在银行工作的参考心得5篇 .doc

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1、在银行工作的参考心得5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经历总结。下面是关于在银行工作的心得5篇，希望对你有所协助。在银行工作的心得(1)时间飞逝，转眼我已经与xx银行共同走过了五个春秋。当我依然一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美妙的向往走进xx银行的情形油然在目。入行以来，我不断在一线柜面工作，在xx银行的以“激人奋进，逼人奋进治理理念的气氛中，在领导和同事的协助下，我一直严格要求本人努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，经历日益丰富，越来越自信的为客户提

2、供满意的效劳，逐步成长为新区支行的业务骨干。五年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵明白走向成熟，走在本人选择的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充满决心。一、勤学苦练，爱岗敬业进入xx银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐单调的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干确实是五年。当时的我，能够说是从零开场，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在内心默默地跟本人“较劲，要做就要做得。”平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不明白的地点谦虚向领导及同事请教。我明白为

3、客户提供优质的效劳必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作根本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉。为此，我为本人规定了“四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习根本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率，我谦虚向行里点钞能手请教点钞的技巧和经历，改正自已的不标准动作。一遍遍地练习，尽管一天工作下来已经特别累了，但凭着对xx银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲的时候，总是说我过的特别好让她本人保重，事实上有多少心酸只有本人明白。为了尽

4、快习惯工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，通过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线效劳中一直保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开辟来的。这不仅要求我们具有纯熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的效劳。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌的效劳理念来鞭策本人，从每件小事做起。记得有一次我正预备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说本人的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这

5、位客户，让他不要焦急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进展查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服进展口挂，防止可能发生的损失。如此的小事在我们周围时常发生，尽管是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我常常提示本人要坚持做好“三声效劳、“站立效劳和“微笑效劳，耐心细致的解答客户的咨询题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的赞扬，则谦虚慎重，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不，在不违背原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我一直坚持“客户第一的思想，把客户的事情当

6、成本人的事来办，换位考虑咨询题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客通过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，如今已经纯熟掌握了相关业务以及规章制度，逐步成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白不管是做储蓄依然当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。二、团结协作，共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把本人手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心肠协助新来的同事习惯新环境，习惯新岗位，习惯新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我本人做新人时的经历，我留意引导他们从账理出发，而不是教

7、他们如何进展简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将本人的工作学习经历毫无保存地告诉他们。我想，如此的教法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯穿，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事参加，他们虽有一定的金融专业知识，但关于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进展操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。关于他们的薄弱环节技能，也将本人平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能纯熟进展单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的根底。

8、只有整体的素养提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋剧烈的今天，在具有热情的效劳态度，娴熟的业务才能的同时，必需要不断的提高本人，才能更好的向客户提供高效、快捷的效劳。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我一直积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着本人的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩一直保持在一二名。进入xx五年来，繁华的苏州城也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我

9、的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在xx银行的大家庭里，我获得今天的成绩与集体是息息相关的，我特别庆幸本人能够进入如此一个团结协作的集体中工作，是如此的一个集体给了我学习提高的时机，我也珍惜如此的时机。在今后的工作中，我将以更加周到热情的效劳去嬴得客户、留住客户，结实树立“效劳是立行之本，创新是开展之路的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，同xx银行共同成长，去制造一个更加美妙的明天。在银行工作的心得(2)20XX年对我来说，是加强学习，克服困难，开辟业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义严重。我从

10、事代发工资岗也已整整一年，在领导的带着与指导下，我学到了特别多业务知识和做人的道理，从中体会到的悲欢离合也是最深化的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了特别好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓舞，使我更加决心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改良，并不断进步。现将工作情况总结如下：首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够谦虚向同事们请教，学到了特别多书本以外的专业知识与技能，也更加深化地体会到团队精神、沟通与协调的重要

11、性，同时为本人在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而到达理解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过本身的努力来维护好每一位客户。其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练本人，这一年中，我一直保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求本人，立足本职工作，潜心研究训练业务技能，使本人能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与纯熟的同

12、事相比还有一定的间隔，因而，我利用一点一滴的时间加紧练习，由于我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强本人的业务技能水平，如此我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、精确的效劳。第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，互相协助。在实际工作中，不管从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间互相沟通、互相配合、团结一致，才能提高工作效率，制造出更多非凡的业绩。第四，效劳方面。银行做为效劳行业，除了出售本人的有形产品外，更重要是出售其无形产品效劳，银行的各项运营目

13、的需要通过提供优质的效劳来实现，由此可见，效劳是银行最根本的咨询题。做好银行效劳工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、加强综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的效劳处处表达着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐步地，我也明白了“以客户为中心”，是一切效劳工作的本质要求，更是银行效劳的主旨，是通过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境地的现实要求。银行就像生活，偶尔发生的小插曲，客户悄悄的一声“感谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐

