实用银行工作心得体会范本五篇.doc

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1、实用银行工作心得体会范本五篇银行工作心得体会 篇120_年11月，经过我的自身努力，我来到了中国银行北京顺义裕翔路支行实习，学习和理论书本上课堂中学习的金融业务知识。裕翔路支行位于新国际展览中心展对面，周围很多别墅区环绕，所以也是外籍与高端客户最多，日常业务最全，办理业务最复杂的一个网点。这对于一个初涉银行业的我来说是一个很大的挑战，也是一个非常难得的锻炼时机。我实习的岗位是在大堂，辅助大堂经理做好大堂礼仪，维护大堂正常秩序的大堂引导员。我的职责就是迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证，及时向领导反应 等。我要学习如何才能更好的解答客户的问题，引导客户办理好相关业务，减

2、轻柜员的工作量，进步整体效劳效率和质量。我的师傅是中行北京分行十佳金牌大堂经理之一的何晓月，这更让我坚决了做好银行这份工作的信心。大堂日常工作看似很细小很简单，却让我受益颇多。大堂引导员是个综合性极强的职位，作为一名大堂引导员，每天都会遇到形形色色的客户，在与他们接触的过程中，我深入的体会到何为耐心、细心、虚心、诚心、贴心。去年12月份，顺义区启动拆迁工程，裕翔路支行全程参与吸收拆迁款的工作，我陪同网点行长、大堂经理、理财经理连续一个月亲自到村子里，走街串巷营销我行理财产品，风雪无阻。这是我第一次学习如何营销，对于我的营销才能是个很好的锻炼时机。此次行动，虽然不是很成功，但也得到了不少村民的支

3、持。我也曾几次亲自带客户去北京银行、农商银行将拆迁款转到我行购置理财产品。在我网点全员营销的努力下，我网点获得了20_年顺义支行储蓄存款第一名的骄人成绩。作为效劳行业，难免会遇到客户不满意，指责，甚至成心刁难的情况，我学会了谨言慎行，因为业务复杂多样，也许是小小的忽略大意，也许是少说一个字，都会给客户和银行带来很大的费事和损失。一次客户持外地卡取款，由于我没有把手续费用说清楚，使客户在柜台取款比在ATM机上取款多付了20元钱，造成了客户的强烈不满，也给网点大堂秩序造成了一些不好的影响。从那以后，我一直谨言慎行，不清楚的问题，问清楚了再为客户解答;清楚的问题，要一个字不落的为客户解答。最近，对面

4、的新国际展览中心又开场进入的活泼期，每天客流量很大，社会各个阶层的客户都有，参展商络绎不绝，我们要做的就是对客户进展细分，针对不同的客户提供不同的个性化效劳。尽可能的满足客户的要求，使客户可以尽快的办好业务，满意的分开。在这三个月的实习过程中，我学习了中国银行的各种银行卡、信誉卡业务，各种业务收费情况，对公开立账户业务，对公对私理财业务，基金、保险销售，客户沟通，金融英语，消费信贷，汽车分期，对其他日常业务有了初步的理解。而且我还学习了如何做人，如何做一名优秀的金融机构从业者，从师傅们身上我学到了奉献、尽职、老实的优秀职业品质。通过这次实习，我还体会到了什么是团队精神，团队精神就是分工合作根底

5、上的集体努力，为了一个共同的目的大家共同奋斗。在今后的工作中，我将认真总结这次难忘的实习经历带给我的各种收获，发扬银行员工身上的优秀品德，为北工大耿丹学院争光，实现自己心中的理想。这次实习是一个过渡期，它很好的将我在校学习的管理学，经济学，商业银行经营学的理论知识与社会理论联络在了一起，为我以后踏入社会奠定了良好的根底，尽快完成学生向成人的转变，对此，我已经端正了自己心态，准备迎接将来更多未知的挑战。银行工作心得体会 篇2一、扎实的产品知识首先，我们应该对所营销的产品要有一个全方面的认识，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等，都要做到心中有数，这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次，

