综合测试调查问卷.docx

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1、综合测试问卷注意事项：一、本试题分为六部分，请把答案写在答题纸上；二、请务必按自己的真实情况答题，不要试图猜测出题者的意思，以免影响到你的真实成绩；三、请独立完成答题，不要互相交流。第一部分：3分钟，从A、B、C、D四个答案中选择一个。1、假如你的客户询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将：A、 以你认为对的答案，用好像了解的样子来回答。B、 承认你缺乏这方面的知识，然后去找正确答案。C、 答应将问题转呈给业务经理。D、 给他一个听来很好的答案。2、当客户正在谈论，而且很明显的，他所说的是错误的，你应该：A、 打断他的话，并予以纠正。B、聆听然后改变话题。C、聆听并指出其错误之处。D、利用

2、质问以使他自己发觉错误。3、假如你觉得有点泄气时，你应该：A、 请一天假不去想公事B、强迫你自己更卖力去做。C、尽量减少拜访D、请示业务经理和你一道出去。4、当你拜访经常吃某客户闭门羹的时候，你应：A、 不必经常去拜访他。B、根本不去拜访他。C、经常拜访并试图去改善其关系。D、请示业务经理换个人去试试。5、你碰到对方说“你的价格太贵了”，你应该：A、 同意他的说法，然后改变话题。B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货。C、不理会客户的说法D、运用你强而有力的辩解。6、当你回答客户的相反意见之后，你应该：A、 保持沉默并等待客户闭口。B、变换主题，并继续推销。C、继续举证，以支持你的论点。D、

3、试行订约。7、当你进入客户的办公室时，正好他正在阅读，他告诉你他一边阅读，一边听你的话，那么你应该：A、 开始你的推销说明。B、向他说你可以等他阅读完了才开始。C、请求合适的时间再访。D、请求对方全神聆听。8、你正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把你的电话转给他的秘书小姐，秘书问你有什么事，你应该：A、 告诉她你希望和他商谈。B、告诉她这是私事。C、向她解释你的拜访将带给他莫大的好处。D、告诉她你希望同他讨论你的产品。9、面对一个激进型的客户，你应该：A、 客气的B、过分的客气C、证明他错了D、迎合他的说法10、对付一位悲观的客户，你应该：A、说些乐观的事B、对他的悲观思想一笑置之C

4、、向他解释他的悲观思想是错误的D、引述事实并指出你的论点是完美的l1、在展示公司的宣传印刷品时，你应该：A、 在他阅读时，解释销售重点B、先推销宣传印刷品，然后再按重点念给对方听C、把印刷品留下来，以待调查后让他自己阅读D、希望他把这些印刷品张贴起来12、客户告诉你，他正在考虑竞争者的产品，他征求你对竞争者产品的意见，你应该A、 指出竞争者产品的缺点B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品，然后继续推销你自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意力13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货?”你应该：A、 说明送货时间，然后继续推销你的产品特点B、告诉他送货时间，并请求签订单C、告诉他送货

5、时期，并试做销售促成D、告诉他送货时间，并等候客户的下一步骤14、当客户有怨言时，你应该：A、 打断他的话，并指责其错误之处B、 注意聆听，虽然你认为自己公司错了，但有责任予以否认C、 同意他的说法，并将错误归咎于疏忽的业务经理D、 注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正15、假如客户要求打折，你应该：A、 答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣了C、解释公司的折扣情形，然后热心的推销产品特点D、不予理会16、当零售店向你说“这种产品销路不好”时，你应该：A、 告诉他其他零售店销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧的建议他商品计划的方法D、向他询问销路不好的

6、原因，必要时将货取回17、在获得订单之后，你应该：A、 高兴地多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他，并恭喜他的决定，扼要的再强调产品的特征D、请他到附近去喝一杯18、在开始做推销说明时，你应该：A、 试图去发觉对方的嗜好并交换意见B、谈谈气候C、谈今早的新闻D、尽快的谈些你拜访他的理由，并说明他可获得的好处19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法?A、 及时客户资料更新B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议讲座上学习更好的推销方法D、和销售同事讨论销售问题20、当你的客户被第三者打岔时，你应该：A、 继续推销不予理会B、停止推销并等候有利时刻C、建议他在其他时间再来拜访D

