2022年销售说辞 .pdf

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1、销售说辞（万科版）参观流线中各展示节点标准说辞以下为销售流线中的每一个讲解点，各销售员可根据以下各点进行个性化发挥！一、销售大厅说辞点1、询问语:礼貌用语、询问客户到访意图、自我介绍2、通区位图：城花区位、客户行/乘车路线3、3 分钟宣传片：结合宣传片讲解4、XX亩&XX 亩沙盘：a、整体方位、小区规模、各期目前进度、集团/武汉公司简介b、规划理念、组团/道路/园林/配套c、产品、户型、面积、均价、物管费、交楼标准d、三大特色：标准化施工、五重安防系统、带装修交付5、单体模型（可选）二、流线图说辞点1.销售大厅前树阵广场：城市博物馆、水池、桂花树（X万）、柚子树、樟树、樱花树、广玉兰2.特一区

2、底商：经营业态（超市、JEEP 吧）3.第五大道：a“绿肺型”主干道、六排法桐（X 颗）、一种宁静的氛围、5 年后树能将马路连接起来，形成一条真正的林荫大道b、人车分道、一条先进、现代化的路、解决现代人和社区、车的矛盾、c、进入社区每个组团的路口清晰，直接；d、5000 平米的花园式绿色大道:X 棵法国梧桐、X 棵樟树、X棵银杏、X 棵樱花 一共 X类不同树种、X 棵大小乔木e、街角公园4、经过上西X区：a、道匝b、五级安防系统c、“组团客厅”d、组团内绿化：X平公共空间，X乔木，空气净化力，e、停车位、两三个车位间隔树f、X米人行道5、上西 X、X交界处：a、教育配套：双语幼儿园、市级小学b

3、、“S.O.S”紧急召援系统6、五分钟商业：a、业态b、买打火机的故事c、减速坡d、景观小品7、集中商业后街a、4500 规模名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 48 页 -b、1200 平鲁广超市c、银行、餐饮、诊所、商业广场8、集中商业内街道a、中式酒楼：虹景酒楼b、开放、休闲的空间9、公交站：a、X 运行b、穿梭巴士c、道路下水井盖10、“梦幻岛”儿童公园a、4000 平规模b、涂鸦墙、高迪墙、沙地、海岛船、鸽子屋、树爸爸的故事11、会所/运动公园/绿脊三、情景TOWNHOUSE说辞点1、专利产品：万科专利产品，模仿得不到她的精髓2、低层/低容积率：4 层，1.

4、0 的容积率3、花园/露台：赠送约53 平花园，且独门独户；层层退台；复式4 个露台，担负各自功能使命4、入户 DEN：功能强大、身份象征、采光5、40 平米大客厅/8.1 面宽6、厨房功能分区：中西餐备餐台、早餐台，烹饪区、家务区、备餐区、用餐区的功能划分7、公卫干、湿分离8、主卧转角飘窗：地台飘窗，270 度景观9、步入式衣帽间10、交楼标准（入户门、双层中空LOW-E 玻璃、电器配置（主卧双控开关、电话宽带有线接口、入户门铃）安防配置（可视对讲、红外微波探测器、报警通讯装置、燃气泄露探测器、门磁开关、主卧紧急按钮）、庭院部分装修）11、直跑式楼梯12、储藏间四、上西X 区 2B、3E示范

5、单位1、智能化安防系统：a 周界防越报警系统b 闭路电视监控系统c 楼宇联网可视对讲d 门禁管理系统e 居家防盗报警系统f 电子巡更系统g 电子公告栏系统2、园林景观：a 小型街头公园b 树陈广场c 各种乔木名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 48 页 -d 多彩的硬铺装3、标准化部品：a 装配式钢质栏杆b 木质扶手c 空调挡板d 单元门遮雨蓬e 储物箱f 通风隔热屋面（拉法基）g 钢质入户门（复塑钢板门）景观4、客厅：a 踢脚线护角套b 气窗5、厨房：a 变压防串式烟道b 台面防水槛c 摩恩品牌水龙头，冷热水混筏的创始人，水龙头出水处都设有过滤器。d 回水湾e 隔音

6、垫f 散热片g 橱柜（欧派、中意）6、卫生间:a 防水安全插座（西门子灵动系列）、b 美标洁具、c 滴水板7、卧室：户内门（“董辉记”夹板装饰门）8、交楼标准五、情景公馆说辞点1、智能化安防系统：a 周界防越报警系统b 闭路电视监控系统c 楼宇联网可视对讲d 门禁管理系统e 居家防盗报警系统f 电子巡更系统g 电子公告栏系统2、园林景观：a 小型街头公园b 树陈广场c 各种乔木d 多彩的硬铺装3、标准化部品：a 装配式钢质栏杆b 木质扶手c 空调挡板名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 48 页 -d 单元门遮雨蓬e 储物箱f 通风隔热屋面（拉法基）g 钢质入户门（复塑

