全国社会工作者职业水平考试 社会工作师（初级）综合能力培训课件 第五章.ppt

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1、全国（助理）社会工作师职业水平考试,胡芳 讲师,Company Logo,初级考试大纲知识点（4）,小组工作的类型 小组工作的主要模式 1、互动模式的特点及实施原则 2、发展模式的特点及实施原则 小组工作各阶段的工作重点 小组工作的常用技巧,Company Logo,第五章 小组工作,第一节 概念、类型与特点,第二节 模式,第三节 过程,1,2,3,4,第四节 技巧,小组工作,案例一：一群人同坐一个航班，从北京到昆明，空中经历了三个小时的飞行。他们可以算作一个小组吗？ 案例二：一群人在一个电影院看电影，共同经历了两个小时。他们能是一个小组吗？ 案例三：一群陌路人同在一节卧铺车厢，途中遭遇列车出

2、轨事故，大家在一起有72小时的抢险经历，彼此互助、合作，共同应对突发性灾难，终于渡过难关。,Company Logo,Company Logo,小组工作,小组工作的定义（P91，第1段） 又称团体工作（团体社会工作），以小组活动形式（两个或更多的人）开展的社会工作方法 小组工作旨在以人际间的依存互动关系为基础，通过专业的小组活动过程来恢复和增强个人的、团体的社会功能，进而实现社会发展的目标,Company Logo,小组工作的构成要素,互动关系 共同目标 角色 团队归属 发展阶段 规范与准则 文化与氛围,Company Logo,小组工作的构成要素,互动关系工作者与小组成员之间互相支持，透过成

3、员间的分享、相互分担而发挥出来 共同目标达到既定的目标，影响案主的态度和行为，小组成员解决问题的能力和潜力，改善他们的态度、人际关系和他们应付实际生存环境的能力 角色工作者与小组成员 团队归属 发展阶段 规范与准则 文化与氛围,Company Logo,六个基本特性,特定文化氛围,一人以上,共同的目标和利益,认同感,社会控制,相互依存影响,Company Logo,六个基本特性,社会控制：社会组织利用社会规范对其成员的社会行为实施约束的过程 控制手段：舆论、法律、信仰、宗教、礼仪、艺术,小组工作的概念界定,柯义尔（1935） 克那普卡 内森 法利,Company Logo,小组工作的概念界定,

4、柯义尔（1935）: 小组工作的主要目的是以经验为媒介，去满足个人的社会兴趣和需要；这种小组经验具有个人自我发展与社会价值的双重目的,Company Logo,小组工作的概念界定,科义尔（1937）：小组社会工作是一种教育的过程，通常有各种志愿结合的小组，在小组工作者的协助下，在闲暇时间内实施。其目的是在小组中通过个人人格的互动，以促进个人成长；以及通过小组组员互动合作的集体行动，以创造小组的情境,Company Logo,小组工作的概念界定,克那普卡：小组社会工作是社会工作的方法之一，它通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能，以及更有效地处理个人、小组或社区的问题,Company Lo

5、go,小组工作的概念界定,美国社会工作者协会（1965）：小组工作是一种在面对面的小组内以及通过此小组为个人提供服务的方法，以使个人在参与过程中促进预期的变迁,Company Logo,小组工作的概念界定,内森：在社会工作专业目标范围内，社会工作实务中的小组工作的目标在于帮助组员利用小组来应付和解决个人的社会心理功能性方面存在的问题，预防问题的产生，或者保持一种功能性水平，防止问题的进一步恶化。小组工作还可以发展出更有效的小组模式，维护机构的功能性，消除环境发展障碍,Company Logo,小组工作的概念界定,法利：小组工作指以小组的形式（两个或更多的人）助人的工作方式，以实现个人成长，改善

6、个人的社会功能水平，实现社会性目标,Company Logo,小组工作的概念界定,四个要素： 小组工作是一种社会工作的专业方法 小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程 小组组员在小组过程中面对面地互动，互相影响，共同解决所面对的问题 小组以组员之间经验的相互影响和分享为手段，从而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标,Company Logo,小组工作的概念界定,综合性定义： 小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题