7、、请客户去喝一杯咖啡第二部分：3分钟，请按照自己的实际想法选择答案，但不要进行第二次猜测1、当你乘飞机时，突然感到气流使飞机上下颠簸，此时你会怎么做？A、 继续读你的杂志，或接着看电影，不理会这个气流B、 有紧迫感，盯着空姐，看她们的反应，读紧急情况须知C、 以上两者都有可能D、 不好说，从未注意过2、当你带一群4岁小孩上公园的时候，其中一个小孩因为别人不想跟他玩而哭起来了，你会：A、 走开，让孩子自己解决B、同他谈话，帮助他回到孩子的身边C、温和地告诉他不要哭D、给孩子一些别的东西以吸引他的注意3、如果你是一个大学生，很想某门课得到“优秀”，但考试中你只得到“及格”，你会：A、 拟出一个改进

8、分数的计划，然后发誓实现它B、 决定在将来努力学习C、 安慰自己，不要放在心上，集中精力在其他可能得高分的学科上D、 去找老师，让他给你更高一些的分数4、假设你是一个保险公司的推销员，正同你要发展的客户打电话，但已有15个客户拒绝你了，你十分沮丧，你会怎么办：A、 认为打了一天的电话，但愿明天有个好运气B、可能自己没有做推销员的这种能力C、再打下一个新电话D、考虑做另一种工作5、假如你是一个组织部门的负责人，你有责任鼓励各民族之间的人相互尊重，但当你听到有人拿其他民族的习惯作笑料时，你会：A、 不理他，这只是一个笑料B、 把说笑话的人叫到办公室来教训他C、 说明以后再说这种笑话是不合适的，单位

9、不允许说这种笑话D、 把这个笑话的人送到民族团结学习班去6、你开车的朋友正向差点撞到你们汽车的司机发火，你很想让朋友平静下来，你会：A、 告诉他别在意，没有碰上，没关系B、 播放一段好的曲子让他平静下来C、 下车去帮他，让对方知道你俩的关系密切D、 告诉他简直是发疯，然后截停另一辆车去医院急救室7、假设你和你的伴侣吵起来了，两人都非常激动，简直气坏了，这时你很有可能做出过火的事，你认为最好的事：A、 停止20分钟，然后继续讨论此事B、 停止争论，沉默下来，无论对方说什么都不出声C、 说对不起，也要求对方道歉D、 停一会，想想自己的理由，然后再讲出来8、如果你是一个机构的领导，正想用创造性的办法

10、来解决工作中的一个棘手问题，此时你做的第一件事是：A、 设计一个草案，用一些时间大家讨论每个细节B、 给一些时间大家彼此了解C、 开始要求每个人说出自己的想法，而且要求这种见解有新意D、 开动脑筋，鼓励每个人谈出自己的想法，不管他有多荒唐9、假如你三岁的儿子非常胆小，在陌生地方和陌生人面前相当害怕，你会：A、 接受他胆小的事实，不让他到害怕的环境中去B、 带小孩看心理医生C、 有意识的带他到新的地方和新的人面前锻炼一下，让他自己克服胆怯D、 给他安排一系列的挑战，教他如何面对陌生的地方和人10、多年以来你梦寐以求的学习一种乐器的机会来临了，如果你想最有效的利用自己的时间，你会：A、 每天都进行

11、严格的训练B、选择你能做好的事C、只有心情好的时候才去玩D、选一件不熟悉的乐器，通过勤奋练习掌握它第三部分：这里把日常生活中最容易发生的情境收集了十种，每种情境各有五种应变方式、如果是你的话，你应该怎样选择，才能使人释然呢？1、请公寓的房东粉刷墙壁：A、 我们已经住了2年了，多少也照顾照顾我们吧B、 比起我们付的房租来，这点费用真是微不足道的C、 我也帮一部分忙吧D、 “最近有两三个外地朋友要来这里做客，他们很想找个何意的公寓租居下来、如果他们欣赏的话，说不定会成为你的房客呢”E、 “如果我是你的话，一定不说二话就会将房子彻底粉刷一下的，这里又不是只你一个有房子的”2、在宴会中想使一个醉鬼安静

