2022年电子商务复习题最终版 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 电子商务概论复习题 红色字体的是必考点,蓝色字体的是重点 题型： 30 个挑选题 名词解析 简答题 论述题名词说明1、 物流： 物质实体从供应者向需求者的物理移动,它由一系列制造时间价值和地点价值的 经济活动组成,包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项 基本活动,是这些活动的集成；2、 物流联盟： 在物流方面通过契约形成优势互补、共担风险、共享收益的伙伴关系；3、 第三方物流： 由供方和需方以外的物流企业供应物流服务的业务模式；4、 第四方物流 ：是一个供应链的集成商,它对公司内部和具有互补性服务供应商所拥有的 不同资源

2、、才能和技术进行整合和治理,供应了一整套供应链解决方案；5、 电子现金： 通常是指一种以数字形式储存并流通的货币,它把用户银行账户中的资金转 换成为一系列的加密序列数；6、 电子支票： 是指基于互联网的用于发出支付和处理支付的网上服务工具 7、 电子支付： 电子交易的当事人,包括消费者、厂商和金融机构以商用电子化设备和各类 交易卡媒介,以电脑技术和通信技术为手段,通过电脑网络系统直接或间接向银行业金 融机构发出的支付指令,实现货币与资金的转移；8、 电子货币： 用肯定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据,通过 使用某些电子化方法将该数据之间转移给支付对象,从而能够清偿债务,该

3、数据本身即 可称做电子货币；9、 信息加密技术： 采纳数学方法对原始信息进行再组织,使其加密后再网络上公开传输的 内容对于非法接收者来说成为无意义的文字,而对于合法的接收者,由于其把握正确的 密钥,可以通过解密过程得到原始数据；10、对称加密技术： 使用同一把密钥对信息加密,而对信息解密, 同样采纳该密钥即可；:加密和解密的密钥不是同一密钥；11、非对称加密技术 12、数字签名： 利用数字加密技术实现在网络传送信息文件时,附加个人标记, 完成传 统上手写签名或印章的作用,以表示确认、负责、经手、真实等；13、数字证书： 是一个经证书授权中心CA 数字签名的,包含证书申请者公开密钥拥有着个人信息

4、及其公开密钥的文件 14、认证中心 CA: 承担网上认证服务,签发和治理数字证书,能确认用户身份的受 大家信任的公平的权威的第三方机构；15、电脑网络： 将地理位置不同且具有独立功能的多个电脑系统,通过通信设备和线路将其连接起来,并由功能完善的网络软件实现资源共享的系统；16、内联网：采纳 Internet 技术,以 TCP/IP 协议为基础, 以 Web 为核心的应用, 集 LAN 、MAN 、WAN 和高速数据服务于一身,将企业内部信息电脑化,实现企业内部资源共享 的网络系统；17、外联网： 是一种利用公共网将多个企业内部网连接起来的信息网络,是互联网技术在企业间范畴内的延长；18、域名：

5、 是由一串用点分隔的名字组成的Internet 上某一台电脑或电脑组的名称,用1 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 于在数据传输时标识电脑的电子方位；19、域名服务器： 把域名翻译成 IP 地址的软件；20、TCP/IP 协议 : 是供已连接因特网的电脑进行通信的通信协议；21、SET 协议： 安全电子交易协议；是一种应用于因特网环境下,以信用卡为基础的安全电子交付协议,它给出了一套电子交易的过程标准；22、SSL 协议： 安全套接层协议,为Netscape 所研发的对互联网上电脑间对话进行加密的一种网络安全协议；

6、能把浏览器和服务器之间传输的数据进行加密,为数据通讯提供安全支持；23、网络营销： 助联机网络、 电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标的一种营销方式；是直接市场营销的新形式,只是由互联网代替了诸如报刊、邮件、等中介媒体,但不是直销；24、网络广告： 利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法, 在互联网刊登或发布广告,通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式；25、网络促销： 是指利用电脑及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息,以引发消费者需求,唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动；第一章 电子商务概述1、试述电子商务的含义电子商务就是指利用现代信息技术、特殊是互联网技

