双节酒店工作计划五篇范本.doc

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1、双节酒店工作方案五篇范本工作方案在我们的实际工作中是非常实用的，可以让我们可以认真的去考虑自己的岗位工作。为帮助大家学习方便，WTT搜集整理了双节酒店工作方案，希望可以帮助您，欢送借鉴学习!双节酒店工作方案1、努力使散客的入住率上一个台阶20_年，营销部的主要工作之一将放在进步散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大进步。2、加强与各大旅行社间联络20_年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大的旅游城市(张家界、吉首、

2、衡阳、岳阳、韶山等)进展走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用20_年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目的的完成。4、加强部门间的沟通协作建立良好的沟通机制是有效施行营销方案和完美效劳顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进展沟通协作，互相配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益5、详细的目的明确

3、A、会议方案收入为13万，理想目的是完成15万。B、会议团队、旅行团队的总收入力争到达45万。C、由营销部带来的餐饮收入打破40万新的一年，我们必将继续探究，继续学习，我们希望又会有繁忙而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有打破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信天道酬勤，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家!双节酒店工作方案2新的一年，新的起点，新的舞台，在即将降临的20_年，我店将紧紧围绕利润这一核心目的，从菜式出品，效劳质量，本钱控制，营销创新等方面着力打造“情满飞鹿，舒适家园”这一品牌

4、战略，开展工作，以顾客就是家人的心态做好各方面工作，创始我店餐饮新的场面，大体工作如下：一、培训与学习20_年将对培训方向进展调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习 ，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮效劳技能考核、餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对培训中变现优秀的员工进展奖励，培养知识型管理人才，为酒店作好优秀管理人员的储藏工作，把旗舰店打造成为一支学习型的团队。20_年的我店培训主要课程是：把20_年的部分课程进展调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：【酒店从业人员的推销方法与效劳技能】【企业文化以及员工晋升空间的相关文件】【餐饮从业

5、人员的根本礼仪与效劳技能】【食品平安法律法规】【消防平安知识培训】【员工心态训练】【创新效劳与细节效劳】【如何顾客满意】【执行力】【高效沟通技巧】【酒店管理根底知识】【餐饮效劳意识】，【酒店营销知识】【酒水饮料烟的价格与认知】等，其中【创新效劳】将作为年度主要课程进展专题培训，并将把日常管理工作与所学内容严密结合，全面推动部门管理。培训的目的是为了进步工作效率，使管理更加标准有效。前期由管理人员进展培训，后期由店内优秀员工进展培训，鼓励员工展示自我，给员工们一个开展的平台，给予优秀员工的工作进展肯定，从而留住优秀员工。培训内容开场由管理人员对目前推销存在的问题进展开掘，并提出进展改善培训，让员

6、工的推销手法越发成熟。后期由员工不断创新，改善推销中发现的问题，从而进展整理，继而分享与培训!二、提升效劳质量，创新效劳细节1、编写操作规程，提升效劳质量根据我店的实际运作状况，编写了效劳员包间效劳操作标准、效劳员酒席操作标准等。统一效劳标准，为各部门培训、检查、监视、考核确立标准和根据，标准员工效劳操作。同时根据重要接待的效劳要求，编写效劳接待流程，从咨客接待、语言要求、席间效劳、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能节约等方面作了明确详细的规定，促进效劳质量。2、加强现场监视，强化走动管理现场监视和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原那么进展管理时间分配(

7、百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场效劳，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进展记录，并分析p 问题根，制定培训方案，堵塞管理破绽。3、定期召开效劳专题会议，讨论效劳中存在的问题良好的效劳品质是餐饮竞争力的核心，为了保证效劳质量，进步效劳管理程度，进步顾客满意度，将每月最后一天定为效劳质量专题研讨会日，分析p 各效劳员的当月效劳状况，检讨效劳质量，分享管理经历，对典型案例进展剖析，寻找问题根，研讨管理方法。在研讨会上，各餐厅互相学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承当责任，防止了同样的效劳质量问题在管理过程中再次出现。这

