关于保险销售工作汇报_保险工作参考总结报告范文5篇.doc

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1、关于保险销售工作汇报_保险工作参考总结报告范文5篇【保险员工个人工作总结1】20XX年是保险业认真贯彻落实党的十七大精神的重要一年，也是xx财产保险公司树立形象、打响公司品牌的关键一年，更是我们xx支公司面临重重压力、攻坚克难的非凡一年。我们在上级公司的大力支持和正确领导下，通过全体员工的共同努力，较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前，实收毛保费万元，同比增长%，已赚净保费万元，净利润万元，赔付率为%。现将主要的工作情况汇报如下：一、采取的主要工作措施(一)抓治理，全面提高标准运营水平一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内操纵度、治理规定、施行细则及各种治理方法，初步构成一套完好的治理

2、制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。二是加强业务治理。在业务治理上，主要是标准理赔流程和监视检查，采取科学、合理、有用的流程，标准和制约整个理赔工作，如：制定了理赔工作实务、查勘定损工作流程等，使理赔流程科学、合理和有用，同时加强对各个环节的监视检查，从而提高整个理赔水平。三是完善考核机制。随着保险竞争越来越剧烈，加之上市后应对的新情势、新体制、新方式、新战略，必定要求我们在公司治理上全面提升水平，从而在竞争中开展，在竞争中前进。我们除了接着稳定和采纳过去行之有效的方法外，还按照上级公司有关规定引进和采纳了科学的治理体系，出台了一系列治理规章制度、考核

3、方法。在日常治理中，能够认真严格的按照上级公司财务治理规定、单证治理规定和承保相关规定，用心有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证治理验收、单证装订、应收保费治理等多项检查中得到了上级公司的好评。(二)抓销售，用心开辟市场一是层层落实任务指标。年初，我们就针对地区保险市场变化及20年全年保费收入情况进展综合分析，将上级公司下达我公司的各项指标进展层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进展监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种构造优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔

4、付率作为年终测评的重要数据。二是加大市场拓展力度。今年来，我们把稳定车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新工程作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的根底上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。我们与地点政府有关部门建立联络网络，提早得悉新上工程、新上工程名录，并和*部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们协助我们搜集、带给新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，主动把握市场，消除了因竞争等客观缘故带来的业务不稳定要素。针对已失业务，我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘故，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人带给确切证明;属竞争流失的

5、，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和推荐，改善效劳手段，逐一打破，全面争取回流。三是用心参与竞争。应对外部竞争所带来的业务压力，我们一直持续沉着平复，客观应对现实情况，主动寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、效劳战。公司屡次向当地政府主要领导汇报工作，突出汇报我们是如何加大对地点经济建立支持力度，是如何围绕地点政府中心开展工作的，我们用心参与了全民创业调研活动，与领导一道走访个体、私营经济企业，不仅仅使政府对我们热心参与地点工作表示满意，还对我们正确调整业务开展方向，向中小企业带给保险保障，主动效劳于他们给予确信，从而对我们的工作给予了非常大地倾斜。我们要求所有中层干部走出办公

6、室，对所有中小企业务必亲身上门访问，深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员;对所有新保客户务必当面解释条款并承诺效劳工程，与企业进展不断的联络，实行零间隔接触，只要客户需要务必随叫随到，带给各方面效劳。四是加大市场占有面。依照当前阶段的保源情况，年初，我们通过细心的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与*、城市执法部门联络，请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与教育部门获得联络，班子成员屡次与分管教育的领导、教委主任协调，最终获得他们的信任，才使我们的学平险业务有所打破。五是开展劳动竞赛。我们依照上级公司有关竞赛要求，用心配合开展

7、了劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、职责险、意外险等突击活动，从而营建了一种健康爽朗、你追我赶、团结奋进的业务开展气氛。个性是在年末，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的优势情况，合理分解目的，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以良好的成绩超额完成市公司下达的任务。六是狠抓理赔治理。今年以来，我们狠抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到精确、合理;最后，把住职责关，即精确界定保险职责，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。据统计，截至目前，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司制造利润万

