客运公司2022年上半年总结及下半年打算.doc

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1、客运公司2022年上半年总结及下半年打算客运公司20_年上半年总结及下半年打算在市交通运输局、市运输管理处的正确领导和各兄弟客运企业的大力支持配合下，我公司坚持“以人为本、平安第一、以客为主、优质便捷”的原那么，较好地完成了上半年的旅客运输任务，同时实在增强效劳意识，转变效劳作风，提升效劳才能，进步效劳效能，以高起点、高定位、高标准迎接新客站的启用，树立了汽车客运站良好的社会形象。现将上半年的工作总结如下：上半年完成的几项重点工作一、圆满完成春运任务春运是党和政府非常重视的一件大事，关系到千家万户能否平安团聚，关系到社会和谐稳定。春运从中央到地方都层层召开电视 会议，强调平安责任，落实目的任务

2、。今年春运开场前，公司专门成立了春运工作领导小组，研究制定了20_年春运工作方案，组织召开春运发动大会，并与所属各科、室、站签定了春运目的责任状。春运期间，公司加强对危禁品的检查力度，实行双人双岗，在公安、消防官兵的大力支持配合下，我站共检查发现夹带危禁品37起次，查获夹带鞭炮9起、充气罐15瓶、护发胶39瓶、散装白酒21壶及油漆、杀虫剂等各类危禁品60余件。公司平安消费科对所有参运驾驶员资格进展严格审查，无资格证上岗证或不符合春运资格的驾驶员不得驾驶春运客车。查出证件不全的5起，未装平安带的2起，未携带春运准驾证的2起。公司平安消费科与每个车主、驾驶员签定了20_年春运平安运输责任状，对所有

3、长途客运车辆严格检查过堂，杜绝未经检测或检测不合格的车辆参加春运。根据江苏省交通运输厅运输管理局关于进一步加强春运期间汽车客运站管理工作的通知精神，为防止免票儿童过多造成车辆超载现象的发生，车站实行免票儿童申报制，携带免票儿童1.2米以下儿童，包括婴儿不能超过核定载客人数的10%。我公司提早出通告，做了大量的宣传、解释工作，要求携带免票儿童的旅客购票时须向售票员说明是否携带免票儿童，确保不发一辆超载车。安达汽车站在车站醒目位置设立了提示牌：“假设车辆载客人数已满，因儿童过多形成超载车站将根据购票先后次序进展核定，次序在后的将作退票或换票处理。” 整个春运，公司领导靠前指挥，各项措施到位，管理、

4、效劳全都跟上行管人员全部充实一线，成绩显著。从元月26日开场至3月6日止，时间40天。我公司累计发出客运班次 8815车次，发送旅客量173724人次其中，加班班次629个班次，加班发送旅客量为23245人次，发送旅客量比去年上涨4%，获得了较好的经济效益和社会效益。二、加强职工队伍素质建立，引导广阔干部职工立足岗位比奉献，努力提升客运站效劳程度在公司党支部和工会领导下，上半年我们组织开展了“读书励志、岗位成才”读书学习活动，作为20_年度_市十大优质效劳品牌，我们继续推进和优化“六小效劳”工程，进一步完善效劳设施，落实便民措施，进步效劳效率，全面开展“请把微笑留下”效劳品牌创立活动，进展职业

5、理想、职业技能、职业纪律和公共场所礼仪教育，将理论学习与岗位练兵相结合，让每位员工都能纯熟掌握客运业务知识，熟记所有班次时间、停靠站点、电脑售票的根本操作程序，标准文明效劳用语，扎扎实实地把我站的效劳形象和效劳品质提升到一个新的程度。结合市局开展的 “成才在岗位，奉献在交通”主题教育活动，全站上下形成弘扬爱岗敬业、无私奉献的良好气氛，公司通过组织多种形式的教育活动，帮助广阔职工树立科学的开展观，到达增长才干，进步素质，实在提升员工的爱岗敬业意识和岗位技能程度，大力培养“学习型、知识型、创新型、奉献型”职工。广阔职工立足本职，施展才华，争先进位，涌现出许多出色的代表人物，我站大厅科王娟、运调科张

6、小琴先后被市交通运输局授予“_市交通运输系统劳动模范”荣誉称号。三、积极开展达标创立工作上半年，我站通过了_市运管处组织开展的汽车客运站质量信誉考核，得到了_市运管处领导的高度肯定。与此同时，车站根据“企业民主管理法律工作123工程”评比工作的要求，以“劳动关系和谐创立、职工代表大会、工资集体协商、普法工作、信访工作、劳动争议调解”六个方面为抓手，全力推进我站各项评比工作开展。为进一步协调劳动关系，实在维护职工的合法权益，促进公司安康开展，以建立标准有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的新型劳动关系为重点，推进和谐企业建立，在5A级“和谐劳动关系企业”的根底上，完善经营管理，标准用工行为，健全诚

7、信体系，积极履行社会责任，依法保障公司和劳动者的合法权益，促进公司安康开展，推进和谐社会建立。公司党支部定期召开党日活动，学习贯彻党的十八大精神，号召全体党员认真学习，深化领会十八大精神本质，保持清醒的政治头脑，在思想上、行动上同党中央保持高度一致，在各自的岗位上，把十八大精神领会好、宣传好、贯彻好。把党员义工和青年志愿者活动相结合，联络站务工作实际，组织员工进展专题学习讨论，记学习笔记，撰写学习心得。结合“成才在岗位、奉献在交通”主题教育活动，立足岗位，发挥党员模范作用，四、落实制度管理，加大人防技防投入，加强平安监管我站把补充完善平安消费管理制度列入年度方案，对存在的问题和出现的新情况，认