7、钢板门）景观4、大堂/电梯5、入户玄关/多功能阳台6、客厅：a 户型紧凑，布局合理b 气窗c 大面宽d 景观好7、厨房：a 变压防串式烟道b 台面防水槛c 摩恩品牌水龙头，冷热水混筏的创始人，水龙头出水处都设有过滤器。d 回水湾e 隔音垫f 散热片g 橱柜（欧派、中意）8、卫生间:a 防水安全插座（西门子灵动系列）、b 美标洁具、c 滴水板9、卧室：a 主卧步入式衣帽架、外飘窗b 户内门（“董辉记”夹板装饰门）10、交楼标准一、销售大厅说辞您好，欢迎光临！我是城市花园销售员，请问您是第一次过来吗？（如果是）那由我先带您参观，并给您作一个全面的讲解！您请这边走，首先给您讲解一下城市花园在武昌的大

8、概方位以及行车路线，（指城花的区位图）。下面带您参观一下我们城花的影音室：3 分钟宣传片说辞现在您可以通过这个三分钟短片，了解我们项目的整体情况，首先出场的是万科的吉祥物 花花，它从外太空飞到银河系的中心“地球”，然后到达中国的一个中部核心城市武汉，在来到武汉的一个核心新区，那就是“光谷”，光谷地处中心腹地，而万科城市花园又处在这个核心区域的中心。我们整个项目规划用地600 亩分为四期开发，目前销售的主要是二期产品，这边是我们的小学和幼儿园的规划，万科城市花园象一座新城市一样，有自己完善的配套及公交体系，目前区内已引进了一条公交线路“586”路，后期我们还会陆续引进其它几条公交线路，来丰富业主

9、的出行。现在看到的这一块是我们的集中商业区，里面包括超市、银行、酒楼、快餐美食、健身名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 48 页 -房、药店等等。下面这个是小孩子在足球场边玩耍的一个场景，那么所有的车进入我们的小区必须采用的刷卡的模式。万科城市花园主要分为三种，一种是带装修交付的多情景洋房，就是这样的（如短片内）；第二种是不带装修交付的情景TOWNHOUSE，一楼送花园，二楼、三楼送露台，层层退台的设计，现在虽有很多开发商在模仿我们这种产品，但它始终无法复制与我们完全一样的产品，因为这是属于万科的专利产品；还有就是带装修交付的电梯洋房，我们叫情景公馆，刚刚新开放了展示

10、间。下面您再看到的是样板间，给您一种温馨、舒适的感觉，其实想起万科很多人也会联想起万科的物业。让您在里面有一种归属感，安全感，舒适感。下面您看到的我们的幼儿园，引进的是深圳的世纪星双语幼儿园，采用国语和英语二种教学语言教学，给孩子一个良好的学习环境。今年9 月份开学，目前正在招生。画面上看到的是我们小区的一个专为小孩子设计的儿童乐园，里面有海盗船，鸽子笼，沙地，涂鸦墙等等。给孩子们一个自由的天地，让他们发挥潜能，展现聪明才智的空间，目前已经开放了。小区里面当然少不了年轻朋友比较热爱的会所了，会所里面包含了绿荫游泳池，半室内的羽毛球馆，还有健身房，棋牌室等等。现在我们所站的这个位子是在我们小区里

11、面的城市博物馆里，城市博物馆里会记载下我们区内发生的有纪念意义的人和事，把它以图片的形式展现出来，让我们小区的人文生活变得更加的丰富多彩。万科的理想就是让您感觉我们销售的不仅仅是房子，而是一种生活标准，一种追求高品质的生活方式。我们的企业宗旨就是：建筑无限生活二、情景TOWNHOUSE 先生/女士，现在让我带您去参观一下咱们万科的专利产品情景 TOWNHOUSE示范单位。引导客户，介绍情T：那现在我们面前的就是情T的样板单位，您能否先告诉我，您面前的这种层层退台的房子与其他您见过的多层房子有什么区别？（引导客户主动去发现情T的不同之处）您说的非常对，我们情T 仅有四层，且每一层都有露台或大花园

12、，并且都是随楼附送的哦！情T 不是别墅，但却拥有庭院、阳光、绿地、私密的别墅生活品质；不是普通洋房，却享有街区、邻里、温情、开放的社区氛围，这种介于洋房和别墅间的新兴产品，已成为那些渴望在忙碌的空余享受宁静丰富的家园生活的新上层中产的最爱。低密度的优势：这种四层高的房子使我们小区的容积率仅有1.0。相比其他如金地格林小城、保利花园1.5-3.0 的容积率来说，相当于同等条件下我们房屋的楼面地价成本高出他们1.5-3 倍；在地价越来越贵、土地越来越稀有的将来，这种低密度的多层房子再也不会有了，我们这种4-5 层楼的房屋将成为最稀有的绝版！增值的潜力不可估量！有天有地的生活：您看到每一套房均带有露

