技能培训 社会工作实务中级1-14章.ppt

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1、,社会工作实务（中级）,建议： 1.熟读指导教材，理解、掌握考点，这是基础。 2.复习重点应该放在与实际工作有关、能够在实际工作中用到的内容，其他比较虚的东西可以少花一些时间。 3. 答题时条理清晰、分点回答，要使用专业概念,第一章 社会工作实务的通用过程模式,通用社会工作过程模式的概念 p2-3,超越每个单个服务对象和他们的问题，强调一种适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的、具有普遍性的工作过程和方法。 是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。 为社会工作者在助人过程中形成系统的助人方法和行动，为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一

2、个框架。,通用过程模式的理论依据 p3,人类行为与社会环境 系统理论 生态系统理论 优势视角和增能理论,人在情境中、人与环境交互作用 个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用 人在每一个发展阶段的需要和资源 个人与环境双重因素,注重个人的整体性和完整性 强调社会系统，特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及人的生活状态中的重要作用 注重运用社会资源满足需要,问题原因：“社会病理”模式 问题评估：宏观、中观、微观各层次 外在环境特质；不断和连续的评估 问题处理：周延和连续的整合观点,生态系统理论（核心概念与工作切入点）p6-8,人与环境的调和程度 环境的品质 生活中的问题,直接服务： 提升个人应对环

3、境压力的能力 间接服务： 在社区、组织及政策倡导等层面发挥专业功能； 动员社区资源以改善弱势群体的社会环境和生活品质,生态系统理论 p8-9 （社会工作实务的任务与整合社会工作实务）,个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们内在和外在的资源 贫穷、歧视、疾病和困难可能是伤害，但它们也可能成为挑战和机遇 认真地对待个人、群体及社区的理想和抱负，因为人的成长和转变的能力是巨大的，常常超出人们的预期 社会工作者只有通过与服务对象的协作才能更好地为他们服务 每一种环境都充满资源,优势视角 p10,与服务对象之间的合作伙伴关系 强调扩大服务对象能力和优势 关注个人或家庭与环境 视服务对象为积极的能动主体

4、 将个人的精神指向一直受到剥夺和压制的人群,增能理论 p10,内外影响力范式 社会功能发挥 生命周期理论 社会工作实务通用 过程模式中的基本 要素,社会工作实务通用过程的分析范式 p11,社会工作的目的：增强人们和群体及社区的社会功能 工作焦点：恢复和增强社会功能 着眼点：个人、群体、组织和社区在不同的社会角色上的表现 社会工作关心的核心问题：对发挥角色功能的威胁 社会工作者：分析社会关系，与服务对象一道寻找方法，消除干扰功能发挥的因素，是他们之间的各种联系变得更加理想,社会功能发挥 p12,生命周期理论 p13,人的发展都要经过几个普遍的阶段，每个阶段都是逐步攀升的，是成长的 社会工会工作实

5、务要求有系统的、全面的思考个人或者 群体在成长和发展过程中所产生的问题,社会工作实务通用过程模式中的基本要素 p13,完成生命任务 的条件与资源,人与资源系统 的互动,个人问题与社 会问题的关系,非正式（自然）的资源系统： 家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等 正式的资源系统： 群团组织：工作单位、各种专业团体、群众组织及 各种协会等；社会性资源：学校、医院、各种社会 服务机构、派出所等,人在资源系统中的互动；人与资源系统的互动；资源 系统之间的互动,社会的公共问题以个人问题为基础； 将个人问题与社会问题的关系、社会问题 对个人反映和演绎出来,强调助人是一个过程 运用综合方法 工作过程阶段化 工作任

6、务阶段化 整合的价值观,社会工作实务通用过程模式的特点 p16,运用通用过程模式应考虑的因素 p17,助人过程各阶段的先后次序是有弹性的 工作过程可能是螺旋式的 模式本身只可作为实务过程的参考,通用过程模式中的四个基本系统 p19-21,改变媒介系统,服务对象系统,目标 系统,行动 系统,受雇于公立、志愿、非营利机构、组织、社区中的社会工作者+与服务对象有关的具有不同专长的助人者,个人、家庭、团 体、组织或社 区；使潜在服务 对象变成现实服 务对象,为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统,与社会工作者一起努力、实现改变目标的人，是社会工作者的合作者,帮助社会工作者识别出改变服务对