7、术来从事的一切商务活动；2、广义的电子商务和狭义的电子商务的区分是什么？狭义的电子商务 也称电子交易,主要是利用 web 供应的通信手段在网上进行的交易活动,包括通过 internet 买卖产品和供应服务；而 广义的电子商务 是包括电子交易在内的利用web 进行的全部商业活动,如市场分析,客户联系,物资调配等,广义的电子商务不仅仅是硬件和软件的结合,仍是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在internet、intranet 和 extranet 上利用 internet 技术与现有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统；3、如何正确懂得 E 概念？E 概念意味着网络与信息技术向各个领域的全面渗透,如电

8、子信息技术同训练结合,形成电子教务和远程训练电子信息技术同政务结合,产生出电子政务电子信息技术同金融结合,产生出电子银行等4、电子商务的基础设施包括什么内容？电子商务的基础设施包括1网络基础设施：电信,有线电视,无线,互联网等2信息分送基础设施：电子资料交换,电子邮件,WWW 3商业服务：安全身份认证,电子支付,黄页服务 /目录5、电子商务得以形成和进展的主要缘由是什么？1、 国际贸易方式的大变革：电子商务的快速进展2、各国政府的大力支持和推动3、电子商务的自身优势电子商务之所以倍受青睐,是由于它在转变了传统的面对面直接交易或洽谈方式的同名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共

9、12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 时,也制造了新的交易渠道；与传统商务活动相比具有很多明显的优势；（ 1）时空优势（ 2）速度优势（ 3）成本优势（ 4）个性化优势（ 5）信息化优势（ 6）便利优势6、促进电子商务进展的关键技术是什么？保证在互联网上进行安全电子交易的SET 协议,安全套接层SSL协议,公钥基础设施PKI 技术等7、试述电子商务进展的重要里程书 P15EDI 技术 免税11990 年 3 月,联合国统一向全球颁布了电子数据交换的标准EDI；1992 年,联合国贸易进展大会第一次明确地提出,要讨论电子数据交换技术的应用,并且要利用这种技术去提高贸易的效率；

10、1994 年,联合国贸易进展大会讨论和总结了两年以来 EDI 应用技术的进展历程,并在这次会议上明确提出要开放 EDI 概念；自此以后,EDI 技术就快速地从原先以广域网为基础的应用系统逐步地向互联网进展；21997 年 7 月 1 日,时任美国总统克林顿在向全国人民发表的国情咨文中,从政府的角度明确宣布, 临时不对在网络上从事贸易的公司增加任何新的税种；这预示着美国政府从这个时候开头已经采纳政策和经济双重杠杆来推动电子商务事业的进展；同年 7 月 8 日欧盟发起了一个互联网贸易会议,会议原就通过不对在互联网上从事贸易的公司实行新的贸易壁垒和增设新的税种, 这就意味着在世界范畴里,一个庞大的网

11、络虚拟空间自由贸易免税区 正在酝酿形成；3自 20 世纪 90 岁月中期后,人们在电子商务所涉及到的法律、金融等其他方面也做了 大量的工作；8、电子商务对社会经济的主要影响是什么？电子商务将转变商务活动的方式：在网上浏览、选购各类产品 电子商务将转变且也经营的方式：网上联系、优化配送、便利与政府、对手取得联系 电子商务将转变人们的消费方式：网上购物,表达消费者的主导性 电子商务将转变企业的生产方式：将市场与生产、生产与消费直接沟通,提高效益 电子商务将转变企业的治理方式：不用纸张来及在商务数据电子商务将形成新的贸易机制：将形成集约型的高效的治理体制,有利于形成全国统一的大市场、大流通、大贸易；

