超市员工工作参考心得体会五篇（通用） .doc

《超市员工工作参考心得体会五篇（通用） .doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《超市员工工作参考心得体会五篇（通用） .doc（12页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、超市员工工作参考心得体会五篇（通用）关于超市员工工作心得体会(一)泾溪尽管水流湍急，石头嶙峋，但是人们通过的时候格外小心慎重，一年到头也没有听说过有人出事。倒是水流平缓没有石头的地点，时常听说有淹死人的事情发生。这就告诉我们居安思危，思则有备，有备无患的哲理。二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的圈套是满足。人要学会用望远镜看世界，而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为本人找个退路，逆境时要明白为本人找出路.生于忧患，死于安乐”，“安危相易，祸福相生”，这是自然界和历史开展的辩证法。有一种说法，叫作“青蛙效应”，是指先将青蛙置于常温水中，而后一点一点注入热水，青蛙就会在浑然不觉中，舒温馨服地

2、被烫死。这个事例说明生物在安逸温馨的环境下都容易麻木大意。这也警示人们，居安思危则存，贪图安逸则亡。自然开展规律如此，人类历史开展规律同样如此。在欧尚超市实习工作有一个月了，这段日子里，我的收获特别大。是欧尚超市使我从一个没有什么工作经历的中专生，渐渐成长为一名理解一些收银员知识和银行卡知识，并较好的掌握收银实操工作的实习生。这一个月里我最大的体会确实是做事都要谨小慎微，不要由于事情简单而掉以轻心。也明白了我们如今的处境并不是特别理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，通过这次亲身经历，确实明白了其中的差异。刚刚到这个新的环境中的时候，确实特

3、别不习惯，每天的工作，确实觉得特别累而且特别无趣。可随着时间渐渐的过去，我觉得假如要习惯这个社会，必需要克服许许多多的困难，而且要试着改变本人，使本人能够融入这个残酷的社会中去。而且我渐渐的发觉事实上收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里，我就不断的鼓舞本人，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。来到这里的前几天，每次都会有一个师傅带我，也正由于如此我特别快进入收银员这个角色中，同时发觉要学习的知识太多了，怕本人学不过来，可渐渐的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的复习，经常的操作，同时好好的把理论的知识和实际的工作互相结合起来，事实上也不算太难的。尽管开场实操的时候会经常的出现一些错误

4、，但师傅的细心教诲使我渐渐的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教诲下，我学会了特别多知识，比方信誉卡的识别与防伪，顾客使用不同的信誉卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到咨询题之后该如何处理等等。事实上我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，内心也有点儿焦急了。感受本人差的特别远。在局外人看来，收银员的工作特别简单，确实是把顾客所选物品的价款结清。实际上，尽管为顾客提供结账效劳是收银员的根本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是由于，顾客踏进超市，接触的第一个员工也许确实是收

5、银员，选好商品结账时，直截了当接触的依然收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，因而收银员的素养和对顾客的效劳特别重要，超市也特别注重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和超市员工行为标准等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握所以重要，但对顾客的效劳态度和本身的素养也也特别重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最根本的礼貌用语是必不可少的的，尽管我不太爱说话，但我渐渐的克服这些缺点。也明白了，我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。今后我们要走的路特别长，学校给我们安排这个时机能让我们及早的发觉本身的缺陷。认

6、识到了缺乏就要尽早的去改正，假如安于现状那么等待我们的确实是被社会所淘汰。我以后要丰富本人的人生经历，使本人的工作和个人才能在以后的道路上更上一个新的台阶。关于超市员工工作心得体会(二)万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开场、通过和失败。自从在金茂超市工作之后，我明白了特别多事情其看起来远比做起来简单。就算是一个小小的超市，它的运营也不容易，不但要细心，还要有策略，谋划。尝试经商的滋味，增加本人的阅历，通过亲身实践让本人进一步理解社会，在实践中增长见识，锻炼才能，培养韧性，并检验一下本人所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要缘故。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话

7、!话虽简单，但做起来就难了。此次工作，为了使它更完满，我坚持做到了以下几点：一、决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，金茂超市也制定了一些相应的规矩，比方：不串岗、不闲谈、不把带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认为这只是最根本的责任心的表达。二、不管是谁，随喊随到。在超市实习有时依然特别忙的。特别是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，特别多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有特别多物资卸在收货处。仅有几个人在收货是忙不过来的。既要验货又要把货装走。因而，他们就需要人帮助，通常在这种情况下我都是特别主动地跑过去。三、工作时间

