全国社会工作者职业水平考试 社会工作师（初级）综合能力培训课件 第三章.ppt

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1、2010.4,第三章 人类行为与环境,2010.4,第三章 人类行为与环境,考试要点（大纲）： （一）人类行为与社会环境的关系 1、人类需要的层次和类型 2、社会环境的构成要素 3、人类行为与社会环境的关系 （二）人生发展阶段 1、人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征 2、人生发展各阶段面临的主要问题,人 类 行 为 与 社 会 环 境,人类行为,社会环境,人生发展阶段,人类需要,含义、三个理论、类型,人类行为,含义,类型,特点,特点,构成要素,人类行为和社会环境的关系,婴幼儿,学龄前,学龄期,青少年,青年,中年,老年,人,个体,群体,生理、心理,家庭、朋辈、学校、单位、社区等,社会角色

2、（社会功能）,2010.4,第一节 人类行为,需要：行为的出发点和归宿,动机：为什么？行动的直接原因,行为：表现出来的行动,2010.4,(一)人类需要的含义 是人脑对生理和社会需求的反映； 是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求； 与动物的本质差别：社会性 社会工作者助人以服务对象需要为前提。,一、人类需要,高级的社会性需要 生理性需要,生理需要,安全需要,归属与爱的需要,尊重的需要,自我实现的需要,最基本： 饥渴衣住性,安全、避免 威胁和侵袭,群体、友情、爱情,自尊、 地位、 威信,理想、 抱负、 自我价值,1、马斯洛的需要层次论,（二）人类需要的层次,2010.4,马斯洛需要层次论：

3、基本观点：层次性、递进性 1.人类的需要依照由低到高不断递进的顺序； 2.只有低级需求得到满足后，较高级的需求才会出现并要求得到满足。 3.高级需要出现后，低级需要还存在，但对行为的影响力减弱；,2010.4,64、根据马斯洛需要层次论，下列需要中，属于“归属与爱的需要”的有（ ）。A、自信心B、成就感C、对家人的关心D、宗教信仰E、知心的朋友,2、阿尔德弗尔的ERG需要理论,1、E（existence）生存需要：有机体生存，相当于马斯洛的生理和安全需要。 2、R (relatedness)关系需要：人际关系，相当于归属与爱的需要和尊重的需要。 3、G (growth)成长需要：自我发展，自我

4、完善，相当于尊重的需要和自我实现的需要。,2010.4,ERG理论的特点：,不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，个体可能会去追求更高层次的需要，但也可能没有这个上升趋势。 当较高层次的需要受挫时，个体也可能会退而求其次。 某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。,2010.4,3、莫瑞的需要理论（新增知识点）,第一需要：生理性需要 第二需要：心因性需要 A与学习任务有关的需要 B与人际关系有关的需要以及使 人们分裂的需要 心因性需要通过童年的经验而获得,2010.4,（三）人类需要类型,起源,生理性需要,饮水、觉醒、性需要

5、,社会性需要,交往需要,成就需要,原发性,习得性,2010.4,对象,物质需要衣食住行,精神需要,2010.4,迫切程度,直接需要具体的,间接需要抽象的、概括的,2010.4,二、人类行为的类型和特点,（一）人类行为的含义 个体为适应环境与满足需要所表现出的活动或反应，是遗传、生理、心理、社会过程等内外因素综合性相互作用的结果。 外显行为：所有可观察到或可测量的个体活动。 内隐行为：无法被直接观察到、只能通过自我报告等方式间接推断的活动。,2010.4,（二）人类行为的类型,本能行为：出自遗传，不需学习即可出现的定型的行为模式。 习得行为：在后天与环境的互动中逐渐学习而形成的行为。 天性与教养

