会,用适当的方式说明情形,沟通思想和感情；2G- 参与会议人员的每小时人均工资数；每个人每小时平均 工资为 10 元, 2400 30 8 3S 参与会议人员每小时人均其他收入数；其他收入为 25 元； 600 308 1 分 末考试中心广播电视高校2007 2022 学年

9、度第一学期 “开放专科 ”期办公室治理试卷 4T 参与会议人员人均到会时间为5 小时； 1 分 一、单项挑选题 1 C 2.B 3.D 4.A 5.D 6.D 7.A 8.A 9.D 10.B 5n 参与会议人数为50 人46+4 ；1 分 6后勤开支 等于支票开支、现金开支和实物开支的总和为 800200+100+10 50 是（1、文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印次序应当）C、姓名、部门、地址、国名 2、有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪些内容不是 文员的任务（） B 、发表看法7会议成本一 6 10+2 5 5 50+800 =18750一-800 =19550 元

10、2 分 五、案例分析题 每道题 20 分,共 40 分 1某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天预备上报的统 计报表,本公司一位实习生,刚从高校经济治理专业毕业的小林走了进 来,小林了你的才能 .你是大材小用,为什么不去大公司呢 .小赵的冷 嘲热讽,激怒了小林,引起了猛烈的争执,最终小林生气地离开了办公 室；3、邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公 室,以下哪些事情与文员的工作要求不一样（）、应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办小赵仍在闷闷不乐时,三名被解职的职工吵吵嚷嚷地进来了,他 们因平常工作不遵,他们怒气冲冲地推推搡搡,揪住总经理的衣服不 放；小赵在一边干焦急,不知道

11、怎么办才好 误的（、以下哪些接打电话的行为是不正确的（）你认为小赵在这两件事上做得怎么样 么做才对；.他有什么失误,他应当怎、受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击、文员依据上司指示,向对方要求约会时,以下哪些做法是错）1不能说 “总经理外出了,有什么事请跟我说吧 能替上司做主； 3 分 ,办公室人员不、假如上司出差,可以在他回来的当天支配约会 2接待来访者应细心倾听,不应边看报表边听； 3 分 、以下关于名片的使用方式,哪些是错误的（） 3对提重要建议的来访者,应仔细记录,汇报上司； 4 分 、名片只能当面递送,寄去是不礼貌的4应热忱,不能对来访者冷嘲热讽； 3 分 、文员要做好档案收集,应

12、当收集的文书资料是（5对言辞猛烈的来访者应有礼有节,宣扬政策； 3 分 、下级单位报送的报告、统计报表等6应尽快为总经懂得围,可以请保安或打110 ； 4 分 、值班人员不应当做以下哪类事情（）2东华公司办公室人员小沈能讲一口美丽的法语,小陈就很喜 欢装扮；公司进行了装扮；、签发文件、接受忠告的反应应当是（）正式会谈这天,只见坐在古总经理一旁的小沈衣着明艳,金耳 环、大颗宝石戒指闪闪发光,这使得古总身上的那套价值千元的名牌西 服也黯然失色；、切勿事感用事古总经理与法国客商在接待室内寒暄时,小陈拿来了托盘预备茶 水,只见她花枝招展,一对大耳环晃来晃去,五光十色的手镯碰桌有 声,高跟鞋叮叮,指责客

13、商；客商拂袖而去；古总望着远去的客商的背 影,冲着小沈： “托你的福,好端端一笔生意,让你给毁掉了,无能. ”10 、以下哪些不是办公室事务治理的特点（） B 、决策性小沈并不知道自己有什么过错,为自己辩解：“我,我怎么啦 . 客商是你自己得罪的,与我有什么关系 .小沈和小陈的穿着装扮、言谈举止是否正确,正确的做法应当是怎样的 . 二、判定题1小沈和小陈的穿着装扮不符合工作环境,不符合特定的会谈 工作要求； 3 分 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 1、办公室的灯光照明要躲开自然光,最好用人工灯光；（）静； j2小沈的穿着突出自己,影响了古总经理的形象； 3 分 2

