2022年河北省社会工作者模考提分卷7.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 汶川地震中有对可爱的双胞胎宝宝幸运的活了下来，可是亲人们都不在了。王先生和他的夫人现在已经35岁了，且都是大学老师，一直没有孩子，就想收养一个，可当他夫妻二人看到这两个可爱的小宝宝时，想把这对双胞胎同时收养了。对于这种情况，正确的看法是（ ）。A.按照规定，他俩只能收养一个孩子B.可以同时收养两个C.由于不符合条件，他俩一个也不能收养D.这得经过夫妻双方老人的同意才行【答案】 B2. 【问题】 下列选项中，（）不是我国城市社区建设倡导的基本原则。A.以人为本，服务居民B.责权统一，管理有序C

2、.环境整洁，和谐相处D.因地制宜，循序渐进【答案】 C3. 【问题】 钢筋混凝土构件正截面承载力计算中不考虑受拉区混凝土作用的原因是（）。A.受拉区混凝土已全部开裂B.混凝土的受拉强度很低C.受拉区混凝土承担的拉力很小且靠近中和轴导致由其获得的内应力矩也很小D.平截面假定【答案】 C4. 【问题】 齐明将他人打伤，受害人丧失劳动能力，各种损失将近30万元。事件发生后，齐明与妻子姚红离婚，约定双方的共同财产归妻子所有。后齐明以无力赔偿为由拒绝承担赔偿责任。齐明离婚前所欠的侵权债务应按( )处理。A.不赔偿B.用姚红的财产赔偿C.仅用齐明的个人财产赔偿D.用离婚前的共同财产赔偿【答案】 D5. 【

3、问题】 受水浸泡或处于潮湿环境中的重要建筑物所选用的材料，其软化系数应（）。A.0.50B.0.75C.0.85D.0.90【答案】 C6. 【问题】 （2021年真题）某社会工作服务机构在社区为青少年提供学习辅导和社交能力提升服务，同时聘请了高校社会工作专业教师担任督导者。在督导服务的“工作期”，督导者适宜的做法是（ ）。A.与社会工作者分享青少年服务经历、经验与感受B.综述社会工作者开展专业服务的学习与成长过程C.清楚描述督导者与被督导者的角色、期望与要求D.了解社会工作者既往经验，明确督导目的和方式【答案】 A7. 【问题】 案例三：A.矫正双方性格缺陷B.双方共同探讨缺乏性生活的原因C

4、.改变双方错误认知D.双方共同采取实际行动解决问题【答案】 B8. 【问题】 案例五:一般资料求助者,男性,35岁,已婚,某公司部门经理。A.厌恶疗法B.生物反馈疗法C.合理情绪疗法D.认知行为疗法【答案】 C9. 【问题】 小明是高一学生，家里是低保户。根据关于进一步做好城乡特殊困难未成年人教育救助工作的通知，小明应获得的教育救助是()。A.免费教育B.免杂费、免书本费C.免杂费、免书本费、补助寄宿生活费D.必要的学习和生活补助【答案】 D10. 【问题】 细菌细胞膜中主要成分是（）。A.糖类B.蛋白质C.脂肪D.核酸【答案】 B11. 【问题】 治安管理处罚法规定，人民警察当场收缴的罚款，

5、应当自收缴罚款之日起（ ）日内，交至所属的公安机关。A.2B.3C.5D.7【答案】 A12. 【问题】 一般资料:张某,女性,17岁.,高三学生,住校。A.错觉B.多疑敏感C.幻觉D.情感发泄【答案】 C13. 【问题】 以下不属于预防未成年人犯罪法规定的“严重不良行为”的是（ )。A.纠集他人结伙滋事，扰乱治安B.沉迷网络，屡教不改C.多次偷窃D.吸食毒品【答案】 B14. 【问题】 冷弯试验除了可评价钢材的塑性变形能力外，还可评价钢材的（）。A.强度B.冷脆性C.焊接质量D.时效敏感性【答案】 C15. 【问题】 李家有三兄弟，老大、老二和老三，老三幼年时送给王家做养子，老三结婚时，王某