6、对人的行为同样重要,起源,2010.4,亲社会行为：具积极作用 反社会行为：具攻击、破坏性的,对社会的作用,新增知识点,2010.4,正常行为与偏差行为行为价值判断不 同的划分标准,内省经验标准：个人和观察者的主观体验。如，一般人的认知、情感与意志三方面是统一、协调的，如果某人在高兴时却痛哭流涕、悲伤时却兴高采烈，这也就是异常了。 统计学标准：如果某人行为与大多数人相似或一致，在统计上就可以视为常态的、正常的行为；反之，则被认为异常行为 社会规范与价值：行为符合当地的社会规则与价值观念，该行为就是正常的，否则被认为异常。 行为适应性标准：如果无法适应社会，就会出现社会化不足的问题，出现行为异常

7、。,2010.4,特别注意！,定义异常行为的标准其实也都是相对的，在特定时空背景下个体的正常行为在其他场景中却可能被视为异常。 从社会工作视角而言，任何人都是独特的，所谓异常只是与大众存在差异，并不必然代表个体一定有问题。 正常和异常之分很大程度上都是一种类型划分，不应轻易做出价值判断。而对于划分标准的判定，不能武断，需要综合参考运用，并留意相关的伦理和价值问题。,2010.4,（三）人类行为的特点,适应性：从进化论的角度，人类行为的根本目的是为了适应环境，维持个体及种族的繁衍。与此同时，通过积极的彼此互动，人类也在不断地改变环境。 多样性：人类行为存在着各个不同的侧面，有外显的，有内隐的；有

8、来自遗传的，有后天习得的；有生理范畴的，有社会属性的。 动态性：人类行为一直处于变化之中，而这种变化既有来自身体素质如身高、体重变化的影响，也包括由于社会生活条件造成的行为改变。,2010.4,指向性：人类行为不是盲目的，它不但有起因而且指向特定的目标 可控性：人类能有意识地控制和调节自身行为，使其向着目标前进。这是与受本能驱使的动物行为最大的不同，人类行为是可以经过学习或训练而改变的，具体可塑性。 发展性：人类行为是连续不断的发展过程，现在行为是过去行为的继续，而未来行为又必然是当前行为的延续。,2010.4,（四）影响人类行为的因素（新增知识点）,生物因素 心理因素 社会因素 比如：人为什

9、么要结婚成立家庭？,第二节 社会环境,2010.4,一、社会环境的含义与特点,（一）社会环境的含义 社会环境：是与人的生存相关的社会因素，是与人的生物遗传、心理状态相互作用而形成的社会系统。,2010.4,（二）社会环境特点,多样性：物质与文化、自然与社会、物理与心理、微观与宏观 复杂性：各系统相互交叉 稳定性：微观环境和宏观环境在一定的时期是相对稳定的 变化性：环境本身又时刻处于变动中的。,例：改革开放后，中国人的生活水平不断提高，从值观念多元化，行为方式多样化，但是，尊老爱幼仍爱视为美德，不孝敬老人仍为世人所谴责。这体现了社会环境的（）。 A多样性 B滞后性 C动态性 D稳定性,2010.

10、4,二、社会环境的构成要素,（一）家庭 家庭是社会最基本的单位 家庭通过家庭成员关系和家庭内互动对个体发生影响 家庭教养模式包括： 家庭背景和家庭中过去事件（纵向） 家庭成员间互动（横向） 家庭结构及其变化,14、初中生小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没有意思，经常偷偷出去看通宵电影。影响小明这一行为的主要社会环境是（ ） A家庭 B学校 C社区 D文化,2010.4,15、家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体。下列家庭教养模式影响因素中，对个体具有纵向影响的是（ ） A家庭的关系结构 B家庭的成员互动 C家庭的既往事件 D家庭的亲属关系,17、小庆家庭经济困

11、难，父母长年在外打工，很少与家里联系。小庆的母亲和奶奶有矛盾，关系很僵。小庆和爷爷奶奶一起生活。爷爷奶奶年事已高，无力管教小庆的学习。小庆最近迷上网络游戏，常常彻夜不归。造成小庆上述行为的主要家庭原因是（ ） A家长疏于管教 B婆媳关系不佳 C经济状况不好 D隔代关系疏离,家庭教养模式 娇纵性盲目溺爱、疏于管束（“小霸王”） 支配型过分溺爱+严加管束 专制型缺少爱心、耐心、粗暴 放任型缺少爱心耐心、放任自流 冲突型家庭气氛失调 民主型相互尊重、平等交流、有约束、有鼓励(权威型),不同的教养模式对孩子人格的影响,例：小张的父亲在教育他时经常采用以下方式：每当他表达自己的观点时，父亲就训斥道：“不

