2022个人业务工作总结_6.docx

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1、2022个人业务工作总结个人业务工作总结总结就是把一个时段的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的总结，写总结有利于我们学习和工作实力的提高，快快来写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是我为大家整理的个人业务工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。个人业务工作总结1医院手术室是一个充溢朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的强壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚意满意每一位手术病人的需求，努力争创“社会满足、病人满足、自己满足”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的亲密协作

2、支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、仔细实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。一、打造科室文化，树立团队精神主动响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员仔细学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教化，并有探讨记录；坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，主动参与一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，一心一意为人民服务；主动参与各项社会公益活动，为人民多办实事；组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，

3、并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。二、以病人为中心，争创一流优质服务在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思索“假如我是病人”；主动推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关切每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热忱迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，削减病人对生疏环境的恐惊，增加对手术治疗的信念；护士长常常询问同事的工作技术，看法及病人的要求，对病人提出的看法和建议都能予以重视，刚好解决。三、规范整体护理，争创一流管理有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更

4、加规范化和专业化，我们坚持做到周周有安排、月月有小结；建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督；深化开展整体护理，主动发挥责任护士的主观能动性，特殊加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满足度调查等工作，从而大大增加了护士的工作责任心。四、提高护士素养、培育一流人才社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素养是科室发展的重要环节；努力培育一支文化素养高、职业道德好、专业技术精的队伍。五、工作业绩我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，协作心胸外科实施了肺叶切除术，开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术等高难度手术。我科取得了“双赢”的佳绩，科室经济收入名列前茅，护理质量

5、管理多次获得全院第一。成果尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已静静落下，在品尝胜利的同时，我们也应当醒悟地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，手术病人的访视和健康教化还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论文撰写、护理科研方面几近空白；尤其在服务看法、病人满足度上还明显不足。病人的须要是我们服务的范围，病人的满足是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结阅历、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。个人业务工作总结2我自xx年3月2日入职公司，履行业务员的职责和义务，在您

6、的正确领导下主动开展各项业务工作，至今已有一年。通过一年来的努力，我共完成销售量8846吨，实现平均吨钢利润60元/吨，月平均销售量885吨，利润总额53xxxx60元。除东莞裕丰货款尚有130万元未能收回之外，其他货款均已平安回笼。根椐一年来的工作实践、阅历和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：一、两个感谢首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上赐予我的支持。在选购、销售、回款过程中，您赐予我独自操作的最宽松的环境。使我以前的工作阅历和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。其次是感谢您把我当成您的挚友，以及在工作和生活上对我的关切照看。在工作遇到困难

7、而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，订正我的思路，使我的业务工作能顺当的进行下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的确定并不正确，从而使我放弃固执的想法，削减了我很多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误会，如今令我感到万分惭愧。二、几点不足首先是为人的不足。1、最应当反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中常常冲动、发火，对同事说些不敬重的话和做出一些不敬重之事。与一些同事之间产生许多冲突和磨擦，给自身的工作带来很多麻烦。学会敬重、宽容别人才能得到别人的敬重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以限制的，而

8、性格是可以变更的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。2、心态极不稳定。在工作比较顺当、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在xx年7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上短暂取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异样的优越感。到10月份客户起先拖款，而且问题越来越严峻时，我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严峻性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得非常颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受实力几乎达到

9、极限。不能心平气和的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经过，享受成败的人生经验，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这或许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。二是做事的不足。1、对目前所驾驭的客户资料及对其以前的了解依靠性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。经常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的视察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解。经常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问

10、题。这方面，在今后的工作中，应当做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到马上付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依靠性太强。由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断找寻货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。对老客户依靠性太强的干脆后果就是希望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但出现问题，后果将非常严峻。赊销本身就存在风险

11、，而把风险限制在最小的范围之内，把资金平安恒久放在首位才是工作的重中之重。3、对客户心态的推断不够。对已经合作一段时间的供应商和客户，我会轻信他们。从供应商报价和客户反馈得到的市场信息，大多数状况下我是听之信之，极少持怀疑看法，没有作进一步的分析和推断。这样做的后果会由于信息的不精确导致公司对市场的推断可能出现偏差，在操作中可能导致严峻失误。也会出现选购价较高而销售价格偏低的状况。这都会造成公司肯定程度的损失。4、在工作中我很少动脑筋思索问题，即使思索了也不够细致，思维方式比较单一。许多时候我都是按程序做事，依据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本缘由。总觉得没什