7、象系统所必须完成的一般任务 需要改变的不只是服务对象系统 行动系统的规模或组成只有在确立了改变的目标系统后才能确定 与不同规模和类型的系统工作需要掌握更专门化的知识 组织也是一个系统 社会工作者需要不断诊断行动系统的的情况,四个基本系统对社会工作实务的意义 p22,第二章 社会工作实务的通用过程,社会工作实务的通用过程,接案阶段的主要任务 p24-26,了解服务对象的来源,了解服务对象的类型,了解服务对象的求助过程,使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”,1、主动求助的 2、他人转介的 3、由社会工作者主动接触而成为服务 对象的,1、自愿型服务对象 2、非自愿型服务对象 3、不自愿或被强制接受

8、服务的服务对象,接案的步骤,做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲,面谈,收集资料,1、资料准备 2、拟定面谈提纲,1、面谈的目的 2、面谈的主要任务 3、面谈的技巧 4、面谈中回应服务对象的方法,1、资料收集的内容和范围 2、收集资料的主要方法,初步预估,接案的核心技巧p26-33,建立专业关系,决定工作进程,拟定初步的服务协议,1、同感 2、诚恳 3、温暖与尊重 4、积极主动,1、终结服务 2、转介其他服务 3、进入下一个助人阶段,接案应注意的事项p34,决定是否需要紧急介入 权衡是否有能力处理问题 决定问题的优先次序 保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围,影响接案成功的因素p33,社

9、会工作者和服务对象的期望不一致 社会工作者的能力不足以提供帮助 临时事件和外部障碍 服务对象不愿接受帮助 社会文化因素 不同专业间的配合出现问题,预估的目的p36,识别服务对象问题的客观因素 识别服务对象问题的主观因素 识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素 识别服务对象及环境中的积极因素 决定提供服务的方式和内容,预估的任务p37,了解服务对象存在的问题 理解服务对象个人生活经历及行为特征 了解服务对象与环境的互动状况 了解服务对象所处的环境系统的状况,预估的特点p37-38,持续性 社会工作者和服务对象共同参与 行动取向 有可识别的步骤 渗透了专业判断 有局限,预估的原则p38-39,个

10、别化原则 合作原则 避免片面 避免简单归因 兼顾服务对象 的弱点与长处,预估的基本步骤 p39-43,收集资料,分析和解释服务对象的资料与问题,1、个人资料的收集 2、环境资料的收集 3、交互作用 4、收集资料的方法,1、排列次序 2、发现 3、识别 4、对服务对象的问题与需要作出解释,认定问题,撰写预估报告,1、描述服务对象的问题与需要 2、描述问题是如何发生的 3、描述服务对象的处境及其社会系统的情况 4、探究服务对象问题的得不到解决的原因 5、描述服务对象系统的发展阶段 6、描述并鉴定服务对象系统的资源状况,1、撰写预估报告应注意的事项 2、预估报告的结构,预估的主要方法 p44-52,

11、社会历史报告方法及其运用,家庭结构图描述方法及运用,社会生态系统图方法,社会网络分析,1、服务对象系统的资料 2、服务对象关心的事项、需要、与需要相关的问题，这些事 项的发展过程 3、服务对象现在的能力和限制等,1、描述家庭的历史 2、提供有关家庭婚姻、死亡、家庭成员所处的地位和位置、 家庭结构等与服务对象有关的简要信息 3、包含家庭几个不同世代关系的资料；提供社会工作者有关 家庭关系、资料、服务对象问题与家庭间关系等方面资料,1、描述服务对象的社会功能 2、以直观的方式呈现服务对象与这些系统的关系 3、勾勒出系统间的交流 4、呈现可使用资源的相关信息,1、由服务对象找出他们支持网络的成员 2

12、、将支持网络成员和他们所提供的支 持按其所回应的具体问题进行分类 3、由服务对象描述他们如何看待所获 得的这些支持,服务计划的构成 p53-57,1、制定目标的要求 2、目标的类型 3、制定目标的意义,个人、家庭、小组/群体、组织、社区,多层次介入,家庭、朋友、邻居、同辈团体及社区,制定服务计划的原则p57-58,要有服务对象的参与 要尊重服务对象的意愿 计划要尽可能详细和具体 要与工作的总目的、宗旨相符合 要能够总结与度量，以为评估打好基础,制定服务计划的方法 p58-64,设定目的和目标,构建行动计划,1、确定服务对象的需要和问题 2、向服务对象解释设定目标的目的 3、共同选择适当的目标

13、4、与服务对象讨论目标的可行性和可能利弊 5、确定目标并决定目标的先后次序,1、选择介入系统：直接/间接 2、选择行动内容：危机干预、资源整合、经济援 助、专业咨询,签订服务协议,1、服务协议的内容：目的目标，角色任务，步骤方 法技巧，期望结果 2、社会工作过服务协议的特点与制定原则：明确 性、得到认可、具有弹性、具有实用性 3、服务协议的形式：书面协议/口头协议,服务协议的签订过程及技巧 p65-67,签订协议的过程,签订服务协议的技巧,会谈协议,界定服务 对象的问题,协议介入 策略和行动,协议介入 目的和目标,1、认定服务对问题的看法 2、与服务对象讨论对问题的看法 3、描述介入工作要解决