13、台或者大花园，层层推台，退出每层可贵的花园露台，宅前屋后保持着宽阔的间隔，同时每一套房能充分享受阳光的沐浴。您不用再面对传统的立面整齐的防盗铁网，走出囚笼的生活，足不出户，就可以在自家的阳台或者花园里享受冬日暖暖的阳光、夏日傍晚的习习凉风。这种有天有地的生活，已不再是别墅的专利！下面让我们走进去看一看：情景 TOWNHOUSE E2-102（示范单位）名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 48 页 -您现在看到的是情景TOWNHOUSE 一楼示范单位。?总体：这是我们万科的专利产品情景 TOWNHOUSE的首层单位，建筑面积148.5m2，四房二厅二卫，独门独户，8.1

14、 米横厅，南北通透、通风采光极佳；并且实用率高达92%；53 平超大私家花园，入户DEN 的设计，所有这些都可彰显您尊贵的身份。请各位注意，本单位只是示范单位，具体交楼标准请见户内展示，整个装修因应大户人家的需求，设计成传统的欧式田园风格。?私家花园：情T 一楼随楼附送53m2 左右的私家花园，如果您家有老人或者孩子，既可以省却老人爬楼的辛苦，又可以让小孩子在院子里尽情的嬉戏；或者闲时在院子里伺弄一点花草，养一只小狗，再为女儿搭一个秋千；周末时候，邀请三五位同事、亲友，来一次露天舞会或者烧烤 在家门口，您随时可以与大自然亲密接触！?DEN：DEN 是指门入口旁边的小客厅或者门入口旁边的小书房，

15、是所有别墅必须具备的一部分，普通房子就叫玄关，好房子是DEN，日本称为和室。我们的DEN 采用大面积的落地玻璃设计，充分拥抱阳光。您可以设计成书房，也可以做成一间休闲娱乐室。闲下来，冲上一杯浓浓的咖啡，听一支经典怀旧的曲子，看着儿子在院子里玩得满头大汉，却不亦乐乎，人生还有什么比这更能让人满足的呢？?客厅：8.1 米的超大面宽，约 40 平的客厅空间，足够你周末时候在家举行一个香槟PARTY，它的气派和尊荣相信定会引来众多参与者的羡慕，甚至嫉妒。从实用角度，8.1 米的客厅带来的开阔与通透，可以满足任何形式的家具陈列。?厨房：厨房功能的变革，兼顾中西用餐习惯，满足烹饪区、家务区、备餐区、用餐区

16、的功能划分，让做饭也可以成为家人开心交流的生活方式。例如厨房内的早餐台，不仅可以享受每天清晨出门前的二人世界；还可以用作大量客人倒访时候，你大显身手的战场！?多功能房：多功能房自然采光，可根据您的需要随心设计。需要的时候即与客厅连为一体，偶尔来客又是一间客房；音响发烧友可以把这作为视听室；家庭可以作为娱乐棋牌室；如果您有收藏名酒的习惯，那么这里就是一个最好的名酒鉴赏酒天地了，再精心布置一下，就可以和朋友在此把酒言欢，又不担心影响家人休息，多么写意！?卧室：房屋的深处，是主卧室和儿童房，享受私密的个人空间。主人房朝南，21m2，另带独立卫生间，宽大落地窗设计，享受阳光的贴心照顾，近赏庭院生活美景

17、。?公卫：干湿分离，具有独立的洗衣机位，万科总在细节中体现品质3A 户型现在我们看到的是三房中的3A 户型，这是一套标准的居家型三房产品。它最大的特点就是户型紧凑实用，布局十分合理。厨房设计将烹饪区和备餐区分开，这样不但可以减少您待在油烟中的时间，也可以让您在为家人准备美食的同时仍可以和家人聊天说话，您就不会再有被人冷落的感觉。餐厅也有独立的阳台，您在用餐时不仅可以欣赏到阳台外的风景，同时也保证了客厅和餐厅的自然采光和通风。客厅采用的是大面积的落地观景窗，不但保证了客厅的采光，通风和观景的效果，更显得这套三房设计上的大气。这里是客卫，卫生间采用干湿分离设计，防水插座开关，更加体现了我们万科在细

18、节上的要求。卫生间的对面是一间儿童房。请大家注意！我们在这里设计了一个小小的储藏室，三口之家的日常杂物是很多的，它不但解决了这个问题，而且它十分隐蔽不影响美观。另外一间次卧室采用的270 度观景的低台外飘窗。现在我来向大家介绍这间主卧室，您一定会觉得这间主卧室很普通，无非就是有一个卫生间和一扇大面积低台外飘窗。请大家跟我来，3A 户型的主卧室最与众不同的就是它还有一个工作阳台。它不仅完善了居家功能，而且这个工作阳台可以把客厅、儿童房和主卧室联系起来。这样让您可以更好的照看您的孩子，而且还可以拉近您与孩子的关系。晚上，您可以在阳台上透过窗户看看您的孩子有没有蹬被子。早上，您可以轻轻的敲敲窗户要您