12、电子商务能实现资源的最正确配置：提高商务活动效率,削减不必要的中间环节电子商务带来一个全新的金融业：将传统金融业带入一个全新的运作环境,使电子货币的使用成为必要 电子商务将转变政府的行为：电子政府将成为一个重要的社会角色；9、试说明电子商务的技术特点 信息化,电子商务是以信息技术为基础的商务活动3 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 虚拟化, internet 作为数字化的电子虚拟市场,信息交换不受时空限制集成化,电子商务的集成性在于事务处理的整体性和统一性可拓展性,可拓展的系统才是稳固的系统安全性,安全性是核心问题

13、系统性,电子商务系统涉及面广,一般各单位都不太可能单独组织开发；10、试述与传统商务相比电子商务的优点降低交易成本： 第一,通过网络营销活动可以提高营销效率和降低促销费用,其次电子商务可以降低选购费用削减库存：通过 internet 可以将市场需求信息传递给企业以决策生产,同时,企业的生产信息可以立刻传递给供应商适时补充供应,从而实现零库存；缩短生产周期： 通过电子商务可以将过去的信息封闭的分阶段合作方式变成信息共享的协同工作方式,从而最大限度地削减因信息封闭而显现的等待时间增加商机：传统的交易受时间和空间的限制,而基于internet 的电子商务就是24 小时全球运作,网上的业务可以开展到传

14、统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范畴减轻物资的依靠：传统企业的经营活动必需有肯定物质基础才可能开展业务活动,而通过internet 可以创办虚拟企业,不需要很多的事物基础设施；削减中间环节：电子商务是生产者和消费者的直接交易成为可能11、在与电子商务的竞争中传统商务如何保持不败？在和电子商务公司的竞争中,尽管在运作效率和交易效率方面存在肯定的差异,但传统公司可以尽可能缩小在信息技术应用上的差距,并把自己的产品通过服务在肯定程度上做到比电子商务公司更有特色,供应比电子商务公司更好的售前和售后服务,那么, 传统公司将和电子商务公司在竞争中共存,并始终拥有一部分市场份额；其次章 电子商务类型与

15、模式2、支持交易中的电子商务系统的技术特点是什么？这一类系统要求能通过电子网络做数据交换,这种特殊功能要求它在技术上有其特殊之处第一,这种报文数据的交换必需由一种标准的交换文本和标准的交换方式；其次,这种交换必需有肯定的法律措施和法律保证；3、支持交易后的电子商务系统的技术特点是什么？由于这类系统涉及资金和支付的问题,于是其自身对系统的安全性和保密性有极高的要求：第一,通过 SET 协议对网上全部的金融信息进行加密其次,通过网络动态认证的方式,即在系统进行交易操作的同时网络动态地监控交易双方；4、试述企业间电子商务的主要模式基于增值网络和内部网的电子商务模式：这种模式有挑选地接受信息和掌握与企

16、业连接的用户 基于 EDI 的外联网电子商务模式：利用互联网络技术,答应与企业有亲密业务关系的单位通过互联网实现与企业的互联,并通过防火墙禁止非关联的单位或个人连接,以保证网络安全；4 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 基于 internet 的互联网络电子商务模式：企业在互联网上建立WWW 网站, 互联网络访问者在站点规定权限内,可以通过浏览器拜访企业站点,可以从网站上猎取需要的信息,也可以发送信息给网站；8、企业间电子商务的功能有哪些？信息发布与沟通第三章电子商务网络技术电子单据的传输网上支付与结算货物配送网上

17、售后服务1、简述电脑网络的定义与分类以及网络技术在电子商务中的作用 定义：凡将地理位置不同且具有独立功能的多个电脑系统,通过信息设备和线路将其连接起 来,并由功能完善的网络软件实现资源共享的系统,称为电脑网络；分类：按传输信号 的不同,网络可分为数字网络和模拟网络 按传输范畴或互联距离 的不同,网络可分为局域网 LAN 、城域网MAN 、和广域网WAN 按掌握方式 的不同,网络可分为集中式、分散式和分布式的电脑网络 按通信传输方式 的不同,网络可以分为点到点式网络和广播式网络 按配置分类 的不同,网络可以分为同类网、单服务器网和混合网 依据 使用范畴 的不同,网络可以分为公用网和专用网 作用：