14、心让我细心肠对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到。做好银行效劳工作、获得客户的信任，特别多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是根底;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行效劳贵在“深化人心”，既要将效劳的理念结实树立在本人的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做外表文章。我们经常提出要“用心效劳”，讲的确实是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提早想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。如今社会日益进步，人们对银行效劳方式上的提高不

15、再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效劳，这些方式上的举措已被社会视为理所所以的事情，而从根本上改变效劳认识，实在为不同的客户提供最有效、质、最需要的效劳才是让“上帝”动心的关键。“深化人心”一方面要求我们内心结实树立效劳认识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来考虑本身的表现。还要求我们及时、精确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：关于一般客户方式上的效劳提升就可能获得他们极大的认可，比方大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;关于VIP客人，则更多

16、的要考虑如何为其缩短等待时间、节约买卖本钱和个性化效劳及增值效劳咨询题。为客户效劳除了及时、精确、到位之外，还要能激发客户需求。在时时处处把客户放在心中的同时，还不能不记得风险，在效劳过程中，要严格把握适度原则，效劳流程、手段一定要依法合规，防止过头效劳。最后，谈谈我的缺乏之处：由于岗位限制与个人要素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的协助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕烦恼，就怕没人找烦恼。烦恼越多，朋友就越多;朋友越多，开展业务的时机才越多。因而，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个开展业务的时机，做好日常营销工作。在银行工作的心得(3)作为一名银行的工作人

17、员我确实觉得这份单子特别重，这是每一位银行工作着的心声，特别多时候我总是觉得工作我们在什么时候都需要认确实去对待，在xx银行工作的这几年时间，我一开场确实是一抱着一种锻炼的心态，事实上到了后面本人的做的事情多了，在银行工作久了， 就有了一些办法，在工作的时候总是觉得应该做工作，不是觉得本人在这里锻炼了什么，事实上不管是做什么事情不是说本人来这里锻炼了什么，我们的重点是在工作上面，我不断觉得本人在工作中做的不是特别多，有时候我会觉得工作把我带入了一个自觉地状态，这个是一个新的状态，在银行工作的这几年时间事实上不是说在这里本人的学东西，事实上依然要去感悟一些东西，做柜员的这几年我也有一些心得。一名

18、银行的柜员在我看来一份责任心是首要的，还有确实是对待工作的一个态度，不仅仅是要正确，还要不断保持下去，柜员的工作我一开场本人也觉得不是特别多，不是那么在意，一开场我来到xx银行做柜员的时候我觉得本人做的依然挺好的，不过我的没有考虑到的是作为一名柜员的事实上不是这么简单，那个时候我看着我旁边一名做了好几年的老柜员工作，我们的做的事情都是一样，但是他在工作的时候就不一样，特别多客户也愿意去他那儿办理业务，这事实上是值得我去深思的，同样是做一件事情，不同的人做的就不一样，我深深的感遭到了，这一点不容易。不断到我如今，本人也做了好几年，我也明白了本人当初为什么就比别人做的不好，为什么别热在做同一件事情

19、的时候就往往比本人好那么一点，如今我明白了事实上特别简单，确实是“细节”这两个字，细节往往在工作的时候让客户觉得我们的工作是一个什么水平，我们作为一名柜员每天做的事情，办理的业务事实上是大同小异的，特别多时候我们的一句礼貌用语就能够给本人加分，这是一个特别自然的现象，我们在工作的时候总是会觉得本人做的够了，本人作为一名柜员只需要做这些就行了，但是没有想到如此的事情总是让我们变得堕落，我做了好几年的柜员这份感悟确实特别深化，在工作中不好好地去学习，不去向那些好的同事看齐，一味的只明白本人的在工作中感遭到本人做的够了，以自我为中心这是不好的。作为一名柜员我还要做的特别多，尽管做了这么几年，但是我依

20、然不会停下来这是一种态度，这也是对待工作的那份责任，我喜爱银行柜员的工作，会接着保持下去的。在银行工作的心得(4)银行柜员这份经常与金钱打交道的职业在我看来是十分考验职业操守的，在银行工作这么久以来自然依然有着许多的感慨，尽管说如今以我的年龄来说还做不到老年人一般总是缅怀着过去发生的事情，但是有些时候所见所闻多了也能够让人从中成长不少，实际上本人能够获得如此一份工作自然依然来之不易的，正由于怀着珍惜与忠诚的心境来面对工作才能够不断收获心得体会。事实上从事银行柜员这份工作在我看来最大的好处确实是能够经常接受一些培训，由于柜员的工作是直截了当面对那些前来银行办理业务的客户，一名说话磕巴且对业务不熟

