2022年中国企业人力资源管理师自测题型47.docx

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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 选择招聘渠道的主要步骤有：分析单位的招聘要求；确定适合的招聘来源；分析潜在应聘人员的特点；选择适合的招募方法。排序正确的是（）。A.B.C.D.【答案】 D2. 【问题】 在人力资本投资期间不能工作而放弃的收入属于人力资本的（ ）。A.有形支出B.实际支出C.无形支出D.心理成本【答案】 C3. 【问题】 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是（）A.费德勒的权变模型B.领导情景理论C.路径目标理论D.领导者参与模型【答案】 D4.

2、【问题】 计算工资总额的方法不包括（）。A.盈亏平衡点法B.工资总额占附加值比例C.工资总额与销售额比D.工资总额占利润值比例【答案】 D5. 【问题】 下列关于集体合同和劳动合同的表述，不正确的是（）。A.劳动合同中高于集体合同标准的部分无效B.劳动合同中低于集体合同标准的部分无效C.集体合同的效力包括效力范围和效力形式D.效力范围包括对人的效力和对时间的效力【答案】 A6. 【问题】 培训需求调查计划的内容不包括（）A.取得主管领导的审批意见B.确定培训需求调查工作的目标C.制定调查工作的行动计划D.选择合适的培训需求调查方法【答案】 A7. 【问题】 （）强调人各有所长也各有所短，应以己

3、之长补他人之短。A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理【答案】 C8. 【问题】 选拔成本效益的计算公式为（）。A.选拔成本效益录用人数/招聘总成本B.选拔成本效益被选中人数/招募期间的费用C.选拔成本效益被选中人数/选拔期间的费用D.选拔成本效益正式录用的人数/录用期间的费用【答案】 C9. 【问题】 （）是影响企业战略决策的首要外部条件A.经济环境B.政治法律环境C.技术环境D.社会文化环境【答案】 B10. 【问题】 不属于借助中介招聘的是( )。A.校园招聘B.人才交流中心C.招聘洽谈会D.猎头公司【答案】 A11. 【问题】 汇总报表是企业信息沟通的标准信息

4、载体之一，包括工作进行状况汇总报表与（ ）两类。A.员工卡片B.业务报告C.统计表D.管理表单【答案】 B12. 【问题】 适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（）原则。A.对外具有竞争力B.对内具有公正性C.对员工具有激励性D.对成本具有控制性【答案】 C13. 【问题】 培训项目规划的内容不包括（）。A.培训项目的确定B.培训内容的开发C.任务分析D.培训成本的预算【答案】 C14. 【问题】 行为事件访谈法的实施中，（ ）。A.一般只采取面谈的方法B.要求被访者列出工作中最重要的三项技能C.尽量让访谈对象简明扼要的描述自己的工作经历D.访谈者事先不知道访谈对象属于优秀组还是一般组【答案】 D

5、15. 【问题】 在面试中，最为忌讳的是先人为主，提问带有面试者本人的倾向，下面的提问中，没有这种倾向的是（）。A.“你不介意加班，是吗”B.“你能够经常提出建设性的建议吗”C.“你在处理这类问题时恐惧吗”D.“你对这类问题的处理建议是什么”【答案】 D16. 【问题】 （）劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。A.利益激励型B.利益约束型C.利益协调型D.利益平衡型【答案】 C17. 【问题】 提高绩效面谈质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性和( )A.系统性B.全面性C.多样性D.适应性【答案】 D18. 【问题】 以下关于工作说明书和岗位规范的说法错

6、误的是（）。A.工作说明书内容可繁可简B.岗位规范的结构形式呈现多样化C.岗位规范和工作说明书的一些内容有交叉D.工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心【答案】 B19. 【问题】 员工沟通的第一步是（）。A.信息传输B.形成概念C.选择与确定信息传输的语言、方法和时机D.信息利用【答案】 B20. 【问题】 下列情形中不应当被认为是工伤的是（）。A.患职业病的B.患肺炎的C.因公外出期间，下落不明的D.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 下列关于沟通环境说法错误的是（）。A.应该确定一个

7、专门的时间B.沟通时最好不要被他人打扰C.沟通的氛围尽可能宽松D.沟通的氛围尽可能严肃E.可以随时进行沟通【答案】 D2. 【问题】 行为主导型的绩效考评着眼于（）。A.他这个人怎么样B.干什么C.如何去干D.干出了什么E.为什么去干【答案】 BC3. 【问题】 (2016年5月)企业内部劳动分工的形式包括( ) 。A.职能分工B.横向分工C.专业分工D.纵向分工E.技术分工【答案】 AC4. 【问题】 与中高层管理者相比，基层管理人员更应具备的能力有()A.协调能力B.指导能力C.判断能力D.理解能力E.概念归纳能力【答案】 BD5. 【问题】 劳动力市场结构要素包括( )A.劳动力供给B.

