（精华版）国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》机考网考形考题库及答案.docx

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1、（精华版）国家开放大学电大专科公共关系实务（公共关系学）机考网考形考题库及答案(精华版)国家开放高校电大专科公共关系实务（公共关系学）机考网考形考题库及答案 盗传必究 考试手段：网络考试 考试时限: 60分钟 一、单项选择题 题目1 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。选择一项： 正确答案：双向沟通 题目2 被誉为公共关系之父的是（）。选择一项： 正确答案：艾维李 题目3 树立交往合作的观念，提高社交实力属于公共关系的（）。选择一项： 正确答案：提高素养功能 题目4 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时运用（）。选择一项： 正确答案：形象要素差距图 题目5 把重点事实和主

2、要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事务是（）。选择一项： 正确答案：倒金字塔形 题目6 公关谈判的第三个阶段是（）。选择一项： 正确答案：交锋阶段 题目7 由潜在公众发展而来的是（）。选择一项： 正确答案：知晓公众 题目8 公众舆论之形成一书的作者是（）。选择一项： 正确答案：爱德华伯尼斯 题目9 反映组织社会影响大小的客观指标是（）。选择一项： 正确答案：知名度 题目10 对于一个组织具有双重人格的公众是（）。选择一项： 正确答案：媒介公众 题目11 中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。选择一项： 正确答案：白云山制药厂 题目12 不便于传播有形事物的传播媒介是（

3、）。选择一项： 正确答案：广播 题目13 反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。选择一项： 正确答案：链式 题目14 在人际交往的过程中距离也是一种传达看法的信息，密切距离是指（）。选择一项： 正确答案：0.45米以内 题目15 人际交往的双方共同的阅历和学问领域称为（）。选择一项： 正确答案：共同阅历区 题目16 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上闻名的（）。选择一项： 正确答案：揭丑运动 题目17 企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（）。选择一项： 正确答案：组织初创时期 题目18 现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关

4、系活动，它又称为（）。选择一项： 正确答案：e 公关 题目19 到目前为止，考古学家发觉的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（）。选择一项： 正确答案：巴比伦 题目20 读者选择的余地比较大是（）。选择一项： 正确答案：报纸的优点 题目21 公共关系可以干脆称为（ ）。选择一项： 正确答案：公众关系 题目22 组织开展公共关系活动的基础是（ ）。选择一项： 正确答案：公共关系状态 题目23 民主参加法是用来协调（）关系的。选择一项： 正确答案：内部公众 题目24 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（ ）。选择一项： 正确答案：开朗、

5、有耐性、能宽容 题目25 为了防止公众产生厌倦和反感心情，必需保持信息的（）。选择一项： 正确答案：簇新程度 题目26 在全部传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（ ）。选择一项： 正确答案：政府公众 题目27 不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ ）。选择一项： 正确答案：广播 题目28 一般状况下，组织每年搞庆典活动（ ）。选择一项： 正确答案：23次就够了 题目29 组织形象的基础是（ ）。选择一项： 正确答案：产品形象 题目30 在人际交往的过程中距离也是一种传达看法的信息，社交距离是指（ ）。选择一项： 正确答案：约为1.223.65米 题目31 被誉为公共关系之父的是（

6、）。选择一项： 正确答案：艾维李 题目32 搞开放组织活动（ ）。选择一项： 正确答案：既公开又不能泄密 题目33 以组织自身的名义，领先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于（ ）。选择一项： 正确答案：公益广告 题目34 高美誉度、低知名度属于公共关系的（ ）状态。选择一项： 正确答案：较为稳定、平安 题目35 组织与公众沟通的比较权威途径是运用（）。选择一项： 正确答案：大众传播 题目36 提出“双向对称”公关模式及公关四步工作法的公共关系著作是（）。选择一项： 正确答案：有效的公共关系 题目37 组织成员之间地位同等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。选择一项

7、： 正确答案：环形网络 题目38 对组织持赞许、支持、合作和信任看法的公众是（ ）。选择一项： 正确答案：顺意公众 题目39 展览会的类型，属于按项目分的是（ ）。选择一项： 正确答案：专项展览会 题目40 （ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。选择一项： 正确答案：媒介公众 题目41 公共关系的英文是（）。选择一项： 正确答案：Public Relations 题目42 干脆影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。选择一项： 正确答案：社区关系 题目43 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ ）。选择一项： 正确答案：1955年 题目44 谈判双方利益的