21、悉的柜员有怎能够处理好相应的事项呢?还记得岗前培训的那段岁月大概令本人总能回忆起上学的经历，我在记好相应的笔记之余还不忘严谨地答复出讲师提出的一系列咨询题，由于我认为身为一名银行柜员即便对银行业务做不到脱口而出，但是至少在平时的工作中不能够让客户看出本人的犹豫与沉默，这种不专业的工作态度在我看来正是关于银行工作最大的不忠诚。我觉得在平时的工作之中提早做好相应的预备是比拟重要的一方面，至少当客户来到柜台进展业务办理的时候不能够出现任何的失误，预备不充分的话特别容易在客户的心中造成一个我们银行不靠谱的感受，另外不管如何说能够游刃有余地处理好手头的工作总比手忙脚乱要好得多。另一方面则是比拟考验职业道

22、德的便是如何打发本人工作中的空闲时间，特别是当本人柜台没有客户光临且处于上班时间的期间，不管是玩依然说些许的走神都是对本人工作的不尊重，只有时刻保持全神贯注才能够不至于客户过来的时候难以答复对方的疑虑。即便是如今我周围的朋友都错误地认为本人的工作是比拟轻松的，由于从外表上看本人的上班时间相比其他职业来说是十分短的，但是只有我心中明白每一份外表光鲜的职业背后都有着不断的磨砺与付出，假如说本人下班以后的时间全部用来休息或者娱乐的话确信会在职场中被淘汰，因而我才会经常利用空闲时间加强本人对业务方面不熟悉之处的学习。至于在以后的工作中关于根底才能的强化自然是必不可少的，假如不能够时刻保持本人处于业务办

23、理的最前线又如何能够长时间守护这份工作呢?至少我要为了成为一名更为专业的银行柜员而不断付出本人的努力，多年以后有所成就的本人也会为了今天的努力而感到欣慰与确信的。在银行工作的心得(5)随着毕业我也步入了工作岗位，我来到了xx银行工作，新的环境，新的工作让我感触良多，我对这段时间的体会如下。一、积极面对工作来到新的工作环境，这将是新的开场，我也明白这点，我在工作的时候及时调整本人的心态，遇到咨询题不怕面对，哪怕再难也总有处理的方法，每天上班保持快乐乐观的态度，一直以足够的热情去工作，把工作做好，不辜负公司的信任，做好本人的职责，完成本人的任务，笑对每一天，欢乐让我在工作的时候感到了轻松，不会有压

24、力。只要遇到咨询题总是想方设法的去完成，去努力，由于只有去做了才明白咨询题出在什么地点，那些做得不到位，只要敢于迈出第一步，以后还有什么好担忧的，决心也就会在如此的情况下悄然种下，会随着时间慢慢发芽壮大，积极的心态能够面对各种工作的为题而不退缩，这也是工作必须具备的，不然只会让本人在工作中承受难以想象的压力，不利于我们工作。二、扎实本人的根底由于我们是新员工，根底知识是特别薄弱的，这就需要我们去夯实本人的根底，在培训的时候，千万不能够浪费这珍贵的时间，在这短短的时间里把传授的知识学明白，弄清晰，让本人掌握更多的知识，不管在学习依然在工作中，我们一直都要不断的去通过学习获取知识，工作中能够向老员

25、工学习，向领导请教等方式来让本人学到足够的知识，除了请教还有观察，向优秀的人学习他们的工作方式，观察他们处理咨询题的工作方法，总结出合适本人的工作技巧，让本人的阅历，让本人的经历的到扩大，得到补充，不再去通过时间去慢慢熬，让本人少走弯路，通过各种有利的手段让我们薄弱的知识根底，动手才能都得到加强，这有如此才能在工作中脱颖而出，成为一个优秀的员工，才能走的更高更远。三、注重团队合作精神团队在工作中是必不可少的，团队在公司中是特别重要的，我们确实是团队的组成部分，在工作的时候要有团队意思，明白本人是团队的一员，要为团队付出本人的力量，认同本人的团队，融入到团队当中去成为其中的不可缺少的一部分，在当前的工作中，团队的力量才是最大的，只有把各个分散力量，组合成一股强大的力量才能股面对外面的挑战才能够为企业，为本人的团队制造更好的明天，+我们工作中都需要团队合作，都需要互相之间的协调合作共同努力才能够完成，因而团队合作是特别重要的，只有注重团队合作，才能够面对以后的工作，才能股做好以后的工作。作为新人只有多学多咨询，不断的在工作中攀爬不断进取，才能够制造一片属于本人的天地，才能够更好的融入公司，得到公司的认同。