8、元。(三)抓效劳，树立保险行业的良好形象为广大人民群众效劳是保险业开展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。效劳是保险企业的主旨，是客服中心工作的核心材料。在对客户效劳上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的必须赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，透过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的间隔，更促进了业务的开展。一是转变效劳观念，办活保险效劳。为使保户满意，我们进一步推出了“承诺效劳“和“效劳“，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。承诺效劳制度的建立，使我司今年接收的个理赔

9、案件，都有效落实在承诺效劳时间之内，平均结案速度提早了3天左右，遭到保户的好评。二是转变工作作风，提高工作效率。我们简化办事程序，实行*效劳，打破以往让保户本人找办公室办理业务，将所有工序集中营业大厅一齐办公，并在大厅各窗口设明显标志，配导办员征询员，使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务制，每笔业务办理最长不超5分钟，为保户带给了方便快捷的效劳。实行大案、疑案跟踪制度，主动为保户到*部门协助处理事故，为保户带给了保险职责以外的效劳，给保户带给了方便;在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案;在修理厂修车，提早预算，车修好，只需保户交非常少的差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解了

10、保户交费困难，保障了保户迅速恢复消费。三是树立保险形象，打造财保品牌。我们下发了营业人员效劳标准和治理规定，制定了一系列礼貌效劳、廉政效劳的标准措施，不管是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票否决“，使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事。我们在广泛开展建立“礼貌科室“，争当“礼貌优质效劳标兵“劳动竞赛的根底上，实行了礼仪效劳、礼貌用语、禁效劳忌语，挂牌效劳、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定，使全司的环境建立和人员的精神相貌焕然一新，为保户制造了温馨的投保环境。(四)抓队伍，不断提高员工素养一是加强思想教育。我们一向以来把对党员干部的思

11、想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持进展了“两个条例“、党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神的学习，透过学习，进一步端正和提高了思想和认识，加强了政治敏锐性。注重加强党风政风的建立工作，定期召开民主生活会，倡导建立民主、团结、用心、向上的干部队伍，在工作中实行亲属回避制度，个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务招待实行“先审批、后登记、再执行“的治理制度，保证有详细的廉政台帐。二是大力引进人才。公司能不能开展好业务，人是最关键的要素。公司十分注重对人才的选拔，招聘和使用打破用人界限，实际中以事业留人，以感情留人，以待遇留人。我们采取现招现用、培训提高和人才

12、储藏的方法，透过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了财产保险的行列，保证了短期和中长期的人力资源。三是加强人员培训。为了提高理赔人员的效劳水平，务必强化岗位培训。我们透过多种方式培养和使用现有人才，鼓舞员工自学成才，提高全体员工的专业水平和综合素养。主要的培训材料是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终进展综合评价。四是关怀员工生活。公司一直把费用向一

13、线倾斜，在思想和经济对每位职工都给予了亲切的关怀和协助，每位职工每逢生日都会收到公司送去的祝愿，从而调动了员工的工作用心性和制造性，进一步加强了员工的使命感和职责感，公司上下四处充满着团结、拼搏、进取向上的良好气氛，为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才根底。二、存在的征询题一年来的工作尽管获得了必须成绩，但是离上级领导的要求和保户的期望还有必须差距，还存在一些征询题和缺乏：一是思想认识保守，工作不够大胆和创新，工作尽管到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够;二是应对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场开展前瞻性

14、，主动出击少，被动挨打的多，造成了少部分业务的流失;三是客服的根底工作有必须的差距，如：制度建立、人员装备、工作流程、效劳网络和信息支持等都不够;三是效劳认识不强、措施不力，效劳体系和效劳网络不够健全，效劳的方法不多，也没什么特色。三、今后的计划随着市场变化和竞争的不断加剧，在今后的工作中，我们将牢牢地把握市场的主动权，加强争夺市场的力度，加快抢占市场的速度，进一步拓展市场。一是加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立效劳的观念、治理的观念。二是转变思想观念，用心习惯股份制改革后新的治理方式和展业方式，接着加强竞争认识和危机认识的教育，加强并运用数据治理，引入鼓舞机制

