某某公司哈佛管理全集-生产与作业管理.PDF

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1、哈佛管理全集生产与作业管理Green Apple Data Center目录第一章企业生产与业务管理系统一!生产与业务管理的概念#$%生产与业务管理二!生产与业务管理的发展历程&$%三!生产与业务管理系统$%生产管理系统与其它业务系统的关系(生产系统的生命周期(生产系统的管理流程(生产系统的目标与重大权衡决策(案例)杜洛公司第二章设施选址一!设施选址程序*+$%二!设施选址的决定因素*+$%主要的成本因素(主要的非成本因素三!综合因素的评价方法*,$%分级评分法(积点法(位置量度法四!成本因素的评价方法#*$%盈亏平衡点法(重心法(线性规划法(直接推断法(引力模型法五!设施选址的发展趋势-*$

2、%./.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0生产与作业管理Green Apple Data Center第三章物质系统的布置一!布置决策的依据#$%&二!布置决策#%&三!基本的布置形式#(%&四!布置的定量分析)*%&工艺布置+系统布置的计划工作+产品的布置,装配线+定位布置+销售布置+货栈布置+工程项目布置第四章产品设计与工艺过程的选择一!产品设计 -%&产品的选择+初步设计+最终设计+计算机辅助设计+可维修性与可靠性+组合设计二!工艺过程的选择%&工艺过

3、程选择中的技术决策+专用设备的选择+工艺流程的选择第五章生产计划系统的设计一!生产计划的策略.(%&对需求的消极响应+积极影响产品需求量二!预测方法(-%&影响需求的因素+简单移动平均法+加权移动平均法+指数平滑法+线性回归分析法三!生产计划方法技术%(%&/0/11 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1哈佛管理全集Green Apple Data Center图表法与图示法四!计划的实现#$%&主进度表第六章作业计划系统的设计一!单件生产的作业计划#%&项目作业计

4、划(单件小批车间作业计划(任务分配方法二!成批生产作业计划#$%&成批生产作业计划的)耗尽时间法*三!大量生产作业计划#$+%&四!连续加工的作业计划#,-%&五!标准化服务的作业计划#,#%&第七章工作研究与人一机工程一!生产标准#,%&生产标准所提供的信息资料(劳动测定的核心(工作评定二!劳动测定系统#,.%&秒表测时法(工作抽样法(秒表研究和工作抽样的比较(工作测定的标准数据系统三!生产标准中的宽放时间#/%&休息的生理依据(生产标准中宽放时间的应用四!人0机系统研究#/1%&人与机器的比较(人0机系统的概念(人0机系统的23244 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

5、 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4生产与作业管理Green Apple Data Center类型五!人机系统中人的控制作用#$%$&操作活动分析(动作的经济原则(微细动作分析六!控制活动的分析#$%)&人体活动的力量大小(运动神经反应速度和准确程度(定位因素(用刻度盘!曲柄和手轮定位(控制器编码(工作区域界限(桌椅高度七!工作环境#$%*&温度!湿度和通风(噪音(照明(工作环境中的污染和事故第八章+,-#准时生产&.改变世界的生产方式一!+,-生产方式综述#$/%&+,-生产方式产生的背景(+,-生产方式的目标及其

6、体系二!+,-生产方式中的生产计划与控制#$/0&+,-生产方式中的生产计划的特点(生产计划的制定程序(投产顺序计划的制定方法三!生产同步化#$*1&设备布置(缩短作业更换时间(生产节拍的制定四!弹性作业人数#$*2&实现精简人的前提条件(设备的联合3型配置(职务定期轮换五!实现+,-生产的重要手段.看板管理#$*&看板的机能(看板的种类及用途(看板的使用方法45466 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6哈佛管理全集Green Apple Data Center第

7、九章科技与产品开发决策一!科学技术与企业的生存与发展#$%&科学进步对企业的影响(企业科技管理的任务与内容(高科技时代的来临二!技术开发)从科技到生产力的转换之门#$*&技术开发的含义(技术开发的方法(技术类型!结构!配套与开发周期三!新产品开发#+&新产品开发的概念及类型(新产品开发对企业的意义(新产品开发的风险(新产品开发的主要方式(新产品开发策略(新产品样品开发,-,.生产与作业管理Green Apple Data Center第一章企业生产与业务管理系统!生产与作业管理哈佛商学院#$%教程系列Green Apple Data Center我们不能设想生产机器将会自动地做它的工作!必须有