19、的名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 48 页 -孩子起床上学。这样一套居家功能完善，实用的三房，您喜欢吗？最后，我们向大家介绍一下室内的安防系统。首先，我们在门口为您安装了门磁报警器。当您回到家中忘记关门或门没有关好，门磁报警器会提醒您。在客厅我们安装了红外微波双监控测器，当您家中无人时，如果有人闯进您的家中，它会通过系统直接向物业的监控中心报警，监控中心会通知所有在附近的保安员迅速赶到您家中。在厨房我们安装了煤气泄露烟感报警器，当厨房的煤气和烟浓度超过标准时，它会发出尖叫声来提醒您。另外在您的主卧室的床头位置，我们为您安置了一个紧急按钮。当发生紧急情况时，只要您按

20、一下附近所有的保安都会以最快的速度赶来。这一系列的智能化安防系统，让您在我们万科城市花园住的更加安心。3L 户型出售楼处：（走集中商业动线）这边是大型超市，银行，从这个楼梯往上就是空中花园，一会您能从您的房子里看到。这里就是美食街，将来会有不同风味、不同价位的特色餐饮落户这里，我们有从上海拍的照片，您有兴趣可以看看我们已交付的社区有怎样的美食街。这里离上西 10 区和特 1 区真的是很近，将来很方便的。好，我们从这里进去，这是临时通道，将来我们从电梯间进入，我们会有比洋房更气派的门厅。请进电梯，样板间在六楼。出电梯：右边请，因为房源稀缺，我们只做了一个样板间。请进，一进门就感觉不一样吧，这个个

21、性化的玄观带了观景小阳台，让您出门上班和回家进门时都能享受到与外界大自然的接触。这里是客/餐厅，在这里我们也采用了两厅适当错开的设计，一方面保证短进深户型的采光通风功能，同时将两个功能不同的区域相对独立开来。餐厅是景观最棒的地方，您觉得怎么样（停顿，让客户感受，逼迫发表感想），是啊，在这里可以看到儿童公园、空中花园，将来那里还有会所和室外泳池，这种绝佳的景观真是难得！客厅开阔，您一定觉得窗的开度很大，又没有多余的窗格遮挡，视野很好，我们的窗玻璃是双层中空LOW-E 玻璃，这么大块的特种玻璃，成本可不低呢，话说回来了，如果不是这样的窗，怎么对得起万科社区窗外的美景呢？您看窗外侧对组团中心景观，而

22、万科物业的外立面是大家都喜欢的，美院的老师在这里组织过写生，摄影协会定期来这里采风呢。您看，这里是一个晾衣阳台，在这里晾衣服不会影响主人的私密。好了，我们来看一看房间，这是客房，当然也可以兼作书房，这里同样可以看到情T 优雅的外立面，面向组团内部，更加静谧；这是儿童房，可以看到景观相当不错，最后是主卧室，这是最中规中矩的地方，套间，中间设更衣间，堪称经典的设计。客卫干湿分离，带洗衣机位，没有一丝浪费的空间。家具并不是特意设计的，基本上用的是老样板间的东西，但是照样掩盖不了房型本身的优势。整个户型特色可以归结为经典、传统，但又不乏个性。最大的优势是丰富的景观资源，完善的功能设计和个性化的完美结合

23、。我的介绍完了，您觉得这个户型怎么样？回售楼部我再详细给您算三期销售说辞一、寒暄您好!欢迎光临！我是职业顾问XX。先生，姐您是第一次来看房吗？那我为您做个整体介绍吧！我们项目总占地165 亩，一期为别墅仅余几套，二期公寓还未竣工已经全部售完，现正在预售三期，已经有很多客户登记排号了 项目位置：商铺名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 48 页 -地段：我们这里是新区东三路，机场路北段南面直达机场，后面是318 国道和工布风情商业步行街，对面也是市政规划的商业街，您知道旅游是林芝的支撑产业，正好我们项目就在这条旅游黄金线上的要道位置，三面都是商业围合，周边还有众多政府机关

24、单位聚集，步行几分钟就可到银行、超市菜市场和宾馆，可以肯定的说这就是商业绝版地段，新区的口岸王升值潜力：随着市政的加大扶持和周边配套的越发完善与我们即将打造的新区地标性建筑物中心广场的建立，就会带动商气人气的不断升级随着新区的发展，地块价值就会不断提升，随之价格也会不断上涨，投资的眼光应该放的更长远，更准确，尚城花园三期商铺-新区投资不二的选择商铺原始股，财富聚宝盆投资回报：未来城市的发展方向在新区，新区的发展前景无可限量，在新区投资极具升值潜力，老区的商铺多一平米，地段的绝版性和我们多的低廉价格更决定了高性价比投资潜力，彰显无比的升值空间，我们商业地段得价值与投资潜力就不言而喻了低投入，高回

