社区综合服务中心2021年第三季度工作总结.docx

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1、社区综合服务中心2021年第三季度工作总结社区综合服务中心2021年第三季度工作总结 2021年第三季度，XX社综主要围绕常规探访、宣扬活动、关爱互助、亲子互动小组、教化讲座、手工活动、防疫工作、小学生平安出行改善安排、一对一个案帮扶、志愿者培训等社会专业性服务。中心第三季度开展活动/小组共计X场次，累计服务约X人次，志愿服务时长X小时。社工结合项目安排与实际状况，于2021年X月-X月开展的详细服务如下： 一、“助人自助乐人乐已”志愿者沟通沟通技巧培训 为提升辖区志愿者在志愿服务过程中的语言沟通针对性及沟通沟通的实效性，从而增加提升志愿服务实力，X月X日下午，在XX县XX镇XX社区居委会的指

2、导下，驻XX社区综合服务中心的XX社工举办“助人自助乐人乐已”志愿者沟通沟通技巧培训。 受疫情影响，培训开展前，社工为参与培训的志愿者们测量体温、发放口罩，助力疫情防控工作。培训正式起先后，社工首先为志愿者们强调本次培训的目的与意义，随后绽开话题技巧、维持话题技巧、倾听和回应、结束话题技巧以及在开展志愿服务活动时留意事项等方面作了具体的讲解。接着让志愿者们上台进行模拟入户探访，在这个过程中，台上志愿者尽全力展示所学，台下志愿者主动提问及发表看法，整个模拟过程气氛热情，不管是社工还是志愿者在此次培训中获益良多。培训在志愿者的一片欢声笑语中，恋恋不舍地结束。 通过本次培训，一位志愿者说：“以前去探

3、访的时候，进到被访者家中说明来访缘由后，就不知道如何与他们接着沟通沟通，这次培训后，我觉得获益良多，下次探访的时候很想试试用上今日学习到的技巧”。良好有效的沟通对于志愿服务活动开展具有特别重要的作用。 二、“与你相伴欢乐成长”儿童青少年增能趣味运动会 为丰富社区未成年人暑期生活，促进未成年人健康成长，X月X日在XX县XX镇XX社区居委会的指导下，驻XX社区综合服务中心的XX社工细心策划了一场集趣味、体能、嬉戏及团结协作实力于一体的儿童青少年增能趣味运动会，社区内四十多名孩子参与了本次活动。 受疫情影响，趣味运动会开展前，社工和志愿者为参与活动的孩子们测量体温、发放口罩。接着社工向大家介绍本次活

4、动的背景、目的及趣味运动会的流程。趣味运动会设置多个项目，有巨人脚步、蒙眼作画等。经典的“巨人脚步”嬉戏，尤其考验孩子们的合作精神以及协调实力，套上巨人脚步道具，三人变成一人，同进同退，既要保证速度，又要保证行走的平稳，着实不易，孩子们大多表现优异，个别协调不到的孩子在志愿者的指引下都行走平稳，“巨人的脚步”在场上特别引人注目。另一个趣味十足的嬉戏“蒙眼作画”，孩子们更是热忱高涨，为了让自己的小组组员顺当走过障碍物并能精确地在图画中填充所欠缺的五官，指挥的组员心急如焚地向蒙眼的组员说：“向左走、直走、左边、右一点、上一点点、对，在这里画眼睛”逗笑了四周的孩子与志愿者。 项目的趣味性得到了孩子们

5、的青睐，大家秉承着“友情第一，嬉戏其次”的原则奋力拼搏，现场助力声、欢乐声不绝于耳，运动会上氛围轻松开心。此次增能趣味运动会活动不仅让孩子们熬炼了身体，享受了体育运动的乐趣，也为社区青少年之间搭起了友情的桥梁，丰富了儿童青少年的暑假生活。 三、“我读书我欢乐”亲子互动小组 为了搭建亲子家庭互动沟通平台，培育孩子阅读爱好。2021年X月X日-X日下午，在XX社区党群服务中心指导下，驻XX社区综合服务中心的XX社工在中心二楼会议室开展了“我读书我欢乐”亲子互动小组，本次小组共X节，出席人数共X人次。 受疫情影响，小组开展前，志愿者为组员们测量体温、发放口罩，助力疫情防控工作。本次小组主要让孩子读中