12、要与大人争辩，我过的桥比你走的路还长，很多事情等你长大了就会明白。”小张考试成绩下降时，父亲就少给零用钱。小强家长的教育方式属于（）。 A权威型 B专制型 C娇纵型 D疏离型,13、孙某期望孩子考上名牌大学，因此给孩子报名参加了各项周末补习班，不让孩子插手任何家务事。孙某的教养方式属于（ ） A民主型 B支配型 C冲突型 D专业型,2010.4,家庭对个体产生影响的主要途径是通过（ ）。 A家庭结构 B家庭规模 C家庭教养模式 D家庭排行 E家庭形态 答案：C,习题练习,（二）朋辈群体,朋辈群体是指年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人组成的一种非正式群体。 朋辈群体对个体的影

13、响表现在三个方面： 一：是对个体的认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统都有影响； 二：对群体成员行不产生积极或消极的影响 三：在不同社会系统中扮演不同角色的朋辈群体是社会工作可以动用的资源,2010.4,（三）学校是个体社会化最重要的场所；,是学校对儿童和青少年进行长期的、系统的正规教育、传授现代社会所需要的文化的复杂的科学技术知识； 学校向儿童和青少年灌输特定社会的价值规范、教育他们学会遵守规章和制度，并按照行为规范的要求学习扮演各种社会角色。 学校社会工作者要对学校系统有一个完整的了解,2010.4,（四）工作单位,是个人在社会中从事一定职业时所归属的正式社会组织。 作用： 促

14、使个人学习和实践专门的职业知识、技能与道德规范 指导个人建立各种社会关系，正确调适自我行为。,2010.4,（五）社区,是以一定地域为基础的社会生活共同体。 影响： 社会成员具有某些共同特征； 社区成员之间存在复杂的社会交往关系； 社区本身是一种社会组织，对成员行为起约束； 社区成员对社区具有强烈的认同感和归属感；,2010.4,（六）文化,文化是社会发展过程中人类创造物的总称，包括物质技术、社会规范和精神体系，是所有物质产品与非物质产品的总和 文化对人的性格、能力、兴趣、认知、态度等产生影响,例：社会环境系统影响人类行为。著名学者玛格丽特-米德曾对南太平洋萨摩亚群岛人们的青春期进行研究，发现

15、萨摩亚人并没有经历所谓青春期的“风暴与压力”，而是看到当地人很平静地由儿童期逐渐转换至成年期，并轻松地接受成人的角色。这说明了（）对人类行为的影响。 A遗传 B家庭 C组织 D文化,2010.4,（七）大众传媒：包括广播、电视、报刊、互联网等（有变化的知识点）,对行为的影响： 可以为受众提供支持其固有立场、观点等的相关情况，增强其固有观念及行为； 重复性传播内容，可直接改变受众行为； 改变受众原有立场 提供信息引导受众行为 提供行为规范,2010.4,三、人类行为与社会环境的关系,人类行为,社会环境,二者关系的均衡性？ 相互影响，但力度不对等,思路：,2010.4,1、人类行为要适应社会环境：

16、 处于一定社会环境中的人需要改变自己的行为以符合社会期待，及学习社会环境所赞许的行为。 生物人 社会人 2、人类行为能够改变社会环境： 作为能动的个体，人类行为也能够改变社会环境，尤其是领袖人物或者大众的一致行为。,3、社会环境影响个人行为： 各年龄段人士所受社会环境的影响不同。一般而言，儿童青少年所受社会环境的影响较大，而成年人受社会环境影响较小。环境所导致的童年创伤会影响个体健康人格的形成。 4、遗传与环境交互作用同时影响人类行为 社会环境对人类行为的影响不能脱离遗传禀赋的制约，同样的，良好的遗传特性需要依托适当的社会环境才能得以发挥。人的发展路径取决于遗传力量和外部环境影响之间的复杂的相