18、网络技术的应用将企业的业务治理信息系统通过网络互联进而能够支持企业间贸易业 务的处理,电脑网络是实现电子商务的物质基础；4、简述 Internet 、Intranet 、Extranet 三者之间的区分与联系从网络的业务范畴来看,internet 最大, extranet 次之, intranet 最小； Internet 强调各种网络之间的互联, intranet 是企业内部之间的互联, 而 extranet 互联的就是多个授权的 intranet,它通过拜访掌握和路由器规律连接两个或多个已经存在的intranet,使它们之间可以便利安全的通信；假如将internet 称为开放的网络,int

19、ranet 称为专用封闭的网络,那么extranet 就是一种受控的外联网络,extranet 一方面通过internet 技术互联企业的供应商、合作伙伴、 相关客户,促进彼此间的联系与沟通；宁一方面,又像 充分的拜访掌握,使得外部用户远离内部资料；intranet 一样,位于防火墙之后,供应6、网络互联的必备设备主要有哪些？各自的主要功能是什么？网卡 ：属于 OSI 模型的底三层设备每一块网卡均有一个唯独的地址,即 MAC 地址；网卡不 仅用于将数据转变为可在网络传输介质中传输的电信号,也用于将电信号转变为操作 系统可以懂得的数据包；路由器 ：在 OSI 的网络层实现网络间的互联；其主要作用

20、是用于连接在 OSI 底三层内执行 不同协议的网络,排除网络层协议间的差异,进行最正确路径挑选,降低网络负载,提高廉洁效率；网关 ：工作在 OSI 的高三层,连接不同架构的网络,连接使用不同通信协议的网络,连接 采纳不同数据格式的网络等；交换机 ：解决那些由于网络瓶颈引起的问题,交换机进行数据交换的方式有三种：直接交换、储备转发交换和改良后的直接交换；收发器 ：它的功能是进行信号的转换,即将一种通信电缆传输的信号转换为适合于另一种通名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 信电缆传输的信号；集线器 ：它是网络的中心连接点；

21、网络服务器 ：是网络的核心设备,担负着运行操作系统,储备和治理网络中的共享资源,为各用户应用程序供应服务,对网络活动进行监督及掌握等重要工作；7、电子商务多层次结构的含义是什么？为了应对企业电子商务系统建设所面临的挑战,电子商务系统在开发方法上应当充分利用电脑和网络领域的先进技术,区分于传统信息系统的开发方法,充分考虑电子商务系统的自身特点；通常情形下,企业电子商务系统可以划分成客户层、层和企业信息系统层四个层次；8、RFID 是指无限射频识别技术考挑选题Web 服务层、应用服务第四章 电子商务的安全问题1、电子商务有哪些安全掌握要求？ 内部网的严密性保证内部网不被侵入或把侵入后的缺失限制在肯

22、定范畴,个问题； 完整性是开展电子商务时应着重考虑的一信息完整性, 数据和交易的完整性,数据的完整性是指确保传输中的或储备中的数据未遭受未经授权的篡改和破坏,建议的完整性是指电子交易完成了交易的全部规律,实现了交易的全部功能, 不存在单边帐现象,完整性的保证； 保密性同时交易各阶段中的数据是完整的交易数据的完整性是交易电子商务作为贸易的一种手段,其信息直接代表着个人、企业或国家的商业秘密,均有保密的要求；敏锐信息不能纰漏给第三方,一旦被恶意猎取,将造成极大的危害； 不行修改性交易的文件时不行被修改的； 交易者身份的确定性只有信息流、资金流、物流的有效转换,的真实性为基础； 交易的无争议和不行抵