6、要对市场要有一定的理解，销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，找准其市场开展方向，才能进步它的市场竞争力。二、树立营销意识和协作精神作为一名前台工作人员，每一位客户都是我们业务开展的对象。首先要树立良好的营销效劳意识，让营销成为我们日常工作的一局部。清楚了这一点，我们就要珍惜时机，抓住每一位客户，把最好的产品介绍给他们，让客户理解和信赖我们的产品并且承受我们的产品。三、积极的工作心态一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。我们每天都会面对不同的客户群体，往往在一些细节上的东西，会影响到我们与客户的交流，影响到产品的销售，造成客户回绝我们的产品。对于客户的回绝，

7、我们应当用积极的心态去对待，千万不要心灰意冷，把客户回绝的原因加以分析p ，找出客户回绝的真正原因，进展认真的总结，以便在今后的工作当中再次遇到同样的情况就会有更好的销售方法。四、注重营销技巧我们面对的是广阔客户群，在与客户沟通的过程当中，要充分理解他们的需求，注意营销的技巧，把适宜的产品推荐给适宜的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户，这样不仅会使客户反感，也会降低客户对我行的忠诚度。所以，在客户进门的时候，我们不能直来直去的营销，应该察言观色、投其所好，营造一种轻松惬意的气氛，理解客户的真实意图，这样就会拉近我们与客户的间隔 ，为营销做下一步铺垫，进而一步步水到渠成的完成销售。五、做

8、好销售效劳在销售产品的时候，我们应该对客户提示其所将要购置的产品进展完好系统的说明，并提醒风险等，以进步客户对我行产品的理解程度和信任度，为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的根底。营销并不是一门很高深的学问，我们只要用心去做，努力去做，认真去做，我相信我们一定可以做到更好，我们的业务开展才会更快，我们职业生涯才会更好的美妙。银行工作心得体会 篇3在我系相关负责人的精心安排与指导教师的悉心辅导下，历经一周的实训已告一段落，回忆近几天的实训历程，我不禁感慨万千。虽然实训的时间很短，但不可否认在这段时间里我受益匪浅，虽然很辛苦，但更多的是密集训练后完成任务后的成就感与满足感。本次实训我们重点利

9、用智胜商业银行综合业务模拟实验软件系统平台，按照系统操作的示范进展相关业务的流程操作。通过此次实训，我们得到了将理论转化为实际运用的时机，通过相关的业务流程操作理论我们对银行的前台业务有了一定的理解，锻炼了我们的实际操作才能，也在一定程度上帮助了我们相关职业性格的培养，例如：做会计、银行等需要的耐心、细心等职业素养。为了更好地总结本次实训的收获与感悟，如今我将详细的操作和体会分点总结如下：第一：实训的对私业务方面。在对私业务方面，我首先理解了操作系统的操作主窗口和子窗口，先弄清楚处理相关业务应翻开的相应窗口，理解他们的对应关系，以便将业务系统化、分类化，找到其中的关联性。在自己开场操作相关业务

10、之前，我先认真看完演示。在对私业务流程操作中，我详细进展了以下理论： 个人储蓄业务，在此业务中，我首先按照系统顺序进展“客户管理”的相关业务，首先为个人开立个人客户号，在此过程中认真采集首次开户的客户的个人信息，以便以后效劳于银行开展客户目的以及建立客户的档案数据库，方便该客户在本行的其他业务办理。操作完成后记录客户号，以便开立普通客户，开立账号以及一卡通、存取款等相关业务的办理；其次，我开场进展个人储蓄管理业务的操作，该局部包括：活期储蓄，整存整取，定活两便，零存整取，存本付息，普通支票，教育储蓄，一卡通，凭证业务等，首先开立一个活期储蓄账户，录入“客户号、存折号等，并记下存折号，和系统生成

