培训体系--培训教学评估的定位探讨.doc

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1、培训教学评估的定位探讨培训教学评估的定位探讨培训项目是培训活动组织的基本元素，培训活动进行的好坏，除了计划、支持督导，一个重要的部分是培训教学的实施过程。为了改进培训项目质量，有必要进行培训教学质量控制，即加强培训教学管理。那么，如何改进、哪里需要加强？这需要切实进行培训教学评估。一、提出培训教学评估概念的必要性培训评估其实是一个有系统的专业测试过程。培训评估工作其实包含着方方面面。一直以来，诸多培训工作者没有能够清晰地定义培训评估行为，一提出项目评估，就向导所谓“四级评估模式”。实际上“四级评估模式”只是道出了技术手段，但缺乏足够的结构性、实践性，没有揭示出管理功能和层级，也没有将评估活动进

2、行分解。二、培训评估结构化分解与培训教学评估定位根据结构化培训管理模型我们认为培训活动可以细分为运作层面、项目层面、教学层面，相应地，培训评估也可以细分为三个层面：培训整体运作评估、培训项目评估、培训教学评估。三者评估的对象截然不同，目的也不同。培训项目评估是处在培训管理模型中的项目管理层面，是对某个特定项目的效果评估。“培训评估就是对已实施的培训的效果进行分析，以判断其价值的过程。”个人以为，培训评估是对所有培训活动的效果效益进行评估的一个过程。比较而言，培训教学评估是培训管理中的教学管理层面，对某特定教学单元的学习效果评估。三、培训教学评估定义与基本任务培训教学评估应这样定义：是对某个特定

3、教学全过程的评估，包括讲师、学员、培训现场及教学效果的评估。培训教学评估的基本任务是培训教学评估包括课程定位、教材开发、教具设计、教学方式、教学效果、学员评估等。四、培训教学评估评估模型评估模型可以从两个方面即过程评估、投入收益、执行主体，其中学员也是培训执行主体，培训活动本质上由授课和受课组成。来构架教学评估模型如下：1.以教学过程看，培训活动包括计划（课程需求调查、教学目标）、组织（现场准备、教学授课、教学配合）。过程评估本质上是责任评估，具有明显的特征是以培训执行主体为评估对象，分为学员评估、讲师评估、培训助理评估。2.以投入和收益看，则教学效果评估。教学结果（教学效果、需要改进的不足）

4、三个方面。其培训结果评估实质上是绩效评估。五、培训教学评估的主要工作内容培训教学评估报告基本上要体现教学评估所有工作，它的基本数据结构一般如下：1、学员评估可以是讲师、直接领导、同事担当，主要是考核学员态度（出勤、其它）、方法、个人素质的。2、讲师评估培训需求把握、课程内容、需求分析阶段是否对课程设置进行充分调查。课前是否与学员充分沟通、课堂效果、教学过程中是否随时响应学员的需求、教材及教具的准备是否完善。帮助提高培训水平、现场组织。3、培训助理评估环境安排包括面积、照明、温度、噪音、装设（空间利用）、座位布置等，辅助设施设备使用的三要决：简单、清楚、能见原则是精而简。硬件设施如培训场所及教学

5、设备是否完善。4、教学效果评估教学效果评估是以培训成果为对象的评估，有即时、短期和长期三个：即时效果由可以由讲师和培训组织者担当，方法分别是反应评估（现场表现评估），学习成果（考试）。短期效果由直接领导、同事担当，方法有课后效果、态度的改变、行为的进步、知识的增加。长期效果由直接领导、同事担当，方法是业务结果。损失的减少、业务方法、程式的改善、士气的提高、不满减少、业绩和效益提高、对经营的贡献等。六、培训教学评估实践整个教学评估中，最难的是讲师教学评估。评估本身需要翔实的数据，为获得这些数据，看起来要增加讲师，特别是内部兼职讲师的工作量。商业讲师有信誉好的，是具有主动配合这方面工作的意识的。另外，学员评估应该是教学评估的重点。许多学员认为培训评估就是评估讲师，他们的理论依据就是顾客就是上帝。实际工作中，我们发现，众多学员还严重缺乏培训评估的方法，虽然主观动机可信，但评估出来的结果往往不如人意。培训管理者应该就这些方面多加注意和工作引导。