23、赖性才能保证电子商务的顺当实现,而这一切均以信息数据发送者对自己所发送数据内容和事实不行否认；数据接受者在的确接受到数据后,队已经接收到的数据的事实不行否认；争议性； 有效性 电子商务以电子形式取代了纸张,电子商务的前提； 授权合法性著有这样, 电子交易及交易过程产生的电子凭证才具有无那么如何保证这种电子形式的贸易信息的有效性就是开展安全治理人员能够掌握用户的权限,安排或终止用户的拜访、操作、接入等权益,被授权用户的拜访不能被拒绝；2 试述防火墙在网络安全中所起的作用；网络安全的掌握：爱护那些易受攻击的服务；防火墙能过滤掉那些担心全的服务和恳求6 名师归纳总结 - - - - - - -第 6

24、 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 而降低网络安全的风险,能够监测、限制信息流从一个安全掌握点进入或离开； 屏蔽内部信息 ：使用防火墙就是要使内部网络与外部网络隔离,让外部网络的用户在未 经授权的情形下不能拜访内部网络；掌握对特殊站点的拜访：防火墙能掌握对特殊站点的拜访,有些主机能被外部网络拜访,而有些就要爱护起来,防止不必要的拜访；集中化的安全治理：假如使用了防火墙,就可以将全部修改过的软件和附加的安全软件都放在防火墙上,而不是用防火墙,就必需将全部软件分到各个主机上；供应日志和审计功能,对网络存取拜访进行记录和统计：防火墙能将全部拜访都记录到日志文件中,同时

25、也能供应网络流量及网络使用情形的统计数据； 供应报警服务 ：当有潜在的威逼的拜访或恳求经过防火墙时,防火墙不仅应当记录其动 作,仍应准时向系统治理员报警；3 什么是数字证书？它包括什么内容？数字证书是用电子手段来证明一个用户的身份和对网络资源拜访的权限；数字证书作为网上交易双方真实身份证明的依据,是一个经证书授权中心CA 数字签名 的,包含证书申请者公开密钥拥有者个人信息及其公开密钥的文件；4 SET 协议中包含了那些参加方？他们是如何协同工作的？SET 中主要包括以下几方：信用卡持卡人,商家,支付网关,认证中心及信用卡结算中心；支付网关执行对商家的身份鉴别及交易处理,认证中心就负责对持卡人、

26、商家、 支付网关进行身份验证,并授予数字证书；5 SET 协议中应用了哪些加密技术？他们是如何工作的？用 DES 算法的对称密钥技术；对称密钥加密技术是SET 协议的基础； 银行采纳 DES 算法来加密持卡人的个人识别名码；采纳 RSA 算法的非对称密钥技术；公开密钥技术是SET 协议的核心；商户可公开其公开密钥,而保留私有密钥；购物者可以用人人皆知的公开密钥对发布的信息进行加密,安全地传给商户,然后由商户用自己的私有密钥进行解密；采纳电子数据签名；按双方商定的Hash 算法产生报文摘要值,用发送者的私人密钥加密产生数字签名； 采纳电子信封；发送者自动生成对称密钥,用它加密原文,将生成的密文连

27、同密钥本身 一起再用公开密钥手段传输出去,以解决每次传送更换密钥的问题；6 试比较 SSL 协议与 SET 协议的工作原理；SSL 工作过程：浏览器轻视与服务器建立安全会话服务器挑选浏览器与web 服务器交换密钥证书以便双方相互确认Web 服务器与浏览器协商密钥位数；客户机供应自己支持的全部算法清单,它认为最有效的密钥生成算法浏览器将产生的会话密钥用web 服务器的公钥加密传给web 服务器Web 服务器用自己的私钥解密Web 服务器和浏览器用会话密钥加密,实现加密传输SET 协议工作原理消费者用浏览器在商家的web 主页上查看商品7 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 1

