关于保险员工个人工作参考总结报告范文【汇总篇】.doc

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1、关于保险员工个人工作参考总结报告范文【汇总篇】【保险员工个人工作总结1】又到年终岁尾，回首过去的一年，內心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。特别感激公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升本身的素养与才能，回首过往，中心陪伴我走过人生特别重要的一个阶段，使我明白得了特别多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向中心的领导以及全体同事表示最衷心的感激。同时也将近一年的工作向大家做以汇报。一、严于律已，团结同志。以身作则，任劳任怨。在工作中严格要求本

2、人，响应中心各项号召，积极参加公司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，在工作设备不齐全、人员业务不纯熟的情况下，带着医疗小组人员从头做起，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了十五个涉及人伤(病)险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度的学习。承担起多险种人伤案件接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评。发表相关信息达二十余篇。获得了一定成绩。较好的完成了领导交给的任务。二、努力工作，按时完成工作任务。1、全年医疗审核案件220xxxx件，涉及十六个险种。剔除不合理费用达30xxxx万元。2、拒赔案件：立案前拒赔5xxxx，金额达1xxxx余元，立案后拒赔4xxxx

3、，拒赔金额达11xxxx万元。其中医疗责任险拒赔金额达9xxxx万元。3、全年医疗跟踪100xxxx人次，涉及医院达2xxxx家，既让客户理解理赔程序，又有效操纵医疗费、误工费、护理费。得到客户的好评。三、树立中心形象，维护公司及客户利益。1、在工作中发觉，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下，屡次到征询题医院据理力争，截至目前，已有五家医院为我公司和客户退回不合理费用达1300xxxx元，为客户挽回了损失，也防止了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。2、在中心领导的带着下，经与假肢厂屡次商谈，明确了各部位假肢安装费用及维修标准，对我公司赔

4、付的伤者假肢安装时保质保量，且费用明显低于市场价。此协议的签定，使我公司的假肢赔付有了明确的标准，并大大降低了人伤案件中此项费用的赔付。四、发觉征询题、处理征询题。寻求创新，促进工作。1、通过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节约了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。五、提升深化效劳，效劳于客户、效劳于承保公司。1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关，审核相关单证6xxxx次，为客户及我公司节约费用达1xxxx万元

5、。配合客户到法院处理纠纷1xxxx，远到丹东、沈阳等地。防止我公司损失达6xxxx万元。(医疗责任险一件1xxxx元、车险1xxxx涉及伤残、假肢费用、误工费、陪护费总计5xxxx万元)。2、针对不同险种，配合中山、开发区、庄河等支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。1)在处理某医院医疗责任险过程中，因我们及时介入，使赔案顺畅快捷，得到了院方的认可，不仅保费在原有根底上翻了一倍还多，院方还向承保公司表示其他险种也要在我公司承保。2)某承保公司在丹东多个客户出险后出现不合理伤残鉴定，此项不合理赔付多达10xxxx万元，我们配合该承保公司到中级

6、人民法院参加诉讼，得到了法院的支持，防止了今后此项不合理费用的赔付。维护了人保公司的利益，树立了人保公司的形象。六、保持成绩，找出缺乏，加倍努力，更上一层楼。1、医疗小组工作刚刚起步，各方面经历还特别缺乏，需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。2、随着新险种的开展，还有许多新征询题，在加强业务学习的同时，也需要横向联络，向其他公司学习先进经历。新的一年里我为本人制定了新的目的，那确实是要加紧学习，更好的充实本人，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，互相交流好的工作经历，共同进步。争取更好的工作

7、成绩。【保险员工个人工作总结2】20XX年度，在市分公司党委、总经理室和县委、县政府的正确领导下，在上级公司和县政府各职能部门的详细指导协助下，我公司认真贯彻落实党的十七大及省、市保险工作会议精神，以科学开展观为统领，以深化开展“创先争优活动”为契机，努力加强党员干部队伍建立，严格以按照机关效能建立的标准抓好业务运营治理，在坚持合规运营的同时大力拓展业务，公司的全面建立保持了良好的开展势头，全年我公司共实现保费收入XX万元，上缴利税XX万元，代收车船使用税XX万元，处理品种赔案XX笔，为出险案件赔付出现金XX万元，在完成上级下达的运营目的的同时，为本县经济建立做出了应有的奉献。一、加强思想政治

