酒店客房下半年工作计划.docx

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1、酒店客房下半年工作计划 日子犹如白驹过隙，不经意间，我们的工作同时也在不断更新迭代中，我们要好好方案今后的工作方法。写工作方案需要留意哪些问题呢?以下是我收集整理的客房下半年工作方案，仅供参考，盼望能够关心到大家。 酒店客房下半年工作方案篇1 一、下半年工作方案 上半年中我酒店最大的问题就是在保洁这一块，不是说卫生打扫的不洁净，而是保洁部门默契度还不够高，依据上半年顾客的反应，常常在我酒店看到保洁员在处处打扫卫生，很明显这是不被允许的，在每天营业之前酒店的卫生就要打扫好，保洁部门还是时间按支配的不合理，还有一个就是，依据顾客的反应，在房间内的角落发觉过，成堆的垃圾，上半年就是由于这样的问题，接

2、到了投诉，可以看的出来在卫生这一块保洁员还是不够细心，只顾着打扫能自看到的地方，忽视了一下角落，让顾客的体验度下降了许多，让顾客不满足，我们也接到了投诉，在下半年当中，保洁部门在这一块要严抓，加以整顿，不要让这样的问题再度消失了。 其次就是，消防工作做的不够好，酒店的消防工作很重要，特殊是在一些消防工具的使用，我们肯定要落实到每一位员工，上半年就还是有员工不知道怎么使用消防工具，这个是安保部门最大的失职，在员工入职的时候间会对员工做一个消防学问的培训，竟然还是有不知道使用消防工具的现象很让我惊讶，下半年在这方面要大力的整顿。 二、不断学习，跟进行业 酒店行业是进展比较快的，在当今这个紧急的行业

3、竞争下，我们还是要不断的努力，不断的去学习新的酒店管理学问，不断去提高自己，提高酒店的服务，为每一位顾客作为最优质的的服务，下半年我会更加的努力，吸取上半年的一些不好的教训，在工作当中更加的专心，在工作当中更加的负责，作为一名酒店经理我知道自己的责任重大，在自己学习的同时也要跟进行业，走在行业的最前段，这样才能进展的更好，下半年肯定做到这些，好好地整顿，好好地学习。 酒店客房下半年工作方案篇2 光阴似剑，在今年上半年，在全体同事的共同努力下;在公司领导的全面支持、关怀下，本着一切以客户服务为宗旨;以提高企业的知名度和最大利益化为宗旨。通过扎扎实实的努力，圆满地完成了既定的工作。在接下来的半年，

4、我会再接再励，乐观进取，努力打开工作的新局面。 一、成本管理： (1)依据店内实际状况营业额结合公司方针，合理配置前厅和厨房人员，节省人员成本，实现一人多岗;一岗多责。 (2)依据历史营业额进行分析，合理预估选购定单，保证菜肴的新奇，当天选购的蔬菜、豆制品、肉类、海鲜，努力争取做到零库存，节省成本。 (3)加强和培育全体员工节省水、电、煤等平安意的意识; 二、菜肴管理： (1)每天晚上把回收的菜肴做记录，做合理充分的利用。 (2)菜肴的验收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促销，成为一个连接线严格掌握每一个环节落实到位。 (3)加强菜肴的培训，菜肴创新，菜肴的促销，菜肴的口味，做到同样的原材料

5、做出多种的烹饪方法。 (4)上菜的量要适中，以保证菜肴的色香味俱全;依据店内的实际客流量准时跟踪，在不同时间段出相应的菜肴，让顾客有多种菜肴的选择机会，便于增加营业额。 三、培训方案： (1)每天早晨履行晨会;晨会时间培训礼貌用语及促销技巧。 (2)每周开管理组会议;总结门店经营状况，及培训结果和培训的进展程度，准时地调整培训方案;便于更好的门店经营管理。 (3)周月不定时培训两次打菜的标准，打菜的速度，菜肴的搭配，针对不同的客人促销不同的菜肴，合理地轻松应对高峰期的人流量; (4)周月培训一次主管值班管理，人事管理，物料仓库管理，做到台账与实际库存数量相符; (5)每月主持一次员工大会;传达

6、公司的会议精神，准时效的和员工沟通增加员工与管理组的距离。 四、店面管理 (1)不定时的抽查，加强值班巡察准时处理问题，把问题毁灭在萌芽状态; (2)设备的维护：对使用的工具轻拿轻放，不得野蛮操作，用后准时归位，机器的准时清洗与保养，保证正常运营。 (3)卫生管理： 1店面卫生：桌椅、玻璃、门窗、死角卫生准时清理保证洁净清洁。 2餐具干净：用过的餐具准时清洗不能消失有污垢油渍的现象，定期对餐具进行消毒处理。 3个人卫生：勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服，衣装干净，不能消失有异味现象。 (4)服务：加强培训员工礼貌用语、促销用语、服务用语。 (5)人员管理：执行公司制度、遵守上下班时间，不得串岗，私自