8、某些人来设计生产系统以及对它进行管理所必须的信息和控制!埃#斯#伯法一个现代化社会和它在物质财富方面的一切属性$是同它的特有的生产系统分不开的!在发达的社会经济中$机器%设备部分的成本相对是较低的$而劳动成本相对较高!高效率的生产系统追求单位产品耗用的资本%劳动和原料的联合成本最低$高度机械化%较少使用劳动力为此提供了一个途径!然而$我们拥有的资源是有限并且不易支配的$因此我们并不始终期望使用已知最尖端的机械化%自动化技术$而是宁愿在多种情况下努力使资源得到最好的平衡!作为&(的主干课程$生产与作业管理)*+,-着眼于.计划%信息和$对需求%库存%进度%质量%产品与设备更新等方面的变化作出反应

9、!当大规模大批量生产日益为精益生产潮流冲击的时候$资源平衡和低成本依然是生产经理们孜孜以求的目标$生产与作业管理依然是他们最锐利的武器!Green Apple Data Center一!生产与业务管理的概念生产与业务管理生产与业务管理#$%&()*+&,-,./0%-*+&,1 2-,-3 0 40,*5与制造管理!生产管理!业务管理都是表明同样的管理子系统6这几个概念反映了现代企业经营管理的演变过程以及管理学界对于提供产品及服务这一企业经营过程研究的深化6从7制造管理8到7生产管理8 9从7生产管理8到7生产与业务管理8 9从7生产与业务管理8到7业务管理8这四个概念的顺序提出包含着以下几层

10、含义:#;5 7制造管理8!7生产管理8!7生产与业务管理8!7业务管理8同指管理学的一个分支学科9反映了这一领域日益完整化!系统化的发展过程6#5基于以提供产品为主的制造业和以提供服务为主的服务业在?AA A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A生产与作业管理Green Apple Data Center经营过程中的明显区别!制造业的生产管理和服务业的业务管理必将形成共存的局面!两者在研究方法和操作手段上将互相吸取成功之处!管理学的基础原理和理论将同时得到应用和发展#

11、$%服务业的高速发展和急剧的行业分化在丰富业务管理内容的同时也加大了这一领域的研究难度!&业务管理难以象&生产管理一样形成通用性强的管理方法和手段!针对不同服务行业特点的业务管理将是这一领域研究的特色#(%系统论的引入成为生产管理与业务管理共同的方法论基础!计算机管理的应用成为生产管理与业务管理共同的管理技术!这两点是沟通制造与服务过程管理的普遍适用规律有鉴于此!这里所讲的&生产与业务管理是指规划选址)设计选择)计划安排)实施控制以及更新改造等生产业务系统的管理活动为方便起见!&生产管理一词等同于&生产与业务管理 根据这一概念!可将上述定义具体解释如下*#+%规划选址是指制造某种产品或提供某项

12、服务而选用何种方法!在何地点完成的决策如工艺是选择铸造还是锻造!餐馆是选择自助餐还是服务上台等等#,%设计选择是指根据规划所定的生产或服务类型以及规模确定具体的设备)人员)布局)流程等等#-%计划安排是指在一定时期内!利用现有的设施)设备)人员和技术条件!确定未来一段时间内产品或服务的产出种类和数量!以及投入及生产顺序等的战术性决策#$%实施控制是指按照设计要求和计划要求!按质按量地提供产品或服务的过程管理!主要包括短期人员及设备的调度调整!应急事件的处理等等#(%更新改造是指业务系统根据需求)企业目标)技术和管理的变化进行的主要修正如设备更新!采用计算机管理!增添服务项目等等#.%生产业务系

13、统生产业务系统的功能是将一系列的投入变为所需要的产出!主要由人)设备#机器)工具)环境%组成这种投入产出过程主要可分为四种/物质00制造1 2地点00运输1 3交易00零售1 4储存00仓储56577 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7哈佛管理全集Green Apple Data Center此外!还有生理和心理的变化!如医院给病人治病!餐馆提供可口的饭菜!音乐厅给人以娱乐等等这些过程也可以在同一投入#产出体系中同时存在表$%$是几种典型系统的投入#转换#产出关系