8、最低社会保障C.劳动力需求量D.最低劳动标准E.工会【答案】 BD6. 【问题】 集体协商谈判过程中,在对事不对人方面需注意()。A.协商谈判的让步。要协与人际关系的改善无关B.避免将谈判内容与双方关系相混淆,造成混乱局面C.要往意协商方案、观点、意见,相关数据资料判断的公平性D.要树立全局观念,考虑劳动权、经营权与所有权的协同整体利益E.谈判正式开始之前或休会之时,创造条件,寻找更多机会与对方交换意见【答案】 AB7. 【问题】 专业知识和能力即与应聘岗位相关的知识和能力，包括（）等。A.运筹能力B.观察能力C.财务会计知识D.管理知识E.人际关系能力【答案】 BCD8. 【问题】 继任者胜

9、任力包括（）。A.认同企业文化和发展战略B.具备组织领导才能和成就动机C.擅长人际协调和化解冲突D.拥有核心知识技能和优秀业绩E.持续的自我开发能力【答案】 ABCD9. 【问题】 造成劳动安全卫生事故发生的重要原因有（）。A.决策者违反客观规律的错误决策行为B.管理人员的违章管理行为C.劳动者的违章操作行为D.生产流程的错误设计E.机器设备陈旧老化【答案】 ABC10. 【问题】 管理者的角色包括（）。A.控制和解决问题B.集中于系统和结构C.询问如何和何时D.复制和模仿E.正确地做事【答案】 ABCD11. 【问题】 关于人力资源管理职能，下列说法正确的有（ 。A.其经营性职能重点在于实施

10、企业的长期发展计划B.战略性人力资源管理横向的扩展包括注重企业的社会性职能C.战略性人力资源管理职能纵向的扩展是以战略性职能为起点D.随着企业的外部经营环境变化，战略性职能的重要性日益增强E.人力资源管理部门性质的变化实质上就是人力资源管理职能的变化【答案】 BD12. 【问题】 绩效管理的考评阶段需要从（）方面做好组织实施工作。A.考评方法的再审核B.考评的准确性C.考评结果的反馈方式D.考评的公正性E.考评使用表格的再检验【答案】 ABCD13. 【问题】 定期向员工公布有关福利的信息，包括()。A.福利计划的适用范围B.福利水平以及这些福利计划对每个员工的价值是什么C.组织提供这些福利的

11、成本D.与员工有关福利的问题E.有关福利的法律【答案】 ABC14. 【问题】 从个人方面分析员工职业生涯规划的影响因素时，包括（ ）。A.心理特质B.生理特点C.人际关系D.学历经历E.家庭背景【答案】 ABD15. 【问题】 培训风险是指企业培训过程及其结果，由于（）等可能出现的负面影响对企业造成直接或潜在的损失。A.观念B.组织C.技术D.环境E.管理【答案】 ABCD16. 【问题】 在不同企业中，工作职责相同的岗位但薪酬存在较大差距，其原因可能是()A.不同行业有不同的惯例B.管理理念和薪酬策略不同C.不同企业所处的地理位置不同D.对企业的价值或贡献大小不同E.在职者在该岗位上工作时

12、间的长短不同【答案】 ABCD17. 【问题】 关于分析考评数据的方法，下列说法正确的有（）。A.顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序B.顺序法是将分数划区分，如：059分为差，6069分为一般，7079分为中，8089分为良，90分及以上为优C.能级分析法只将分数排队，如：100分、91分、81分，以此类推D.综合分析法运用考评数据对员工进行全面、细致、综合的评价，这种评价只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比E.常模分析法是将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行评价【答案】 AD18. 【问题】

13、 人岗匹配，要求做到（）。A.岗位与岗位之间相匹配B.员工与员工之间相匹配C.工作报酬与员工贡献相匹配D.工作要求与员工素质相匹配E.工作报酬与员工学历相匹配【答案】 ABCD19. 【问题】 对于压力生理反应的消除，主要是通过一系列的心理训练，这种心理训练方法有（）。A.放松训练B.生物反馈训练C.自生训练D.冥想E.参与管理【答案】 ABCD20. 【问题】 福利管理的一个重要方面是如何对现存的福利项目和措施进行管理，包括（）。A.处理福利申请B.进行福利沟通C.加强福利监控D.统筹福利安排E.加强福利力度【答案】 ABC三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. F食品公司是一家销售额