14、、文员应防止必要的通信和邮寄,尽可能把频繁的联系集中起 来分批进行；（） 3小陈的穿着装扮干扰谈判、影响工作,破坏工作场所安 3 分 2 / 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3、文员在工作时间如需要补妆,应随时随地进行；（）、康桥宾馆位于本市南京西路号,是个中型宾馆,有会议 室、餐饮、停车场等,某企业预备在 11 月 15 日上午 9：00 至 12 ：00 召开全厂中层干部大会,争论其次年的产品进展和销售方案,地点就在 康桥宾馆的 12 楼会议室；这次会议由总经理办公室负责支配；办公室 主任让小付拟一个会议通

15、知；他应当考虑哪些问题？（1 ）会议的名称：（ 2 分）4、假如会客室的门是推开的,文员应先小步走进会客室,等客 人进入后,再轻轻关上门；（）（5、文员作介绍,应先介绍位置高的人,再介绍位置低的人；）6、假如上司不预备参与某个会议,应立刻将会议通知丢掉,以免干扰其他事情；（ ）7、代表会议依法定期召开,与会代表必需达到法定人数方为有效,因此文员应、文员对支票治理要谨慎,支票簿与印章应当一同锁入抽屉；（）、交际应酬要讲求时效,如时机错过再来补救,不但无法表达诚心,仍会破坏彼此关系；（）（2 ）出席会议者的姓名或组织、部门的名称；（2 分）（3 ）日期、时间（开头到终止的预定时刻）；（2 分）（4

16、 ）地点：（具体在几楼几号会议室）；（2 分）（5 ）议题（或者议事日程）；（2 分）（6 ）主办者的联络处,电话号码等；（1 分）10 、不要在酒宴上评论或附和别人对某人的谈论,也不行评论 菜肴的优劣；（）三、简答题、单位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些规定？（7 ）开会所在地,建筑物名称、几楼、电话号码（必要时可附 上地图）；（ 2 分）（8 ）留意事项、是否备有餐点、有否停车场,或当天应备的资 料等；（ 2 分）1单位印章、套印章；（2）2 分）、某个下雨天,在利达公司召开的新产品推介会终止了；公司 的大型会议室有各种会议用品,室外有接待处,公司仍租了汽车接送来 宾,为圆满终止这次

17、会议,办公室人员在会后应当做些什么工作？（2）钢印、领导人签名章、其他印章；（1 ）要替搭车回去的人支配车子；（2 分）（3）刻制公章有两种情形；一种是由上级主管机关刻制颁发；（2 分）（2 ）在接待处临时代为保管的衣物,不要遗失或被人错领、冒 领；（ 2 分）（4）另一种由法人代表申请,经主管部门批准,公安部门登记 后由特地刻制厂刻制；（2 分）（3 ）有留话时,切记务必传达；（1 分）（5）公章一般由指定的文秘人员统一使用,其他印章也应专人 专用；（ 2 分）（4 ）检查会场有无物品遗漏；（1 分）（6）加盖公章,是哪一级的公章,须经哪一级的负责人批准,并审核签名；（ 1 分）（7）将盖用

18、文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人 等项具体登记；（1 分）（8）加盖印章必需做到用力匀称,使印章端正、完整,不歪 斜、更不能颠倒；（1 分）（5 ）要为参与会议的人员送行；（1 分）（6 ）文秘人员离去前；要检查烟灰缸、字纸篓有无易燃的东 西,如有,就必需加以熄灭；（2 分）（7 ）桌、椅早先如和移动,必需仍原,洗涤烟灰缸、茶具等,如有,就必需加以熄灭（2 分）（8 ）携带进会场的资料和会议用品要记得带回；（1 分）（9）凡以单位名义发出的公文、信函等都必需加盖单位公章方 能有效；（ 2 分）、依据 2000 院行政机关公文处理方法的规定,国务院规定 的行政公文共有几类几种？（9

19、）关紧门窗并上锁；（1 分）（10 ）通知会场的治理单位,会议已经终止；（2 分）（1）命令（令）；（1 分）五、案例分析题1、波扬公司预备在本市市中心如开大型的新产品订货会；参与 的有本单位、外单位的人员；总经理让办公室负责支配,会上要放映资 料电影,进行产品操作演示；而公司没有放映机；预定会议厅和租借放 映机的任务交给了文员刘小姐；刘小姐翻看了有关资料,打电话问了一 些情总,打算租借清晨大厦的会议厅；会议的召开时间是 8 月 9 日上午 十点整,而资料放时间是十点十五分；刘小姐打电话给租凭公司,要求 租千凭公司在 9 日上午九点四十五分必需准时把放映机送到清晨大厦的 会议厅；会议开幕前,办