8、种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经历的平台，对保证和提升效劳质量起到了积极的作用。4、完善案例搜集制度，减少顾客投诉几率完善餐饮案例搜集制度，搜集顾客对效劳质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各效劳人员业务技能程度的重要根据，由专人对搜集的案例进展分析p 总结，针对问题拿出解决方案，使培训更具针对性，减少了顾客的投诉几率。5、细节效劳，创新效劳酒店竞争日趋剧烈，竞争集中在效劳创新。谈起创新，很有必要，也很重要，但做起来难度却不小的难度。别人做不到，我们能做到的，这就是细节。宾客的需求分为显性需求和隐性需求。显性需求比拟好识别，酒店根本可以采取措施给予满足。而隐性需求

9、因不好识别，容易被酒店忽略，甚至连宾客自己也没有意识到酒店能提供这些效劳，这就是创新效劳。宾客没想到的，我们都能为宾客想到、做到了;宾客认为我们做不到的，我们却为宾客做到了;宾客认为我们做得很好了，我们要做的更好。这就会感动一批宾客，塑造一批忠诚宾客、这就是感动效劳。三、本钱控制开节流1.加强店里水、电、气的管理，要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开节流”的观念深化员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况开放，并加强催促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并严令制止公物私用的情况发生。2.加强店内办公用品、一次性消

10、耗物品及劳保用品的管理，我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定部门的办公用品、一次性消耗物品及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，控制没必要的消耗，并对仓库物品进展妥善保管，防止变质受损。四、平安环境卫生1.美化旗舰店店环境，营造“温馨家园”。严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周月10日，20日，30日的卫生大检查外，我们还将进展不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进展通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强员

11、工的责任感，调发动工的积极性，使旗舰店卫生工作跃上一个新台阶。2.宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排催促寝室人员清扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进展检查，将检查情况进展通报。3.要加强寝室的平安管理，时刻不忘防火防盗、制止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产平安。4.要变管理型为效劳型：管理员要转变为住宿员工的效劳员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们

12、大多年龄小，社会经历缺乏，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。五、队伍建立相关市场调查说明，30%以上第二次光临的顾客是对酒店效劳价值的认同，也即对优秀员工优质效劳的认同。因此，酒店要获得经济效益，就要有一支优秀的员工队伍。酒店管理者在发现、培养、选拔人才的同时，更多的应当考虑如何留住优秀人才。没有优秀的员工，就没有满意的客人;而没有满意的客人，就谈不上有满意的企业经济效益。所以，我们将改变竞争机制，变“伯乐相马”为“赛场选马”，形成“管理人员能上能下，员工能进能出

13、，工资能高能低，机构能设能撤”的灵敏气氛。制定一套科学合理的考核评价体系，采取末位淘汰制，给予员工压力与动力，给予他们一个舞台一个晋升空间，对于团队内秀的百分之二十(超过工作要求)的人进展升职与加薪，让中间百分之七十(胜任工作)的人学习与培训，想方设法让他们晋升到百分之二十的人中去，对于末位的百分之十(不能胜任工作)的人，辞退或转岗。为了更好的打造“情满飞鹿，舒适家园”这一品牌战略，创始我店的餐饮新场面，新气象，在新的一年中我店详细工作如下:1.做好日常店里管理工作，上级发布的任务及时完成，及时向下传达上级的会议精神与任务安排。2.每月底清点店里的所有物品，需要补充的物品及时报备，各岗位需要的

14、物品在下月初及时下发。3.对于各类一次性消耗物品消耗进展归档，严格控制本钱消耗，每月都将进展统计并算出消耗率，控制没必要的消耗。4.加大力度推销特色菜品以及火锅锅底的同时，加强推销会员卡的力度，保障公司的客，并且不断做好效劳留住老顾客，开展新客。5.每月都将及时的分享管理例会的心得与公司文件，学习会议内容，保证上级的命令与任务能及时传到达基层员工中。6.加大力度做好每月三次的卫生大检查，并且在平时时刻不得松懈，店里内部时刻检查卫生情况，对于不好的及时整改，好的进展奖励!7.每月都将进展员工培训，学习，分享工作中学习到的知识与心得，让员工在快乐中成长。8.时刻紧记七大项，并且时刻做好七大项要求的

