2022年银行支行半年工作总结 .pdf

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1、银行支行半年工作总结名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 12 页 -银行支行半年工作总结【篇一：银行支行半年工作总结】xxxxx支行上半年工作总结上半年，我支行按照总行和xx 支行工作部署，认真贯彻全行“xxxx、xxxx、xxxx”工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。一、各项指标完成情况今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心,全体职工共

2、同努力,较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行;（一）公司类指标增长显著。6 月末，对公存款余额为xxx 亿元，较年初新增 xxxx 亿元,增长幅度和实际增长量都排在xxx 支行所辖网点前列。对公存款日均增加xxxx，列 xxx 支行区所有网点第x 位，新开对公账户 xx 户。授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款xxx 万元，避免因利率波动产生的风险，并且对 xxxxx进行了。四级不良贷款收回xxxx 万元，整体质态有一定好转。（二）个金类指标较好完成年度计划。五月份数据，14 项可比指标中，xxx 项超过 xx 分，5 项得到满分。储蓄存款余额 xx 亿元

3、,较年初增加xxxx 万元，列 xx 支行所属网点第3 名，代发工资客户新增数xxx;银行卡有效消费额xxx;新增特约商户数xxx;电子银行柜面替代率xxx;个人网银有效新增客户数小xxxx。二、上半年主要工作回顾。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 12 页 -（一）坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一是建立xxxx 支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时，xx

4、x 支行增加额外奖励；二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。（二）坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。xxx 支行拥有对公客户xxx 余户，数量排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套办法；一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应

5、注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100 万-500 万，500 万-1000万，1000 万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销；二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在xxxx 万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏度，及时调整营销策略；三是增加对公服务柜员，目前我支行安排x 名对公非现金柜员，x 个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务；四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。（三）落实总行和xxx 支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3

6、层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 12 页 -内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。三、上半年工作中的一些问题。一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法，让网点营销工作有方法可

7、依照，有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经验少；大部分理财业务市场竞争力相对较差；大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。三是 6 月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间。四、下半年的工作方法今年上半年，我行各项业务工作平稳发展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们的工作重点：1、继续抓好队伍

8、建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明服务检查力度，提高职工业务素质，服务意识和客户交流技巧。2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。xxx 支行名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 12 页 -二一二年【篇二：银行某支行上半年工作总结】银行某支行上半年工作总结银行某支行上半年工作总结银行某支行上半年工作总结今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使

9、支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，xx 年上半年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。截止6 月末，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。一、各项指标完成情况。1、负债业务增势明显。6 月末自营存款余额为xx 万元，较年初新增xx 万元，已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额xx 万元，较年初新增 xx 万元，完成全年任务的66%。对公存款 xx 万元，较年初新增xx 万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存款余额xx 万元，较核定基数增 xx 万元，完成任务的99%；对公日均存款余额xx 万元，较核定基数增xx 万元，完成任务的 16

10、1%。2、资产业务快速发展。6 月末自营贷款xx 万元，较年初新增xx 万元，其中个人资产业务xx 万元，较年初新增xx 万元，完成全年任务90%，对公资产余额xx 万元，较年初新增xx 万元。贴现累计发生额x 亿元。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 12 页 -3、中间业务稳步推进。上半年已实现中间业务收入近xx 万元，完成全年任务 58%；完成国际结算量近xx 万美元；信用卡发卡xx 张；期缴保险 xx 万元，趸缴保险xx 万元。二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：（一）、明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。支行在去年末就对xx 年工作

11、目标进行了规划，明确负债新增x 个亿，对私存款 x 亿，对公存款x 亿；资产新增x 亿，个人资产x 亿，公营贷款 x 亿。年初支行再次召开工作会，就xx 度全年工作进行统一的部署和安排，对xx 年取得的成绩，行长室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成情况以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报，有效地激励了客户经理的工作热情。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成绩。（二）、强化市场营销机制。1、公司业务基础营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对

12、公客户经理每月必须新开有效户达到x 户。从上半年情况来看，支行共计实现新开户xx 户，实现新户存款新增xx 万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门拜访、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，取得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中，xx 区财政非税收入专户已经成功开立，存款余额近x 个亿。2、在零售银行业务日常工作中，对x 区“富人区”进行了区域定位，实施精准营销和分层次营销，注重基础营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大户营销：将x 万以上的客户界定为大户，针对这部分客户专门制定了“理财秘书”服务。分行发行各种币种的理财产

13、品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财方案，让客户名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 12 页 -及时地了解银行的动态发展，同时让贵宾客户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更紧密的联系在一起。这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素质的提升更重要。针对这部分客户，客户经理团结起来，根据客户特色讨论，制定出几套适合客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足(本文章来源于“文秘 114”!)前位准备，实现给客户