20、公室人员去清晨大厦布置会场,结果发觉会 议厅靠近喧闹的公路,噪音很大；9 日上午,大家正在紧急地做着最终 的预备工作,刘小姐一看表,呀,已经九点五特别了,放映机仍没有送 到；刘小姐立刻打电话去问,对方回答机器已送出；眼看着各地来宾陆 续进场,刘小姐心急如焚 突然外面一阵喧哗,有人在大声嚷嚷；（2）打算；（ 1 分）（3）公告；通告；（2 分）（4）通知；通报；（2 分）（5）议案；（ 2 分）（6）报告；（ 1 分）（7）请示；（ 1 分）（8）批复；看法；（2 分）“怎么这个地方连停车场也没有 ”（9）函；（ 1 分）问题：（ 1）假如你是刘小姐,对接下去可能发生的各种情 况,应当如何处理？

21、（10 ）会议纪要；（ 2 分）（1 ）请租赁公司告知送货员的联系方法,想方法联系送货员；（2 分）四、设计题（2 ）假如联系不上送货员,向总经理汇报,请示该如何办？（2 分）3 / 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 分）（3）立刻向总经理报告,不得擅自打算调整会议议程；（3 A. 传达可以依据上司主要意思,夹进自己的看法（4）得到总经理指示,可能把资料放映的时间往后推移半个小 时或一小时？（ 2 分） 5 以下文员应遵守的电话礼仪中,哪哪一项不相宜的 ；B 打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话（

22、5）联系新的租赁公司加急送一台放映机（或原租赁公司再送 一台）；（ 2 分） ； 6 以下文员应遵守的参与宴会的礼仪中,哪哪一项不相宜的（6）召开大会型会议,各种预备工作,包括音响、电子类装置 应至少提前一天支配；（2 分） C. 未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖 向上,刀刃向内（7）租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施,包括噪音问 题、停车场等,（3 分）“欢 7 以下关于预订工作的行为中,哪哪一项不相宜的 （8）不能仅凭电话联系,应实地查看；（2 分）明 D 不肯定要弄到确认旅社预订的传真或其他书面形式的证（9）重要设备应考虑备用（或两套方案）；（2 分）8文员帮助举办宴

23、会时,不用考虑 ；（2）假如放映机在十点特别仍未送到,你仍应当做些什么？ D 有无休息室（3）从这件事中你得到了什么教训？9以下关于说话的要领中,哪一项不相宜 ； 2 、小李受上司托付在浦东机场接到公司的一位重要客人,迎、欢迎 ”,嘴里说着,并不主动伸手,等客人伸手了,小李才与之相 握；小李一把拿过客人的行李,放入汽车的行李箱,接着引导客人到副 驾驶座位上,说：“坐在这里视野好；”而后,自己坐到汽车后排座位 上；一路上,小李特别关怀地询问了客人所在公司的情形,打听客人的 收入,福利和家庭情形,而这位客人好像对这一切不很中意,话越来越 少；小李有点摸不着头脑,心想我这么殷勤地对待他,他怎么 B由

24、过程先说10 将同文多页沿边取齐后匀称错开,从首页到末页,在页边 加盖一完整公章,可以证明文件各页的确是同时形成,以杜绝日后篡改之嫌疑,这是 ； A. 骑边章你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应当怎么做 才是正确的？（ 1）主人和客人之间,应当主人先伸手；（3 分）二、判定题 正确打 “ ”,错误打 “ X”；每道题 1 分,共 10 分 分）（2）在替客人拿行李前应征求同意；“我替你拿可以吗？ ”（2 1 文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的帮助、财物治理及其他活动； 2 凡是单位撤消,原公章应立刻停用,不用通知有关单位； 3 值班人员要仔细填写值班接待登记表

25、或值班日志,直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理； 4 档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有储存价值的文书； （3）哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意；（3 分）（4）司机开车,汽车的位次礼仪是 前为下 ”；（ 3 分）“右为上,左为下；后为上,（5）客人应当坐后排,小李应当坐副驾驶座；（3 分）（6）客人公司的一些内容情形、个人收入、福利和家庭情形等 是不合适的话题；（3 分）（7）应当与客人谈一些合适的话题,如天气、风土人情、新闻 等；（ 3 分）办公室治理试卷及答案一、单项挑选题 请将正确答案的字母序号填在括号内；每道题 1 分,共 10 分 1 A 2 C