12、下来，你应该怎么说：A、 明天一清醒，你就会后悔的B、 有一个好漂亮的小姐在看你呢，安静一点吧，我来介绍介绍C、 你还不知道吗？大家都在看你呀D、 安静一点，不要那么大声好不好E、 刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜，可以告诉我一些详情吗3、你儿子的成绩不及格，他的任课老师知道大部分的作业是你代他做的，可是你却和她商量要求她让你的儿子及格：A、 可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分数奖励奖励吧B、 你们的校长是我的老朋友C、 都是我的错误和不是，请给他再有改正的机会吧D、 我那位当明星的弟弟最近要来，我给你介绍介绍吧E、 只要这可让他及格，他就会进入好大学的4、你正在为一家慈善事业募捐，

13、对方却是个吝啬成性的人：A、 只要你捐一点钱，我就签一张两倍数目的收据，好让你少付一些所得税B、 我想本地的问题由本地人来共同解决，不要让官方插手进来加税，不知贵意如何C、 请你了解，这是身为市民应尽的义务D、 如果你能够捐款，就够给我面子了E、 这是十分有意义的慈善活动5、暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱；A、 你真倒霉，我身上恰好没有带钱包B、 小心一点吧，我是空手道三段的名手哩C、 老天爷，这是我一周来的血汗啊D、 拜托拜托！没有钱叫我怎么好回家见老婆呢E、 我的皮夹子在裤子后面的口袋里，尽管拿去吧6、你比老资格的同事高升了，却需要他的携手合作：A、 这项工作只有靠你的协助才能进展

14、B、 上司快要退休了，我接了他的缺后，就升你为科长C、 真惭愧，他们把我提升了，其实你才是最适合的一位D、 现在我是上司，今后请听我的命令行事E、 这是你的新机会，可以表现你的才能7、你的儿子想看电视，你却要他练钢琴：A、 你弹得好的话，爸爸会多么开心啊B、 好孩子该听话，每个人都不得不做些不喜欢做的事C、 我们来约好，我让你看完这个节目，你就乖乖练琴，不要再罗嗦了D、 你把琴练好了，会很讨人喜欢的E、 不练琴，那所有的学费不都是白交了8、你的秘书有个约会，你却不得不请她加班工作：A、 把约会取消吧、打完这份报告我请你吃一顿好饭B、 老板吩咐，今天非把这份报告书发出不行C、 我明知这是不情之请

15、，可是事非得已，拜托拜托吧D、 打完这个报告，不然就回到过去的打字部E、 我相信这件工作只有你才能做好9、你想劝你的爱人和你一起去度假：A、 今天我见了王大夫，他说你得休息休息B、 我建议你出差旅行一下C、 你说，到风景宜人的某某处去休假十天，是不是很惬意D、 亲爱的，我好想去度个假期呀，真想死啦E、 不是很妙吗，只有我们两个人一起去度假10、你超速驾车，想请警察法外施恩：A、 仅此一次，请高抬贵手吧B、 我送你一块钱，请就这样算了吧C、 也许你不相信吧，我一直都是很规矩的D、 可能是稍稍开快了些，我只是一时糊涂没有察觉而已E、 实在是事非得已，我有件急事非赶快不行啊 第四部分：请根据实际情况

16、，选择最符合自己特征的描述1、当收到来自税务局或环境监理会的一封沉甸甸的信时，你会？A、 试着自己来弄清事情的缘由B、 装作没看见，随便谁捡去处理C、 找个理由推给办公室其他同事去处理2、你急着赴约中途却被拥挤的交通所阻，你会：A、 变得急燥不堪，同时想象等候者恼火的样子B、 设想等候者会体谅你是不得已而迟到的C、 很着急，但想想也无益，干脆不去想了3、一件很重要的东西不见了，这时你会：A、 急忙把那些可能的地方找一遍B、 疯狂地掀起地毯来搜索C、 不动声色地对最近异端时间的行为作一番仔细的回顾4、你向来用钢笔写字，现在要你换圆珠笔书写，你会：A、 感到别扭B、 有时有点不顺手C、 觉上与用钢