12、么好思索的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思索和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必需考虑许多东西，以清楚的思路，思索事情的每一个细微环节，才能正确推断客户的真实状况。三、工作失误xx年我在工作中出现的最严峻的失误，是东莞裕丰拖欠货款事务。以接近100元/吨的利润作为销售目的，以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障。看似万无一失，却隐含了造成严峻后果的多个失误。失误一：在8月份的销售中，我对东莞裕丰的销售量达到操作以来的，货款也像前几个月一样，虽然有拖延，但拖延的时间并不长，而且也按合同支付了利息，这让我感觉得其经营状况并没有太大问题。由于去东莞的路程较远，为了节约

13、费用，我并没有常经去实地考察了解其生产经营状况。疏于对客户进行常常性的实地了解。这是导致后来在9月份对其放量和从10月份起先严峻拖延的首要缘由，同时也是我作为一个业务员的重大失职。失误二：东莞裕丰作为一个月生产实力只有20xx多吨的厂，仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货，货款达到250万元。这是种极不正常的操作模式，潜藏了巨大的资金平安隐患。仅靠着自己对客户信用和资金实力的揣测和估计，远不足以成为放量的依据。在其常常拖延支付货款时，我没有对其供应渠道进行调查摸底和了解其外欠货款的状况下，赊销250万元，这是一个工作上的重大过失。从某种意义上可以说是一种对公司资金平安不负责的表现。失

14、误三：当东莞裕丰拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时，我仍寄希望于客户的承诺和信用。并没有通过有效的法律途径来追付欠款。直到发觉客户已经停产，上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间。这是单方面一味的信任客户，简洁对客户寄于希望，在其多次的违反承诺时，表现出无计可施和懦弱。没有把握主动权刚好实行有效的法律措施，这是遇到问题时，处理过程中的重大失误。在今后的工作中，遇到问题时应当作出最快的反映，想出最有效的解决方法，实行相应的有效措施解决问题。而不能太多的顾及合作关系等因素，而耽搁把握主动的时机。四、工作业绩我对业务这项职业充溢酷爱，我

15、努力尝试仔细的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜。在入职伊始，我对个人业绩的预料值是月平均销售量在1500吨到20xx吨之间，月平均利润达到8万元至10万元。但我只完成了自我预料最底值的60%。实际状况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败。回顾一年来的实际工作状况，出现这种结果的主要缘由有三点：首先是想当然的对个人销售实力的估计过高，自我期望值过高，在制定目标之初，没有更多综合考虑其他包括炒货的操作局限性、市场改变、资源状况等方面的因素。其次是销售手段单一，凭借以往的销售阅历和操作方式进行选购和销售，销售量和利润始终得

16、不到提高。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路。最终是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使。综上所述，我在xx年的工作业绩微乎其微，相反的是，出现的一些重大失误、失职和存在很多严峻和必需重视的问题令我反思深省。有很多不足之处须要改正、加强和完善。信任通过这一年的工作实践，从中吸取的阅历和教训，经过一段时间的反思反省之后，在xx年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。个人业务工作总结3我叫xxx，xxxx区人，xxxx年x月x日生。2

17、0xx年7月参与工作至今。20xx年8月担当助理农艺师以来，主要从事试验、示范和农技推广工作，取得了肯定成效。一、技术推广工作：任现职以来，推广地膜玉米1200苗，平均亩产740公斤，平均亩增产130公斤，亩增收240元，共增收28.8万元。绿豆双沟覆膜300亩，平均亩产101.6公斤，平均亩增产56.6公斤，共增收11万元。推广中药材黄芪种植1000亩，马铃薯脱毒种薯生产240亩，生产种薯3.6万公斤。推广新品种：谷子、晋谷21、晋谷29、长生07共4800亩，平均亩产215.1公斤，亩增产45.1公斤。增加经济收入86万元，玉米新品种户单857、金凯3号、吉单137等共1950亩，平均亩增