26、 3 D 4 A 5 B. 6 ,C 7 D 8 ,D 9 B 10 A 5 办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度 和安全、保密制度,但没有岗位责任制度； 6 合适的话题可以有双方都感爱好的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和炫耀自己的话题； 7 受到直属上司以外的指派时,假如是文员自己能够支配办 理,而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受,否就要向直属 上司请示后再作打算； 8 宴请的请柬一般要提前一至二周发出,以便客人及早安 排,已经口头商定的就不要补发请柬了； 9 无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式；请帖上 指定打 “黑领结 ”,便表示穿无尾正式礼服； 10

27、拜望长辈或位置较高人士时,可先请人递上你的名片,以 作通报； 1在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的 ；三、简答题 每道题 10 分,共 20 分 A. 接通电源可立刻复印操作 2,以下文员对办公室零用现金治理的行为中,哪哪一项不相宜 的 ； C. 标准的零用现金单据有一个签名 1 来信受访的范畴包括哪些 .受理与处理的程序和基本要求是什么 . 1 受理的范畴是：国家机关、主管部门或新闻单位转来的信件；职工、群众直接给机关、单位领导的信件； 1 分 3文员依据 “优先次序 ”处理工作,以下哪哪一项不相宜的 ； 2 准时拆封；拆封时,不要损坏邮票、邮戳和其他书写内容 的地方；对急信、要信

28、,或有过激言语的来信,要处理准时,报告上 司,仍要以有效方式通告有关单位紧急处理；拆开后在装订时,信纸在前、信封在后,要一并装订； 2 分 3 仔细阅读；把握信中的主要内容,也可用颜色笔为领导标 明信中的重点,或在信纸的空白处注明“参阅某卷宗 或 “可与前信印证 ”等；供应领导复信所需要的资料； 2 分 D可以依据文员自己的习惯进行工作4文员传达上司的指示时,哪一项做法是不相宜的 ；4 / 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4 逐项登记；用钢笔将写信人的姓名、职业、单位或住址、写信时间、收发日期、主要内容、要求、

29、收信单位 人 以及承办后的情况、结果和立卷存档号等具体记载,便于统计、查找和催办； 1 分 5 仔细处理；处理信伺：应当依据“分级负责、归口办理”的原就,进行转办、交办或自办； 2 分 6 准时复信；复信是取信于职工群众的有效措施,增加职工群众对组织的信任；复信可实行收信人 单位 复信,或承办人 单位 复信两种方式进行； 2 分 5 对在旅行过程中赐予帮忙和照料的有关部门和人员,分别 去函或去电表示感谢；五、案例分析题 每道题 20 分,共 40 分 1 某年 3 月 5 日,新欣化工公司的总经理出差了,这次的期 限是从 3 月 5 日至 3 月 12 日,预定 12 日上午回来；文员小王负责

30、处理 公司的各类邮件；小王从收发室取回了邮件,其中上司亲启的信一封,一个邮们科长 ”,小李把信带走了； 2 文员所作的口头报告的基本方法是怎样的,有什么要求. 小王把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里,又拆开总 经理办公室收件,一封是邀请总经理参与定于 3 月 12 日下午的研讨会,小王想,总邀请总,小王看了信的内容,附件里说明有三张照片,小王不知道如何处理,她把照片又放回了信封中；小王拆开邮包,发觉是产品研发中心为了开发新产品,在前 几天订购的新型材料白不拿,于是她打电话让研发中心的人取走了； 1不要失去报告的适当时机；报告时机原就上最好是在完成被 指示工作之时,但有时也要在尚未完成之时先

31、作期中报告；有时因上司太忙,不妨预先约好时间； 2 分 2 不要弄错报告对象及次序；要直接向指示工作的人 告； 2 分 上司 报小王处理邮件的做法是否正确 是怎样的 . .假如不正确,正确的做法应当 3 报告的次序基本上是先说结论,接着依照必要说明理由及经过,如： “结果是这样,理由有三个,一是 ； ” 2 分 4 肯定要简短、扼要、流畅； 1 分 5 如报告过于复杂,应事先以 5W2H 的原就检查是否有遗漏； 2 分 6 假如觉得仅仅以口头报告对方,对方不易明白,或者报告工程许多时,可以制作“报告备忘录 ”提出来； 1 分 四、设计题 每道题 10 分,共 20 分 1 文秘人员常常要代替上

