2022年组织行为学试题--答案 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 组织行为学答案下载一、填空题（每题 1 分,共 14 分）1、组织行为学是讨论肯定组织中人的心理和_规律性的科学；2、治理是和谐、 _和指挥共同劳动的人们,为达到预期目标,取得 尽可能好的效益的过程；3、_是个人对某一对象所持有的评判与行为倾向；4、才能是个人完成某种活动所必备的 _；5、在群体的类型中,对于进展新思想和新产品,_更有效；6、在削减冲突策略的讨论中,托马斯和他的同事提出了处理冲突的二 维模式,其中两个维度是 _和武断性；7、通路目标模式是以 _和领导四分图为依据的；8、属于需要型勉励理论的主要有马斯洛的需要层次论、奥德弗的 ER

2、G 理论、赫兹伯格的 _ 理论和麦克利兰的成就需要理论；9、认知心理学派的勉励理论都认为明白人的 发人的行为动机,猜测人的行为具有打算性作用；_对有效地激10、美国心理学家亚当斯依据社会心理学中 _理论于 1963 年前后提出公正理论；11、组织是一个有共同目标和肯定边界的社会实体和活动过程及 _；12、依据强化理论, 只要掌握 _就可达到掌握和猜测人的行为的目的；13、闻名的心理学家勒温指出,在组织变革中,_是最重要的；14、组织文化追求的是一种组织的整体优势和组织成员的良好的 _；二、单项题（在此题的每一小题的备选答案中,只有一个答案是正确的,请把你认为正确答案的题号,填入题干的括号内；多

3、项不给分；每题1 分,共 28 分）1、勒温的“ 群体动力场理论” 指出,人的行为取决的因素可用以下公式来表示 （）BfP EBfP GBfP RBfP L E2、组织变量是由以下两个变量组成的 （）结构变量与规范变量结构变量与职业化名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 变量量结构变量与因果变量 结构变量与技术变3、在社会知觉的偏差中,由获得个体某一行为特点的突出印象,进而将此扩大成为他的整体行为特点的心理效应称为 （）首因效应和近因效应 第一印象效应晕轮效应 定型效应4、治理者的社会知觉怎样,直接关系到他们采纳的 （

4、）治理风格治理方式治理思想治理行为5、一般说来态度的心理成分包括认知、情感和 （）冷漠懂得思维意向6、气质类型中多血质的主要行为特点是 （）缓慢稳重 当心迟疑 精力充足胆识较大7、斯布兰格将性格划分为理性型、政治型、审美刑、社会型、宗教型和经济型,这是按哪一标准划分的 （）按思想行为的独立性 倾向性 按何种心理机能占优势有价值按心理活动的某种 按何种生活方式最8、沟通过程中的噪音可以是物理性质的,也可以是 （）精神性质的社会性质的环境性质的心理因素9、沟通中的相互作用分析的理论基础建筑于心理学上的 （）兴奋状态态 父母自我状态 成人自我状态自我状态10、对群体绩效起积极作用的角色是任务角色名师

5、归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 和 （）自我中心角色社会角色保护角色和谐角色11、削减冲突的策略除了设置超级目标和运用托马斯的处理冲突的二维模式外,仍可 （）采纳妥协手段采纳竞争手段采纳强制手段采纳行政手段12、美国学者弗伦奇和雷文认为,权力就其来源可分为强制性权力、嘉奖性权力、法定权力、崇拜性权力、专家性权力,仍有 （）资格性权力 代表性权力 传统性权力合法性权力13、麦格雷戈将传统的治理方法称为 （）PM理论 Z 理论 情势理论X 理论14、在领导方格模式中,（ 9.1 ）型领导又称 （）贫乏型领导俱乐部型领导任

6、务第一型领导中间型领导15、领导生命周期理论指出, 有效的领导行为除了应当考虑工作行为、关系行为以外,仍应考虑被领导者的 （）业务水平成熟程度素养培训提高16、领导者在做决策时,必需有一个 （）健全的领导班子 健全的决策程度 健全的设想健全的信息沟通网络17、在勉励理论的分类中,期望理论属于 （）需要型勉励理论 状态型勉励理论 过程型勉励理论动态型勉励理论18、目标理论指出,设置合适的目标会使人产生想达到该目标名师归纳总结 的 （）动机第 3 页,共 12 页期望成就需要- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 急迫心理19、强化理论中有不同类型的强化,强制性