18、产128公斤，农夫共增收45万元。以上推广工作成效非常显著，同时我也系统驾驭了我县主要农作物高产栽培技术。并为今后指导农业生产创新打下牢固的基础。二、试验示范工作：通过参加独立完成玉米区域试验32项，省、市、县玉米展试，示范、品比、视察、试验6项，谷子、糜子推广试验两项，各项试验视察刚好，记载精确完整，圆满完成。通过这些试验工作，我比较娴熟的驾驭了视察、区试、展试、生产试验的工作方法和操作技能。三、理论学习与实践：在任职期间我不断的学习，还参与了省、市、县举办的多次培训学习会。产业理论学问得到进一步充溢，在学习和实践的同时，开展对农夫、科技示范户、贫困户进行培训询问，累记达1560人次，发放我

19、县主要农作物栽培技术宣扬资料1600份，技术手册600册，撰写发表论文2篇。多年来我深化生产第一线，努力将自己的理论学问和技术应用到生产实际，受到干群的一样好评。个人业务工作总结4今年我们销售部门依据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，依据既定的销售策略和任务，根据常年的习惯，进行人员细分，并依据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务，期间，我部门工作人员也制定了自我的目标安排和销售安排，充分发挥自主性、创新性，顺当完成各自预定的销售任务，并刚好总结阅历的可取之处和不足，加以改善。现对今年工作进行以下总结。一、工作存在的问题众所周知，化纤

20、本身，是具有必需危害成分的，异样是化纤为原料的衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一个非常重要的因素。化纤有许多种类别并且不一样种类的化纤的危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购买方面，对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反馈的信息来看，质量问题还是存在着，商家对于化纤的质量要求非常高，这干脆影响着商家对供应商产品的信任度和购买力度以及订购忠诚度。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情景下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格压低许多，以致构成比较悬殊的价格比较。在品牌凸

21、显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼安排不准时，影响了公司的整体运作。二、明年工作的安排在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣扬中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。在预算的价格尺度调动范围内，依据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预料范围内盈利，又使消费商家对价格方面削减挑剔。同时，能够适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让更多商家熟知

22、，是产品的质量在商家中构成一个良好的口碑。在货款回笼方面，整个部门都构成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束本领的销售合约，对于应收款的回收实行合理的时效性限制。吸取了以往的阅历教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加以限制，时刻嘱咐业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了必需效果。除了最原始的销售渠道之外，提高网络销售水平，建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将干脆影响公司经济效益的凹凸。多年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，将来，我们还须要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全

23、省乃之全国的销售网络格局；同时，能够与各传媒媒介等构成良好的合作关系，如多参与或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣扬销售，让本品牌的产品有更广阔的拓展平台。随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应亲密关注市场动态，把握商机，仔细做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要依据市场情景进取派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。三、工

24、作素养的提升提高业务员的服务质量和业务本领，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在将来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自我的工作本领和专业素养：加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系；不断总结自身的工作，改善自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业学问的学习，刚好了解客户的生产运作情景和竞争对手的情景，发觉问题刚好处理；刚好将客户的要求及产品质量情景反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满意客户的须要；做好售前、售中、售后服务。过去一年，我们走过了展望安排、艰辛起步到共创胜利的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今日，新的一年，我们站在一个

25、新的起点，应对将来更严峻的挑战和更期盼的机遇。依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。或许，将来的路也是充溢曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充溢机遇、充溢挑战、充溢期望的。个人业务工作总结5我行个人业务工作在支行党委的领导下，紧紧围绕上级行营销工作会议精神，加快实施“伴你成长”品牌战略,实行有效措施促进负债业务的总量扩张；重树观念,加大对基金、网上银行业务的营销；以个人优质服务为中心，有效提高XX行综合营销实力和优质服务水平；加强对个人业务学问的培训；强化个人贷款管理；加大个