15、每一项，对于违背七大项的员工进展处分并责令其改正，并运用到日常工作中，做好细节效劳。第一季度(一月份-三月份)1.在春节降临之际加大力度推销羊肉、羊杂锅底的同时，加强推销会员卡的力度，保障公司的客，并且不断做好效劳留住老顾客，开展新客。2.酒席联络与制定年夜饭的推销方案，年初酒席居多，我店将开展各自人脉联络酒席到我店，增加公司效益，并且在新年降临之前制定好年夜饭的推销方案。3.节日问候：二月份将对酒店在册并留有联络方式的各顾客进展短信问候新年快乐，对于个别特别重要的客人进展 问候，并可以适当的送点小礼物表示酒店对其的心意;并且及时的对本店员工的父母打 表达酒店对其的新年祝福，理解家庭情况，以及

16、员工我们部分理解不到的思想走向，从而能更好的管理员工。三月份将对酒店在册并留有联络方式的女性顾客进展短信问候，代表酒店对其送上妇女节的节日祝福，并且及时的将节日祝福以 的方式送给酒店员工的母亲。4.学习与培训每次培训，每堂课前由员工对上次培训的知识做回忆，并且分享各自的学习感悟。为迎接二月份的上客顶峰期，让效劳员有纯熟的效劳技能以及推销方法，从而到达更大的利润，一月份培训【酒店从业人员的推销方法与效劳技能】，在业余时间对员工进展培训，并且在培训完毕后要求员工做出培训总结与心得，并运用在工作中，预计两个课时。由于二月份乃员工辞职的顶峰期，为防止流逝过多的优秀员工，我店预计将在二月份业余时间学习【

17、企业文化以及员工晋升空间的相关文件】，从而希望可以留住部分优秀员工，预计两个课时。三月份是过渡期，老员工的分开与新员工的进入的过渡期，所以三月份将培训【餐饮从业人员的根本礼仪与效劳技能】，让老员工稳固，新员工学习，可由老员工培训，预计两个课时。三月份组织全店人员学习【食品平安法律法规】、由管理人员培训，预计两个课时。5.筹划3月16号的“情系贫困山区留守儿童、全飞鹿统一行动”的义务活动，从而宣传我们的公司。6.人员安排：传菜生带夜保共计5人，效劳员12人，保洁1人，收银1人，管理人员三名。第二季度(四月份-六月份)1.推销公司特色菜品以及火锅锅底，并且推销会员卡，不断创新效劳，开展新客。2.节

18、日问候：五月份将对酒店在册并留有联络方式的已婚女性顾客进展短信问候母亲节快乐，对于个别特别重要的客人进展 问候;并且及时的对本店员工的母亲打 表达酒店对其的关心以及节日的问候。六月份将对酒店在册并留有联络方式的已婚男性顾客进展短信问候父亲节快乐，对于个别特别重要的客人进展 问候;并且及时的对本店员工的父亲打 表达酒店对其的关心以及节日的问候。3.筹划由公司组织的全店人员参与劳动节以及助残日的义务活动，让公司经常出如今群众眼中!4.学习与培训每次培训，每堂课前由员工对上次培训的知识做回忆，并且分享各自的学习感悟。四月份组织全员参与【消防平安知识培训】，让员工时刻不忘防火，确保员工的人身平安以及酒

19、店资产不受损害，由管理人员培训，预计两个课时。并在四月下旬学习【员工心态训练】，让员工能及时调整自身心态，不免给工作带来负面影响，加强员工自身的修养，有管理人员培训，预计两个课时。五月份组织全员参与【创新效劳与细节效劳】，由管理人员组织，预计四个课时。六月份组织学习【如何顾客满意】，顾客的满意就是对我们的工作的肯定，管理人员组织，预计两个课时。六月份组织全店人员学习【食品平安法律法规】、由管理人员培训，预计两个课时。5.人员安排：传菜生带夜保共计3人，效劳员8人，保洁1人，收银1人，管理人员三名。第三季度(七月份-九月份)1.推销公司特色菜品以及火锅锅底，并且推销会员卡，不断创新效劳，开展新客

20、。2.节日问候：九月份将对酒店在册并留有联络方式为教师的顾客进展短信问候节日快乐，对于个别特别重要的客人进展 问候;并且适当的送去小礼物，表示酒店对其的心意。3.学习与培训每次培训，每堂课前由员工对上次培训的知识做回忆，并且分享各自的学习感悟。七月份组织学习【执行力】，使员共从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的详细表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析p 的形式进展剖析，使员工认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，由管理负责，预计四个课时。八月份组织学习【高效沟通技巧】，一个好的销售人员，首先需要拥有纯熟的销售技巧，由管理人员负责，预计4个课时

