工作方案范本汇编八篇.doc
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1、工作方案范本汇编八篇工作方案范文汇编八篇为了确保事情或工作有效开展,常常需要预先准备方案,方案具有可操作性和可行性的特点。写方案需要注意哪些格式呢?下面是WTT为大家整理的工作方案8篇,欢送大家分享。工作方案 篇1一、绩效管理的目的及原那么目的:通过绩效管理,促进我办机关履行职责,高质量地完成市委、市政府布置的各项任务和年度工作目的,促进单位内部管理,形成争先创优的气氛,实现组织绩效和个人绩效的不断提升。原那么:一是便于操作原那么。要借助计算机辅助系统将机关管理工作纳入绩效管理框架内。二是客观公正原那么。在运行中要本着公正合理的原那么,设定不同工作事项的根本用时。三是持续改进原那么。要加强和鼓
2、励绩效沟通,促进组织、个人的绩效持续改进。二、绩效管理的总体框架1、管理对象及层次绩效管理对象分为对处室的组织绩效和对处室工作人员含处室负责人的个人绩效两个层次。处室绩效管理,主要内容为处室工作月度方案及完成情况、年度工作目的任务及完成情况,由分管领导审核后转主要领导确认。个人绩效管理,主要内容为个人每日绩效申报,处室负责人初审,分管领导审核确认。各处室负责人负责本处室副职及其以下人员的考核,处室负责人个人绩效由分管领导确认。2、对处室绩效考核绩效内容1“绩”的部分,分为二部分:一是共性目的方面,如编写信息稿件、起草文稿等共性目的。二是个性目的方面,如围绕处室职能工作和处室责任状个性目的,以及
3、上级交办其他工作任务等个性工作2“效”的部分,设置三种类型:一是加分:为鼓励和引导机关围绕中心工作,做好关键性工作,对上级表彰、创新创优、宣传报道、%效劳等工作予以加分。二是扣分:未完成共性目的及个性目的任务的,按比例扣分;软环境建立中,被明查暗访曝光,给我办造成不良影响的,或违背规定被处室以外单位或部门查实、曝光、处理的,软环境建立目的中分属子项年度不得分;工作严重失误,并造成恶劣影响的,按工作涉及的工作目的不得分;无故不参加集体活动和社会性公益性活动的;领导交办的事项逾期办结并未经批准的;未履行请假手续,无故未签到及迟到早退的。三是一票否决:对所在处室有人因违法违纪问题被纪律处理的;因工作
4、不标准、不到位造成在市级机关科学开展目的考核和市软环境考评中失分或在普遍扣分的工程中较多扣分的。3、对个人绩效考核按一般劳动时间计个人事项库是某个处室、某个岗位上的工作人员,在一年内可预见的、可量化并赋值、经高度概括后的,一件件详细工作事项的集合。建立事项库的目的:主要在于能客观地、适宜地量化出每人的工作情况,反映出每个人的“绩”,区分出不同岗位上的“忙”还是“不忙”;此外还有一个重要作用是能反映出或区分出大致工作强度和用时下,不同的个人的“效”,是“真忙”还是“瞎忙”对于“效”的评价更合适用加扣时的方式予以表达。三、绩效管理的方法步骤1、目的设定设定原那么。一是绩效目的要与部门使命、职能,与
5、市委、市政府总体目的任务相一致;二是按照“高点定位、争先创优”的原那么,目的设定要高于上年,同时在全省同行业中表达进位争先;三是绩效目的要具有可操作性和可测量性,便于考核。四是对制定的绩效目的要进展评估,强化上下沟通,充分表达决策的科学化和民主化。各处室要将20_年度工作目的责任状内容以及细化分解后的处室月度绩效目的,报分管领导审定后,录入办绩效管理信息系统。目的要具有可操作性和可测量性,便于考核。2、绩效施行每月5日前遇到节假日顺延召开一次绩效分析p 会,各处室汇报上月绩效目的完成情况,提出工作中遇到的困难,拟对绩效目的调整的打算和下月绩效目的。分管领导对处室月绩效进展评价,对处室实际工作任
6、务与预期阶段性目的存在的差距及时分析p 原因,采取有针对性的工作措施,确保目的任务得到有效实现,并明确下月绩效目的。会后第2个工作日下午下班前,将各处室上月度绩效目的完成情况、下月绩效目的对分析p 会上认可的目的调整要予以说明等内容录入管理信息系统,报分管领导审定。每日每人申报工作事项,自动生成每天工作日志。各处室负责人每周一召开工作例会,评析上周绩效完成情况,确定下周绩效方案。每周二下午下班前,处室负责人在管理信息系统上录入每周工作布置情况含处室负责人,并完成其他工作人员个人绩效初审工作,报分管领导审定。分管领导、处室负责人要加强沟通交流,研究绩效改进措施,及时解决遇到的困难,促进处室绩效目
