终端门店管理-店长如何成为“二老板”培训课程大纲.doc

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1、终端门店管理-店长怎么样成为“二老总特训营课程背景：怎么样才能拥有一位清楚得独破分析咨询题、带着团队快速处理咨询题、保持门店接着盈余，让公司担忧的店长？是特别多连锁门店老总们朝思暮想的艰苦。店长参加过非常多课程，人货场的管理也学了非常多，但是，老总们仍然认为店长完美独挡一面的才能：1、业务快速添加，门店管理咨询题多。客户进货退货赞赏咨询题要及时处理，一样与说服才能特别要紧。店长还需要担负与商场管理人员、政府部分、工商税务等多方面一样；怎么样按照上司的意图独破处理咨询题？2、面对80后，90后新员工，自我、任务感不强、团队看法差等咨询题的挑战，怎么样帮助店长树破这类新员工的团队凝聚力，通过什么一

2、样方法可以将聚会上允许的情况落实与实行？3、自己特别会销售，但上司学不会，怎么样成为上司的教练？面对老员工的暂时任务疲乏跟不积极的任务破场，年轻店长面对比自己大年夜的老员工，不知怎么样鼓舞、一样与实行违纪咨询题？4、店长面对公司的任务调查压力太大年夜，特不是销售目标调查、物资贮藏目标调查、平安库存目标调查，挑战性强，普遍叫苦连连，怎么样化解压力与心境，欢喜任务？5、业绩下滑了，店长仍然不清楚怎么样停顿数据分析，制定销售对策。店长参加过非常多课程，但归来回头之后他们仍然按过去的习惯任务，学的那些货色转化不了，怎么样办？6、我们不需求那些快餐式的培训课程，我们需求店永成长的一整套课程，学完初级、尚

3、有中级、再到初级：到了培训督导又学什么？到了地域经理又学什么？需求树破系统的门店培训系统，怎么样办？本课程适合更初级的门店经理、资深店长、培训督导、零售店主等。店长怎么样成为“二老总掌控大年夜局，接着盈余？由中国著名店长培训专家刘晓亮老师全程授课，更重视全套货色、落地转化、树破店长接着成长课程系统。摆出咨询题、直不雅观视频、解剖案例、货色落地、小组PK。实战归结，不容错过。课程收益：1、系统提升店长的品格魅力。2、系统提升店长现场指导管理才能。3、系统提升店长管理90后员工的实行才能。4、系统提升店长公关应变谈判与处理现场咨询题才能。5、把持一套分析咨询题的鱼骨图方法与PSP处理咨询题货色。6

4、、把持达成公司下达的目标任务与提升门店实行力的法宝。7、培训终了后，给你一个劲头冲天、容颜大年夜变、优秀成熟的门店经理与店长。8、培训终了后，给你一套培训结果与货色内化把持手册，给你一套店永成长课程。课程大年夜纲：第一部分第一单元培养“二老总的品格魅力“二老总的品格魅力与指导气场一、培养店长的职业心态1、存在六大年夜职业心态2、出力长力二、塑造吸引上司追随你的八大年夜品格魅力1、什么缘故你的魅力缺少？2、吸引上司追随你的八个法宝3、店长上下班以什么足色组合最有凝聚力：指导三、店长怎么样形成指导的气场？+冤家同事+兄弟其他组合？1、指导气场是可以培养的？2、形成自我风格的指导气场六个关键举动。3

5、、回归本我：每集团都有独特的灵性，干嘛不做你自己！第二部分第二单元培养“二老总人员管理与高效实行才能怎么样树破门店培训与教练系统？一、现场培训与指导的意思二、树破门店现场培训与指导系统三、店长成为上司教练的四个步伐及把持要点第三单元怎么样激发老员工的任务积极性？一、老员工什么缘故会有任务疲乏与破场不积极？1、理解老员工的需求2、老员工破场不积极的六种现象二、怎么样消除老员工的任务疲乏与不良知境？1、寻到三大年夜关键缘故2、觉察你适合的“政委3、做员工思想任务的五部曲与现场练习练习三、小组讨论：除工资外，激活门店老员工尚有哪些有效的创新方法？第四单元怎么样管理好80、90后的员工？一、80、90

6、后员工特征：1、自我、任务感不强、团队看法差是特性2、80、90后的特征带来的挑战是什么？3、什么缘故80、90后的员工不可管理？4、他们追求的是什么？二、80、90后员工的管理技艺1、80、90后员工共异性管理方法2、80、90后员工团队凝聚力树破的方法3、落低80、90后员工散失落率的五大年夜法门三、案例分析第五单元怎么样提升九种叫不动上司的实行力？一、什么是实行力？1、拿到结果就叫实行力！2、上司缺少实行力的六个缘故二、九种叫不动上司的管理特色与实行对策：1、老员工叫不动，怎么样办？2、才能强的叫不动，怎么样办？3、才能一般的叫不动，怎么样办？4、有后台的叫不动，怎么样办？5、集团声威不

7、足叫不动，怎么样办？6、管理风格不适合叫不动，怎么样办？7、老总掺合者叫不动，怎么样办？8、员工鼓舞制度不合理叫不动，怎么样办？9、岗位定职定责定量不清叫不动，怎么样办？三、实行力是个纵横系统工程，怎么样学会与各部分岗位独特提升实行力？第三部分培养“二老总目标达成、业绩分析与处理咨询题才能第六单元：怎么样科学的分析目标与有效达成？一、什么缘故门店员工恐怖目标？1、店长的挑战：销售目标、物资贮藏、库存2、店员的挑战：目标太多，任务太重，奖金太少二、销售目标的实行与管理方法1、销售目标管理流程：目标、分配、指导、鼓舞、达成2、目标分析一个原那么：5W2H原那么3、目标达成三大年夜方法：许愿法、激将