25、报三公寓住宅户型：你看我们公寓的户型也是二期的基础上在规划设计院和众多老总及专业人事参与下广泛采集客户的意向和建议后的精品户型，选房就是看户型和各功能区布局嘛，对您卧室家具大小的摆放、工作学习的书房、休闲娱乐、会客聚友的大客厅、老人的照顾起夜如厕，干湿动静的分区等等方面都有细心的考虑。外立面：最大的特色就是采用落地大玻璃墙便于你更好的采光和南北通风，这样建成后的整体外立面效果就很高档漂亮了。为了让空间更富有视觉层次感我们启用更有档次的错层式结构。就为最大化的满足您便捷舒适的美好生活。景观：那现在我就带您参观一下小区绿化景观好吧，您看到的这些大树乔木大多都是从成都运来的，呈现在您眼前的这是我们中

26、庭花园，这里有天然的河水在小区的循序流动，为小区添加了灵动和生机以及为积德祈福的放生池，还有那边的运动健身广场，各类健身器材和球场为您和家人提供了良好的健身休闲之地。前面也有我们规划中的小区公园，为此也在不断增加绿化景观，只为更好的服务我们的业主提供一个健康的度生态活水园林小区四、物业管理物管：物业管理方面更是一大特色，军事化的管理，保安24 小时巡逻，贴心、亲和、有礼的服务。全程电子监控系统确保您和家人的安全。钟点工上门服务，特为我们业主配有公车接送服务，解决您出门回家之需，最重要还有不断提高的意识，想您所想，急您所急。标准说辞Ø“XXXX”坐落于城关XX大桥东侧，社总用地面积

27、约XXX亩，总建筑面积约 XX万平方米，绿地率近40%。是 XX城关第一个真正意义上的大型现代化居住社区。东侧是即将动工的XX新车站，南向将建设城关新重点小学，小区毗邻国道，与高速公路入口接近，未来XX公园位置将修建几座新大桥横跨东西，交通更加便利。Ø“XXXX”建筑采用欧陆风格建筑，在规划中以环境生态为先导，充分利用了坡地的地形地势，形成了由北而南层层退台、逐渐增高的三级阶梯式平面布局，欧陆风格园林与建筑风格和谐搭配，时尚大气，优美舒适。大型休闲广场、花坛、台阶、雕塑、植被、喷泉、流水、欧式廊亭等丰富的欧式园林元素点缀园中。超过 3 万平方米的超大型中心名师资料总结-精品资料欢

28、迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 48 页 -园林景观（相当于70 个篮球场），大大加强了小区的城市花园式社区环境特色；沿河修建了休闲景观走廊，丰富了社区周边的休闲和观景空间；园林景观和绿化充分结合地形地势来进行设计，形成阶梯式、错落有致、极具韵律的坡地建筑群落，同时与水景、山景和园景层层结合，楼距宽敞，极致舒适。项目包含独立住宅（别墅）、高层、小高层住宅和商业等多种产品，类型丰富，社区配套极为完善，有社区商业广场、大超市、社区商业街、室外游泳池、社区会所、社区物业服务中心、社区医疗诊所、儿童乐园、幼儿园和大量、丰富的公共停车空间等一应俱全，让生活更周到便利。形成一个功能完整的居住社区空间

29、。Ø“XXXX”充分与城市生活接轨，引进现代城市社区管理理念，聘请著名的 XX物业顾问管理公司管理，让居住在社区里的居民享受到统一的物业管理和服务，有统一的保安巡逻、统一的卫生清洁、统一的车辆管理、统一的绿化养护和完善的家政服务等，小区设置安防系统，包括周界防攀越系统，电子保安巡更系统，楼宇访问对讲系统，住宅联网报警系统，消防报警系统及消火栓，闭路监控系统，在保障安全的同时使居住不受外部嘈杂环境影响，得以安居乐业。是一个完全独立的封闭式小区。Ø在目前XX城关居住拥挤密集的环境下，XXXX地段价值优越，以全国视野、国内发达大城市的标准建造城市化高品质一流社区，建筑、户

30、型、园林景观等总体设计先进，具有前瞻性。在县委、县政府的支持下，在有关领导和部门的关心下，周边配套和小区相关配套迅速完善，成为引导XX城关新居住的典范，是您实现改变居住就是改变生活的理想家园！4、位置：单体户型模型区内容：单体户型讲解基本动作Ø根据了解的客户意向选择推荐具体户型，进一步判定客户意向Ø根据统一说辞自然而又有重点的介绍产品（着重户型优劣和优势卖点）注意事项Ø侧重展现户模的立体空间的实景感受名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 48 页 -Ø初步与客户建立朋友的关系Ø系统的了解客户的个人资料

