2022年组织行为学形成性考核册答案4 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 组织行为学形成性考核册答案 组织行为学作业 1 一、案例分析（ 50 分）王安电脑公司 摸索题：1、依据西方人性假设理论,王安的人性观属于哪一种？2、假如用 M=E*V 来表示王安鼓励员工的过程,那么请你指出 这个模型中什么是目标、变量和关系；答：（ 1）从案例我们可以看出王安目光远大,办事坚决,懂得 人才开发的重要,充分重视人的作用；对于人的使用,自始至终充 满敬重、懂得和信任；王安认为,公司是人组成的,能不能把每个员工的积极性发挥出来,将关系到公司的成败；平日里,王安从不 插手一个详细工程的日常治理工作,只是在他认为非要他管不行的时候,他才

2、露面；而且公司内部每一个员工的看法他都爱听；公司 很少解雇员工,他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性；依据西方人性假设理论,王安的人性观属于“ 自我实现人性的假设” ；此假设认为：第一、工作可以成为中意的源泉；其次、人们在实现他们所承诺的目标任务时,会进行自我治理和自我掌握；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的 报偿的大小；第四、在适当条件下,一般的人不但懂得接受,而且 懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时,大多数人 具有运用相对而言的高度想象力、机灵和制造性的才能；1 / 17 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 17 页精选学习资料

3、- - - - - - - - - （2）假如用 M=E*V来表示王安鼓励员工的过程,那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工,关系是敬重、懂得和信赖；激发力气效价 期望值（.）代表激发力气的高低,是指动机的强度,即调动一个人积极性,激发其内在潜力的强 度；它说明人们为达到设置的目标而努力的程度；代表效价,是 指目标对于满意个人需要的价值,即一个人对某一结果偏爱的强 度；（ 1 1）；代表期望值,是指实行某种行为可能导致 的绩效和满意需要的概率；即实行某种行为对实现目标可能性的大 小；（ 0 1）；二、案例分析（ 50 分）争论所里来了个老费 摸索题：1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老

4、的个性特点；2、季老对这样的部下应如何治理？3、依据态度平稳理论,季老应怎样帮忙鲍尔敦使他达到心理平 衡？1、参考答案：（1）老费：从文中可看出属外倾型性格,他与人交往性情开朗 而活跃,善于表露情感、表现自己的独立行为,工作勤奋；他学问 渊博,工作才能强,有责任心；有个性,不愿受约束,也不修边 幅；2 / 17 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - （2）老鲍 ：从文中可看出属内倾型性格,他与人交往显得沉 静,不善于表露情感、表现自己的行为,遇到问题好摸索,做事总 是三思而后行；他工作责任性强,有事业心,也有肯定的工作

5、能 力,期望有所成就,得到晋升、提拔,并把晋升看得特别重要；（3）季老：从文中可看出他是个不错的领导,有事业心,责任 感强,工作勤奋,常常较晚回家；知人善任,制造条件调动下属的 积极性,并为下属供应有进展和晋升的机会,喜爱公平的上下级关 系,易于沟通；2、季老对这样的部下在治理上应留意：（1）留意性格顺应和互补的原就,老鲍和老费在性格上不一 样,在工作中要留意调解他们的人际关系,以缓解他们的紧急关 系；当在权益上发生冲突与性格不合而又无法缓解冲突时,就应把 他们两人分开,以利工作开展；（2）留意才能阈限的原就,考虑他们各人的性格,给他们一个 适合自己的岗位,各尽其能；（3）从气质方面考虑,留意

6、气质的互补原就,发挥他们各自的 特长,使他们形成团结的组合,更好地提高科研效益,也使他们相 处更加融洽；3、心理学家海德的态度平稳理论认为,个体对单元中两个对象 的态度一般属于同一方向 ；如：甲喜爱乙,就甲对乙的服装也很欣 赏；当个体对单元的知觉与对单元内两个对象的情感产生冲突时,其认知体系就显现不平稳状态；这种状态将导致认知系统的多种变3 / 17 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 化,从而使个体转变情感关系,以复原平稳关系；这一理论用于案 例,就产生如下结果；季老在确定鲍尔敦工作的价值情形下,对他 说：“ 在咱

