2022空乘服务手势礼仪知识.docx

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1、2022空乘服务手势礼仪知识空乘服务手势礼仪学问空姐的形象和礼仪不仅关系着航空公司的形象，而且代表着国家、民族的对外形象。下面是我为大家整理的空乘服务手势礼仪学问，欢迎大家阅读阅读。手势含义一般认为：掌心向上的手势有一种恳切、敬重他人的含义;掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等;攥(zuan)紧拳头示意进攻和防卫，也表示生气;伸出手指来指引，是要引起他人的留意，含有教训人的意味。假如对方双手自然摊开,表明对方心情轻松,坦诚而无顾忌;假如对方以手支头,表明对方要么对你的话聚精会神,要么非常厌烦;对方用手成;八;字型托住下颏(ke),是深思与深算的表现;对方用手挠后脑,抓耳垂,表明对方有些羞怯

2、或不知所措;手无目的地乱动,说明对方很惊慌,心情难控;假如不自觉地摸嘴巴、擦眼睛,对方十有八九没说实话;对方双手相搓,假如不是天冷,就是在表达一种期盼;对方与你说话时,双手插于口袋,则显示出没把你放在眼里或不信任.下面几种常见手势符号在不同国家、地区的不同含义:举大拇指手势的含义:在我国,右手或左手握拳,伸出大拇指,表示;好;了不得;等,有赞许,夸奖之意;在意大利,伸出手指数数时表示一;在希腊,拇指上伸表示;够了;,拇指下伸表示;厌恶;坏蛋;在美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示;好;行;不错;,拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向.举食指的含义:在多数国家表示数字一;在法国则表示;恳求提

3、问;在新加坡表示;最重要;在澳大利亚则表示;请再来一杯啤酒;.;V;形手势的含义:这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二.用它表示成功,据说是其次次世界大战时期英国首相邱吉尔独创的.不过,表示成功时,手掌肯定要向外,假如手掌向内,就是贬低人、羞辱人的意思了.在希腊,做这一手势时,即使手心向外,如手臂伸直,也有对人不恭之嫌.;OK;形手势的含义:在我国和世界其它一些地方,伸手示数时该手势表示零或三.在美国、英国表示;赞同;了不得;的意思;在法国,表示零或没有;在日本表示懂了;在泰国表示没问题、请便;在韩国、缅甸表示金钱;在印度表示正确、不错;在突尼斯表示;傻瓜;在巴西表示羞辱男人,引诱女人.

4、(即在拉美表示下流.)规范的手势规范的手势应当是手掌自然伸直，常心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成始终线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以130或140°为宜。掌心向斜上方，手掌与地面形成45度。常用手势1、横摆式迎接来宾做;请进;、;请;时常用横摆式。动作要领：右手从腹前抬起向右横摆到身体的右前方。腕关节要低于肘关节。站成右丁字步，或双腿并拢，左手自然下垂或背在后面。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜，目视来宾，面带微笑，表现出对来宾的敬重、欢迎。2、直臂式须要给来宾指方向时或做;请往前走;手势时，采纳直臂式。动作要领：将右手由前抬到与肩同高的位置，前臂伸直，用

5、手指一直宾要去的方向。一般男士运用这个动作较多。留意指引方向，不行用一手指指出，显得不礼貌。3、斜臂式：(斜摆式)请来宾入座做;请坐;手势时，手势应摆向座位的地方。身手要先从身体的一侧抬起，到高于腰部后，再向下摆去，使大小臂成一斜线。动作要领：一只手由前抬起，从上向下摇摆到距身体45度处，手臂向下形成一斜线。4、曲臂式：当一只手拿东西，同时又要做出;请;或指示方向时采纳。以右手为例，从身体的右侧前方，由下向上抬起，至上臂离开身体45度的高度时，以肘关节为轴，手臂由体侧向体前的左侧摇摆，距离身体20厘米处停住;掌心向上，手指尖指向左方，头部随客人由右转向左方，面带微笑。5、双臂横摆式：当实行重大

6、庆典活动，来宾较多，接待较多来宾做;诸位请;或批示方向的手势时采纳。表示;请;可以动作大一些。动作要领：将双手由前抬起到腹部再向两侧摆到身体的侧前方，这是面对来宾。指向前进方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。若是站在来宾的侧面，则两手从体前抬起，同时向一侧摇摆，两臂之间保持肯定距离。运用手势时还要留意与眼神、步伐、礼节相协作，才能使来宾感觉到这是一种;感情投入;的热诚服务。6、递接物品(1)递送物品时，应留意的问题有： 双手为宜，双手递物于人最佳，不便利双手并用时，也要采纳右手，以左手递物被视为失礼之举; 递于手中，递给他人的物品，以干脆交到对方手中为好。 主动上前，若双

7、方相距过远，递物者当主动走近接物者。 便利接拿，在递物于人时，应当为对方留出便于接取物品的地方，不要让其感到接物时无从下手。 正面面对对方，将带有文字的物品递交他人时，还须使之正面面对对方;尖、刃内向，将带尖、带刃或其他易伤人的物品递于他人时，切勿将尖、刃干脆指向对方，合乎礼仪的做法是应当使其朝向自己，或是朝向他处。(2)接取物品时，应留意的主要之点是： 应当目视对方，而不要只顾凝视物品。肯定要用双手或右手，绝不能单用左手。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页