21、、九月份学习【酒店管理根底知识】，给员工学习的时机，不断丰富自身知识，从而才能在企业更进一步，管理人员负责，预计两个课时。九月份组织全店人员学习【食品平安法律法规】、由管理人员培训，预计两个课时。4.人员安排：传菜生带夜保共计3人，效劳员8人，保洁1人，收银1人，管理人员三名。第四季度(十月份-十二月份)1加大力度推销羊肉、羊杂锅底的同时，加强推销会员卡的力度，保障公司的客，并且不断做好效劳留住老顾客，开展新客。2.酒席联络，年底酒席居多，我店将开展各自人脉联络酒席到我店，增加公司效益。3.节日问候：十月份将对酒店在册并留有联络方式的顾客进展短信问候节日快乐，对于个别特别重要的客人进展 问候;

22、十二月份责令在感恩节当天对父母家人进展 问候，关心父母，懂得感恩。4.学习与培训每次培训，每堂课前由员工对上次培训的知识做回忆，并且分享各自的学习感悟。十月份学习【餐饮效劳意识】，作为酒店效劳人员，必须懂得最根本的效劳意识，由管理人员负责，预计两个个课时。十一月份学习【酒店营销知识】，效劳也是销售，推销自己，推销菜品，酒水都是一种销售，所以员工需要进展学习，管理人员负责，预计两个课时、十二月份学习【酒水饮料烟的价格与认知】，作为一个效劳销售人员，不仅要知道价格，还需要知道它们最根本的知识，由管理人员负责，预计两个个课时。十月份组织全员参与【消防平安知识培训】，让员工时刻不忘防火，确保员工的人身

23、平安以及酒店资产不受损害，由管理人员培训，预计两个课时。十二月份组织全店人员学习【食品平安法律法规】、由管理人员培训，预计两个课时。预计本季度组织举行餐饮效劳技能暨餐饮知识竞赛，编写竞赛实操方案，充分展示效劳技能和过硬的根本功，增强团队的凝聚力，鼓舞员工士气。5.感恩专题演讲筹划感恩专题演讲，只有学会感恩，才能回报社会，回报公司，回报父母，所以感恩教育必不可少，全员参与。6.人员安排传菜生带夜保共计5人，效劳员12人，保洁1人，收银1人，管理人员三名。双节酒店工作方案3一、保平安促经营在当前形势下，为了保证酒店的各项工作能正常进展，经营不受任何政策性的影响，酒店将严格按照要求，要求前台接待处做

24、好登记关、上传关，按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进展入住登记，并将资料输入电脑，认真执行公安局下发的其他各项通知。其次，再对全员强化各项平安应急知识的培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的紧张感和不平安感;在食品平安上，出台了一系列的平安卫生要求和规定以及有关食品卫生平安的应急程序，有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件;在治安方面，夜间增岗添兵，增加巡查次数，对可疑人、可疑物做到详细询问登记制度。二、抓培训，提素质业务知识与效劳技巧是表达一个酒店的管理程度，要想将业务知识与效劳技巧保持在一个根底之上，假如培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很容易导致员工对工作缺乏热情与

25、业务程度松懈，特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。下半年年度的员工培训将是以总公司及酒店的开展和岗位需求为目的，进步员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信心。培养一支效劳优质、技能有特色的高素质员工队伍，稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。到达从标准化效劳到人性化效劳再到感动性效劳的逐步升华。也为此，酒店将方案每月进展必要的一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟方法。三、开节流，降低本钱，进步人均消费节能降耗是酒店一直在宣传的口号和狠抓落实的日常工作，上半年各项能耗与去年同期比都有所下降和节约，下半年按照付总讲话精

26、神，管理将更细化，在“节能降耗”的根底上企业提出了“挖潜降耗”的口号，既是如何在现有做了六年的“节能降耗”根底上再努力，寻找、挖掘各环节各程序，使各类能在保证经营的根底上再“降”一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表，如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。同时对空调的开关控制、办公室用电都将再次进展合理的调整与规划;其次，酒店将根据物价上涨指数和对同行业调查、理解，及时、随时的对产品(房、餐)进展价格浮动，使企业更能灵敏的掌握市场动态和进步业绩，不错过时机;还有酒店在详细分工上将各区域所使用的设备要求到各部门，各部门又要求到班组或个人负责。效劳员及管理人员在正常效

