第二章管理思想的发展课件.ppt

《第二章管理思想的发展课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第二章管理思想的发展课件.ppt（56页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第二章管理思想的发展第1页，此课件共56页哦本章内容第一节 中国传统管理思想第二节 西方传统管理思想第三节 西方现代管理思想的发展第四节 现代管理理论的特点和主要观点第五节 企业文化第2页，此课件共56页哦第一节 中国传统管理思想中国传统管理思想:n顺道顺道 老子老子 道德经道德经“无为而治无为而治”顺其自然（国家不少干涉个人活动）顺其自然（国家不少干涉个人活动）“道法自然道法自然”抓大放小抓大放小(授权、分级授权、分级),“),“有所为有所不有所为有所不为为”第3页，此课件共56页哦n重人重人孔子孔子(仁者爱人仁者爱人)修身、齐家、治修身、齐家、治国、平天下国、平天下孟子孟子“仁义仁义”性善

2、论性善论:得贤人得贤人,国无不安国无不安;失贤失贤人人,国无不危国无不危第4页，此课件共56页哦n人和人和n守信守信n利器利器n求实求实n对策对策n节俭节俭n法治法治第5页，此课件共56页哦n泰勒：科学管理理论泰勒：科学管理理论n法约尔：一般管理理论法约尔：一般管理理论n韦伯：行政组织理论韦伯：行政组织理论第6页，此课件共56页哦一、泰罗的科学管理理论一、泰罗的科学管理理论n弗雷德里克弗雷德里克温斯洛温斯洛泰勒泰勒(Frederick Winslow Taylor,1856-1915)，美国美国人人.n曾任学徒、组长、工长、车间管理员、曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程

3、师技师、设计室主任、总工程师.n被后人称为被后人称为“科学管理之父科学管理之父”，他在管，他在管理方面的主要著作有：理方面的主要著作有：计件工资制计件工资制、车间管理车间管理、科学管理原理科学管理原理等等。第7页，此课件共56页哦（一）科学管理理论的主要（一）科学管理理论的主要观点观点1、科学管理的中心是提高效率。、科学管理的中心是提高效率。2、达到最高工作效率的重要手段，是用、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。科学的管理方法代替旧的经验管理。3、劳资双方的、劳资双方的“精神革命精神革命”。第8页，此课件共56页哦泰罗提出的管理制度1、规定科学的操作方法。、规定科

4、学的操作方法。2、实行差别计件工资制。、实行差别计件工资制。3、对工人进行科学的选择、培训和提高、对工人进行科学的选择、培训和提高。4、制定科学的工艺规程，并用文件形式、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。固定下来以利推广。5、管理职能与作业职能分离。、管理职能与作业职能分离。MG2-9第9页，此课件共56页哦泰罗的主要实验泰罗的主要实验n搬运生铁实验n铁锹实验n高速钢实验第10页，此课件共56页哦搬运生铁实验搬运生铁实验n实验背景n原来每个工人每天搬运量:12Tn实验后每个工人每天搬运量:47.5Tn原来每个工人每天工资:$1.15n实验后每个工人每天工资:$1.85 第11页

5、，此课件共56页哦铁锹实验铁锹实验n实验前:干不同的活拿同样的锹n铲不同的东西每锹重量不一样n应当有一个效率最高的重量n实验发现22P时效率最高n铲不同的东西拿不同的锹n生产效率得到提高第12页，此课件共56页哦金属切削实验金属切削实验定了人动时间,也应该定机动时间进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速钢,获得了专利用专利的收入宣传科学管理第13页，此课件共56页哦（二）简（二）简 评评n泰罗是世界上第一个提出系统性泰罗是世界上第一个提出系统性管理理论的人。管理理论的人。n科学管理理论使管理从经验走向科学管理理论使管理从经验走向科学。科学。n劳资双方的精神革命是有效管理劳资双

6、方的精神革命是有效管理的充分必要条件。的充分必要条件。n工作定额原理、标准化原理、差工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离等别工资制度、管理职能的分离等主张一直沿用到今日。主张一直沿用到今日。第14页，此课件共56页哦n但他把工人看成是纯粹的但他把工人看成是纯粹的“经济人经济人”，是会说话的机器是会说话的机器.n主要着眼于基层管理主要着眼于基层管理.第15页，此课件共56页哦二、法约尔的经营管理理论二、法约尔的经营管理理论n法约尔法约尔(Henry Fayol,1841-1925)，法国人，法国人 18601860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里年从圣艾蒂安国立矿业学院毕

