酒店保安规章制度范文.docx

《酒店保安规章制度范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店保安规章制度范文.docx（20页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、酒店保安规章制度范文 在日常生活和工作中，许多地方都会使用到制度，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在肯定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或肯定的规格。下面是我给大家带来的酒店保安规章制度.5篇，盼望大家喜爱! 酒店保安规章制度.篇1 为加强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理。保安人员执勤执行有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防平安，特定本制度。 一、保安人员工作准则： 1、值班期间必需着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。 3、严格遵守交接班制度(下一班未接

2、班时，当班人员不准离岗)交班时值班室内的卫生必需是洁净的。 4、娴熟把握保安部岗位工作特点、职责与要求。 5、接触客人要有礼貌，并留意语气态度。 6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。 9、严禁值班时随便离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特别的车辆时需告知领班，方可进行。 10、熟识本酒店各种报警装置及消防器材的位置，娴熟把握其使用方法并熟识本酒店各部门平安出口通道。 11、一旦发觉火警，都必需按规定的程序操作实施，并马上采纳有效措施，发生火灾时，快速按灭火应急预案紧急处理。

3、12、不得或者做任何有损酒店名誉的事情。 13、值班期间不得采纳任何手段包庇、掩护违法犯罪 二、保安人员请假制度： 1、本部门员工无论因何种缘由需请假时(三天内)，必需由经理批准方可并书写请假条，方能有效。 4、严禁越级请假。 5、无请假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休、调班，如遇特别状况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。 8、假如休假遇到特别状况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。 三、保安部器材使用管理： 1、日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。如丢失或人为损坏则按酒

4、店规定赔偿。 四、停车场平安管理制度 1、凡在本停车场进出或停放的机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，听从本停车场管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。 2、入场停放的机动车辆，应按泊车位指定的区域停放，不得在车道内、异位停放。 3、停车卡请随身携带，仔细保管，作为出场凭证，若有遗失，要马上向保安部申明补办，否则后果自负。 4、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放现金、文件及珍贵物品，或停车卡等，有效证件必需随身携带否则造成后果自行担当。 5、严禁携带易燃、易爆、剧毒等危急物品进入本车场。否则，由此引起的一切责任将由携带人承。 6、车辆离场或任何人员驾驶及

5、移动场内任何车辆时，车场管理人员有权对其进行管理,驾驶员不得以任何理由拒绝，否则须担当由此引致的一切责任。 7、若由于使用本停车场的机动车辆及其驾驶员自身的缘由，而引起本停车场内建筑物/设备/设施的损坏或损失，则由其担当全部赔偿责任，并在指定的时间内缴付被损物件的修理、安装等相关赔偿费用。 8、本停车场只作车辆停放用途，并按城市车辆停放市场价收取车辆场地使用费，全部进入本车场的驾驶员均被视为车主或合法代表人，并视为已接受本管理及有关规定。 9、使用本停车场的机动车辆及其驾驶员，必需遵守和执行本停车场以书面或口头规定的一切法规条例。如速度限制、高度限制、严禁吸烟、使用明火等。 10、全部车辆不得

6、堵塞消防通道或泊于该通道的紧急出口, 违者将按中华人民共和国消防法追究责任。 11、车场管理人员职责： (1)、值班时有来车要将车辆指挥到位停放整齐，检查车辆有无损坏(如有刮痕、损坏告知车主)，车内有无易燃、易爆危急物品。(如有易燃、易爆危急物品必需要求顾客搬离另行保管)车门有无上锁，并做具体记录。 (2)有疑问的(包括卡车不对。人不对)要检查车主证件、停车卡记录与车辆是否相符,不相符的要提高警惕，按车场管理规定处理后，并通知领导，均可放行。 (3)、车主缴费要赐予停车场正规发票。 (4)、停车场当值管理员每小时至少具体检查车辆的车况1次,发觉漏油、未关窗。未上锁等现象准时通知车主,并做好记录

7、。 (5)、跟客人沟通时要留意礼节礼貌及文明用语，避开与客人发生争吵或冲突。 (6)车钥匙的必需提示车主车内珍贵物品带走另行保管并按发卡制度具体记录。 (9)、有车辆擦伤大事发生时要准时找到被撞车主，当班领班帮助协作处理。并作具体记录。 (10)、停车场若有重大刑事及治安案件如伤亡、抢劫、斗殴、丢车等大事发生,安管员应保持镇静,实行有效措施处理及爱护现场,并准时通知上级主管及公安机关,处理状况应做好具体记录。 12、停车卡管理： (1)停车场施行一车一卡，进发出收。本卡只作停车凭证(复制卡无效)。 (2)值班人员发出并记录有效。 (3)遗失卡需赔偿制作卡费(150元)并附上(身份证、驾驶证、行