14、百分百满意的专业服务，让这部分客户更信任我们，依赖我们，成【篇三：银行支行2012 上半年工作总结(参考)】银行支行 2008 上半年工作总结2008 年以来，我行非常认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，2008 年上半年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。截止6 月末，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。一、各项指标完成情况。1、负债业务增势明显。6 月末自营存款余额为xx 万

15、元，较年初新增xx 万元，已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额xx 万元，较年初新增 xx 万元，完成全年任务的66%。对公存款 xx 万元，较年初新增xx 万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存款余额xx 万元，较核定基数增 xx 万元，完成任务的99%；对公日均存款余额xx 万元，较核定基数增 xx 万元，完成任务的161%。2、资产业务快速发展。6 月末自营贷款xx 万元，较年初新增xx 万元，其中个人资产业务xx 万元，较年初新增xx 万元，完成全年任务名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 12 页 -90%，对公资产余额xx 万元，较年初新增xx 万元。贴现

16、累计发生额x 亿元。3、中间业务稳步推进。上半年已实现中间业务收入近xx 万元，完成全年任务 58%；完成国际结算量近xx 万美元；信用卡发卡xx 张；期缴保险 xx 万元，趸缴保险xx 万元。二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：（一）、明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。支行在去年末就对2008 年工作目标进行了规划，明确负债新增x 个亿，对私存款x 亿，对公存款x 亿；资产新增x 亿，个人资产x 亿，公营贷款 x 亿。年初支行再次召开工作会，就2008 度全年工作进行统一的部署和安排，对 2008 年取得的成绩，行长室要求全行员工戒1骄戒躁，防止“小富即安”的思想

17、。同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成情况以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报，有效地激励了客户经理的工作热情。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成绩。（二）、强化市场营销机制。1、公司业务基础营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必须新开有效户达到x 户。从上半年情况来看，支行共计实现新开户xx 户，实现新户存款新增xx 万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门拜访、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，取得了客户的高度认

18、可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中，xx 区财政非税收入专户已经成功开立，存款余额近x 个亿。2、在零售银行业务日常工作中，对x 区“富人区”进行了区域定位，实施精准营销和分层次营销，注重基础营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大户营销：将x 万以上的客户界定为大户，针对这部分名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 12 页 -客户专门制定了“理财秘书”服务。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财方案，让客户及时地了解银行的动态发展，同时让贵宾客户感受到银行对他们不

19、只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更紧密的联系在一起。这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素质的提升更重要。针对这部分客户，客户经理团结起来，根据客户特色讨论，制定出几套适合客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位准备，实现给客户百分百满意的专业服务，让这部分客户更信任我们，依赖我们，成为我们的忠实客户；二是小区营销：由于支行地理环境，小区营销成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣传对支行提高知名度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样的小区活动和宣传，通过在高档小区xx 山庄的联益活动，对我行产品的大力推荐，使我行的形象

20、深入人心，山庄业主中成为我行xxx 客户的便有 10 户。支行通过“物管收费站”的有效宣传，进驻周遍优质小区，2例如 xx 花园等通过现场开卡、开功能，既达到我行电子业务的宣传，也成功实现揽存xx 多万元；三是大堂营销：大堂经理将大厅精心布置，营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛，狠抓服务，对前来办理业务的客户主动引导，对普通客户主要介绍消费积分、自助缴费、消费有奖、网上银行等日常功能，使客户在使用这些功能的同时感受到一卡通的方便。对中、高端客户主要介绍xx 卡、xx 白金卡、信用卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。通过平时存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动自然增长，增添节日气氛，聚

21、集大堂的人气。大堂是最有效的阵地营销，安排客户经理轮流在大堂值班，对大厅的客户进行梳理，达到提升的效果。3、公私联动组合营销：零售银行部与公司银行部通过一对一的接对子形式，互帮互助，互通信息，从对私大客户中发掘对公客户，从对公客户中寻找对私大客户，年初就通过对私大客户拓展了一户对公名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 12 页 -客户，吸收对公存款xx 万元。同时还公私联动，落实了xx 汽车销售有限公司等单位的工资代发。（三）针对弱点狠抓资产、贴现和国际业务。资产、贴现和国际业务一直都是xx 区支行的弱势业务。08 年支行下大力开拓这三方面工作。资产方面：结合分行今年大

22、力扩展信贷资产规模的工作思路，支行通过“立足园区辐射周边”，积极进行资产项目营销。目前已经成功和xx 等一批优质企业达成合作意向，近期内即可对项目进行上报。贴现方面：一方面对支行已有的客户进行挖潜，另一方面积极对外营销新户。对贴现跟踪票据源头企业，积极拓展收款下家，成功拓展了xx 等企业，上半年累计实现贴现x 亿元，与 08年同期相比增加了2000 万元。国际业务方面：对区域内的外贸企业逐一上门拜访，目前已和xx 制药公司等达成和合作意向。此外，对于提前终止授信额度的xx 公司，支行始终没有放弃，一直对其进行积极的跟踪，随时关注公司的生产进行情况，同时和银监局、xx 区政府保持了密切的联系，以