17、互作用。,2010.4,5、人类行为与社会环境相互影响的力度并不对等： 相对而言，社会环境对人类行为的影响要大得多。,2010.4,小 结,如何看待和把握人类行为和社会环境的关系对社会工作有关键影响 人类行为和社会环境的知识是社工工作价值观、理论和实践的基础 本质上说，社会工作者及其服务对象都是人与环境互动的产物 社会工作从整体角度观察人类行为，并不简单机械地认定人的困境来自个人还是环境，而倾向于探究这两者间的不恰当互动。因此，改变个人、改变环境和改变两者互动都是重新达成人和环境间适应性平衡的专业手法,2010.4,16、德国心理学家勒温认为，人的行为是个体与环境相互作用的结果，他提出的行为公

18、式是B=（），其中代表（） A行为 B个体 C群体 D环境,2010.4,7、社会工作者在分析服务对象的困难和问题成因时，既重视服务对象的个人原因，也重视社会原因。这种分析视角强调的是（ ） A社会决定性 B个人适应性 C需要层次论 D人在环境中,2010.4,人生发展阶段的主要特征及面临的主要问题,第三节,2010.4,婴幼儿阶段 学龄前阶段 学龄期阶段 青少年阶段 青年阶段（新增知识点） 中年阶段 老年阶段,2010.4,一、婴幼儿阶段：03岁,（一）生理发展 大脑发展一切行为发展的前提 动作发展迅速,家庭是婴幼儿成长最关键的社会单位,2010.4,（二）心理发展,1、认知发展感觉运动阶段

19、 从随意性的天生反射活动慢慢过渡到目标取向行为（如主动去寻找玩具） 形成物体恒常性的概念（将一个物体或一个人的图像保留在头脑中，如：记住了你放饼干的地方后，他会自己去取） 自我意识也开始萌芽（18个月左右）这主要表现为在点红实验中，孩子能够发现镜子里的自己，鼻子上被搽了红胭脂 2岁左右形成符号思维能力,2010.4,2、语言发展,学习、记忆、语言理解能力发展迅猛 2岁左右口语词汇迅速增加 对语言产生明显兴趣 喜欢听故事、儿歌、喜欢与人交流 符合语法的复合句子逐渐增加,2010.4,婴幼儿语言发展表,月龄 里程碑 23 咕咕地叫 36 咿呀学语 917 说爸爸和妈妈 1215 使用23个单词 1

20、518 更多单词并能指出身上的部位 2024 使用23个词的句子 24 用自己的名字称呼自己,2010.4,（三）社会性发展,1、婴幼儿的依恋 形成：婴幼儿是形成依恋的重要阶段 性质：婴幼儿及其照顾者（一般为母亲）之间存在的特殊感情关系。它产生于婴儿与其父母的相互作用过程中，是一种感情上的联结和纽带。,功能：生物功能是维持生存，而其心理功能则是获得安慰和安全感 注意！一旦婴幼儿与父母分离，就会产生所谓分离焦虑。如果在此段时期缺乏母亲的抚育和照顾，孩子的生理、智力及社会发展都会受到影响，并可能产生生理和心理的病态。,2010.4,（四）面临的主要问题,心理社会发展的自主、羞怯、疑虑阶段 开始寻求

21、自主性，自己穿衣、吃饭，如果失败则会感到羞愧，并怀疑自己的能力；如果危机成功解决，则形成意志的品质/美德，从而更乐观、更坚强的面对生活,2010.4,！婴儿期的危险因素/困境/问题,出生风险与疾病 自闭症、婴儿猝死病 贫穷 虐待：婴儿摇晃综合症 铅中毒：吃涂料、吸收环境铅 父母精神疾病、发育迟缓 青少年父母 意外伤害 装修污染,2010.4,二、学龄前阶段(36岁),（一）生理发展 6岁左右重量接近成人，为其能迅速增长和接受教育奠定基础 肌肉技能有了良好的发展，动作的熟练程度与协调能力日益增长，由手开始，逐步过渡到脚和头可以活动，再进一步就是爬、坐、站、跑、跳等活动,2010.4,(二)心理发

