智慧城市智慧社区建设实施方案.doc

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1、智慧城市智慧社区建设实施方案充分利用现代高新技术手段，以互联网+思维，搭建xxxxx社区综合应用信息平台，整合xxxxx社区服务资源资源，通过社区信息管理平台、社区综合服务平台和社区O2O电商服务体系等具体建设应用。在政务云和电商云基础上，围绕社区管理、居民服务、便民服务，重点进行社区信息管理、社区服务、社区政务管理的建设，全面提升办公效率，节约行政成本；丰富便民手段，树立政府“便民、利民、惠民”的服务形象。 建立社区基础数据中心体系，建立健全基层数据采集、交换、更新和共享机制，促进社区基础信息数据库的形成，为各级政府决策提供支持。 以社区信息管理平台为基础，保障各部门数据在社区实现采集、在街

2、道实现审核、在政府实现应用。解决居委会街道报表工作量大、重复报送的问题，为全面、合理地组织和利用基层数据信息资源奠定了基础； 拓展互联网时代社区与居民之间沟通的重要通道，利用多种途径延伸与补充政府服务的需求，社区集中对外提供各项社区服务。1.1.智慧社会概述街道、社区是居民生活的聚居区，是城市居民赖依存在生活圈，居民对于街道、社区具有与生俱来信赖感。但随着社会发展，扁平化、集中化成为全球的一个趋势，街道、社区与居民之间关系也发生着微妙的变化，社区不再仅仅是居民的一个生活空间，更多的逐步演化成为一个居民服务的信息综合体，并呈现以下四个特点： 资源的整合全面整合和打通的各类办事渠道，使得办事、沟通

3、更加顺畅，实现“一站式”服务和“平台式”服务。 精确的服务针对社区不同人群提供的不同类型的服务（如老人、残障人士等），能够精确的发现需求，准确的定位问题，及时的解决问题。 互动的交流社区与居民、居民与居民之间形成交流互动的圈子，利用新的通信手段和组织手段建立民声收集、反馈桥梁，将社区的居民与社区联系起来，使他们沟通交流更加紧密，真正让社区的每个人成为一员，融入社区大环境中，实现社区的自组织和自我约束和管理。 全面的保障打破部门壁垒与条块分割现状，规范行政行为，畅通群众诉求渠道，通过健全基层党建群团一体化、落实排查登记、民生医疗保健、平安创建职责，保障社区内居民的各种必要需求，包括安全需求、政治

4、需求等。因此，利用信息化手段，整合政府人力、财力、物力资源投放基层社区，夯实基层为民服务组织、壮大基层服务力量、强化基层服务工作规范、实践社会管理权限下放，将重点难点问题解决在萌芽、化解在基层，是成为街道智慧社区即社区信息管理平台建设的出发点。1.2.建设思路1.3.社区管理社区信息管理一个能够满足街道和社区居（村）管理各项工作要求的互联网信息管理系统，利用云服务全面、准确、可靠、及时的记录和处理城市社区日常工作过程中发生的各种信息，规范社区工作，提高管理部门工作效率。要求服务不但能够收集、整理各种业务信息，提供各种信息的查询和统计结果，还能够通过对来自街道、社区各项工作数据进行处理，形成完整

5、的工作档案数据库，最终做到云服务管理下的信息资源共享。根据社区日常服务管理需要，在对辖区居民的基础信息进行梳理和规范的基础上，建设人口基础信息目录，并建立人口基础信息数据库，对人口基础信息进行管理。“社区信息管理”主要包括二十三大功能模块：社区概况、社区服务、社区组织、社区治安、社区文体、社区科普、社区教育、社区心理、社区保障、社会救济、社区老龄、社区关协、社区卫生、社区计生、社区环境、侨联工作、社区科技、社区司法、日常工作、系统维护、扩展功能、其它工具、系统功能。1.4.社区服务社区服务主要体现在将政府公共资源延伸至社区，为社区居民能够在社区就能处理完要处理事务。1.4.1.居民“一卡通”综

6、合服务基于xxxxx居民“一卡通”，与燃气、电力、水、医疗、养老金等业务深度打通，提供一体化的便民缴费服务，同时借助电商云刺激其使用一卡通进行消费，从而带动区域经济的发展。1.4.2.民政服务将退休、养老、救助等公共资源下发至社区，与其民政资源深入打通，在社区为其提供全方位的居家养老、退休人员认证、养老金发放等综合服务。1.4.3.政务服务将政务公共资源下发至社区，为居民生育、上学、就业、医疗等相关服务在社区为其进行办理，实现“一站式”服务，即在社区申报，在社区得到回复。1.4.4.医疗服务与社区医疗、城市内综合医疗机构资源打通，为居民提供居家医疗救助服务，远程挂号、远程诊断等医疗服务。1.4.5.便民服务通过社区O2O综合便利店，为居民提供日常用品、大宗商品、周边服务、快递配送等综合便民服务。