14、的例子表&%&典型系统的投入#转换#产出关系系统主要投入组件主要功能需要的产出医院饭馆汽车工厂学院或大学百货公司病人饥饿的顾客原料高中毕业生顾客医生!护士!医药供应!设备食物!厨师!女侍者!环境工具!设备!工人教师!书本!教室陈列货物!储存货物!售货员护理物质的(精美的食物!周到的服务!愉快的环境物质的和交易的(汽车的制作和装配物质的(传授知识和技能提供情况(吸引顾客!推销 产 品!供 应 订 货交易(健康的人满意的顾客整辆汽车受过教育的人满意的顾客及销售量考虑到制造业生产管理的特殊性以及本书所面对读者的广泛性!本篇仅讨论一般企业生产与业务管理所共同涉及的生产与业务管理系统及该系统的选址问题!

15、有关制造业生产管理的详细内容请读者参见有关专业书籍二)生产与业务管理的发展历程生产与业务管理的发展简史大致可划分为三个主要阶段*第一个阶段是$+$年以前的生产管理的探索和研究!机械时钟的重大发明使人的活动精确地协调一致起来!零件标准化的价值逐渐得到普遍的认识!亚当,司密斯在其经典著作-国富论.中提到!采用劳动分工的方式制造针!提高了生产其原因有三*一是提高了每个工人的熟练程度!二是节省了搬运时间!三是发明了大量节省劳动力的机器!使一个人能做几个人的工作这些意见非常重要!为后来发展的现代的工作简化)过程分析和时间研究等打下了基础第二个阶段以泰勒所领导的科学管理运动为特征!起到了现代生产管理理论的

16、基础的作用二十世纪初对,/,00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0生产与作业管理Green Apple Data Center生产管理领域作出突出贡献的还有弗兰克与吉尔布雷斯夫妇的动作研究和工业心理研究!甘特的工作进度图表!福特的汽车移动装配线等等从泰勒时代至四十年代!数学和统计在生产管理中的应用得到充分的发展二次大战时!复杂的后勤管理和武器系统设计促进了运筹学的发展!五十年代末至六十年代初!学者开始专门写#生产管理$的教科书!生产管理作为管理学的分支已逐渐成熟

17、!排队论%模拟%线性规划以及系统论的研究方法得到了有效的应用第三个阶段以七十年代计算机在管理中的应用为时代特征!七十年代以后!美国和西欧的计算机制造商推出了许多优秀的管理软件包!如&()&*!+,(等等!柔性制造系统在工厂得到了应用!无人工厂开始出现!成组技术解决了多品种%小批量生产所带来的问题!对生产管理理论的研究拓展到服务业的管理领域!业务管理从理论上和应用上取得了突出的进展!标准化服务比比皆是!对人在生产系统中所处的地位有了更新的认识!如何在生产服务领域充分发挥人的积极性成为当前的突出管理问题生产与业务管理的发展过程可见表-./表0.1生产与业务管理的发展过程年份概念或工具创始人或发展者

18、-2 3 4年机械时钟维克5 67 8 9:5巴黎:-;2 4年左右威尼斯兵工厂的船只外装备的装配线威尼斯船厂-3 3?A*AB C D:-3 E F年互换件爱立=维脱耐5美国:5 G H B6D B C AI 7:-F 2/年按技能高低付酬J工时研究的一般概念查理=倍倍奇5英国:5&D K H I L M N N O I:-E-年科学管理的原理J正式的时间研究和工作研究概念泰勒5美国:5 P K I?I K B 8 96=Q 7 H R K:-E-年动作研究J工业心理学的基本概念弗兰克与利里=吉尔布雷斯5美 国:5 P K S 9 S?T B H H B S U B H N K I C D:

19、=V=WW W W W W W W W W W W W W W W W W W W W W W W W W W W W W W W W W W W W W W W W W W W哈佛管理全集Green Apple Data Center年份概念或工具创始人或发展者!#年移动的装配线亨利$福特%美国&!年工作进度图表亨利$($甘特%美国&%)*+,-$($./+0 0&!1年应用经济批量方法控制存贮2$3$哈利斯%美国&%2$3$)/,4 5&!#!年质量控制的抽样检查和统计表瓦脱$休哈脱%3/6 0*,$7 8*9 8/,0&道奇%)$2$:;?4=&%美国&!1 A!#年霍桑研究对工人积极性

