2022年长春自考公共关系学复习资料 .pdf

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1、个人收集整理仅供参考学习公共关系学试题课程代码：00182 一、填空题(每空 1 分，共 20 分)1公共关系观念有形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念等等。2公众关系是由组织运行过程中涉及的所有个人关系、群体关系、组织关系所共同构成的。3公共关系作为人类社会关系中的一种4特殊形态，有两个主要特征，一是特指组织与公众之间的关系，二是特指信息交流的关系。5公共关系收集的信息具有宏观性和社会性，对组织实现整体发展有十分重要意义。6公众这一概念的基本特征有整体性、共同性、多样性、变化性和相关性五个要点。7影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、情感倾向和意图倾向。8.组织的媒介关

2、系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的重要中介；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的公众对象。9口头语言交流的一般特点主要是直接性、随时性、双向性、反馈性情感性、主观性。10倒金字塔的新闻稿结构由导语和事实两大部分组成。二、判断说明题(判断下列各题正误，并简单说明对或错的理由。每小题3 分，共 15 分)11宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。它不是双向的交流与沟通.12公共关系广告就是商业广告。公关广告不同于一般商业广告,它是组织推销自身形象的一种特殊手段.13公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。它是贯串公共关系理论和实务的一条基线。14一个组织形象

3、蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。因为一个组织形象蓝图首先来源于决策阶层。15美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。美誉度是评价组织声誉好坏的社会指标，是指组织被公众信任赞许的程度。三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题 1 分，共 10 分)16公共关系的客体是(公众)17能较为客观、公正地提供公关服务的组织是(公关公司)18学校、社会福利机构属于(服务性组织)19公关调查中使用最广泛的方法是(民意测验)20组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是(进攻

4、型公关)21主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是(宣传型公关)22整合营销传播是一种(一元化)策略。23大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是(电视)24使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是(报纸和杂志的优势)25试图引导或转变公众的看法、影响公众的态度和行为的公关广告是(观念广告)26公共关系学专门研究(组织与公众传播沟通问题)27在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(互惠观念)28美国著名公关学者雷克斯哈罗博士认为公共关系是(一种管理职能)29美国卡特利普和森特在其专著有效的公共关系一书中(提出了“双向对称”的公共关系模

5、式)30公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(美国)31中国最高的公共关系组织中国公关协会，成立的时间地点是(1987年在北京)32某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于(公关调查分析人员)33组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(公关思想及意识教育)34 一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(直接责任)35 在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(自信心理)36 在公共关系学中，公众特指(积极受众)37 公共关系也称作(公众关系)38 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(外部公众)

6、39固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(定型作用)40在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(优势需要)41“一窝蜂”现象指的是(流行)42 首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(布林)43 组织的自我形象是其(期望建立的社会形象)44 学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(文化形象)45 组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(鉴别目标公众的权利要求)46 双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(公众改变行为)47 传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，

7、关于大众传播威力研究中最流行的观点是(魔弹论)48 电视和广播媒介的共同弱点是(传播效果稍纵即逝)49公关调查中使用最为广泛的方法是(民意测验法)50 相互见面和离别时最常见的礼节是(握手)51在VIS 中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(标志)52 公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(演讲)53 在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的(同一外观法)54广告定位的目的在于(突出广告商品的个性)55 决定广告策划成败的关键是(广告创意)56 公共关系的本质属性是(传播沟通)57 认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是(詹

8、姆斯格鲁尼格)58 公共关系学中最基本的概念是(组织、公众、传播)59 公共关系专著 有效的公共关系在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是(卡特利普和森特)60公共关系的根本职责是(协调沟通)61 公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种(信息意识)62 组织公关部门对内公关的根本目标是(调动员工积极性，增强凝聚力)63 在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是(调查分析人员)64 在与公众相发布新闻关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是(人群)65 公共关系对象的总称是(公众)66 工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于(服务性组织)67 第一印

9、象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作(首因效应）68 人对特定目标的渴求与欲望是指人的(需要)69人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于(社会问题)70 组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指(媒介体制)71 在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于(决策阶层)72 当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点(进行形象转换)73 某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是(建设型公关)74传播学研究中的“五 W”模式的提出者是(哈罗德拉斯韦尔)75 在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是(电视)76 今天的 Internet开始于 1969 年，其前身便是美国国