7、的实现。3.绩效考核处室绩效考核,按月申报督查,年终考核评定。按照处室申报,分管领导审核,办绩效考核机构汇总,报办党组审定月度考核报主要领导审定程序进展。个人绩效考核,按日申报、周考核、月汇总、年终评定。按照个人申报,处室负责人初审、分管领导审核的方式进展。被考核人每日最迟次日申报每日工作绩效,处室负责人对照处室的周绩效方案,每周对被考核人申报的绩效进展核实、分管领导进展审核,生成周绩效统计。个人周绩效考核完毕后,要及时反应,假设被考核人对考核结果存在分歧意见,可与处室负责人、分管领导进展沟通,沟通后仍无法就绩效考核结果达成一致意见时,可向办绩效考核机构提出申诉,由办绩效考核机构给予答复。每月
8、通报完成情况,年终根据考核情况确定处室绩效等级,原那么上按照处室总数的40为A级、40为B级、20为C级进展区分分数一样的按上一等级计算。处室可参照上述原那么,确定工作人员绩效等级。4.绩效改进1结果运用。兑现绩效考核奖惩,绩效考核结果作为机关工作月度及年终考核兑现奖发放、评先评优、选人用人的重要根据。2持续改进。主要领导及分管领导要对绩效差的处室进展指导,分析p 原因,研究整改措施;处室负责人要加强与绩效低的工作人员沟通,帮助查找缺乏,解决困难。3体系完善。办绩效考核机构要牵头对年度绩效管理体系进展分析p 评价,不断改进完善,推动绩效管理工作科学标准。四、工作安排1、调研学习5月1日-5月1
9、0日通过对市软建办的调研学习,学习市有关精神,掌握绩效管理有关理论和理论经历,并建立与有关专家的联络。2、框架设计5月10日-6月15日通过前期调研,并根据我办工作实际,制定我办绩效管理工作总体框架,报办党组审定。3、推进施行6月召开处长工作会议,要求将年初下发的目的责任状共性目的和个性目的,分解到施行步骤和详细月份。根据搜集上来的事项库,结合我办工作,编制事项库,并提交办工作会议研究讨论。建议先期建立每人每天撰写工作日志制度。5、软件开发及试运行7月底联络软件公司,向冲浪房产软件送交软件开发客户需求,并保持联络,确保本月中下旬开发出试运行版软件,并试运行。6、正式运行8月中旬正式运行机关绩效
10、管理信息系统。五、保障措施1、建立绩效考评机构。成立办绩效管理工作领导小组,主要领导任组长,班子成员任副组长,处室负责人为成员。领导小组下设考核管理机构,负责全办考核详细事宜,各处室负责人负责本处室副职及其以下人员的考核各项工作。2、分步施行,先易后难。在坚持考核公开、公平、公正原那么的根底上,按照先易后难、逐步完善、便于操作、易于推广的原那么,逐步施行完善机关绩效管理信息系统。3、完善鼓励奖惩机制。对接市软建办、市财政局,落实市划拨的专项绩效管理兑现奖发放政策,确定我办配套资金,制定办绩效考核兑现方法。工作方案 篇2卫生要求高,专业性强,这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重,也是管
11、理工作面临的最大挑战。医院不同与一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意穿插感染。对保洁人员的素质有较高的要求,并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。一、效劳原那么1.清洁与养护相结合2.及时性与隐密性相结合3.分工协助与多重保障相结合4.方案性与改进性、应急性相结合二、效劳目的1.卫生清洁率到达100%;2.卫生保洁率到达99%;3.垃圾做到日产日清,处理过程环保化;三、效劳内容1、医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护,保持该部位干净、亮堂,地面无灰尘。2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。3、生活垃圾日产日清,垃圾桶摆放整齐、外观干净。4、医院垃圾集中搜集
