医院护理部年终总结.doc

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1、医院护理部年终总结医院护理部年终总结总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回忆和分析p 的一种书面材料，它能帮我们理顺知识构造，突出重点，打破难点，不如我们来制定一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是WTT为大家搜集的医院护理部年终总结，欢送大家分享。医院护理部年终总结1光阴流逝，20_年的工作已经完毕了，在20_年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺利的完毕了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是在不断的开展中，我们得到了宏大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出奉献了!随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医

2、院领导的带着和支持下，重点标准了护理文件书写，进步了护理人员法制观念;加强监视管理，保障了护理平安;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理效劳质量。全院护理效劳质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下：一、提升效劳质量，塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训方案组织施行，坚持了每季度进展操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观根据，形成一种比、学、赶、帮的气氛，培养

3、护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。2、标准护理人员着装、要求文明用语,接听 标准，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神相貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的效劳。3、继续加强主动效劳意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，进步认识，及时满足病人的要求，不断改善效劳态度，提升护理效劳质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。二、合理利用人力资，充分量化护理工作1、为优化各班职责，合理利用人力资，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效。2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强

4、了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。三、围绕医院工作部署，积极协助1、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。2、认真学习医院人事制度改革相关文四、标准护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的进步，新医疗事故处理条例的公布，如何在护理效劳中加强法制建立，进步护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求，制定了医院护理文件书写施行细那么，采取集中讲座、分病区学习等形式进展培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，标准了护士的行为，保障了护理平安，进步了护理质量;为护理科研积累了珍贵的资料，促进

5、护理学科的开展;完好、客观的护理记录，为举证提供了法律根据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进展了总结和分析p ，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快纯熟掌握标准要求，组织了全院护理人员进展理论考试，成绩合格率为100。五、加强监视管理保障护理平安1、定期催促检查医疗平安，重点加强了节前平安检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，标准了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。2、坚持护士长夜查房，

6、催促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏向，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的缺乏作出针对性、实效性改良措施，以确保护理质量及护理平安。3、深化科室催促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，催促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。4、组织了新聘用护士进展岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、平安意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。六、加强了质量管理监控力度1、护理部按照省护理文件书写标准，及时修订完善了各种护理文件

7、质量标准及考核工程，检查考核中均严格按标准打分。2、加强了消毒供给室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理平安。3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术标准、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理标准，其内包容入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进展了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。4、各项护理质量指标完成情况：1、根底护理全年合格率达100 2、特、一级护理全年合格率

8、达100。3、急救物品完好率达100。4、护理文件书写平均分99.57，合格率达100。5、护理人员“三基”考核合格率达100。6、一人一针一管一灭菌一带合格率达100。7、常规器械消毒灭菌合格率达100。8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100。9、年褥疮发生次数为0。七、重视人才培养，优化护理队伍1、加强护理管理培训。对未进展岗前培训的护士长及老护士长进展了培训。2、为进步护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达6人次，特别值得一提的是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术,14例介入手术及术后

9、护理，使病人康复出院，得到了社会各界的一致好评。3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有_6人获护理专科学历，7人获本科学历。4、加强了新业务、新技术开展。5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强根底理论及根本操作技术的进步，使年轻护理人员理论与理论相结合，掌握多学科知识和才能。6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学会举办的继续教育，参加率达100。护理查房每月1次，业务查房学习每月1次，鼓励护理人员发表科研论文。7、充分培养护理人员组织参与性，“5.12”护士节举办了以倡导人性化效劳为主题的多项活动,为新护士授帽,护士礼仪表演,护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了

10、护理知识，又陶冶了情操，增强集体荣誉感。更好的为医院建立奉献力量。8、标准教学，加强对护校实习生的带教工作。现实中存在着很多的问题，这些都是在不断的开展中，我们得到的成果，很多的现实问题都是这样的，相信我们可以做好，其实很多的事情都是在不断的开展中得到验证的，我们那也是这样认为的，所以我们会一直的努力下去的，我相信我们那会做好这一切的，因为我们医院护理部一直在努力，一直在不断的进步中!医院护理部年终总结2年本着“稳固优势，稳步成长”的原那么，一年来做了能上能下下几点工作：1、分身新厦、主楼，全院一盘棋，特别在新厦抓操纵典范，兑现输液反响“零”冲破；抓查对轨制，全年查堵药品格量弊端12例、一次性

11、物品格量弊端29例。2、互助股分制办理形式，抓赐顾帮衬护士质量和优秀办事，公正利用护 工，包管患者根本赐顾帮衬护士到位率；强调病区环境办理，完全杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的题目。3、从交易技巧、办理外表等方面强化新厦年青护士长的培训，使她们尽快成熟，成为办理骨干。本年经过议定考核评断，5名副护士长转正、3名被提拔为病区副护士长。4、加大对外宣扬力度，本年主持筹谋了“5.12护士节“大型庆典活动，获得市级带着及赐顾帮衬护士界专家同行的表扬；自动开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣扬空间，经过议定安康教导、古迹报告会、作品亮相会等式样表现护士的辛苦奋动和爱心