26、人业务自律监管力度；促进了个人业务健康有序发展。截止XX月XX日，各项存款余额XXXXX万元，比年初净增XXXXX万元，其中：储蓄存款XXXXX万元，比年初净增XXXX万元，完成上级行任务的XX%；对公存款XXXXX万元，比年初净增XXXX万元，完成任务的XXX%。累计发行银行卡XXXXX张，比年初增加XXXXX，其中：借记卡XXXXX张，比年初增加XXXXX张，完成上级行任务的XXX%；信用卡XXXX张，比年初增加XXXX张，完成上级行任务的XXX%，卡存量和增量位居XX行第一。借记卡存款余额XXXXX万元，比年初增加XXXX万元，卡均余额XXXX元，位居XX行第一。外币存款净增XXX万元，

27、完成任务的XX%。新增电子银行注册户数XXX户，完成任务的XXX%。实现中间业务收入XXXX万元，完成任务的XXX%。现将某某年我行个人业务工作实效、存在的问题总结于后：一、工作实效1、抢先抓早，目标落实。为保证个人业务综合营销活动顺当开展，个人业务部以XXX发（某某）2号文向各机构发出了关于开展伴你成长、金钥匙春天行动个人业务综合营销活动的通知，及早将目标任务下达各营业机构、机关部室，使之抓早抓主动，抢占了业务发展先机，由于支行组织领导落实，任务目标详细，新年伊始全行个人业务综合营销活动呈现出一派争先创优、你追我赶的劳动竞赛景象。不负众望，一季度我行储蓄存款增长位居全市第一，个人业务综合营销

28、活动受到了省分行的表彰和XX万元的现金嘉奖。2、更新营销观念，加大个人金融新产品的营销力度。一是将电子银行作为我行稳定客户的重要手段，一改过去只重数量、只重发行任务，不管质量、不管客户是否接受、是否会运用，尤其是网上银行现已渐渐被客户所接受和运用，从而稳定了客户和缓解了营业柜台压力；二是从根本上解决员工对基金营销的相识，把他们从为完成任务而完成任务的苦恼中解脱出来，把困扰我行多年的问题得以解决，基金销售逐步形成职工带头买、员工上门主动营销的格局。三是以贷记卡和准贷记卡作为卡业务的效益主体主动发展个人消费信贷业务，发挥准贷记卡的运用功能和载体作用，弥补了我行小额信贷难收难管的缺陷。3、开展形式多

29、样的宣扬活动。某某年重点加强了“伴你成长”、“金钥匙行动”品牌宣扬。一是广告宣扬；二是公共宣扬；三是坚持常年搭设业务询问台，实行客户经理负责制，向客户宣扬XX行金融业务品牌，为客户供应业务询问，释疑解难，发送宣扬资料。4、狠抓文明优质服务。一是抓好规范化服务，依据省分行优质客户管理系统要求，我行领先制定了XXXX银行XXX支行人个人客户差异化服务管理方法，从重视客户的感觉价值动身，在着装、仪容仪表、营业时间、标牌标识、文明用语、网点装修、对外宣扬、操作规程、柜台及桌面摆设等方面做到完全统一。二是细分客户群体，为客户供应超值的、特性化、差异化服务。三是督促员工加强新业务、新产品学习，使客户知道如

30、何应用XX行新型零售终端，并自觉接纳它。四是全行开展“明星柜员”的服务活动（按季评比），通过“以优促劣、以点带面”促全行服务上档次、上台阶。五是逗硬检查，不留情面,对不按要求服务的坚决惩罚,上半年共发出规范化服务检查通报X期,共惩罚单位X个,惩罚人员XX人,共收罚款XXX元。5、依托市场资源、科技网络，狠抓银行卡业务。一是接着把银行卡作为我行新的效益增长点，主动出击、大力营销，抢占市场先机，坚固树立金穗卡的品牌形象。二是以金穗借记卡作为我行发展个人业务的主导产品，接着以“发展金穗借记卡，促储蓄业务增长”为工作重点，以柜台发卡与全员营销相结合，全力以赴推动借记卡营销再上新台阶。三是加强ATM机的