12、处理及垃圾房中转站的管理。5、通信机房内环境定期维护工作。6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。铝合金等采用特用护理剂,定期擦试,保持光洁。8、医院内大理石进展抛光、去蜡、上蜡护理等工作。9、各接待厅环境的日常清洁维护工作。四、清洁效劳主要管理职责与要求1.医院工程的清洁效劳工作由环境管理部负责,每周方案由环境管理部负责制定并报物业效劳中心批准后施行;针对医院保洁员普遍存在的责任心不强、效劳意识差、消极怠工、出工不出力等容易出现的问题,为确保每一位清洁员都能按照效劳标准,在规定时间内满负荷工作。如我们将对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的
13、清洁时间标准,根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额,合理调配人员,实行劳动定额管理。2.辖区安防员和楼层助理或其它管理人员对所辖区内的清洁效劳工作进展监管、对作业标准性、平安性和作业质量等进展检查,协助完善平安措施和处理突发问题。3.物业效劳中心负责客户效劳信息的搜集、效劳申报,作业信息的发布和紧急情况的调度,物业效劳中心督察负责对每日清洁作业情况进展抽查考评。4.清洁作业人员的责任区由环境管理部负责划分,并按照各片区物业特点,明确每个清洁作业人员的效劳目的,作业要求与责任,编制清洁责任区划分表,报分公司经理审批后执行。5.清洁作业人员的作业时间由环境管理部负责安排,并编制日常清洁作业时间表。清
14、洁作业时间的安排以不应影响医院工作人员的正常工作与休息,不违犯医院的相关规定和劳动法规,并报分公司经理审批。清洁作业用品方案由环境管理部负责制定,并填写每月部门6.采购方案报医院领导审批。物业效劳中心行政组按照采购控制程序施行采购,并定期对保洁用品开展质量评审,清洁作业材料施行定点、专项控制采购,环境管理部指定专人验收保洁用品的质量。7.清洁效劳工作施行专业化分工作业,严格资质管理,未获得相应操作资格证或未经受权,不得使用与岗位不相符的工具、药品,包括操作方式进展作业,严格按照岗位责权与操作程序以及清洁规程进展操作。严格按照日常清洁作业时间表开展工作,未经环境管理部部长或辖区管理人员确实认,不
15、得随意更换作业内容影响医院工作人员的工作。8.清洁材料、作业工具和设备的管理与维护由环境管理部负责,机电工程部负责对作业工具和设备进展专业维护,严禁使用未经批准的清洁材料,或不按规定使用清洁材料;异常情况包括出现的突发性火灾、污水、雨水井、管道严重堵塞、暴风雨、施工作业等情况的处理按照异常情况处理应急措施方案施行。突发公共卫惹事件按照突发公共卫惹事件应急措施施行;9.高空清洁作业严格按照高空作业规程进展操作,平安秩序部负责对高空作业的过程施行全程监控,并按照标识样本的要求,做好相关平安隔离与平安标识工作,物业效劳中心负责发布相关警示通知。10.通信机房、变配电房、照明和其它机电设施设备的清洁作
16、业,由机电工程部负责按排相关持有效证件的专业人员作业,假设需安排清洁作业人员清理,需提早提出申请,报分公司经理审批。清洁人员进入通信机房、变配电房作业,或施行对照明和其它机电设备的清洁作业,需由机电工程部安排的专业人员进展现场监视和指导或确认无平安隐患方可由清洁作业人员进展操作,通信机房需由医院工作人员部长部门批准,并派专业管理人员现场监视。11.清洁效劳实行多重穿插检查制度,即采取清洁作业人员自查、部门部长与辖区安防员、楼层助理或其它管理人员的日检查和分公司督察的周考核相结合的三级检查制度。环境管理部部长、楼层事务助理和分公司督察根据清洁作业规程,分别对各个责任区的清洁工作进展检查和考核,并
17、填写清洁工作日检表、清洁工作周考核表、清洁作业人员月考评表。另外我们将倡导星级效劳,并制订和施行清洁员星级效劳标准细那么以适应医院的开展。五、日常清洁养护方案及其作业标准根据国家优秀示范工业区、大厦物业管理标准,结合医院工程的物业特点与要求,制定医院工程正常期清洁养护方案及其作业标准,其施行效果将通过质量评审进展确认与完善,确保到达清洁效劳与管理目的要求。1、室外场地到达六无无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋。室内场所做到三保地板保洁、天面保光、门窗保亮。2、卫生间做到四无无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网、五洁洗手盆、蓄水池、尿池、厕坑等冲洗清洁、二净门板、玻璃擦拭干净。3、沟渠定