20、的新见解爱尔顿$梅耶%美国&%B 6 C0;+D/-;&!#年工作活动的抽样调查($)$E铁 佩 脱%F 4 G CG*0 0&%英国&!H年解决复杂系统问题用的协作方法运筹学小组%英国&!1年线性规划的单纯形法.$I$但 泽%:/+0 J 4=&%美国&!K H年模拟理论L决策理论L数学规划L计 算 机 硬 件 和 软 件LM B F和E M D的项目进度安排等技术的进一步发美国和西欧展与应用1 H年代研制成各种处理车间进度计划L存贮L布置L预测L项目管理等日常问题的软件包美国和西欧的计算机制造商及用户N H年代计算机 管 理 系 统 应 用 的 普及O管理权变理论的应用O业务管理的细化从学

21、院派为主进入企业为主的创新时代$P$QQ Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q生产与作业管理Green Apple Data Center三!生产与业务管理系统生产管理系统与其它业务系统的关系企业是一个有机的整体#企业管理是一个完整的大系统#它由许多子系统组成$生产与业务管理作为一个子系统#在企业管理系统中所处地位需要从它和其它几个主要子系统之间的关系来考察#见图%&%()($战略管理销售管理生产与业务管理开发管理图*)*企业管理主要系统图从图()(可以看出生产与业

22、务管理子系统与其他子系统的关系+生产管理和战略管理的关系$生产管理要根据企业战略经营决策所确定的一定时期内的经营意图#根据下达的生产任务#制订生产计划#组织生产活动#保证按期按质按量地完成生产任务$生产管理和技术开发管理的关系$技术开发管理是生产管理顺利进行的前提条件$生产管理依靠技术开发管理提供的产品设计图纸!工艺方法!技术手段来完成生产过程$生产管理和销售管理的关系$销售管理向生产管理提供市场信息!需求预测及用户意见反馈$生产管理是销售管理的后盾和基础#对销售,-,.哈佛管理全集Green Apple Data Center管理工作起保证作用!生产系统的生命周期开始#我们假定提出了一个产品

23、或者一项服务的想法#然后#调查其可销售性$可生产性$资本要求等等!如果已作了决策#要生产这个产品或服务#那么#产品的最终形式$生产设备$建筑$平面布置都要详细规定%需要的设备必须购买%生产$存储和质量控制系统必须设计%要完成的工作任务必须进行设计#并配备职能部门人员#然后开始生产!在这开始阶段#很可能要改变设计#重新布置#人员调整!一旦这些设施运行后#要解决的问题就逐渐变为日常性!我们称这个运行阶段为系统的稳定状态!实际上#大部分企业在这动态寿命周期中运行!一个系统#不管是制造厂#是服务设施或政府部门#都是从一个念头开始#经过成长阶段#并为了满足新的需求而不断地变化!当然#有时经过周密考虑后终

24、止了!系统的寿命周期各阶段的一些关键决策范围#见图&(所示!这里要强调一下#这是个动态过程#寿命周期的有些阶段可能同时发生!的确#许多企业在科研方面大量投资#以期不断地再生和恢复活力!再者#在图中没有表示其相互关系!其实#引进一个新产品就会使系统再从最基本的产品设计开始#经过工艺选择#新系统设计#人员配备#然后开始生产!)*)+生产与作业管理Green Apple Data Center如何持续运行系统!如何改进系统!如何处理日常的问题!系统如何终止!如何利用废弃的资源!在发现外界环境变更时如何修正系统!如何使系统开始运行!需要多久才能达到要求的产量!每个工人要完成什么岗位工作!如何完成这岗位

25、工作如何衡量!如何给报酬!设备应该安置在什么地方!什么样的物质安排最适用!如何保持质量的要求!如何确定产品或服务的需求量!产品的形状和外观是什么样!用什么工艺制造产品!企业的目标是什么!将提供什么产品或服务!系统的诞生产品设计与工艺选择系统的设计系统的人员配备系统的试运转系统处于稳定状态系统的修正系统的终止图#$%生产系统的寿命周期中的关键决策&生产系统的管理流程生产系统的管理流程可通过图$(表示)*+,*-哈佛管理全集Green Apple Data Center!#$!$!决策分析资源分配投入产出产量控制控制成本控制设立人事组织厂址选择设备布置设计设备维修系统设立物料管理制度编排工作时序转