6、为其盖了新房，后因失火致使该房屋被烧毁。老三的生母就将自己的住房腾出一间来，让老三夫妻和王某一起居住，不久老三的生母病故。老大和老二要收回房子，老三认为自己有权继承母亲的遗产，拒不搬出。依照法律规定，死者的遗产应由（）继承。A.老大和老二B.老大老二老三C.老大老二老三和王某D.老三夫妇【答案】 A16. 【问题】 丁某强迫其妻子生育，这主要是损害了其妻子的( )。A.人身权利B.财产权利C.政治权利D.婚姻家庭权利【答案】 D17. 【问题】 一般资料:张某,女性,17岁.,高三学生,住校。A.同学们过于敏感B.紧张疲劳造成的反应C.人际关系很紧张D.人格稳定性发生了改变【答案】 D18.

7、【问题】 职工因工致残享受一定的待遇，从工伤保险基金按月支付伤残津贴，被鉴定为一级的，标准为本人工资的( )。A.60B.80C.90D.150【答案】 C19. 【问题】 职工李某因工负伤住院后，所发生的费用不可以从工伤保险基金中支付的是( )。A.住院伙食补助费B.治疗工伤的康复费用C.一次性伤残补助金D.五级、六级伤残职工按月领取的伤残津贴【答案】 D20. 【问题】 某企业员工在上班途中遭遇机动车车祸，身体严重受伤。针对该员工受伤的情形，正确的结论是()。A.应当视同为工伤B.应当认定为工伤C.可以视同为工伤D.不得认定为工伤【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至

8、少两个符合题意)1. 【问题】 (2016年)社会工作者小芳为社区的志愿者骨干举办了一个“社区带头人训练营”。在最近的一次小组活动中，组员老王和老李在讨论社区志愿者守则时出现了分歧。老王认为守则的内容不能过细，且应以鼓励和支持为主。而老李认为守则应该细化，奖罚要分明。双方争论很激烈，互不相让，甚至出言不逊。此时，小芳适宜的做法有（）。A.帮助老王与老李澄清冲突本质，共同寻找解决争论的办法B.提议重新调整小组规范和契约，形成处理争论的基本原则C.运用角色扮演的方式，协助双方增进对理性沟通的认识D.立即结束守则内容的讨论，引导组员讨论如何遵守守则E.立即制止老王与老李的争论，由自己确定志愿者守则【

9、答案】 ABC2. 【问题】 矫正社会工作与其他领域的社会工作实务相比较，既有共性，又有其独特的个性特征；矫正社会工作领域的社会工作实务，它的独特性包括（ ）。A.危险性B.复杂性C.长期性D.专业性E.特殊性【答案】 BCD3. 【问题】 妇女权益保障法规定，国家保障妇女享有与男子平等的政治权利。具体表现在哪些方面（）A.参与公共事务管理B.选举和被选举权C.社会保障D.妇女干部培养与选拔E.财产继承【答案】 ABD4. 【问题】 学校社会工作者在运用“结对子”朋辈助力法时，需要完成的工作步骤包括（ ）。A.确定帮扶主题B.合理配对C.举行结对仪式D.协助制订行动计划E.志愿者与服务对象配对

10、【答案】 ABCD5. 【问题】 受虐妇女综合征表现出来的特征不包括()。A.低自尊、认为自己应该对施暴者的行为负责B.有严重的罪恶感和心理压力，并带有身心疾病C.除了相信自己以外.没有人能够帮助自己解决问题D.婚姻暴力是有规律的，呈现出周期性循环发生的特征E.自暴自弃，对生活失去信心【答案】 D6. 【问题】 (2017年)李奶奶86岁，丧偶，患有阿尔霍海默症，与女儿一家共同生活。由于家人无力照顾，为李奶奶申请入住护理型老人院。老人院的社会工作者在李奶奶等候入院期间应开展的工作有（）A.打电话询问李奶奶的情况B.帮李奶奶与院内老人结对C.提供李奶奶入院后的生活计划D.动员李奶奶的女儿做老人院