6、学，学中玩，让组员们感受亲子共读的欢乐，培育孩子的阅读爱好。社工在每节小组中插入了亲子互动元素，20分钟阅读，30分钟互动，互动围围着“我是故事小能手”、“以诗作画”、“书签制作”及“我的小书皮”四个主题开展。 小组刚起先，孩子们都抱着摸索的心态参与小组，表示都是父母为其报名参与，不愿开口介绍及上台共享，消极应对小组。在社工及志愿者的带领下，孩子们渐渐地被小组内容吸引，主动主动地上台共享、大胆发言，争着做第一组到场的组员，仔细完成活动后布置的任务，未完成的组员下节小组主动接受惩处。 在小组开展过程中，组员主动建立了我读书我欢乐微信阅读沟通群，并在群里共享孩子在家中的阅读状况，此次小组中，不仅让

7、大家感受到亲子共读的乐趣，并希望通过往后的积累，形成良好的阅读习惯，得到学问积累不停地进步。 四、“月圆中秋，与您共聚”特别群体手工活动 为丰富社区特别群体的康娱生活，提升他们的动手实力，X月X-X日，在XX县民政局的指导下，和XX镇XX社区党群服务中心带领XX社区综合服务中心的XX社工及志愿者开展了“月圆中秋，与您共聚”特别群体手工活动。本次活动，共X户特别群体参加。 在中秋来临之际，社工和志愿者带着祝愿和月饼来到特别群体家中。首先社工介绍了本次探访的缘由；随后志愿者简洁地介绍手工作品“中秋节挂饰”的制作方法，同时将手工包发给特别群体，在志愿者和社工的激励下，特别群体通过自己的努力，漂亮的“

8、中秋节挂饰”展示在他们手上。看着自已亲自制作的手工作品如此美丽，服务对象也充溢了自信和成就感。林奶奶说道：“我都快九十，耳朵、眼睛都不好，手又那么粗糙，真不敢信任自己一把年纪会做出这么美丽的手工作品。” 在制作过程中，社工与服务对象拉起了家常，了解了目前的心理健康状况、近期生活状况和需求等。服务对象主动与社工交谈，反馈其生活问题及需求，社工和志愿者仔细倾听，同时嘱咐其留意身体，有须要帮助可以联系社工。 本次活动，不仅熬炼了特别群体的动手动脑实力，还增加了他们肢体的协调性从而达到保健作用，同时提升了服务对象的自信念。 五、“邻里守望”XX社区关爱行动 为进一步弘扬和传承中华传统美德，主动培育志愿

9、服务文化，努力从身边做起，使每一位遇到困难，渴望帮助的人得到刚好的关爱、暖和。2021年X月X-X日，由XX县民政局主办，XX镇XX社区党群服务中心带领XX社区党群服务中心的XX社工及志愿者协办的“邻里守望”XX社区关爱行动圆满结束。 中秋佳节将至，社区两委干部、社工和志愿者带着XX镇恒吉饼家捐赠的60个月饼和祝愿走访慰问社区特别群体。“最近身体怎么样啊”“生活上有什么困难吗？”志愿者亲切地与被探访的特别群体拉起了家常，具体关切他们的健康状况，生活上的困难以及精神状态，激励他们英勇面对，树立生活的信念，同时嘱咐他们留意防暑、防疫等事项。被探访的家庭对来自民政局、镇、社区以及志愿者赐予的关切，表