7、的目标,Company Logo,Company Logo,小组工作的类型,知识点总结： 考试可能出现的方式揣摩出题者意图 强化记忆案例自己会举例,Company Logo,小组工作的类型小组目标的角度,Company Logo,教育小组,定义：学新知、补不足、促改变、达目标（围绕“知识”“问题”） 应用范围：社区教育（亚洲基金会外来工家长教育项目）、学校（红丝带性知识教育项目）、医院（孕期夫妇教育）、工厂（亚洲基金会妇女教育项目）等场所 过程：承认自己是存在问题的并需要改变；换角度看问题，建立新观念；干预服务，降低问题行为特征,Company Logo,成长小组,定义：识自我、用资源、展潜能

8、、解问题、促发展 范围：各类学生及边缘群体高校成长小组（广东工业大学“助人自助成长小组”），社区机构组织的青少年成长小组（东山区综合成长中心“小天使”活动）、体验小组（青少年的野外拓展训练营） 焦点：个人的成长和正向改变 观点：逆境是激发服务对象潜能，促进其发展的机会,Company Logo,支持小组,定义：同质性的人（面对的问题、个人的经历和经验比较相似），相互支持，达到解决问题和成员改变的效果 关键：小组组员关系的建构、相互交流和相互支持 范围：单亲家庭自强小组、病友支持小组等 作用：推动者、协调者、不介入,Company Logo,治疗小组,定义：缓解受过创伤或者生理心理出现不良症状的

9、服务对象的不良情况，帮助组员治疗、复原、康复、降低不良症状，促进身心的健康和人格改变（*直接帮助） 范围：心理卫生机构或者矫治机构中运用（不适应社会环境，或因社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群） 戒毒小组（综合运用药物、社会关系、小组内关系等资源促进服务对象在生理上和心理上康复，类似的机构有“白云心理医院”等）、社区矫正对象、家庭暴力受害者,类型归纳,Company Logo,小组工作的特点,小组组员问题的共同性或相似性认同感、相互依存、相互影响 强调小组组员的民主参与 注重团体的动力,Company Logo,小组工作的功能,塑造小组组员的平等意识和共同体归属感 提供小组组员自我

10、改变及“被肯定”的社会场境 创造相互帮助、共同成长的学习机会 打造增能的社会支持网络,Company Logo,第二节 小组工作的模式,社会目标模式,互动模式,治疗模式,模式,第二节 小组工作的模式,小组模式概述： 社会目标模式强调通过一系列的原则和方法培养公民的社会责任感、社会良知和社会意识。 治疗模式以治疗、解决个人问题作为小组工作的主要任务。,第二节 小组工作的模式,小组模式概述： 互动模式关注小组中组员与小组和社会环境间的关系，希望通过个人、小组和社会系统间的开放和互相影响达到增强个人社会功能的目的。 发展模式关注个人的社会功能的恢复，预防个人的社会功能的失调，发展个人的社会功能。强调

11、通过发掘个人潜力寻求解决问题的方式。,社会目标模式,#最早的小组模式 主要运用于社区层面 核心概念是社会责任和社会变迁，强调公民社会责任感、良知、社会意识 与社区工作相似 理论基础 系统论、生态系统论、教育理论、社会学（区别于其他模式） 假设：提升组员参与能力和承担有积极意义的社会行动的能力,社会目标模式,#特点 目标：培养社会责任感（社会意识/能力/领袖） 组员：民主参与社会生活的动机和潜能 工作者：影响者的角色 #原则 致力培养并提升组员的社会意识和社会责任 致力发展组员的自我发展能力 致力培育领袖，推动社会变迁 致力小组目标与社区发展目标的一致性,治疗模式,临床模式、康复模式，与个案工作