11、的志愿者E.帮助家人缓解对李奶奶住老人院的焦虑【答案】 A7. 【问题】 （2020年真题）90岁的候爷爷住在养老机构，他找到社会工作者小李，希望小李帮忙让62岁的儿子也住进机构，并让儿子代替护理员照顾自己。小李告知老人，可以帮忙向机构申请让其儿子登记入住，但机构不允许60岁以上的老人担任护理员。小李的做法体现了（）。A.社会工作者对同事们的伦理责任B.社会工作者对全社会的伦理责任C.社会工作者对服务机构的伦理责任D.社会工作者对服务对象的伦理责任E.社会工作者作为专业人员的伦理责任【答案】 CD8. 【问题】 我国优抚工作中的抚恤是指对（），按照国家规定的标准给予的抚恤金优待。A.残疾军人B

12、.立功受奖的军人C.烈士遗属D.退役的军人E.因公牺牲军人遗属【答案】 AC9. 【问题】 2011 年出台的退役士兵安置条例 ，突出强调退役士兵就业自主性，鼓励（ ）。A.自主择业B.自谋职业C.自主创业D.稳定就业E.自行判断【答案】 ABC10. 【问题】 某社会工作服务机构正在进行一项问卷调查，问卷类型为访问问卷，为了控制这次调查的质量，该机构应该( )。A.规定调查员在30分钟内完成问卷B.在调查工作中派督导进行同步指导C.在调查之前对调查员进行培训D.对每位调查员完成的问卷进行抽检和回访E.利用专门软件对输入的资料进行技术检查【答案】 BD11. 【问题】 研究报告的一般结构包括(

13、 )。A.讨论和建议B.标题和文献回顾C.研究方法及研究发现D.研究问题、目标和意义E.研究报告框架、测量工具【答案】 ABCD12. 【问题】 赵某，出狱后遇到一系列问题：严重的风湿病和心脏病需要花钱治疗；判刑后主动与妻子离婚，并把房子留给了妻子、儿子，出狱后只能与年迈的母亲和兄嫂挤住一处；一直没有找到工作，生活靠母亲微薄的退休金，在家中感到抬不起头来；长期没有与儿子共同生活，父子间的交流缺乏感情基础；妻子有意与其复婚，赵某又怨恨当初妻子真的同意离婚，心情十分矛盾；过去的商界朋友有意与他联络，但他看着过去财力和经营不如他的人超过自己，自尊心让他不愿接受别人的“施舍”。了解了他的上述困难和想法

14、后， A.住房问题B.婚姻家庭问题C.申请最低生活保障金和医疗优惠待遇D.按照社区矫正制度要求，定时定点汇报思想和生活动向，参加社区公益劳动E.尽快寻找合适工作取得适当经济收入【答案】 CD13. 【问题】 随着医疗模式的转变，医疗机构对社会工作者的需要日益显现，医务社会工作在医疗机构中的作用包括()。A.为病人提供情绪支持和心理辅导B.为医务人员提供情绪支持和心理辅导C.为医疗机构寻找需要的资金和药物D.为患者寻找需要的服务资源E.将医疗资源与社区资源相联结【答案】 AD14. 【问题】 （2020年真题）建立和发展社区组织是社区工作过程中相当重要的一个环节。社区组织成立后，管理社区组织变得