26、变生产控制需求预测质量控制设立薪金制工作衡量工作方法研究与设计制程设计产品研究与发展信息汇集设计计划图%&生产系统的管理流程()(*生产与作业管理Green Apple Data Center!生产系统的目标与重大权衡决策一般的概念生产系统的目标是#$生产要求的产品%&完成要求的产量%将成本降至最低(为了运行上的目的我们必须将目标进行分类(我们提出的分类表)见表*+,-是将目标分成.产品/和.成本/两类(.产品/又分成.量/和.成绩/两项(.量/的目标指应该生产多少存贮多少等等(.成绩/的目标是指系统能达到的质量0时间等标准的程度(成本的目标可分成.明的/和.暗的/两种(明的成本指用标准成本会

27、计算得出来的如材料0工资等(暗的成本指成本会计算不出来的如空闲和待料等(整个企业内这些目标往往相互矛盾如何平衡这些目标常常取决于生产经理的性格(关于这一点生产文献中习惯用.最优化/的词来表示各项目标平衡后达到的最终状态(虽然在讨论生产决策时这个词有用但事实上极难甚至根本不可能获得最优的解决办法(其原因很多试列几个如下#表1+2生产系统的目标分类产品目标成本目标量的目标成绩目标明的成本暗的成本产量进度输入材料停工待料库存水平质量废料对定额不满造成的怨言劳动力水平劳 动0设 备 的效率返工交货脱期直接人工未利用的能力间接人工机会成本维修设备闲置)*-最优化要求决策者考虑一切可能的方案(这项工作不仅

28、艰巨而且有许多可能的方案决策者大概根本没有注意到()3-最优化要求决策者能得到一切有关数据任凭选择(事实上往往因时间0来源和费用等问题而不可能做到(456477 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7哈佛管理全集Green Apple Data Center!#最优化是有时间性的$在某一时间认为最优的%过后未必最优化$企业组织的周围情况变化如此迅速%作出的决策是否真的最优化%往往会引起争论%即一直到作出决策的时刻%都应不断地收集和衡量各种可能的方案$由于这些限制%大部

29、分经理得到的不是真正的最优化%而是争取得到一个满意的结果$他们公开地或不公开地认为要求达到最优化不太可能%因为数据不全%计算也太复杂$因此%他们自己提出%要达到的水平虽然不是很理想的%但这个目标是时间和能力允许的%是合乎情理的$这种作法一般称作&满意化$根据生产系统的目标%生产系统在管理过程中所需作出的重大权衡决策见表()*$表+),生产系统中的一些重大权衡决策决策范围决策抉择方案工厂与设备流程的幅度自己制造或购买工厂规模建一个大厂或数个较小的厂厂址靠近市场或原料产地投资决策重点放在厂房或设备或库存%还是科研设备选择通用设备或专用设备刀-模 具 加工类别临时的%最低量的%或&生产用的刀-模具生

30、产计划与控制储存应用的次数生产中的临时储存是 很少还是很多储存的规模储量大或小储存控制程度控制得很细或不太细控制什么控制机器停车时间或人工成本或加工时间达最低程度.或使某项产品和材料的利用达最高程度质量控制高可靠性-高质量或低成本标准的采用正式采用%或非正式采用%或根本不用/01/22 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2生产与作业管理Green Apple Data Center决策范围决策抉择方案劳工和人员配备岗位工作专门化高度专门化或不太专门化基层管理受过技术

31、训练的第一流管理人员或专门受过技术训练的管理人员工资系统岗位等级多或少!奖励工资或计时工资监督监督严或松工业工程师这种人员多或少产品设计和或#工程产品系列的大小顾客要求的特殊规格多或少!或根本没有设计稳定性固定的设计或多变的定货技术风险采用竞争者尚未试验过的新工艺或跟着别人走工程整套完成设计或边进行边设计制造工程的使用制造工程师多或少组织与管理组织的种类以职能!或以产品!或以地理或以其他条件来分类时间的支配大部分用于投资!或成本控制!或质量控制!或其他活动冒风险的程度根据大量情报作决策!或根据少量情报作决策参谋人员的使用参谋人员队伍大或小经理的类型管得细或不细!独断专行的或用启发方式$与组织接