14、的问题 4、确定目的和目标并说明行动的具体策略 5、总结和强调协议的主要内容,介入是有计划、有目标的行动 干预是介入的核心 物质帮助和精神支持并重 介入有短期效果和长期效果,介入的特点p67-68,介入的分类 p68,直接介入 （也称为社会工作的直接实践） 间接介入 （也称为社会工作的间接实践）,选择介入行动的原则p69-70,以人为本、服务对象自决 个别化 考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 与服务对象相互依赖 瞄准服务目标 考虑经济效益,直接介入的行动及策略p70-73,促使服务对象运用现有资源,进行危机介入,运用活动作为介入的策略,调解行动,运用影响力,1、帮助服务对象运用自己的内在资源

15、，已达到改变的目标 2、帮助服务对象运用现有的外部资源,1、将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上 2、帮助宣泄由危机带来的紧张情绪，给予支持 3、介入目标要现实 4、担任教导角色,1、介入目标 2、服务对象的情况 3、资源和设备的配合,1、帮助服务对象与环境系统进行接触 2、协助环境系统回应服务对象的需要 3、协助双方界定共同目标,1、诱导 2、劝导 3、利用关系 4、利用环境,间接介入的行动及策略 p73-75,运用和发掘社区人力资源,协调和连接各种服务资源与系统,制订计划创新资源,改变环境,改变组织或机构的政策、工作程序、工作方式,1. 识别谁是有影响力的人 2、与“有影响力”的人建立关

16、系、与服务对象一道工作的技巧 3、说服和游说、令人信服的陈述和表达的技巧 4、把握工作目标的技巧,1、团结不同专业的服务人员以实现共同目标 2、了解各方的不同观点，协助建立共同目标 3、识别各专业的长处和差别，划分职责 4、与各方沟通了解情况，为有效协调打下基础 5、协调前广泛收集资料，提高协调效率，减少协调成本,1、控制规模，使之在可以管理的范围内 2、争取机构和社区的支持 3、设立必要的组织以承担工作 4、社会工作者的角色依计划的性质而定,1、在了解评估机构的基础上识别需要改进的地方 2、全员参与 3、以合作而不是对抗的方法推行改变,考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程

17、度 总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平 验证社会工作方法的有效性，并进行反思 进行社会工作研究,监督介入工作进度 发展本土社会工作知识和方法，促进专业成长 巩固改变成果 社会问责 向服务对象做出交代 进行社会交代 进行专业问责,评估的目的p76,评估的作用p77,评估的类型p78,评估的方法与技巧p79-81,目标实现的结案 因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案 存在不能实现目标的客观和实际原因的结案 社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案,结案的类型p82,结案的任务p82-83,总结工作 巩固已有改变 回顾工作过程 强化服务对象已有的改变 表达积极支持的态度 解除

18、工作关系 做好结案记录,结案时服务对象的反应及处理方法 p87-88,正面的 情绪反应,负面的 情绪反应,包括对获得成长与成功的欣喜、对整个工作过程带给他们新认识的肯定、感觉视野开阔了、对与社会工作者关系的满意、对社会工作者的帮助充满感激、对未来充满信心等,“分离焦虑”，否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁等,1、与服务对象一起讨论他们 对结案的准备情况 2、提前让服务对象知道结案 时间，早些做好心理准备 3、在结案阶段社会工作者要 逐渐减少与服务对象的接 触 4、社会工作者也要估计一些 可能会破坏改变成果的因 素，预防问题的产生 5、必要时安排正式的结案活 动,第三章 儿童社会工作,

19、生存的需要 爱的需要 学习的需要 游戏的需要 社会化的需要 被保护的需要,儿童的需要p92-93,儿童的问题p93-94,儿童社会工作的开展，立足于社会的经济、文化、法律等客观背景 儿童社会工作的开展是建立在特定对象需要和特点基础之上 儿童社会工作的实施过程中需要充分运用社会工作专业的价值、理论、方法和技巧 儿童社会工作是一种助人及自助的服务活动,儿童社会工作的特点 p94-95,儿童社会工作的理论基础 p96-100,儿童生物学,儿童心理学,儿童教育学,儿童社会学,1、进化论 2、生长顺序和时间理论 3、遗传学说,1、自我发展理论 2、认知理论,1、心理分析理论 2、发展心理学 3、心理社会