15、十分重要。“研究与发展”是管理社区组织需要着重关注的内容之一。具体而言，研究与发展”主要包括（）A.适应和引领组织变迁B.开发新的服务方案C.规划组织长期策D.评估服务方案E.评估社区组织【答案】 ABD15. 【问题】 人民调解的基本原则表明了人民调解的( )。A.社会性B.群众性C.民主性D.自治性E.法制性【答案】 BCD16. 【问题】 李杰是某社会服务机构的领导，在平时的工作中，他要求员工必须了解组织的工作方向和目标，一定要按程序工作，不能违规操作，安排的工作要按时完成，要团结合作，共同完成工作任务。对于工作中出现的员工摩擦，他会进行很好的处理，保障工作的顺利进行，对于出现问题的员工

16、，他会找他们面谈。当员工违反机构的相关规定时，李杰会及时理性地进行处置。在此过程中，李杰所使用的领导方式主要有（）。A.引导与沟通B.提供员工参与决策的机会C.使用领导者的权威D.获取员工的合作E.维持纪律与督导训练【答案】 ACD17. 【问题】 家庭社会工作的基本假设有( )。A.家庭支持是家庭成员社会生活的基础B.家庭中心视角是把握家庭成员需求的关键C.家庭危机是促使家庭成员改变的重要契机D.生态视角是理解家庭内外部环境的重要依据E.提供心理及法律援助【答案】 ABCD18. 【问题】 我国城市社区类型可以分为（）。A.商品住宅区B.小产权房住宅区C.单位型社区D.保障房住宅区E.老旧小

17、区【答案】 ACD19. 【问题】 共用题干A.封闭式询问B.直接逼问C.开放式询问D.间接询问【答案】 CD20. 【问题】 下列描述不正确的有()。A.非理性信念是指把那些特定场景中的经验绝对、普遍、抽象化之后与实际情况相符的想法和观点B.理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础C.间接治疗技巧是指通过辅导第三者或改善环境间接影响服务对象的具体技巧D.认知行为治疗模式主张将认知和行为相结合采取综合的方式开展专业服务E.理性情绪治疗模式强调无条件地接纳【答案】 A三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 某社会工作者小黄想要针对“拆二代”的生存状况开展社会工作研究，他在研究时选择访问

18、法。在访问前他事先准备了访谈的提纲，在访谈时他依据被访者的实际情况来确定问题的次序。通过这样的方式他收集到了相关资料，但在整理资料的过程中，小黄的同事老张建议小黄可以采用其他的方式来进行访谈。小黄采纳了老张的建议，并预备在下一次的访谈过程中与被访者进行面对面交往，让其用自己的语言表达目前的生活、经历和状况。?问题：?请根据以上材料分析小黄为什么采用访问法来进行社会工作研究?并说明其访谈形式。【答案】访问法指访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，有目的地与调查对象直接交谈来获取社会信息的一种调查方法。访问法的分类有直接访问、间接访问、个别访问、集体访问、结构式访问和无结构式访问等。形式有非正式会

19、话式访问、引导式访问和标准化开放式访问三种。方法分为深度访问和焦点小组两种。访问法较适用于实地研究尤其是个案研究。其优点是适应面广、弹性大、利于发挥双方主动性和创造性，对变化也可及时回应，因此可获得较深入的资料。其缺点在于主观作用强、规模小，不便涉及敏感性问题。案例中小黄想要了解“拆二代”的生存状况，属于实地研究和质性研究，采用访问法比较合适。小黄在访问前事先准备访谈的提纲，在访谈时依据被访者的实际情况来确定问题的次序，说明小黄采用的是引导式访问的形式。引导式访问事先预备访问纲要，在实际访问时依情境决定问题次序及字句，这有助于系统性整理，但一些重要且突出的议题可能被排除。因此小黄在同事老张的建

20、议下也采用了其他访谈方式，即与被访者进行面对面交往，让其用自己的语言表达目前的生活、经历和状况。这时小黄采用的是深度访问的方法。深度访问能通过研究者在访问过程中与被访者的互动，把握研究对象面临问题的状况及后果、原因机制、核心原因、可变原因和可控原因，可较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则。这种访谈方式有助于小黄收集更精确和细致的资料，帮助小黄更好地开展社会工作研究。访谈对象的个别化资料也能帮助小黄分析“拆二代”生存状况的各项因素影响，便于得到更完善和准确的研究结果。2. 小刚是一位在光荣院工作的社会工作者。近日在对光荣院的服务进行评估和意见反馈时，收集上来如下的一些反馈：