10、防部所建的(WAN)77 民意测验的关键环节是(确定调查目标)78 的原则是(实事求是)79 公共关系广告旨在推销(服务理念)80 在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是(言语沟通)81 在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于(促销策略）82 将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于CI 计划开发作业程序的(设计开发阶段)83广告策划的中心环节是(广告创意)84 企业广告诉求的基点是(消费者)85 从管理学角度看，政府公共关系是一种(社会职能)86公共关系的主体是（组织）87 被称为“公共关系之父”的人是（艾维李）88 公共关系作为一积职业和学科，最早产生于（

11、美国）89 国 际 公 共 关 系 联 合 会 成 立 于（1955 年）90下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是（公关教育通才化）91从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（中介的角色）92 草拟及实施草案的提出时间是（1989 年）93 根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（顺意公众、逆意公众和边缘公众）94 下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是（内部公众）95 固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为（定型作用）96 下列关于流行的说法中，正确的是（时髦是流行的一种表现）97下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是（印刷媒介）98一个组织被公众知晓、了

12、解的程度，是该组织的（知名度）99 在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是（建设型公关）100公共关系工作的一般程序是（公关调查公关策划公关实施公关检测）101提出“两级传播论”的美国社会学家是（拉扎斯菲尔德）102具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（因特网）103公关调查中使用最广泛的方法是（民意测验）104因组织行为不当引起的危机类型是（劳资矛盾引起罢工）105下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（口头语言交流）106在 VIS 中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（标志）107广告策划的基础是（市场调查）108在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是（认知的整合）109政府

13、开展公关活动的最终目标是（提高社会效益）110以下各项不属于政府公共关系职能的是（决策指挥职能）111政府公共关系的宗旨是（全心全意为人民服务）112公共关系的主体是(组织 )113被称为广告发展全新阶段的是(整合传播期)1141923 年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是(公众舆论的形成)115适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是116(建设型公关)117对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是(关系说)118美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是(两级传播模式)119我国政府公关工作所奉行的首

14、要原则是(公众利益至上原则)120用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是(响应广告)121公共关系的PDCA工作法中，P指(计划)122马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最低层次需要是(生理的需要)123 美国 19 世纪中叶风行的报刊宣传活动，可以说是公共关系的发端时期，其代表人物是(巴纳姆)124通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指(自我实现的需要)125老主顾、常客、社区居民属于(稳定公众)126作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在(纽约大学)127 反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是(愿望流言)128人们在认识事物或人的时候，往往把

15、认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整129 体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是(晕轮效应)130 目前，我国较为盛行的公关人员应急培养方式是(函授教育)131 对公众进行较为具体分类的开创者是美国的(亨特瑞克斯)132道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的(社会因素)133 以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是(树立组织的良好形象)134在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别135 分析法”又可称为(SD 法)136 经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的(

16、观念广告)137国外学者根据不同的行为特征，将各种公共关系活动划分为四种模式，其中被称为自私138 模式的是(双向不平衡模式)139 公众可以根据不同的标准作不同的区分，以下公众中，属于按组织结构进行区分的是(个体公众)140类似记者采访，不使用问卷而按事先准备好的调查重点，与调查对象深入交谈以求获得141 大量真实的背景资料的调查方法是(深度调查)142 论题处理又被称为(问题管理)143 酒店宾客关系中的贵宾属于(首要公众)144 公共关系的主体是(组织 )145 下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是(艾维李)146 1923 年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是

17、(公众舆论的形成)147 按经营方式划分的公共关系公司是（合作型公司）148 在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（大学本科教育）149 公共发布新闻关系学中的公众特指（积极受众）150公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（媒介公众）151认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是（定型作用）152 首次提出需要层次理论的思想家是（马斯洛）153 在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的（指导作用）154 从众行为的主观原因是（不愿被孤立）155公共关系调查的第一个环节是（组织自我形象分析）156在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（高知名度、高美誉度）

18、157 公共关系策划流程PDCA工作法中，“A”指（总结）158公共关系活动中，发言人制度属于（公共信息模式）159 在两级传播模式中，意见领袖又可称之为（舆论指导者）160 身势语言和情态语言属于（非语文传播符号）161 公众代表座谈会的最后阶段是（整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报）162策划具有新闻价值的事件又可称之为（制造新闻）163 公共关系广告与商品广告的主要区别在于（前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品）164 最具公关效果的口语表达形式是（演讲）165 传统的市场营销策略组合一般简称（4P S）166 我国政府了解和反馈民意的主要渠道是（信访）名师资料总结-精品资料欢迎