7、、威逼性的行为其中,当某行为显现后赐予某种带有方式,以期削减或排除该行为显现的可能性；这种强化称为 （）惩处消退负强化消极强化20、挫折产生的缘由可分为客观缘由和主观缘由,一的是 （）个人目标定得太高 度的冲突 个人因亲人伤亡带来的痛楚 胜任工作 21、现代组织理论的主要原就和依据其中,属于客观缘由之 个人价值观念和态 个人体质太差不能是 （）开放观与系统观 系统观与权变观系统观与动态观 系统观与应变观22、工作设计的意义与作用之一是 （）丰富工作内容 削减单调重复性工作的不良适应增进人际关系 优化组织结构23、现代工作设计的主要内容包括工作特点的再设计和 （）提高工作生产质量培训提高工作丰富

8、化工作关系的再设计24、工作压力在心理上的作用往往采纳一个词,即 （）紧急挫折焦虑威逼25、在勒温的组织变革的程序模式中,所谓解冻是指 （）勉励人们接受新观念,转变原有的态度、习惯与传统形成人们新的态度与行为方式重新组合工作关系重新组织工作群体26、在组织变革的措施中, 按组织变革措施的作用对象划分,询问活动属于 （）以组织结构为中心的变革措施以任务技术为中心名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 的变革措施以人为中心的变革措施 的变革措施以人际关系为中心27、组织应把职工的与工作的成果联系起来,以勉励职工提高工作水平,

9、这是指导组织文化的 （）效率原就成效原就勉励原就价值原就 28、在绩效考核技术中, 治理人员对职工的工作成果效进行质的鉴别和确 定；这是 （）定量考核 定性考核 定性与定量相结合的考核 确定标准考核三、多项题（在此题的每一小题的备选答案中,上,请把你认为正确答正确答案有两个或两个以案的题号,填入题干的括号内；少选、多项不给分；每题 1 分,共18 分）1、组织行为学的内容体系与结构除了讨论组织行为学的对象与方法外,仍讨论 （）人际关系与群体行个体心理与行为为领导行为及其有效性组织行为与治理组织与环境的相互作用 2、气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特点；神经过程可分为 兴奋过程和抑制过程,

10、其基本特点除了神经过程的强度外,仍有 （）神经过程的稳固性 神经过程的敏捷性 神经过程的开放性神经过程的均衡性 神经过程的动态性3、信息沟通的障碍可以从以下方面考虑 （）发讯者的问题 信息编码不精确受讯者的问题 信息译码不精确沟通通道的问题4、心理学家修兹认为人际关系的需求包名师归纳总结 括 （）超越需求第 5 页,共 12 页参加需求包涵需求掌握需求- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 感情需求 5、以媒介划分,信息沟通可以分为 （）书面沟通口头沟通垂直沟通平行沟通非语言沟通 6、塔克曼认为,群体进展要经过以下阶段 （）正常化阶形成阶段风暴阶段解冻阶段段

11、发挥作为阶段7、群体决策方式的讨论指出,群体决策的完全一样原就具有如下特 点 （）量好解决复杂问题的质量好 解决简洁问题的质可接受性好 所需时间许多群众反应好8、领导行为及其有效性的理论讨论,一般包括 （）领导素养理论领导行为理论领导情形理论领导权变理论领导决策理论9、PM型领导模式指出,领导者为达到不同的目的而实行的领导行为方式可划分为 （）领导引导型勉励成员型目标达成型团体保护型目标达成与团体保护兼备型10、领导决策的形成过程中必需遵循以下原就 （）信息准全原就可行性原就对比择优原就团体决策原就时效原就11、麦克利兰的成就需要理论指出, 在人的生存需要基本得到满意的前提下,人的最主要需要有

12、 （）权力需要嘉奖需要成就需要认同需要合群需要12、治理者应用目标理论于治理实践必需做到 （）让全体职工明白组织目标与个人详细目标名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 尽可能供应参加制定和实现目标的各种机会 常常不断地反馈目标实现的进程 依据实现目标的程度赐予确定与嘉奖 调整目标水平 13、讨论说明,组织成长进展的主要动机有 （）适应市场需求动机自我实现动机追求经济效益动机满意顾客需求动机 保住优秀人才动机14、个人对本人的事业生涯的设计与开发,以下途径来实现除了选择职业外, 一般要通过 （）选择领导人员选择地区选择组