27、劳和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，更好的正确的操作设备。还要求管理人员要定期汇报设备情况。客房方面，各种供客人使用的物品在保证效劳质量和数量的前提下，要求尽量延长布草的使用寿命，同时，控制好低值易耗品的领用，建立发放和消耗记录，实行节约有奖，浪费受罚的奖惩制度。(这个我们一直在做)如眼下由于奥运会举行，北京车辆受到单牌号和双牌号在时间上的受限，部分客人来秦必须住上两天才可返回北京，这样客用品就可以在节约上做文章。这些都是细小的潜在的节约意识，是对市场情况的掌握表达。四、坚持创新，培养创新意识创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和活力，有创新才能感受到

28、酒店成长的乐趣，在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的根底上，在新的市场形势下，将要大力培养全员创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进展创新，对硬件及软件产品要进展创新，对营销方式、目的市场的选择也要创新，再进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与开展，如，马上酒店要举行的出品装盘比赛，目的就是让厨师从思想上懂得什么叫艺术装盘的同时又节约了本钱和进步了菜肴整体档次。在保证眼下推出的“5515”根底上，还要创新出很多类似的买点和思路。更进一步走在市场的最前列，影响市场。五、严格本钱控制，加强细化核算控制各项本钱支出，就是增收创收。因此，今年下半年酒店将加强本钱控制力度，对各部门的各

29、项本钱支出进展细分管理，由原来的每月进展的盘点物资改为每周一次，对各项消耗品的使用提出改良意见和建议，从而强化员工的本钱控制意识，真正做好酒店各项本钱控制工作。六、加强设备设施维修，稳定效劳酒店经过了六年的风风雨雨，硬件设施也跟着陈旧、老化，面对竞争很剧烈的市场，也可说是任重道远。时常出现工程问题影响对客的正常效劳，加上客租率频高，维保不能及时，造成设施设备维修量增大。对于高档次的客人会随着市场上装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，(年底酒店旁边将增开两家，一家定位三，一家商务酒店)为此，酒店在有方案的考虑方案年底更换客房、餐厅部分区域地毯，部分木制装饰喷漆和部分粉刷。尽可能的为酒店争取住客

30、率，进步酒店的经济效益。双节酒店工作方案4一、作为公司经理助理，我在20_年完成了以下工作：1、配合公司经理制订好公司的经营目的、经营方案，分解到各部门并组织施行;2、制订并落实好公司的各项规章制度;3、合理设置本公司的组织机构;积极践行总公司经营理念，创造良好的工作、生活环境，培养员工的归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力;4、配合总经理处理好各部门互相之间的事务矛盾和问题;5、把握好公司的各项经营费用支出，努力进步公司的经济效益，在较好完成了事业部收款率的根底上，配合经理对外融资将近500万元，替公司排忧解难。6、在处理对外债务关系时，积极组织协调沟通，既维护公司利益，又树立公司良好的

31、社会形象。7、在接收长城出租车公司的过程中，本人带着其他员工做了大量细致的筹备工作，向其驾驶员和管理人员派发律师函，邀请长城公司部分驾驶员进展会谈，正面宣传和沟通，做好解释工作。在客管处及税务部门的过度工作中，积极向各相关职能部门进展解释沟通，派发告知函，以便交接工作顺利过度。二、自身缺乏与今后工作打算尽管在公司领导和同仁的帮助下我很快适应了新岗位的工作，但是仍然存在着缺乏。因为一贯秉持快速高效的工作作风，在实际工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒进。针对这项缺乏，下一步要多向公司领导学习，以便能更好地进步自己的管理程度。接下来的工作，我首先要解放思想、实事求是，摆正自己的位置，根据工作中

32、存在的缺乏，积极向领导、同仁学习，不断改良工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促进公司安康长远的开展三、20_年是挑战机遇的一年，在这一年中本人将及时调整思想，更新观念，适应企业经营管理的需要。1、找准自己的位子、当好上级配角、我作为事业部的总经理助理，严格按照董事会的受权与经营管理范围，带着手下队伍围绕总公司下达的年度工作方案指标和企业开展的实际需要，坚持以人为本，以市场为导向，以规章为支撑，建立健全规章制度与赏罚机制，并千方百计开动脑筋，拓展经营规模，完善效劳，展开卓有成效的经营管理工作2、务实创新，科学规划，采取多种方式，整理内部员工慵、懒、散，拿钱不做事，爱说风凉话，有好处就上，没