8、最终防线是（）。选择一项： 正确答案：界点 题目45 服装的样式特别多，我们只能简洁地将其分成（ ）、社交装和便装三种。选择一项： 正确答案：正装 题目46 对组织持反对看法、不合作看法，甚至实行敌对立场的公众是（ ）。选择一项： 正确答案：逆意公众 题目47 策划“海斯事务”，为企业进行宣扬的是（ ）。选择一项： 正确答案：巴纳姆 题目48 组织形象处于最佳状态的是（ ）。选择一项： 正确答案：高知名度、高美誉度 题目49 印刷精致，表现力强的传播媒介是（ ）。选择一项： 正确答案：杂志 题目50 在公关抽样调查中，精确率高，且省时、省力、省钱的方法是（）。选择一项： 正确答案：配额抽样 题

9、目51 社会组织的服务对象是指（ ）。选择一项： 正确答案：消费者公众 题目52 当几项新闻事实处于同等重要的地位时，新闻公报宜采纳（ ）。选择一项： 正确答案：并列结构 题目53 在人际交往的过程中距离也是一种传达看法的信息，个人距离是指（ ）。选择一项： 正确答案：0.451.22米 题目54 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（ ）。选择一项： 正确答案：名品战略 题目55 第一次与公众见面，呈现组织风貌的庆典活动称为（ ）。选择一项： 正确答案：开幕庆典 题目56 在组织识别系统中，称为核心与灵魂的是（ ）。选择一项： 正确答案：MI 题目57 仔细了

10、解受害者的状况，实事求是地担当相应的责任，并恳切地致歉是（ ）。选择一项： 正确答案：受害者对策 题目58 1906年，艾维李发表了闻名文件是（ ）。选择一项： 正确答案：原则宣言 题目59 女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采纳的坐姿是（ ）。选择一项： 正确答案：双腿斜放式 题目60 （ ）是新闻事务的最突出的特点，只有构思新奇、独特的媒介事务，才能引起记者的留意。选择一项： 正确答案：新颖性 题目61 公共关系的英文是（）。选择一项： 正确答案：public relations 题目62 公共关系可干脆称为（）。选择一项： 正确答案：公众关系 题目63 在本教材中，我们给出一个简洁的公共

11、关系定义是（）。选择一项： 正确答案：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满意公众利益的基础上求得组织自身的发展。 题目64 公共关系观念是指（）。 选择一项： 正确答案：人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的相识和理解。 题目65 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。 选择一项： 正确答案：双向沟通 题目66 组织开展公共关系活动的基础是（）。选择一项： 正确答案：公共关系状态 题目67 社会组织一般具有以下特点（）。选择一项： 正确答案：群体性、系统性、协作性、变

12、动性、导向性、稳定性 题目68 公众的发展有一个过程，依据公众与组织发生关系的时间依次特征分类，其意义就是把公众理解为有一个连续的发展过程。知晓公众是由（）发展而来的。选择一项： 正确答案：潜在公众 题目69 对公共关系工作人员来说，（）是组织值得争取的对象。选择一项： 正确答案：独立公众 题目70 （）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应当投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。选择一项： 正确答案：首要公众 题目71 在公共关系发展史上，发生了“海斯事务”，事务制造者巴纳姆是个骗子，他的宣扬信条是（）。选择一项： 正确答案：凡宣扬皆是好事 题目72

13、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上闻名的（）。选择一项： 正确答案：揭丑运动 题目73 1904年，（）首次将公共关系作为一种职业，他在纽约创办了一家宣扬事务顾问所。选择一项： 正确答案：艾维李 题目74 1906年，艾维李临危受命，他发表的闻名文件是（）。选择一项： 正确答案：原则宣言 题目75 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（）。选择一项： 正确答案：有效的公共关系 题目76 （）以其杰出的探讨，成为公共关系学的创始人，从今公共关系进入了科学化阶段。选择一项： 正确答案：爱德华伯尼斯 题目77 （）提出了“投公众所好”的根本原则，主见一个企