20、发展论 4、行为或学习理论,1、陶行知的教育理论 2、多元智能理论 3、建构主义理论,1、文化人类学理论 2、场论,儿童文化学,儿童社会工作的表现形式 p100-103,宏观层面,微观层面,1、推动有关儿童的立法 6、开展儿童家庭服务 2、促养儿童的养育 7、增强儿童权益保护 3、推动儿童教育事业 8、提供有关儿童的信息 4、创造儿童快乐成长环境 与资讯 5、加强儿童卫生保健,1、一般儿童社会工作 2、特殊儿童社会工作,支持性服务 保护性服务 补充性服务 替代性服务,对“服务对象自决”的差别化理解 重视环境的影响作用 社会工作者的特殊角色：保护者,儿童社会工作的特殊性区别 p106-109,儿

21、童社会工作中评估的应用 p110-115,发育量表 智力量表 行为量表 社会期望量表,自我意识量表 儿童受虐量表 多动症量表,儿童社会工作的主要方法 p115-119,儿童辅导,儿童小组 工作,受虐儿童的 社会工作 介入,游戏治疗模式：想象互动游戏治疗/沙盘游戏治疗,课外兴趣班、少先队小队、课外补习小组、假日服务小队 亲职教育服务（两组内容互相配合，实践练习可以作多种 变化和配合，跨组交流和练习，在设计上还可以衍生出很 多变化）,对受虐儿童的社会工作辅导（受害经验的分享，对暴力责 任的看法，惭愧及与人隔离感觉的分享，自我保护的计 划，陈述感觉，解决冲突的方法，性别角色的认定，自尊 心的建立）

22、优先考虑儿童的安全；学校老师较早察觉异常情况； 医院提供医学诊断,第四章 青少年社会工作,青少年的需要 p125-126,接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色期望 个体与同伴发展适当的人际关系 追求独立自主，少依附父母以及他人 自食其力，寻求经济独立 对未来的生涯做准备 发展符合社会期望的认知技能和概念 努力表现负责任的行为，追求理想和抱负 对未来的婚姻和家庭做准备 建立个体的价值体系，符合现实世界的需求,青少年的问题p126 避免标签和排斥,社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础 社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要手段 “人与环境互动”的视角是青少年社会工作的基

23、本介入焦点 青少年社会功能的改善和提高，是青少年社会工作的主要目标,青少年社会工作的特点 p128,青少年社会工作的主要内容 p131-134,青少年社会工作的主要内容p134-136,青少年社会工作的主要内容p136-140,青少年社会工作的理论基础 p141-146,青少年发展理论,青少年偏差理论,1、生物进化理论 2、精神分析论 3、社会学习理论 4、认知发展论 5、社会文化论,1、社会次文化理论 2、社会互动理论 3、标签理论 4、冲突理论 5、整合理论,青少年社会工作直接方法的主要特点 p146-148,个案工作,小组工作,社区工作,1、建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性特点 2

24、、青少年服务预估的焦点包括：需求评估和资源评估 3、服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿 4、服务计划实施过程，社会工作者着重：提升青少年能力、改善支持关系、优化同辈群体、整合社区资源、优化社会环境 5、评估：结果评估和过程评估,1、为青少年提供同伴增强的机会 2、刺激出大多数当事人的真实世界 3、对规范小组组员的行为起到很好的制约作用 4、提供很多的示范者、行为预演的协助者 5、为社区青少年建立正向伙伴关系提供了良好的支持,1、主要工作层面：组织居民服务青少年；组织青少年参与社区 2、主要技巧和方法：认识社区、建立关系、组织、 活动策划、介入模式、评估,案例4-4 p148-152 服务对

25、象需求评估：问题与渴望 理论基础：人在情境中、个人的成长经历对他当前状况的影响、个人与其环境的互动、每个人都被视为有价值和有待发展潜质的个体 总目标：社会功能得到充分有效发挥；分目标：改善亲子沟通、学会积极的人际沟通技巧、实现就业、彻底摆脱网瘾 介入策略：个案辅导、间接治疗（建立新的朋辈关系、举办人际沟通训练、建立家长支持网络、开展就业培训） 结案,青少年社会工作专项服务（网络脱瘾辅导服务）,项目化运作已经成为青少年就业辅导服务的主要方式 青少年就业服务的项目计划书 “彩绘生涯”社区青少年职业导航计划 项目背景职业理念、团组织、辅导服务 理论基础性格类别与工作环境匹配论、家庭系统治疗 项目目标