12、有很多相似之处（精神医学、心理治疗等技术大量运用注意对比：社会目标模式接近社区工作） 理论基础 精神医学、心理治疗和咨询理论、行为修正理论、社会化理论学习理论（与其他模式不同） 假设：个人的社会关系与适应方面的问题可以通过小组的方式治疗,治疗模式,#特点 目标：治疗促改变 组员：情绪和行为问题严重（区别于其他模式） 工作者：治疗者和专家（临床工作者） #原则 综合性：工作者在精神病学、心理学和临床社会工作的理论和实务方面接受专业训练，收集和分析组员的全面信息，选择理论和技术,治疗模式,#原则 建构性：建立新的，健康的社会支持网络。 个别性与共同性相结合：设定每个组员的个别性治疗目标并综合所有组

13、员的共同目标，强调为服务对象工作，而不是一起工作（区别于其他模式强调影响、支持的作用）,互动模式的特点及实施原则,互动模式定义关注小组中组员与小组和社会环境间的关系，希望通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响达到增强个人和社会功能的目的。（交互模式、互惠模式） 焦点：互动关系及其效果 重点集中于组员之间的互动过程,但不可忽略社会系统的影响（社区、机构、社会文化）,理论基础 发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学理论。（与发展模式一样） 基本假设： 个人与社会系统之间存在依赖关系， 小组可以提高个人的社会功能的发挥， 更好适应社会生活。,互动模式的特点及实施原则,#特点 目标：组员

14、社会归属和相互支持 组员：平等互惠的动机和能力 工作者：是中介者、使能者（协调者的作用） 动力 组员之间互动关系是小组存在和发展的动力。 工作者角色 协调者的角色（中介者-沟通组员及环境、使能者-提供信息）,互动模式的特点及实施原则,互动模式的特点及实施原则,#实施原则 寻找共同需求，挖掘正向动力 组员主动考虑问题和解决问题并强化发展目标 说明角色，做出指引，提供信息 协调关系（而不是主导组员的关系） 利用社区资源（和机构资源）为实现小组目标服务,40,小组共识；小组动力；激发潜能，增强能力,协调者、使能者、支持者,通过互动、学习和经验分享获得自我成长,促进组员和小组的共同成长,发展心理学、社

15、会关系和社会结构、小组动力学,发展模式,设定个别治疗目标；建立组内规范及价值系统；预告设定聚会内容；为服务对象工作,治疗者、专家、临床心理学家、临床社会工作者、教师,一般有较为严重的情绪和行为问题,促进个人行为改变,行为修正理论、社会化理论、学习理论,治疗模式,启发主动思考；说明工作员在小组中的作用,小组目标与社区目标是否一致；社会行动力；民主原则,实施 原则,中介者、使能者、协调者,影响者、使能者、 倡导者、资源提供者、榜样,社 工,要求组员有平等互惠的动机和能力,有民主参与社会生活的动机和潜能,组 员,促进组员产生社会归属感，形成相互支持,总：培养小组组员的社会责任感 三个层次,目 标,

16、特 点,发展心理学、社会关系和社会结构、小组动力学,系统论、生态系统论、教育理论、 社会学观点,理论 基础,互动模式,社会目标 模式,第三节 小组工作的过程 (重点),准备阶段,开始阶段,中期转折阶段,后期成熟阶段,结束阶段,小组工作过程的五阶段,Company Logo,小组工作各阶段的工作特点,#工作重点： 该阶段组员特征 工作任务 社工角色,工作准备阶段,社工,组员的招募及遴选,制订工作计划,招募,遴选和评估,确定组员,确定工作目标,目标清楚、时间、适合小组、 目标相容性、 目标表达正面的肯定性语言,申请并协调资源,小组的规模与工作时间,活动场地及设施的选择和安排,3-50人,工作开始阶

17、段P102,组员特点 矛盾的心理与行为特征 小心谨慎与相互试探 沉默而被动 对社会工作者的依赖性,协助小组组员彼此认识 以消除陌生感,帮助组员澄清小组的期望、 讨论保密原则和建立契约 制定小组规范,塑造信任的小组气氛 形成相对稳定的小组关系结构,社工的责任和角色： 领导者、 鼓励者 组织者,沟通结构、接纳结构、权利结构、领导结构、角色结构,中期转折阶段,组员特点 对小组具有较强的认同感 互动中的抗拒与防卫心理 角色竞争中的冲突,处理抗拒行为,协调和处理冲突,澄清冲突的本质,调整小组规范,协助组员面对紧张,焦点回归法： 抛回问题给组员,保持组员对整体目标的意识,协助组员重新建构小组,社工： 逐渐