31、标准说辞A1 户型说辞Ø该户型为2 层，建筑面积约201.66-281.24平方，为 6 房设计。各个户型会因为所在的位置不同而会有面积上的差异，入户花园、客厅、餐厅、厨房等公共空间均位于一层，下层为带庭院、功能空间完整的私人专享空间。Ø一层入户花园，二室朝南，方正客厅连接南北双向花园景观阳台，更配套阳光书房及生活卫生间，使公共空间完全独立与主人居室空间。倍显主人尊崇。Ø二层中部设有家庭厅，外接景观庭院。作为家庭内部起居休闲使用，南向双卧，主卧更配套有独立卫生间及衣帽间。二层另设有公共卫生间及书房，动静分离，完备的私人专享空间只为尊贵的您预留。A2 户

32、型Ø该户型为高层复式的4 房设计，建筑面积约127.9-141.39平方，更有28.88-72.62不等的赠送花园面积，各个户型会因为所在的位置不同而会有面积上的差异，入户花园、客厅、餐厅、厨房等公共空间均位于下层，上层为南北双景观花园主卧。Ø下层花园入户，二室朝南，方正客厅连接南北双向花园景观阳台，更配套阳光书房及生活卫生间，使公共空间完全独立与主人居室空间。倍显主人尊崇。Ø上层为南北双景观花园主卧，除书房、衣帽间、卫生间等完善配套外，更用心的为女主人准备了独立私享的化妆间，让爱人感受专属的幸福空间。B户型Ø该户型为全明户型设计，采光通

33、风俱佳。4 房 2 厅，建筑面积为161.2平方。花园入户，30 多平方豪阔客厅带近4 米宽屏景观窗，餐厨相连、分而不离，阳光餐名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 48 页 -厅，隐密主卧、自带独立衣帽间、卫生间。至显居者尊崇人生B1 户型Ø该户型为2 层设计，建筑面积约304.33 平方，为 8 房设计。客厅、餐厅、厨房等公共空间均位于一层，下层为带下沉式庭院及超大储藏间的，功能空间完整的私人专享空间。Ø一层二室朝南，方正客厅270 度观景，更带大面宽景观窗，阳光餐厅、阳光书房及生活卫生间，使公共空间完全独立于主人居室空间。&Oslas

34、h;下层中部设有家庭厅，外接下沉式庭院。作为家庭内部起居休闲使用，南向双卧花园环绕，主卧更配套有专属卫生间及衣帽间。下层另设阳光书房、公共卫生间及超大储藏间，动静分离，完备的私人专享空间只为尊贵的您预留。B2 户型Ø该户型为高层复式设计，建筑面积约154.62平方，赠送面积约83.24平方。为 5 房设计。入户花园、客厅、餐厅、厨房等公共空间均位于下层，上层为带露台功能空间完整的私人专享空间。Ø下层二室朝南，方正客厅270 度观景，更带大面宽景观窗，阳光餐厅、阳光书房及生活卫生间，使公共空间完全独立于主人居室空间。Ø上层设有专属家庭厅，外接景观阳台。作

35、为家庭内部起居使用，宽敞主卧配套有专属卫生间、衣帽间、书房及私人露台。完备的私人专享空间只为尊贵的您预留E2 户型Ø该户型为高层复式设计，建筑面积约113.99-114.12平方，赠送面积约55.64 平方。为 4 房设计。客厅、餐厅、厨房等公共空间均位于下层，上层为带270 度景观露台的私享豪奢主卧。Ø下层三室朝南，方正客厅外接景观阳台，阳光餐厅、阳光书房及生活卫生间，完善生活配套，使公共空间完全独立于主人居室空间。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 48 页 -Ø上层豪奢主卧外接景观阳台，卧居亦可远眺山河。配套有 专属卫

36、生间、景观书房及270 度私人景观露台。至享人生尊贵感受。5、位置：样板房内容：样板房讲解基本动作Ø深入了解客户的家庭信息Ø根据统一说辞自然而又有重点的介绍产品（着重户型优劣、各功能空间面积大小、户型可变性、家居动线体验）注意事项Ø侧重强调户型中的家居体验Ø建立进一步的朋友定位（资深置业顾问）Ø探索客户的潜在需求，并据此迅速制定应对策略Ø当客户超过一个人时，注重客户需求的分解和针对性互动Ø介绍过程中应在客人比较留意注重的部分作更详细的介绍说明。Ø设计好从售楼步到样板房路程所需的时间，