26、职业价值、量表测试、情景模拟、亲子互动 服务对象青少年和家长 项目实施阳光空间、锦绣人生系列小组、家长天地 项目成效评估满意度评估、过程评估、结果评估,青少年社会工作专项服务（就业辅导服务）p152-154,青少年社会工作专项服务（历奇辅导服务）p155-156,核心理念 “当所有人聚集在一起为了一 个共同的目标而工作时，靠的是相 互团结的力量。相互依靠为个人提 供了动力，是他们达到以下目标： 互勉，愿意做任何促进小组成功的 事；互助，力使小组成功；互爱， 因为每个人都喜欢别人帮助自己达 到目的，而合作最能增进组员之间 的接触。”,主要元素,野外或户外活动,历奇活动,体验式学习,个人与团队辅导

27、,第五章 老年社会工作,老年人的需要p165,健康维护 经济保障 就业休闲 社会参与 婚姻家庭 居家安全 身后安排 一条龙照顾,老年人的问题p166-167,慢性病问题与医疗问题 家庭照顾问题 宜居环境问题 代际隔阂问题 社会隔离问题,老年社会工作的特点p169,社会价值观可能影响社会工作者的态度和行为 反移情是社会工作者的重要课题 社会工作者要善于反思并运用监督机制 老年社会工作需要多学科合作,老年社会工作的主要内容p170-180,身体健康方面的服务 认知与情绪问题的处理 精神问题的解决 社会支持网络的建立 老年特殊问题的处理,身体健康方面的服务,1、健康促进与健康维护服务：治疗、康复、预

28、防 2、与健康照顾有关的服务：生活照料、家务助理、出行协助、事务管理,认识与情绪问题的处理,1、抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症 2、消除产生情绪的因素：改变认知，帮助适应 3、注意老年人对待介入的态度：对认知和情绪问题有偏见，抵触，情绪困扰躯体化,精神问题的解决,1、珍惜生活 2、找到往事的意义，以此构建生命的意义 3、直面自己的局限，看到过往生活的缺憾 4、接受生活中好的一面和不好的一面 5、拓展个人爱和同情的圈子,1、老年伴侣工作 2、家庭体系的工作 3、照顾人支持体系的工作 4、促进老年人与社会相融合的方面的工作,社会支持网络的建立,老 年 特 殊 问 题 的 处 理,虐待和疏于 照顾问题

29、,临终关怀,丧亲问题,酗酒问题,自杀,1、保护老年人免受经济方面的剥夺 2、提供支持性辅导 3、发展支持性服务 4、改变和调整环境,1、控制疼痛和症状 2、协助解决医疗费用方面的问题 3、提供丧亲后续服务,1、提供情感支持 2、代表老人及其家人争取合理权益 3、提供相关咨讯 4、做丧亲辅导,1、帮助老人戒酒 2、建立有效的应对压力技巧,1、自杀评估 2、自杀干预,老年社会工作的主要方法 p181-192,老年个人与家庭工作方法 老年人小组工作方法 老年社区照顾 老年机构照顾 老年社会工作督导 （支持、教育、行政）,老年人小组工作方法p184-186,老年人有身体上的不便和知觉方面的限制 带领者

30、扮演比较积极的角色 节奏较慢，要看到成员的点滴进步,尊重老年人的自决权 平衡对小组和个别组员所负的责任 尊重保密权 避免伤害,老年社区照顾 p186-188,重点目标人群,社区工作方案,社会性照顾,日常生活的实际协助 为老年人应付问题提供建议和帮助 教授和指导掌握新技能，或强化现有技能 专门的社会照顾评估、处置和康复方案 保护老年人中的高风险人群,独居老人、高龄老人、伤残老人、困难老人,目标 类型：居家服务、社区中心服务、社区入住设施服务 工作内容 原则：优势视角；充权；统筹规划；资源链接与整合 服务导向型需求服务型,养老机构照顾（理论）p190,养老机构照顾（实务模式）p190,第六章 妇女

31、社会工作,妇女的需要 p195,生殖健康的需要 权益和发展得到保障的需要 性别公正的政策、制度和社会环境建立的需要,妇女的问题 p196-197,妇女的婚姻与家庭问题 针对妇女的暴力问题 妇女的生殖健康问题 留守妇女和流动妇女问题 妇女就业问题 妇女的贫困化问题 其它问题,妇女社会工作的特点p198-199,关注妇女的多样性 关注妇女的声音和经验 了解、理解和接纳妇女的现实处境 “个人的即政治的” 注重本土妇女工作经验的总结和提炼,针对妇女具体需要和发展的工作 推进性别平等的工作,妇女社会工作的主要内容p200-210,婚姻和家庭关系的调适与工作策略 p201-203,婚姻和家庭 关系调适,性