8、车证)复印件交与保安部做注销处理。 13、大堂前门岗位职责： (1)大堂前门，遇车辆停靠时，应立刻劝其离开。如是住店或酒店内办事引导其停于停车场内。 (2)留意进出人员状况，不允许外来人员损坏酒店内设施、物品及花草，不允许外来人员滞留在大堂内或住店客人躺在大堂沙发上，留意大堂平安状况。 (3)，如遇接待任务需预留车位的，应按要求预留车位。有团队入住时必需在场加强平安防范。 (4)夜间大堂岗位必需坚守在大堂内负责总台的平安。 五、保安部各岗交接班制度： 1、交班制度 (1)由在岗领班提前20分钟交班。 (2)交班人员要认真检查所使用的器材和其他物品,保持完好齐全,交于接班人员。(监控室要认真检查

9、各设备运行状况并记录) (3)交班班组要仔细将本班值勤状况和遗留问题交代清晰。 (4)交班领班和监控值班人员要仔细填写值班记录。 2、接班制度 (1)接班人员必需提前20分钟到岗接班。 (2)接班领班要集合本班人员,召开班前会,安排值勤任务,并提出要求。 (3)接班必需到值勤岗位与上一班交接班，了解上一班状况后,接班值勤。 六、掌握室规章制度： 1、值班人员必需严格根据规定时间上下班，不准随便离岗离位，个人需处理事务时，经得值班领班的同意并在有人顶岗时方可离开。 2、对监控到的盗窃作案嫌疑人实施跟踪查看，叫外围队员进行跟踪，准时抓获盗窃分子，移交公安机关确保酒店平安经营稳定。 3、每天对监控的

10、状况进行登记，并对值班登记本保留存档。 4、监控人员听从领导的支配，并仔细完成保安部及酒店领导交办的各项工作任务。 5、监控人员爱惜和管理好监控室的各项设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。 6、无关人员未经许可不准进入监控室。酒店员工和外来人员需到监控室查询状况必需经经理同意方可进入监控室。 7、不准用监控室内设备谈天、玩耍，不准随便摆布机器设备，保持室内的清洁卫生。 8、必需保守隐秘，不得复制、泄露、谈论有关录像的内容。 9、监控设备系统发生故障时，做好登记，应准时报当班领班。 10、对一般的设备故障，能自己解决就自己解决，不能解决的报部门领导准时修理。 11、保持设备的清洁卫生，坚

11、持每月的系统的维护，确保机器设备的正常运作。 12、定时清扫灰尘，保持室内和设备清洁卫生。 七、巡查制度： 1、部门经理每日对部门的平安、防火巡查记录进行检查。 2、各岗位每2小时对本岗位责任范围平安、防火巡查1次，对发觉的违章状况、火灾隐患进行订正和处理。无法订正时应马上向部门经理报告遇火警火灾时，应马上报告消防掌握中心，并乐观组织人员扑救。 3、巡查的要求: (1)用火、用电、用(煤)气、用油有无违章状况。 (2)平安出口、疏散通道是否畅通，平安疏散指示标志、应急照明是否完好。 (3)消防设施、器材和消防平安标志是否在位、完整。 (4)常闭防火是否处于关闭状态，防火卷帘门下是否堆放物品影响

12、使用。 (5)消防平安重点部位的人员在岗状况。 (6)易燃易爆化学危急物品的管理，仓库、施工现场、物资分类存放是否符合平安规章。 (7)其它消防平安状况。如对饮酒过量并吸烟客人的掌握管理工作等等。 八、保安部奖惩制度： 1、嘉奖(50元1000元)有下列表现之一者本部门将赐予嘉奖或晋升参考。 (1)、对酒店的平安管理有大的贡献者。 (2)、拾到客人钱财缴公者。 (3)、举报本部门员工违章乱纪者。 (4)、对工作尽忠尽职，受客人或外部门表扬者。 (5)、为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。 2、惩处(20元500元)警告处分，有下列表现之一者如累计三次的予以辞退。 (1)值班时不留意仪

