实用银行工作心得体会范本汇编.doc

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1、实用银行工作心得体会范本汇编银行工作心得体会 篇1回忆_年，我在_分社工作天，在营业部工作天，这0天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸大而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，开心工作，我擅长在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位那么像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点清扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔

2、头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承当照顾它的任务;人人防火，户户平安，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟理论，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比拟有网虫潜质，于是我总会阅读其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽

3、然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨我完完好整的为商行效劳了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬幸福!增加工作成果你做了别人没有做的从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心请教;明确目的，脚踏实地。一年的工作理论，深深地体会到临柜工作是银行第一形象的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须实在坚持临柜工作的效劳宗旨热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意。

4、一年的工作使我深入体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的效劳。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的主动和客户打招呼、交流。我随时主动向局部客户介绍我行的业务信息、新产品。工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作气氛。营造良好的工作气氛最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊

5、重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。银行工作心得体会 篇2作为一名工作了两年的老员工，我全程经历了三水支行的整个转型过程。在转型之前我们行与其他银行有一些制度上理念上的差距，这些都表达在网点环境还有岗位设置方面。过去我们没有专职的理财经理和客户经理，而且网点设施落后，所办理的业务都相对简单，并不能与我行的国有大行的身份相匹配。转型之后我们秉承着“由交易核算型”转向“效劳营销型”的理念，全面提升了营业网点优质文明的效劳程度，进步了综合竞争力，认真学习现代银行的管理经历。从稳健经营出发，根据队伍的现状，改变员工的只是和专业构造，全面进步员工整体素质，逐步适应邮储银行的

6、开展需要。通过不断加强银行内部管理和风险控制才能，逐步拓展新业务，进步经济效益。自转型至今，我觉得有几个方面是我们需要牢牢的转型的主线：一、加强领导我们要对网点转型的意义、内容、步骤、目的和要求都进展明确的理解，把这些理论作为我们在详细施行网点转型工作的指导思想，把推进完善网点转型作为进步员工责任感和客户满意度进步网点的营销效劳才能和核心竞争力，增强员工执行力，以实现工作目的的重重之重的工作来抓。二、统一标准用统一的标准，来标准网点的效劳营销形式和营业形式，比方定置定位和效劳礼仪的统一标准，实现效劳标准化和客户体验的一致性。在进步客户满意度的同时也进步了我们对产品的营销才能，从而进步网点功能的

7、全面转型，实现企业效益的稳步提升。三、制定合理的考核方法网点转型的一个重要的内容就是改变了对与员工绩效考核的方式。如今施行的积分制在很大程度上就是一个检验对转型落实的情况。各部门要对网点转型标准的执行情况进展全面检查、监视和评价考核，以确保网点标准化建立的质量和效果。通过积分制来调发动工热情效劳和积极营销的积极性，来落实转型的执行力。只有制订了真正合理的考核方法，才能在约束员工行为和鼓励员工行为上收到实在的效果，做到奖有所依，罚有所据，才能讲转型进展的更顺畅，更彻底，效果才会更加的明显。四、增强员工责任感员工是网点的灵魂。一个富有活力富有凝聚力的团队必定是一个充满责任感的团队。对于每一名员工，

8、不管其工作岗位是理财经理还是高贵柜员，不管是领导还是普通员工，都要充满对自己岗位的责任感，更要充满对整个网点，整个邮储的责任感。每一名认真负责的员工都是网点的一块宝。只有当员工都充满了责任感，各司其职，才能让整个团队出现欣欣向荣的场面，才能使整个网点一直都处在高速开展的道路上。银行工作心得体会 篇3进入银行学习新的业务知识，适应新的生活环境都让我不断的成长，让我在工作半年之余很快的找到的人生的目的，有了最大的追求。其实在工作中，让我最深的感触就是同事和领导的帮助和关心。由于我是外地人在工商银行工作，人生地不熟，对于地方的语言和生活方面也有许多的不熟悉，这些都让我在刚开场工作时有很多的不顺利，但

9、是我的同事们总会很热情的帮我解决生活上的问题，在工作中我的师傅也会很耐心的解答我不懂得地方，尤其当我犯错误的时候会协助我进展正确的处理，手把手的教诲我，这让我很感谢，更加感受到工行大家庭的温暖，很幸运能遇到这样的一个团队，这样一帮同事。每一份工作的开场都会有一些不如意的地方，但是我始终相信好的事情会比坏的多，好的我会深深的记住，不好的很快的忘记。有那么一句话“记忆是一张网，滤去了痛苦的留下了幸福的”。这样我们才会更懂感恩，更加幸福。在工作中，有许多方面我还很缺乏，但我会尽力做好自己所能做的，努力做到如今能做的最好点。大半年经历不少，学到很多，也尝试了很多，很感谢领导对我的关心，让我感觉很亲近，