7、离岗。 革命尚未胜利，同志还需努力，我信任只有不断的学习，不断的发觉，不断的改进，通过坚持不懈地努力，在将来的20_年，肯定能在工作中取得更好的成果。 酒店客房下半年工作方案篇3 即将开头下半年来的工作，这让我感觉特别的充实，酒店的选购工作还是需要做得更加到位的，即将开头的下半年在这一点上面其实特别的明确的，做的细致一点才是关键的，我坚决的信任这些都是能够规划到位的，对于选购工作我特别的喜爱，常常能够在工作当中看到自己的变化，也能够从这个过程当中积累足够的学问，对于这下半年的工作还需有个规划。 我作为酒店选购，其实还是有许多事情是需要做的更加到位，在下一阶段的工作当中我本着乐观乐观的心态去做好

8、自己的本职工作，这是对自身力量的一个提高，下半年还是会消失更多的挑战等着我去做，我也做好了预备，下半年的工作当中我认为我是需要进一步提高力量的，我在这方面预备的还是不够充分，有些事情需要给自己一个方向和目标，上半年其实是做好的一些方案，但是随着工作上面的变故现在有些规划也是变动了许多，所以说还是需要给自己的一个更加清楚的方式去落实好这些细节。 下半年或许会有更多的事情等着大家去做好，我们酒店选购工作并不只有我一个，但是我需要进一步提高自己，我的工作阅历相比之下反而就不是那么丰富了，所以我需要去落实的东西就更加的多，激发自己的力量，还是需要保持一个好的心态才是，四周有一些同事是我要去学习的，虽然

9、说有些事情自己也是经受过，但是做到了什么程度还是需要细细斟酌的，在将来的一段时间的工作当中这些是我应当去钻研的，下一阶段会有许多事情是我需要去做好的，一点点的积累自己的专业力量这一点毋庸置疑，我也确定会落实到位，我坚决的信任这是可以维持好状态，现在我也不断的在积累，酒店选购的这份工作其实相对而言需要细心。 即将到来的下半年是有许多我应当去做好的，我准备去学习更多的选购学问，关于这方面的书籍我也会去多多看一些，再有就是我会提高自己选购方面得劲阅历，我们酒店还是有许多这方面优秀的同事，紧密的维护供应商的关系，把控好选购物品的质量，让供应商跟我们一起合作互赢，这是接下来我着重努力的地方，我会持续去做

10、好这份选购工作，让我们酒店的选购工作更加优秀，提高自己力量，严格的把控质量，很是期盼下半年的工作。 酒店客房下半年工作方案篇4 酒店选购的工作下半年也是会比刚过去的上半年更加的劳碌，上半年也是由于酒店的客源不是那么的多，我们选购的工作其实并不多，但我也是乐观的去做好，同时了解市场，了解供应商，对于下半年我也是布满信念，会以更低的价格去选购到合适的物资，为酒店的选购也是来做好方案。 市场的进一步了解，虽然上半年其实也是有去了解市场，但是我觉得还是不够的，像线上的一些批发商，其实并没有太多的去了解，其实他们的产品，他们的价格也是不错的，下半年主要也是需求更多，所以到时候洽谈，也是会更加的有底气，同

11、时也是可以在比较之中让自己能拿到更合理的价格。而只有更加的了解市场，那么我的选购才能做得更好，不单单是之前的物资，其实酒店的需求自己也是要去多想，许多的物资都是有不同的替代方式，假如利用好预算，做得更好也是我们选购需要多去思索的事情，而不是领导赐予了预算以及物资的要求，我们去选购做简洁的工作就够了，假如想要进步，那么自己就是要多思索，是不是有取代的方案，或者怎么样做会更好的来改善，去调低费用。这也是我下半年在工作之中需要多去想的问题。 和原有的供应商要搞好关系，同时也是要多去开发新的供应商，有些物资的选购是量大而且没有太多可以取代的，同时供应商也是比较的稳定，这些也是需要多和他们把关系搞好，多