33、好处不管，把公司当成大车店的恶劣工作态度。重视人才，发挥能人作用，进展月度考核和年终考核制度，每月进展考核，优胜劣汰，能者居上。3、加强自身建立，本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以向董事会负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建立，积极学习，以安康的心态和饱满的工作热情来配合领导管好班子、带好队伍。对公司一切事务我坚持做到大事讲原那么，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正、平等的管理气氛。4、积极协调与政府各职能部门的关系配合客管处对我公司出租车车辆的增标工作，保质保量的完成客管处对我公司的车辆增标任务。在接收出租车事业二部工作中，积极协调与相关上级部门、工商税务部门的关系，使公司

34、处于一个良好的开展环境，为接收工作持续顺利开展奠定根底。5、在20_年里本人对董事会的承诺是：1)事业部全年投诉率不超过1.5%;(按现有规模，下同)2)平安事故率不超过2%;3)营业外收入同比增长2%。本人将在其位谋其政，承当相应的风险责任，把薪资与公司的效益挂钩，与公司的开展共同进退。展望将来，本人当尽心尽职勤勉工作，为公司20_年里早谋划早运筹。以上是我的述职报告，请领导、同仁批评指正。双节酒店工作方案5一年的时间在我们不知不觉当中就流逝了，又到了一年的年底了，最为酒店的财务人员，我站在自己的角度看了这一年来酒店的营业情况，其实是不怎么理想的，完全没有到达酒店年初给自己制定的工作目的，我

35、这个酒店的财务也要审视下自己的这一年为酒店做出的奉献，也是存在着不少的瑕疵，酒店领导那边我无权干预，但是我却可以改变自己在工作中的状态，为了我能在明年更好的完成工作，有目的性的跟着目的走，我制定了以下个人工作方案：一、正视自己的工作，找回工作状态我发现自从这一年酒店的业绩开场变差之后，我们财务室的工作也开场了难得的忙里偷闲，刚开场的一两天还好，觉得挺舒适的，但是时间一长，就觉得浑身的不自在，我要做的第一件事，就是把自己的对工作的热情再激发出来，不再这么随波逐流，我不仅要让自己全身心的进入工作状态，我还得用以自己去影响身边的人，影响财务部的所有财务人员，这个时候我们只能选择相信酒店的高层，而不是

36、想着辞职，毕竟我们也一起辉煌过，在酒店困难的时候就应该陪着一起度过。二、增进自己的个人才能，提升工作效率个人认为，作为酒店的一位财务人员，最应该注重的就是自己的工作才能，自问我是做不到高效、迅速以及毫无错误率，这些都是值得去加强的地方，我既然如今在酒店工作，我记得酒店在今年的三月份又有一次有关于财务人员的培训，那我就要竭尽全力的去争取这次时机，能学到东西的时机我自然是不会放过的，我认为作为一个财务人员，本钱核算方法还是不太会的，无法根据酒店的特点或者是运营方式制定会计核算的详细规定，这一点我也必将在培训的时候请教前排，把这点搞懂，对我们酒店的财务方面还是有一点助力的。三、做好本职工作，替酒店分

37、忧解难既然酒店如今遇到了困难，而我们财务部能做的只能是，做好自己的本质工作，保证酒店的财务不出任何的一点过失，准确且及时的做好酒店收入的结算总结工作，对酒店资金的使用准确的每一分钱，都要有所记录，只有保证我们提供的所有财务数据是完全正确的，才能让酒店的领导最真实的看到酒店的消费经营状况，做好酒店所有资金的统计工作，首先要算出我们有没有用了没有必要的支出，找出原因，第二，用我们财务人员的才能寻找解决的时机，发自内心的希望能跟酒店一起度过这次困难。我虽然不是酒店的财务部领导，只是一名普通的财务人员，但是我心系酒店，所做的一切都是希望酒店可以变好，尽自己可能的为酒店奉献出自己的价值。双节酒店工作方案五篇第 25 页 共 25 页