31、平安运行与管理，实现24小时不间断服务，让“金穗卡更好用”，从而推动卡业务健康发展。6、仔细做好网上银行、基金销售的培训工作，在网上银行、基金销售工作中我们一是主动主动培训人员，上半年我们组织有机构的主任和客户经理参与的培训三期;二是明确每只基金代理业务操作流程，基金的特点、优点等,三是落实责任，明确目标任务；四是制定嘉奖措施，限期完成；五是领导示范带营销，促进基金代理工作的发展；六是严格考核绩效挂钩。7、完善激励措施，促各项存款健康发展。一是储蓄、对公存款超额完成部分按20%进行加分。二是储蓄、对公存款（不含派生存款）分别按旬均增量的万分之X、万分之X嘉奖拓展费用，实行按季预分，全年拉通算账

32、。三是实行专项嘉奖（不含同业存款），对年底达到亿元的分理处嘉奖X万元，XXF二级支行各项存款比年初净增XXXX万元，支行XX部各项存款比年初净增XXXX万元，XX分理处各项存款比年初净增XXXX万元，嘉奖X万元。四是针对X月初各机构存款大幅下降的严峻局面，刚好拟写了关于遏制储蓄存款下降的紧急通知，通知强调对X月末仍未遏制住储蓄存款下滑的机构，支行将予以戒勉约见。通过全行员工的艰苦努力，XX、XX两个分理处完成了上级行亿元工程安排，XX分理处各项存款突破亿元大关达到XXXXX万元，受到了上级行通报表彰。8、加大个人贷款营销力度。某某年我行紧紧抓住城市改造的机会，努力营销个人住房贷款，按揭贷款，主

33、动与开发商联系，在提高服务的基础上重点在时间上提速，简化手续上为办理按揭贷款的客户开通绿色通道，某某年我行已与XX个开发商签定了约XXXX万元的按揭贷款意向书，营销个人住房贷款XXX万元。9、个人业务自律监管工作井然有序。根据总行个人业务部门自律监管实施细则的要求，对各机构储蓄存款、个人贷款、基金、国债和电子银行进行严格的自律监管，发觉问题刚好处理，限期整改，保证我行个人业务健康发展。二、存在的问题1、各项存款任务完成较差。上半年各项存款均未完成上级行目标任务，储蓄存款仅完成任务的XX%，比去年同期少增XXX万元；对公存款完成任务的XX%，比去年少增XXXXX万元。2、优质服务做得不深不透，个

34、人业务部在管理过程中存在情面观，大胆管理不够，导致机构优质服务时好时坏。3、个人业务品牌营销中，个人业务部教的多，灌输学问的多，督促检查的少，形成新的金融品牌不能有效发挥作用、给XX行增效。三、存在问题的缘由1、服务质量差。一是柜员上班时精神面貌不佳，临战状态差，没有饱满的精神状态；二是遇客户询问如临大敌，或是不理睬或是简洁应付，客户很是不满足；三是敏捷性差，柜员在办理业务时不格外紧内松，不管外面有多少客户等候，他都要把自个人业务工作总结6本人自项目部参与工作，这多年来，始终在项目部担施工任技术员一职，通过这个工程现场实践工作的熬炼，得益于项目部领导的关切培育和同事们的热心帮助、谆谆教育，让我

35、的工作有了快速的提升，我已逐步成长为一名合格的技术员。在此感谢公司对我的信任及同事们的支持，通过团队的共同努力，摸索出了肯定的工作阅历，在此对近年来状况进行个人工作技术总结，请给位领导指导与订正：在工作中不断地变更自我，适时地堆自己提出不同的要求，在工作中不断总结阅历，提升自身工作实力的同时，在工作中不断地学习，也在工作中渐渐的成长。在工作中，到达工地后的第一件事就是到工地现场，跟随现场的工作人员一起工作。在科学技术日新月异，竞争越来越激烈的今日，为了能在最短的时间内进入到最好的工作状态，以便在今后的工作中能更好地完成本职工作。我个人意识到，不断学习新学问、驾驭新技能、不断提高自己的业务水平和