8、建立，确保员工坚决正确的政治方向今年公司党组积极响应上级党委和XX县委号召，在公司党员干部中深化开展“创先争优活动”，公司党支部结合业务工作实际，拟定了公开承诺书，每个党员都制定了争当优秀党员承诺书，并予以公开，较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋榜样作用，加强了党组织的向心力和凝聚力。一年来，公司全体员工紧紧团结在党组四周，精神振奋，工作努力，为圆满地完成上级给予的各项工作任务打下了坚实的根底。全年未发生任何违法违纪行为和行政责任事故。二、坚持以业务建立为中心，确保经济效益和社会效益双丰收一年来，我司坚持以“三个代表”重要思想和科学开展观为指导，以构建社会主义和谐社会为工作的主线，为

9、全县的经济建立和人民的财产平安保障出发，定目的、找差距、解放思想、实干创新、强化治理、提高质量，不断扩大效劳领域，大力创办效劳性险种，为全县人民创立放心的保险环境，获得明显经济效益和社会成效。一是为开展全县的运输业积极提供保险效劳。采取登门效劳的方法，加强对各种车辆的的承保工作，积极采取优惠政策，促进车辆尤其是大货车保全保足，使事故发生后保户获得足够的经济补偿。引进差异化治理，对集体运输单位和个体保户给予了有力的经济保障，推进了全县运输业和经济建立的健康开展。二是大力开展园方责任保险。学校平安工作是学校教育工作的重要组成部分，随着教育事业的开展和办学规模的不断扩大，教育行业面临的风险正在逐年增

10、加。创办校园方责任保险一方面能够促使学校主动运用科学的方法，加强平安治理，采取各种积极有效的措施，加强风险认识和保险认识，防备各种可能发生的平安事故;同时在各类平安事故发生后能够立即运用现代保险机制，把风险产生的损失，分散转移出去。事故的调查处理及定性由保险公司运作，教育行政部门和学校的领导就能够从繁杂的事故处理中解脱出来了，全心全意投入到教学工作中。今年我们下大力开展这项工作，在市分公司的统筹协调下，我们在上一年度与教育部门良好关系的根底上，加大了工作力度，完成了全县的校园方责任保险承保工作，县区内23个乡镇所有中小学均在我公司投保了校园方责任险，截止12月底受理教职员工和在校学生意外事故X

11、X起，已为出险学生和教职员工支付医疗赔款XX万元。三、积极进展标准化治理，确保人保财险公司的良好形象一是严格实行标准化治理。实行了“集中核保、集中理赔”，按照保监会的规定和保险法的条款严格费率，不违规运营，不擅自提高费率，保障了保户的权益和经济利益。同时对理赔工作进展专业化治理，提高现场勘查率，标准了各险种理赔的程序，加强大案跟踪和汽车零部件的报价工作，使赔付标准更加精确。尤其大力开展了“理赔无忧金牌效劳工程”，创立理赔效劳绿色通道，对保户提供了及时快捷的效劳。二是进一步强化效劳观念。为使保户满意，全县人民满意，我司进一步推出了“承诺效劳”和“效劳”，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报

12、审批案件5天赔付。同时我们在加强24小时值班的根底上，设立和配置了专门的接线员、勘查员、值班司机及专用勘查车辆和设备，不管白天依然黑夜，也不管刮风依然下雨，只要有报案打来，理赔人员迅速出现场，在之内赶赴现场施救和勘查，极大地缩短了保户等待时间，加快了理赔和补偿速度。三是树立保险形象，把人保品牌做好。今年，我们大力推进“以德运营，诚信为民”的进程，认真贯彻执行营业人员效劳标准和治理规定，制定了一系列文明效劳、廉政效劳的标准措施，不管是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票否决”，使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事;为接受全社会的监视，我们定期到群众中征求意见和建议;积极落实文明优

13、质效劳措施，坚持实行礼仪效劳、文明用语、禁效劳忌语，挂牌效劳、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定，使全司的环境建立和人员的精神相貌焕然一新，为保户制造了温馨的投保环境。四、存在的主要征询题一年来，我们尽管获得了明显的成绩，但也存在在一些征询题。主要表如今公司的业务开展步伐放缓，市场占有率有下降的趋势。造成这一征询题的缘故，主要有以下几个方面：一是市场竞争不够标准。XX县财产保险市场几年来随着运营主体的增加，竞争日趋剧烈。在这种情况下，有些公司不按市场经济规律办事，进展恶意竞争，有的甚至置国家的法律法规而不顾，违规操作。如今XX的保险运营实体，只有人保财