8、绝对不无所事事。在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后效劳并选择最合适的商品。在做文员时，我会细心输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即便货架上的物资都补齐后我也不会发愣或闲逛，由于被店长看到会认为我是在混时间!因而我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑咨询，做到手快心快。在超市实习我还学到一点。如今这条街上的超市特别多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还能看到别的超市的员工到我们这里来看价格。有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。关于做“间谍”

9、，我总结了一个经历：要装作是买东西的顾客，而且一定要像!由于一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。总结我的这次工作经历，我收获颇丰，由于我真正的实践了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平。由于这个社会并不会由于你的抱怨而改变，只有你本人去习惯它。关于超市员工工作心得体会(三)一、从“纸上谈兵”到“华山论剑”N购物休闲广场招商部自今年3月6日成立以来，迄今已有4个半月的时间。我也从一名商场机关办公室人员初步转型为一名接触运营实战的人员，而在这之前，我只是纸上谈兵。从沈阳到大连，再到上海，走南闯北中，我仿佛如脱笼的小鸟一般尽情呼吸着外面的空气，贪心肠汲取着来自方方面面的营养。N购

10、物休闲广场是FS地区集团在该地区建立的第一家面积最大、概念最新、功能最全的ShoppingMall，意义非同一般，也颇受D市集团总部的关注。为此，招商部先后屡次往返沈阳切身感受沃尔玛、家乐福、乐购等外资超市大卖场的规划构造、商品品种占比、文化气氛营建等直观的、可资借鉴的经历;到上海家乐福、乐购、联华超市等国内外超市大卖场领略国际化大都市的风范，学习人之所长;到集团总部倾听超市集团高层领导和专业人士所授的超市理论与运营实战的精华(共3天24个课时)，赴大连沃尔玛的两个店、家乐福、集团总部N超市Q店有针对性地学习超市运作的细节。6月24日至7月4日共12天的时间，依照公司领导安排，招商部现有的12

11、名同志进展了详细的分工。我之前在非食部分的百货课，再次分配后，我和另一位同事被安排学习筹划工作。我们第三次赴D市进展了专业性的对口学习，为大卖场开业的人员培训工作做好预备。这次学习的两个店是集团N超市(开发区)C店和N超市H店，各专业口针对各自不同的学习内容通过与相应岗位的人员进展交流，索要培训材料，与两个店的员工一样做“理货”、“收银”的详细工作，切身感受了开业的艰苦，通过观察大家还发觉了一些我们在开业筹备期间能够防止的咨询题。由于我的文笔还算能够，因而我特别有幸负责招商部在学习期间的材料整理、汇总，这也成为了我一个特别好的学习和提高的时机。二、从每一个细节入手全面汲取大卖场精华在学习的过程

12、中，每一名成员都特别珍视这个难得的时机，尽管有些人做了十几年的百货业态，拥有着丰富的运营治理经历，但在学习超市知识的时候，依然觉得“书到用时方恨少”，而有些东西更是书本上所不能给予的。D集团作为一家有着56家店铺的全国三甲商业零售集团，超市业态是集团大力开展的新兴业态，不管是从理论积淀依然实战操作都已经招募和培养了一批精兵强将，因而，大家觉得学习的东西太多太多。由于是一家人，集团这些分店并不吝惜将一些商业材料传授给我们，而我们也竭尽所能去听、去记、去学，能复印的复印，能拿走的拿走。通过整理汇总，我们从营运、防损、收货、筹划四个部分提炼了我们学习的精华。1、营运部分负责营运的四名同志从前台、非食

13、品、食品、生鲜日配的专业性着手，围绕C店开店前的工作流程和H店的日常营运流程，系统学习了营运部分的组织架构、人员配置、职责权限、工作流程及开店前的工作流程和员工培训。在12天的学习过程中，除了切身感受学习了C店开店前的工作流程外，还掌握了员工培训的计划安排，同时学习了理货、补货流程、价签治理制度、盘点作业制度、DM作业流程、POP作业流程、商品陈列标准、自编码作业流程、收银工作流程、退换货工作流程、现金房工作流程、赠品发放工作流程、广播工作流程、大宗购物工作流程等。另外，生鲜日配部分还着重学习了生鲜食品的订货、收货、退换货流程，生鲜食品的降价流程，生鲜鲜度治理常识，冷藏冷冻库的治理、各部分的损