15、，全面调发动工的用心性和主动性。三是强化效劳认识、完善效劳职能，改善效劳措施。改变以往传统的效劳观念，大胆创新，强化效劳的主角定位，采取全方位的效劳措施，构成一个具有品牌的特色效劳。四是接着加强与公安、*、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方职责险、医疗职责险的承保率。五是强化理赔效劳工作。努力提高现场查勘率，采取人性化效劳，区别对待，加快理赔速度，提高效劳质量，改善外部展业环境。六是加强培训，提高理赔人员的政治素养、专业素养及综合素养，培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素养，从而提高效劳水平。总之，新的

16、一年，我们面临着新的机遇和挑战，面临的困难非常多，工作压力将更大，要求会更高。我们将在上级公司的领导下，以党的十七大精神为指导，结实树立和落实科学开展观，团结一心，齐心协力，勤奋工作，把各方面的工作做的更好，努力创始保险工作的新场面，为我公司和保险业的开展作出新奉献。【保险员工个人工作总结2】转眼我到公司工作已接近半年了。在这不到半年的时间里是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养协助、同志们的关怀支持下我逐步习惯了工作环境，较为圆满地完成了本人所承担的各项工作，个人素养和业务工作潜力都获得了必须的进步，为今后的工作和学习打下了良好的根底，静心回忆这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的

17、学习工作情况总结如下：一、加强学习，提高素养.首先，认真学习了企业治理细则，并严格要求本人，自觉恪守，进一步强化本人的职责认识和团体认识，其次，在业务学习方面，我谦虚向周围的同事请教，透过多看多听多想多征询多做，努力使本人在尽短的时间内熟悉工作环境和材料，积累本人的业务知识。此外，依照公司安排参加了新员工入职培训。在培训中，透过戴经理和王经理教育，对公司的开展历程、和企业文化有了更深的理解，为我更好的投入工作打下了良好根底。二、踏实肯干，完成工作.在公司工作的半年中，透过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的根底上根天性完成办公室的各项日常工作，期间我详细工作主要包括以下几个方面:第一，负责装饰公

18、司的接发货，装饰公司的物资有不少是易损坏物资，因而我到快递公司接发货时都要认真检查物资是否齐全，有没有损坏，同时精确核对货款，回到装饰公司后和装饰公司仓库治理人员做好交接。第二，负责带着公司各店购车客户的新车挂牌工作，公司各店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是非常清晰，这就要求我们对每个挂牌的客户手续要认真细致的检查一遍并参照手续到车辆上核对车架号和发动机号是否一致，有错误的地点及时改正，以免到了车管所后因手续征询题耽搁时间。第三，六月份我开场负责汽车保险工作，由于往常从来没有接触过汽车保险，对保险知识知之甚少，因而要边学边干、边干边学，做到脑勤手勤嘴勤，多想、多记、多征询，争取尽早掌握

19、工作方法，尽快习惯工作岗位。半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰本身还有非常多缺乏，比方工作潜力和创新认识缺乏、知识水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，期望领导和同志们对我进展监视指导：1、自觉加强专业知识学习，向周围的同事学习，逐步提高本人的知识水平和业务潜力。2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高本人。3、接着提高本身治涵养，强化效劳认识，努力做好本人的本职工作，为公司的辉煌的明天奉献本人的一份力量。【保险员工个人工作总结3】在此我感激这段时间公司领导对我的悉心教诲和同事对我的及时协助，让我用不懈的努力在实实在在的工作

20、实践中换回了充实的社会经历和在校园课堂里无法学到的非常多知识。总结起来，有以下几个方面一、工作方面1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监视三个方面尽到了应尽的职责,真正做到了每笔赔款无过失，给客户提供了的效劳，维护了公司的形象。2、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账)，对不符手续的发票不付款。3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联络，井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。4、整理历史未处理的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财