12、奉献。5、珍视在职职工连续教导，进展院级讲座普及面达90%以上；创办新分派职工、新调入职工中医根本知识培训班；完毕赐顾帮衬护士人员年度外表及操纵考核，合格率达97.9%。抓护士本质教导方面展开“敬更生命、关爱患者“教导，倡导多项救济活动，向血液科、心外科等患者献爱心。6、欢送市卫生局构造的年度质控大查抄，我院赐顾帮衬护士各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。7、个人在自我构筑方面：本年荣获“天津市市级优秀赐顾帮衬护士工作者“称呼；经过议定赴美国观察进修，带返来一些进步的办理经历，并自动总结临床经历，本年度完毕成国度级论文3篇、集会论文2篇及综述1篇。作为赐顾帮衬护士部主任、一名荣耀的中

13、共党员，我特别珍视本身的耿介自律性，吃苦在前、享福在后，带病坚决工作，亲身带着科护士长、护士长放哨各岗；竭力进步本身的思维认识，自动参加赐顾帮衬护士支部构筑，成长更多的年青党员梯队，如今新厦的赏员步队已经扩大到20余名，此中以年青的临床骨干为主，使赐顾帮衬护士支部呈现一派自动向上的盼望和活力。 赐顾帮衬护士工作的顺利展开和赐顾帮衬护士程度的进步，得益于以石院长为首的各位带着的准确决议方案和各级基层赐顾帮衬护士人员的互助竭力，来岁赐顾帮衬护士部要建立本身的学术期刊，进步赐顾帮衬护士学术程度，阐扬中医、中西医结合赐顾帮衬护士优势，篡夺使我院的赐顾帮衬护士质量获得国际化认证。赐顾帮衬护士部董医院护理

14、部年终总结320_年是医疗质量管理效益年，是我院建立新型一流专科医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院20_目的，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作总结如下：一、执行ISO质量管理文件，进步护理质量1.完善ISO9000质量标准文件，护理部年终总结。严格执行ISO9000文件是进步护理质量，确保病人平安的根本保证。护理部根据院综合目的的要求，运行ISO9000质量标准文件，使护理管理逐步到达了标准化、制度化和法制化，使护理人员职责详细化、文件化;进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。护理效劳质量控制是质量管理的核心，通过

15、质量控制阻断和改变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先控制上。进一步完善了护理部作业指导书，制定了各种紧急预案，根据实际修改了护理文书书写标准，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置标准，确定了实行护理宾馆化效劳的内容，修订了平安教育制度，护士长巡视病房等制度，使各项工作有章可循。护理质量标准的控制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，安康教育，出院指导，病人满意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的控制，实现了护理质量管理持续改良，护理过失率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经

16、济效益和社会效益。2.精心组织护理质量体系的运行与施行为了把ISO标准运行于护理质量管理，使每个环节得到控制，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目的。护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、催促、指导，狠抓制度的贯彻落实，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作情况，护士长每天巡视病房至少四次，亲密观察每个病人的病情变化和思想动态，发现问题及时化解，理解病人对护理工作的满意情况和解决病人的需要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制，为病人提供全程优质护理效劳。3.抓好危重病人管理和根

17、底护理的落实我们在进步护理质量的同时，注重加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人掌握八知道：床号、姓名、诊断、病症体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态，要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进展护理指导，以保证危重病人的抢救护理工作到位，进步了抢救成功率。抓好四个特殊：特殊人员(新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士)、特殊时间(中午、夜间、节假日)、特殊病人(年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人)、特殊操作(不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等)病人的护理，做到预防为主，事前控制，确保关心病人到位，理解病人身心状况和病情

18、变化到位，危重和自理困难病人根底护理到位;与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。4.组织护士认真学习ISO9000护理作业指导书从20_年1月ISO9000护理作业指导书开场试运行至今，护理部制定了学习方案，1-3月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进展了考试，4-6月份对护理作业指导书的剩余局部进展学习，并于7月4-5日对全体护理人员进展了考试，通过学习使护理人员可以根本掌握ISO9000作业指导书根本内容，明确职责，使各项护理工作有章可循。于20_年7月1号正式运行，通过近一年的临床施行，进步了护理质量和病人满意度。ISO900

19、0文件运行以来，护理质量和病人满意度有了很大进步，认证后将更能促进我院护理事业的开展，为打造胸科医院护理品牌，打下了坚实的基矗二、开展优质效劳，进步效劳品质，打造胸医护理品牌创立一流新型专科医院，精心打造管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、效劳一流的护理效劳，开展了感受亲情护理，创立优质效劳示范病房、护理文书书写标准病房活动和温馨效劳活动，使护理人员结实树立以人为本，护理先行的效劳理念，营造温馨舒适的就医气氛，调动护士长和护士的积极性，鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增强了团队精神，为病人提供了优质全面无缝隙效劳。1、标准护士行为，护士精神饱满，着装整洁，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推