19、下载-名师精心整理-第 1 页，共 8 页 -个人收集整理仅供参考学习167 美国学者雷克斯哈罗博士对公共关系的定义侧重于（公共关系的管理职能）168 公共关系的对象是（公众）169公共关系研究人和人的关系的角度是（信息传播沟通角度）170 中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是（举行初级“公关员”职业上岗培训和考试）171 公共关系产生于20 世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（大众传播超越个体传播）172把公众区分为个体公众和组织公众的标准是（组织结构）173 下列选项中，被视作“准自家人”的是（社区公众）174 任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（态度的针对性）175下列

20、不属于流行现象的是（流言）176属于公共关系管理主体因素系列的是（产品的定位）177 组织公关调查活动的第个具体环节是（组织自我形象分析）178 在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（因特网）179组织报刊面对的公众主要是（组织公众）180 策划新闻成功的关键在于（创新）181公共关系广告与商品广告的主要区别在于（前者能确立组织形象，后者能推销产品）182最具公关效果的口语表达形式是（演讲）183 企业广告诉求的基点是（产品定位）184使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。这种整合营销传播法被称为（主题线法）185 政府公共关系的首要目标是（促进

21、公众的认知）186 公 共 关 系(Public Relations)也可称为（公众关系）187作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（公共关系状态）188现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（双向交流）189 堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（亚里士多德的修辞学）190影响组织形象的关键因素是（产品质量）191公共关系的传播推广职责首先在于（告知公众）192在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（有效的公共关系）193 从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（“中介”角色）194 假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（周期

22、公众）195竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（组织公众）196 在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（受众）197 人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（态度）198从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有（两极性）199组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（低知名度高美誉度）200 某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自己的（标识形象）201“5W 模式”的提出者是（拉斯韦尔）202 情态语言的主体是（眼语）203公关活动的首要环节是（公关调查）204 广告“水是生命之源，请节约用水”

23、属于（公益广告）205 谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方了解，这属于谈判的（概说阶段）206企业内刊是企业自行编辑、出版、发行的一种（准大众媒介）207企业标志在视觉传达中的基本功能是（识别性）208 关于公共关系发展新特点错误的说法是（公关教育通才化）209中国公共关系协会成立的时间是（1987 年）210 通才式公关人才一般可视为（领导型人才）211 与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（非公众）212 公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（服务性组织）213 在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（定型作用）214马斯洛的“需要层次论

24、”认为最高层次的需要是（自我实现需要）215“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（时狂）216组织公关工作程序的第一步骤是（找出差距，发现问题）217 公共关系策划流程PDCA工作法中，C指（检查）218我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（征询型公关）219“把关人”这一概念源出于（群体生活的渠道）220 针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是（广播电视）221 公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的（复杂性）222在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（制造新闻）223策划新闻常用的方法

25、是（利用名人声望和影响，创造名人效应）224“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（观念广告）225 具有明显随意性特征的沟通形式是（口头语言交流）226 非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（人际关系）227 现代政府公共关系的本质是（政府组织与公众之间的双向沟通）228 企业视觉识别系统的英文简称是（VIS）229 现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（信息的双向交流）230英国公关学者弗兰克杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（传播说）231被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（有效的公共关系）232 公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（19 世纪末20

26、 世纪初）233我国第一家专业公共关系公司成立于（1986 年）234 公共关系的首要功能是（树立组织形象）235“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（专门业务服务公司）236主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（康非尔德）237 在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（顺意公众）238“赌金持有人”这个概念其实就是指（积极公众）239 在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（社交需要）240战争、商战、起义等在舆论对象中属于（社会冲突）241 首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（布林）242 组织公关调查活动的第二个具体环

27、节是（组织实际形象分析）243 美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（双向平衡模式）244 在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（麦库姆斯）245 下列媒介娱乐性功能最强的是（电视）246 民意测验的最后阶段是（撰写调查报告）247公众参与性最强的公共关系传播方式是（主办公关活动）248 响应广告的常见形式是（祝贺性广告）249标志在VIS 中处于（核心与领导地位）250 在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（物理连续性）251 在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（同一外观法）252用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理

