客运公司2022年度工作总结和2022年工作打算.doc
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1、客运公司2022年度工作总结和2022年工作打算20_年,我公司在市交通运输局、市运输管理处的正确领导和各兄弟客运企业的大力支持和配合下,坚持“以人为本、平安第一、以客为主、优质便捷”的原那么,较好地完成了全年的旅客运输任务。同时,实在增强效劳意识,转变效劳作风,提升效劳才能,进步效劳效能,以高起点、高定位、高标准的规格迎接了新客站的启用,树立了汽车客运站良好的社会形象。以下是全年工作总结:一、站务工作全年,公司累计发出客运班次78907车次,发送旅客量1158314 人次,组织加班1497次。就站务工作面言,我们重点完成两件大事。1、圆满完成春运任务春运是党和政府非常重视的一件大事,关系到千
2、家万户的平安团聚,关系到社会的和谐稳定。春运从中央到地方都层层召开电视 会议,强调平安责任,落实目的任务。今年春运开场前,公司专门成立了春运工作领导小组,研究制定了20_年春运工作方案,组织召开了春运发动大会,并与所属各科、室、站签定了春运目的责任状。春运期间,公司加强对危禁品的检查力度,实行双人双岗,在公安、消防官兵的大力支持配合下,我站共检查发现夹带危禁品37起次,查获夹带鞭炮9起、充气罐15瓶、护发胶39瓶、散装白酒21壶及油漆、杀虫剂等各类危禁品60余件。公司平安消费科对所有参运驾驶员资格进展了严格审查,无资格证上岗证或不符合春运资格的驾驶员不得驾驶春运客车。共查出证件不全的5起,未装
3、平安带的2起,未携带春运准驾证的2起。公司平安消费科与每个车主、驾驶员还签定了20_年春运平安运输责任状,对所有长途客运车辆严格检查过堂,杜绝未经检测或检测不合格的车辆参加春运。根据江苏省交通运输厅运输管理局关于进一步加强春运期间汽车客运站管理工作的通知精神,为防止免票儿童过多造成车辆超载现象的发生,车站实行了免票儿童申报制,携带免票儿童1.2米以下儿童,包括婴儿不能超过核定载客人数的10%。我公司提早出通告,做了大量的宣传、解释工作,要求携带免票儿童的旅客购票时须向售票员说明是否携带免票儿童,确保不发一辆超载车。公司在车站醒目位置设立了提示牌:“假设车辆载客人数已满,因儿童过多形成超载,车站
4、将根据购票先后次序进展核定,次序在后的将作退票或换票处理。” 整个春运,由于公司领导靠前指挥,各项措施到位,管理、效劳全都跟上行管人员全部充实一线,因此成绩显著。从元月26日开场至3月6日止,时间40天。公司累计发出客运班次 8815车次,发送旅客量173724人次其中,加班班次629个班次,加班发送旅客量为23245人次,发送旅客量比去年上涨4%,获得了较好的经济效益和社会效益。2、预防为主,扎实做好站场平安管理工作本着“以人为本、平安第一”的原那么,把平安管理工作作为各项工作的重中之重,常抓不懈,防患于未然。严格执行制度,严格定期检查,严格实行责任追究。把好进站车辆营运手续与技术性能关,把
5、好旅客进站行李检查关,把好车辆出站安检关。20_年,我们除了认真做好各大节日期间的平安保卫检查工作外,还坚持加强了日常的平安管理。每月定期组织开展平安隐患大检查,发现隐患及时整改,并针对不同季节特征,开展“平安消费月”、“夏季平安百日赛”活动和消防演练,强化全体员工的平安意识,确保站场内平安无事故。特别是今年八月份,亚洲青年运动会在南京举行期间,我站强化亚青赛期间客运平安监管,执行严格的平安例检制度,设立南京方向安检专用通道,结合市运管处驻站办公室、市公安局驻站民警共同加强旅客行李平安检查,同时派专人负责对待发的南京班车辆的车厢进展检查,行李检查率到达100%。车辆出站前,安检人员在检查完车辆
6、行李仓后,统一贴封条,取消南京班车南站配载,实行点到点的不连续衔接。我站始终营造并保持了一个让旅客放心的平安治安环境。二、文明创立工作1、加强职工队伍素质建立,引导广阔干部职工立足岗位比奉献,努力提升客运站效劳程度公司党支部和工会积极组织开展了“读书励志、岗位成才”读书学习活动。作为20_年度_市十大优质效劳品牌,我们继续推进和优化“六小效劳”工程,进一步完善效劳设施,落实便民措施,进步效劳效率,全面开展“请把微笑留下”效劳品牌创立活动,进展职业理想、职业技能、职业纪律和公共场所礼仪教育,将理论学习与岗位练兵相结合,让每位员工都能纯熟掌握客运业务知识,熟记所有班次时间、停靠站点、电脑售票的根本
7、操作程序,标准文明效劳用语,扎扎实实地把我站的效劳形象和效劳品质提升到一个新的程度。结合市局开展的 “成才在岗位,奉献在交通”主题教育活动,全站上下形成弘扬爱岗敬业、无私奉献的良好气氛,公司通过组织多种形式的教育活动,帮助广阔职工树立科学的开展观,到达增长才干,进步素质,实在提升员工的爱岗敬业意识和岗位技能程度,大力培养“学习型、知识型、创新型、奉献型”职工。广阔职工立足本职,施展才华,争先进位,涌现出许多出色的代表人物,我站大厅科效劳员王娟、运调科售票员张小琴先后被市交通运输局授予“_市交通运输系统劳动模范”荣誉称号。运调科调度员黄步忠被市交通运输局评为“十佳共产党员标兵”,运调科信息中心沈
8、军被_市运输管理处评为“611绿色工程”先进个人。我站今年9月还被_市语言文字工作委员会表彰为20_年度语言文字工作先进集体,曾文霞同志被表彰为20_年度语言文字工作先进工作者。2、积极开展达标创立工作上半年,我站通过了_市运管处组织开展的汽车客运站质量信誉考核,得到了_市运管处领导的高度肯定。与此同时,车站根据“企业民主管理法律工作123工程”评比工作的要求,以“劳动关系和谐创立、职工代表大会、工资集体协商、普法工作、信访工作、劳动争议调解”六个方面为抓手,全力推进我站各项评比工作开展。为进一步协调劳动关系,实在维护职工的合法权益,促进公司安康开展,以建立标准有序、公正合理、互利共赢、和谐稳
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