14、耗操纵，以及设备的使用等。联营区负责人还重点调查了C店联营区运营工程面积及年收费情况。在学习的过程中，针对发觉的咨询题，我认为大卖场开业时应从以下几方面予以留意和防止。(1)员工培训应提早。C店开业第一天卖场出现了一系列能够防止的咨询题，反映出了开业前的培训工作没有到位。我们的员工培训工作应抓好提早预备，在注重理论培训以外，还要抓好实地学习，而且对生鲜区和现场制造区联营厂家的人员培训也特别必要。另外，开业前价签的粘贴和仪的检验也要防止出现咨询题，以免妨碍销售。(2)人员装备要加大量。依照C店的开店经历，大卖场的人员装备应超出正常运营期人员数量的10%20%，以免出现个别人员承受不了开业前期劳动

15、强度过大而辞职，从而造成重要岗位空岗的咨询题。(3)商品配置抓时间量。开业前商品进货、配置要提早2030天，以便有充足的时间量来进展商品上架、理货等工作。尤其对一些贵重商品和服饰类商品有足够的时间来粘贴防盗签、防盗扣，以免开业前“价货”不符或价签粘贴不标准，无法收款，妨碍销售。另外，通过学习C店出现的一些现象，如购物筐放置不合理、理货员补货不及时、生鲜各部门商品互换送人情、设备维护与保养不细致、孤儿商品的处理等，使我们在开店时都能够防止。2、防损部分负责防损的三位同志在C店和H店重点学习了两个店防损部的组织架构、人员装备、各岗位人员工作职责和相关的工作流程。其中重点学习了超市开闭店巡查制度、E

16、AS防盗标签使用程序、防损收货部程序检查、防损效劳台程序检查、防损现金办程序检查、防损索赔办程序检查等规章制度。依照学习，我们建议大卖场在防火设计时遵照每2000平方米设立一个防火卷帘门的原则;在防盗系统上要设立全方位、多角度的电视监控设备，如在收货部、现金房、收银台、仓库及卖场的各个角落;在卖场内设立足够多的警示和提示标识;员工自用商品带入卖场必须进展标签粘贴;关于外来客人实行发放临时出入证制度;实行财产转移单制度等。3、收货部分负责收货的两名同志重点学习了两个店收货部的组织架构、人员装备、各岗位工作职责及工作流程。其中重点学习了收货部的人员工作程序、收货部治理公章制度、收货部关于促销品的收

17、发规定、关于商品保质期的有关规定、赠品的治理、商品(免费)入帐的程序、供给商须知、商品报废流程、外来设备(含促销道具)进出超市规定、供给商预定订货内容等相关规章制度。在学习过程中，关于C店开业初期出现的一些咨询题也值得我们留意，以免大卖场开业出现类似的重复性错误。比方要合理安排供给商的送货时间，做好预定收货工作，应提早一个月进展收货陈列工作;要及时与营运沟通，以免造成一些不必要的损失;对设备的定购要做好预算，以免造成浪费;应设立联销厂家专用通道，以免妨碍收货。4、筹划部分我和另一名同事负责筹划部分的学习，我们除到C店和H店进展了学习以外，还到超市集团营销部进展取经。其中重点学习了超市集团营销部

18、的组织架构、人员装备及工作职能、岗位权限，以及单体店美工的人员装备、工作职责及招聘条件，并要来了一些诸如超市集团营销政策、超市集团灯箱广告治理流程及灯箱广告合同书、200X年促销计划表、N超市开发区C店开业DM彩页、N超市世界杯竞猜有奖券、N超市C店POP工作流程及POP申请单、N超市C店POP收费标准的材料，以便今后工作借鉴、使用。依照开店前整体筹划工作需要，我们又系统地学习和掌握了N超市的形象识别系统。其中包括N徽标、标准字体、标准色彩，胸卡系统，提袋系统，制服系统，招牌系统，POP店头广告系统，N超市C店开业庆典门前装饰等，并拍摄了照片和实物。通过以上学习我理解了如何进展有效的筹划才能更

19、好地为卖场效劳;理解了超市集团营销部如何更好地行使监视、指导作用，为单体店超市效劳;简单掌握了营销部运作的整体工作流程。三、学习的考虑通过学习我除了感遭到本身的差距和知识的匮乏外，也被外资超市和集团N超市强烈的文化气氛、完善的制度体系、一丝不苟的执行机制、高素养的治理团队所折服。家乐福细致入微的现场治理，沃尔玛浓重的文化底蕴，乐购在继承中的创新开展，N超市强大的团队精神都是需要我们借鉴和学习的。N购物休闲广场作为FS地区第一家超大规模、拥有雄厚资金、技术实力的多业态并存的购物休闲广场，其开展潜力不容低。其商圈购置力在先期进展的商圈调查报告中已有明确表达，而且我们又面临着潜在和已有的竞争对手，因