28、”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（传播管理）253从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（组织与公众之间的信息交流关系）254在美国开设第一所公共关系学院的大学是（波士顿大学）255公共关系学正式成为一门科学的时间是（20 世纪 20 年代）256公共关系传入中国大陆地区是在（20 世纪 80 年代）257公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（塑造形象意识）258在公关中，属于“必争之地”的是（边缘公众）259从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（媒介公众）260马斯洛认为决定人们行为的需要是（优势需要）261一企

29、业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（建设型公关）262组织的门面、招牌、橱窗等属于（组织的环境形象）263马斯洛认为最高层次的需要是（自我实现的需要）264World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（欧洲核物理中心）265组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（公关意识）266以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（形象广告）267“并非属性”类广告所运用的定位策略是（市场挑战者为竞争对手重新定位策略）268人类交往过程中最基本、最重要的工具是（文件）269行为识别系统简称（BIS）270CIS 的核心与原动力是

30、（MIS）271“承诺制”体现的是（契约意识）272被认为是现代公共关系业“前身”的是19 世纪中叶在美国风行的(报刊宣传活动)273西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(修辞学)274商战、心战属于舆论形态中的(社会冲突)275在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于(联络接待部门)276下列组织属于互益性组织的是(职业团体)277“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的(晕轮效应)278某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点(进行形象修补)279包装、品牌商标属于(组

31、织的产品形象)280处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是(高美誉度低知名度)281公关策划中的PDCA 工作法中，P指的是(计划)282赞助文化、教育、体育、卫生事业属于(社会活动型公关)283在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是(建设型公关)284德 国 著 名 社 会 心 理 学 家 库 尔特卢因对传播研究的主要贡献是提出了(把关人理论)285各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型(公共信息模式)2865W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是(拉斯韦尔)287CI 最早源于(第一次世界大战前)288“比附定位策略”属于(市场跟进者定位策略)289把不同的

32、营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为(功能整合)290市场领导者定位战略所运用的基本原则是(先入为主原则)291公共关系的行为主体是(组织)292组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是(社会关系状态)293美国报界掀起“便士报”运动的时间是(19 世纪 30 年代)294美国著名营销专家菲利浦科特勒提出了(政治营销)295在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是(边缘公众)296具有“准自家人”特点的公众是(社区公众)297在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为(近因效应)298 二战期间，建立了“流言诊所”的国家

33、是(美国)299当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行(产品形象的转换)300 组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是(防御型公关)301 组织公关活动的一般过程是(公关调查公关策划公关实施公关检测)302 公关策划PDCA 工作法中的“D”指的是(实施)303作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解(历史性问题)304 新闻发布会是一种(两级传播方式)305 德国社会心理学家库尔特卢因提出的传播学理论是(把关人理论)306 公关调查对象的确定取决于公关调查(目的)307 公共关系广告旨在推销(组织形象)308 主观随意性最为突出的一种沟通形式是(口头语言交流)

34、309“比较性广告”所运用的定位策略是(市场挑战者为竞争对手重新定位策略)310 企业广告运用最广泛的题材是(效能)311 下列各项属于政府公关的内部公众的是(行政机关内部工作人员)312 在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是(弗兰克杰夫金斯)313 在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是(互惠观念)314 侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是(公共关系)315 国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是(伦敦)316 梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是(人群关系理论)317 公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于(辅助决策)31

35、8公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和(协调关系网络)319 公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于(部门隶属型)320 组织所在地的区域关系对象被称为(社区公众)321 消极公众也可称为(潜在公众)322 首次提出需要层次论的文章是(人类动机理论)323 态度形成的基础是(认知)324 人口膨胀、青少年犯罪属于(社会问题)325 公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是(正式公关预算编制确定)326 适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是(维系型公关)327下列属于公共关系管理环境因素的是(社会的媒介体制)328 公共关系四步工作法的最后一个阶段是(公共关系评估)329

36、议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到(过滤作用)330最常见的新闻稿结构是(倒金字塔结构)331 将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是(间隔随机抽样)332主观随意性最突出的一种沟通形式是(言语沟通)333 为捐助希望工程而作的广告属于(公益广告)334 所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的(战术连续性)335 美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是(1948 年)336 现代公共关系发端于(巴纳姆时期)337 从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的(发言人)338 公

37、共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种(信息意识)339 组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是(计划人员)340 在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 8 页 -个人收集整理仅供参考学习评价，称为(形象)341 各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于(互益性组织)342 被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(目标公众)343“刻板印象”又称为(定型作用)344“刻板印象”又称为对象中属于(社会问题)345 当组织“臭名远扬”时，组织的