8、真分析p 、准确定位。在消费经营过程中针对问题定措施整改，对管理制度及时补充完善，确保制度的使用性、有效性和高效执行力。相继制定了对原有安检报班、“三品”检查等制度进展适时补充完善，与此同时与所有进站车辆签定进站协议，进一步从管理上明确站运双方合法权益，公司与科室、班组层层签定平安目的管理责任书，进一步明确了平安目的责任。在今年平安消费管理中，我站认真贯彻落实“平安消费年”活动精神，按要求、分阶段针对在排查中发现的平安隐患制定措施及时整改。加大平安硬件投入，夯实“技防”根底。从设施设备上加大投入力度，继续完善平安监控系统、“_”光“三品”检测仪，使我站平安管理实现了网络化管理，从硬件上为“平安

9、消费年”活动的开展提供了强有力的保证。平安监控系统的有效使用，彻底消除了防控的盲区。制定了监控信息储存、调阅、查询管理方法，通过监控系统的有效运行，既促进了客运站效劳过程标准化，又对不法行为起到了震慑作用。 上半年我们除了保证春运期间旅客运输平安外，还先后确保了清明节、五一国际劳动节以及_菜花旅游节期间旅客的平安运输。今年6月是全国第12个、全省第20个“平安消费月”，我们在全站范围内积极开展以“科学开展、平安开展”为主题的“平安消费月”活动，成立了领导小组，制定了活动施行方案，运用横幅、戗牌、电子显示屏和发放宣传单1000余份，积极营造“平安消费月”活动气氛，大力宣传客运平安知识，进一步进步

10、旅客、驾乘人员和车站工作人员对平安消费的广泛关注和高度重视。我站还精心组织全体员工进展平安学习，公司结合各个岗位特点，开展平安消费事故的警示教育，剖析事故的原因，采取实在有效的措施，预防同类事故的发生，强化员工的平安防范意识，培训完毕后进展了平安知识考试。做到全面加强交通运输平安管理，确保平安消费持续稳定。五、全力以赴迎创卫创立“国家卫生城市”活动在我市全面开展以来，车站紧紧围绕各项任务和考核指标，全力以赴开展创立活动，形成了人人参与，齐抓共管的气氛。 一是领导高度重视，上下齐心协力。此次创卫工作任务重、要求高，公司成立了以董事长为组长的创立领导小组，统一部署创卫迎检工作。公司召开中层以上干部

11、会议，要求各科室、班组负责人从思想上重视创立工作，凝心聚力开展创立，对照标准逐一进展整治、落实，全面发动公司全体员工参与到活动中。 二是深化宣传教育，积极营造气氛。充分利用客运站现有的网站、电子显示屏、横幅、宣传栏等载体进展发动宣传，积极营造浓重的创卫气氛。此外，我站还利用召开班组例会等时机对员工进展卫生安康教育培训考核，普及卫生常识，进步员工安康素养。 三是层层落实，责任到人。我站对照创立工作的要求把每项详细工作进展细化、量化，实行区域负责制，从公司总经理到一线职工，明确、细化各自的责任，层层落实创立责任。由公司创立领导小组负责对各自责任区域内的环境卫生保洁设施等进展督查，发现问题及时通知相

12、关责任人进展整改，并对整改情况进展复查，直到整改达标。 四是从细处入手开展拉网式卫生整治。一方面，我站统一对公厕、下水道、花圃、行李房、候车室等场所进展除“四害” 工作，并组织开展卫生大扫除，加强对边角、缝隙、下水道等卫生死角的清理，去除小广告、拔除杂草、清扫地面烟蒂、垃圾，标准车辆停放，并对旅客进入客运站吸烟现象进展劝阻。 下半年的工作方案1、下半年公司将积极响应局工会关于深化开展“成才在岗位、奉献在交通”主题教育活动的号召，结合客运站效劳窗口的特质，在我站全面开展“读书励志、岗位成才”读书学习活动，开展全员“珍惜岗位”大讨论，通过开展“岗位练兵”劳动竞赛，全面推进“请把微笑留下”的效劳品牌

13、创立活动。以构建和谐、温馨的窗口人文环境，表达交通为民、便民、惠民、乐民的核心价值。2、继续加强平安监管工作。坚决贯彻执行“三不进站、六不出站”的平安管理要求，确保大专院校学生开学、国庆长假的旅客运输平安。坚持每月的平安隐患排查、整改落到实处，定期召开安委会、平安消费例会。加强员工的平安教育学习，进步全员平安意识，最终实现全年平安无事故。3、继续强化目的管理考核，全面提升效劳质量和效劳形象。要确保无效劳质量事故凡因效劳态度和效劳管理质量被市运管处及以上管理部门明查暗访通报批评或被新闻媒体曝光批评的，以及因效劳管理责任造成旅客人身或财物受到伤害的，均视为效劳质量事故。要在效劳、秩序、劳动纪律和岗位标准管理上不断进步，保持成效。4、效劳提升方面，我站将结合员工文化素养的培育做好员工各项培训工作，打造效劳品牌，提升管理才能和效劳才能，提升企业形象，为旅客营造一个具有浓郁文化气氛和文明风气、温馨和畅的候乘车环境。20_年已过去一半，继续做好下半年的旅客运输工作，任重道远。我们将一如继往的为旅客提供优质、平安、便捷的候乘车环境，在继续稳固和充实现有成绩的根底上，以标准效劳为已任，以旅客满意为标准，进步整个车站的文明效劳程度。第 9 页 共 9 页