37、尽量配合客户的步速。如果客人步速较快，介绍时间不足，可在参观完样板房，在回到售楼部的过程中作补充介绍。Ø介绍每套样板房装修风格时应将统一说辞融会贯通，在入户后边走边介绍，安防系统、各部分所用材料、各户型设计亮点应穿插介绍。Ø尽量避免在客户参观样板房时谈及价格问题，如客户问及，可轻轻带过。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 48 页 -Ø参观样板房之前应尽量先了解客户意向面积以及户型，以便作重点介绍。Ø注意边走边作介绍，要多说话，切忌冷场，让客户始终为你所引。Ø讲解过程中应对项目的特点、优势、做重点

38、介绍，避重就轻突出优势。Ø如遇客户所提问题无法当场回答时应提笔记下，并向客户解释确定后回复。Ø先生/女士，现在让我带您去参观一下XXXX情景样板房示范单位。请这边走，现在我们面前的就是X户型的样板单位，A 户型标准说辞该样板房户型为A 户型，建筑面积132.67-146.30m2,套内面积116.70-128.42m2,3 室 2 厅 2卫 2 阳台。主要的户型亮点为：户型方正，南北通透，南北观景；豪华入户花园，打造迎宾第一空间，阔气排场不言而喻；景观客厅，北眺尤溪河自然山水，南看小区意式风情园林，尽享典雅人生；北双阳台，南阳台与入户花园合二为一，风景入户，赏心悦目

39、。所有这些都可彰显您尊贵的身份。请各位注意，本单位只是示范单位，具体交楼标准请见户内展示，整个装修因应大户人家的需求，设计成传统的欧式风格。在古典欧式装修风格讲求精致的线条美和奢华大气的空间感受的基础上，结合简约浪漫的现代时尚生活元素带给家人精致的舒适触感，展现和谐的欧式生活理念，带出尊贵的气派与高雅的品味。本设计整体色调为明亮的淡色系，并使用了大量的镜面元素提升空间的延伸感，饰以精致细腻的镶边纹饰，将线条的精致与开阔的空间感受完美结合，构筑了现代欧陆的时尚精致生活体验。下面让我们一起走进去看一看：Ø入户花园：景观入户花园设计，面宽达5.9 米、面积近15m2，藏风纳气，完美行居

40、空间过度，有别于传统的入户厅堂设计，尽显主人生活品位。Ø玄关：入户处通透式玄关设计，即达到了充分的采光需求又对整套房的私密性有很好的保证；并可为常用物件的收藏管理提供理想空间Ø客厅：客厅的空间十分独立，除了一个入口和阳台推拉门之外，无其他任何房门对着客厅，使客厅的空间几乎不受任何干扰；客厅开间4.2 米十分开阔，并且客厅外接景观阳台向南，有南北穿堂风，通风采光效果极佳，的客厅带来的开阔与通透，可以满足任何形式的家具陈列。Ø阳台：景观阳台不仅照顾了家庭通风采光的基本需求，更重要的是将社区园林的惬意舒适的感受延伸进了家居生活的每个细节。Ø主卧

41、：3.6 米面宽，空间私密、方正、平直、宽大、令人心情舒畅。带独立卫生间，减少主宾混杂使用的尴尬，方便夜间的生活起居名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 13 页，共 48 页 -Ø次卧：大面宽景观卧房，外接景观入户花园，在风景中休憩，给您全天美好的开始Ø书房：采光充分，空间独立，阳光书房，让生活拥有另一片温馨的静逸Ø餐厅厨房：厨房、饭厅分而不离，功能分区集中，并与其他功能区明确分开。其中，厨房与饭厅紧密相联，方便备餐与用餐，餐厨均有明窗，通风、采光好，且处于西北面，以油烟为主的污浊空气被南风吹走，难以在室内停留，利于身心健康。&Oslas

42、h;公用卫生间：双卫生间设计，减少主宾混杂使用的尴尬，方便夜间的生活起居，更好安排家人生活洗浴，给予家人更多生活自在感受Ø整个户型特色可以归结为尊贵、舒适，最大的优势是丰富的景观资源，完善的功能设计和个性化的完美结合。E户型标准说辞样板房户型为E户型，建筑面积99.22-111.18m2,套内面积96.24-96.32m2,三房二厅双阳台，三房朝南，户型方正实用，功能齐全；空间布局合理，经济紧凑；4.3 米宽客厅，大空间，大享受；3.5 米精致套式主卧，带南向阳台，相拥阳光与风景入睡；所有这些都可彰显您生活品位，请各位注意，本单位只是示范单位，具体交楼标准请见户内展示，该样板房装

43、修在古典欧式装修风格讲求精致的线条美和奢华大气的空间感受的基础上，结合简约浪漫的现代时尚生活元素带给家人精致的舒服触感，展现和谐的欧式生活理念，带出尊贵的气派与高雅的品味。本设计整体色调为稳重的深色系，并使用了大量的线条元素提升空间的精致感，饰以大方的茶色玻璃装饰，将线条的精致与舒适的空间感受完美结合，构筑了现代欧陆的精致和谐生活体验。Ø玄关：入户即有一过渡空间，对整套房的私密性有很好的保证；并可为常用物件的收藏管理提供理想空间Ø厨房：靠近入口最大减少生活污染，明厨设计通风、采光好，且处于西北面，以油烟为主的污浊空气被南风吹走，难以在室内停留，利于身心健康。&Osl