13、表、不佩戴工牌，经多次指出而无明显改观者。 (2)不听从工作安排，不听从上级指挥者。 (3)迟到早退或不打卡者，或迟到卡已打，代打双方同罚。 (4)擅自离开工作岗位者，如造成重大事故的另行处理。 (5)值班时睡觉者。 (6)值班时滥用权力，者。 (7)不遵守宿舍管理制度者。 (8)该管的事不管，怕事而造成工作失误者。 (9)工作中哄骗上司者。 (8)无特别状况(公务需要)私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。 3、惩处辞退，有下列表现之一者，马上辞退。 (1)不请假，旷工两天以上者。 (2)盗窃酒店物品、客人钱财，以及主使或参与员工盗窃酒店员工财物者。 (3)严峻工作失误，造成酒店损失

14、者。 (4)不爱惜保安装备、消防设施、办公室设施，造成严峻损失者，除照价赔偿外，马上辞退。 (5)不听从上级管理者。 (6)利用职权与客人进行非法交易者。 九、制度结合酒店相关规章制度在工作进程中改进实施。 十、本制度自20_年5月28日生效 酒店保安规章制度.篇2 酒店的保安部是酒店重要职能部门,是公安机关在酒店进行平安防范工作的重要帮助力气,是酒店客人人身和财产平安以及酒店设施与财物平安的守护力气。对于维护酒店的正常经营和环境平安起着重要的作用,在整个酒店管理中不行或缺。 全部保安应做到: 1、维护酒店的治安秩序和正常经营; 2、保障客人的人身与财物平安; 3、保卫酒店的设施与财物平安,维

15、护酒店利益; 4、准时发觉和打击酒店内的违法犯罪活动,训练、关心处理酒店内部员工的稍微违法行为; 5、协作有关部门做好消防、交通管理,防止火灾和其他事故的发生; 6、对酒店实行平安监督,落实平安保卫责任制; 7、做好酒店防火、防盗、防破坏和防灾难事故工作; 8、进行严格的治安管理,查处酒店发生的案件和事故; 9、对酒店员工进行平安训练和纪律稽查; 10、熟识酒店的环境,尤其了解酒店的重点和要害部位的状况; 11、了解酒店的仪容和形象要求; 12、熟识酒店的制度章程,按规定处理发生的大事; 13、了解国家和地方的治安法规和条例; 14、熟知保安设施与器材的分布状况和使用方法; 15、遇事镇静。遇

16、到突发状况坚决处理,娴熟运用职权,敏捷多变,超出职责防卫或自己处理不了的事情应掌握大事的扩大,马上上报,维护酒店的秩序和平安; 16、具有职业道德,忠于职守,不以权谋私。 一、大门保安职责 1、熟识本岗位地形、地物与环境,熟记重要客人与常客; 2、对酒店外部范围的平安事宜总体负责,敢于同违法犯罪分子作斗争,提高警惕; 3、着装整齐、精神饱满、仪态大方,对客人的询问热忱、礼貌、周到,切实关心其解决问题; 4、维护酒店大门的交通秩序,引导车辆的行使和行人的过往,保障车辆和行人平安,使门前畅通无阻; 5、对进入停车场的车辆分类停放,正确指挥其停放规定车位,验明车况是否完好,做到24小时不离人; 6、

17、开出车场的车辆提高警惕,发觉可疑状况要马上进行查询,阻拦和准时报告; 7、禁止无关人员在大门前买卖东西,停留,坚决阻挡衣冠不整者、形迹可疑者和精神病患者进入酒店; 8、礼貌迎接客人,主动上前帮客人开车门和提行李,并将客人迎入大堂,对客人离去表示欢送,欢迎再次光临,并关心客人将行李搬上车,严禁向客人索取小费; 9、对客人携带入酒店的危急品、易燃易爆物品要劝其交保安部代为保管; 10、保持大门前的环境卫生,严禁乱丢、乱吐、乱摆乱放、维护酒店形象; 11、业务人员、应聘者、供应商与员工等应让其从后门进出。 二、值班保安职责 1、熟识当地派出所和治安队的联系电话和负责人员; 2、熟识酒店的内部结构和各

18、部门的负责人员; 3、把握消防中心设备的操纵,保障消防设备正常运转; 4、检查上班员工的仪容与着装,不符合酒店规定的拒绝入内; 5、检查出入酒店物品流失和危急物品进入酒店,物品进出要有登记; 6、对进入酒店的供应商和业务人员登记清晰,并发放访客证,必要时押上有效证件; 7、做好值勤登记,对当班期间所发生和处理的事进行登记,对可疑状况和待办事项交代接班保安提高警惕和完成; 8、保障值班区域的畅通,保持值班区域的卫生。 三、巡逻保安职责 1、负责对酒店进行全天、全方位的平安监督,对酒店的消防平安总体负责; 2、定期检查酒店消防系统和设施设备,保持其灵敏度,保证在遇到突发状况时能正常使用; 3、加强

