2022年电子商务社会实践调查报告 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 社会实践调查报告题目：本地区电子商务诚信状况的调查同学姓名：学号：专业：治理学院 班级：电子商务班 指导老师：孙旭1 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1. 调查题目：对锦州地区居民对电子商务诚信状况的调查报告2. 调查人 : 边蕾3. 调查目的：明白我地居民对电子商务的明白情形,从而明白我地电子商务的进呈现状,发觉电子商务实际存在的问题,推断我国电子商务将来的进展前景；4. 调查对象：锦州地区的年龄适合的一般居民和当地的同学；5. 调查时间：2022 年 1

2、 月 8 日-2022 年 1 月 12 日 6. 调查方法：问卷调查：设计一些相关的能够反映大家实际看法的问题,打印问卷 100多张,发给调查的对象,争取有效回收 性,又便利实施；7. 调查组织：100 到张；我觉得这种方法既具代表我挑选了在一些小区里对不同年龄的居民（以青少年和中年人为主）发放问卷 进行调查,并向调查对象说明我的调查意图,尽力取得大家的支持,填好我的 问卷,争取每一份数据,等大家做好后立刻回收问卷；8. 数据处理：本次调查的主要结果如下2 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 关于民众遇到的电

3、子商务诚信问题1 70% 的 被 调 查 者 曾 对 一 些 网 站 的 真 实 性 与 合 法 性 产 生 过 怀 疑 ；2 60% 的被调查者声称自己的个人信息曾被在线商家或网站滥用过；3 40.9% 的被调查者在使用网络或在线交易时曾经遭受过自己的个人信息被人窃取经历；4 66.0% 的被调查者怀疑自己的个人信息在自己不知情的情形下被相关网站收集；5 56.4% 的被调查者曾遇到过在线购物信息不真实的问题；6 40.9% 的被调查者遇到过在线服务的承诺不真实或不能兑现情形；7 74.2% 的被调查者在使用网络时曾遇到过未经答应就有不相关的窗口探出的干扰；8 49.0% 的被调查者遇到过网

4、站没有供应退订的途径或退订方式很麻烦得问题；9.调查结论1本次的调查发觉：1民众所遇到的电子商务诚信问题基本包括网站的真实与合法性问题、网站对于用户个人信息的收集与爱护问题、在线购物信息的真实性问题、在线服务的承诺兑现问题、在线插件的强制现在问题等,这些问题在民众中占据很高的比例；2对于这些电子商务的诚信问题,民众反应很谨慎,如尽量不下载插件使用、在网站提示安全性提示后才提交个人信息、尽量在自己比较熟识的网站上购买自己熟识的商品等,但人们应对电子商务诚信问题的学问和才能仍很欠缺,如对相关治理机构标识的含义不甚清楚等；3对于电子商务诚信问题态度方面,人们的安全性担忧占据主流,人们对于目前网站供应

5、的个人信息 安全状况中意度很低,这不仅包括对在线提交个人信息安全的担忧,也包括 使用网络中对自己个人电脑系统的安全担忧,保持较高的小心和谨慎；同 时,对于网站上供应的商品或服务的信任程度也不高,人们倾向于部分特定 的网站；不过有意思的状况是,绝大部分被调查者认为网站的界面设计会影3 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 响到他们对于该网站的信任；总体来看,人们对于目前我国的电子商务诚信 状况不甚中意；调查中也发觉,人们对于知名机构的网站信任有加,如：有 不少民众认为假如是知名机构的网站就会放心的下载其在线插件、不

6、担忧其 真实与合法性的问题、信任其网站供应的产品和服务、而且无论其是否有隐 私公告都不影响自己在线供应自己的个人信息；但知名网站是否值得如此被 信任,也反映了民众的成熟度问题,由于无论在国外仍是在国内,都不乏知 名网站不诚信的案例和行为；2关于民众遇到的电子商务诚信问题缺少诚信将是我国电子商务健康进展的 主要障碍之一,因此电子商务诚信成了近年来不断受到政府、企业、民众和 相关机构关注和讨论的领域；但在我国环境下,电子商务的诚信状况究竟怎 样？我国民众在电子商务相关活动中的遇到的诚信问题会是什么？严峻到什 么程度？民众对于不同的相关诚信问题的态度如何？特别厌恶和能够接收的 诚信行为是什么？有什么