7、业进入康塔里福尔香堡采矿冶金公司工作。福尔香堡采矿冶金公司工作。n从采矿工程师一直做到公司总经理。从采矿工程师一直做到公司总经理。n19161916年发表年发表工业管理与一般管理工业管理与一般管理。n其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队。教会、慈善团体和军队。n第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家。第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家。第16页，此课件共56页哦（一）一般管理理论的主要内容（一）一般管理理论的主要内容n区别了经营和管理两个不同的概念区别了经营和管理两个不同的概念P61P61n明确了管理职能：计划、组织、

8、指挥、协调、明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能控制五大职能n归纳了管理的一般原则：归纳了管理的一般原则：1414项管理原则项管理原则n倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得第17页，此课件共56页哦（二）法约尔的（二）法约尔的1414项管理项管理原则原则(1)(1)n劳动分工劳动分工n权力与责任权力与责任n纪律纪律n统一指挥：一个人只能有一个上司统一指挥：一个人只能有一个上司n统一领导：一个领导，一个计划统一领导：一个领导，一个计划n个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益n人员报酬：数量和支付方式要公平人员报酬：数量和支付方式要公平

9、第18页，此课件共56页哦法约尔的法约尔的1414项管理原则项管理原则(2)(2)n集中：传递信息不得加入自己的意思集中：传递信息不得加入自己的意思n等级链等级链(Chain of Command)(Chain of Command)：上下级之：上下级之间建立明确的职权等级系列间建立明确的职权等级系列n秩序：成员明确其岗位秩序：成员明确其岗位n公正：对下属仁慈、公平公正：对下属仁慈、公平n保持人员稳定保持人员稳定n首创精神首创精神n团队精神团队精神第19页，此课件共56页哦法约尔桥法约尔桥(Fayols Bridge)A B C D E F G bridge 第20页，此课件共56页哦（三）简

10、（三）简 评评n从经营活动中独立出管理活动从经营活动中独立出管理活动n提出管理活动所必需的五大职能提出管理活动所必需的五大职能n提出提出1414项管理原则项管理原则n为管理科学提供了一套科学的理论构架为管理科学提供了一套科学的理论构架n一般管理理论后来成为管理过程学派的理一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础论基础n法约尔为管理教育提供了理论依据法约尔为管理教育提供了理论依据第21页，此课件共56页哦三、韦伯的组织理论三、韦伯的组织理论(略略)n马克斯马克斯韦伯韦伯(Max Weber,1864-1920)(Max Weber,1864-1920)，德国人，德国人n曾担任过教授、政府顾问、

11、编辑曾担任过教授、政府顾问、编辑n他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响n其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期袭管理向大规模专业管理转变的关键时期n韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱位先驱MG2-16第22页，此课件共56页哦权力与组织权力与组织 任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。第23页，此课件共56页哦人类社会存在的三种权力人类社会存在的三种

12、权力n传统权力：由传统惯例或世袭得来传统权力：由传统惯例或世袭得来n超凡权力：来源于别人的崇拜与追随超凡权力：来源于别人的崇拜与追随n法定权力：法定权力：(理性的理性的)法律规定的权力法律规定的权力MG2-18第24页，此课件共56页哦法定权力是行政组织的基础法定权力是行政组织的基础n只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。n原因在于：原因在于：n管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行n以以“能能”为本的择人方式提供了理性基础为本

13、的择人方式提供了理性基础n领导者的权力并非无限，应受到约束领导者的权力并非无限，应受到约束MG2-19第25页，此课件共56页哦理想行政组织模式的理想行政组织模式的特征特征n组织成员应有固定的和正式的职责组织成员应有固定的和正式的职责n组织结构是层层控制体系组织结构是层层控制体系(命令与服从命令与服从)n成员之间只有对事的关系而无对人的关系成员之间只有对事的关系而无对人的关系n职位根据资格职位根据资格(资历或学历资历或学历)，经公开考试，按，经公开考试，按自由契约原则予以使用自由契约原则予以使用n专业分工和技术训练专业分工和技术训练n按职位发薪并建立奖惩与升迁制度按职位发薪并建立奖惩与升迁制度