19、对仓库、电房、厨房等重要部位的巡逻; 4、加强对重要客人的爱护,提高警惕,发觉可疑状况和人员马上设法查明、上报; 5、对酒店的设施设备有损坏的作登记,准时更换; 6、发觉争吵、斗殴、盗窃时马上制止,制止不了的掌握局势,马上上报,必要时报派出所和公安机关处理; 7、熟识酒店的消防设备部署,熟识各处通道和出口,会使用各种灭火器材; 8、纠察员工的上班纪律,仪容仪表; 9、保障各处通道畅通,遇有紧急状况能准时疏散人员和抢救珍贵物品。 四、保安值勤十不准 1、不准吸烟、喝酒; 2、不准吃零食和乱丢垃圾; 3、不准迟到、早退、串岗、脱岗; 4、不准说粗话和大声喧哗; 5、不准看书报和听收录音机; 6、不

20、准拉帮结派和追赶玩耍; 7、不准打瞌睡和会友; 8、不准调戏同事和刁难客人; 9、不准将手插于兜内和做一些不雅的动作; 10、不准做损坏酒店形象的事。 五、保安仪容 1、不得留长发和染发; 2、不得戴耳环和留长指甲、染指甲; 3、不得留胡须; 4、讲究卫生,勤换衣服勤洗澡; 5、按酒店规定配套着装,上班时间不得混穿,不得穿便装; 6、统一穿黑色皮鞋,不得穿拖鞋。 酒店保安规章制度.篇3 一、工作职责： 1、执勤时间统一着装，姿势端正，树立威猛、文明的执勤形象。不准穿奇装异服;夏天不准穿拖鞋、背心、短裤; 2、公司保安白天实行坐班制，白班期间保安不行随便上楼，假如有事或问题需上楼时，经行政中心同

21、意后方可上楼，并准时找人替岗。当班期间作好当班值勤记录，力求具体、精确、客观，并分别签名确认。 3、上层领导到来应主动站起问好，董事长、总经理及客户到门口时应主动开门迎接。 4、对来公司人员应做到热忱有礼，不卑不亢，外来人员进办公楼应问询清晰，如是客户应主动与相关部门联系，经确认后方可放行，由保安填写客户登记表; 5、有推销人员要求进公司，应先电话确认是否和相关部门联系，确认后进行会客登记(填写“会客登记表”)，在得到确认并进行登记后方可放行，在人员离楼时应检查核对“会客登记表”的签字回执。如身份不明或形迹可疑人员进公司，保安应视状况进行敏捷处理; 6、严格检查员工徽章或证件(员工必需佩带徽章

22、)，有权拒绝没有佩带徽章的员工进入公司，有权拒绝不符合公司着装要求的员工进入公司，对于员工有损公司形象的行为应马上制止，假如员工不听劝阻，报办公室后有权对此员工惩罚; 7、对本公司员工应加强监督管理，上班时间员工由于业务外出必需进行出入登记。假如员工不登记者有权拒绝其出入; 8、维护打卡秩序，监督打卡纪律，防止员工代打卡。如遇打卡失败等特别状况，应监督员工填写手工签到表; 9、负责公司消防中心的管理工作，娴熟把握各种消防设施的使用方法，和上级消防机关保持紧密联系，遇到紧急状况准时反馈并作应急处理。定期检查公共区域的消防设施，对电源集中区、火源区不定期进行巡查，准时发觉事故隐患，防患于未然; 1

23、0、晚上随时对各楼层进行巡察，若有亮灯、门窗开启等状况，务必关闭。如发觉可疑状况，提高警惕，敏捷处理。若事态严峻，马上上报或报警; 11、协作行政中心，对员工执行公司规章制度的状况进行监督，对发觉的问题应准时进行制止，情节严峻的交行政部处理; 12、保安必需严格遵守公司纪律，并严格根据公司纪律的要求对违反规定的员工在授权范围内执行惩罚。 13、下班期间，留意公司员工携带的物品，防止公司财物丢失。 二、惩处制度 有下列状况之一者，视情节赐予警告至大过处理，造成严峻后果者，可赐予开除处理 1、上班时着装不干净，不留意仪容，有损保安形象的，每次罚款20元; 2、上班时，做与值班无关的事(如看书、闲聊