14、业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么、须要什么，在确定公众的价值取向后，再有目的地从事宣扬工作，以便迎合公众的须要。选择一项： 正确答案：爱德华伯尼斯 题目78 1923年出版的、被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。选择一项： 正确答案：公众舆论之形成 题目79 被誉为公共关系之父的是（）。选择一项： 正确答案：艾维李 题目80 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。选择一项： 正确答案：1955年 题目81 收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应当收集（）。选择一项： 正确答案：全部与组织形象和声誉相关的信息 题目82 21世纪，人

15、类已经进入了以“学问经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预料与询问等活动，属于公共关系职责的（）。选择一项： 正确答案：询问决策 题目83 设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（）的主要任务 选择一项： 正确答案：组织初创时期 题目84 “重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（）范围。选择一项： 正确答案：教化引导 题目85 组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。组织形象的基础是（）。选择一项： 正确答案：产品形象 题目86 （）可以说是公共关系最基本的职能。这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广阔公众的信任和支持，

16、这也就是我们通常所说的“无形资产”。选择一项： 正确答案：塑造形象 题目87 公共关系的功能之一，就是协调关系，民主参加法是用来协调（）的。选择一项： 正确答案：内部公众关系 题目88 树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性属于公共关系的（）功能。选择一项： 正确答案：提高素养 题目89 公共关系活动是一种组织与公众之间互利互惠的行为，是组织为自己的信誉进行的投资。如，美国的可口可乐公司，近年来连续对我国西北贫困地区的教化事业进行赞助，前后投资1500万元人民币建设希望小学，对西部大开发起到了主动的促进作用，得到了我国政府和人民群众的好评。这类活动属于公共关系的（）功能。选择一项： 正

17、确答案：优化环境 题目90 组织公共关系活动的动身点应当是（）。选择一项： 正确答案：从事实动身 题目91 （）就是公众对组织的看法和评价。它在很大程度上左右着顾客的市场选择。选择一项： 正确答案：组织形象 题目92 高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。选择一项： 正确答案：较为平安稳定 题目93 组织公共关系处于不良状态的是（）。选择一项： 正确答案：高美誉度、低知名度 题目94 反映组织社会名气大小的客观指标是（）。选择一项： 正确答案：知名度 题目95 分析组织的自我期盼形象与实际社会形象之间的现实距离时运用（）。选择一项： 正确答案：形象要素差距图 题目96 对于困难的社会问题，

18、（）是一种精确率高，且省时、省力、省钱的好方法。选择一项： 正确答案：配额抽样法 题目97 公共关系的调查方法许多，其中，（）收集到的信息比较客观和精确，方法简便易行，敏捷多样，是公共关系人员常常采纳的方法。选择一项： 正确答案：视察法 题目98 组织形象的战略策划应成为组织各项工作的基本指针，要有肯定的稳定性，应在至少（）的时间内保持不变。选择一项： 正确答案：5年 题目99 在常见的公共关系模式中，（）的特点是敏捷而富有人情味，可使公共关系效果直达情感层次。选择一项： 正确答案：交际型公共关系 题目100 北京亚都加湿器实行的“有偿向天津市民请教”的活动，是一次胜利的（）活动。这一案例告知

19、我们，这种类型的公共关系活动可以达到传播企业信息的目的。选择一项： 正确答案：征询型公共关系 题目101 组织利用举办纪念、庆典、传统节日、赞助、文艺演出、体育活动等各种社会性的活动之机，推销组织形象，扩大组织的社会影响，属于（）公共关系。选择一项： 正确答案：社会型 题目102 为了防止公众产生厌倦和反感心情，公共关系人员必需保持信息的（）。选择一项： 正确答案：簇新程度 题目103 公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。公共关系评估的首项重要意义就是（）。选择一项： 正确答案：改进公共关系工作的重要环节 题目104 自我与他人、个人对个人的传播活动，属于（）。选择一项：

20、 正确答案：人际传播 题目105 2008年四川省汶川地区发觉剧烈地震，人民的生命财产平安遭到了极大损失，国内外很多企业慷慨解囊救助灾区。其中广东的饮料企业王老吉集团，赞助金额超过了一个亿，获得了社会各界公众的赞扬。这项活动属于（）公共关系。选择一项： 正确答案：社会型 题目106 公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。从机构性质上看，公共关系部的首项特点应当是（）。选择一项： 正确答案：专业性 题目107 设置公共关系部是现代组织发展的必定趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（）。选择一项： 正确答案：规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 题目108 在