36、工作技能，才能满意工作的需求以及适应社会的发展，在工作工程中，我不断向有阅历的同事请教学习自己未曾真正驾驭的技术或技能，并学以致用。业余时间阅读一些专业书籍，查看一些专业网站，学习和驾驭一些先进的专业技术学问，也看一些管理或其他方面的书籍和网站，学习各种学问，提高自己的综合实力。我知道，作为一名工程技术人员在工作中要有端正的看法、严谨的作风。工程行业是特别艰苦的行业，风吹日晒，还要到处跑，而且又须要细心工作，所以没有乐观的人生看法和严谨科学的工作精神是不行以的。要想成为一名合格的工程技术人员不是一件简单的事，作为一名技术人员，不仅仅要能处理现场，更重要的是能解决现场中出现的各种问题，为了能提高

37、工作效率，就必需提前把问题解决在无形中。这就要求工程技术人员能很好的发觉问题，从而刚好的解决问题。为了能更好的完成任务，我主动的与同事们一起努力，以求能顺当的，保质、保量的完成任务，虽然付出了许多，但同样收获不少，依旧乐在其中。其次、工作经验、实力在工作上，个人爱岗敬业，不甘落后，任劳任怨，从进入到公司以来，受到了公司领导的厚爱，是自己有机会从事技术岗位的工作，使自己能够深化实践，在实践中得到磨练。致使自己熬炼成为了一名有肯定工作阅历，对工程质量把关严格，施工限制实力强，有多方面综合：协调实力的工程技术人员。专业技术实力是衡量技术人员业务水平最重要、最基本的标准，我深知扎实的理论学问加上丰富的

38、实践阅历是一个优秀的工程技术人员的技术生命，所以在我任职以来，始终如一地从这两方面不断充溢自己，完善自己。20xx.520xx.2石泉漳龙高广路T3标道路桥梁施工工程，全长2560米工程期间，由于工程本桥梁工程跨水流，桥台基础属有水开挖施工，且桥台位处河道内，使桥台基础施工产生很大的困难。要科学优化施工组织设计，克服困难，保证施工的质量、平安与进度。施工受水位影响大，要抓紧时间施工。由于打算工作多、难度大、时间紧、要求加强管理力度，要运用网络安排技术，抓紧限制点、限制线路，为此我查阅了大量的技术资料，参考同类工程的先进施工阅历，并虚心向阅历丰富的技术人员请教，针对该工程的特点，刚好驾驭专业技术

39、发展动态，刚好为工地供应新技术、新材料、新标准，制定各种技术施工方案，仔细组织图纸会审、编制施工组织设计，赢得了同行们的赞同。特殊是在浇注桩基础时、由于基坑透水强，地下水流量大，对混凝土强度影响大、针对这种状况，我和监理等技术人员昼夜攻关，查阅大量资料，作为该工程的技术负责人，由我牵头，首先着手建立、健全项目部的有关技术、质量管理制度。根据项目工程施工方法，以品爱护措施等一系列有益于保证工程质量的管理制度。工作的干脆参加和限制，使该工程的质量、进度和效益都收到了较好的效果。总之，我在长期的工作实践与熬炼过程中，积累了较为丰富的工程设计、施工和技。术管理阅历，全面驾驭了常见结构类型施工方法，并娴

40、熟利用自己丰富的理论学问，妥当处理施工中的技术难题，尤其在路遂工程中积累了丰富的阅历。在今后工作中我会不断专研专业学问，虚心求教，与单位同事精诚团结，进一步全面完善自己的专业实力和技术水平，利用自己学到的专业学问和辛勤劳动，为社会奉献更高更好的精品工程。个人业务工作总结7本人，男，汉族， 19*年8月诞生，汉语言文学专业毕业，*年8月参与工作，从事语文教学工作，历任班主任、语文教研组长和年级主任工作，老师申报中高职称个人业务工作总结。现任校长兼教务处主任。任职以来，我在自己的岗位上，主动进取，无私奉献，主动组织和带领学科组老师进行课堂教学改革，不断培育和扶持年轻老师的专业成长，同时在教化教学工

41、作的每项环节都力求做到精益求精，务其完备。做到虚心向各位老老师和优秀老师学习先进的教化教学阅历，不断阅读有关教化教学理念和课堂教学改革的书籍、资料及教学案例。多年来，我始终探究钻研学校课堂教学改革的路子与方法，编写出了适合我校教学改革的两个指导性文件和多篇教学改革胜利学校的阅历和体会，编撰了学校校本教材，多篇教学探讨论文发表在市级以上刊物上。先后荣获 “十佳主任”、“优秀主任”、“迎教学评估先进个人”等荣誉称号。并荣获三等功一次，嘉奖一次。我的工作深受同行和各级领导的确定。一、为人师表，德育双馨，追求卓越。“一切向我看齐”是我的座右铭，它始终激励着我在道德情操、敬业精神、工作看法、业务成果等方