32、触很多或很少%案例&杜洛公司杜洛公司是美国最大的家用油漆制造商之一它的产销处遍布美国和加拿大各地其中!最大的产销处之一(东部分厂)!设在纽约一新泽西地区的大城市里*+,*-哈佛管理全集Green Apple Data Center由于油漆生意的季节性!周期性以及工业界的剧烈价格竞争杜洛公司经常面临着如何适应时起时落的需求和降低营业费用的问题#杜洛公司东部分厂经理弗兰克$西蒙斯在最近一次职工大会上说%&我们总是处在顾此失彼的困境之中#销售部门每月送给我们一份逐月都有变化的需求预测表#假定我们的生产计划与需求保持平衡那么生产就会像公园里游玩的滑行铁道那样时高时低#结果不是由于保持职工人数不变而要付

33、出加班费用就是随着我们生产的增减而要雇用或解雇我们的职员#可以肯定工会将会对此大吵大闹#另一方面如果我们的生产不随着需求变动而维持平衡那么在需求上升之前我们就必须积累大量的库存#这种做法也将给我们带来很多困难每天在我们库房里增加额外的存货是要花钱的不仅仓库要花钱保管!记帐以及损耗都是要花钱的#此外还将积压一大笔资金这是财务人员不愿意干的事情#不久总公司的那些人就会指责你了#不管你怎样干都无法取胜#这种情况就想抛个钱币正面你赢反面我输(#)西蒙斯为了证明他的看法拿出一份今天刚从销售处送来的备忘录里面附有最近预测的今后*年内*+个月的销售额,表-./0#西蒙斯挥动着这份备忘录继续说%&看看这些数字

34、你们将会明白我的意思#我们应当从这当中看到今后-1个月的销售额将在2 2 34/万加仑之间上下波动#我当然很不愿意再把明年的生产计划安排得表面上好看而生产费用很大#&同事们5你们有什么好的主意)#表6.7东部分厂今后三年每月销售额预测,千加仑0第一年第二年第三年-月4*8-月*9 8-月+2 81月2 4 81月*4 81月2:/*月/4 8*月/1 9*月/9/2月/+82月4 1 82月4 1 8/月2+8/月2 1 8/月9+/+月/:8+月9 8 8+月2 9 1$;$=生产与作业管理Green Apple Data Center第一年第二年第三年!月#$!月%!月%#月&$#月&$#

35、月#$(月&$(月%$(月%)*$月!$*$月!$*$月&$*月&$*月%#*月&$*)月%$*)月&%*)月!*$西蒙斯讲完了关于安排今后*)个月生产计划所面临的两难困境之后+杜洛公司营业部的职员,最近在东部某大学获企业管理硕士学位的欧文-.-斯马特自愿表示/0西蒙斯+如果你把你想完成的目标和掌握的整套费用数字明确地交给我+我想我能够提出一项减轻难题的计划1 2年轻的斯马特回忆起在他的经营管理课程中+他曾经搞过一项解决类似问题的实例1在那个实例中+他们那些攻读硕士学位的学生们拿到了一整套关于费用和销售的预测数字+然后要求他们就下述问题作出一系列决定/为了要在年底实现尽可能最低的累计费用总额+

36、每月需要生产多少单位3每月需要雇用多少人3西蒙斯说/0好极了+欧文+我真正地希望你能做出一些成绩+使我们摆脱困境1我想会计室里有你所需要的大部分数字1我所关心的是年底的最低费用数字+假使你能提出某种办法使我们在总的费用方面显得不错+其它问题我就不大发愁了1 2斯马特又问/0可是+对工会怎么办3我们要不要考虑一下解雇人员的津贴或者在某一时候重新雇用他们的问题3 2西蒙斯答道/0好吧+我们无论如何在这方面要付出代价的1 2会议结束后+欧文说/0好+既然如此+我先调查一下费用的数字再说1 2+说罢+他直奔会计室而去1斯马特花了几天的功夫+去寻找一些与生产计划有关的费用数字+他发现有四项费用是必须认真

37、考虑的+即正规的工资费用,加班费用,增雇和解雇人员费用以及维持库存的费用1虽然另外还有一般管理费用和原料费用+但从总的意义上讲+它们同生产部门的决定是无关的1表%4*4%是加班费用一览表5表%4*4!是正规的工资费用,增雇和解雇-67-88 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8哈佛管理全集Green Apple Data Center人员费用以及维持库存的费用!表#$#加班费用一览表%单位&美元%千加仑()*)+),)-)-)-.)-).)/)/0)-)*,1)1/