21、“我胃不好，医生让我每天少食多餐，但是，光荣院每天准时开设三餐，医生的要求我无法完成。”“我喜欢晚上的时候自己看看书，看看老照片，但是，这里每天都统一熄灯，我的书和照片看不成，心里总觉得不舒服，觉也睡不好了。”“最开始来光荣院的时候，还经常组织活动让我参加，我也很积极，特别愿意参加，每次活动中也很踊跃。但是，现在的活动，都不喊我，每天我只能看电视打发时间了。”“以前，我与老王他们几个关系很好，经常一起在光荣院里打牌、活动，其他光荣院的居住人员觉得我们太闹向管理人员反映我们打扰了他们的生活。管理人员于是将我们重新安排在相隔很远的房间居住。现在我们几个也不来往了，生活也枯燥了很多。”问题：题中案例

22、反映出光荣院的服务存在哪些问题?针对这些问题，需要做哪些改变?【答案】该光荣院在服务上存在的问题表现为：疏于照顾。具体来讲：案例中，“我胃不好，医生让我每天少食多餐，但是，光荣院每天准时开设三餐，医生的要求我无法完成。”和“我喜欢晚上的时候自己看看书，看看老照片，但是这里每天都统一熄灯，我的书和照片看不成，心里总觉得不舒服，觉也睡不好了。”这两种情况属于让服务对象丧失基本日常活动的选择权。“最开始来光荣院的时候，还经常组织活动让我参加，我也很积极，特别愿意参加，每次活动中也很踊跃。但是，现在的活动，都不喊我，每天我只能看电视打发时间了。”这种排斥服务对象的情况属于隔离。“以前。我与老王他们几个

23、关系很好，经常一起在光荣院里打牌、活动，其他光荣院的居住人员觉得我们太闹，向管理人员反映我们打扰了他们的生活。管理人员于是将我们重新安排在相隔很远的房间居住。现在我们几个也不来往了。生活也枯燥了很多。”这种工作人员不愿意了解服务对象问题，不尝试解决问题的情况属于“贴标签”。针对光荣院出现的这些情况，社会工作者需要做的改变包括：(1)应该对服务对象疏于照顾的迹象保持警惕，运用自己的专业知识和训练。识别可能会遇到这一问题的高风险服务对象。(2)充当脆弱的、容易被疏于照顾的或者由于身心问题自己不能采取行动的服务对象的代言人，协调院方与服务对象之间的关系，做好服务对象和工作人员双方的工作，可以根据服务

24、对象的需要，调整定时进餐和定时关灯制度。(3)为疏于照顾的服务对象提供情感上的支持，通过重新吸纳被忽视的服务对象，为服务对象组织合适的活动。(4)在光荣院环境上做出调整。通过将不同意愿的服务对象组织在一起，加强交流与沟通，解决“贴标签”的问题。3. 某军休所的革命老前辈想发挥余热，为社区的青少年讲讲他们的军旅生涯，一方面可以让青少年了解爱国主义思想和革命传统，另一方面也算是他们对社会的一份贡献。【问题】假如你是该社区的一名社会工作者，请根据这一情况，拟订一份服务方案。【答案】(1)问题的陈述与分析军休所的革命老前辈想发挥余热，为社区青少年讲述其军旅生涯的想法，是受其心理、生活经历、思想观念等多