13、织选择单位酬劳选择工作岗位15、菲德勒的“ 有效领导的权变模式” ,条件 （）提出领导成效的好坏取决于以下领导者与被领导者的关系 任务的结构领导的威信 职位的权力目标明确程度16、为了实现领导决策民主化,必需做到 （）决策观念的民主化决策讨论的公开化决策体制的合理化 决策的法制化决策的优化17、组织文化的特点, 除了具有鲜明的民族特色、 在组织中的作用是整体的效用和具有历史的连续性外,仍包括 （）具有均衡性具有个体性具有创新性具有稳固性具有开放性18、衡量工作绩效的指标与标准是多层次、多方面的,一般来说,主要包括 （）工作任务工作效益工作才能工作效率工作出勤率名师归纳总结 - - - - -

14、- -第 7 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 四、简释题（用简明文字回答以下问题,不要求绽开分析；每题 5 分,共 20 分）1、社会知觉可分为哪些知觉？2、态度的特点有哪些？3、领导作为动态过程有哪些特点？4、一个人的压力体验受到哪些因素的制约？五、论述题（ 10 分）联系实际谈谈影响群体内聚力的因素有哪些,如何提高群体内聚 力？六、案例分析题（阅读案例,然后回答所提的问题；10 分）某市场火车票售票处, 一位女售票员正在劳碌地工作着；窗外正 排着长长的购票队伍；她在接待两位外地男旅客, 向他们介绍车次,因而放慢了售票的速度；后面一位女旅客等得不耐烦了,就挤

15、到售票口斥责这位女售票员：情说爱？” 后面的旅客“ 你是在售票仍是在谈也不分清红皂白地轰起来了； 面对这种情形, 这位女售票员不是针锋 相对,也不是反唇相讥,而是谦和地说： “ 特别愧疚, 让你久等了； ” 接着她仍简要地向这位 旅客说明了放慢售票速 度的缘由； 这一说, 女旅客平心静气地回到自己的列位上,售票工作 又正常地进行了；问题：1、这个案例涉及什么理论？并简要地阐述这个理论；2、这位女售票员为什么能顺当地处理这一场口角；答案1 分,共 14 分返回一、填空题（每题1、行为2、掌握3、态度4、心理特点5、开放群体6、全作性7、期望理论8、双因素9、内在心理状态10、认知失调 13 、人

16、的变革 14 、集体感受11、活动系统 12 、行为的后果二、单项题（在此题每一小题的备选答案中,只有一个答案是正确的,请名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 把正确的答案的题号填入题干的括号内；多项不给分；每题1 分,共 28 分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 三、多项题（在此题各题的备选答案中,正确答案有两个以上,请把正确 的答案题号,填入括号内,少选多项不给分；每题1 分,共 18 分）7 8 91 2 3

17、 4 5 6 10 11 12 13 14 15 16 17 18四、简释题（用简明的文字回答以下问题,不要求绽开分析；每题5 分,共 20 分）1、答：社会知觉可分为以下知觉：1 对人知觉；这是指通过对他人外部形状和行为特点的知觉,进而借以明白其心理活 动；（ 2 分）2 人际知觉；这是指对人与人之间关系的知觉,这种知觉主要 是在人际交往中发生的,以各种交际行为为知觉对象；（1 分）3 角色知觉；这是指对人们所表现的角色行为的知觉；人们通 过人际交往、社会活动 和业务活动, 不断产生对他人的各种角色知觉,并借助于思维 活动,把握各种角色 的行为标准,形成角色意识；（1 分）4 因果关系知觉；

18、这是指在有关的一系列社会知觉中对其因果 关系的知觉；这种知觉 的形成,一方面取决于有足够的某种社会知觉,另一方面借助 于思维的作用,分析 出知觉之间的因果关系；（1 分）2、答：态度有以下特点：1 态度的社会性；这是指人的态度产生于社会中,并指向和作 用于社会；名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2 态度的针对性；这是指任何一种态度都有其相对应的特定对象,即“ 态度对象” ；3 态度的和谐性；这是指构成一种态度的各个因素是和谐一样的；4 态度的稳固性；这是指态度一旦形成,将连续一段时间而不轻易转变；在这方面情感起着突