21、部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。选择一项： 正确答案：广告宣扬部门 题目109 公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。目前，（）在我国组织中应用比较普遍。选择一项： 正确答案：部门并列型 题目110 （）是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，特地从事公共关系方面的有关询问和公共关系活动，受详细企事业单位托付，为其开展公共关系工作供应设计方案、决策参考的社会服务机构。选择一项： 正确答案：公共询问公司 题目111 （）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系询问公司工作。选择一项： 正确答案：公共关系顾问

22、 题目112 气质指人的相对稳定的特性特点，表现为人的情感、相识、语言和行动中比较稳定的心理特征，它是构成公共关系人员素养的重要方面。古希腊医学专家希波克拉底将人类气质类型分为四种，分别为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。我们一般认为（）气质类型的人更适合从事公共关系工作。选择一项： 正确答案：多血质 题目113 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。选择一项： 正确答案：开朗、有耐性、能宽容 题目114 选拔和培育公关人员，是我国当前开展公共关系工作和发展公共关系事业的一项迫切任务。社会组织在选拔公关人员时应当首先坚持（）的原则。选择一项： 正确答案：因人施仁、任人唯贤 题目115 公

23、共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（）。选择一项： 正确答案：管理部门 题目116 在名牌战略中，利用企业某些已产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（ ） 选择一项： 正确答案：名品战略 题目117 企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（ ）。选择一项： 正确答案：行为满足 题目118 人们看到企业的产品广告、标记、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业一心一意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（ ）。选择一项： 正确答案：视听满足 题目119 在国内开展公共关系工作，一般不须要提高知名度的是

24、（ ）。选择一项： 正确答案：政府组织 题目120 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地沟通，听取公众的看法，回答公众问题，说明政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（ ）。选择一项： 正确答案：协商对话 题目121 在现代社会里，公共关系是任何社会组织都须要的。详细而言，事业组织的公共关系目标首项是（ ）。选择一项： 正确答案：采集信息，询问决策 题目122 利用市场领导者宣扬给公众头脑留下的一些空隙，快速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( )。选择一项： 正确答案：市场跟进者战略 题目123 当代各级政府担当着社会公共管理的职能。当出现自然灾难、经济

25、危机、社会动荡等，政府须要担当（ ）的职能。选择一项： 正确答案：危机处理 题目124 IBM公司的创始人、美国闻名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。”可见（）的重要性。选择一项： 正确答案：员工关系 题目125 西方发达国家早在20世纪70年头，便已经把（）上升到干脆影响组织生存的核心层次。选择一项： 正确答案：消费者关系 题目126 对于一个组织来说，（）是一种具有双重人格的特别公众 选择一项： 正确答案：媒介公众 题目127 （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。社会组织都将其视为“无冕之王”。选择一项： 正

26、确答案：媒介公众 题目128 （）是指与某个社会组织主体在地域上互邻且利益相关的一种公众关系。选择一项： 正确答案：社区关系 题目129 （）是全部传播沟通对象中最具社会权威性的对象。选择一项： 正确答案：政府公众 题目130 干脆影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系、地方的政府关系和媒介关系的是（）。选择一项： 正确答案：社区关系 题目131 从本质上说，（）属于内部关系。这是一种分散于外部的内部关系，他们是组织的“财源”和“权源”。选择一项： 正确答案：股东关系 题目132 （）对象的数量有限，但他们能使舆论传播快速“聚集”，影响力很强。搞好这类关系能提升组织的外在形象

27、。选择一项： 正确答案：名流关系 题目133 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（）上，它不是干脆去推销产品或服务，而是协作运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。选择一项： 正确答案：消费关系 题目134 组织行为识别系统的英文缩写是（ ）。选择一项： 正确答案：BI 题目135 处于整个CI最高层的是（ ）。选择一项： 正确答案：理念识别系统 题目136 依据社会分工和自身的条件，企业打算在社会上发挥的作用和扮演的角色属于（ ）。选择一项： 正确答案：企业使命 题目137 经营哲学属于组织理念识别系统的( )。选择一项： 正确答案：观念形