10、即使是远离家乡，也可以在异地收获到一份亲情。工作以来，我最大的收获就是学会了感恩，这使我在柜面的工作中，即使面对焦躁的客户，也可以保持一颗平静的心，来为他们效劳，真心的理解客户的难处，学会换位考虑。业务上也可以虚心受教，不断学习。我自己认为进入工行是我的一种幸运，这样的工作让我很满足，而我会珍惜这份缘分，尽职尽力做好工作，成为一个优秀的工行员工。并且要对自己要求，没有更好，只有最好。银行工作心得体会 篇4同志们：今天的工作会议是在国内外经济金融形势发生深入变化，总行新一轮转型开展战略规划加快部署施行，我们_支行的生存开展面临生死挑战的关键时刻召开的一次重要会议。这次会议，既是一次统一思想、树立

11、信心的务虚会，也是一次推开工作，谋划开展的务实会，所谓“务虚会”，主要任务是：认真学习贯彻落实总行工作会议精神，研究讨论“以一种什么样的精神状态、以一支什么样的干部员工队伍、朝着一个什么样的方向开展？”的重大问题，发动全行干部员工，努力提升经营才能和综合素质，推动_支行各项工作实现打破。所谓“务实会”，主要任务是：认真总结分析p 20_年各项工作，安排20_年经营工作，进一步统一思想、坚决信心、激发干劲，攻坚克难、谋划开展，坚决改变长期完不成经营指标和综合考评排名最后的被动场面。这次会议还进展了一项改革，改变过去只有领导讲话的惯例，改由各支行、部门进展汇报、总结去年的经营工作，找出开展症结、正

12、确分析p 形势、正视问题差距、采取应对措施、谋划今年的工作，目的只有一个，就是要找出差距、明确目的、制定措施、迎头赶上，下面，根据会议安排，我讲五个方面的意见。一、20_年工作简要回忆20_年，我行紧紧围绕总行的开展规划与各项工作部署，按照“抓营销、防风险、求打破、保稳定”的总体要求，以强化各项业务开展和加快施行网点建立为依托，转变经营思路，强化营销手段，克制诸多困难，根本实现了各项经营管理工作的平稳运行，但各项主要经营指标完成不理想，特别是存款指标距全年方案任务仍有较大差距。截至20_年末，我行各项经营指标完成情况：实现存款总额 万元，较年初 万元减少 万元，完成全年新增方案 万元的- %；

13、实现日均存款万元，较年初 万元增加 万元，完成全年新增方案 万元的 %。实现各项贷款总额 万元，较年初 万元增加 万元，完成贷款净增额方案 万元的 %；其中，个人贷款 万元，净增额 万元，完成新增方案 万元的 %。按五级分类口径划分，不良贷款余额为 万元，超出控制指标 万元，贷款综合收息率为 %，完成年度收息率方案 的 %。全年累计实现中间业务收入 万元，完成年度方案指标 万元的 %。全年累计实现利润总额 万元，完成年度方案指标 万元的 %。全年无经济、治安案件及重大过失事故的发生。二、主要经营管理工作开展情况去年以来，面对种种不利因素和困难，区域行领导班子从实际出发，提出了树立信心、严抓管理

14、、积极营销、防范风险、在加快开展中解决问题的经营思路，为此，着重做了以下几个方面的工作。一继续加大营销力度，推动存款工作开展。在总行公司金融、零售业务等专业部门的指导支持下，一是根据总行下达的经营方案指标，在最短的时间内，将任务指标分解到各支行。二是通过召开经营分析p 会、业务专题会、营销工作促进会、存款工作督导会等形式，找差距、定措施、鼓干劲，集思广义，共同研究讨论经营思路。三是领导班子把存款营销工作确立为加快支行有效开展的“重点工程”，激发和引导员工进一步增强忧患意识，强化“营销立行”、“客户立行”、“行兴我荣、行衰我耻”的经营理念。四是建立了“领导抓大户、客户经理抓重点户、支行抓目的户、

15、柜台抓一般户”的营销工作体系，对重点行业、重点客户进展重点营销。五是全年先后开展了“启新送福、成您所想”、“金融知识万里行”、“e金通”、“打击非法集资”等进社区宣传活动，开展了“消灭负增长、对公业务综合营销竞赛”、“大干九十天，存款营销竞赛活动”。六是区域行领导重点督导存款负增长的支行，突出“抓弱、抓差、抓进度、抓营销，现场解决经营问题”的特点，帮助支行寻找新的存款增长点，努力缩小各经营支行间的差距。七是对任务完成差的支行长进展问责谈话，催促支行尽快改变存款营销的被动场面。二营销优质资产、推动业务转型 根据总行去年的信贷投放方案以及本地的重点建立工程，一是制定了“细分市场、强化营销、优化投放