10、示诚心的感谢。 此次关爱行动，社区两委干部、社工和志愿者把关怀送到特别群体家中，把暖和送到特别群体心坎上。 六、“颐学习”青春期教化学问讲座 青春期是人生中最重要的时期，也是生理心理改变最大的时期，为了让孩子渡过一个健康青春期，让家长相识青春期孩子的改变，在XX县民政局的指导下，XX镇妇联、XX社区党群服务中心带领XX社区综合服务中心的XX社工于2021年X月X日上午在XX社区党群服务中心二楼开展走进青春期教化学问讲座。 本次讲座邀请了心理询问师沈阅老师为家长普及青春期孩子的心理及生理特点，如何与青春期孩子进行良好互动与沟通。沈老师共享生活案例及阅历，在台上与家长良好互动，听取家长看法及遇到的

11、问题。面对青春期，给父母的建议，父母可以怎么做？父母可以做什么？青春期的亲子沟通父母须要明白的4个点。活动结束后几位家长反映了与孩子的相处问题，沈老师一一为其解答。同时家长们对社工说：希望社综可以多开展此类型讲座，让更多的家长能够学习到更多的学问。 通过本次讲座让我们明白孩子青春期是人在成长发展中最为困难的一个时期，爱、敬重、信任是基础。 七、小学生平安出行改善安排小结 XX中心小学位于XX社区XX村，社区是老辖区，道路狭窄，居民众多，由于各类车辆无序停放，加上上下学时间段到校接送学生的家长众多，造成学校旁边的道路严峻拥堵，长期严峻影响旁边居民上下班的正常通行，也给学生上下学带来极大的平安隐患

12、。 （一）了解居民需求，制定目标 X月X日XX社工进驻XX社区综合服务中心，社工通过2个月社区闲逛、利益相关方访谈、居民访谈、现场评估及问卷调查等方式了解居民需求。依据调研统计结果显示，居民对学生上下学造成的道路拥堵存在较大需求，针对需求社工拟定服务目标：宣扬文明停车，单向行驶，提升居民的交通平安意识，组建一支交通志愿服务队，增加单向行驶指示牌。 （二）想象总是美妙，现实如此残酷 拟定初步方案后，社工探望各利益相关方，大家各抒己见，有的表示支持，亦有的表示社区道路拥堵是长年累月的事情，他们的意识不是一朝一夕就能变更的。志愿者招募难，起先实行交通指引时因物资短缺，志愿者对交通指引技巧薄弱，缺少现

13、场指引阅历。XX村是老辖区路口众多四通八达，接送的家长从各个路口进入接送区域，志愿者在出入口指挥，家长从小路进入。这项行动刚起先的时候，部分家长对行动不理解，曾有家长生气地对志愿者说：就是你们才让道路如此堵塞！ （三）面对困难，迎难而上 通过多方联动，XX社区居委会为我们解决服装、指挥旗、水等志愿物资。学校在各路口做了单向行驶指示牌，并在家长群发布交通指引提倡书。链接了XX交警现场堪察路况，为志愿者培训提升志愿服务水平，解答在指引过程中遇到的困难，结合以往的阅历为活动削减人力资源的付出。活动得到志愿者的支持，在每次的交通指引中都能见到他们的身影。 （四）雨后阳光 通过前期的打算工作与阅历积累，XX社工XX社综带领志愿者于2021年X月X日至X日，在学校各路口宣扬单向行驶方案，引导家长文明停车。X月的天气阴晴不定，上午35度高温下午突然滂沱大雨，即使天气多变志愿者们勇往直前，担起重任，努力完成这段时间交通指引工作，给学生一个平安的上下学环境。 在大家的共同努力下我们初见成效，X%的家长对单向行驶意识有所变更，主动支持本次志愿服务，希望在往后的日子里，大家共同努力，为社区营造和谐、文明氛围。 借此感谢民政局对我们工作的指导，XX镇政府，XX党群服务中心，XX中心小学供应的人力、物力及志愿者们无尝的奉献精神。