7、们所,如今你满可以盼望能有大展宏图的机会,你有多 大本事就使出来吧；想干啥就能干到啥,没什么能限制你才能的发 挥的；”有一回,他在对几个报废的克兰逊元件作常规测试的过程 中,突然灵机触动,想到了光子耦合器的想法；季副所长知道后,很重视也很热心,很快拨出了人成立了一个新课题组,特地负责这 工程的争论,想进一步开发这种装置；他荣任这个课题组长,就是 理所当然,众望所归的事了；4 / 17 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 组织行为学作业 2 课堂争论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长 要求： 同学们先看录像教材上的这

8、个案例,并在授课老师 的指导下,以学习小组的形式开展争论,然后由小组长综合本组成 员分析的情形代表大家在全班发言,接着由授课老师讲评本案例；最终让每个参与争论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师,记做形考成果；）问题： 请分别用内容型和过程型鼓励理论来分析小苗的成 长过程；答：麦克利兰的成就鼓励理论认为：在人的生理需要基本得到 满意的条件下,仍有对权力的需要、对归属和社交的需要、对成就 的需要,这些需要具有挑战性和引发人的快感,增加奋斗精神,对 行为起主要影响作用；北京雪莲羊绒有限公司的实例告知我们,在 鼓励人的过程中可以采纳多种方法,实例中的小苗是一个高成就需 要者,公司为他制造了高成就的

9、机会,小苗在他为公司做出成就的 同时,公司准时赐予他必要的物质鼓励,就是说把内鼓励和外鼓励 有机地结合起来；当然,在对人的鼓励过程中可以采纳多种方法,我们对于不同的情形要做详细的分析；分析与争论：5 / 17 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、本人分析的观点：从小苗刚刚毕业的高校生,在比较短的时间内,成为公司的主 要技术骨干,并为公司做出了重大奉献；我觉得公司领导在小苗的 成长过程中主要是很好地运用了内容鼓励理论中的需要层次理论,让小苗有成分展现自己才能的机会和平台,实现自己的抱负；2、记录同学的发言 A 同学

10、发言 我觉得公司领导主要满意了小苗自我实现的需要,让小苗的潜 能得到了充分的发挥,满意了小苗的成就感；B 同学发言 我觉得公司领导充分留意了鼓励因素,通过嘉奖住房,让小苗 产生了了一种剧烈的知足感和归属感；C 同学发言 我觉得公司领导特别重视让小苗勇挑重担,让小苗的工作具有 挑战性,让小苗在企业中有追求抱负有奔头,能让他学有所用；D 同学发言 我觉得公司领导特别留意了鼓励因素中的负有较大的责任的因 素,让刚刚毕业的小苗承担了企业重要的科研任务从而让小苗很快 地成长起来；E 同学发言 我觉得公司领导能够清晰地依据小苗本人的特点,充分地熟悉 到像小苗这样的高校生已经超越了生理需要,他需要的是敬重,

11、而6 / 17 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 公司领导正是从这一点动身,让小苗在现实中有实力、有成就、有 信心；结论：案例中小苗的成长过程充分说明,如何激发人的工作积极性是 年轻人成长的关键,要弄清晰人在怎样的条件下,人会更加情愿工 作,更卖力,更有效；人的能量需要激发,激发就需要动力,而内 容鼓励理论争论的就是从人的需要和动机动身,来如何推动人们的 行为；人的需要有生理、安全、友爱和归属、敬重、求知、求美、自我实现等需要,嘉奖、晋升、成长、责任感、成就感等等,而对 于小苗来说,他更需要的是敬重、自我实现、成就

12、感,而公司对他 的嘉奖更是对他成长很好的促进；7 / 17 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 组织行为学作业 3 一、案例分析（ 50 分）爱通公司公司里的员工关系1、明娟和阿苏之间产生冲突的缘由是什么 .2、威恩作为公司领导解决冲突的方法是否可行 .3、从本案例中,你对如何处理人际关系有何启示？答： 1、由职权之争引发冲突,又因信息沟通障碍产生冲突；2、威恩解决冲突的方法是可行的；他采纳了转移目标的策 略,如给他们设置一个共同的冲突者马德,并促进明娟和阿苏之间 沟通信息,和谐认知；3、改善人际关系肯定要表达公平的