14、险、平保等数家公司有运营资历，其他均属无证营业，扰乱了XX的保险市场。具不完全统计，今年以来几家未在XX注册的公司其收取保费1000余万元，直截了当造成税费流失达70余万元。二是保险市场受经济水平制约明显。XX县是贫困县，而且以农业为主，工业根底薄弱，经济开展滞后。XX县经济欠兴旺，XX县财产保险市场也欠兴旺，与其他地区还有明显的差距。三是业务开展不平衡。近几年来，尽管XX县财产保险市场保费总额增幅较大，但业务开展不平衡。从各险种开展速度看，货运、机动车险增幅较大，家财、企财、责任保险等业务收入增加不明显。业务开展不平衡，一方面反映了市场供应不能满足消费者多元的保险需求，另一方面说明各家财产险

15、公司的业务构造不合理，亟待调整。五、明年工作根本思路一是接着深化“创先争优”活动的开展。在加强党员干部队伍建立的同时，带动全体员工发奋向上、扎实工作，打造一支素养过硬的员工队伍，为公司的进一步开展提供足够的人力支持。二是深化学习贯彻党的十七届五中全会精神，理解、掌握国家经济开展“十二五”规划的要点，进一步转变思想观念，积极习惯经济开展的新情势和股份制改革后新的治理形式和展业形式，接着加强竞争认识和危机认识的教育，注重运用数据治理，引入鼓励机制，全面调发动工的积极性和主动性。三是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，认真贯彻“防风险、保效益、促开展”的方针，坚持“近期有效、长期有利”

16、的原则，加强整体竞争力度，注重业务承保质量，以最快速度和的质量占据市场。四是接着加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高各种车辆、学平险、校园方责任险和医疗责任险的承保率。五是强化理赔效劳工作。努力提高现场查勘率，采取人性化效劳，区别对待性质不同的案件，加快理赔速度，提高效劳质量，改善外部展业环境。六是针对竞争，亲密留意同行业开展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，稳固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。【保险员工个人工作总结3】一年来，大地保险河东公司在省市公司正确领导下，依托我公司全体员工的不懈努力，公司业务获得了打破性进展，领先在全省打破保

17、费收入千万元大关。今年，我公司提早两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利开展。下面结合我的详细分管工作，谈谈这一年来的成绩与缺乏。一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司开展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带着各部员工紧紧围绕“立足改革、加快开展、真诚效劳、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋剧烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化运营，通过努力和拼搏，公司保持了较好的开展态势，为大地保险公司的持续开展，做出了应有的奉献。全方面加强学习，努力提高本身业务素养水平和治理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工给予的重要职责

18、与使命，公司的运营方针政策需要我去贯彻施行。因而，我十分本材料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和治理才能的培养。留意用科学的方法指导本人的工作，标准本人的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高本人的业务才能和治理才能。不断提高公司业务人员队伍的整体素养水平。一年来，我不断把培养展业人员的业务素养作为团队建立的一项重要内容来抓，并和经理室一起施行有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建立。二、业务治理“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步开展，必须制定标准加强治理。治理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向治理要效益。只有不断完善各种治理制度和方法，

19、并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务治理中我主要做了以下工作：1、依照市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、依照各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目的。在目的确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的治理和监控，来确保各部室目的计划的顺利完成。2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建立。不断注重部室经理和部室成员的思想和业务素养教育。一年来，我屡次组织情势发动会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经历，提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知

20、识上，同时强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队本身素养的不断提高，为公司的持续、稳定开展打下扎实的根底。3、协助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司根底治理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目的，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和制造性的用人机制。三、部室负责工作除了业务治理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。依照生资公司车队的特点，在原有车辆保险的根底上，我在全市首先创办了针对营本

21、材料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的创办既为客户提供了平安保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。通过不懈努力，我部全年完成保费收入99549.94元，其中车险保费82516.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公司开展的重要保证。四、辞职信范文工作中的缺乏由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时效劳不及时，统计数据出现偏向等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而妨碍了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用本身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度标准，在

22、我的带着下，公司员工以不断开展建立为己任，以“诚信为先，稳健运营，价值为上，效劳社会”为运营主旨，锐意改革，不断创新，标准运作，获得了特别大成绩。新的一年马上到来，保险市场的竞争将更加剧烈，公司要想接着保持较好的开展态势，必须进一步解放思想，更新观念，打破自我，逐步加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的决心，迎接将来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰辛奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够制造出更加辉煌的业绩!【保险员工个人工作总结4】20xx年七月，我参加到了中国人寿保险公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年

23、来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情协助下，本人从一个保险门外汉到能够特别好的为客户提供保险征询效劳，在本人的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。一、努力提高政治素养和思想道德水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高本身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。二、努力提高业务素养和效劳水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，