14、MG2-20第26页，此课件共56页哦简简 评评n韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力力n创新之处：挖掘出官僚体制的连续性、创新之处：挖掘出官僚体制的连续性、纪律性、验证性和可靠性纪律性、验证性和可靠性n强调制度、能力、知识的行政组织理论为社强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制会发展提供了一种高效、理性的管理体制MG2-21第27页，此课件共56页哦思考思考n你是怎样评价泰勒科学管理理论的你是怎样评价泰勒科学管理理论的?n一般管理理论的主要

15、内容有哪些一般管理理论的主要内容有哪些?第28页，此课件共56页哦第三节第三节 西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展第29页，此课件共56页哦n现代管理理论产生与发展的时期。为20世纪30年代到70年代。这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。n现代管理理论发展的脉络 现代管理理论产生与发展的基本脉络：管理理论的分散化。进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的丛林”。理理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论；后来又提出更

16、加灵活地适应环境变化的权变管理理论。第30页，此课件共56页哦本节主要介绍n“行为科学”学派n“管理科学”学派n“决策理论”学派n系统管理理论n权变管理理论n质量管理理论第31页，此课件共56页哦一、一、“行为科学”学派（一）行为科学定义：是指应用心理学、社会学等学科成果，研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。（二）梅奥与“人际关系论”1、梅奥的霍桑试验 哈佛大学教授梅奥1924-1932年分三个阶段进行：第32页，此课件共56页哦“照明实验”、“福利实验”。测定工作条件、工作日长度、休息时间长度与次数及与物质环境有关的其他因素对生产率的影响.“访谈实验”。3年大规模访谈

17、21000人次，发现行为动机的内隐性。“群体实验”。对工人的群体行为进行观察和记录发现非正式组织的存在。第33页，此课件共56页哦2、梅奥的“人群关系论”（霍桑试验的总结）n工人首先是“社会人”，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。n提高工人的“士气”是提高生产效的关键。而“士气”的高低取决于工人社会欲望的满足程度。n重视“非正式组织”的存在和作用。n企业应采用新型的领导方法。第34页，此课件共56页哦（二）麦格雷戈（美）X理论与Y理论n大多数人生来就懒惰，总想少干点工作；一般人没什么雄心，不愿负责任，宁愿受人指挥；以自我为中心是人的本性，对组织（集体）的目标不关心；人缺乏自制能力，易受

18、他人影响。n这种“X理论”的典型管理特点就是“胡萝卜加大棒”，胡萝卜的作用在于满足人的物质追求，大棒的作用在于迫使人的行为与组织目标一致。n人们愿意承担责任；人们因工作而变得成熟，有独立自主的倾向；人有自发、自制的能力；人们都热衷于发挥自己的才能和创造力。n“Y理论”的实质就是认为人性本善，只要充分发挥其优点，就能把工作做好。这就要求管理者安排工作时，尽量把工作安排得富有意义，对工作具有挑战性，使工人工作之后能引以自豪，满足自尊。第35页，此课件共56页哦（三）行为科学其他理论马斯洛（美）需要层次理论：生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我实现需要赫茨伯格（美）：双因素理论（保健因素和激

19、励因素）弗鲁姆（美）：期望理论 M=VE 第36页，此课件共56页哦二、“管理科学”学派n管理科学的特点。注重定量模型的研究和应用，以求得管理的程序化和最优化。n管理科学理论的主要观点有：管理科学的核心就是寻求决策的科学化。注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。广泛使用电子计算机。第37页，此课件共56页哦三、“决策理论”学派n代表人物：美国卡内基梅隆大学教授赫伯特西蒙。n主要观点：n管理就是决策。n决策分为程序性决策和非程序性决策。第38页，此课件共56页哦四、系统管理理论n代表人物：美国管理学者卡斯特n系统管理理论把管理对象看作是

20、一个整体，是一个有机联系的系统。n研究企业管理的任何个别事物，都要从系统的整体出发，既要研究此事物与系统内各组成部分的关系，又要研究此事物同系统外部环境的相互联系。第39页，此课件共56页哦五、权变管理理论n代表人物：美国管理学家卢桑斯等。n基本思路：环境变量（自变量）：外部环境和内部环境 管理变量（因变量）：各种管理观念和技术 两者之间的函数关系即为权变关系。第40页，此课件共56页哦六、质量管理理论n建立在顾客需要上 不断完善、精益求精、追求零缺陷。如六西格玛标准（缺陷率低于百万分四）、业务流程再造、业务外包。第41页，此课件共56页哦第三节小结n“行为科学”学派n“管理科学”学派n“决策