21、务凭证，做好每天的日结工作和每个月的银行调理表，并及时送交相关主管部门。二、学习方面1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中留意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向。节假日我认真学习马克思列宁主义、*思想、*理论和党的根本知识，不断提高本人的共产主义觉悟，不断提高本人的政治素养、业务素养和工作才能。作为一名*预备党员，我时刻用一个*员的要求严格要求本人，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格恪守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作，平时生活中团结同事、不断提升本人的团队合作精神

22、。2、通过日常工作积累，发觉本人的缺乏，利用业余时间学习公司条款，加强对保险意义和功能的领悟，特别是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。3、向业务人员和出单人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。xx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高本身素养，克服缺乏，朝着以下几个方向努力1、学无止镜，时代的开展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高本人的各项业务技能。3、不断锻炼本人的胆识和毅力，提高本人

23、处理实际征询题的才能，并在工作过程中渐渐克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。4、多做业务，提高本人的业务才能，为公司的运营开展多做一份奉献5、积极参加公司组织的每项活动，提高本人的沟通才能，更希望能参加公司组织的每次培训。【保险员工个人工作总结4】今年以来，在外部经济情势和市场环境更加复杂多变的情况下，公司上下同心协力，在地点党政部门的大力支持配合下，在本公司经理室的正确领导下，全体员工团结一心，群策群力，面对竞争剧烈的保险市场和各种挑战，紧紧围绕地点党政部门及上级公司的各种会议精神及20XX年工作思路和奋斗目的，以党的十八及十八届四中全会的精神指针，全面贯彻落实各项会议精神，结

24、实树立并全面落实科学开展观，坚持以“不断创新思维、创新开展、创新治理、创新效劳”为开展思想，不断强化管控、防备风险，全力打造和提升公司核心竞争力，进一步习惯情势，更新观念，狠抓治理，加快开展，以“突出车险业务求开展、加大非车险业务增效益”为目的的工作思路，坚持内强素养，外塑形象，细化考核，强化治理，务实创新，兴司富员为详细措施，较好地完成了本年度各项工作任务，现将一年来的工作情况汇报如下：一、20XX年运营情况截止20XX年11月30日共实现保费收入4775万元，估计2021年12底能够实现保费收入5100万元，能够完成市分公司下达全年计划7000万元的72、86%，同比减少824万元;其中车

25、险业务收入3374万元，同比减少725万元，同比下降2021、68;货运险保费收入10、03万元，同比增加2、51万元，增幅33、38%;家财险保费收入1、45万元，同比增加0、13万元，增幅9、84%;责任险保费收入8、6万元，同比下降2021、66万元，降幅67、26%;意外险保费收入263万元，同比减少159万元，降幅37、68%;农业保险共计保费收入837万元，同比增加85万元，增幅11、3%;全年共计发案6357起，案件处理率到达99%，结案6255起，结案率98、39%，支付各类赔款2941万元，赔付率为61、59%，实现净利润93、83万元。二、20XX年我们着重抓了以下工作20

26、21年是我司贯彻执行党风廉政建立争当效劳先锋主抓办事效率和提高工作绩效;严格按照党委政府提出的“三看三治三确定”和“推进科学开展促进社会和谐效劳人民群众加强基层组织”的总体要求扎实整顿公司作风，主要从以下几方面开展工作：一认真贯彻执行党风廉政建立责任制：一年来，按照县委、县政府以及曲靖分公司关于认真贯彻执行党风廉政建立的要求，公司一是结合行业实际及时成立党支部，由经理任支部书记，公司以“科学开展观”为重要思想为指导，紧紧围绕经济建立这个中心，不断强化党风廉政建立、组织建立、作风建立，充分表达了党支部在我司业务工作中的政治核心作用、有力地保证了公司各项工作的顺利开展。二是公司于7月1日开展了先进

27、性教育活动周，并坚持周六下午学习制度，坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进展，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套习惯本公司实际的制约机制，先后推出党风廉政建立责任规定、领导干部廉洁自律规定等廉政制度。班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公，使公司班子构成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。三是公司通过开展警世教育，先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防备认识，把防备违法犯罪的关口前移，有效地遏制违法犯罪活动。四是在本司内开展精神文明建立活动四次，并制定出台了综合治理考核方法及平安消费工作治理条例，定期不定期的催促、检查落实，通过一