14、为人民币3亿元、总部设在北方某大城市的合资食品公司，以生产冰激凌、饼干等食品为主，员工总数为800人，外方合作伙伴是一家著名的国际食品公司。过去4年来，该公司的业务一直以平均每年70以上的速度增长，但同时也面临着激烈的国内与国际竞争的压力，其中最大的压力来自本土企业的低价竞争。如果不降价，那么该公司产品的平均价格将比本土竞争对手高出40。为了保持产品的竞争力，该公司打算降低产品价格。然而，仅仅采取降低价格手段，利润率肯定会下降，这是公司不愿看到的。因此，降低现有产品的运营成本就成了该公司在降价之后保持竞争力和维持利润率的一种战略选择。但是，公司的高层也意识到，降低价格不是保持竞争力的长久之计，

15、长期成功的关键在于加强新产品的开发。如果公司能够持续不断地开发出本地竞争对手不能提供的新产品，那么凭借公司的品牌知名度和顾客忠诚度，仍然能够以较高的价格出售产品，维持以往的利润率。可以说，这家公司的战略目标是清楚的。它要实现两个目标：一是提高运营的效率，具体做法是把现有产品的运营成本降低20，以抵销降价对利润率的影响；二是建立产品领先优势，为此必须至少把新产品的平均开发周期缩短2030，同时还要保证新产品的销售额占到当年产品销售总额的40。然而，F食品公司在提出新战略6个月后，不管是降低运营成本还是开发新产品，都没有取得多大的成效。运营成本与上一年同期相比，不仅没有降低，反而上升了。按照计划早

16、该推出的新产品，也迟迟不能推出。请回答下列问题。(1)F食品公司不成功的主要原因是什么?(2)F食品公司应采取什么方法来应对?【答案】(1)根据分析，F食品公司不成功的主要原因是该公司没有建立一个战略性的绩效管理体系。虽然各个部门都制定了自己的目标，但是这些目标与公司的战略联系不紧密，甚至脱节。同时，该公司对个人的绩效管理，仍然基于传统的岗位描述，没有发生多大的变化。比如，建立产品领先优势并不只是研发部门的事情，要使这项战略获得成功，包括销售部门在内的其他各个部门都有责任。然而，F公司销售部的关键绩效指标(KPI)只有销售量和回款额百分比，缺乏衡量新产品销售额的指标。没有这方面的KPI，销售部

17、门就不会注重新产品的销售和新产品市场信息的收集，更何况业务的快速成长早就使销售部门感到资源紧张、应接不暇了。由于销售部门没有设定新产品销售方面的KPI，在销售人员的KPI清单中也没有这方面的KPI。然而，销售人员的参与对于新产品开发的成功与否起着非常大的作用，因为他们是公司中离市场最近的人，对市场的了解也最深。如果没有销售人员向研发和设计部门反馈客户的需求信息和竞争对手的动向，那么原本就有很大风险的新产品开发，就更加没有获胜的把握了。由于F公司销售人员的KPI没有和公司的新产品战略挂钩，他们还像以往一样，只重视老产品的销售。不用看财务报表我们也能知道，该公司新产品的销售不会为其利润率和销售量作

18、出多大的贡献。F公司降低运营成本的努力也收效甚微。降低成本的一个有效手段是改善库存管理，使库存保持在最佳水平。但是F公司库存过高，不仅占用了资金，也造成保管、损坏、维护等方面的多项费用。所有这些成本算下来，总库存费用大概占25的产品成本。进一步分析发现，产生高库存的主要原因是销售人员往往给出高于实际数量50以上的销售预测。销售人员奖金发放的唯一标准是销售额，而生产部门奖金发放的标准是生产成本。销售人员担心生产部门为降低成本而压低库存，从而导致他们因为库存不够而不能及时交货，完不成销售任务并损害客户关系，所以在预测时他们宁可多报。如果把预测的准确性也作为一个KPI加入他们的考核指标中，并且与他们

19、的奖金挂钩，那么销售人员会更加慎重地对待预测。此外，生产部门也必须把订单完成率加入到考核指标中。(2)解决方法：以F公司销售部门的绩效指标为例，除财务指标直接由公司目标分解而来外，还可以考虑设立销售预测准确率指标和每月市场分析报告指标。设立预测准确率是为了满足生产部门的需要。如果预测准确，那么会降低公司的库存，从而增加运营效率。加入市场分析报告是为了满足市场部的需要。因为销售部一般是公司中最了解市场的部门。由它提供的报告应该会比市场部收集的信息更准确、相关程度更高。2. 6、(1)工资策略有哪些类型？各具什么特点？（9分）(2)企业处于不同阶段选择什么样的工资策略？（9分）【答案】(1)薪酬结

20、构策略的制定实际上是薪酬结构的选择，它与企业发展战略的关系密切。薪酬策略从性质上可以分为三类：高弹性类。该类薪酬结构的特点是：员工的薪酬在不同时期个人收入起伏较大一绩效薪酬与奖金占的比重较大。以绩效为导向的薪酬结构属于这种类型。高稳定类。该类薪酬结构的特点是：员工的薪酬与实际绩效关系不太大，而主要取决于年及企业整体经营状况，员工的新酬相对稳定，给人一种安全感。采用这类薪副结构豹企业，员工薪酬中基本薪酬所占的比重相当大，而奖金则根据企业整体经营：状况，按照个人基本薪酬的一定比例发放，如日本的年功序列薪酬制度。折中类。既有高弹睫成分，以激励员工提高绩效，又有高稳定成分，以促使员工注意长远目标。如以