17、笔没有什么差别5、你在大会上演说的姿态、表情、条理性及准确性与你在科室里讲话相比怎样？A、 基本上没什么差别B、 说不准，看具体情况而定C、 显然要逊色多了6、改白班为夜班之后，尽管你做了努力，但工作效率总不如那些和你同时改班制的人高，是吗？A、对B、说不上C、是这样的7、你手头的任务已临近最后的截止日期了，你会：A、变得更有效率了B、开始错误百出C、心中暗急，但仍勉力维持正常状况8、在与人激烈争吵了一番以后，你会：A、 转回到工作上，但有时难免分神B、 唠叨个不停，工作量递减C、 不受影响，继续专心工作9、你出差或旅游到外地，住进招待所、旅馆，睡在陌生的床铺上，你会：A、 失眠得很厉害，调一

18、种睡眠姿势，换一个枕头也会引起新的失眠B、 有时会失眠C、 和在家的感觉没什么差别10、参加一个完全陌生的聚会，你会：A、 先灌几杯酒让自己放松一下B、 有时感到不自在，有时又能从这种状态中摆脱出来，与人相叙甚欢C、 立即加入最活跃的一群，热烈谈话11、改夏时制后，你会：A、 在相当长的一段时间内发生紊乱B、 起初的两三天感到不习惯C、 很快就习惯了12、有人劈头盖脸给了你一顿指责攻击，你会：A、 头脑清醒，冷静而适度地给予回击B、 一下蒙了，过后才去想当时该如何进行反击C、 在当时就还了几句，但未切中要害13、你事先要给一位朋友打电话预约登门拜访，他答应届时恭候，当你如约前往，他却有急事出去

19、了，这时，你会：A、 有些不满，但既来之则安之B、 嘀咕不已C、 充分利用这一空档，为自己下一步要做的事计划一番14、只有在安静的环境中，你才能读书，外面喧哗嘈杂时你便分心吗？A、 是的B、 看热闹的程度而定C、 不，只要不是跟我吵，做在集市货摊之间也照读不误15、同学们总说小王脾气执拗，难以相处，你：A、 倒觉得小王蛮好接近的，大家恐怕太不了解他B、 说不上对他什么感觉C、 也有同感第五部分：在你认为的最适合的一边做标注，左右两题只可选择一个E型的人I型的人与他人在一起时感到振奋独自一个人感到振奋希望成为注意的焦点避免成为注意的焦点先行动，再思考先思考，再行动喜欢边想边说出声在脑中思考易于被

20、了解；愿与人共享个人信息注意隐私；只与少数人共享个人信息说的比听的多听的比说的多热情的交流不把热情表露出来反映迅速；喜欢快节奏思考之后再反应；喜欢慢节奏较之精深更喜欢广博较之广博更喜欢精深S型的人N型的人相信确定而有形的事物相信灵感和推理喜欢具有实际意义的新主意喜欢新主意和新概念只出于自己的意愿崇尚现实主义与常识崇尚想象力和新事物喜欢运用和琢磨已有的技能喜欢学习新技能；但掌握之后容易厌倦留心特殊的和具体的，喜欢给出细节留心普遍和有象征性的，使用隐喻和类比循序渐进的给出信息跳跃式的以一种绕圈的方式给出信息着眼于现在着眼于将来T型的人F型的人后退一步，客观地分析问题向前看，关心行动给他人带来的影响