19、出的作用；5 态度的两极性；这是指对事物往往有两种相互对立的极端态度,如积极与消极,肯定与否定等；6 态度的间接性；这是指态度只是行为表现前的心理状态,即行为预备状态； 评分细就：答出以下任意五点者给 3、答：领导行为动态过程有以下特点：5 分,基本上每点 1 分 1 领导表达了人与人之间的关系；领导者通过领导与被领导、掌握与被掌握、指挥与被指挥的关系实现领导；（1 分）2 领导是一种“ 投入” 与“ 产出” ；领导实际上是一种“ 投入” ,而它的“ 产出” 却表现为他人的行为； 领导效率的评定主要看被领导者行为的效率；（ 1 分）3 领导是领导者、被领导者及环境的函数；领导过程实际上是这三个

20、因素相互作用的过程；（ 2 分）4 领导作用的“ 互惠效应” ；领导过程中,领导者在对下属施加影响的同时受到下属的影响；领导者的正确领导行为往往引起下属的积极反应；（1分）4、答：一个人的压力体验受到以下因素的制约：1 知觉；人的知觉不同,所体验的压力也不同；（2 分）2 经受；一个人经受的压力的多少往往影响其对压力的体验；过去的成败经受都会影响其对当前压力的体验；（1 分）3 压力和工作绩效；合适的压力水平会导致工作绩效的优化；太大或太小的压力均可能导致低的工作绩效；（ 1 分）4 人际关系；人际关系好的人在场,有助于增强个人信心,有效地处理压力,反之,降低应付压力的才能；名师归纳总结 -

21、- - - - - -第 10 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 五、论述题（ 10 分）答： 1、内聚力是成员被群体吸引并情愿留在群体内的程度；内聚力指的是群体成员彼此之间的“ 粘合力” ；没有内聚力,一群人不能被称作为一个群体；（ 1 分）2、影响群体内聚力的因素有：1 态度和目标的一样性；群体成员拥有相像的态度与目标,有利于增强群体的内聚力；（1 分）2 外部的威逼；这种群体成员不得不团结一样与外界抗争；如竞争不适度也可能导致内聚力下降；（ 1 分）3 群体规模；一般讲小群体成员有更多彼此沟通的机会,因而比大群体内聚力高；况且群体越大,成员的态度和价值观差

22、异也增大,异质也增多；（1 分）4 奖酬体制；以群体为单位的奖酬制度使成员们意识到他们的命运连在一起,因此增加合作精神；（ 1 分）5 班组的组合； 一般讲, 以人际吸引、 价值观和目标的一样基础的班组比随机组成的班组有更高的工作中意感；（1 分）6 与外界的隔离；这种群体成员简洁产生同命运感以及共同抵御外界威逼的需要；7 群体的绩效； 群体的胜利使群体产生优越感, 彼此增进好感,更易团结一样实现群体目标；（ 1 分）3、联系所在单位工作群体的实际,谈谈提高内聚力的体会；（评分细就：其中,答得好的 实际的 0 分）2 分,答得一般的 1 分,不联系六、案例分析题（阅读案例,然后回答所提出的问题

23、；10 分）1、答：这个案例涉及沟通中的相互作用分析理论；这个理论指出,每 个人在沟通中往往处于一 种自我状态； “ 父母自我状态” , 以权威与优越感为标志, 通常 表现为统治、责骂和其 他专制作用； “ 儿童自我状态” 以冲动、 奇怪为特点； “ 成人自 我状态” 以客观理智为 特点；上述三种心理状态, 汇合为人的性格, 而且隐藏在人的潜 意识中,在肯定条件下,名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 会不自觉地表现出来； 在每一个人身上, 这三种自我心理状态的 比重并不相同,因而沟 通行为的成效也不一样；上述三种自我心理状态分别以 P、A、C 表示,故又称 P AC理论；（5 分）2、答：这位女售票员之所以能够顺当地处理这场口角,是由于她以“ 成 人自我状态” （ A）与别 人,即与顾客沟通； 她将局面扭转到成人成人的模式中,即注 意事实依据和理智的分 析,总代表地、合乎规律地分析顾客不满、指责的情形,心平气 和地与顾客进行沟通,名师归纳总结 从而取得了顾客的谅解；（5 分）第 12 页,共 12 页- - - - - - -