倡导手段评估技术利益相关者分析信息的组织和发送说服技巧.ppt

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1、倡导手段 评估技术 利益相关者分析 信息的组织和发送 说服技巧 与媒体关系,UNFPA/,曼谷,评估技术,需求评估是确定和衡量实际情况和计划目标之间的差距。,需求评估程序包括:,1,收集数据,2,分析数据,3,根据需求建立重点干预目标,估定需要的方法,需求,利用数据,人口统计学的数据,小的区域的分析,主要信息的使用,社区论坛,重点团体,社区调查,直接观察,调查和汇总,具体访视,倡导手段 利益相关者分析,谁是倡导的利益相关者?,决策者 同事和合作者 持相反意见的团体 (对手),利益相关者分析,利益相关者分析,决策者,数量,位置,及其性别。 对倡导议题的了解。 接触决策者的渠道。 特别的技巧：演说

2、技巧, 沟通技巧。 在这一议题上决策者政治上的立场。 决策者是否支持这一议题? 如果不,为什么? 决策者是否乐意公开或通过媒体表示支持这一议题?,利益相关者分析,数量,位置,及其性别。 对倡导议题的了解。 所能覆盖的网络,人数大小。 特别的能力：与媒体的关系, 社区活动能力。 过去的经验,倡导领域的经验。 愿意交流经验、专长和资源。 加入合作项目的期望和要求。,同道和合作伙伴,利益相关者分析,数量,职位,及其性别。 对倡导议题的了解。 抵制/反对的原因。 如何联系有相反意见的组织? 他们愿意听谁的意见?,持相反意见组织(对手),倡导手段 倡导信息的 组织和发送,倡导信息: 是什么。,它是一份简

3、短，精练和有说服力的陈述。 它与你上面的目标和产出有关。 它的目的: 产生你想要你的听众采取的行动。,倡导信息的重点部份,议题或问题是什么? 题目有多大，或有多严重。,这一议题在倡导对象中会产生哪些相反的影响? 利益相关者能采取哪些步骤可以解决问题?,倡导信息 的关键部份 议题或问题是什么?,举例: “东南亚的青少年婚前怀孕比率较高”,信息倡导的重点之一议题或问题是什么?,举例: 每年在发展中国家中有 一百万到一百四十万青春期的女性流产。 在将近一半的访谈妇女中认为婚前性行为是正常的，13至19岁的青年人中有23%承认有婚前性行为（马来西亚，1994-95）。 在印尼， 28.8% 的新婚夫妇

4、已曾有过婚前性行为 (伊斯兰印尼大学) 。 她们中 12.6% 曾婚前怀孕。 15-24岁的菲律宾年青人中的 18%(二百五十万) 曾有过婚前的性行为。 他们中的74%从未采用过任何避孕措施。,信息倡导的重点之一在特殊人群中这一议题不利的影响是什么?,举例: 那些怀孕的青少年可能错过了一些重要的时机 , 像教育、就业和较好的、理想的生活机会。 对于年轻人来说, 过早成为父亲也影响他们的教育计划，增大了经济负担。,信息倡导的重点之一利益相关者们做些什么，可以减少青少年婚前怀孕比例?,举例: 学校课程中设置介绍性教育方面的法规/ 政策内容 建立生殖健康议题上的青少年咨询服务的资源配置 制定政策，增

5、加青少年对这类信息和避孕工具获得的可及性 。,信息设计的方法-SEE,S,E,E,写一份简单的说明,以事实作为例证说明,用一个故事或推理举例说明,信息倡导的风格,感情相对于理性的倡导,积极的对消极的倡导,群体的对个别的倡导,确定的结论对开放性的结论倡导,重复的对一次性的倡导,信息的组织,讲演是信息发送的关键。 成功的讲演是有决定性意义的和吸引力的。 组织包括印刷，听力的或视听的材料。 用简单的例证，图表和照片可以增加说服力。,针对不同的目标群体组织相应的材料,1. 议题/问题,2. 议题或问题 的大小,3. 效果,对决策者的信息,对合作者和同事的信息,对反对派的信息,4. 行动,倡导手段 劝说

