虎林市地税局明确税收管理工作职责.doc

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1、虎林市地税局明确税收管理工作职责，以办税服务厅为主阵地，对窗口设置重新进行了调整，把纳税人办理税务事宜所涉及的各个环节的业务归集在“一个窗口”受理，变纳税人“走窗口”方式为税务人员“一站式”办理税务登记，发票发售，认证，申报，缴税的方式，纳税人办税“只进一扇门，只找一个人”，不用出办税服务厅即可完成所有办税事宜，对纳税人不明白的涉税事宜及时给予解答，让纳税人缴上“明白税”。通过建立了12366纳税服务台，促进了征纳关系和谐发展。12366纳税服务平台有各业务岗位骨干人员组成，开展专人,专岗，专业服务。开展个性化服务，根据不同纳税人的需求，全权负责税企之间涉税事宜的沟通，协调，处理和反馈工作。满

2、足纳税人的网络咨询与在线交流。负责纳税咨询业务的解答，审核，督办，做到有问必答，限时回复，利用12366纳税服务台，及时，主动为纳税人提供税收政策服务，最大限度的帮助纳税人解决税收难题，规避涉税风险，提高税法遵从度，提高了纳税服务的针对性，时效性。创建良好的办税环境。在办税服务厅科学规划了办税服务区、咨询辅导区、等候休息区等，公开各类文书。表格填写样表，免费提供表证单书、纸笔水杯、饮水机、老花镜等服务。全面开展素质教育和纳税服务培训，加强岗位练兵，通过开展“在岗一日、学习一天”的活动，提高了干部综合素质。明确税收管理员工作要求，了解纳税人的经营变化，掌握开业、停业、注销、走逃、规模变化等情况；对新开业的纳税人进行纳税辅导，对重大税收政策调整和紧急事项及时通知，加强与协税护税组织的联系，了解纳税人的经营情况和意见；公开办税并将税负公告发至每个纳税人手中，收到了良好