11、的账号，以备后来相关业务的使用。然后，我进展了代理业务、信誉卡业务等的操作。总结这些操作的过程，我发现自己最大的缺乏之处，就在于不够认真，有时会把存取的金额录入错误，或漏做相关步骤，以致于影响了下一步的操作，还有就是过于最求速度，而忘记了留出时间考虑，梳理业务之间的前后关系，无法将整个流程贯穿起来。第二：实训的对公业务方面。该局部业务的主要知识要点为：1理解日初操作的含义，对公日初处理是柜员在开场当天业务处理前，需要进展一些业务操作，主要包括领用凭证、凭证出库、先进出库、支票出售等操作。在此过程中，我遇到的问题是忘记购置凭证，没有做好使用前的领用与相关数据记录。后来，我明白了该操作的顺序，即总

12、行领用-凭证下发下发到相关分支部门-分支部门领入-凭证出库-钱箱管理中进展出售，然前方可投入使用，并记录好相关凭证号码，以便后来使用。在此局部业务操作中，详细操作内容包括对公存贷、个人贷款、辖内通存通兑、同城结算等业务。首先开立一个一般活期储蓄账户，即根本账户，然后开立一个定期存款账户。对于一般活期储蓄及临时存款中的现金存取、转账的详细流程为：录入账号、分析p 码、交易金额等必备要素。在新开户金转账存款操作流程为：录入转入转出账号、金额、凭证号等，尤其要记下证实书号，以备以后业务操作使用。在对公存贷方面，尤其记得贷款借据号，存贷款账号等必备要素。在个人贷款业务操作方面，在操作中的文字表达中，要

13、为深圳大学新建一个账户，以此为根底才能继续下面的操作；在辖内通存通兑方面要翻越前面相关凭证号码的记录，如有找不到的情况要重新进展领取，所以整个流程中必不可少的要素为-细心，第三，个人的心得体会以及错误反思方面。由于个人不细心的原因，造成了局部数据记录错误，尤其是凭证号码记录的散乱，导致了后来使用时的不便，后来又重新领取，浪费了很多的时间；还有就是在此过程中没有做过多的的考虑，只是追求速度和分数，没有真正去考虑相关业务的关联性，没能到达纯熟掌握业务流程，这是我此次实训期间的一个遗憾。总之，通过此次实训，我受益匪浅。不仅对银行柜台业务有了一定的理解，也在操作的过程中认识到了自己性格上的一些缺乏，例

14、如缺乏耐心和细心等职业素养，这也是我以后需要改正和加以培养的方向。在此过程中，我也明白了许多为人处事的道理，遇到不会的问题，要擅长发挥团队力量，在互帮互助的气氛里，更有利于问题的快速解决，当然也要有自己独立考虑的过程与才能。最后，向在这次实训中帮助过我的朋友和指导教师谷雯表示感谢。也希望学校能更好的完善实训系统，为同学们提供更多理论的平台。银行工作心得体会 篇420农业年，我心揣对金融事业的向往与追求走进了农业支行。光阴飞逝，来农业支行已经一个年里，我释放青春的能量，点燃事业的梦想。在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在农业支行，我从事的

15、岗位很平凡柜员。也许有人会说，一个极其普通的柜员谈何事业，不！柜台同样可以干出一番辉煌璀璨的事业。卓越始于平凡，完美于认真。我热爱这份工作，把它视为我事业的第一个平台。作为一名员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩上的重任。柜台效劳是展示系统良好效劳的文明窗口，所以我每天满含热情，用心效劳，真诚对待，以自己良好的工作态度羸得顾客的青睐。在农业员工中，柜员是直面客户的群体，柜台是展示农业银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，年复一年，用真诚细致的周到效劳让客户真正体会到农业银行员工的真诚，感受到在农业银行办业务的温馨，把最平凡的

16、工作变得不平凡，我为自己岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不忘业务的学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，行规；三是培养和谐愉快的人际关系，与同事之间和睦相处，互相学习；四是清醒的认识自我，做到胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只有这样，才能确确实实做出业绩。点点滴滴的小事让我深入感悟到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌颂赞美，更不能像农民那样春播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如

