实习工作总结模板集合六篇.doc
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1、实习工作总结模板集合六篇实习工作总结 篇1回首过去的一年,我们在工作中虽然没出现大的过失,但在很多问题的处理上还不到位,以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议,总结问题,及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改良的地方总结如下,希望也能给其他同事带来一定帮助:1、语言交流技巧方面:(1)与用户对话时,应仔细推敲,讲话要严谨,要讲究艺术。多用“请”,使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”,不用“抱歉”,这样显得更真诚;遇到用户打来 向我们问候说“您好”时,尽量不要再说回应“您好”,可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时,可以用“您请讲”而不
2、要用“您说”;不要跟用户说简称,讲话要完好标准,不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词,或出现一些病句及倒装句。语速要适宜,遇有老人或听力不太好的用户,应适当进步音量并放慢语速。(2)在用户电卡出现问题需要修卡时,应先向用户致歉,介绍网点时,可以特意声明“您稍等,我帮您找一个最近的网点”,并向用户解释清造成此现象的原因,提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些,以防止发生此类情况,使用户感到我们对待工作是负责任的,从而能谅解并配合我们的工作,减少不必要的争端;接到用户因故障停电来 询问时,要先向用户致歉,并说明“保证您用电是我们的责任,出现故障我们肯定会马上处理,尽快恢复供电,减少停电给您带来的不便
3、”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是一卡通,其名称各不一样,答复用户时不应一概而论,可以说银行交易卡。(3)接听 时要认真,注意听用户讲的每一句话,全面分析p 用户反映的问题,找出关键,分清造成事件发生的责任部门,尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚,不要以命令的口吻要求用户去做什么,也不要随意承诺或答复用户一些不确定性问题和要求,讲话不能过于罗嗦,防止使用户产生厌烦情绪,要换位考虑,设身处地的为用户着想;与用户对话时,要占据主动位置,不要光凭经历,讲话过于随意,并要注意答复用户时要留有余地,给自己留后路。2、业务及问题处理方面:(1)新建小区,咨询有关临时转正式用电问题
4、:可以这样解释:因小区整体工程未完,开发商又不能等所有工程开工后再出售商品房,所以只能完工一栋出售一栋,期间不具备转成正式供电条件,所以暂时用施工用电向居民供电。工程开工,并不是指整栋楼的完工,而是指该小区工程的整体开工,包括:煤气、上下水、电、小区的附属设施等,在其开工报告上盖有相关单位的开工意见及公章,只有盖齐了,才是真正的开工,才能到电力公司办理相关手续。(2)关于卡表退费问题:可以这样解释:如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费,其它情况原那么上不予办理,但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联络询问。(3)关于石景山校表问题:如遇到石景山区用户想校验电表的话,可以
5、解释:因校表部门是周一至周五行政时间上班,如用户上午报修一般当天就能安排处理,可以向用户解释清楚,以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排,如用户报修几天后未处理要求催办时,可以请用户直接与各公司卡表校验部门联络约时。(4)当用户反映电表表内开关合不上时,一定要给用户核实电量,不管新表旧表,因电表零度会自动掉闸,不输入电量的话开关也是合不上的,但这种情况属于正常现象,请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路,从而使表内开关掉闸或合不上,只有将有问题的线路断开后合表内开关,才能准确判断表内开关是否出现故障。但要
6、记住尽量不要让用户试插插座,因线路短路可能会造成打火,会有一定危险。实习工作总结 篇2短短一个月的胸外科实习生活已接近尾声,回忆这段时间的实习生活,我感受很深。在胸外科实习期间,通过宋玲老师的帮助和指导以及自己的理论,我纯熟掌握了胸外科各项规章制度,认真学习了静脉造影穿刺术等专科护理操作,严格遵守胸外科要求的无菌操作原那么,进一步标准纯熟了静脉输液,皮下注射、皮内注射等根底护理操作。认真履行实习护士职责严格要求自己,尊敬师长,团结同学,关心病人,不迟到,不早退,踏实工作,努力做到护理工作标准化,将理论与理论相结合,实习期间,始终以爱心,细心,耐心为根本,努力做到眼勤,手勤,脚勤,嘴勤全心全意为
