2022年版最新自考电子商务概论模拟题答案 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 电子商务概论 A 卷答案一、单项挑选题题号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案C C A C B C B A A C 题号11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案D C A B B B B D B D 二、多项挑选题题号21 22 23 24 25 答案ABC ABC ABC ABC ABCDE 三、简答题（每道题6 分,共 30 分）26答： 1 电子商务产品的类型：有形产品、无形产品、数字产品；2 电子商务产品的进展趋势： 越来越注意产品的内容； 越来越数字化； 越来越多的产品信息化；27答：客户关系治理主

2、要包含两大要素：面对客户、接触客户；处理客户问题；28答： 1 生成 EDI 平面文件； 2 翻译生产EDI 标准格式文件；3 通讯； 4 EDI 文件的接收和处理；29答： 1 网络营销具有传统营销所无法比拟的优势；2 网络营销的互动性极强,有助于实现企业的全程目标；3 网络营销的一个突出特点是网络消费者个性化趋势日益突出；4 网络营销使消费者购物过程更加简单和理智；5 网络营销有利于降低企业成本费用,增强竞争优势；30答： 1 免费策略；免费策略是电子商务中的常用策略之一,可以吸引大量的 用户拜访网站,从中获得产品购买者；2 高位定价；适合于产品进入成熟期前,或能够满意一些人的特别需要；3

3、 低位定价；很多电子商务企业在产品生命周期进入成熟阶段后,产品成本下 降,可以采纳低价定价策略；4 动态定价；企业依据交易水平的供应状况即时确定出售产品或服务的价格；四、论述题（每道题 12 分,共 24 分）31答： 1 Web2.0 的核心思想是以客户为中心,其主要应用包括：博客、播客、论坛、 BT 、即时通讯、网络电话等；2 博客营销的优势：网络营销费用低；有利于市场调查和新产品开发；有利于提高企业信誉度和推广品牌； 博客营销的赢利模式：有利于企业和消费者沟通沟通； 平台收费；营销收费；配件收费；内容收费；销售赢利；中介收费；服务收费；32答： 1 用 SWOT 工具分析百度进军C2C

4、战略1 / 5 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - SWOT 是一种战略分析工具,从优势、机会、劣势和威逼几个方面分析； 百度进入 C2C 的优势是百度已经是一个具有实力的公司,通过搜寻、百度贴吧、知道、空间等产品吸引了众多用户,为进展C2C 打下了用户基础； 百度的机会是电子商务市场在中国已经逐步成熟；淘宝进入 C2C 的时候,消费者认知程度仍比较低,淘宝通过多项宣扬才建立了C2C 的消费者基础,百度作为后进入者可以享用淘宝奠定的成熟的网络认知基础；百度的另一个机会是收入的多样化；百度始终以搜寻为赢利手段,赢利模式显

5、得单一,假如能进入 收入来源单一的风险,赢得更多利润机会；C2C 市场,百度将有可能化解 百度的劣势是面对的竞争对手非常强大；淘宝具有丰富的 C2C 体会,可以通过技术、资金、营销、渠道等各种手段压倒百度；不仅如此,虽然百度拥有众多的用户,但是多数百度用户并不是C2C 用户,真正的C2C 用户是淘宝的忠诚用户,假如培养百度的 C2C 忠诚用户,或者吸引淘宝用户转移到百度是个问题；百度的劣势仍存在于技术等方面,例如,百度没有很好的支付系统,不能支持 C2C 交易； 百度的威逼是越来越多的大公司可能进入 烈程度就越大；2 给百度的建议C2C 领域,新进入者越多,竞争的激基于现有的用户基础,扩大 C

6、2C 的宣扬,建立用户对百度 C2C 的信任；同时,加大对技术的投入,在物流、支付、沟通等各个环节上改善百度 C2C 环境,保证 C2C 的顺当开展；五、材料题（此题 16 分）33答： 1 营销创新在于直销；优点：削减交易环节,降低交易成本；有效削减售后服务的技术支持费用；库存商品削减,销售范畴扩大；2 采纳个性化定价法；企业可让消费者依据自己的需求,自行设计产品的外观、式样、花色、档次,并依次来确定商品的价格,实现消费者的个性化定制；3 成本事先战略,通过网上销售,使公司的销售成本和选购成本降低；差别化战略,销售方式的差别化,大胆采纳网上直销；服务差异化,对不同客户供应不同的服务；4 流程

7、略；2 / 5 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 电子商务概论 B 卷答案一、单项挑选题题号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案B C A A C D A A A C 题号11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案A C D D B B C A D D 二、多项挑选题题号21 22 23 24 25 答案ABC DE ABCD ABC AB 三、简答题（每道题6 分,共 30 分）26答： 1 电子商务产品的类型：有形产品、无形产品、数字产品；2 电子商务产品的进展趋势： 越来越注意产