28、2 页精选学习资料 - - - - - - - - - 消费者挑选要购买的商品消费者填写订单在 SET 中,订单和付款指令由消费消费者挑选付款方式,此时SET 开头介入消费者发给商家一个完整的订单及要求付费的指令；者进行数字签名；同时,利用双重签名技术保证商家看不到消费者的账号信息； 商家接受订单后,向消费者的金融机构恳求支付认可； 通过 Gateway 到银行,再到发卡机构确认,批准交易,然后返回确认信息给商家； 商家发送订单确认信息给顾客；顾客端软件可记录交易日志,以备将来查询； 商家给顾客张运货物或完成订购的服务；商家可以立刻恳求银行将钱从购物者的账户转移到商家账户,也可以等到某一时间,

29、恳求成批划账处理； 商家从消费者的金融机构恳求支付7 试说明一个完整的安全电子交易过程；参照书 P103 图记忆 在甲方,要发送的信息通过哈希函数变换成预先报文数字摘要 数字摘要要用甲方的私钥通过 RSA 算法加密,其结果是一个数字签名 数字签名和甲方的证书附着在原始信息上打包,同时,在甲方的电脑上,使用 DES 算法生成对称密钥给这个信息包加密 甲方预先收取乙方的证书,并通过其中的公钥为甲方的对称密钥加密,形成一个数字信封 加密的信息和数字信封通过互联网传输给乙方的电脑 乙方用自己的私钥解密数字信封,得到甲方的对称密钥 通过这个密钥,从甲方收到的加密的信息被解密成原始信息、数字签名和甲方的数

30、字证书 用甲方的公钥包含在甲方的证书中解密数字签名,得到报文摘要 将收到的原始信息通过哈希函数变换成报文摘要 将第步和第步所产生的报文摘要进行比较,已确定在传输过程中是否有什么变化,进一步确定信息的完整性；8 请说明安全动态认证的工作过程；SET 协议利用数字认证或电子签名来供应网上的授权和身份确认,数字认证同时供应应消费者和商家； 这些数字认证通常出自于银行或信用卡公司；它和一般的信用卡实时交易的方法一样, 但 SET 是通过 Internet 来实施这一切的；这种安全系统的特长主要在于它严格的加密技术和认证程序,一旦交易过程发生,数字认证将被解密,并对每一份交易的标记进行匹配；假如这种匹配

31、失败,交易将被拒绝；SET 会将这些被拒绝的交易记录在案,并定期捡查,而这正是安全网络所必备的特点之一；SET 在安全方面的考虑很周密,供应各个环节的协议,为网上安全交易供应保证,营造安全舒服网上交易环境,但它的使用并不复杂；SET的开放是标准很可能会在不久的将来成为电子商务的支柱；第五章 网络营销1、分析网络营销定位的依据；定位的基本概念是确定方位或者确定方向,而在网络营销中,定位是核心, 企业明确定位,才能在开展网络营销的过程中顺当的把网站的建设、推广手段和运营系统执行起来,企业的网络营销要环绕定位去进行；网络营销定位包括几大关键：8 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共

32、 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 一、网站诊断 二、网站优化 三、 SEO培训 四、推广策划 五、营销培训 六、营销治理 七、运营询问 八、赢利策划 2、说明商务站点的建设过程书 P120-1211制订互联网站点实施方案；创建互联网站点需要做很多工作,包括定义和确定目标顾客,进行市场评估；软硬件的挑选,数据库的挑选,域名的注册,ISP 的挑选,搜寻引擎的注册,防火墙的设置；信息的收集,Web 链接的组织与爱护和Web 页面发布策略等；2在制定了具体的规划以后,我们就可以具体开头建设商务网站了,一般而言,包括以下几个步骤：注册域名、搭建WWW 服务器、爱护和促销站点；3

33、、目前我国企业比较适合网上销售的哪一个层次？为什么？网络分销联系,它将为企业间加强商业联系、改造传统商务模式、建立网络伙伴关系,进而深化 Internet 应用,开展网上营销奠定基础；4、网络营销的主要策略和要领是什么？1主要策略：服务策略、信息策略、价格策略2十大要领： 1.勤奋的工作； 2.正确的市场定位；3.网站的质量与专业性；4.把便利留给拜访者； 5.更加坦诚； 6.强调服务质量；7.推广网站； 8.关注交易额,而不是点击率；9.网站的更新与改版；10.互联网无国界；5、从国外胜利的电子商务网站的体会中我们能学到什么？书 P125-1291明白到胜利的电子商务网站应具备以下服务功能：