32、别角色的 家庭工作原则,家庭为本和妇女为本原则的使用策略,1、夫妻关系的调适 2、婆媳关系的调适 3、亲子关系,1、尊重和接纳现实中家庭形式和婚姻形式 的多样性 2、重新调整家庭权力 3、工作和家庭生活的协调与平衡 4、父亲的职责与母亲的职责同样重要，都 需要训练 5、社会应该为家庭提供必要的资源和服务,1、协助家庭最好的方法是加强和提高家庭的 自主能力 2、尊重妇女作为独立的人的的需要和情感,対单亲母亲家庭的介入 p203,单亲家庭是一种现实存在，是正常的家庭形式 单亲母亲的问题是社会福利不足、社会歧视观念等导致的问题 认识到单亲母亲在应对问题时的能力和智慧 个别心理辅导 联络资源 组成支持

33、小组 舆论环境,干预针对妇女的暴力 p204-205,干预原则,干预策略,1、接受受害妇女描述的问题而不是责怪受害者 2、尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心 3、关注受害妇女的生命安全 4、与受害妇女建立信任、真诚的专业关系,1、促进相关立法及法律完善 2、为受暴妇女提供各种形式的服务 3、建立受暴妇女支持小组 4、开展反对妇女暴力的综合干预行动,流动妇女服务,留守妇女服务,维护妇女的生殖健康,推动妇女参政,改善妇女贫困 状况,1、提供安全的就业环境 2、解决打工子女的教育问题,1、提供农业技术培训 2、改善精神生活 3、提供安全的生活环境,妇女对自己健康权力的认识、权利的行使和行使能力

34、,1、微观层面推动 2、宏观层面倡导,1、政府的各项政策和措施 2、妇女能力建设,宣传和贯彻马克思主义妇女观 宣传男女平等的基本国策 推动社会性别主流化的工作 社会性别是一种社会关系，也是一种权力关系 社会性别是在人们社会化的过程中形成的,推进社会性别平等的工作p208-211,妇女社会工作的主要方法 p211-222,妇女社会工作的主要方法（续）,性别 视角 的 妇女 社会 工作 方法,建立关系,协助妇女重新界定问题，提升意识,挖掘自身潜能，联络周围资源，解决所面对的问题,协助类似处境的妇女建立支持小组,社区层面,资源联结,妇女社会工作的主要方法（续）,建立关系 协助妇女重新界定问题，提升意

35、识 挖掘自身潜能，联络周围资源，解决所面对的问题 协助类似处境的妇女建立支持小组性别敏感小组 社区层面宣传与教育、参与式学习、倡导 资源联结进行需求评估；制定工作目标和工作手法；小组组建和发展过程；总结、评估，不断提出新的工作内容,第七章 残疾人社会工作,残疾人的基本需求 p230-235,社会福利政策落实 家庭扶助：最低生活保障制度 权利保护与法律援助 就业政策倾斜 康复与医疗救助,伤残抚恤 社会保险 特殊教育 文化生活照顾 改善社会环境,残疾人所面临的主要问题 p229-230,城镇残疾人,农村残疾人,1、经济困难 4、就医难 2、住房困难 5、社会交往难 3、婚姻难 6、心理障碍,1、交

36、通不便 2、体力劳动困难 3、医疗困难 4、社会服务难,残疾人社会工作的特点 p226-228,崇尚专业的社会伦理精神 提倡助人为乐的奉献精神 充分利用社会支持网络 （家庭、亲友与邻里、民间非盈利组织、城市社区服务体系、农村新型合作医疗体系、政府、志愿者） 有效利用调解的方式 充分利用保障性政策,残疾人社会工作的主要内容 p235-243,维护残疾人的合法权益,改善残疾人的生活质量,宣传贯彻残疾人保障法,开展政策咨询工作,支持对残疾人的法律援助,建设无障碍环境,残疾人特殊用具的配置,组织残疾人参加社会活动,1、学习残疾人保障法 2、了解残疾人社会组织,1、掌握有关政策 2、接待咨询,1、残疾人

37、合法权益保障 2、提供法律援助,1、无障碍环境 2、残疾人家庭环境改造,1、残疾人辅助器具供 应网络 2、建立个案工作机制,1、提高残疾人的社会地位 2、发挥残疾人的创造性,残疾人社会工作的主要方法 p244-254,社区康复模式 开展残疾的预防 开展康复评定 开展全面康复服务 社会康复模式 协助政府机构制定法律法规 保障残疾人生存的权利 为残疾人自身发展提供帮助 消除家庭社区社区物理性障碍 提倡实现人道主义精神 组织残疾人参加社会文化活动 帮助残疾人实现经济自立 保障残疾人政治权利 职业康复方法 教育康复方法,社会康复举例 p250-255,尽可能直接见到与案主有关的当事人，及时面谈并最好记