28、式 题目138 由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于( )。选择一项： 正确答案：抽象类 题目139 信息内容要经过“把关人”的选择是（）的特点之一。选择一项： 正确答案：大众传播 题目140 由于大众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关自然及社会各方面的信息，报道自然界及社会中所发生的种种改变，使受众了解世界的发展趋势，并以此指导自己的行为，因此具有（）功能。选择一项： 正确答案：环境监测 题目141 大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事务予以报道，而且还通过自己对新闻的选择、说明和评论表明其看法，提出相应的解决方案和策略。这表明大众传播具有（）。选择一项： 正确答案：社会整合

29、 题目142 读者选择的余地比较大是（）。选择一项： 正确答案：报纸的优点 题目143 针对性强的大众传播媒介是（）。选择一项： 正确答案：杂志 题目144 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事务是（）。选择一项： 正确答案：倒金字塔形 题目145 新闻公报最常见的结构类型有三种，（）通常用于重大新闻的报道。选择一项： 正确答案：并列结构 题目146 新闻公报最常见的结构类型有三种，在报道各类突发事务时，通常采纳（）。选择一项： 正确答案：顺势结构 题目147 组织以自身的名义发布广告，在社会上领先发起某种活动，或提倡某种有进步意义的新思想，是属于（）。选择一项： 正

30、确答案：公益广告 题目148 组织对社会上的某些事务，以组织的名义做出反应，以示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是（）。选择一项： 正确答案：响应广告 题目149 新闻发布会又称记者款待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。从传播方式的角度看，新闻发布会属于一种（）。选择一项： 正确答案：两极传播方式 题目150 网络公关可以说是适应信息时代要求的、数字化环境下的公共关系。与传统媒介相比，（）是网络无可比拟的优势。选择一项： 正确答案：低成本性 题目151 不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（）。选择一项： 正确答案：广播 题目152 （）即报

31、纸、杂志、广播、电视中常常提出一些社会的热点问题，发动公众参加探讨，以便引导社会的发展。选择一项： 正确答案：设置议题 题目153 为了使公共关系广告达到较好的宣扬效果，在写作公关广告时，公共关系人员要留意的首项原则是（）。选择一项： 正确答案：内容真实 题目154 赞助活动是指社会组织以不计酬劳的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。选择一项： 正确答案：社会事业 题目155 胜利的公共关系专题活动之所以会产生“轰动效应”，就在于它的（）和开拓精神给公众留下难忘的标记和痕迹。选择一项： 正确答案：创新性 题目156 一般状况下，组织每年搞庆典活动（）。选择一项： 正确答案：2-

32、3次就够了 题目157 开放组织可以做到双向沟通，能提高组织的美誉度。搞开放组织活动（）。选择一项： 正确答案：既公开又不能泄密 题目158 展览会可以达到使组织找到自我、宣扬自我、增进效益的作用，它是（）。选择一项： 正确答案：既有商业性的又有非商业性的 题目159 个组织所面临的危机是多方面的，有时甚至是无法想象的。因此，了解和分析危机类型有助于我们科学地解决危机问题。在现实生活中，一些不法分子的蓄意破坏、诽谤；一些不正值竞争者或散布谣言、恣意损害竞争对手的形象等。这是属于（）。选择一项： 正确答案：非组织成员有意或无意造成的事务 题目160 仔细了解受害者的状况，实事求是地担当相应的责任

33、，并恳切地致歉是（）。选择一项： 正确答案：受害者对策 题目161 企业的赞助活动可自选对象，也可按被赞助者的恳求来确定。但无论赞助谁、赞助形式如何，企业都要首先做好（）。选择一项： 正确答案：调查探讨 题目162 公共关系活动应能够为公众的代表新闻媒介所接受，这是组织形象能否树立的重要环节。庆典活动应要（）。选择一项： 正确答案：制造新闻 题目163 西方学者用英文将危机处理的原则概括成5S，其首要原则是（）。选择一项： 正确答案：担当责任 题目164 人格即个人在社会生活中主体地位和价值的确认或表征，是人对自己生存价值的确定。人格集人的价值、（ ）、形象和气节于一身，具有与生俱来的尊严性，

34、是神圣不行侵扰的天赋权利。选择一项： 正确答案：荣誉 题目165 公关人员在接待工作中要遵循（ ）的原则。在接待公众到访时，则不能苛求公众。选择一项： 正确答案：守时践约 题目166 公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必需遵循的礼节和仪式。选择一项： 正确答案：传播与沟通 题目167 服装给人的第一印象就是款式，可以运用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式特别多，我们只能简洁地将其分成（）、社交装和便装三种。选择一项： 正确答案：正装 题目168 良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。选择一项： 正确答案：个人礼仪 题目169 组织成员之间地