23、便最快时间内了解政策方面的动向，在银监局和 xx 区政府对公司的态度明确后，支行拟再度与其展开合作，将成为下半年国际业务的亮点。（四）、大力拓展房地产企业，结合分行活动，狠抓个人资产，突出工作重点 3针对 xx 区域内房地产企业和优质楼盘众多的优势，支行加大了对房地产开发商的拓展力度，和xx/xx 等知名开发商建立了往来关系，并拟在开发贷款和按揭方面展开深入的合作。同时，对原有的开发企业，如 xx 地产，进行了深度的挖潜拓展，目前拟增加其开发贷款至x 亿元，将改变支行对公资产业务落后的状况。同时，支行将风险低、回报高的个人资产业务作为发展的重点，整合资源，将个人资产业务划归公司银行部管理，充分

24、利用公司客户经理善于与企业打交道的优势，拓展按揭业务。针对分行下达的一季度阶段性个人资产任务，支行公司部全员动员，对按揭、个人经营性贷款进行积极营销，其中成功发放了 xx 分行金额最大的单笔个人按揭xx 万元。此外，通过直客名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 12 页 -方式，支行营销了“xx/xx 等优质楼盘，为全年个人资产任务的完成奠定了基础。截止6 月末，支行实现了比年初新增xx 万元，完成分行下达的全年任务的90%。预计 7 月末可完成全年任务。（五）、健全案防体系，加强内控制度建设，推进合规文化建设1、牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力

25、点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点，不断提高对高科技犯罪的防范能力。2、认真开展合规守法教育活动。根据xx 分行开展合规守法教育活动实施方案，成立了支行合规守法教育活动领导小组，召开了全体员工合规守法教育活动动员会，制定出支行的学习计划，把工作落到实处。以多种形式组织员工认真学习了：xx 副行长在全行“合规守法”教育活动视频动员大会上的讲话、xx 分

26、行开展合规守法教育活动实施方案、xx 银行诚信举报及奖励规定、刘明康两个讲话、合规与银行内部合规部门、商业银行风险管理指引、xx 银行客户经理行为禁令、xx银行柜面业务人员行为禁令、xx 银行员工行为守则、典型案例等内容。并组织全行员工参加了“合规守法”在线测试，取得了良好的成绩。先后出版了五期合规守法活动简报，全行员工写出了学习心得体会，全行员工的合规守法意识的到极大加强，在分行合规守法知识竞赛中我行代表队取得了第二名的好成绩。43、以“合规守法教育活动”为切入点，结合分行会计部组织的“票据结算风险知识培训“”账户管理系统（二期）”等业务培训等有机结合，通过内控管理制度和案件专项治理工作，加

27、大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，建立起了前台操作，后台复核和岗位间监督三道防线，落实要害部位和关键环节的风险防范和安全保卫措施，有效防名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 12 页 -止了风险。增强的员工的合规、守法与诚信意识。在日常管理工作中要求员工必须坚持执行规章制度和操作规程，各施其职，分工合作，扎实工作，把各个环节的工作都落到实处。做到上半年会计无票据交换差错，结算一般性差错仅一笔；并保持了储蓄柜面服务零差错的记录。（六）、加强警队建设，开展治理三项执法监察、案件专项治理等工作，注重企业文化建设，为业务发展创造和谐人文环境支行认真贯彻落实总分行有关会议

28、精神，制定了纪检监察安全保卫工作计划。年初以来，加强了对警员在保卫技能、管理制度、银行业务及服务等多方面的培训，加强了警员体能训练，制定了详细的训练计划和奖惩措施，警队在上半年分行监保部的体能考核中名列前茅，起到了保驾护航的作用。按照总分行部署，支行按进度计划开展了三项执法监察、案件专项治理等工作。成立了领导小组，开展了员工异常行为排查，形成了自查报告，对查出的事项进行了整改，受到了好评。在业务发展的同时，注重企业文化建设，在员工生日时，及时给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕，让员工充分体会到组织的关心；积极参与分行组织的各类文体活动，如服务征文活动、迎春文艺表演、登山拔河比赛、羽毛球比赛等。在迎春文艺汇演中，全体演员和后勤人员体现了高度的集体荣誉感，牺牲了大量的休息时间，精心排练，使演出获得巨大成功，荣获分行迎春文艺汇演第二名，为支行的可持续发展创造了和谐的人文环境。三、目前工作中存在的问题（一）、柜面服务技能、服务质量有待提高；（二）、柜面员工处理与客户关系的技巧有待改善；（三）、个人资产的二次营销力度弱，对市场情况未能准确把握，信息不灵；5名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 12 页 -