20、而集团公司对此应有足够、清醒的认识，应做好打持久战、攻坚战的预备。在组织架构的设置、制度体系的完备、人员素养的提升、企业文化的塑造上都应及早动手，全力雕琢。作为老百货业的代表，我们拥有着令人艳羡的人才治理梯队，但是作为新兴业态的超市领域，我们介入时间不长。事实证明，企业开展关键在人才，不管是外资超市依然N超市都拥有着高素养的运营、治理人才，但好的人才纷纷外流，我市又没有像样的超市业态。现有人员根底的薄弱、经历的欠缺、专业性的缺乏都有待提升。而通过一系列的培训学习，我越来越感遭到，要学习和掌握的东西太多，而理论与实践的结合又极其必要，好似经历了一次“洗脑”，对超市这种业态愈发喜爱，而又充满决心。

21、关于超市员工工作心得体会(四)时间过得真快，到了新的岗位已经有三个多月了，在这三个月当中，我根本上熟悉了超市的大体情况，和工作流程。曾听过如此一句话：“越是艰苦的地点，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”到超市后，才确实体会到这句话的含义。二月初，在超市门前卖熟食饭，有鸡蛋、土家烧饼、烤肠、粘玉米、还有五谷豆浆。由于是车站超市，又赶上过年，旅客的流淌量特别的大。需要吃饭的人群数不胜数，而我们的工作也因如此的客流量变得更加的繁忙，有时甚至有些忙不过来。而每到这个时候，我们的杨站长也会在超市帮助卖东西，磨五谷豆浆，燕科长也是整个上午忙前忙后的收钱找钱磨豆浆没有闲着。我也抽空推水、烧水、洗鸡蛋、煮

22、鸡蛋、煮玉米。重复循环不连续的忙活着。整个上午下来以后衣服都被汗水渗透。尽管又累又忙，但我感受特别充实。如今班长为了让我尽快掌握超市的各岗位流程，再做理货员的工作，同时熟悉收银员的工作。超市的工作并不像想象中的那么简单，在工作当中首先要熟悉超市商品的品项、数量、实际情况，掌握商品信息情况。商品陈列在货架上但没有与之相符的价签，商品与价签也会存在不对应的现象，要及时检查。同时商品的保质期也要经常查看，由于商品的日期是衡量商质量量的标准之一，也是一个超市的信誉所在。作为一个合格的超市理货员不能串岗闲谈，车站超市货品繁多，客流量又大。旅客的素养参差不齐，理货员要负责超市商品的平安工作。要经常巡视卖场

23、，减少超市的损失。在这个岗位上就要担起这个工作的责任。理货员是特别忙的，从仓库出货到摆上货架，同时要随时补货，这也是一个艰苦且繁杂的过程。一般物资没什么，有的是饮料，灌装酒，果奶，奶茶，绿茶，矿泉水之类的，再随时补货。及时清理卫生，每月盘存，点货，对单，对账。都特别累的。上了一天班，手，肩膀，腿，脚，都特别酸痛，全身没劲儿。但是再上班时，看到同志们争先恐后的干工作，我干劲倍增接着工作。收银员的工作也不简单，需要专心到位，来不得半点马虎，背商品条码，商品过机，击盘结账，动作要敏捷迅速，同时留意商品类型和价格，随时留意收银台前和视线内所见的卖场内情况，以防止和防止不利于超市的异常现象发生。稍不留意

24、，就可给超市造成经济损失，给团队带来不良妨碍。班长刘同菊和同事们对我来讲都是那么的和气可亲，细心讲解工作流程，每步该怎么样做和细节上的技巧在科长的带着下同志们都特别团结，工作上不分彼此互相帮助，是我在学习的过程中没有压力也没有遭到排挤，使我感遭到浓浓的亲情。团队的力量使我对工作更有决心。顾客是上帝，在平凡的岗位上，担子不轻，每天重复一样过的工作，对旅客说出的刻薄的话必须学会忍受，委屈压在心底。一定要用微笑效劳，当你对旅客微笑时，不管旅客对我们多么不满如今他们的心情一定是随之晴朗，微笑是诱人的表情，一个微笑不费分文，却能化解矛盾甚多，明白的微笑的人将会拥有美妙的人生，当你微笑的时候，世界也在对你

25、微笑。我们科长燕玲公私清楚，她对属下员工严格要求，处理咨询题洁净利落，不拖泥带水，利用业余时间调研市场在“五谷豆浆”之后又为超市增添引进了新品可口美味的“凉皮”也为家远的年轻同事处理了吃饭不方便的咨询题，改换了一下口味。遭到了同志们的好评我在超市的工作时间还不太长，本身的素养和业务水平离工作实际要求还有差距，但我能克服困难，努力学习，端正态度，积极向其他同志努力学习请教，活到老学到老。在临秋末晚将要退休的这段时间中，能踏实认确实做好本职，为超市运营效益的开展竭尽全力，做出本人应有的奉献!关于超市员工工作心得体会(五)光阴似箭，日月如梭，转眼之间已是xxxx年12月份。在这辞旧迎新的日子里，我与