7、患都提供优质效劳,严格执行三查七对,严格遵守科室制度,按时参加护理查房,通过自己的亲手理论,我学到了很多教科书上没有的知识。在胸外科每一个环节都是不可无视的局部对我来说每个局部都是一种考验和一份不可多得的珍贵经历。在这个法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强的今天,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,这就要求现代护理质量更加全方位、全过程的让病人满意,护理人员不仅需要懂法、用法、依法减少医疗事故的发生,还须使自己的理论程度与理论程度有一定进步。通过这段时间的实习,我特别感谢各位老师前辈的悉心指教,我会牢记她们以身作那么的优良作风,慎重严谨的工作态度,并将不断鞭策自己,不断提醒
8、自己,努力改善自己的缺乏之处,保持自己的优点,全面进步自身综合程度,为患者提供优质效劳。争取在今后的工作中,获得更大的进步。在本科室实习期间,我能严格遵守科室的各项规章制度,不迟到,不早退。对于各项操作能独立的完成。在这个科室实习期间我上过监护室也上过连夜班。我清楚的知道监护室的责任,也知道上连夜班的辛苦。在这个科室实习期间我跟着我的带教老师大多数是上手术,见到的大多数病人都是急性的,而且是要马上手术的,在手术室里,无菌观念是很强的,我们要对病人负责,也要对我们负责,第一次上手术我的带教老师就给我从刷手,穿无菌衣,戴无菌手套都给我细心的讲了一遍,如今我上手术这些对我来说都是很轻松地。有时间就到
9、病房观察病人的病情变化,看有没有其他的并发症出现,对于监护室里面的病人要时刻观察他的生命体征外,还不能断药。在这里我有时还给病人测量血压,就是打甘露醇和甘油果糖。总之就是不停的在各个病房中穿梭,以便理解病人的病情变化,早发现问题,早给我的带教老师提出来,然后和老师共同商量早解决。每天虽然人还是觉得很累。,但是我的心里却很踏实。在实习过程中本人严格遵守医院规章制度认真履行实习医生职责。严格要求自己尊敬师长,团结同学,关心病人,不迟到、不早退,踏实工作,努力做到医务工作标准化,技能效劳优质化,将理论与理论相结合并做到理论学习有方案,有重点,以爱心细心耐心为根本,努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤。想病
10、人之所想,急病人之所急,全心全意为患都提供优质效劳,树立了良好的医德医风。通过半年多的实习,本人理论程度和理论程度都有所进步,在今后的工作中,本人将继续努力,牢记医生职责,不断加强思想学习与业务学习,全面进步自身综合程度,为患者提供优质效劳。我希望在以后得学习期间不断得充实自己,早而成为一名合格的医务工作者。实习工作总结 篇3一.实习目的实习是一项综合性的、社会性的活动,是一个由学校向社会接轨的环节,是学校学习向社会工作转型的一大模块。实习是学生把所学知识运用到理论中去的过程,学习的目的就是运用,就是去指导工作,而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用的工作中去的角色。我们必需要做到用理论
11、去指导理论,用理论去证明理论。所学的知识只有运用到理论中去,才能表达其价值。实习是一个锻炼的平台,是展示自己才能的舞台。通过实习,我们要努力进步动手的才能,在理论的过程中发现其缺乏,然后去反应到学习中去,会更能提升自己的才能。销售服装是一门当面与顾客打交道的学科!它要求极强的表达才能及反映才能,所接触的顾客是包罗万象的,需要你擅变!而且需要技巧性!如何才能把衣服卖出去!要求价钱赚的最高,数量最多,顾客到达满意!到服装店实习主要是为了锻炼自己的表达才能,应变才能及销售产品才能!向那些老员工学习经历。 二.实习内容销售服装的实习内容主要有以下几个方面:1,实地销售只有进展实地理论,才能学到销售服装
12、的经历,表达和应变才能!还有让顾客满意而归!2,总结经历短短的实习中,把每天销售后的经历教训记录下来,从中汲取缺乏,发扬自己的长处,完善自己!如此来进步自己的销售业绩。3,学习管理到服装店不仅要学习直接的销售产品,也要学习服装店是如何管理员工及安排任务的!从而扩展思维,学习企业的管理系统。 三.实习收获在短短的实习期内,通过与顾客的直接接触,真正的锻炼自己的表达才能,进步了自己的应变才能,锻炼了心理素质。介绍服装自如,现场处理灵敏,通过对自己经历教训的总结,进步了销售业绩,学习了书本学不到的经历!在管理方面也有所收获!通过这次实习,自己的社会理论才能大大地进步了,适应社会的才能强了,语言运用才
13、能增强了,真正跨出了,走好了市场营销道路上的第一步。 四.实习中存在的主要问题以上是我的实习工作总结,通过实习发现,自己还存在着不少问题,包括文化知识的欠缺,真是“书到用时方恨少”。学习涉及的面太窄,学到的知识太单一,没有形成一个很好的体系。联络实际的才能太差,将学到的知识不能运用到理论中去,没有一个知识储藏体系,用到哪学到哪。而且应变才能较差,不能果断处理问题。在今后的学习中还需要在各方面去进步自己的各方面的才能,尽可能完善自己。实习,是非常重要的一步,在实习中提升才能,在实习中学习都是非常关键的,抓好实习,是关键的,迈好这一步,是步步高的前提。好的开头是成功的一半。实习时间: _年11月2