24、)，影响工，处以罚款20元，上班睡觉者，第一次罚款50元，其次次予以辞退，非工作需要，外人严禁在值班室逗留，违者双方各罚款50元。 3、上班时发觉违法乱纪、不遵守公司规章制度的人和事，不制止、不处理、不上报或纵容者，对当班保安罚款50元; 4、上班期间，由于渎职行为造成公司财产、物品丢失的，由保安按物品价格的两倍进行赔偿;视情节轻重处100元罚款至辞退。 5、不仔细履行保安职责，不听从领导，玩忽职守、有意刁难、打击报复同事者，视情节赐予惩罚，特殊严峻者，赐予开除处理，违反国家法律法规的，送公安机立案处理; 6、有其它违纪行为的，视情节轻重进行惩罚。 三、嘉奖制度 有下列状况之一者，赐予嘉奖至记

25、大功表彰 1、在执勤过程中，严格、公正、文明，无任何责任事故，可做表率; 2、在处置突发大事、维护公司利益的活动中，表现突出，贡献突出者; 3、有其它重大突出表现者。 酒店保安规章制度.篇4 1、上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容端庄干净。 2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神，严格遵守酒店的劳动纪律，维护酒店的正常经营秩序。 3、按规定区域立岗，对进出酒店的旅客应主动拉门迎送，帮助运输行李，扶老携幼。留意大堂内特殊是总台四周可疑状况。 4、严格遵守工作规范和要求，平安、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放，提示车主保管好车内的物品，保证酒店大门前的畅通，阻挡衣冠不整者、醉酒者

26、和精神病患者进入酒店。 5、严格按工作流程和制定的巡逻路线，按时进行平安巡逻和检查，一般每小时必需巡查一次，按酒店巡更点布局依点巡察检查并做好打更记录，每日巡逻为21时至次日6时止，发觉担心全的问题及可疑的人和事，应加强盘问，准时报告，做好现场监护和掌握工作并做好状况记录。 6、对超过规定时间的访客(按公安规定的访客时间为7：0023：00)要准时汇报夜班经理，做好记录，妥当做好劝导工作。 7、熟识酒店各类应急预案，在发生突发性状况时，按预案和领导的指令，进行准时的处置。 8、为住店旅客寄存行李，严格根据行李房寄存制度，提示旅客珍贵物品应寄存在总台。仔细做好存取记录和交接班手续，防止错失事故。

27、 9、按规定使用各类配备的保安器材(对讲机，手电筒等)不准人为损坏。 10、在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规，依据有关规定进行处理，造成酒店损失的应担当必要的经济损失，违法者追究法律责任。 11、工作中不得擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。 12、严格执行以防为主的工作原则，发觉可疑的人和事要妥当处置并准时报告领导。 13、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案马上实行措施，掌握事态扩大，不得无故拖延时间，处置状况应准时报告值班经理。 14、保安人员必需全面了解和把握酒店的各类应急预案，熟识平安疏散的通道，消防设备和各类灭火器材的

28、使用方法。 15、检查中应准时关闭应关闭的门窗。 16、日常巡检中留意观看平安设施的运转状况，发觉故障准时报修。 17、做好交接班工作记录。 酒店保安规章制度.篇5 1、熟识把握治安、消防业务学问; 2、对出入人员进行查证，防止闲杂人员混入酒店; 3、严格执行酒店会客制度，凡是联系工作、业务人员进入酒店必需根据会客程序操作; 4、监督员工佩戴证件，以及员工的考勤打卡; 5、外来车辆登记工作; 6、阻挡危急物品进入酒店; 7、严格执行交制度，做好工作记录; 8、必要时为客人供应护送服务; 9、维护大堂秩序良好，保证大堂幽雅环境; 10、爱惜保管酒店公共设施; 11、当值期间不得用任何手段包庇、掩

29、护违法犯罪分子; 12、留意跟踪、询问无明确目标人员的可疑人员，发觉可疑状况准时实行措施; 13、帮助调查处理投诉，并要留意礼貌; 14、礼貌回答客人询问，教导引路，搀扶老弱病残人员; 15、不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物; 16、当值时不得谈天、吸烟、吃零食、打私人电话等与工作无关的事情，如有要事，要保安部当值负责人批准; 17、检查酒店要害部位，如_室、公共场所、紧急通道的平安状况，以及平安管理工作的落实状况; 18、熟识酒店应急程序，熟识各楼面消防器材的分布，把握灭火器的使用方法，遇到火灾准时扑救并快速上报; 19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情; 20、完成上级交办的其他工作。