电子商务社会实践报告（精选范文）.docx

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1、电子商务社会实践报告（精选范文）一、实习目的在实习中掌握电子商务网上交易的基本流程，并且能够灵活运用电子商务的 基本模拟程序。在实习中不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的 分析解决问题和动手的能力。通过此次实际操作训练使其了解因特网上电子商务系统的构成与基本运作程 序，学会在因特网上进行网络商务交易的基本操作方法，熟悉电子交易流程，并 进行网络平安认证及网络通讯工具、网络社区等应用实习，使我们初步具有运作 电子交易的基础技能。二、实训内容1 .电子商务B2C、B2B、C2c交易类型操作实习；2 .利用FrontPage软件制作个人网页。3 .金算盘全程电子商务平台及企业电子商务应用

2、讲座三、实习收获通过一个星期的电子商务的实训，通过在电脑上模拟个人电子银行，企业银 行的各种注册，在B2c中进行商家和个人的信息的注册，B2B中进行相应信息的 填制，C2c的模拟的交易，物流公司运营状况，EDI的基本操作及其他基本信息的 录入。同时，制作自己的个人网站，对相关资料进行细致的查询。首先在此软件中进行自己个人邮箱的注册，因为任何邮件及信息确实认都是 需要它的，所以他是此次模拟实训的必不可少的一局部。第二部进行自己个人银 行的相关信息的填制，有利于对公司的网上银行的注册，但是不管是网上个人银 行还是企业银行都要通过CA认证，如假设不然，你不能进行其他的基本操作，其实 CA认证就是你进

3、入商场进行交易的必不可少的身份。网上银行模块主要功能是模 拟网上银行系统，并为我们提供一个模拟的网上银行网站，让我们通过实验能够 了解电子支付账号的申请及支付的过程、个人网上银行和企业网上银行的账户管 理、存款业务、转账业务、账务查询等服务，使整个电子商务教学系统得以模拟 网上支付流程及账户的管理过程。不管是在现实生活中，还是在网上交易都需要交易的平安性，只有这样，市 场才会更加完善，尤其是网上的交易更加需要网上的平安。电子商务的平安的重 要性已是不言而喻，平安问题是电子商务推进中的障碍。营造信誉良好、平安可 靠的交易环境才能让更多的企业和消费者支持电子商务，否那么消费者不信任网上 交易，电子

4、商务便只能是“水中花，镜中月”。因此网络平安成为电子商务尤为关 注的重要环节。在这个模块模拟中，我们了解CA认证的概念，并提供各种平安证 书的申领、安装和使用，使学生对电子商务的平安问题和相关技术有深刻的了解。余下基本的信息进行基本确实认之后就可以进行相关的B2C, B2B, C2C相关的 交易流程，如何将本公司的产品发布出去，同时吸引相关人员及厂商购买本公司 的产品，并达成交易，这里需要很多的程序。在B2c中开始从申请入驻开设商店, 网上模拟购物，到后台进销存管理，可以在一个完整的全真模拟环境内进行B2c 商务等实际操作，从而我们了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管 理等活动。并且

5、，在B2c中，它包含消费者和商户两种角色，所以我们就需要注 册两个身份的信息，并进行相关交易的模拟。其实任何一个公司，除非他己经具备一定的规模，才会拥有自己的物流公司， 其实大局部的厂商都还是依靠外部的物流公司进行本公司产品的配送，因此，这 就需要公司与物流公司进行相应的协议和配送要求，ZUT终到达满足消费者的需 求。其实，电子商务下的物流配送，是信息化、现代化、社会化的物流和配送， 是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的软件系统及先进的管理手 段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户要求完成商品地采购、存储、配送 等一系列环节。如果缺少了现代化的物流管理，无论电子商务是多么便捷地贸

6、易 形式，仍将是无米之炊。所以厂商选好自己长期战略合作伙伴是至关重要的。在此次电子商务模拟实训中，我们了解了基本的各种网上信息的操作，了解 了许多在书本上没有的东西，但是我们同时有通过这次实训，更加了解电子商务 这门课程的重要性，以及在现代社会中，电子商务在生活中的重要性。同时，制 作相关的个人网站，使其更加了解个人网站制作的过程，通过听盘金算盘全程电 子商务平台及企业电子商务应用讲座，让我们这些大学生了解相应的社会需求， 为我们将来就业提供相应的建议，利于我们更好的定位，拥有一个更好的开展平 台。企业介绍广州立白企业集团创立于1994年，总部位于改革开放前沿的广州 市，主营家居民生离不开的日

7、化产品，产品范围涵盖衣物洗涤、衣物护理、洗洁 精、个人护理、口腔清洁、家居清洁、纸品、消杀等八大类一百多个品种。在国 家的改革开放政策和各级党委、政府、社会各界的关心、支持和帮助下，立白集 团如沐春风，如鱼得水，业务开展突飞猛进，近年来均保持每年30%以上增长的 开展速度。现如今，立白集团的综合实力雄居中国洗涤行业前三强。立白集团的营销网络星罗棋布，遍布全国。立白集团在全国各地拥有七大生 产基地，员工总人数达7000余人，并拥有 立白蓝天两个中国著名商标、两 个中国免检产品和三个中国名牌。根据市场权威机构统计说明，2015年立白 洗洁精雄居全国市场占有率第一位，立白洗衣皂雄居全国市场占有率第二