38、实际形象状态为(低美誉度高知名度)346 下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是(公众对象)347“意见领袖”这一重要概念来源于(两级传播论)348 公关调查的对象是(公众)349 视觉识别系统VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是(标志)350下列选项属于政府公共关系职能的是(协调沟通职能)351 现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(双向沟通)352 下列选项偏离了政府公共关系原则的是(政府利益至上原则)353 某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（专项业务服务公司）354在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（第三层次）355全员公关培训的对象是

39、组织的（全体人员）356 公共关系机构中的财务人员属于（专门技术人员）357与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（非公众）358 在公共关系学中，组织的公众特指（积极受众）359 大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（知觉）360马斯洛认为人最高层次的需要是（自我实现需要）361“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（社会运动）362 下列属于交际型公关的是（电子邮件）363 制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（语意差别分析法）364企业赞助属于（社会活动型公关）365 下列对“公共信息模式”的描述错误的是（

40、是一种双向传播模式）366 下列不是“把关人”作用的是（将选择后的信息传达给公众）367传播学者麦库姆斯提出了（议题设置论）368 整合营销的最高阶段是（关系管理整合）369“时尚文化”是一家教育和文化类企业提供服务的公关公司,它属于（专门业务服务公司）370 工商企业、金融机构属于（营利性组织）371在公关中应作为组织的财富,悉心维护和“保养”的公众是（顺意公众）372在马斯洛的需要层次中,归属和爱的需要属于（社交需要）373议题设置论的代表性学者是（麦库姆斯）374 下列媒介中,娱乐性功能最强的是（电视）375 广告“xx 保险公司祝全国人民平安健康”属于（形象广告）376公共关系的本质属

41、性是（传播沟通）377公共关系广告的主要目的是(确立组织形象)378 被称作公共关系学科化“旗手”的人是（爱德华伯尼斯）379 我国第个公共关系协会成立的地点是（北京）380 组织形象的客观基础是（产品形象信息）381 国际公共关系协会提出“新一代公关从业人员的新方法、新工具”主题的时间是（1986 年）382.公共关系与组织的“无形资产”直接相关，对于扩大组织的知名度，提高美誉度至关重要。这说明公共关系具有 非常特别的（管理职能）383.根据关系的稳定程度，可以把公众分为（临时公众、周期公众和稳定公众）384.下列各公众对象中，与组织自身相关性最强的是（内部公众）385第一印象往往左右着人们

42、对事物的整体判断，影响着人们对事物以后发展的长期看法，这一心理现象是（首因效应）386.传播学研究中的“5W模式”的提出者是（哈罗德拉斯韦尔）387.下列媒介中，与现代公关所倡导的“双向交流与沟通”主旨最为吻合的是(Internet）388.直接影响民意测验成功与否的环节是（确定调查目标）389广告：“保险公司祝全国人民平安康泰”属于（形象广告）390企业识别系统的核心与原动力是（理念识别系统）391.(卡特利普和森特)认为“公共关系是这样一种管理功能：它确立、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系”。392.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是(公众舆论的形成)3

43、93.国外组织中公共关系机构的名称使用得最多的是(公共事务部)394.现代经营思想和管理理念的重要标志是(现代公众意识)395.组织应采取积极主动的公共关系姿态，及时沟通，主动传播，提供信息的公众属于(行动公众)396.最近或最后印象的强烈影响即(近因效应)397.流言内容发生变化的主要原因是人们在记忆上(偏差)所致。398.标志组织形象的特定风格的是(组织文化)399.将人口总体按特征分层后，根据特殊需要，在不同的层次中按不同的比例进行抽样，此属于(分层同比抽样)400.以下(政治权力)不属于 4PS。401.现代公关传播的本质属性是(信息交流的双向性)。402.现代公共关系理论的精髓是(传

44、播沟通)。403.公共关系所说的“形象”其本质是(社会关系状态)。404.现代公共关系的发源地(美国)。405.公共关系产生的文化条件是(由理性转向人性)。406组织形象的客观基础是(产品形象)。407.按公众的组织结构公众可分为(个体公众和组织公众)。408.对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众群体属于(边缘公众)。409.公共关系正式纳入管理职能的标志是(公共关系策划流程图的制定)。410.评价公关社会效益须借助于(组织形象要素调查表)。411.“六步工作法”的第一步是(确定目标)。412.按受众选择“3S”论，受众心理选择过程的第三环节是(选择性记忆)。413.进行民意测验的主要工具