13、原就、互利原就和相容 的原就；让明娟和阿苏和平共处、相互谅解,且告知他们未升迁的 利益更大,并使他们信任威恩的话；这一过程启示我们应当依据人 际交往的原就,运用科学的方法,帮忙下属正确处理好人际关系方 面的问题；二、案例分析（ 50 分）红旗轻工设计院 问题：1、刘工的治理风格是什么样的？请运用所学过的领导理8 / 17 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 论分析刘工的领导行为特点；2、院长为什么要撤刘工的组长职务？请用领导素养理论分析刘 工的个人素养特点；3、请用领导素养理论分析王工的个人素养特点,他为何不但拒 绝

14、出任组长,反而递上辞职申请书,去一家乡镇企业另谋高就？4、请用治理方格图理论分析院长的领导风格特点；5、这个案例对你有哪些启示 .如何熟悉领导者权力的来源 . 答： 1、由于程序缺乏公正,刘工缺乏治理才能,既想用权又想 防止冲突,引发冲突；又由于小组里形成以王工为首的非正式群 体,带来工作效率的下降,最终刘工放任自流,让非正式群体占据 主导位置；2、刘工的个人素养特点：刘工才能不弱,缺乏创新；3、王工个人素养特点：比较清高自负,群众基础不太好；4、院长领导风格特点：治理风格是独裁式的治理,有方法和手 段,任命刘工是他的看法,在设计院任务分派上不应当缺乏沟通,不应当缺乏程序公正；5、红旗轻工设计

15、院是一个走向市场、学问性员工集合的企业,这样的企业要求自身的独创才能比较强,要求独立意识比较高,这 样的企业寻求彼此敬重,寻求公平的支撑系统,企业敬重学问、人 格和创造制造,对软环境比对硬环境要求更高,这与其他技术含量 低的企业的治理要求是不一样的；我认为要任命设计室负责人,必 须跳出设计院公开聘请,缘由是：领导风格适应企业性质,能够真9 / 17 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 正做到程序公正；防止非正式群体的消极作用；掺沙子,打散原有 人事结构,能够使企业内部相互沟通；组织行为学作业 4 如何成为一名胜利的治

16、理者 在将来竞争猛烈的社会里,对胜利的治理者的素养要求愈来愈 高；将来的胜利的治理者既不是单纯的技术专家,也不只是熟知领 导艺术的专家；他们不仅要胜任旧有成效的治理工作,仍要有力地 领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时,时刻预备迎接新 的挑战；将来胜利的治理者应具备的十种关键素养是：1.战地指挥家；越来越多的实践说明：企业需要的是能掌握局 面的领军人物能够像装甲坦克一般用低沉的语调镇住整个会议 室、不论有多大困难和障碍都能达到目的的人；做生意就像是打 仗,而作为职业经理,最好是战地指挥家；2.胸怀坦荡；不斤斤计较个人得失,能谅人之短,补人之过；善于倾听不同的看法,集思广益；善用一种对员工

17、包涵和关怀的管 理方式；对集体取得的业绩看得比个人的荣誉和位置更重要；3.团队组建、信念的传播才能；将来的企业更需要团队组建者 和信念的传播者即能够与雇员建立良好关系,向员工灌输企业 忠诚理念的人；10 / 17 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4.感染力和凝结力；能用言传身教或已有的业绩,在领导层和 员工中不断增加感染力、凝结力的人；这种人在组织决策中,把信 任不是建立在位置所带来的权威之上,而是靠自身的感染力来影响大家,坚决人们的信念；5.“ 做大梦” 的才能；能够对领导班子成员提出的众多议题,提出自己新奇