8、位，立 白洗衣粉雄居全国市场占有率第三位，立白集团已开展成为代表民族日化工业的 标杆企业和旗舰型企业，并得到了政府和社会各界的广泛认可及信赖。主要工作由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我 就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。 公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更 好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有MSN和Email联系顾客，网络之 外的还有 、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺 旺贸易通版来实现与顾客的即时

9、通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也 与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当 中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即 可。登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直 接进入阿里巴巴的我的商务中心。商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部 分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排 名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不

10、能提高信息排名， 且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮, 便可以重发信息。通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要立白产品的中间 商，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到 顾客。点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是 诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员！如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。 如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。如果网上洽谈的可以的话，再通过 就可以商量具体事宜。关键的付款基 本都不是是通买卖通来实现的，

11、而是通过传统手段来实现的。客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，其次是价格问 题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。而这个 问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉 的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。该公司主要顾客还是中间经销商。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量 是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这 样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的开展 是非常有力的。但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是B2B行业在电子商务领域 的

12、开展还远没有像欧美国家那样兴旺。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在 资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输 之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走， 还不成熟。自我认识由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许 多的问题，最主要的是以下的两个问题：1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操 作都没有问题，问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名是如何排列的。2.对产 品的了解，主要是对产品的生产过程，原料，用途都不是很熟悉。3.对顾客所提 出的专业性问题无法提出自己的观点，很多东西需要向前辈请教。电子商务优劣势分析通

13、过这次实习我更加了解并熟悉了 B2B及B2C的流程，收获很多.下面先阐述 一下我对电子商务优劣势的认识：(D使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。 传统商务活动的信息交流是通过 、电报或 等工具，这与Internet信息是 以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。(2)降低企业间的交易本钱。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促 销本钱。即通过Internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍， 经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更 有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统

14、媒体的 千言万语。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍, 而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购本钱。 传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet,企业可以加强与主 要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成 一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采 购系统，可以节约采购费用30%,其中人工本钱降低20%,材料本钱降低10%。另 外，借助Internet,企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只 局限于原有的几个商家。(3)减少企业的库存。企业为

15、应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库 存量。但企业高库存政策将增加资金占用本钱，且不一定能保证产品或材料是适 销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存 控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务那么可以改变企业 决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业 决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现 零库存管理。(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产 品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由 于信息封闭而无谓等待的现象。

16、（5）24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制, 而基于Internet的电子商务那么是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业 务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。1 .任务王力是新分配到一家家具厂的电子商务专业大学毕业生，家具厂老板一直想 改变企业经营模式，知道王力是电子商务专业毕业的大学生，非常高兴，在王力 上班的当天老板就请他作一份有关家具行业开展电子商务活动与传统商务活动的 比拟分析报告。现在请你代王力来完成老板交给他的任务，字数要求在500字左 右，此分析报告对其他经营者也要有一定的参考价值。2 .分析思考1）家具行业开展传统商务的业务

17、流程。卖方：进行市场调查确定顾客的需要一一创造满足顾客需要的产品或服务一 一广告并促销产品或服务（店面装修）一一为购物交易进行谈判一一向顾客支付产 品和发票一一接受并处理顾客的付款一一提供售后服务、日常维护和质量担保。买方：确定需要一一寻找能够满足这种需要的产品和服务一一选择供应商一 一为购买交易进行谈判一一支付货款一一进行日常维护并要求质量保障。2）家具行业开展电子商务的业务流程。3）家具业是否适宜电子商务活动，现有技术是否成熟，是否能否满足客户对 他的要求。4）家具业的消费群体定位，消费群体对网络的依赖度分析。我觉得家具行业的消费群体应该定位在青年这个阶段。随着网络的开展，# 年人对网络的

18、依赖性越来越大，在互联网上交易频率也快速增加。然后电子商务 所具有的一些特点刚好能满足青年近阶段的消费群体的要求。所以，对于这个消 费群体来说，前景是比拟不错的。5）家具业开展电子商务活动相对传统商务活动而言可持续的竞争优势是什么, 劣势是什么?机会在哪里？优势：传播的范围增大，客户面扩大;流通渠道减少，可以节约一定的时间； 交易时间没有限制，24小时服务;消费者可以随意选择购物方式。劣势：太过于 虚拟化，消费者信赖度不是很高;网络的一些机制开展还不够完善，还存在一些缺 陷。机会：对于青年这个消费群体来说，网络是他们每天使用的交流工具，相信 电子商务会一如既往地深入到他们的生活中，情景会很不错

19、。再者，电子商务会 以ZUI快的速度、全面地满足顾客个性化需求，还可以以满足顾客需求。3 .训练方法与步骤1）根据本教材对传统商务中买主与卖主的业务流程图分析，画出家具业卖主 与买主的业务流程。2）查阅相关网站资料，画出电子商务中买主与卖主的业务流程图。3）查阅网站或相关资料、分析家具业电子商务与传统商务运作过程，分交易 前准备、贸易磋商、合同鉴定、支付与清算四个阶段来分析。4）参观当地一家家具企业，确定他的消费群体，消费群体的特点，有哪些个 性化需求。5）根据参观与网站资料的查阅，分析家具业开展电子商务的优势在哪里?劣势 在哪里?机会是什么？电子商务环境下的增值服务表现在哪里?通过什么技术可以 实现?是否充分展示了互联网的优势？6）传商商务的优势、劣势?7）完成分析报告4 .任务训练结果与评价