28、年来的工作运转看，我司无严重案件事故发生，无信访投诉案件，内部信息报道及时精确，各项工作有条不紊顺利开展。(二)争当效劳先锋：随着保险市场的不断开展，保险业内竞争日益剧烈，单纯的价格之争虽有一时之功，但绝非长久之计。依照党委政府以及上级公司开展关于开展各种转变工作作风，加强效劳认识，创新效劳方式的通知。我司通过不断完善各项客户效劳制度，获得了广大客户对保险公司的信任和支持。我司一直把“以效劳求开展效劳求生存”作为公司开展的主旨，从多方面加强效劳质量的建立。主要从以下几个方面表达：1、建章立制，狠抓落实。建立健全了严格、标准的治理制度，同时按照行业协会公布的保险效劳标准，认真进展落实，并针对保险

29、行业的业务特点，制定了六项承保效劳制度和八项客户效劳措施。公开效劳承诺，公布效劳监视，自觉接受客户的监视。我司工作人员深知，由于人保公司是保险行业的龙头老大，依然一家国企财险公司，本身的一言一行不仅代表了人保财险公司的形象，更代表了整个保险行业的形象，而且效劳态度的好坏以及效劳质量高低直截了当关系到客户对人保财险公司以及整个保险行业的满意度，因而更加注重对本人进展严格要求，自觉按照职业道德标准和内部规章制度要求标准本人的行为，展现人保财险员工良好的职业形象。不管是承保或是理赔，重点突出“方便快捷”，用耐心、周到、热情的效劳赢得了客户的普遍好评。2、成立专门机构效劳曲交集团。在分公司领导和曲交集

30、团的大力支持下，为了更好地为曲交集团提供及时周到的保险效劳，表达人保财险公司的实力，营业部抽调8名工作经历丰富的业务和客服人员，组成曲交业务部和客户效劳部，为集团客户提供从签发保单、收取保费到出险报案、查勘定损、受理案件、理赔计算、赔款支付等一站式保险效劳，统一了人保财险公司对曲交集团保险业务的治理，树立了人保财险公司在保险运输行业中良好的保险品牌形象。对在承保或理赔工作中遇到有争议的征询题协商处理，原则性的征询题坚决不让步，同时耐心细致地做好沟通解释，双方本着“平等友好、实现共赢”的原则，通过长期的沟通与协作，建立了融洽的合作关系。三主抓办事效率。办事效率，也确实是公司才能的一种表达。按照如

31、今比拟流行的说法，确实是“执行力”，所谓执行力，“确实是按时按质按量地完成工作任务”的才能。公司执行才能的强弱取决于两个要素员工工作才能和工作态度，才能是根底，态度是关键。因而，我们不断提升员工个人执行力，一方面是加强员工学习和实践锻炼来加强本身素养，另外一方面是要求员工端正工作态度，作为公司的行动标杆。在工作中，我公司严格执行“严、实、快新”四字要求。一是着眼于“严”，要求职工积极进取，加强员工责任认识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。二是着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。尽管每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。因而，公司加强了提高执行力方

32、面的学习，要求员工必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的缺点。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。三是着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。因而公司领导每次开会都不遗余力强调员工应该具备良好时间观念和效率认识，弘扬“立即行动、立即就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节拍、提高效率。做任何事都要有效地进展时间治理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、洁净利落的良好习惯。四是着眼于“新”，开辟创新，改良工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有开展。面对竞争日益剧烈、变化

33、日趋迅猛的今天，创新和应变才能已成为推进开展的核心要素。因而，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新才能，坚决克服无所用心、生搬硬套的征询题，充分发挥主观能动性，制造性地开展工作、执行指令。在日常工作中，我们不断鼓舞员工敢于打破思维定势和传统经历的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、擅长考虑的良好习惯。公司从“慢”变“快”处理了往常出单出险慢;理赔周期长等征询题中总结了经历，而后科学合理简化了工作程序，提升理赔速度;使客户在最短的时间内处理征询题。四提高工作绩效。绩效是一个公司生存与开展的命脉，为非常好的让公司较好较快的开展，提高工作绩效，我