21、崇尚逻辑、公正和公平；有统一的标准注重感情与和睦；看到规律的例外性自然的发现缺点，有吹毛求疵的倾向自然的想让别人快乐；易于理解别人可能被视为无情、麻木、漠不关心可能视为过于感情化、无逻辑、脆弱认为诚实比机敏更重要认为诚实与机敏同样重要认为只有合乎逻辑的感情才是正确的认为所有的感情都是正确的，无论有意义与否受获得成就欲望的驱使受驱使与被人理解的驱使J型的人P型的人做完决定后感到快乐因保留选择的余地而快乐具有“工作原则”：先工作再玩（有时间的话）具有“玩的原则”：先玩再工作（有时间的话）确立目标并按时完成任务当有新的情况时便改变目标想知道自己的处境喜欢适应新环境着重结果着重过程通过完成任务获得满足

22、通过着手新事物而获得满足把时间看成有限的资源，认真对待时间期限把时间看成无限的资源，认为时间期限是活的第六部分：以下有成对的32题，请你考虑一下你喜欢成对中的哪一个，1A还是1B或2A还是2B，如果你非常喜欢1A，就给它5分；如果你很不喜欢1B，就给它0分，但A和B的分数加起来应等于5，既不能大于5也不能小于5，即你若给1A4分或3分，那就得给1B1分或2分（4+1=5或3+2=5），同时所给分数必须是整数，不能出现2.5分等，另外这里只有“喜欢”与“不喜欢”，没有“正确”与“错误”：1、 A、了解了别人对问题的想法之后，才做出决定B、不和人家协商，就自己做出决定2、 A、人家说你有想象力，说

23、你富有直觉B、人家说你重视事实，要求准确3、 A根据个人感情以及对他人的了解，设身处地为人着想B、根据现有客观资料对情况作系统的分析4、 A、如果有人愿意承担任务，那就作为任务来安排B、力求任务明确，保证有人承担5、 A愿意安静地思考问题B、愿意与人们周旋，活跃，有干劲6、 A、用所熟悉的有效方法，把工作做完B、设法用新的方法来做工作7、 A、根据以往生活的经验和人们的是非观念，做出结论B、不掺情绪地根据逻辑进行谨慎分析，最后做出结论8、 A、避免照固有计划办事，不给事情规定最后期限B、安排好了的事情，就不再变动9、 A、遇到问题，不与别人沟通交谈，喜欢独自承担或思考B、喜欢和别人谈话或讨论，

24、不愿独处或独自考虑问题10、A、考虑可能实现的问题B、应付现实11、A、被认为是一个重感情的人B、被认为是一个爱思考的人12、A、作决策周密地考察事物并长时间从各个角度来考虑B、收集所需信息，考虑一下后迅速而坚定地做出决策13、A、人家很难了解自己的想法和行动B、常常和别人一道参加各项活动14、A、喜欢抽象的、概括性的或理论性的论述B、喜欢具体的或真实的叙述15、A、帮助别人了解他们自己的情感B、帮助别人做出逻辑的决策16、A、不断随现实的变化而寻找新的选择，改变原有选择B、事先对问题的发展和变化有所了解并做出预料17、A、自己的思想和感情，一概不外露B、随时与别人沟通自己的思想和感情18、A

25、、惯于整体地看等事物B、注重事物的细节19、A、用资料与数据、分析与推理来做决策B、用常识和经验来做决策20、A、根据事情进展逐步订出计划B、一有必要，就在行动前先期订出计划21、A、愿意结识新朋友、了解新事物B、愿意独自一个人或与熟悉的人在一起22、A、注重印象B、注重事实23、A、信服可以证实的结论B、信服通情达理的说法24、A、把有关具体的情况都尽量写在本子上B、尽量不用笔记本或作记录25、A、在一个小组内充分地讨论一个未曾考虑过的新问题B、自己冥思苦想一个问题，然后把结果和别人谈26、A、准确地执行小心制定的详细计划B、想出计划，搭好架子，但不一定实行计划27、A、偏重感情的人B、重视逻辑的、28、A、在一时冲动之下，随意做出一些事情B、事先清楚地知道自己所要做的事情29、A、成为人们注意的中心B、显得沉默寡言30、A、有不与实际完全吻合的想象B、查看实际的细节31、A、乐于用理性来分析情况B、乐于体验充满情绪的场景或讨论32、A、按安排好的时间开会B、等一切就绪时开会