7、样的应对方式和才能？这些问题对于我们明白我国 的诚信状况特别重要,这不仅对于政府等机构制订相关的治理政策特别重 要,而且对于企业熟识和深刻明白民众对于诚信的态度和行为,从而更好的 制订商业策略也特别重要；本次报告初步揭示：民众所遇到的电子商务诚信 问题状况、民众对电子商务诚信问题的行为状况、民众对电子商务诚信领域主要问题的态度；在中国互联网络信息中心（CNNIC）最近的一次调查中发现（2006 年 7 月）,我国的互联网使用人群已经达到了 1 亿 2 千万；在2005 年,我国电子商务的交易额达到了6800 亿人民币；电子商务已经成了我国增强竞争力的国策而受到了国家的重视,不久前中共中心办公厅

8、、国务 院办公厅印发了 2006-2022 年国家化进展战略,良好的进展前景也得到 了国际风险投资机构的大量注资；但与快速进展相伴的是电子商务诚信问题 的大量涌现,去年与电子商务相关的投诉在消费者协会受理的总投诉案例中 已占据了其次位；缺少诚信将是电子商务健康进展的主要障碍之一,因此电子商务诚信成了 近年来不断受到各国政府、机构和研领域的关注；4 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 在我中国,政府也出台相关的规划来指导电子商务诚信的建设问题,如2005 年国务院发布的 “关于我国进展电子商务的如干看法”和全国整

9、规办发布的“商会协会行业信用建设工作指导看法”,而且整个社会也在期望电子商务诚信的秩序建立；作为行业的治理机构,中国电子商务协会与2005 年成立了电子商务诚信评判中心,致力于对我国电子商务诚信的构成因素及其相关评判体系 的建立,以促进我国电子商务诚信机制与环境的建立,并于 2006 年 3 月对社会发布了 “中国电子商务企诚信基本规范”,并立刻启动了 “电子商务诚信标示计划”,以绽开对相关行业企业电子商务诚信评判活动,对于那些申请加入该方案并被评判符合 “中国电子商务企诚信基本规范”的企业,将授予 “中国电子商务诚信单位 ”并授权在自己的网站上使用这个电子商务协会的电子商务诚信标示；10.

10、调查心得；通过对电子商务目前状况的明白与分析,电子商务在技术创新和应用水平上 的提升,电子商务与企业诚信体系的建设也会同步进行,不然有技术而没有客 户的局面是无法托起电子商务进展的明天,也会使企业失去核心竞争力；站在电子商务行业进展、诚信与支付健全的角度,无论诚信体系设计仍是支 付服务的定位上,要放远将来,不要忽视中小企业、传统行业的市场,无论是 国内贸易、国外贸易、资金结算、以及其他增值服务,都能支撑支付服务企业的进展；作为一名电子商务专业的同学,我们要想将来为电子商务的进展尽一分力,第一就要把这门课程学好；期望我们共同努力,共同推广电子商务进展的成功体会,携手改善电子商务进展环境,促进电子

11、商务和谐、健康、连续、快速 进展,共同建设中国电子商务和电子支付的美好明天；5 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 指导老师评语 ：签字：年月日成果等级：6 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 电子商务社会实践调查问卷1. 您的职业是什么？（）A. 同学 B. 工人 C.政府工作人员 D.其他2. 您的月平均收入是多少？（）A.2000 以下 B.2000 4000 C.4000 6000 D.6000 以上3. 您常常网上购物

12、吗？（）A. 是 B. 不是 C. 有时会 D. 从不4. 您网上购物的平均花费是多少？（）A.100 元以下每月 B.100300 元每月 C.300500 元每月 D.500 元以上每月5. 你上网购物的主要缘由是什么？（）A. 便利省时 B.商品齐全 C.价格实惠 D.其他6. 您对电子商务是否明白,假如明白请选出哪个不是电子商务的模式（）A.B2B B.B2C C.C2C D.G2G 7. 您上网购买的主要商品是什么（多项）？（）A. 服装 B.家用电器 C. 电子商品 D.其它商品8. 您认为我国电子商务的进展前景如何？（）A. 很好 B.一般 C. 不好 D.不知道9. 您在购物时

13、是使用电子结账系统吗？（）A. 常常 B.一般 C.很少 D.从不10. 您认为现在的各行各业有必要进展电子商务吗？（）A. 很有必要 B.不太必要 C.没有必要11. 假如您明白电子商务,您认为电子商务这个商务模式如何？（）A. 很好,前景不错 B. 一般,前景仍可以 C.不怎么样,前景很渺茫 D. 不知道12. 假如您常常在网上购物,您是否会对商家是否可信产生怀疑呢？（）A. 有时会 B.从不 C.常常怀疑13. 您认为电子商务网站的最根本要就是什么？（）A. 诚信 B.高的点击量 C.其它7 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 8 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 8 页