34、司针对公司工作情况建立了较为完善的绩效考核系统，为绩效考核建立了一个标准体系，但只有这个还缺乏够，在实践中，我们发觉还需要构筑一套独立的业绩改良系统，通过循环的改良与优化让战略业绩考核真正成为促进企业价值增长的有力工具。这一年，我司从以下两个方面入手：第一，将业绩考核的指标与企业价值严密相连，第二，将业绩考核与业绩治理相结合，构成不断递进的循环。通过系统性的循环递进，对业绩起到持续促进的作用。并要求公司至上而下进展月度季度年度的计划设定述职和行动改良。为绩效考核能非常好落到实处，我司领导干部常常带头深化基层、深化群众、协助群众处理反响强烈的突出征询题，时刻检查客户投诉渠道的顺畅性，以及征询题的

35、处理情况，以方便客户反响征询题，让公司接受珍贵意见积极改良提高。三存在的征询题一由于公司疲于市场竞争和业务开展，对理论学习和业务学习有所松。二面对强大的市场竞争压力，有的员工出现了畏难情绪，少部分员工出现了一定程度的思想惰性。三对私家车保险业务公关不积极，出现市场占有率偏低。四20XX年工作目的20XX年是我们人保财险富源支公司稳重求胜的一年，我公司自定保费计划6500万元，为确保业务目的的全面达成，明年的工作计划主要有以下几个方面：(一)抓重点，带全盘，实现规模和利益同步开展。按照“三个转变”的要求，注重业务全面开展的同时，以健康险为打破，不断扩大非车险市场占有率。(二)促使业务持续稳步开展

36、我们要防止20XX年开展误区，要积极习惯运营开展的需要，及时调整运营策略。保证开展速度与业务质量同进、拓展业务与运营标准并行、续保业务与创新业务并举，使业务持续稳步开展。(三)加强各销售渠道队伍建立20XX年我们将把业务计划细分到各销售渠道当中去，强化渠道运营认识。做好各销售渠道队伍建立，将是促使各渠道业务正常运转的根底工作。我们要加强各渠道根本法的学习力度，将根本法纯熟运用到各渠道队伍的治理当中去，特别是中介和互动这两个不断比拟滞后的渠道。另外在省公司的指导下，充分利用好销售编制的鼓舞作用，不断吸引外来销售精英参加和提高内部销售人员的展业热情，进一步夯实队伍力量。(四)强化学习、创始学习型组

37、织日益变化的市场情势、公司业务的快速开展和客户千差万别的需求，这些都对我们发觉征询题、处理征询题的才能提出了新的要求。只有坚持不懈地学习，即加强对行业监管政策、公司战略开展计划、专业技术知识、效劳标准等等的学习才能提高公司业务技能和驾驭市场的才能，才能增加公司整体竞争的实力。(五)提升效劳认识，提高专业化效劳技能我们要加强效劳认识。面对剧烈的市场竞争，效劳将成为各家主体竞争的王牌，效劳也是客户选择承保公司的主要参考要素。我们将围绕客户效劳，做好以下几个方面的工作：接着完善柜面效劳质量考核标准、优化承保理赔效劳流程、加快标准化效劳网点建立。真正做到在效劳上创新方式、做客户的真正贴心人。(六)积极

38、组织开展工会活动充分发挥工会组织的作用，关爱的生活，注重公司与员工共同成长，营建人保财险大家庭温馨融洽的企业气氛。积极组织员工开展丰富多彩的文体活动、做好公司对员工的节日慰征询活动等。同时要积极与上级工会、市总工会沟通，倡导全员积极参与社会公益活动，一方面爽朗员工的精神生活，提高员工的社会责任感，借此宣传公司的企业文化，不断提高公司在社会上的知名度和佳誉度。【保险员工个人工作总结5】我是洛阳公司一名普一般通的员工，没有惊天动地的壮举，没有感化世人的豪言，有的是一颗做好份内工作的平常心。到天安一年来，我把全部精力投入到在洛阳公司行政人事部的本职工作之中，不断的学习知识，积累经历，自我充实，自我提