22、展,语言的发展促进思维的发展 认知发展处于具体运算期 36岁的儿童可以被训练自己做游戏，从而发展其创造力和主动性. 24岁的儿童已拥有符号功能，能够信手涂鸦地画出描述人与事的图画，能够与同伴一起进行角色扮演的游戏。,2010.4,（三）社会性发展,自我中心主义与拟人化是该阶段儿童的主要特点。 在与他人交往与分享的过程中利他与帮助行为开始出现，社会化、道德、家庭关系初步形成，人格基础基本奠定,2010.4,（四）面临的主要问题,偏差行为的出现： 口吃、攻击、沉迷电视等 面临主动性与内疚的冲突，儿童开始各种各样的尝试，同时也挑战各种各样的规章限制，如果父母鼓励儿童的独创能行为与想象力，儿童自主性就

23、会得到发展；如果他们遭到嘲笑与粗暴对待，则会丧失自信，在以后的行为中很容易产生内疚感。,2010.4,（一）生理发展 各种技能得到发展，动作的熟练度和协调性提高。 （二）心理发展 语言能力发展较好，注意力逐渐提高,三、学龄期阶段（6至-12岁）,2010.4,（三）社会性发展 在自我概念，自我意识与自尊的发展过程中角色能力逐步成熟，儿童开始从他人的角度看问题，理解其感受。 学校和朋友开始成为儿童的主要活动领域和交往对象，课程学习成为他们的主要活动。在此阶段，游戏也已变得和课程同等重要，并会对儿童的身心发展、教育、道德形成、社会化发展等产生积极影响。 9岁以后，儿童会有几位要好的同学和朋友，其关

24、系甚至超过家人。家庭经济和父母期望会对儿童中期的孩子的学习认真和勤奋程度产生一定影响，学校的规范和环境、同学和朋友则对其人格和发展有相当大的影响。,2010.4,（四）面临的主要问题 心理障碍、交往障碍和学习困难等问题。 面临勤奋与自卑的冲突，开始进入正规学校学习，体验学生的角色，想在班级体中学习好，取得号成绩，被大家赞许，获得了成功就会养成勤奋的习惯，获得能力的美德；如果屡屡受挫，就会形成自卑感。,2010.4,四、青少年阶段（12岁到18岁）,（一）生理发展 出现第二性征并开始具有生殖能力；17岁以后，青少年的生理继续发展，并逐步走向成熟 青春期发育的意义： 对亲密行为、性行为充满好奇，也

25、会产生程度不同的渴望 但因其生理、心理发展的不平衡，对行为后果往往缺乏很深的认识，因此，在尝试了性行为后会对自己造成伤害,2010.4,（二）心理发展,1、认知发展形式运算阶段 一生智力发展高峰 其抽象逻辑思维是通过假设的、形式的、反省的思维有； 逻辑思维处于由经验型向理论型过渡的阶段 是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期,2010.4,2.内心情感发展 情绪的两极性狂风骤雨时期 该年龄段青少年的情绪和行为不太稳定，转瞬之间可以由一个极端转向另一个极端。 3.性心理的发展,2010.4,（三）社会性发展,社会化任务 自我意识发展，努力寻求自我身份 面临自我同一性的认同危机：如果认同失败，个体就会

26、陷入角色混乱之中；通过经历外部（父母）期望的压力，和对自我期望与父母期望的挣扎，即对未来的迷茫和彷徨，发展出多元化的身份认同，形成“忠贞”的美德与积极进取的人生目标 与成人世界的矛盾和冲突，提升建立自我认同感的难度,2010.4,危险期与“问题少年” 学业上失败导致多重负面影响 对异性好奇与缺乏责任感导致不良性行为或性罪错应对：,（四）面临的主要任务,青少年阶段面临的主要问题包括（ ）。 A经不住不良环境影响会出现行为偏差 B学业上的失败会导致多重负面影响 C自我认同失败导致角色混乱 D对异性的好奇和社会责任感的缺乏可能会导致不良性行为或性罪错 E开始寻求自主性，如果失败的话则会感到羞愧，并怀