8、品的内容； 越来越数字化； 越来越多的产品信息化；27答：客户关系治理主要包含两大要素：面对客户、接触客户；处理客户问题；28答： 1 EDI 是早期的电子商务；2 EDI 是电子商务的组成部分,是企业对企业电子商务的基础；3 电子商务包含 EDI ,EDI 是实现电子商务的核心技术；4 电子商务是 EDI 进展的必定趋势；29答： 1 传统的企业业务流程的缺陷：流程分工过细,导致企业的经营活动复杂,对市场反映迟钝,企业流程运作成本 高、效率低；分工导致企业的治理组织机构臃肿,效率低下；分工导致企业员工技能单一；2 信息技术对传统流程的影响：信息技术革命使企业的经营环境发生了很大的变 化,有三

9、种力气已向传统的分工理论发起了强大的挑战,这三种力气是顾客、竞争和变 化；在变化的新环境中,企业原有业务流程已不能发挥良好作用,需要进行业务流程的 重新整合；30答： 1 免费策略；免费策略是电子商务中的常用策略之一,可以吸引大量的 用户拜访网站,从中获得产品购买者；2 高位定价；适合于产品进入成熟期前,或能够满意一些人的特别需要；3 低位定价；很多电子商务企业在产品生命周期进入成熟阶段后,产品成本下 降,可以采纳低价定价策略；4 动态定价；企业依据交易水平的供应状况即时确定出售产品或服务的价格；四、论述题（每道题 12 分,共 24 分）31答： 1 电子商务是商业业务与网络技术结合的最新产

10、物,其本质仍旧是商 务活动；它是在互联网进展到今日,以互联网信息技术为手段进行的商务活动；因而电3 / 5 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 子商务既离不开技术手段,也离不开商务规章； 电子商务是一种新兴的商务交易方式,是一种新的业务模式；它之所以在某些方 面优于传统商务模式,一个很重要的缘由就是电子商务极大地利用了新技术进展的优 势,使商业业务与高科技技术结合在了一起；因此技术在电子商务的产生和进展过程中 发挥了极其重要作用；电子商务究竟是一种进行商务交易的新的模式,它本身不是技术,因而商务是“ 本” ,技术就是实

11、现商务目的的方法或手段之一；技术被使用的程度和方式自始至终 都是制约于电子商务所要达到的目的；除了技术之外,电子商务仍包含了很多的内容；作为一种交易方式,电子商务首 先要遵循商业规律,要想获得电子商务交易的胜利,依旧需要把交易对象的需求与本企 业的目标、实力很好地结合,仍旧需要满意消费者的需求,以让消费者中意为动身点；否就,再先进的技术也不行能获得盈利；技术的采纳使很多传统的交易方式所不能达到的成为现实,但我们也必需熟悉 到,技术不是万能的,目前电子商务领域存在的种种问题,有些是技术所能改善的,有 些就是技术也不能克服的；2 电子商务网站的经营要以消费者中意为基本的着眼点,要使自己网站产品的价

12、 格、质量和服务与顾客的需求相匹配,要能够使顾客感受到心理的满意,这样才能使网 站具有强大的生命力；这也恰恰符合商业经营规律,即电子商务要服务于商务,满意商 务活动的要求,商务将会是电子商务的永恒主题；企业必需要按市场规律办事,才能使 自己的网站经营状况不断进展；32答： 1 用 SWOT 工具分析百度进军 C2C 战略 SWOT 是一种战略分析工具,从优势、机会、劣势和威逼几个方面分析；C2C 的优势是百度已经是一个具有实力的公司,通过搜寻、百度贴 百度进入吧、知道、空间等产品吸引了众多用户,为进展C2C 打下了用户基础； 百度的机会是电子商务市场在中国已经逐步成熟；淘宝进入 C2C 的时候

13、,消费者认知程度仍比较低,淘宝通过多项宣扬才建立了C2C 的消费者基础,百度作为后进入者可以享用淘宝奠定的成熟的网络认知基础；百度的另一个机会是收入的多样化；百度始终以搜寻为赢利手段,赢利模式显得单一,假如能进入 收入来源单一的风险,赢得更多利润机会；C2C 市场,百度将有可能化解 百度的劣势是面对的竞争对手非常强大；淘宝具有丰富的 C2C 体会,可以通过技术、资金、营销、渠道等各种手段压倒百度；不仅如此,虽然百度拥有众多的用户,但是多数百度用户并不是C2C 用户,真正的C2C 用户是淘宝的忠诚用户,假如培养百度的 C2C 忠诚用户,或者吸引淘宝用户转移到百度是个问题；百度的劣势仍存在于技术等

14、方面,例如,百度没有很好的支付系统,不能支持 C2C 交易； 百度的威逼是越来越多的大公司可能进入 烈程度就越大；2 给百度的建议C2C 领域,新进入者越多,竞争的激基于现有的用户基础,扩大 C2C 的宣扬,建立用户对百度 C2C 的信任；同时,加大对技术的投入,在物流、支付、沟通等各个环节上改善百度 C2C 环境,保证 C2C 的4 / 5 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 顺当开展；五、材料题（此题 16 分）33答： 1 虚拟性； 低成本； 个性化； 灵敏性； 全球性；2 节省企业的经营成本； 减速企业产品的创新； 提高企业的治理水平；3 用户登录； 书籍浏览； 放入购物篮； 结帐或结算； 等待送货上门；5 / 5 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 5 页