18、的思想、建设性的看法或建议,把握好前进的方向,不断培育自己带领大家超越现实、想得更远；6.怜悯心；在组织工作中,不能只靠行政命令去强制人们的意 志,而要努力去明白别人,并学会敬重别人的感情；挑选人们普遍 接受和认可的方式,让一颗博大的仁爱之心赢得众人的支持；7.预知才能；技术和全球化要求人们在工作中拥有新技巧、新 才能和新的做事方式,以应对市场的瞬息万变；这就需要胜利的管 理者有创新精神和战略预知才能；8.医治才能；对于一个胜利的治理者来说,当企业显现经济变 革和重大变故时,能像一位成熟的外科手术主治医师那样,准时医 治自己的企业是特别了不得的；9.致力培育员工的成长；努力培育员工的成长,不只

19、是让员工 感受到上司的重视,而更重要的是无形中提升了企业的内在价值,实现了个人、集体同升共荣的价值观；10.建立网络才能；只有建立“ 上挂、横连、下辐射” 的公关营 销网络,沟通和谐好社会各界关系,才能不断拓展企业的生存进展 空间；11 / 17 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 组织行为学作业 5 一、 单项挑选题 1、B 2、C 3、B 4、B 5、 A 6、A 7、B 8、A 9、A 10、D 二、多项挑选题 1、ACDE 2 、ABC 3 、ADE 4 、ABCD 5 、ACDE 6 、ACDE 7、AB

20、CDE 8 、ACD 9 、ABC 10 、 AB 三、判定题 1、 2、 3、 4、 5、四、问答题 1、什么是组织行为学？争论和学习组织行为学有何重要意义？答：组织行为学是综合运用与人有关的各种学问,采纳系统分 析的方法,争论肯定组织中人的行为规律,从而提高各级主管人员 对人的行为的猜测和引导才能,以便更有效地实现组织目标的一门 科学；12 / 17 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 加强组织行为学的争论和应用,对于改进治理工作和提高治理 水平,对于培育和选拔各级治理人才,改进领导作风和提高领导水 平,对于提

21、高工作绩效,对于改进干群关系,调动广大职工群众的 积极性、主动性和制造性,增强企业事业单位的活力和提高社会生 产力,都具有重要的意义：（1）有助于加强以人为中心的治理,充分调动人的积极性、主 动性和制造性（2）有助于知人善任,合理地使用人才（3）有助于改善人际关系,增强群体的合理凝结力和向心力,促进社会的和谐进展（4）有助于提高领导水平,改善领导者和被领导者的关系（5）有助于组织变革和组织进展 2、什么是气质？气质差异有何作用？答：气质,被定义为是一种心理活动的动力性特点；它与我们 日常生活中提到的“ 脾气” 、“ 秉性” 有很相像的内容；对个体的 行为类型进行分析的工作,在人类社会早期就有记

22、载；依据神经类 型特点与心理动力性特点的结合,人们确定典型的气质的类型包括 以下四种：多血质；胆汁质；粘液质；抑郁质；气质差异的应用的 范畴：人机关系；人际关系；思想训练,此外,要选拔和培训某些 特别专业的人员,也必需运用气质差异,以提高培训成效；应用的 原就：气质确定原就；气质互补原就；气质进展原就；3、群体决策的有哪些方法？13 / 17 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 答：群体决策的方法有：头脑风暴法；德尔菲法；提喻法（哥 顿法）；方案前提分析法；非交往型程序化决策术；4、人际交往应遵循哪些原就？如何改善

23、人际交往？答：人际交往的原就：公平原就；互利原就；信用原就；相容 原就；改善人际关系的途径：在组织中,改善人际关系必需从领导 和群众两个方面入手；5、什么是工作压力？怎样正确熟悉和正确对待工作压力？答：所谓压力,是指人在应付那些自己认为很难应付的情形 时,所产生的心情上和身体上的反常反应；它是人和环境的相互作 用的结果,是机体内部状态,是焦虑、剧烈的心情和生理上的唤 醒,以及挫折等各种情感和反应；压力在心理上产生的作用就是紧 张；压力状态由两方面的因素构成：一个是威逼,也称“ 紧急刺激 物” ；另一个是由个体生理上可测量的变化和个体行为组成的反 应；组织行为学家的争论成果说明,个人是否能够体验