42、面，必需追求卓越，敢为人先。在工作中我高度要求自己，努力提高自身素养。 “博学之，审问之，慎思之，明辩之，笃行之”。以中小学老师职业道德标准严格要求自己，爱岗敬业，扎实向上，具有良好的师德和剧烈的责任心和工作责任感，时刻不忘严以律己，以身作则，勤政廉洁，努力做好本职工作，老师个人工作总结老师申报中高职称个人业务工作总结。主动组织参与进修、培训、教研活动，真心、真诚地对待每一位老师、学生。为进一步调动和激发老师的主动性。近年来，在吸取各地先进学校管理的阅历基础上，完善编写了学校的各项教学管理制度和老师评价制度。如：*中学老师考核制度与方案、*中学老师备课、上课、作业批改和学生辅导制度、*中学教研

43、组活动制度与方案、*中学老师校本探讨制度等，各项制度的实施，促进了教学工作向规范化、科学化、制度化迈进的坚实一步。目前，学校教风严谨，学风向上，深受各级领导和百姓的好评。二、务实创新，专业求精，突出实效。1、主动组织和带领年级组老师进行课堂改革。作为年级主任，在保证做好自己学科教学的同时，主动带领各学科组老师进行教学改革。重点对课堂教学模式和教学管理进行了大胆创新和实践。XX年年12月，我到山东杜郎口中学进行实地考察;20xx年3月又到藁城九门中学进行了教学管理模式进行了观摩沟通;同月又倾听了江苏连云港市双语学校徐翔校长的课堂教学改革阅历报告和清河县教学副校长所作的我们是如何学杜郎口的的阅历介

44、绍。3月下旬，学校成立了课堂改革探讨小组，我任组长，自己编写了体验杜郎口的精彩课堂和藁城九门中学管理要点(摘编)，以此作为学校教学改革的指导性文件。仔细组织老师学习了两个文件和新课程标准，并反复观看了杜郎口中学课堂实录光盘，让老师解放思想，转变理念，感受新课堂的勃勃朝气和给学生带来的活力。选出优秀老师上示范课，以点带面，反复演练，时时分析，不断提高。 深化各教研组，刚好指导，不断总结，反复探讨，形成共识。经过我们近两个月的不懈努力，课堂改革已初具模型，已收到良好的效果。在20xx年10月份石家庄市实行的青年老师评优课中我校王素霞、张素梅、王玉环3名老师参赛并全部获奖。2、主动钻研业务，不断提高

45、自己的业务素养。虽然管理工作量较大，但仍踏踏实实、勤勤恳恳搞好班级的教化教学工作，在我的语文教学实践中，我重视语文学科的情感因素和审美因素，追求智育和情育、美育的和谐统一;擅长创建情境，营造轻松、民主的课堂氛围，使学生乐学、会学。渐渐形成自己的教学风格。历年来，我的教学成果在全县同科组都获得了很高评价，所教班级学生的语文素养较高，成果突出。由于我的工作和努力，学校连续多年中考成果都位居全县前列。并培育出4个全县中考状元，多次荣获*政府嘉奖和教学工作先进单位称号。个人业务工作总结8xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务，详细分以下几方面：1、提

46、升服务品质首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并依据结果下发查场整改通知单（参与人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级各商品部部门级班长级店长员工），加大力度。部门干部负责本部门的

47、现场管理，有问题时能够刚好处理，从员工理解和协作方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，透过这样的方式使全体员工都微笑应对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑，八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还

48、推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。2、顾客投诉接待与处理在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行惩罚），在今年8月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进行培训，我细心打算后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，透过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉潜力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉xxx起完结率（质量类：xxx例，服务类：x例，综合类：xxx例，突发事务：x例）在突发事务处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方职责险（保费共xxxx元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事务，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。