25、方面因素的影响而萌生的。(2)方案设计根据军休所的革命老前辈的心愿，社会工作者拟订的服务方案如下：方案目标帮助军休所的革命老前辈实现他们老有所为、发挥余热的心愿，体现自我价值。方案实施策略a赞赏军休所革命老前辈积极乐观的生活态度和回报社会的精神，鼓励他们为实现这种想法做些准备工作，比如写演讲大纲等；b联系社区内的学校，将革命前辈的想法告知学校，争取在学校和革命老前辈之间搭建一个能进行自由沟通的平台；c建议学校开展与革命传统教育相关的课外活动，邀请军休所的革命老前辈前来讲述他们的战斗经历；d发动学校组织志愿者队伍，定期前往军休所与革命老前辈交流沟通，并为他们做一些志愿服务；e建议学校与军休所建立

26、长期共建的关系，组织多元化的活动，不断丰富革命老前辈的精神生活，帮助他们发掘潜能、发挥余热。方案执行主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。方案评估4. 小石，10岁，其父母为外地务工人员，小石幼年时期被父母寄养在农村奶奶家，所以和父母关系不和。因为父母近几年生活条件改善，并且在城市里租了一套房子，所以父母把他从农村接到城市生活。其父母本想从此享受三口之家的欢乐，可是自从小石被接来后，问题却不断产生。小石所在学校的老师反映，小石和同学们关系不好，经常逃课，并且对老师态度很不好。小石父亲因此事对小石动了手，这导致了小石父子关系更加紧张。母亲因此事也生病了。社区社会工作者闻听此事

27、，采取社会工作者实务通用过程模式对小石及其一家进行了帮助。【问题】1案例中的社会工作者采取了社会工作实务通用过程模式对小石进行了帮助，请简要说明通用社会工作过程模式的内涵及其主要特点。2按照社会工作实务通用过程模式，分析小石目前面临的问题并提供问题原因的分析视角。【答案】1(1)通用社会工作过程模式的内涵：通用社会工作过程模式是对社会工作实务活动共性的概括通用社会工作的过程模式指的是从实践经验中提升出来的、描述和总结了实务运作过程中的重要变项，以及它们之间的相互关系，因而是具有结构性、广泛性和一般性的相对固定并且具有一定程度普遍适用性的工作程序，是在社会工作实务开展过程中逐渐形成的可用于不同领

28、域、不同人群的工作方法。由此可知，通用社会工作过程模式对于社会工作实务的意义在于，它提供了一套在不同场域工作时可资使用的程序、步骤和方法，以满足服务对象的需要。通用社会工作过程模式涵盖了社会工作实务的发展阶段和系统社会工作的实务活动是一个过程，经典作者和前线实务者经过不断研究与实践形成了社会工作实务的通用过程模式。在这个发展过程中，社会工作助人过程中各系统相互作用的观点对通用社会工作过程模式的建立和发展起到了非常重要的推动作用。(2)通用过程模式的主要特点：不同于将社会工作服务对象分割为个人、家庭、小组、社区的传统实务方法，通用过程模式将助人过程看作是一个有结构的解决问题的过程。这一命题已为社

29、会工作的研究者们所一致认定。通用过程模式的特点是，强调社会工作实务过程是一个有弹性的、各阶段有时交叉重叠的、持续的过程，是一个系统的程序。运用综合方法工作过程阶段化工作任务阶段化整合社会工作的价值观2小石目前面临的问题并提供问题原因的分析视角：(1)面临的问题。一是如何返回校园继续完成基础教育的问题。二是如何改善他和家人的关系问题。三是如何使他尽快融入城市生活问题。(2)造成小石问题的原因，有小石本人的，也有外部环境的。从他本人来说，从外地农村来到城市，没有很好地适应城市生活就进入学校学习，他对陌生的环境感到恐惧，所以可能产生和同学们关系不好，经常逃课，并且对老师态度很不好这些问题。从家庭环境