6、技巧,劝说技巧,告知/脱敏 进行陈述 游说 提要求 给予一定压力 谈判 (结论矛盾时) 辩论,告知/使脱敏,告知 介绍一个主题或一个问题,使脱敏 搜集要陈述的适当的题目,方法 演讲 广播/电视/印刷品 墙报倡导，小册子,方法 研讨会 大会议 小会,演讲成功的因素,演讲是: 表达思想, 介绍信息和激发积极性，强制听众进一步的资询和思考。,演讲成功的因素,为了成为一个有影响的演说家,你一定要有演讲主题方面的知识和组织及演说的技巧。 然而没有演讲的技巧，演讲主题方面的知识也很难表现出来 。,分析演讲的时机,演讲的目的是什么? 听众的可能出席的数字是多少? 要达到什麽样的情况将会认为是成功的?,分析听

7、众,确定听众的兴趣 预先的兴趣 演说中的兴趣 关键瞬间的兴趣,有关听众的信息 年龄 性别 受教育情况,知识水平， 职业 社会地位/背景,确定听众对于主题的态度 赞成的态度 对立的态度 冷淡的态度,内容的选择, 排序和分类,1. 选择题目 根据时机选择与其相一致的主题名称 选择可以应用于你的主题的题目 选择有挑战性的题目 选择简短的题目,2. 材料的来源 你自己的经验 其他的人 “专家”的 经验或访谈得来的 印刷品 大众传媒, 网络 对某个经过，活动等的观察。,选择,3. 内容的选择 内容是否与你的听众理解能力相一致? 内容是否可以在规定的时间内讲完? 内容是否适合你的听众数量大小和适应大多数人

8、的实际情况? 4. 内容组织 符合逻辑顺序 以问题为中心安排 从简单到复杂 工作成绩大小的次序,确定辅助材料,定义 视听设备的支持 正确和有效的使用统计学方法 有效使用案例 有效使用例证依据 重复和重申要点,组织演讲,介绍 为演讲创造良好的气氛 激发对主题的兴趣 阐明而且分割主题 演讲的主体 抓住中心思想 展开议题主要的部分，分标题部分, 注意组织的方法 支持议题 解释 统计学 案例 证据 结论,预讲准备,预演 读手稿 官方的观点 研究报告 为广播准备的演讲 根据记忆讲 求助于演讲笔记 依据大纲讲 注意使用话筒的效果,演讲笔记,世界上超过 50% 的人是25岁以下,他们中的80%住在发展中国家

9、。越是经济欠发达的国家,人口年龄平均数越低。举例来说，在肯尼亚，人口的 70% 年龄是在 25岁以下，可是英国25岁以下的只占34% 。 大约1/5的世界人口，10亿以上是青少年。世界正在快速地都市化。在1950, 发展中国家17% 的人生活在城市。 2000 年生活在城市的人可达到 45%, 增长率超过了 250% ，而且还在不断的增加。,演讲笔记,世界上50%以上的人口年龄是在 25 岁以下，他们中 80%以上的人居住在发展中国家。 越是经济欠发达的国家，人口越年轻。 举例：在肯尼亚，年龄在 25岁以下的 人占70%, 而英国则占34%。 占五分之一的世界人口, 约占十亿多, 是处于青春期

10、的青少年。 世界正在快速地向都市化发展, 1950 年时,世界城市人口只占17%。,使演讲有吸引力的技巧,你需要充满激情的演讲。无法想象如果你都显得无兴趣，怎麽让你的听众有兴趣。 需要改变你讲话的速度，音调或阴阳顿挫。 一个平淡的演讲不会引起人们的注意。 努力使你的材料组织的能引起你的听众的兴趣。 你应尽可能确定并解释技术术语，少用摘要。 你可以使用形体语言帮助表达你要说明的问题。 准确、有力地运用语言。 声音发挥适当 。 注意分析听众反应。,政治上的游说,它是一种包括反复强调，会议，办公室电话沟通，信件，媒体干预等倡导技术手段，以实现政策目标。,政治上的游说时常针对一个或一小组政治上的领导人