27、疑自己的能力 答案：ABCD,习题练习,2010.4,五、青年阶段（18岁到35岁）,（一）生理发展： 生理器官状况良好、功能优良、抗病力强、体力精力充沛、生殖力旺盛，是生理发展的黄金时期。,2010.4,（三）社会性发展,更为成熟，表现在人生观、友谊与爱情、心理适应三个方面 （四）面临的问题 角色转变与冲突 工作上遭遇的歧视问题 婚姻家庭的调适,2010.4,六、中年阶段（35-60岁）,（一）生理发展 40岁以后生理状况从高峰衰退 更年期后：性功能有所下降，身体疾病日益增多，骨折、骨质增生、心血管疾病、糖尿病等发生率随着年龄增加而有所上升。 2、更年期综合症 女性45-55：情绪波动、性格

28、改变、烦躁易怒、消沉抑郁 男性较晚：健忘、注意力不集中、精力不济,2010.4,（二）心理发展,由于长期的学习、反思、积累，能熟练处理各种社会关系，解决问题更加充满智慧。 （三）社会性发展 情感趋于深沉稳定，人的性格完全定型，意志成熟坚毅，情感控制力加强，道德感和理智感上升，比较关注生活的意义。 结婚更加务实。婚姻中责任已超越情感，成为维系夫妻和家庭稳定的关键因素。 事业成败的关键期，才华与潜能得到发挥，事业、地位、财富上达到顶峰。,2010.4,（四）面临的问题,如果生活、工作上的问题得不到妥善解决，会陷于“中年危机”； 生理上的更年期； 生理疾病；,2010.4,七、老年阶段（60岁以后）

29、,（一）老年期的生理发展 各项生理功能和认知能力发生较大退化。 各类老年疾病开始出现，身体逐渐依赖他人，关节炎和高血压是老人最常见的慢性疾病。,2010.4,（二）心理发展,认知表现出成熟性及稳定性； 他们的思维内容偏重对往昔生活的回忆，及对角色改变和发挥余热的认知。怀旧是老年人将意义赋予生活过程的一部分。,2010.4,（三）社会性发展,1、角色变化 老人会经历退休、儿女离家、丧偶、丧亲等重大人生事件 角色变化：在职者退休者、照顾者被照顾者、有配偶者变为鳏夫或寡妇。 智力逐渐衰退和吸收新知识能力减退，社会参与减少，并越来越封闭，从而导致社会地位下降， 社会化功能越来越差。,2010.4,（四

30、）面临的主要问题,无用感 经济困难 孤独 疾病产生 对死亡的恐惧,例：80岁的老李有3个儿子和1个女儿，5年前老伴过世后，老李的身体每况愈下，健康状况堪忧，无法劳动，被安排轮流在几个孩子家生活。最近，老李不想再“流动”下去，就和女儿商议，在她家安度晚年，并把自己的房子留给女儿。三个儿子得知此事后，纷纷与父亲翻脸。老李面临的主要问题包括（ ） A 经济困难 B无用感 C疾病问题 D合法权益受损 E孤独感,单项选择题,1、形成“依恋”的重要阶段是（ ） A、青少年阶段 B、儿童阶段 C、婴幼儿阶段 D、老年阶段 2、根据人类需要的起源与性质，人类需要可以分为（ ） A、物质需要与精神需要 B、生存需要与发展需要 C、生物性需要与社会性需要 D、个人需要与社会需要,多项选择题,1、人类行为与社会环境之间的关系是（ ） A、个体必须适应环境 B、社会环境影响个人行为 C、社会环境对人类行为的影响不受遗传禀赋的制约 D、人类行为与社会环境相互影响的力度是相同的 E、人类行为也能够改变社会环境,多项选择题,2、成年阶段的主要特征有（ ） A、生理机能达到高峰后逐步衰退 B、智力发展停止 C、人生观形成，人生经验丰富 D、进入更年期 E、社会角色丰富,