35、位同等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。选择一项： 正确答案：环形网络 题目170 组织成员之间联系少，群体气氛不肯定和谐，很难产生信息的激励效应的人际传播模型是（）。选择一项： 正确答案：辐射式 题目171 在人际交往中，谈话双方的距离也是传达看法的一种信号。个人距离是指（）。选择一项： 正确答案：0.451.22米 题目14 在人际交往中，谈话双方的距离也是传达看法的一种信号。社交距离是指（）。选择一项： 正确答案：1.223.65米 题目172 谈判是公关人员必需娴熟驾驭的一项技巧。（）是谈判双方真正争夺的利益范围。选择一项： 正确答案：协议区 题目173 在人

36、际沟通的过程中，两个生疏人要想谈得来，必需找到（ ）。选择一项： 正确答案：公共阅历区 题目174 人们在交往中有意回避的内容是（）。选择一项： 正确答案：隐私区 题目175 谈判双方利益的最终防线是（）。选择一项： 正确答案：界点 题目176 公共关系谈判的第三个阶段是（）。选择一项： 正确答案：交锋阶段 题目177 在G形网络中，里查斯提出了“团”、“桥”、“联”、“独”四类角色。（）指三人或三人以上彼此互动形成的团队。选择一项： 正确答案：“团” 二、多项选择题 题目1 公共关系涉及的学科有（ ）。选择一项或多项： 正确答案：伦理学 正确答案：管理学 正确答案：社会学 正确答案：营销学

37、正确答案：传播学 题目2 庆典活动在形式上，一般有（ ）。选择一项或多项： 正确答案：开幕庆典 正确答案：闭幕庆典 正确答案：周年庆典 正确答案：特殊庆典 正确答案：节庆活动 题目3 记录性较差的大众传播媒介是（ ）。选择一项或多项： 正确答案：广播的缺点 正确答案：电视的缺点 题目4 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（ ）。选择一项或多项： 正确答案：公众必需被告知 正确答案：说真话 题目5 编制公关预算的详细方法包括（）。选择一项或多项： 正确答案：目标作业法 正确答案：销售额抽成法 题目6 公关礼仪主要的原则包括（ ）。选择一项或多项： 正确答案：公允对等原则 正确答案：敬重公众原则

38、 正确答案：身份差异原则 正确答案：从简实效原则 题目7 公众的基本特点是（ ）。选择一项或多项： 正确答案：同质性 正确答案：群体性 正确答案：相关性 正确答案：改变性 题目8 为公共关系在我国快速发展提出了迫切须要，供应了深化发展的可能性的是（）。选择一项或多项： 正确答案：经济体制改革 正确答案：政治体制改革 正确答案：生活方式的变革 题目9 公共关系调查的方法主要包括（ ）。选择一项或多项： 正确答案：文献调查法 正确答案：视察法 正确答案：问卷调查法 正确答案：访谈法 正确答案：抽样调查法 题目10 在公关谈判的价值构成图上，必需明确的概念是（ ）。选择一项或多项： 正确答案：争取点

39、 正确答案：界点 正确答案：起点 正确答案：协议区 正确答案：协议点 题目11 公共关系观念主要有（ ）。选择一项或多项： 正确答案：形象观念 正确答案：互惠观念 正确答案：协调观念 正确答案：公众观念 正确答案：传播观念 题目12 公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（ ）。选择一项或多项： 正确答案：情感性 正确答案：广泛性 正确答案：双向性 正确答案：整体性 正确答案：长期性 题目13 公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生干脆或间接关系，对应当组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（ ）。选择一项或多项： 正确答案：个人 正确答案：社会团队

40、 正确答案：群体 题目14 组织形象分析的三个环节是（ ）。选择一项或多项： 正确答案：形象地位图 正确答案：形象差距分析 正确答案：形象要素分析 题目15 搞好员工关系，使员工增加对企业、对国家的高度主子翁责任感，企业必需建立健全各项管理制度，其详细内容包括（ ）。选择一项或多项： 正确答案：嘉奖先进制度 正确答案：合理化建议制度 正确答案：学问技能培训制度 题目16 公共关系四步工作法的主要内容是（ ）。选择一项或多项： 正确答案：公共关系策划 正确答案：公共关系调查 正确答案：公共关系评估 正确答案：公共关系实施 题目17 政府公关收集信息的工作包括（ ）。选择一项或多项： 正确答案：建