20、出优质效劳新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情;三主动：护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助;三个掌握：掌握病人病情、治疗和检查结果，掌握病人医疗费用情况，掌握病人及家庭、社会心理因素;七声：病人入院有迎声、进展治疗有称呼声、操作失败有抱歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听 有问候声、病人出院有送声;使病人感受到在胸科医院护理效劳的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人痛苦，使病人满意率不断进步，工作总结护理部年终总结。2、宾馆

21、化个性化微笑效劳：使用文明用语，接待病人及家属时态度和蔼、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中表达对病人的细心、耐心和爱心，标准化效劳是平台，个性化效劳是最终目的。3、ICU独立理顺了与外科的关系，ICU护士相对固定利于管理和业务程度的进步，使外科护理工作更加规律，护士长能专心病房护理工作，ICU成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的作用。三、进步护士风险、平安、法律意识，防控护理缺陷的发生1、随着社会进步，科学的开展，病人维权意识增强，消费者权利意识抬头，护患关系紧张，医疗纠纷增多，护理人员执

22、业风险加大，为了增强护理人员平安防犯意识，护理部制定了进步风险和平安意识，防控护理质量缺陷对护理工作中常见的不平安表现、护理事故常见原因，进展了总结概括，对护理过失的定义和断定标准进展了描绘，提出了如何防止护理事故及过失的发生、加强风险管理的综合措施并在1月份召开的护士大会上给予讲解;8月份分两次对全院护士进展了如何应对举证倒置的讲座，使每个护士进步了风险、平安、法律、自我保护意识，减少了护理过失的发生。2、进一步标准了护理文书的书写，根据卫生厅山东省护理文书书写要求及格式的要求，组织护士长进展学习和讨论对书写的细节进展了标准，并抽调专人进展随机检查，每月组织护士长到病案护理病历，发现问题及时

23、纠正，使护士的书写程度不断进步，以确保病案资料科学、完好、真实。四、针对不同层次进展护士培养，全面进步护理人员素质1.护士长培养护理部进展了护理管理理论、护士长素质与护理管理技巧、论护士长的多元意识护理质量持续改良、平安等知识的培训，举办护理管理经历交流会，有9名新老护士长进展了发言，各自讲了管理体会，以互相学习、取长补短，进步了护士长管理程度，为护士长创造了宽松、和谐、积极向上的工作气氛，有四名护士长进修学习，心外科护士长李春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。内六、内七护士长到北京朝阳医院学习。坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进展考核，并根据护士长订出的合

24、适科室的年方案、季安排、月方案重点进展催促施行，并监测施行效果，要求护士长每月工作一小结，以利于总结经历，改良工作。坚持了护士长例会制度：至少每二周召开护士长例会一次，内容为：安排工作重点，表扬先进，总结工作中存在的优缺点，每月初对大检查发现的问题和病人满意度情况，向各护士长反应，提出改良措施，持续改良护理工作。继续开展整体护理，安康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题及时进展整改。每月各科召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给与尽量满足。2、全面进步护士素质加强了护士的培养，对全院护士进展每月一项护理技能

25、测试，一至10月份分别进展了心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的使用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试。进步了护士护理技术操作程度，组织护士长讲课，科室内安排相关业务理论学习，护理部进展抽查、提问每月一次，鼓励自学、函大学习，组织业务查房，选派一名护士到上海新华医院，四名护士到齐鲁医院和千佛山医院进修ICU，进步了对危重病人的护理程度。请赴亚心进修的两名护士长汇报了先进护理理念和管理经历，同时又选派两名护士到武汉亚心进修。护理单元护士轮流到心电图室学习，对年轻护士进展科室轮转，以尽快掌握各科护理技术。3.对全体护士进展礼仪培训，进步护士综合素质为了实现医院2

26、16目的，培育医院精神，确立爱医院、爱岗位、爱病人的观念，标准语言行为，增强效劳意识，进步护士的综合素质，树立胸医护士的新形象，全面提升护理品质，打造胸医护理品牌，于9月3日至9月23日，护理部与科教科结合举办全员护士礼仪培训班，邀请山东省旅游学校教师前来授课，分理论课程和形体课程。护士长根据科室工作情况安排学习时间，护理部严格考勤。理论课内容有：效劳心理学、效劳礼仪和效劳沟通，形体课上教师表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬礼节等的根本要领。通过礼仪学习，所有护士都表现出了高度的纪律性和自觉性，精神相貌焕然一新，转变了效劳理念：真诚为病人效劳真正把病人当作是自己的亲人，使病人感受到了家庭般的温暖，享受了独特的胸医护理效劳，改善了护士的形象，进步了病人满意度及胸医知名度。充分表达了以病人为中心，以质量为核心的宗旨，实现了让病人满意，使病人安康的护理目的。第 17 页 共 17 页