38、录,全面收集和分析案主问题资料,近期要解决的问题和此后的打算，与其他专业人员沟通,充分考虑多方因素，工作记录十分重要,注意反思工作过程的步骤和细节，以利于后来的工作,不能拘泥于形式,职业康复模式 p255-257,咨询,评估,培训,就业指导,在接案后针对残疾人的特殊情况和与就业相关的问题，进行综合考察，帮助残疾人解决职业中出现的问题,职业评定是一个综合的过程，涉及身体、心理和职业适应性三方面,社会工作者与职业指导师一起对残疾人进行就业前培训和上岗前培训,1、了解某几类职业的情形 2、了解某些职业所需要的一般能力和特殊能力 3、选择若干探索性的职业科目 4、形成观念：一切正常的工作都是重要的 5

39、、学习分析职业信息的方法 6、了解能力和兴趣点 7、完成职业教育计划 8、收集职业学校的资料 9、适应职业生活,教育康复模式（特殊教育）p257-258,对残疾人 社会工作者在专门的特殊教育机构或培训中心一方面要有选择性地开展个案工作，及时开展小组工作；另一方面要对不能到专门机构去的残疾人开展咨询服务或各种专门的辅导 对残疾儿童父母、家属 矫正家庭和社会的不当行为和进行心理疏导的工作 对社会组织、服务机构和其他残疾人康复工作者 促使社会组织、服务机构和其他残疾人康复工作者掌握有关知识，并使各种专业人员的知识、技能不断提高,第八章 矫正社会工作,矫正对象的需要 p259-260 基本生存条件的保

40、障需要 教育、就业权益的保障需要 再社会化的服务需要,矫正对象的问题 p260 加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会民众的同情 社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度 受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位,矫正社会工作的特点 p262-263,福利性 矫正社会工作是一种社会福利服务 特殊性 矫正社会工作是为特殊社会弱势群体罪犯或违法者提供的福利服务 系统性 矫正社会工作是贯穿司法矫正全过程的社会福利服务 专业性 矫正社会工作是一种专业化的社会福利服务,矫正社会工作的主要内容p269-278,司法判决前的社会工作p269-272 监禁场所中的社会工作 社区矫正中的社会工作 刑

41、满释放后的社会工作,针对犯罪嫌疑人的社会工作介入,针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入,1、犯罪嫌疑人调查报告的性质和作用 2、犯罪嫌疑人调查报告的撰写 （1）犯罪事实的记录 （2）前科 （3）本人的生活史,1、家庭关系协调及家庭成员心理、情绪辅导 2、社区资源连接以应对生活困难 3、为失去依靠的家庭成员提供生活照料,监禁场所中的社会工作 p272-274,协助服刑人员适应监禁场所生活,为在监服刑人员提供专业咨询服务,帮助在监服刑人员加强与社会的联系,1、帮助服刑人员熟悉监狱环境：环境、 作息制度、监管措施、奖惩办法 2、协助服刑人员戒除不健康的生活习惯 3、协助服刑人员解决生活困难 4、预防服刑

42、人员间犯罪观念和行为的交 叉感染,1、公民教育 2、心理、情绪辅导 3、职业技能训练 4、人际交往意识与能力提升,1、帮助服刑人员了解外面社会的变化 2、帮助服刑人员加强与家庭的联系 3、帮助服刑人员构建支持性社会网络,社区矫正中的社会工作 p275-277,缓刑、假释、监外执行人员的观护,院舍训练的组织 管理,社会服务计划的 执行,观护人要督促被观护者在观护期做到： 1、保持良好品行，不得与品行不端者来往 2、服从检察官和观护人命令 3、接受观护人辅导 4、及时向观护人汇报工作、生活和居住状 况，不经批准不得离开居住地,院舍类型： 1、中途家庭 2、寄养家庭 3、教养院 4、感化院,通过判定

43、罪犯在社区中的社会福利机构从事规定时间的无偿劳动或服务，以此来赎罪悔过的刑罚措施,刑满释放后的社会工作p277-278,提供住宿场所 提供就业、就学辅导 提供生活辅导和医疗保健转介服务 提供物质援助,矫正社会工作的哲学基础：人道主义 p278 提倡关心人、尊重人、以人为中心的世界观，深信人性具有高度的可塑性和丰富的“潜藏”性，只要给予适当的机会和善加引导，必能改变与发展，即使偶尔失足犯事，也绝不能轻视和唾弃，只要重新给予机会，定能改过自新,矫正社会工作的基本价值理念 p280-281 接纳 可塑性 个别化,矫正社会工作实务方法的理论与视角 p280-281,矫正社会工作的主要方法 p282-2