41、议征集 正确答案：信访工作 正确答案：民意测验 正确答案：典型调查 题目18 公共关系学涉及很多学科，但是以（ ）为基础建立起来的新兴学科。选择一项或多项： 正确答案：管理学 正确答案：传播学 题目19 CS战略的基础就是突出“满足”两字，详细包括（）。选择一项或多项： 正确答案：理念满足 正确答案：视听满足 正确答案：产品满足 正确答案：行为满足 正确答案：服务满足 题目20 电脑、互联网作为网络公关的工具，它所具有的特点包括（ ）。选择一项或多项： 正确答案：无限性 正确答案：自由性 正确答案：虚拟性 正确答案：互动性 题目21 危机事务的特点具有（ ）。选择一项或多项： 正确答案：突发性

42、 正确答案：紧迫性 正确答案：危害性 题目22 社会组织简称组织，一般具有以下特点（ ）。选择一项或多项： 正确答案：群体性 正确答案：导向性 正确答案：系统性 正确答案：帮助性 正确答案：稳定性 题目23 电视作为大众传播媒介的缺点包括（ ）。选择一项或多项： 正确答案：记录性较差 正确答案：公众对内容选择余地小 正确答案：接收方式不够敏捷 正确答案：制作费用高 题目24 依据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（ ）。选择一项或多项： 正确答案：潜在公众 正确答案：知晓公众 正确答案：行动公众 题目25 组织公关广告的主要形式包括（）。选择一项或多项： 正确答案：组织广告 正确答

43、案：响应广告 正确答案：公益广告 正确答案：庆贺广告 正确答案：征求广告 题目26 从演讲的风格看，常见的开场白有（）。选择一项或多项： 正确答案：轻松幽默型 正确答案：悬念吸引型 正确答案：先声夺人型 正确答案：感情趋近型 题目27 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座的礼仪主要的原则有（ ）。选择一项或多项： 正确答案：以右为尊 正确答案：以前为上 正确答案：对门为大 题目28 现代公共关系产生的社会条件是（ ）。选择一项或多项： 正确答案：市场经济的高度发达 正确答案：现代管理理论的发展 正确答案：民主政治制度的出现 正确答案：大众传播媒介的发达 题目29 组织开展公关活动时常常采

44、纳的公关模式有（ ）。选择一项或多项： 正确答案：服务型公关 正确答案：交际型公关 正确答案：宣扬型公关 正确答案：征询型公关 正确答案：社会型公关 题目30 写好新闻公报应当留意的原则有（ ）。选择一项或多项： 正确答案：要有新闻依据 正确答案：要突出新、近点 正确答案：要简明扼要 正确答案：要突出改变点、趣味点 题目31 人们普遍认为公共关系可以是（）。选择一项或多项： 正确答案：公共关系状态 正确答案：公共关系活动 正确答案：公共关系观念 正确答案：公共关系学科 正确答案：公共关系职业 题目32 公共关系观念主要有（）。选择一项或多项： 正确答案：形象观念 正确答案：互惠观念 正确答案：

45、协调观念 正确答案：公众观念 正确答案：传播观念 题目33 公共关系的基本要素包括（ ）。选择一项或多项： 正确答案：组织 正确答案：传播 正确答案：公众 题目34 公共关系涉及的学科有（）。选择一项或多项： 正确答案：伦理学 正确答案：管理学 正确答案：社会学 正确答案：营销学 正确答案：传播学 题目35 依据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（）。选择一项或多项： 正确答案：非公众 正确答案：潜在公众 正确答案：知晓公众 正确答案：行动公众 题目36 公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（）。选择一项或多项： 正确答案：情感性 正确答案：广泛性 正确答案：双向性 正确答案：整体性 正确答案：长期性 题目37 社会组织简称组织，是指由肯定的社会成员，根据肯定的规范，围绕肯定的目标聚合而成的社会团体。组织一般具有以下特点（）。选择一项或多项： 正确答案：群体性 正确答案：系统性 正确答案：稳定性