45、是(抽样)。414.导入“CIS 计划”，是为了（加强形象宣传视觉冲击力)。四、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的,括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1 分，共10 分)1公共关系产生与发展是由于(文化上由理性转向人性,民主政治取代专制政治,市场经济取代小农经济,大众传播超越个体传播)2产品定位的客观依据有（关于产品的调查研究，对于消费者的调查研究，市场情况的调查研究，关于竞争对手的调查研究，关于传播媒体的调查研究）3组织内设公关机构的模式有（部门隶属型，部门并列型，高层领导直属型，公共关系委员会，公共关系公司）4流行的特点有（

46、新奇性，时效性，周期性，两极性）5组织自我形象分析包括（组织实态的调查分析，员工阶层的调查分析，管理阶层的调查分析，决策阶层的研究分析）6影响受传者选择性理解的心里因素主要包括（需要，态度，情绪）7可能引发公关危机的情形有（产品质量不合格，知假售假，经济合同纠纷，严重的自然灾害，针对组织的失实新闻报导）8下列属于视觉识别系统（VIS）的有（企业标志，企业名称）9展览会按照内容可分为（综合性展览，专题性展览）10 广告主题的构成要素包括（广告目标，信息个性，消费心里）11 政府公共关系的特征包括（主体的权威性，客体的的复杂性，目标的独特性，传播的优越性，性质上的民主性）12 组织的公共关系状态包

47、括（社会关系状态，社会舆论状态）13公共关系的代表性定义有（管理说，传播说，咨询说，关系说，协调说）14 与公共关系职能相关的活动范畴有（广告，危机处理，游说，交际）15 根据对组织的态度，公众可以划分为（顺意公众，逆意公众，边缘公众）16 一般而言，把关人的传播行为主要包括（疏导，抑制）17组织行为不当引发的危机有（严重的内部事件，工作失误，决策失误，纠纷事件）18下列符合一般握手礼节的有（长者先伸手，女士先伸手，主人先伸手）19 公共关系广告的类型包括（形象广告，公益广告，观念广告，响应广告）20政府公共关系目标的独特性表现在（促进公众的认知，提高政府的知名度和美誉度，提高社会效益）21

48、6Ps包括（产品，促销，价格，渠道，政治权力与公共关系）22 公共关系学研究的舆论包括（人际舆论,负面舆论,全局性舆论,内部舆论,正面舆论）23按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（合作型公司,独立型公司）24在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（生理需要,安全需要）25 团体成员是否从众的决定因素有（团体方面,个人方面,问题本身）26 组织的形象构思与策划成功与否取决于（组织利益与公众利益的协调与平衡,总体形象与特定形象的协调与平衡,知名度与美誉度的协调与平衡）27 国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（新闻代理模式,公共信息模式,双向平衡模式,双向不平衡模式）28一

49、般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（选择性注意,选择性理解,选择性记忆）29 下列有可能引起危机的突发事件有（大地震,传染病流行,瓦斯爆炸,重大盗窃案件）30 现代广告发展所经历的阶段有（广告分离期,全面服务期,传播分离期,整合传播期）31 政府公共关系实务主要体现在（完善公众传播机制,推动社会主义民主政治建设,完善公共行政服务,树立政府良好形象）32 公共关系活动的基本要素是(组织,传播,公众)33 公共关系的基本职责有(收集信息，辅助决策，传播推广，协调沟通，提供服)34 按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为(专项业务服务公司，专门业务服务公司，综合服务咨询公司)

50、35 公关人员在工作中应该遵守的道德规范有(公正，正派，对社会负责，真实，保密)36 根据公众的稳定性程度，可将公众分为(临时公众，周期公众，稳定公众)37 布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有(对自由的期望，对自由剥夺的威胁，自由的重要性程度，是否会影响到其他自由)38 组织自我形象分析一般包括(组织实态的调查分析，员工阶层的调查研究，管理阶层的调查分析，决策阶层的研究分析)39 民意测验的步骤包括(确定调查目标和公众对象，抽样，设计问卷表，实施调查，整理资料数据并撰写调查报告)40 设计民意测验问卷表应考虑的问题包括(问题的全面性，提问的方式，问题的繁简，程序的先后)41 演讲传播的优势表现