24、擅长制造，不断加强本身业务素养的训练，不断提高业务操作技能和为客户效劳的根本功，掌握了应有的专业业务技能和效劳技巧，能够纯熟办理各种业务，知晓本公司运营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。三、严格执行各项规章制度一年来，不管在办理业务依然其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和效劳规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购置非法彩等不良行为。四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务一年来，能不断做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公

25、司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关怀本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行本人的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，获得了一定的成绩，也获得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对获得成绩欣慰的同时，也发觉本人与秀的伙伴比还存在一定的差距和缺乏。但我有决心和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺点和缺乏，进一步提高本身综合素养，把该做的工作做实、做好。【保险员工个人工作总结5】我是洛阳公司一名普一般通的员工，没有惊天动地的壮举，没有感化世人的豪言，有的是一颗做好份内工作的

26、平常心。到天安一年来，我把全部精力投入到在洛阳公司行政人事部的本职工作之中，不断的学习知识，积累经历，自我充实，自我提高，投身我司“建立中国财产保险第一品牌”的事业是我不懈的追求。自从走上工作岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的报答就越多，我一直把公司的运营理念作为指导本人工作的准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经历，我就积极请教，不为别的，只为对得起本人的每一寸光阴，对得起公司付给我的每一分薪水。我觉得：我司“建立中国保险第一品牌”的口号并不是一句空话，而是属于我们全体员工的一项伟大的事业，我只是这项事业中一颗小小的螺丝钉，能当好这一颗小小的螺丝钉，是我对工作的办法，我相信

27、每个人都做好本人的本职工作，我们就能成就一项伟大的事业。我是如此想的，也是如此做的。在我的工作日程表上没有上下班、节假日，就连生病也不例外。在参加工作的一年中，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝惜节假日的加班，上班的时候认真工作，下班以后也把心放在工作上，不管是工作时间依然工作量，我都不甘人后，即便生病，我也尽力不耽搁工作，今年全年，我一共请了病假四天，但假设要计算加班，则至少十倍于此，为了完成工作有时我甚至住在公司的值班室。不懈努力终有报答，我的工作得到了领导的确信，也得到了同事们的认可。假如说献身保险事业之志，报效天安公司之愿，使我甘当螺丝钉的话，那么能够说是我对本职工作一直如一的热爱使

28、这颗螺丝钉从未锈蚀。要当合格的天安人不容易，要当一名合格的办公室员工更难。公司开业培训完毕后，我被分到行政人事部工作，我们部门只有吕经理和我两个人，而工作任务却是比拟繁重的。起初的时候，我缺乏经历，只能在吕经理的指导下做一些简单的工作，后来在吕经理和其他领导同事的不断地指导协助下，我渐渐熟悉了行政人事部的工作范围，学到了一些工作方法，逐步习惯了分配给我的工作，主要包括：计算机和网络维护治理、文秘、档案治理、资产治理、平安保卫和一部分信息宣传工作以及总经理室安排的遂行任务。除了认真对待本职工作以外，我按照公司对员工“一专多能”的要求，积极学习机动车辆保险知识和核心业务系统操作，较纯熟地掌握了如何

29、在核心业务系统输入机动车辆投保单和打印保单等操作。依照领导安排，节假日时我和业管的同志轮番值班，保证了公司业务节假日不连续。面对我司依照市场情况不断调整的业务政策，我也没有产生畏难情绪，而是向业务治理部的同志们看齐，积极主动的掌握相关知识，在XX版新车险条款出台后的第三天，我跟随业管部领导到一家保险代理公司开展业务，应对方要求我示范手工计罢了两台车辆的保费，做到了分毫不差，得到了对方的确信。在今后的工作中，我将接着向同事们学习掌握保险知识，随时预备接受公司的工作安排，迎接新的挑战。在本人计算机和网络治理的专业方面，我注重不断更新知识构造，掌握行业动态，学习先进技术，为习惯将来我司信息系统可能的晋级调整做好充分的预备。目前我正在学习linuX操作系统、综合布线等计算机和网络工程的知识，并在备考网络工程师中级职称。对公司新职场的综合布线工程，我全面考虑计算机网络和内部系统的需求，目前已经设计出施行方案。这一年的工作，使我深化地体会到，对待每一项工作，都需要认确实态度和饱满的热情才能够做好，基层单位的特点导致一名员工可能承担多种不同的工作，每样新工作都是一种挑战，习惯挑战，做一个天安事业合格的螺丝钉，是我一直如一的工作目的。记得有句广告词如此说：苦苦的追寻，甜甜的享受。我想，这也是我对工作的态度，也是我对天安事业的认识。