21、能力为导同的薪酬结构、以岗位为导向的薪酬结构及组合薪酬结构，采用孩类型的企业较多。（2)当企业处于合并或迅速发展阶段，薪酬策略以业绩力主，薪酬结构以绩效为导同：当企业处于正常发展至成熟阶段，薪酬策略重在薪酬管理技巧，薪酬结构比较多样化，可以是以绩效为导同或者年功工资，也可以是以能李为导向、以工作为导同、组合薪酬；当企业处于无发展或衰退阶段，薪酬策略着重成本控制，薪酬结构可以是以绩效为导向，已可以是以能力为导同、以工作为导向、组合薪酬3. 【文件七】类别：书面报告来件人：张越华南分公司总经理接收人：李明翔人力资源部总监日期：7月8日李总：您好!有一个重要情况向你反映。前两天我们调查发现，总公司派

22、驻华南分公司负责人力资源工作的王吕骏，在编制2006年度人力资源培训费用预算时，采取虚报培训项目、抬高项目价格、收取回扣、刁难培训公司等手法，违规牟利2万余元。既给公司造成了经济损失，耽误了工作，也损害了公司的形象，更败坏了公司的风气。按照总公司的规定，由总公司派往分公司的职员如果出现问题，需上报总公司人力资源部统一处理。因此，特向您汇报此事，如何处理请您尽快指示。华南分公司总经理张越关于文件七的回复表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函口电子邮件口电话【答案】来文日期：7月8日关键词确定为“员工违法规问题、员工处罚管理”。参考答案回复方式：电话回复内容：张越：1迅速查明事件

23、的真相。2如果事件属实，则报告企业高层。3按国家有关法律、企业内部规章制度处理该员工。4和培训公司联系，作出解释并致歉。5努力追回2万元的经济损失。6部署安排接替该员工的人选。7今后在选人、用人方面一定要坚持“人品第一”的标准。4. 林某是某装修公司的经理，去年年终的时候，公司接了一个大单，由于时间比较紧任务重，公司人手不足，所以，林某与本市一家从事中高端人力资源派遣业务的公司签订协议，由该派遣公司派出员工协助林某完成任务。林某以前从来没有接触过劳务派遣，所以他现在需要考虑的问题是：如何管理好这种被派遣员工队伍，需要注意些什么，应该做好哪些工作?请结合劳动合同法，提出你的建议。【答案】按照我国

24、劳动合同法的相关规定，林某应当做好以下工作。?(1)与劳务派遣公司签订劳务派遣协议。主要内容包括：?劳务派遣公司与用工单位应订立劳务派遣协议。?协议中应当约定派遣岗位和人员数量；派遣期限、劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式以及违反协议的责任。?用工单位应当根据工作岗位的实际需要与劳务派遣公司确定派遣期限，不得将连续用工期限分割及订立数个短期劳务派遣协议。?(2)了解劳务派遣公司应与被招聘劳动者订立的劳动合同。主要内容包括：?劳动合同中应当载明用工单位、派遣期限、工作岗位等。?劳务派遣公司与劳动者应签订2年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。?被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣公司应当按

25、照所在地人民政府规定的最低工资标准向其按月支付报酬。?(3)明确劳务派遣公司的法定义务。主要内容包括：?应当将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者。?不得克扣用工单位按照劳务派遣协议支付给被派遣劳动者的劳动报酬。?不得向被派遣劳动者收取费用。?在跨地区派遣劳动者时，劳务派遣公司应当保证被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件符合用工单位所在地规定的标准。?5. 3、【文件三】类别：信函来件人：张威威家电公司生产副总收件人：魏志峰人力资源部总监日期：5月19日魏总：我们今年下半年从德国引进一条新的LBF冰箱生产线，这条生产线的引进可以大大缓解公司供货紧张的情况，但同时带来很多人力资源方面的变化。一方面

26、是员工数量，现在我们的用工情况已经很紧张了，但更突出的是操作工人的技能水平问题，这个问题需要提前和集团商议。关于引进生产线这个问题，我们公司准备在下周二召开一次准备会议，请您在百忙之中抽出时间来参加，希望您能从人力资源管理的角度给予指导，在未来的人员规划方面也希望和您多多探讨。张威威文件三的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函口电子邮件口电话【答案】文件三的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)信件便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)张副总：1企业人员招聘的环境分析(1)人员招聘的外部环境分析1)技术的变化。2)产品、服务市场状况分析：