24、到工作压 力,主要取决于知觉、经受、压力与工作绩效关系、人际关系等因 素；这是由于每个人所具有这四个因素的情形不同,所以压力的体 验完全是因人而异的；压力所引起的情感反应因人而异,受性别、文化背景、遗传、环境和应付压力的方法等各种因素的制约；人们体验到压力之后,就会有反应；这种反应可以是畏缩或者 奋争；这种反应影响到肌肉、眼睛、呼吸速度和心跳速度,使躯体14 / 17 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 作好临敌逃脱或奋勇抗击的预备；大脑向位于两肾上端的肾上腺发 出指令,该指令快速得到辨认,人体便开头分泌肾上腺素；

25、一般来说,压力来源于环境因素、组织因素和个人因素三个方 面；压力产生的后果有积极和消极两种,但通常更多的是表现在消 极方面；压力的消极作用表现在生理、心情和行为三个方面；压力 对生理的影响包括：血压上升、尿频、易怒、缺乏食欲等；压力对 心情的影响包括：发怒、担忧、意志消沉、影响自尊心、智力功能 降低、神经过敏、兴奋、对领导的愤慨、以及对工作不满等；压力 对行为影响包括：工作绩效降低、缺勤率高、工伤事故率高、有冲 动性行为、以及难于沟通等；低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效；但经受的压 力感水平过高,或中等水平压力感连续的时间过长,都会使员工绩 效降低；这时就需要治理人员实行行动通过组织

26、途径来转变行为方 式以减轻和抵消压力 ,员工个人可以积极参与体育活动,从而增强抵 消压力的本事；五、论述题：试述如何评判组织行为的有效性？答：现代社会的进展,正深刻地影响着各种组织,各种组织只 有顺应历史潮流迎接挑战,不断调整与完善自身的结构和功能,提 高自身的敏捷性和适应才能,才能求得生存和进展；组织变革与发 展的目标就是要实现组织行为的合理化,组织行为合理化就是组织15 / 17 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 在适应社会进展的进程中,如何使自身的结构和功能更加完善和合 理,以提高组织的敏捷性和适应性,制造

27、出更和谐的组织环境和更 高的社会经济效益的过程；组织行为合理化必需有肯定的标准,它 是对组织活动全过程的反映,所以其评判准就和尺度不是单一的,而是一个综合的、多层次的指标体系；通常一个组织公道正派的行 为准就包括明确的长远理念、开创新的事业、兴和谐之道、立诚信 之本；结合组织对员工行为规范、员工行为准就、组织对内行为规 范和对外行为规范构成一个有机的评判体系；这个体系包括组织的 静态、动态和心理要素等方面的评判准就和尺度；详细来讲它包括 组织结构的合理化、组织运行要素的有效性、组织气氛的和谐性、组织成员行为的绩效等方面；六、案例分析 答：（ 1）由于唐文为了便于自己对公司进行集中领导,有利于

28、他实施掌握与治理,所以要对以前的组织结构进行改革；改革后的 组织结构是典型的直线职能结构：他包含了直线关系、参谋和委员 会,治理层次分明,且具有集中领导,便于调配人力、财力和物 力；职责分明,有利于提高办事效率；秩序井然,使整个组织有教 高稳固性的优点；原先的组织结构具有多头领导、权责不明、治理层次纷乱、管 理跨度不合理等缺点；（2） 唐文改革组织结构可能遇到以下问题： 来自公司上下员工观念上的阻力；16 / 17 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 因位置变化产生的阻力； 来自人们的生活习惯方面的阻力； 来自社会环境方面的阻力,如人们的职责或批判等；（3）他应当分以下步骤予以实施： 要开展宣扬训练活动； 要利用群体动力,发动群众争论和参与组织结构改革； 举办培训班,号召人们促进与支持改革； 奖惩分明,使用力场分析法,嘉奖先进、训练后进,增强支 持改革的因素,减弱反对因素；17 / 17 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页,共 17 页