16、、扩大规模”的营销政策，着力推进信贷客户构造的调整和优化，不断扩大我行新的优质客户资。二是针对我行信贷资产规模逐步缩减的现状，积极挖掘和储藏各类优质客户资，不断开拓资产业务空间，加快信贷业务开展步伐。三是在去年与_集团总公司签署全面战略合作协议、与_集团签署开通了银企直连协议，并先后向_经贸实业发放了_亿元委托贷款。四是加快开展个人资产业务。努力打造个人业务核心竞争力，在严格程序、确保质量的前提下，积极营销小额质押、个人住房、助业贷款等个人资产业务。五是进一步强化信贷根底管理工作。首先是按照贷后管理方法，继续强化贷后监视管理和风险监测，亲密关注存量集团客户的风险隐患，定期与不定期地对贷款户进展

17、检查、走访，理解企业运转情况，防范产生新的资产风险。三实行精细化管理，夯实经营开展根底在根底管理方面，全年紧紧围绕提升员工素质、注重案件防范、强化平安保卫和优质文明效劳等重点环节积极开展各项工作。一是加强员工教育，适应支行开展需要。组织了各岗位序列员工进展了业务培训、综合柜员序列员工点钞、应知应会及相关制度的测试，邀请了总行会计结算部、保卫部的讲师来我行进展相关业务讲座，通过有方案和有组织的培训学习，进步了员工队伍的整体素质和纯熟掌握业务技能的才能，为支行业务开展提供了有力支持。二是组织员工认真学习并贯彻执行上级有关经营管理的法规、制度、文件及会议精神，真正做到业务操作标准化、执行制度严格化。

18、三是在总行的大力支持下，完成了_支行的新址装修开业、营业室和_支行原址改造装修工作。四是在支行管理方面，先后出台了_支行考核管理方法、_支行客户经理考核管理方法，_支行个人客户经理考核管理方法、_支行综合柜员根本效益工资考核方法、_支行营销业绩确认方法、_支行客户经理营销费用鼓励方法、_支行业务开展费补充细那么等六个方法和一个细那么，加大对支行和全各岗位考核力度。五是认真履行案件防控和平安保卫工作职责。通过创新完善案防机制，加大员工不良行为的排查力度，确保了实现全年案防工作质量和效果的全面提升。六是完善效劳工作管理制度。围绕年度的经营工作，着力抓好效劳工作制度建立，通过召开专题效劳会，召开晨会

19、等方面入手，使我行的整体效劳程度有了一定的提升。七是是组织开展营业网点的双节平安检查工作。修订完善营业网点平安管理方法，进一步明确了营业网点平安检查制度及检查内容，开展突发事件应急预案的演练和消防演练，着力推进“平安支行”建立。有力地促进和保证了我行业务开展。三、经营管理工作中存在的主要问题去年以来，经过支行上下的不懈努力，我行根本实现了各项经营管理工作的平稳运行。但各项主要经营指标，特别是存款指标距全年方案任务的差距还在不断加大，与兄弟支行的快速开展仍有很大差距。支行的经营工作面临严峻形势，主要表如今：一各项业务开展照旧缓慢，经营规模“瓶颈”仍未解决。从经营业绩来看，去年各项经营指标完成较差

20、，与方案任务差距较大，特别是存款指标任务，辖属_家支行根本都是负增长，没有完成新增方案利润指标、中间业务、非贴现贷款投放、国际业务等方面照旧未获得打破开展，优质信贷资产投放才能与精细化管理程度仍需加强，业务经营转型并未实现本质性的推进。二各支行业务开展不平衡，在全行考核排名堪忧。在去年全行新增存款指标完成排名中，我行的存款余额、日均增长指标均排在兄弟行最后的位臵。截至去年12月末，我行辖属_家支行中，仅有_家经营支行存款余额较年初略有增长，有_家支行存款规模仍在_亿元以下，从总行对经营支行20_年的综合考评等级排名结果来看，_家等级全部有所下降，在总行通报的全行_家经营支行综合考核排名中，我行

21、就有_家支行排在后十位。三干部员工安于现状现象严重，精神相貌亟需改变。面对多年经营业绩不佳和经营形势不利的影响，造成了一是支行长、部门经理缺乏一种敢于担当、擅长迎战、勇于拼搏的精神，应对和驾驭经营困难的才能缺乏，遇到困难方法不多，措施不力，听之任之。二是面对经营困难，压力传导不到位，知耻后勇、你追我赶的竞争态势还未全面形成。三是支行干部员工的银行工作心得体会 篇5一、银行驻点的重要性：证券资金三方存管业务的全面实行，为银行接纳证券公司到其网点设立开户咨询柜台提供了利益驱动，如今各大银行网点的分布非常广泛，银行在普通老百姓心目中的公信力不亚于政府机构。鉴于此，我认为多花点精力在银行网点上，特别是放在经济兴旺而又无券商营业部的常武地区乡镇银行网点上是值得的。在上海深圳广州等证券业务竞争剧烈的大中城市，券商在各大银行网点的.证券营销业务竞争已经进入白热化程度，为了抢驻同一银行网点，证券营销人员大打出手的事件媒体也曾有过相关报道，银行驻点的竞争剧烈程度可见一斑，其银行驻点的重要性也不言而喻。二、银行驻点的客户第 14 页 共 14 页