34、2仍要留意以下几个方面：1.留意整体的服务功能和服务水平；2.基本服务项目； 3.品牌意识； 4.应用新技术；6、请举例说明网络营销的新特点近年来中国网络营销进展快速并出现出明显的新特点,如搜寻引擎营销得到广泛应用、网络会员制营销快速进展、网络营销服务市场初步形成等第六章 网上银行与电子支付2、电子钱包的基本功能哪些电子证书治理、安全电子交易、交易记录储存；3、电子支票与传统支票有什么区分？1传统支票是一种基于纸介质的支票,通常适用于金额比较大的交易；但传统支票的处理、兑换速度较慢,处理成本较高,占用大量的人力、物力,有大量的在途资金；2广义的电子支票是纸质支票的电子替代物,是客户向收款人签发

35、的、无条件的数字化9 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 支付指令, 它往往通过金融网传递支票信息,加快支票解付速度,缩短资金的在途时间,降低成本、 提高效益； 狭义的电子支票是指基于互联网的用于发出支付和处理支付的网上服务 工具；4、什么是第三方支付？在第三方支付模式中,客户选购商品后使用第三方支付平台进行支付,打三防统治商家将货款送达、进行发货,买家在验证或物之后,可以通知第三方付款给商家；5、第三方支付的流程是什么？ 买方网上用户进入卖方市场电子商务网站,浏览自己所需商品的信息； 买方假如觉得某件商品合适,就和

36、卖方达成交易协议,卖方就发送信息通知买方到 与其结盟的第三方支付平台进行支付；买方进入第三方支付平台,提交其账户和密码以及所支付额等信息给第三方支付平台； 第三方支付平台接收到买方供应的银行账户信息后,进入买方账户所在银行,对其 供应的账户信息进行验证 验证胜利后, 第三方支付平台将买方所应支付的款额转拨到第三方支付平台所在账 户,对其进行临时保管；通知与其结盟的电子商务网站买方应对货款已到,预备发货； 电子商务网站配送商品到买方手中； 买方收到商品后进行验证,假如中意就发送信息给第三方支付平台,确认商品已经 验收,同意付款； 第三方支付平台接受到用户确认信息后,将其临时储存的货款转拨给卖方,

37、就完成 了一次完整的支付过程；6、纯网络银行的进展方向是什么？纯网络银行的进展方向有二：一是全方位进展, 利用先进的科学技术全方面开展银行业务,为客户供应他们所需要的一切金融服务,以取代传统银行；二是朝特色化方向进展,利 用科技的优势,为客户供应高品质的有特色的银行业务；7、什么是 CFCA ？中国金融认证中心CFCA 是由中国人民银行牵头,联合中国工商银行、中国农业银 行、中国银行、 中国建设银行等十四家全国性商业银行共同建设的国家级金融认证机构,是 全国唯独一家能够全面支持电子商务安全支付业务的第三方网上专业信息服务机构；8、明白招商银行网上银行可以向客户供应哪些服务？招商银行“ 一卡通“

38、 和存折的综合理财业务 网上缴费：缴纳 和寻呼机缴费 网上支付卡申请：客户可申请“ 一卡通“ 网上支付卡,即时申请,即时开通 支付卡理财：具有转账和修改密码功能按揭贷款月供运算：依据客户输入的贷款金额和年限,网上个人银行自动运算出客户的每月月供金额财务分析系统： 帮忙客户把握自己的财务状况,做出适当的财务支配,以猎取最大的收益；9、CHIPS 是如何实现资金划拨的？A 行从 SWIFT 网接到甲行的付款通知后,核对电文的信息识别码无误,A 行的操作员10 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 依据发来的电文,依据清算