18、由中心到边缘 协助者和引导者、 调解人、支持人,适当控制小组的进程,增进组员自我了解,以组员为主导，社工引导、协助和鼓励,后期成熟阶段,小组及组员特点 小组的凝聚力大大增强 组员关系亲密程度更高 组员对小组充满了信心和希望 小组的关系结构趋于稳定,维持小组的良好互动,协助组员 从小组中获得新的认知,社工： 逐渐退至边缘 信息、资源的提供者和链接者 小组及组员能力的促进者 小组的引导和支持者,协助组员把认知转为为行动,协助组员解决有关问题,结束阶段,小组及组员的特点： 浓重的离别情绪 小组关系结构的弱化,处理组员的离别情绪与感受,协助组员保持小组经验,社工： 又回到小组的中心地位 引导者的角色

19、领导者的角色,社会工作者自评 组员自评 观察人员或督导的评估,小组工作过程回顾,工作准备阶段,工作开始阶段,中期转折阶段,后期成熟阶段,结束阶段,小组工作过程的五阶段： 组员特点 社工任务 社工责任和角度,强调：不同时期工作者角色,Company Logo,第四节 小组工作的常用技巧,沟通与互动技巧 小组讨论的技巧 小组活动的设计技巧,Company Logo,沟通与互动技巧,小组讨论的事前准备 主持小组讨论,Company Logo,沟通与互动技巧,与组员沟通的技巧 促进组员沟通的技巧,第四节 小组工作技巧,一、沟通和互动技巧 1、与组员沟通的技巧 营造轻松、安全的氛围 专注与倾听 积极回应

20、 适当自我表露 对信息进行磋商 适当帮助梳理 及时进行小结,2、促进组员沟通的技巧 提醒组员相互倾听 鼓励组员相互表达 帮助组员相互理解 促进组员相互回馈 示范引导,积极给予回应,工作员：“谢谢B的分享，特别是你能自我接纳，令人印象深刻。A能说出自己的心里话说明我们的团体很温馨。”,例：组员A：“我觉得自己很丢人，经常做错事，虽然努力做事，但又常被人误解，真是糟糕透了！” 组员B：“我也有同感，其实我倒是欣赏你的觉察力，因为我总是反应迟钝。没办法，我就是我！”,适当帮助梳理,例：组员：“我这次期末考试已经很努力了，用了很多时间复习，有时甚至熬夜，可是最后的成绩还是不理想。”,工作员：“你是说你

21、已经尽力花时间去准备考试，但结果仍不如预期。”,表达鼓励支持,例：工作员：“今天小李的分享和大家所给予他的反馈，令我十分感动。大家彼此这么信任、关怀，如同亲兄弟一般”,小组讨论的技巧,1、小组讨论的事前准备 选择合适的主题 注意讨论主题的措辞 选择合适的讨论形式 安排活动的环境 挑选合适的参与者 准备好讨论的草案,2、主持小组讨论 开场的技巧 了解的技巧 提问的技巧 鼓励的技巧 限制的技巧 沉默的技巧 中立的技巧 摘述的技巧 引导的技巧 讨论结束的技巧,小组活动的设计技巧,1扣紧小组目标 围绕小组工作的总目标或最终目标，根据小组工作各阶段的目标要不离，设计好与这些阶段相适应的一系列小组活动方案。 如工作开始期，设计自我介绍、相互介绍，可游戏等活动创造小组氛围 2考虑组员的特征及能力 3小组活动的基本要素 有的机构有小组活动策划的模板，包括各要素 4经验分享环节 在不同阶段，都需留时间让组员分享经验，分享感受、经验以及未来预期,小组活动的设计,