38、0+-.1 0)+0,-/,/10(/0)-/+1*+)0(/0 0-/-0 0).)-)/-/-*+*0/,/-+0-+().*/0,-,/)-.0.*)/,.+/+(0)/0(-0.(1.-+0-0-+,/(0 0+.0)+*)1 1+*-/0 0 1 1.0 0)/-*1*-.*+(),1.-,*0)0 0-.*1/(/1,-.1()-(,+-)(+)0(1,+)(/+/0/*+1.1*,/.1 0 0./*-+-(.(-)-)-+0)*+(/,(1,-)0.1(*1-/),/-1/+.+0.-0 0 0/,),-+,0*)/.(/1 0 00-(/1)-0+/)1/+.)0,0)-)(

39、-0-,)-0 1*0 1 1/(.)-*1,+*+/,).1.,1 0*-)-.-1)*-)1.*(+1/-*/+*-()0,+1+(-)/*,),234255 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5生产与作业管理Green Apple Data Center表!#工资$增雇或解雇和存货费用正规的工资费用增雇或解雇费用存货费用工人总数%人&每月正规的工资费用%美元&每月增雇或 解 雇%人&增雇或解雇 费 用%美元净 存 货%实 际 存货减去订货&()加仑每月净付费

40、用%美元&)*+),+-.)-/).*)0 0.+.),0)./1-)-/)+/*.2+*).)*/1 2)/)0+0,)+)*,)+).2)/)*2 2*.*0+/)1)/)0,.)./)0 0+)+,).)+),.*/*)*/)*1+1).*0)1*/+)+/)/.0*+20).1.)0+/)/).,1*+*,+2)*),)2/.)0,),/),+,00 2 0+)*+),+*)1)1/)2 */./+)*1+)/+,00)2)0 0.)+)0).)./1.)正规的工资费用表 1中说明(每人每月平均的工资费用为*+)美元3不包括加班456477 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7

41、7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7哈佛管理全集Green Apple Data Center费!#增雇和解雇费用增雇和解雇费用包括诸如改组费用$训练费用或考离职费用%等等!按平均数字计算%增雇与解雇的费用是一样的!这些费用表明%增雇和解雇应当在几个月的一段时间里逐步地进行%因为无论在哪个月里增雇&(个以上的人员都是相当费钱的!&#加班费用从表)#*中可以看出%譬如说一支+,个人的劳动力不需要加班可以生产(-#+万加仑%如果生产不及此数%就会有空闲时间!平均每人每月不需要加班可以生产-,加仑!一支+,个人的劳

42、动力生产-,万加仑%就需要&)美元的加班费!(#库存费用表)#.表明%库存量超过了&万加仑%库存的支付费用就要相应增大/脱销的情况出现后%接到的订货单就会增加%因此%对接受订货单所耗的费用作一估计%说明在库存不足的情况下%库存的费用会不断增加!负库存也就是接受订货单的总数!就节省费用而言%最适度的库存为&万加仑!斯马特还指出%)月)日在职人员为.-人%而在上年)月&)日年终结算时%手头库存的油漆为 0万加仑!斯马特收集到所有这些情况后%就着手准备拟订一项生产计划!123144 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

43、 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4生产与作业管理Green Apple Data Center第二章设施选址!生产与作业管理哈佛商学院#$%教程系列Green Apple Data Center一!设施选址程序设施选址一般由专门的选址委员会来进行这个临时性机构通常包括企业或公共事业单位负责人和外部的专家#对于国外选址和国内不同城市!地区选址往往要分两步来进行#第一步是对可能选择的国家或地区进行宏观评价确定某一国家或地区#第二步是对这一国家或地区的可供选择的地点进行微观评价确定设施的具体地点#而仅在某一城市或地区的选址则不需要第一步的工作可直接选定设施的具体地点#由于这两步工作的程

44、序基本相同只是所要考虑的因素及相应的评价方法不同故可参照设施选址程序图来进行$见图%&所示(#从图%&可以看出设施选址是从企业或事业单位的经营者确定选择新建设施地址的任务开始的#无论宏观评价还是微观评价都需要首先列出所需考虑的因素以及相应的要求并在此基础上预选地址排除不可行的方案列出几个供选择的可行方案#接下来要进行的就是从多种可供选择的评价方法中确定一种评价方法并对这几个预选地址针对所需考虑的因素进行评价从而确定设施的理想位置#从这个选址程序可以看出问题的关键在于列出各种需要考虑的因素及其要求并选择适宜的评价方法进行评价#二!设施选址的决定因素对于影响设施选址的因素可根据它们与成本的关系进行