39、高，投身我司“建立中国财产保险第一品牌”的事业是我不懈的追求。自从走上工作岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的报答就越多，我一直把公司的运营理念作为指导本人工作的准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经历，我就积极请教，不为别的，只为对得起本人的每一寸光阴，对得起公司付给我的每一分薪水。我觉得：我司“建立中国保险第一品牌”的口号并不是一句空话，而是属于我们全体员工的一项伟大的事业，我只是这项事业中一颗小小的螺丝钉，能当好这一颗小小的螺丝钉，是我对工作的办法，我相信每个人都做好本人的本职工作，我们就能成就一项伟大的事业。我是如此想的，也是如此做的。在我的工作日程表上没有上下班、节假

40、日，就连生病也不例外。在参加工作的一年中，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝惜节假日的加班，上班的时候认真工作，下班以后也把心放在工作上，不管是工作时间依然工作量，我都不甘人后，即便生病，我也尽力不耽搁工作，今年全年，我一共请了病假四天，但假设要计算加班，则至少十倍于此，为了完成工作有时我甚至住在公司的值班室。不懈努力终有报答，我的工作得到了领导的确信，也得到了同事们的认可。假如说献身保险事业之志，报效天安公司之愿，使我甘当螺丝钉的话，那么能够说是我对本职工作一直如一的热爱使这颗螺丝钉从未锈蚀。要当合格的天安人不容易，要当一名合格的办公室员工更难。公司开业培训完毕后，我被分到行政人事部工作，

41、我们部门只有吕经理和我两个人，而工作任务却是比拟繁重的。起初的时候，我缺乏经历，只能在吕经理的指导下做一些简单的工作，后来在吕经理和其他领导同事的不断地指导协助下，我渐渐熟悉了行政人事部的工作范围，学到了一些工作方法，逐步习惯了分配给我的工作，主要包括：计算机和网络维护治理、文秘、档案治理、资产治理、平安保卫和一部分信息宣传工作以及总经理室安排的遂行任务。除了认真对待本职工作以外，我按照公司对员工“一专多能”的要求，积极学习机动车辆保险知识和核心业务系统操作，较纯熟地掌握了如何在核心业务系统输入机动车辆投保单和打印保单等操作。依照领导安排，节假日时我和业管的同志轮番值班，保证了公司业务节假日不

42、连续。面对我司依照市场情况不断调整的业务政策，我也没有产生畏难情绪，而是向业务治理部的同志们看齐，积极主动的掌握相关知识，在XX版新车险条款出台后的第三天，我跟随业管部领导到一家保险代理公司开展业务，应对方要求我示范手工计罢了两台车辆的保费，做到了分毫不差，得到了对方的确信。在今后的工作中，我将接着向同事们学习掌握保险知识，随时预备接受公司的工作安排，迎接新的挑战。在本人计算机和网络治理的专业方面，我注重不断更新知识构造，掌握行业动态，学习先进技术，为习惯将来我司信息系统可能的晋级调整做好充分的预备。目前我正在学习linuX操作系统、综合布线等计算机和网络工程的知识，并在备考网络工程师中级职称。对公司新职场的综合布线工程，我全面考虑计算机网络和内部系统的需求，目前已经设计出施行方案。这一年的工作，使我深化地体会到，对待每一项工作，都需要认确实态度和饱满的热情才能够做好，基层单位的特点导致一名员工可能承担多种不同的工作，每样新工作都是一种挑战，习惯挑战，做一个天安事业合格的螺丝钉，是我一直如一的工作目的。记得有句广告词如此说：苦苦的追寻，甜甜的享受。我想，这也是我对工作的态度，也是我对天安事业的认识。