44、92,1、行为治疗方法 2、理性情绪治疗 模式,1、社区工作方法 2、社会工作行政 3、社会工作研究,行为治疗方法（治疗的策略与技巧）,理性情绪治疗模式（治疗技巧）,致力于改善社会环境的社会工作方法,社区工作方法,社会工作行政,社会工作研究,1、进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境 2、开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫 正对象的意识和习惯 3、挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作,宏观：把社区矫正的政策法规变成社区矫正的服 务活动 微观：通过加强对社区矫正服务机构内部管理的 途径，以提高社区矫正实施效果,社区矫正的理论依据、适用范围、责任主体、工作队伍、工作制度、项目实施、绩效评估、

45、经费保障,个案管理：协调、整合的服务提供模式,要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系 要有重点分步骤地制定矫正工作计划 要善于协调多部门、多机构提供整合性的服务 要着眼于矫正对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替,第九章 优抚安置社会工作,优抚安置社会工作服务对象的需要,优抚医院社会工作服务对象的需要 治疗康复需要、基本生存需要、家庭生活需要、社会交往需要、社会尊重需要 光荣院社会工作服务对象的需要 健康维护的需要、婚姻家庭的需要、社会参与的需要、社 会尊重的需要 复员退伍军人安置社会工作服务对象的需要 就业权益的保障需要、社会再适应的心理调适需要 军休社会工作服务对象的需要 军队情结、

46、社会尊重、健康维护、居家养老、社会参与,优抚安置社会工作服务对象的问题,优抚医院社会工作服务对象的问题 生活适应困难，缺乏病理常识和自理、护理知识;心理障碍严重，难以接受伤病残导致的障碍；生活保障问题；家庭婚姻障碍，生儿育女困惑；社会隔离，缺乏社交网络，身心非常孤单 光荣院社会工作服务对象的问题 老化问题、老年慢性病增加爱与生活质量受损、心理失衡、社会地位 下降、社会隔离 复员退伍军人安置社会工作服务对象的问题 就业难、隐性失业、延迟上岗 军休社会工作服务对象的问题 角色失调、地位下移、心理失衡,优抚安置社会工作的特点,政治性,政策性,协调性,特殊性,矛盾性,1、直接服务于国防和军队现代化建设

47、 2、直接服务于为中国革命和建设作出贡献的功臣 3、直接关系部队和社会的稳定 4、直接促进社会的公平,1、政策性强 2、政策的政治含义高,1、协调部门多 2、协调任务重,1、服务对象身份特殊 2、服务对象需求多样 3、服务保障环节复杂,1、政治化与市场化 2、计划与市场 3、主体化与边缘化,优抚安置社会工作的主要内容,优抚医院社会工作的内容 光荣院社会工作的内容 烈士褒扬社会工作的主要内容 军供社会工作的主要内容 复员退伍军人安置社会工作的主要内容 军休社会工作的主要内容,优抚医院社会工作的内容,总体内容,特别内容,协助处置服务对象及家庭的问题,增强服务对象对医院环境的适应,协助处理服务对象与

48、医疗系统的关系,出院及跟进服务,其他方面,复员军人慢性病医院,荣誉军人康复医院,复员退伍军人精神病院,入院评估、家庭沟通、病情了解、心理辅导、纠正行为、危机介入,解释规定、运用设备,医疗资讯、联络团队、运用资源、个案转介、疏导纠纷,离院计划、教导照顾、跟进方案、家居照顾,医院运作、支援网络、鼓励参与、人员督导,生活方式、社会融入、离院入住,发挥潜力、克服障碍、提高适应,心理治疗、个案管理,光荣院社会工作的内容,做好服务对象入住前的评估和准备工作 协助服务对象适应光荣院的新生活，发展积极的人际关系 为服务对象提供个案心理辅导，（怀旧、生命回顾）帮助服务对象再重塑自我，找回生命的意义 通过策划、组

49、织一些简单易学的活动，增进服务对象群体之间的交流，互帮互助 协助服务对象提高自我管理和自我服务的能力，充分发挥个人的潜能 鼓励服务对象参与力所能及的院舍活动 引导服务对象正确看待死亡而不会焦虑和恐惧 利用社区或社会资源为服务对象服务 推动志愿服务并对志愿服务进行督导 促进光荣院专业服务的发展和专业质量的提高 影响社会及环境的决策,其他具体内容（略）,优抚安置社会工作的主要方法,1、认知和情绪问题的处理方法敏感、焦虑、紧张、失落与无奈 2、精神问题的解决方法寻求当下生命的意义 3、危机干预方法最小的努力产生最大的效果 4、对工作人员压力问题的处理方法建立支持性小组,认知和情绪问题的处理敏感、焦虑、紧张、失落与无奈,E,A,C,B,D,先 导 事 件,改 变 原 有 信 念,情 绪 和 行 为 反 应 的 结 果,产生有效的治疗效果,非理