32、司挑选礼品,向他人赠送礼品,在处理这些事情应考虑什么,怎样做 . 1在赠礼前必需搞清赠礼目的,如是为周年庆典、生日、结婚、荣升、乔迁,或是圣诞节、中秋节等； 1 分 2 仍要清晰赠礼对象身份、爱好、文化背景、性格习惯等； 2 分 3 在日历上应当清晰地标明节日活动支配以引起上司的注意；时间如何取决于当地的购物环境； 1 分 4 仍应熟知以下规章：除非上司有特别的要求,不必送太昂贵的礼物,只要专心为对方挑选适当的礼物即可； 1 分 5 要看对方的实际情形挑选礼品,做到恰如其分,适合对方； 1 分 6 赠送的礼物应去掉包装上的标价,并应请商店用精致包装纸重新包装一下； 1 分 7 假如不是亲自送礼

33、,应当在礼物的外包装上写上赠送者的姓名或附上名片、贺卡； 1 分 8 文秘人员应预备一张节日礼物名单,上司可以在上面作一些增减,表示是否同意你提的建议或者提出一些其他的看法、以及标明价格范畴； 1 分 9 为了防止所送礼物的重复,文秘人员应当为全部接受上司礼物的人做一张卡片记录； 1 分 1河南分公司邮件转交销售科处理的,应制作签收单,要求小李签名,并注明时间； 3 分 2 把上司亲启信件先储存下来,并通知发信人信已收到,告诉对方何时可能得到答复； 3 分 312 日回来就参与会议不妥当,不宜在总经理出差回来的当天支配活动； 3 分 4 在回信上应签上自己的职称 某某人的文秘人员 ,发出前复印

34、一份,留待上司过目； 3 分 5 发觉附件缺少,应当在信封上写上缺少的附件的名称和数量,接着应准时打电话或写信与寄信人联系； 3 分 6 没有订购的东西不能签收； 2 分 7 在移交邮包里的物品时,要先打印一份清单,注明收到的日期,请接受人员在上面签字,并储存好； 3 分 2 请将以下文件分别组合成三至四个案卷,并拟制案卷标题： 1 市教委关于 2003 年招生工作的通知； 2 东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要； 3 东方学院 2003 年招生工作方案； 4 东方学院关于 2003 年招生工作的请示 呈市教委 ； 5 市教委关于东方学院 2003 年招生工作的批复； 6 东方学院院务会议关

35、于调整系主任的打算； 7 东方学院关于调整系主任的通知； 8 东方学院关于做好开学工作的通知； 9 东方学院各系关于开学预备工作的报告；2文秘人员在单独或伴同上司旅行终止后,要做好哪些工作. 10 东方学院各系关于加强同学思想工作的报告； 1整理好旅行过程中全部的单据、凭证,送上司批阅、签字后向财务部门报销,或者结算预支的出差费用； 2 分 2 回到公司上班后,应将出差过程以及有关事务写出工作汇报；假如是与上司同行的,可依据上司的原始记录整理出报告,送上司过目或批准,然后存档备案； 2 分 11 东方学院各系关于提高教案质量的报告； 12 东方学院 2003 年度工作总结； 2 题略答案 3

36、尽快复原正常工作和生活状态,连续做旅行前未完的工 作； 2 分 案卷一： 3 分 4 把在出差时结识的有关人士、单位等情形做好记录,以便 将来有用； 2 分 5 / 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - L 市教委关于东方学院 2003 年招生工作的批复；标题：市教委、东方学院关于招生工作的通知、请示、批 复 2 分 案卷二： 4 分 2东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；6东方学院院务会议关于调整系主任的打算；7东方学 1 宪关于调整系主任的通知；8东方学院关于做好开学工作的通知；标题：东方学院关于招生工作、系主任调整、开学工作的会议纪 要、打算、通知 2 分 案卷三：2 分 3东方学院 2003 年招生工作方案；12 东方学院 2003 年度工作总结；标题：东方学院招生工作方案、年度工作总结 2 分 案卷四： 3 分 9东方学院各系关于开学预备工作的报告；10 东方学院各系关于加强同学思想工作的报告；11 东方学院各系关于提高教案质量的报告；标题：东方学院各系关于开学预备、加强同学思想工作、提高教 案质量的报告 公6 / 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 6 页