21、理论”学派n系统管理理论n权变管理理论n质量管理理论第42页，此课件共56页哦案例：管理问题分析案例：管理问题分析n王钟是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋。在过去的4年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17%，生产量比所计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能发生这些问题的原因，也不知道怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。n请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想、质量管理理论）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪

22、里，并提出怎样的解决方法？第43页，此课件共56页哦第三节 现代管理理论的特点和主要观点一、现代管理学的特点1、强调系统化。从整体角度来认识问题。2、重视人的因素。3、重视“非正式组织”。4、广泛运用先进的管理理论和方法。5、加强信息工作。6、把“效率”与“效果”结合起来。两者有机结合，即绩效。7、强调“预见”能力。8、强调不断创新。9、强调权力集中。第44页，此课件共56页哦二、现代管理学在实践中应有的几个主要观点1、战略观点。要根据组织的特点和组织内外环境的变化，从长远的、全面的、发展的眼光来进行管理。2、市场观点。要明确社会对组织所提供的服务或产品的需求情况。3、变革观点。随着社会政治、

23、经济、技术等变化，组织各项业务应相应调整。4、竞争观点。开展各组织间的竞争。5、服务观点。尽可能使服务对象方便、满意。6、专业化观点。组织活动多样化与专业化的统一。组织部门相对专业化，有利保证质量的稳定性。第45页，此课件共56页哦7、素质观点。设置专门用人机构，保证组织选好人、用好人。8、开发观点。重视各种新成果的研究，开发各种新资源，扩大新领域，运用新方法。9、经营观点。进行科学的经营，不断提高经营效益。10、风险观点。在科学的基础上，要敢于冒风险，大胆地承担组织的各项新任务，完成新目标。第46页，此课件共56页哦第47页，此课件共56页哦第四节 企业文化第48页，此课件共56页哦一、组织

24、文化的概念和基本特征（一）组织文化的概念n组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。第49页，此课件共56页哦（二）组织文化的基本特征1、组织文化的核心是组织价值观。2、组织文化的中心是以人为主体的人本文化。3、组织文化的管理方式是以柔性管理为主。4、组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。第50页，此课件共56页哦二、组织文化的基本要素n组织文化是一个有着丰富内涵的系统体系，其中包括相互联系、相互制约的基本要素。n美国学者彼得斯“7S管理结构管理结构”。n现代系统论的观点看，组织文化的结构有三个层次：表层

25、文化（物质文化）、中介文化（制度文化）、深层文化（精神文化）。P206第51页，此课件共56页哦 物质文化物质文化 制度文化制度文化精神文化精神文化精神文化层决定了制度文化层和物质文化层；制度文化层是精神文化层与物质文化层的中介；物质文化层和制度文化层是精神文化层的体现。三个层次之间的关系第52页，此课件共56页哦战略战略strategy 技能技能skill人员人员staff共同价值观共同价值观shared values作风作风style制度制度systems结构结构structure7S管理模型图管理模型图第53页，此课件共56页哦n从最能体现组织文化特征的内涵来看，组织文化的基本要素包括：

26、n组织精神。一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。如：“IBM就是服务”。n组织价值观。是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。它具有调节性、评判性、驱动性。如日本三菱“顾客第一”、贵州茅台“以质求存、以人为本、恪守诚信，团结拼搏，继承创新”。n组织形象。是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知名度。第54页，此课件共56页哦n对组织形象影响较大的因素有五个方面：n服务（产品）形象。n环境形象。n成员形象。n组织领导者形象。n社会形象。第5

27、5页，此课件共56页哦三、组织文化的类型（一）根据企业所在国别或民族进行划分：n美国的企业文化。是以欧洲文化为基础，并融合了世界其他民族的文化。特征：崇尚个人主义、英雄主义和理性主义。企业偏重管理的科学性，注重量化分析和事实依据；强调对个人的尊重和自我实现；鼓励竞争，乐于冒险；亲情关系比较淡漠，更注重的是平等的契约关系。n日本的企业文化。既受中国的儒家思想影响，偏重强调“诚”和“忠”，同时又大胆吸收西方的文明成果，即形成所谓的“和魂洋才”，实现了家族主义管理与最先进理论的融合；在技术上实行“拿来主义”，在管理上注重实用主义，管理规范线条粗；注重血缘关系，成员对组织的归属感强，信奉团队精神，强调团队奋斗。第56页，此课件共56页哦