11、。,政治上的游说,它常用来实现大众的政策目标,要点,当从立法的角度有特别的需要时,它更显得有效。 确定你要接触的主要议会成员, 能够个别的或是通过委员会会议处理这一议题。 抓住重点，一次只沟通一个问题。,政治上的游说,要点,发现与这一议题相关的议会成员的位置和背景 创造个人的接触机会，如果你有朋友或同事认识此人，可以告诉他你的意图。 告诉他们事实。 否则会产生相反后果。 游说需要在一定时段内不断地反复进行。,陈诉请求,它是表达你的观点的书面的和正式的方法 表示是大家的意见, 而不仅仅那个人或一个特殊的团体 它是指议题是什么，需要采取什么行动的一份非常短而清楚的陈述，以及附有许多支持这一意见的人

12、的名单和地址。,谈判,谈判有益于利益冲突的解决，达到相互理解。,解决冲突的方法,竞争,合作,避开,融洽,妥协,谈判技巧,谈判的三个主要部分,听 用心地 表示接受性的 支持性的 留意的 积极地 表示对其尊敬地,观察 全面地 巧妙地 真情地 客观地,讲述 使用简单的，友好的语言 使用听众容易接受的词句 避免易引起反感的词句 使用视听教材 要准确的和全面 考虑周全,谈判技巧,磋商者一定在外表上是,S-诚恳的/敏感的 H-诚实的/富幽默感的 A-注意的/易接近的 P-精明 E-热情的/强调性的,辩论,它一般是被用在当对一个特别的议题有两个或较多的不一致意见时。 它是一个突出正反两方面意见的机会。 应有

13、一个主席带领讨论，而且控制每个人发言的时间。 在开始辩论时，每个人都应给予发言机会，然后由主席或听众提出问题。,技术和手法,倡导手段 与媒体关系,如何与媒体建立联系?,建立个人间的良好关系 信件、电话、办公室见面 邀请参加引人注目事件的采访 定向专题研讨会 在国内的现场调查 和相关上级部门负责人面谈 定期发布最新信息/数据,能吸引媒体的消息的特点,议题是有争议的，会使人感动的，发展的或会鼓舞人心的； 新的发现、新的思路、发明 ( 尤其当它会直接影响到许多人时)； 具有竞争性的事件处理，及其它挑战等； 真理失败或不公平的决议； 不寻常的或临时发生的事； 名人；,媒体发布信息的形式,新闻稿 事实依

14、据/背景材料 倡导的手段/媒体包 记者座谈会 编者按 给编者的信,发消息,新闻稿要简短，最多一、二页。 然而, 确保在首段和标题中含有所有事实的要点。 用生动的陈述开头，叙述简短。 如: “每年超过一千五百万个年纪 15-19岁的年轻女子生产时发病或死亡, 包括感染爱滋病毒/爱滋病。,发新闻消息,在你要送发的新闻稿信笺上方印上 “新闻稿” 文字。 为查证方便，总是注上连络人姓名和编号。 发新闻稿时最好附上相关照片。,情况说明,为使对方容易理解，把主题分成若干个小标题； 一次只讨论一个子题目； 尽量使一种资料多种机会使用 (如一个新闻稿, 一个教材,一个倡导手段)； 用简单的绘图，图表，照片，数据统计支持你要发布的信息； 简写: 使用简单的语言写出来。,信息倡导,它是将一些事实，数据，例证，案例研究，图表，照片，录像资料等编辑在一起。使新闻工作者容易使用所给的主题的信息和发表的材料更接近事实。,