45、分类#与成本有直接关系的因素称为成本因素可以用货币单位来表示各可行位置的实际成本值#与成本无直接关系但能间接影响产品成本和未来企业发展的因素称为非成本因素#常用的几种成本和非成本因素见表%&#)*+),生产与作业管理Green Apple Data Center!#$!$%&确定位置确定任务列出考虑因素列出各项要求选址与研究指标预选地址()满意否%&确定评价的方法评价各地址方案满意否()有优解*找到新的评价方法()%&取得优先领导决策图+,-设施选址程序框图./.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

46、 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0哈佛管理全集Green Apple Data Center表!#设施选址时应考虑的因素成本因素非成本因素$运输成本$社区情况%原料供应%气候和地理环境&动力和能源的供应量和成本&环境保护 水力供应 政治稳定性(劳工成本(文化习俗)建筑成本和土地成本)当地政府政策*税率+保险和利率*扩展机会,财务供应-资本及贷款的机会,当地竞争者.各类服务和保养费用.公众对工商业的态度/就不同行业0不同企业而言0各种选址影响因素的权重是不同的1下面针对几种主要的成本因素和非成本因素进行说明12主要的成本因素$运输成本对于大多数制造业工厂和从事分配的企业来说0运输成本在总成

47、本中均占有较大的比重1运输距离的远近+运输环节的多少+运输手段的不同0均对运输成本构成直接的影响1因此0通过合理选址0使运输距离最短+减少运输环节中装卸次数0尽量靠近码头+公路+铁路等交通设施0可以使运输成本最低+服务最好1%原料供应某些行业对原料的量和质均有严格的要求0这类部门长期以来主要分布在原料地附近0以降低运费0减少时间阻延0得到较低的采购价格1但是目前工业对原料地的依赖性呈缩小趋势0主要原因包括技术进步导致单位产品原料消耗的下降0原料精选导致单位产品原料用量+运费的减少0工业专业化的发展导致加工工业向成品消费地转移0运输条件的改善导致单位产品运费的降低等等1尽管如此0采掘业+原料用量

48、大或原料可运性小的加工工业仍以接近原料产地为佳1&动力+能源的供应量和成本345366 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6生产与作业管理Green Apple Data Center对于火力发电厂!有色金属冶炼!石油化工等行业来说动力能源的消耗在生产成本中的比重可占到#$%&()动力!能源的供应对于重型机器制造!水泥!玻璃!造纸等行业的影响也是举足轻重的)对于这一类企业来说动力!能源因素的考虑将占据重要地位)*+水力供应不同企业对于生产用水的质量和数量要求是不一样

49、的)中国传统酿酒工业对于水质的要求与矿泉水生产一样几乎到了苛刻的地步,而钢铁工业!电厂!造纸厂则必须靠近江河水库一般的城市供水是无法满足其水量要求的)$+劳工成本不同的产品和生产方法所要求的劳工数量和质量是有区别的,技术密集型工业如仪器仪表生产!集成电路生产和电脑生产等对劳工的质量有较高的要求,而劳动密集型工业如纺织业!服装工业等对劳工的数量有较大的需求)许多国家劳动力资源的分布是很不平衡的)这种不平衡既表现在数量方面-有些地区供应有余有些地区严重不足.也表现在质量方面-有些地区熟练劳工较多有些则很缺乏.)因此设施选址时劳工的供应状况是一个重要的条件)另一方面不同地区劳工工资的水平是不一致的但

50、是工资水平本身并不是重要的参数这里起决定作用的是劳工成本)低工资水平或许是一种诱惑但是若低工资水平与低劳动生产率象孪生兄弟一样联系在一起则有可能抵销低工资水平所带来的收益)同样地劳工供应的短缺也会导致工资标准今后上升到超出地区调查时的标准)&+建筑成本和土地成本不同的设施选址方案在土地的征用!赔偿!拆迁!平整上所花费的费用是不同的)一般来说应尽可能避免占用农业用地而尽量选取不适于耕作的土地作为工业设施的地址)同样不同方案的建筑成本往往也不相同高建筑成本将导致未来产品成本中固定成本部分加大于竞争不利)/主要的非成本因素0+社区情况服务行业的地点往往接近于顾客)对于一家百货商店或是一家冷12314