30、来说，小石从小和奶奶长大，和父母缺少依恋感情，而父母也忽视了和小石进行沟通和交流所以导致了家庭矛盾的发生。从大的社会环境看，小石所在的学校可能也缺少对小石的适应辅导。但是，小石年纪比较小，适应性比较强，另外小石现在和父母在一起，有机会改善亲子关系，而且小石的父亲虽然对他进行打骂教育，但是还是愿意孩子向好的方向发展。母亲为此事生病更表明母亲对小石寄予了很高的希望。(3)问题原因的分析视角。从上述分析看，小石案例问题原因的分析视角有：个人、家庭、学校、社会环境等，小石的问题是这些不同方面的因素共同作用的结果。5. 案例：章某，男，45岁，初中文化程度，因犯故意伤害罪被判有期徒刑。服刑期间章某表现良

31、好，最近经法院裁定假释。章某妻子已于几年前与其离婚，变卖房产后带着儿子移居外地。目前，章某只能与父母、兄嫂同住，但矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张。回到社区后，章某感到不适应，对人高度戒备。他多次尝试找工作，却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功，户籍办理也不顺利，再加上最近又被查出患有肝病，章某感觉生活压力很大，十分自卑沮丧，却不知向谁求助。对此，社会工作者计划以个案管理的方式为章某提供服务。问题：1本案例中的章某有哪些服务需求？2在本案例中，社会工作者进行个案管理时需要注意哪些问题？【答案】【答案要点】1章某的服务需求主要包括以下几个方面：(1)基本生存条件的保障需要。基本生存条件包括：

32、维持基本生活所需的经济收入或最低生活保障救助；维持基本生活所需的住房条件；维持身体健康的卫生医疗待遇，等等。本题中，章某的房产被变卖，只能与父母、兄嫂同住，有住房保障的需求；他多次尝试找工作，却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功，有获得维持基本生活所需的经济收入保障的需求；户籍办理不顺利，无法申请最低生活保障救助，有申请最低生活保障救助的需求；最近又被查出患有肝病，有获得维持身体健康的卫生医疗待遇的需求。(2)教育、就业权益的保障需要。章某文化程度低、没有专业技能，因此有获得教育、就业权益的保障的需求。(3)正常家庭生活的需要。章某前妻带儿子移居外地，他只能与父母兄嫂同住，但关系不良，其

33、正常的家庭生活需要不能得到满足。(4)再社会化的服务需要。章某只能与父母、兄嫂同住，但矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张。回到社区后，章某感到不适应，对人高度戒备。这表现出章某无法融入到家庭和社区中，有再社会化的需求。2社会工作者在进行个案管理时需要注意如下问题：(1)要重视并善于与章某建立良好的专业关系。在个案管理开始阶段，章某可能会具有被动、不配合，甚至抗拒的心理和行为特点。社会工作者要用接纳、尊重、平等的态度来对待他，以便与其建立良好的专业关系。(2)要有重点分步骤地制订矫正工作计划。矫正是一个长期的工作过程，矫正社会工作者需要协助矫正对象解决许多复杂和艰难的问题，所有这些问题很难在一个短时

34、期内全部解决，所以矫正社会工作者必须引导章某共同参与，有重点、分步骤地制订矫正工作计划，逐步实现矫正工作的最终目标。案例中的矫正对象章某，出狱后面对的问题较多：家庭问题，包括前妻、儿子移居外地，与父母兄嫂关系；社区适应问题；就业问题；身体健康问题；情绪问题等。社会工作者在了解章某的上述困难和想法后，要引导章某一起分析什么是当前最迫切需要解决的问题。(3)要善于协调多部门、多机构提供整合性的服务。个案管理是一种资源的联系与整合的服务，其服务计划可能涉及许多部门和机构的人员、物资和财力的配合。个案管理社会工作者此时要扮演协调联系者的角色，在必要时候召集包括服务使用者在内的各相关人员进行协商，这样既能为章某提供所需的充足服务，又可尽量避免服务的重复和资源的浪费。(4)要着眼于章某的潜能发掘和自己解决问题的能力，切忌包办代替。个案管理目标是帮助章某恢复或重建通过正常途径获得社会资源的意识与能力，因此，在工作过程中，要着眼于章某的潜能发掘和自己解决问题的能力，切忌包办代替。