小区物业管理年终工作总结.doc

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1、小区物业管理年终工作总结不知不觉间，_景苑物业效劳中心入住_景苑小区已近三年了。近三年来，_景苑物业效劳中心在小区业主委员会的监视、小区业主的关心支持下，坚持以“以心换心、业主至上、效劳第一”的企业宗旨，“全心全意为业主效劳”的效劳理念。通过物业效劳中心全体员工的共同努力，小区的环境、绿化、公共设施设备的维护管理都得到了很大的进步，小区相貌日新月异，得到了_市、_区相关部门的肯定。年度，通过了“_市市容整洁小区”、“_市园林式小区”“_区绿色社区”的验收和命名。2022年度，通过了“_市绿色社区”、“_区园林式社区”的验收和命名，2022年度，通过了“_市安静居住小区”、的验收和命名。其成绩得

2、到了区委区政府及相关职能部门的肯定，也得到了小区业主及_市民的认同。为了使小区业主更好地理解我们三年来的工作，特汇报如下：一、狠抓员工培训，进步效劳质量为了保证_景苑小区的物业效劳质量，_景苑物业效劳中心从入驻之日起。就制订了严格的物业效劳管理制度，物业效劳岗位责任制及员工手册。在员工手册中，说明了企业宗旨，员工行为标准，应急管理方法，及奖惩制度，全面落实员工工作责任制;_年度入住之日起，就以抓员工队伍建立和素质教育为重点，坚持每周两次管理人员会议，每天员工工作点评，每周一次部门培训，每月一次员工大会制度。狠抓员工素质培训和业务培训。二、近三年物业效劳及收支情况_景苑小区在开发商建立之初，就树立了品牌意识，所以先后获得了“_市十佳住宅小区”、“_市文明小区”称号。但由于后期工作未跟进，造成了_景苑小区很多缺乏。根据_市物业管理条例第五十条、“物业效劳收费应当遵循合理、公开以及费用与效劳程度相适应的原那么，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业效劳企业按照市价格主管部门会同市房地产行政主管部门制定的物业效劳收费方法，在物业效劳合同中约定”的原那么，为了进一步提升_景苑物业效劳的程度，必须确立新的物业收费标准，以适应当前物业效劳的需要。第 2 页 共 2 页