39、所的标准格式,将有关数据录入电脑终端；该电文经 CHIPS 网传送到 CHIPS 中心电脑系统储备起来；只当 CHIPS 中心电脑系统稍后接到A 行下达的 “ 解付“ 命令后,才将此付款通知床送到 10、电子现金的特点和优缺点B 行即收款行的运算及终端；电子现金兼有纸制现金和数字化的优势,具有安全、可匿名、便利敏捷、处理效率高、成本低的特点；电子现金也有缺点：它同实际现金一样很难进行跟踪,因此就没有付税记录；而且仍会被用来洗钱；像传统的现金一样,电子现金也可能被伪造；11、网络银行 3A 服务 3A 是指任何时间、任何地点、任何方式 12、电子钱包一般运行在哪个端口？答案仅供参考客户端第七章

40、电子商务物流1、电子商务下的物流具有什么特点？信息化 物流信息化是电子商务的必定要求,物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集 的数据库花和代码化、物流信息处理的电子化和电脑化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息储备的数字化等 自动化 自动化的基础是信息化,自动化的核心是机电一体化,自动化的外在表现是无人化,自动 化的成效是省力化；网络化 物流领域网络化的基础也是信息,网络化有两层含义：物流配送系统的电脑通信网络,产 销一体化；柔性化 柔性化要求物流配送中心依据消费需求“ 多品种、小批量、多批次、短周期” 的特色,灵 活组织和实施物流作业；智能化 物流的智能化已经成为电子商务下物流进

41、展的一个新趋势；2、电子商务物流业的进展趋势是什么？多功能化物流业进展的方向 在电子商务时代,物流进展到集约化阶段,一体化的配送中心不单单供应仓储和运输服务,仍必需开展配货、 配送和各种提高附加值的流通加工服务项目,服务 一流的服务物流企业的追求也可按客户的需要供应其他在电子商务下,物流业世界与供货方和购货方的第三方,是以服务作为第一宗旨；信息化现代物流的必由之路 在电子商务时代,要供应最正确的服务,物流系统必需要有良好的信息处理和传输系统；全球化物流企业竞争的趋势20 世纪 90 岁月早起电子商务的显现,加速了全球经济的一体化,使物流企业的进展到达了 多国化；它从很多不同的国家收集所需要的资

42、源,在加工后向各国出口；11 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3、电子物流的服务包括哪些内容？订单治理：此项业务包括接受订单、整理数据、订单确认、交易处理等仓储与分拣： 仓储中心接收到订单后,就会依据订单内容承担起分拣、包装以及运输的任务；运输与支付：这一步骤包括了对运输全程治理,具体包括出路运输需求、涉及运输线路、运输的实施等退货治理：退货治理业务承担货物的修复、重新包装等任务；客户服务：客户关系治理服务包括了售前和售后服务,同时仍包括对客户的、电子邮件的回复等工作,处理的内容包括存货信息、货物到达时间、退货

43、信息以及顾客看法；数据治理与分析：对于顾客提交的订单,电子物流系统有才能对相关数据进行分析,产生一些深度分析报告；4、试述新型物流配送中心所具备的条件；改了一下答案1高水平的企业治理新型物流配送中心作为一种全新的流通模式和运作结构,其治理水平要求其到达科学和现代化； 只有通过合理的科学治理制度、现代化的治理方法和手段,才能确保物流配送中心基本功能和作用的发挥,从而保证相关企业和用户整体效益的实现；2高素养的人员配置新型物流配送中心能否充分发挥其各项功能和作用,完成其应承担的任务,人才配置是关键；3高水平的装备配置 新型物流配送中心面对着成千上万的供应厂商和消费者以及瞬息万变的市场,承担着为众多用户的商品配送和准时满意他们不同需要的任务,治理系统；5、物流业务外包的内容是什么？业务外包就是将企业的资源集中在核心竞争力上,这就要求必需配备现代扮装备和应用而将那些不属于核心的或企业不善于的业务外包出去,利用他人的资源,包括他人的技术、学问、时间和资金,以猎取更大的投 资回报和竞争