12、一些问候，有时候价格变动的时候也是可以提前的预知，去做好选购方案，或者没有货的时候，也是手里要有其他的供应商，来确保能做好选购，而不是只依靠原有的供应商，多开发，才能确保物资是充分的，同时也是可以更好的了解市场，清晰议价的空间。选购的工作不仅仅只是去购买那么简洁，许多的方面也是需要去考虑的，特殊是对于价格更是要敏感，不同的时期，相同的产品价格也是不同，所以也是自己要心里有数才行的。 下半年酒店的客源也是会慢慢的恢复到正常，我们选购的工作压力也是会更大，但是我也是有信念去把工作给做好，同时在实际工作之中也是要依据一些状况来调整方案，去为工作而服务，去把选购做好。 酒店客房下半年工作方案篇5 第一

13、、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的平安责任制，乐观做好酒店的平安防范工作，维护酒店的治安秩序，力争达到“让客人完全满意”的服务目标，为酒店制造良好的经营治理环境。 详细工作方案如下： 第一、从内部治理入手，提高保安综合素养。建立目标治理责任制，层层分降落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓舞先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分降落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。努力提高业务素养，增加处理突发大事的力量，培育一支纪律严明，作风坚韧的保安队伍

14、。首先、做好思想工作，加强业务培训，培育员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级治理人员要融入队员中，和队员一起练习，以便发觉问题，有针对性地解决问题。其次、增加服务意识，提高为客服务力量。在工作中要敬重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必需用心服务，注意细节，追求完善。 其次，必需注意策略，理解客人，敬重客人。对待客人的无理要求或无故指责，要实行引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。训练员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。利用行业优势，加强保安信息工作。首先，依据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好各项平安防

15、范措施，保证酒店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，帮助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治安环境。准时消退各种担心全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保酒店各项消防工作平安顺当。加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。依据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备到处有人管，件件有人护。其次、制定详细的维护保养方案，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。 第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心精确的反映设施设备的运行状态和维护保养的状况，整体提高维护保养的水平。 第四、加强消防检查人员的业务素养和业务水平，凭借过硬的业务技

16、能，保证设施设备维护工作的有序进行。 第五、做好协调工作，加强酒店员工的消防平安意识。广泛开展消防平安宣扬训练，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣扬活动，普及消防学问，并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练，即增加员工的平安学问又能检验员工的实战力量。 总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的职业精神，激励广阔保安员连续坚持自我加压、奋勉有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为酒店的进展做好保驾护航的工作。 一、酒店消防平安 (1)、做好日常消防工作，有方案、有步骤地进行

17、消防平安检查，建立消防平安档案并对每次检查结果记录在册，发觉问题准时排解。 (2)、酒店保安员就是消防员，要求每名队员必需做到：懂得预防火灾的基本措施、懂得扑救火灾的基本方法;会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会组织人员疏散。 (3)、开展消防学问培训，提高消防平安意识，进行消防实战演习，使每名队员都能娴熟把握灭火的基本技能。 (4)、让每名队员都懂得检查消防设施设备健全与否，制止非法占用消防通道、私自拆除、挪用、圈占消防设施的行为等一切非法破坏消防设施设备的行为 二、酒店的防盗 依据我酒店的实际状况主要做好以下几个方面： 1、酒店员工的检查，依据员工手册的要求检查员工所带的物品。对于员

18、工带进酒店的物品进行登记。 2、车辆的检查，对进入地下室车辆上的物品进行严格检查，属于酒店的物品一律要有有关人员签字认可才能准与放行。 3、酒店公共场所的珍贵物品的进出监视，如从大堂门口、中餐厅门口及西餐后门进出人员。 三、酒店的防破坏 1、酒店公共场所的平安，严格查证，谨防闲杂人员混入酒店阻挡员工及客人擅自携带危急物品进入酒店;留意进出人员状况，不允许外来人员损坏花草，不允许外来人员长时间滞留于正门广场，不允许酒店员工停留于前门停车场上;留意跟踪、询问无明确目标人员，发觉可疑状况准时实行措施，亲密关注零点以后进出酒店的人员。 2、车辆的平安，严格执行治安管理制度，做好车辆进出登记、巡查等治安防范工作。 3、酒店员工及客人的人身平安，快速妥当地处理各类客人与客人之间、客人与酒店员工之间的纠纷，并对一些简洁案件的调查，写出调查报告。遇重大案件发生须马上汇报，爱护现场并向警方报案，帮助警方的调查工作。 目前的队伍状况和工作难度： 1、队员的懒散和经受不住耐压。 2、外界的用工荒促使本部队员的跳槽倾向严峻。 3、服装的陈旧和搭配混乱不能体现本酒店的时尚元素。 4、基本装备基本处于无的状态。 5、人员的缺少和流失造成工作难以绽开。 6、请领导对安保队伍建设重视。 酒店客房下半年工作方案