18、期清理,做到无淤泥、无堵塞、无垃圾,确保排水通畅。4、除四害月尾检查。确保包干范围的公共场所的的四害鼠、蟑、蚊、蝇的次数及消杀工作达标。详细清洁标准见下表:略六、关于医院保洁工作的重点分析p :医院是病人密集的场所,医院环境最容易被感染病原微生物污染,从而为疾病的传播提供外部条件,促进医院感染的发生。医院、感染无论对社会及个人均带来严重危害。鉴于此我们必须采取综合性措施,确保每次消毒、灭菌、隔离到达预定的要求,以预防和控制医院感染的发生。与此同时,有责任向社会进展人人讲究卫生、时刻保护环境的宣传。1、做好消毒与灭菌处理。消毒与灭菌是控制医院感染的一项有效措施。2、加强清洁卫生工作。清洁卫生工作
19、报告包括灰尘、污垢的试擦和去除,也包括对蚊虫、苍蝇、蟑螂、鼠类等的防治。3、进展清洁卫生工作时,必须注意不要扬起灰尘,防止播散污染。医院内不应使用扫帚与掸子,拖布的头最好能卸下以便消毒。病房的清洁卫生工作,宜在污染后立即进展。其顺序应由污染较轻的病房开场,逐步进入污染较重的区域,最后处理病人公共活动场所。医护人员的工作地点也是清洁的重点。4、工作人员须穿工作服,戴工作帽,必要时穿隔离衣、胶鞋、戴口罩、手套,保持室内清洁卫生。每天对空气、各种物体外表及地面进展常规消毒,防止污染、防止扩散,并视污染情况向上级汇报。指定地点搜集污物,防止在病房消点,专车、专线运输。运送车辆洁污分开。5、清洁被服专区
20、存放。工作环境保持卫生,每日清洁消毒,工作人员还应做好个人防护,每日洗澡更衣,接触污物后洗手。6、医院内的污物处理严格按照有关标准。废弃物分类搜集处理,感染性废弃物置黄色塑料袋内密闭运送,无害化处理。医院保洁方案二按照公司的详细部署,品质部以新接收的A医院工程为着手点,以保洁业务为切入点,展开了物业效劳流程的“再造”工作。在第一阶段,主要从三个层面建立了医院保洁效劳流程。1、6S方法的应用保洁作业不标准、效劳标准不明晰、效劳意识不到位,劳动量分配不均、部分劳动力过剩等现象,是各工程普遍存在的问题,严重影响了保洁效劳质量。针对这一情况,应用“6S方法”,围绕医院后勤的功能特点和运作要求,按照“整
21、理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”、“平安”六方面来标准保洁效劳全过程。从保洁员效劳形象开场,制定岗位行为标准;划分工作责任区域,确定工作职责;制定关键环节作业指导书和岗位工作流程;修订作业标准,明确效劳目的;找出潜在的不平安点,建立应急预案。通过对现场作业的标准如区分层流手术室限制区、半限制区、非限制区作业要求等,以及对现物进展分类标识如制定医院感染色别分类等,建立明晰、简单、标准化、实操性强的工作流程,创造、标准有序的工作环境,引导员工良好的工作习惯,提升岗位的效劳品质。2、“主动式效劳,零干扰作业”理念针对医院物业效劳的特点,根据高端客户群体的定位,我们提出了“主动式效劳,零干
22、扰作业”的效劳理念。、主动式效劳。员工要改“接到指令再行动”的被动惯性,树立“主动式效劳”意识保洁要勤快,效劳态度好,协同意识强。保洁要勤快。医院人流量大,地面、洗手间等公用地方容易脏,要求保洁员主动发现存在的问题,做到随时作业,消除卫生死角。效劳态度好。前来就诊的客户大多行动不太方便或心情不太好。要求员工要有耐心、细心、虚心。同时按照首问责任制的要求,遇到客户的提问,要耐心解答,忌一问三不知。协同意识强。效劳工作分工不分家,除做好本职工作外,在力所能及的范围内,主动协助其他岗位开展工作。如在对办公室进展保洁时,发现照明系统出故障,应及时反应给维修人员。、零干扰作业。医院的气氛是安静、舒适、温
23、馨的。保洁员作业过程中动作要轻快,不高声说笑,不可干扰医护人员工作和病人的休息。如手术室在进展手术时,切记不得进入或干扰手术的正常进展;根据病产房的特点以及入住客户的需求,安排保洁效劳时间。3、培训以实操为主,考核横纵向结合医院物业管理对保洁员素质有较高的要求,实操是培训的重点。管理处结合每周工作重点,制定有针对性的培训方案。每天半小时培训,要求保洁主管对每个工作环节、每个岗位流程进展讲解,以操作示范为主。培训完毕后,抽取35名保洁员进展实操考核,对作业过程存在的不标准,进展现场点评。定期做好开展保洁培训,培训教材选用清洁急救网提供的视听教材和演示教学同时,要加强对保洁效劳的量化考核清洁表格管
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