44、ash;客厅：4.3 米大面宽客厅，外接景观阳台，风景家居，尽享惬意生活Ø餐厅：餐厅、客厅双厅连通，最大延伸家居空间感受，让用餐真正成为家庭最温馨的时刻，留恋在家的每一份感受Ø书房：阳光书房，空间独立私密，南向采光，让休憩亦有阳光相随，必要时亦可改做儿童房，给孩子一片自在空间Ø主卧：三室朝南，空间私密、方正、平直、宽大、令人心情舒畅。带独立卫生间，减少主宾混杂使用的尴尬，方便夜间的生活起居，外接观景阳台，在风景中休憩，惬意生活新视野名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 14 页，共 48 页 -Ø次卧：南向采光，通风透气，空间

45、方正平直，让健康明明白白，三房朝南，实是明智家居之首选Ø卫生间：双卫生间设计，减少主宾混杂使用的尴尬，方便夜间的生活起居，更好安排家人生活洗浴，给予家人更多生活自在感受Ø整个户型特色可以归结为舒适，温馨。最大的优势是三室朝南的户型设计和完善的功能空间配。6、位置：楼盘整体区位沙盘内容：区域户型定位。推荐户型、幢号、单元，客户确认；基本动作Ø引导返回沙盘位置Ø过程加深居住感受的联想，配合景观位置重述户型区域定位Ø引导进行区域位置的落定注意事项Ø引导进行初步的位置指定，注意销售性说辞的淡化，结合客户感受进行引导&O

46、slash;控台注意现场气氛的营造和销售配合Ø刚才我们所参观的户型单元位于XXXX的 XX栋 XX单元（手指向沙盘具体的户型位置），该单元位于XXX景观轴线区，楼间距达XXX米、视野开阔、更享生活惬意感受，您是考虑X 层的位置还X层的位置？我认为XX的位置比较适合您，您认为呢？7、位置：置业接待区内容：置业商讨。计算房价、贷款、月供、深度洽谈、逼定；基本动作Ø倒茶寒暄，引导客户在洽谈桌前入座。Ø在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一个单位做试探型介绍。Ø根据客户喜欢的户型，在肯定的基础上，做更详尽的说明。名师资料总结-精品资料欢迎下载-

47、名师精心整理-第 15 页，共 48 页 -Ø针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。Ø在客户有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。Ø适时制造现场气氛，强化购买欲望。注意事项Ø入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦便于控制的范围内。Ø个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要。Ø了解客户的真正需求。Ø注意与现场同事的交流与配合，让销售经理知道客户在看哪一户。Ø注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率。Ø现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候

48、。Ø对产品的解释不应该有夸大虚构的成分。Ø不是职权的范围内的承诺应呈报销售经理。8、位置：工地现场内容：带看现场基本动作Ø结合现场现状和周边特征，边走边介绍。Ø结合户型图、规划图、让客户真实感觉自己所选的户别。Ø尽量多说，让客户为你所吸引。注意事项Ø带看现场路线应事先规划好，注意沿线的整洁和安全。Ø嘱咐客户带好随身所带物品。Ø详细了解客户实质性购房动机、日常生活环境、社交圈子和个人习惯。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 16 页，共 48 页 -9、位置：置业接待区内

49、容：入会登记基本动作Ø回顾之前客户所认同的系列优点，并给予总结Ø要求客户进行入会登记，告知我们将对会员给予更详细的工程告知及购买优惠Ø主动拿出入会登记单先写上客户姓名，而后询问客户后续内容注意事项Ø淡化入会和实际购买之间的联系，提高客户接受度Ø展示会员卡样板，并交予客户感受Ø销售员应该态度亲切，可提示客户下回与家属一起前来暂未成交基本动作Ø销售员应先客气地请其到现场喝杯水或稍息片刻，然后再礼貌地同其道别，再请其择日再来，并约定时间；倘若客户是借故推辞，则表明其意向度不够，销售员不应强留，可借此暗示

50、“今天客户较多，工作较忙，未能介绍详尽”“请原谅，希望其今后再来，并保持联系”。Ø将销售资料和海报备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播。Ø登记客户资料，并再次告知会员优惠，完整客户资料Ø再次告诉客户联系方式和联系电话，承诺为其做义务购房咨询。Ø对有意的客户再次约定看房时间。注意事项Ø销售员应该态度亲切，并以轻松的口语方式表达Ø嘱咐客户带好随身所带物品，并送客出门名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 17 页，共 48 页 -10、位置：控台内容：资料录入基本动作Ø无论成交与否，每接待