8、法、纠偏法4、善用PDCA管理循环圈，牢记：检查力的确是实行力三、门店月计划、周计划与任务日志表单的使用及其留心要点第七单元怎么样把持门店数据分析与业绩下滑应对的方法？一、怎么样把持门店销量下滑与数据分析才能？1、学会与门店数据跳舞2、学会从数据中觉察门店存在咨询题3、提升门店销量的五大年夜纬度及八个二、门店运营中八项要紧目标及其数据分析方法1、畅滞销款分析KPI目标2、门店业务时辰分析3、单款销售生命周期分析4、老顾主VIP顾主销售贡献率分析5、多店物资销售数据分析，销售/库存对比分析/客单价分析6、员工销售才能分析：集团业绩分析7、品牌市场定位分析：都市定位店铺定位8、竞争品牌与周边店铺数

9、据分析三、使用好六大年夜货色，觉察咨询题，矫捷改动门店业绩下滑表1：产品销售统计表，怎么样把持？表2：客户购置产品明细表，怎么样把持？表3：进店客户销售目标分析表，怎么样把持？表4：进店客户需求明细表，怎么样把持？表5：竞争对手促销活动表，怎么样把持？表6：周目标计划推动表，怎么样把持？四、案例分析三例：1、某装扮专卖店周报表分析个月来业绩下滑各项数据分析及对策2、某卫浴专卖店一周销售情况数据分析3、某超市连续一第八单元怎么样学会一套独破分析咨询题与处理现场突发情况的方法？一、店长分析咨询题的货色“鱼骨图：1、感染：研究咨询题、逻辑排序、全部批阅2、标准：鱼头为核心咨询题、鱼刺为咨询题关键要素

10、3、经历：咨询题分析、先易后难、假设验证4、步伐：鱼骨图使用的六步伐二、遇到门店突发情况的分析与处理方法：1、分析现场咨询题的六步法2、处理现场突发情况四大年夜原那么三、店长对外一样的挑战：1、维系难缠客户、处理客户退货、售后效力赞赏应对术2、停电、工商税务、政府相关部分检查公关一样的应对策略四、小组讨论：现场突发咨询题案例分析讲师介绍：刘晓亮老师实战营销管理专家门店运营管理专家中国十大年夜经销商培训名师清华大年夜学总裁研修班特聘讲师刘晓亮老师从外企销售代表做起，拥有逾越10年跨国企业中高层营销管理任务经历跟全球著名咨询公司麦肯锡PAI营销活动管理工程指导顾问资历，同时拥有13年企业营销管理培

11、训与咨询的从业经历。如今已有不可胜数的先生受益于刘晓亮老师的“理念+方法+货色有效课程，在各自企业的营销管理任务岗位上发挥着“三九添加法帮助非常多品牌连锁企业处理了要紧的感染。同时，在营销咨询方面，刘晓亮老师用“单店业绩提升咨询题。他认为“驱动地域市场销量添加=产品组合团队实行客户管理，共三工程标九个添加点相互感染的结果。刘晓亮老师知识渊博，视野宽敞，信息量大年夜。课程幽默幽默，互动性强，不雅观念精粹、货色落地。是非常多品牌企业经销商大年夜会指定讲演嘉宾。他始创的“一次培训，三道收获培训方式，把“汇合课堂深造+编写把持手册+实施管理软件三合为一，较好地处理了企业营销管理培训范围暂时以来结果难以

12、稳定的艰苦，他主讲的3倍速添加方式总裁研修班、为中国企业管理培训创新作出了要紧的贡献。、市场开拓与经销商管理打造金牌店长特训营、打造超级战斗力销售团队、大年夜客户开拓与管理策略等咨询式培训课程已帮助众多品牌企业及其经销商团队矫捷改进管理，大年夜幅提升交易。一惯建议的广受先生的好评。刘晓亮老师频年来培训与指导过的部分客户包括：“实战、专业、欢喜培训理念，【电子电器类】遥想、TCL、施耐德电气、飞利浦照明、欧司朗照明、欧普照明、华泰照明、潍柴动力、小榄船舶、西顿照明、乔森电气、家的电器、朗能电器、创维集团、格力空调、怡口净水配备、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、松日电器、福田电器、富达钟表、松下

13、洗衣机、豪利达灯饰、朵唯、金破手机、国美电器等著名企业【家居建材类】高仪卫浴超宝、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、ABM卫浴、乔登卫浴、简一陶瓷、曲美家具、丽星家具、双虎家具、建辉陶瓷、江南家居、中山巧匠手、河北大年夜德龙、华润涂料、雅图化工、永大年夜胶粘、联塑管道、爱康集团、金塑管业等著名企业【时兴服饰类】中国装扮协会论坛、李宁服饰、雅鹿集团、敦奴集团、伊希雅服饰、威丝曼服饰、欧丽瑶服饰、美思内衣、卡帝乐鳄鱼、完美女人、24小时、毕加索、苹果服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具逸臣、希伯莱皮具、天娇文化美发连锁、李大年夜夫护肤、小猪班纳、可儿娃娃、舒友服饰、六福珠宝、天桥鞋业集团、眼睛直通车等著名企业【其他综合类】工商银行、中国人寿、树破银行、平安集团、长城资产、六跟饲料、白沙集团、海大年夜集团、先锋药业、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅居乐地产、丰田汽车、五羊本田等著名企业