26、许多永辉同事一样，一边努力工作，一边回望过去、畅想今后。xxxx年，我工作在永辉融侨超市，我欢乐着、感动着、张扬着我的个性。一、我欢乐着永辉融侨超市最大的特点是购物环境整洁、员工效劳热情。在融侨超市，广大员工齐心协力将永辉的营运制度和效劳理念贯彻落实在日常的工作中。这里的员工个个和气可亲，这里的顾客都能做到文明购物。在如此一个*文明的环境下工作，实在令人感到欢乐。我想，在永辉的工作光阴必将成为我人生之中欢乐的里程。所以，人生的旅途是不可能一帆风顺，实际工作中也不可能事事顺心，偶然有员工为工作争吵，偶然有员工在超市里发生口角，但通过多方沟通，特别快就消除了纷争，超市也恢复了往日的*。我深化地体会

27、到：沟通让同事之间拉近了心灵的间隔，沟通让员工与顾客之间更加融洽，沟通使我在工作中找到了欢乐。二、我感动着永辉集团的开辟者用勤劳和智慧创始了“农改超”的典范，并坚持着“天天实惠 一直如一”的效劳理念，将“民生”与“百姓”的效劳主旨落到实处。在永辉融侨超市，员工通道设有宣传栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困”捐献箱、效劳台设有“红十字“捐献箱、融侨店还设立了员工赞助金，这些都令我感动。常言道：“不依规矩不成方圆”。在永辉融侨超市里，我经常亲身经历或亲眼目睹的是：员工治理制度的考核、安防培训、效劳礼仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门领导耐心肠训练出具有时代气息的永辉新员工。尤其令我感

28、动的是：这里的领导对待员工是批判教育多，以罚代管少，这种“以德服人”的治理方式深化人心。在这里工作，所(以)有的员工都有一种“家”的归属感。永辉融侨超市的广大员工秉承了“勤劳”的创业精神，在各自岗位上兢兢业业地工作着。我经常看到超市部员工为顾客送货上门，甘愿做贴心的搬运工;我又亲眼看到过生鲜部员工为住在附近小区的年迈的顾客送水果;我还看到经常有顾客手握感激信，说要感激前台某某员工永辉同仁用实际行动赢得了顾客的欣赏和好评。原来，感动并不需要去寻找，感动就在每天发生，感动就在同仁的工作中产生。三、我张扬着我的个性入职永辉以来，我不断都是在防损部工作。有一次下班后，我去办公室翻看往常的同道，其中xx

29、xx年第四期，由董事会推荐的你确实是一道风景带给了我许多启示和鼓舞。文章中写道：“你没有必要去仰视别人你就站在属于本人的位置上，不断地展示你内心世界的丰富内涵!”可见，永辉集团领导不断都在鼓舞广大员工坚决本人的信念，展示本人的才华、个性及风采。在这股强大的精神力量地带动下，每当防损部开会时，我便会大胆地对上级领导提出一些咨询题供大家参议。为此，我遭到同事的尊重和领导的欣赏。融侨店防损部不断坚持着“集思广益 群策群力”的思想，默契地配合着其他部门的工作并维护着整个超市的安防设备和购物秩序。在这个引以为荣的团队里，我一边展示着本人的个性，一边认真汲取同事的工作经历，互相学习充实本人。四、接着努力x

30、xxxxxxx年马上降临，全体永辉同仁将接着用勤劳和智慧谱写永辉的新篇章。我想每一位有志于在永辉企业工作的员工又将迎来新的机遇与挑战。众所周知，永辉集团的综合实力正在不断地壮大。xxxx年，新的永辉超市将相继开业，这无疑给在职的永辉员工提供了宽阔的开展空间。我作为永辉企业的一份子，有什么理由不激流勇进呢?xxxx年，在进一步摆正工作心态的同时，改良工作方法、提高效劳认识，多与人沟通，已经列入了我的工作计划。诚然，决心和实验都抵不过实际行动那么有分量。我喜爱众人划桨开大船这首歌，“一根筷子悄悄被折断，十双筷子牢牢抱成捆 ”歌词中表达了团队力量的伟大。我愿意将我的工作热情投入到集体力量之中，实现本人的人生价值，与永辉共同成长。