14、6日_年5月1日实习地点:天津市河东区金正福堂(天津市)人家说大学期间的实习就是你从学校踏入社会的转折点,我五个月的实习期完毕了,在这短短几个月的实习生活中,我学到了很多在课堂上学不到的知识,受益匪浅。如今我对这几个月的实习做一个总结。首先我先简单的介绍一下我们的公司:我们公司是四川精正生物科技,它是专门从事以灵芝、冬虫夏草等传统名贵中药为研发对象、以现代生物工程技术与制剂技术等高新技术为研发手段、以保健食品gmp达标为消费条件的高级保健食品专业化科技企业。公司位于中国西部国家中药现代化科技产业园,精正生物研究所所长,首席医学专家余永信教授,是享誉国内外并具有权威性的真菌专家。天地精华,人间精
15、正。四川精正生物科技奉行“,正品,人品,名品”之企业理念,以现代生物技术等高新技术为依托,运用现代生物技术,制剂技术,微(纳)米级细胞破壁技术等高新技术,成功研发出由灵芝提取物,灵芝破壁孢子粉,达国家药用级标准的虫草菌粉等三大精华组成的“精正福颗粒”和“精正虫草灵芝胶囊”等系列高级保健食品,堪称我国安康食品市场上弘扬和创新传统医学精华并独具代表性的。二、实习内容1、实习目的通过销售实习理解企业营销情况,在这个根底上把所学的专业理论知识与理论严密结合起来,培养实际工作才能和自己的观察分析p 才能,到达学以致用和进步自己综合素质的目的。2、实习过程实习期间主要分两局部来施行我的工作的:第一局部就是
16、在公司的培训,第二局部是外派在市场正式工作。一 ) 在公司的培训在公司的培训主要是让我们详细理解公司的销售形式、销售方法以及公司的相关规章制度。11.26号我进入公司应聘,当时江姐(江姐是公司培训部的文员)接待的我,她陪着我到丁经理的办公室应聘,因为当时丁经理去学校应聘过,对我也理解,很顺利我被录取了。首先我进入培训部,我们专业的三个同学也在,在这认识了雪姐(雪姐负责新进员工的培训)。我们需要在一星期内记住公司的规章制度和学会公司的销售方法,这个需要考核的。六天过去了,但我在考核上遇到了困难,雪姐给了我很大鼓励,我很快乐有个人这么关心我,最后我考核过关了,心里别提多快乐了。接下来我们要下店学习
17、方法的详细施行方式,首先我们进店后就着急看我们培训时提到的好多东西,看到我们上一届的学长穿这百大褂被叔叔阿姨称为“老师 ”,好羡慕他们,从小到大我的理想就是做一名老师同样我们要在一个星期内学会店里的所有经营方式,刚开场我们只能看,通过自己的看到的、听到的来学会所有东西。所以我学会了观察、学会了笑着对待顾客、学会了感受顾客的心情。晚上回家后,我就会向学长问问题、学习方法,很快我掌握了店里的方法和工作流程。就在要考白大褂的时候接到公司通知,我和另一个同事要被外派到天津市场了。我一直以来就希望自己像电视上面演的一样有一份自己的工作,早八晚五的进展我的生活,实现我的理想。如今终于有这个时机了,我很想锻
18、炼一下自己。所以临走前我的另一个同事哭了,可我没哭。对我印象最深的就是在公司曲经理和我们说的话,他说我们公司的老总是白手起家的,就在公司销售最困难的时候,老总还负债如期给员工发送工资;保健食品本身就是“以人为本”的经营理念,我们公司就是本着“有钱没钱都安康”的经营理念来为人民效劳的。我很感谢我选择了这个公司,我喜欢它的经营理念,因为在学习的过程中我能为叔叔阿姨效劳,给他们带去安康;我也想通过工作来进步一下自己,来使自己成长起来,因为我不再要别人来照顾我,我要学会照顾自己,我还要学会照顾别人,这是我一直以来的希望。二 ) 天津市场的工作我和丽姐(和我一起被外派到天津市场的同事)是坐火车来到天津这
19、个直辖市的。经理和一个同事来接我们的,起初我没看出来那个长得小小的,可以逗你开心的小孩就是我的经理,我有生以来知道了什么叫“人不可貌相”。呵呵我们被派到了分店。从火车站到总店的路上我们看到了意式风格的建筑物,天津不愧为直辖市,呵呵可天津总体给我的印象是天津人压力大(房价高、开展快、工作压力大),每家都会养狗,通过溜狗来 释放心情;交通拥挤每家都有车,但骑着自行车上班;天津聚集了全国许多城市的人们,饮食复杂。经理把我们送到河东店后,亲手掌勺给我们做饭,嘿他还会做饭,真佩服他!他做经理也很累吧?!一来店里我们便经历了一次活动(这是店里每三个月举行一次的,是针对叔叔阿姨的病情来给他们提供赠品的),因
20、为没有接触过,很多问题我都需要问,我发现当遇到叔叔阿姨很懊恼的时候,他们都会心平气和的很快解决了,我真的很佩服他们,我发现自己可以学到很多东西,我投入了很大的热情去好好做这份工作。活动完毕后我们正式成为指导老师,负责店内的大课讲解和接单子。1.大课的讲解主要是通过讲课的过程把店内的方法交给叔叔阿姨,同时也是把自己介绍给叔叔阿姨的过程。穿上了百大褂,我有一种自豪感和使命感,我要好好讲课,当好老师。刚开场讲得时候有一点害怕,面对那么多的叔叔阿姨脑袋里成了一片空白,背的好好的课讲得乱七八糟的。课下店里老师会给我意见和鼓励,经过再次充分改善,我发现讲课的时候我会很好的把握时间、很耐心的帮叔叔阿姨讲解方
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