17、存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之间的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深入体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们同样可以奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样可以绘出一片精彩的蓝天，没有根基哪来高楼大厦，没有平凡哪来伟大！人生的价值在于在平凡的奉献中得到升华和完善。青春时期是人生最美妙珍贵，最让人留恋的光阴，因为踌躇满志，精力充分、个性张扬，因为敢拼敢闯敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因为有梦想和希望！但在我看来，青春的珍贵还在于不懈的追求，和团队的拼搏，对崇高的道德修养追逐，以及坚强的意志锻炼，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇

18、于奉献！今天，我们正把如火的青春奉献给了最平凡平凡的岗位，农业银行正是在这样的青春交替中，不断地向前开展。在她黑白清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春运动的足迹。富兰克林曾说过过：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为了推动我的事业而来，这是于我对人生价值的不断追求，对金融事业的那一份永不熄灭的热情。因为我知道作为一名正在不断成长中的青年，只有把个人理想与金融事业的开展有机高效的结合起来，才能充分发挥自己的热情、工作积极性、主动性和创造性，在创始农业农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。银行工作心得体会 篇5尊敬的各位领导，各位同仁，亲爱的伙伴们：大家早上好!首先感谢区部领导

19、和各位经理给了我今天这个时机，让我代表各位经理，和大家分享我们的心里话。我从1997年4月参加保险业，至今也9个年头了，获得了优异的成绩，获得了无数的奖励。99年就走出国门到韩国旅游，从一个农村妇女，到今天的楼房、汽车和代表着身价的多单，证明了我当初的选择是正确的，这个行业是一个时机无穷的行业，_人寿是一家培育成功者的公司，_区部是一个能给人带来财富，增长才能的大课堂!所以我代表各位经理，真诚地感谢保险行业，感谢中国人寿，感谢_区部，感谢所有的伙伴们!世间自由公正，付出就有回报，所有获得荣誉的伙伴，都可以深深的体会这句话的含义。我们正面临一个充满机遇与挑战的新时代，谁能抓住时机，勤于动脑，努力

20、工作，谁就能立于不败之地。我作为一名主管，亲眼看到很多伙伴靠自己的智慧和汗水实现了自己的梦想，我为他们感到由衷的快乐;同时我也见到，很多伙伴没有经受住市场的考验，无法打破自己而选择了放弃，我为他们感到可惜。亲爱的伙伴们，珍惜如今所拥有的一切吧，请你坚信，只要我们有一颗执着上进的心，有永不服输的精神，再加上我们的智慧和汗水，命运之神就不会亏待我们，成功就一定属于我们，伙伴们，你们说是吗?再说说咱们_区部，有这么一位和蔼可亲、能文能武的好经理，带着大家一起学习、成长、旅游、长见识、如何挣更多的钱!大家也许不知道，_总的爱人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!坚持每天工作，这种精神难道不值得我们

21、学习和敬仰吗?有这么好的总经理，咱们应该感到自豪和骄傲!让我们把最热烈的掌声送给我们亲爱的胡总!我代表各位经理，向_总和各位伙伴表个态：我们一定紧跟公司的步伐，服从区部指挥，勇往直前，胡总走到哪，我们就冲到哪，用优良的业绩和人力回报公司给予的支持和厚爱，同时也为我们自己的开展添柴加火!我们部经理要以身作那么，每月带头举绩增员，做区部的展业高手和增员高手!我们一定要参加20_年精英俱乐部会员的行列!请伙伴们把鼓励和祝福的掌声送给我们，为我们加油助威吧!只要心中有目的!不怕路途有多远;你的梦想有多大，你的保险生涯有多长，都在于你今天所下的决心!希望更多的伙伴努力增员和展业，争当主管，使我们_区部大家庭人气越来越旺，业绩越来越高，收入越来越火!心假设在，梦就在，让我们坚决信心，奋勇向前，在新的一年里挣更多钞票，让父母有更多条件享受天伦之乐，儿女有更多时机承受良好教育，让全家过上更加幸福美满的生活，伙伴们愿意不愿意?最后，我代表全体经理，给各位领导和伙伴们拜个早年!祝大家身体安康、全家幸福、事事顺利、猪年旺旺发大财!谢谢大家!第 13 页 共 13 页